חוברת להכיר ולכבד
ישראכרט -להכיר ולכבד חוברת נהלים ומוצרים לבתי עסק www.isracard.co.il רשימת טלפונים חיוניים בישראכרט מחלקה נושא הטיפול מרכזיה טלפון 03-6364636 שירות לבתי עסק -הצטרפות בתי עסק חדשים יחידת המסחר -מרכז העסקים 1-800-840-840 (שלוחה )1 03-6364654 שירות לבתי עסק :מידע והצטרפות לשירותים ומוצרים נלווים ,בירורים בקשר להסכם ההצטרפות יחידת המסחר -מרכז העסקים 1-800-840-840 (שלוחה )4 03-6364654 רכישת תווי קניה מוקד תווי קניה 03-6364242 03-6895577 דלקנים וכרטיסי תדלוק מוקד דלק 03-6364527 03-6364407 03-6364232 תפעול מכשיר אלקטרוני ()POS תפעול 03-6364602 03-6895400 שינוי פרטי חשבון בנק לזיכוי וביצוע דחיית מועד תשלום ללקוחות תפעול 03-6364765 03-6895400 טיפול ובירור בכרטיסים חסומים ביטחון 03-6364477 03-6895894 עריכת פרסומים משותפים עם בתי עסק שיווק 03-6895585 03-6895730 מקדמות כנגד שוברים אשראי ומימון 03-6364202 הבטחה וניכיון שיקים ישראכרט CHECK 1-800-356-356 אישורי קניה מעל התקרה המאושרת ללקוחות ישראליים בארץ אישורים אישורי קניה מעל התקרה המאושרת ללקוחות תושבי חוץ אישורים בירורים כספיים (בינ"ל) בירורים בינלאומיים תמיכה באינטרנט מידע והפעלה 03-6364499 הזמנת שוברים מחסן ולוגיסטיקה 03-6364515 1-800-86-86-86 03-6364444 03-6364666 1-800-840-840 03-6364541 מוקד אישורים (שיחת חינם) 1-800-86-86-86 - מוקד בירורים (שיחת חינם) 1-800-840-840 - ישראכרט באינטרנטwww.isracard.co.il : 2 פקס ישראכרט .להכיר ולכבד 03-6364274 03-6364274 03-6364222 03-6364657 03-6895585 בעל/ת עסק נכבד/ה, קבוצת ישראכרט שמחה לברך אותך עם הצטרפותך למעגל בתי העסק המכבדים את מגוון הכרטיסים המתופעלים על ידי קבוצת ישראכרט ולהציג בפניך חוברת הדרכה לתפעול נכון של הכרטיסים. במסגרת השירות לבתי העסק הפקנו עבורך חוברת זו בה תוכל למצוא מידע אודות מגוון מוצרים ושירותים שנשמח להעמיד לרשותך: כללים ונהלים מידע על סוגי עסקאות ומיני שירותים שונים ,כללי זיהוי לתקינות כרטיס ,כללים לאופן ביצוע עסקה. מוצרים פיננסיים מימוניים מגוון מוצרים לנוחותך ,לסיוע ושיפור ניהול תזרים המזומנים ,עפ"י צרכי בית העסק. מוצרים שיווקיים מגוון מבצעי פרסום. שירותים תפעוליים מידע אודות יישומים ממוחשבים ואלקטרוניים. שירותי סליקה סליקת כל כרטיסי האשראי תחת קורת גג אחת: ● ישראכרט ● מסטרקארד ● אמריקן אקספרס ● ויזה אנא קרא חוברת זו בעיון ,היא כוללת מידע חשוב עבורך .הקפד על ההנחיות ותהנה גם אתה משימוש יעיל מקשת הכרטיסים המשווקים על ידי קבוצת ישראכרט. המידע בחוברת זו מתייחס לכרטיסי האשראי המתופעלים על ידי קבוצת ישראכרט ולכרטיסים שהונפקו בחו"ל. בכל מקום בו מצוין "כרטיס ישראכרט "או "כרטיס אשראי" -הכוונה היא לכל אחד מהכרטיסים הנ"ל ,אלא אם צוין אחרת. מוקדי השירות של ישראכרט עומדים לרשותך בכל שאלה או הבהרה ,רשימת מספרי טלפון ישירים מופיעה בעמוד הבא בחוברת זו. אנו מאחלים לך הצלחה בעסקים ומקווים לשיתוף פעולה פורה בינינו. ישראכרט .להכיר ולכבד 3 ישראכרט MastarCard / MasterCard World Signia MasterCard Platinum Gold MasterCard כרטיס הפרימיום של ,MasterCardפסגת החדשנות והיוקרה בשוק כרטיסי האשראי העולמי ,מיועד לרכישות בארץ ובחו"ל. מחזיקי הכרטיס נהנים מהטבות משודרגות בתחום הפנאי ,הנופש והתרבות .שירותי Conciergeאישיים וייחודיים נגישים 24שעות ביממה בכל ימות השנה. הכרטיס היוקרתי של MasterCardמיועד לרכישות בארץ ובחו"ל ומקנה למחזיקיו הטבות בלעדיות. כרטיס זהב של MasterCardהמיועד לרכישות בארץ ובחו"ל מהחשבון הפרטי. הכרטיס מקנה הטבות בתחום הפנאי, הנופש והתרבות. MasterCard Gold MasterCard Business MasterCard Life Style Plus כרטיס בינלאומי של .MasterCardמיועד לרכישות בארץ ובחו"ל מהחשבון הפרטי. הכרטיס העסקי היוקרתי המשלב את היתרונות העסקיים של כרטיס Gold MasterCard Businessוהיוקרה של כרטיס זהב. כרטיס האשראי היוקרתי ממועדון Life styleהמאפשר ליהנות ממגוון רחב של הטבות ,הנחות ומבצעים ייחודיים בתחומי הצריכה ,התרבות והפנאי. הכרטיס מאפשר ליהנות משירותים פיננסיים ייחודיים ,לשימוש בארץ ובחו"ל. 4 ישראכרט .להכיר ולכבד ישראכרטMastarCard/ MasterCard Corporate הכרטיס מיועד לעובדי תאגידים המרבים בנסיעות לחו"ל מטעם החברה ,לצורך הוצאות עסקיות בחו"ל. MasterCard More ישראכרט עסקים ישראכרט כרטיס האשראי הניתן ללקוחות כל הבנקים בחשבון פרטי .הכרטיס מעניק מסגרת אשראי חוץ בנקאית ,עד 50ימי אשראי חינם על רכישות ומשיכות מזומנים בארץ ובחו"ל .הכרטיס מקנה בנוסף להטבות הפיננסיות הטבות בתחום הפנאי, הנופש והתרבות. כרטיס ישראכרט עסקים בעל מבנה אשראי חוץ בנקאי המיועד רק לבעלי עסק המכבדים את כרטיסי הקבוצה. הכרטיס מאפשר ללקוחותיו שימוש בהתאם למחזורי הפעילות החודשיים בבית העסק. כרטיס ישראכרט מקומי המיועד לרכישות בארץ. ישראכרט .להכיר ולכבד 5 חבר ישראכרט צעיר אפטרכרט יותר כרטיס אשראי המאפשר רכישות ומעניק מגוון רחב של הטבות בתחומי המזון, אופנה ,תיירות ,חשמל,רכב ,דיור ועוד. כרטיס המונפק לבני 16עד 22ומיועד לרכישות בארץ בלבד .הכרטיס מקנה הנחות במאות בתי עסק ורשתות ברחבי הארץ ומבצעים חודשיים מיוחדים לצעירים. כרטיס אשראי ייחודי לחיילים בשירות סדיר .המקנה הנחות והטבות של מועדון "יותר" במבחר רשתות המובילות בארץ במשך כל תקופת השירות הצבאי. הכרטיס מיועד לחברי מועדון בשירות קבע ,גמלאי צה"ל ,ארגון עובדי צה"ל, עובדים וגמלאים של גופי הביטחון השונים, חברי ארגון נכי צה"ל ובני זוגם. ● אשמורת קמפוסכרט ישראכרט -דירקט כרטיס אשראי בעיצוב מיוחד המיועד לעובדי ההוראה השייכים להסתדרות המורים ובני/ות הזוג .מקנה הנחות קבועות בבתי עסק ,הטבות ואירועים מיוחדים .הכרטיס מכובד בכל בתי העסק המכבדים ישראכרט. כרטיס אשראי ייחודי לסטודנטים .מקנה הנחות והטבות במאות בתי עסק ברחבי הארץ ומבצעים חודשיים מיוחדים המותאמים לאוכלוסיית הסטודנטים. כרטיס לחיוב מיידי בחשבון הבנק (אינו כרטיס אשראי) .מאפשר רכישות מוצרים ושירותים בתשלום אחד בבתי העסק שבהם מכשירים הקוראים פס מגנטי (.)POS 6 ישראכרט .להכיר ולכבד ● ●סכום הרכישה המרבי באמצעות הכרטיס מוגבל (הסכום מתעדכן מעת לעת). לשימוש בארץ. ●לא ניתן לבצע באמצעות הכרטיס עסקאות בקרדיט. סכום הרכישה המרבי באמצעות הכרטיס מוגבל (הסכום מתעדכן מעת לעת) .לא ניתן לבצע באמצעות הכרטיס עסקאות בקרדיט .לא ניתן לבצע באמצעות הכרטיס עסקאות בתשלומים .כל עסקת הקלדה/עסקה טלפונית מחייבת אישור בכרטיס זה. VISA VISA ויזה קלאסיק ויזה זהב כרטיס בינלאומי של VISAהמיועד לרכישות בארץ ובחו"ל. כרטיס זהב של VISAהמיועד לרכישות בארץ ובחו"ל. הכרטיס מקנה הטבות בתחום הפנאי והנופש. ישראכרט .להכיר ולכבד 7 אמריקן אקספרס אמריקן אקספרס סנטוריון אמריקן אקספרס פלטינה כרטיס האשראי היוקרתי בעולם. הכרטיס מוענק לאלפיון העליון בישראל. מעניק שורה של שירותים והטבות בלעדיות ,בהן שירותי קונסיירג' -מוקד הפעיל 7ימים בשבוע לטיפול במגוון תחומים :שירותי נסיעות ,המרת נקודות ביחס מועדף לשותפים בינ"ל ,הטבות בבתי מלון בארץ ובעולם ,כניסה למאות טרקלינים ועוד. כרטיס הפלטינה היוקרתי ביותר בעולם. הכרטיס מוענק ללקוחות נבחרים מקרב המאיון העליון בישראל .לקוחות הפלטינה נהנים משירותי קונסיירג' ונסיעות ,העברת נקודות ביחס מועדף למגוון שותפים בינלאומיים ,תכנית טרקלינים רחבה במיוחד בשדות תעופה ועוד. אמריקן אקספרס Business אמריקן אקספרס זהב אמריקן אקספרס ירוק כרטיס אשראי בינלאומי ייחודי המתאים לאנשי עסקים ולבעלי עסקים .הכרטיס מעניק כניסה חינם ל "טרקלין דן" -טרקלין האח"מים בנתב"ג (בכפוף לתנאי אמריקן אקספרס) ,המרת נקודות למגוון חברות תעופה ובטחון חיוב אחת לחודש בכרטיסי ביזנס ,זהב ועוד... כרטיס אשראי יוקרתי ללקוחות נבחרים .הכרטיס מעניק שירותים בלעדיים והטבות ייחודיות בארץ ובנסיעות לחו"ל ,כולל חיוב אחת לחודש עבור רכישות בחו"ל (במקום אחת ליום) ,המרת נקודות ביחס מועדף לחברות תעופה וביטחון. כרטיס אשראי בינלאומי המעניק לבעליו מגוון רחב של שירותים והטבות .הכרטיס מקביל לכרטיסי הזהב האחרים הנהוגים בשוק הישראלי ומעניק בין היתר כרטיס שני חינם לסרט בסינמה סיטי (מידי שבוע) ועוד. 8 ישראכרט .להכיר ולכבד אמריקן אקספרס כרטיסי מועדון של אמריקן אקספרס כרטיס אשראי בינלאומי בלעדי למועדוני הלקוחות של אמריקן אקספרס .נושא את לוגו המועדון ומעניק מגוון הטבות והנחות בלעדיות למחזיקי הכרטיס. (מועדונים :האוניברסיטה העברית ,סטודיו ,C membersועוד). אמריקן אקספרס CREDIT אמריקן אקספרס BLUE כרטיס אשראי בינלאומי למשקי בית. כרטיס אשראי בינלאומי המחזיר כסף אחת לשנה למשתמשים בו במקום צבירת נקודות. ישראכרט .להכיר ולכבד 9 תקינות כרטיס של מי הכרטיס וכיצד תבדוק שהוא בתוקף? ● ● ● ● ● ● ●לפני ביצוע עסקה יש לבדוק תקינותו ושלמותו של הכרטיס ,לוודא שהכרטיס לא הושחת ולא נעשו בו שינויים. ●כרטיס האשראי הינו כרטיס אישי ,ושם מחזיקו מוטבע עליו .יש לוודא ששם מחזיק הכרטיס תואם את מינו וזהותו של מציג הכרטיס. ●מספרו של הכרטיס מובלט עליו וחתימת הלקוח מופיעה בגב הכרטיס. ●אין לכבד כרטיס אשר על גביו לא מופיעה חתימת הלקוח. ●יש לבדוק אם 4הספרות המודפסות באותיות קטנות על גבי הכרטיס מתחת למספר המובלט ,זהות ל 4 - הספרות הראשונות של המספר המובלט. ●הכרטיס בתוקף עד ליום האחרון בחודש המצוין עליו ,אין לכבד כרטיס שפג תוקפו. לפני ביצוע העסקה יש לבצע את הפעולות הבאות: בכרטיסי ישראכרט בכרטיסי MasterCard בכרטיסי ויזה הולוגרמת ישראכרט ממוקמת בצדו הימני של הכרטיס. בצידו הימני של הכרטיס מופיעה הולוגרמה (תמונה תלת מימדית) של כדור הארץ המשתקף על משטח עליו מודפס השם . MasterCard הולוגרמת ויזה ממוקמת בצידו הימני של הכרטיס. לצד תוקף הכרטיס -מופיע סמל MC באותיות לועזיות מחוברות. 10 ישראכרט .להכיר ולכבד תאריך הנפקה/תוקף כרטיס: התאריך בו הונפק הכרטיס לראשונה מופיע על גבי הכרטיס (בחזית) .שים לב כי התקופה מהנפקת הכרטיס הינה סבירה ביחס לגיל הלקוח. בכל כרטיסי קבוצת ישראכרט ,אמריקן אקספרס וויזה מוטבע התאריך האחרון לשימוש בכרטיס (תוקף הכרטיס). הספרות ושם הלקוח מובלטים וברורים. 15ספרות לכרטיס בינלאומי ,כשהספרה הראשונה מתחילה ב 3 -כרטיס שהונפק בישראל מתחיל בספרות .3755 בכרטיסי American Expressמימין לתוקף מובלטות האותיות .AX 1234 בכל הכרטיסים בכל כרטיסי ישראכרטMasterCard , , American Expressוויזה השווה בין 4ספרות אחרונות מובלטות ל4 - הספרות המודפסות בגב הכרטיס על פס החתימה. בכרטיסי ישראכרט, MasterCardוויזה הספרות ושם הלקוח מובלטים וברורים 8ספרות לכרטיס מקומי 16 ,ספרות לכרטיס בינלאומי. מס' כרטיס MasterCardמתחיל ב.5326 - מס' כרטיס ויזה מתחיל ב.45 - ישראכרט .להכיר ולכבד 11 תקינות כרטיס בכרטיסי American Express בכל הכרטיסים בכרטיסי American Express סוגי עסקאות ביצוע עסקה רגילה להיות שקליים ,צמודים למדד או צמודים לדולר. מספר התשלומים המרבי לא יעלה על .12 באפשרותך לבצע עסקה רגילה על פי פרק א' בהסכם בית עסק ,אך ורק אם הוסכם על כך בינינו .בעסקה רגילה ,יחוייב הלקוח בכל גובה הסכום במועד חיוב חשבונו של הלקוח ואתה תזוכה בחשבונך במקביל ובהתאמה למועד מסירת השוברים. שים לב :בכל עסקה יש להשתמש בשובר המיוחד לכך( .ראה סעיף "שוברים"). *לפירוט המועדים -ראה סעיף" :מועדי הפקדת השוברים" בפרק זה. עסקאות בקרדיט* באפשרותך לבצע עסקת קרדיט על פי פרק ג' בהסכם בית עסק אך ורק אם הוסכם על כך בינינו. עסקאות בקרדיט משופר הלקוח משלם בקרדיט (כנגד תשלום ריבית לבנק) ואתה מקבל את הכסף בתשלום אחד. לביצוע העסקה בשיטת קרדיט משופר יש לסמן ""X על גבי השובר במקום המיועד לכך (בתוכנית זו אין לרשום את מס' התשלומים ,החלוקה לתשלומים היא על פי ההסדר בין הלקוח לבנק שלו) או להקיש על המקש המתאים בקופה הממוחשבת. ביצוע עסקה בקרדיט תשלומים לביצוע העסקה בשיטת קרדיט תשלומים קבועים יש לציין את מס' התשלומים שסוכמו בינך לבין הלקוח (מינימום 3תשלומים ,מקסימום ,18סכום מינימום לעסקה 75ש"ח) ,על גבי השובר במקום המיועד לכך או להקיש על המקש המתאים בקופה הממוחשבת. שים לב :אף שהלקוח נהנה מהתשלומים ומתנאי קרדיט ,בדרך כלל בעסקת קרדיט חשבונך מזוכה בגין העסקה בתשלום אחד (בכפוף למוסכם בינינו). * כנגד תשלום עמלה עסקאות בתשלומים באפשרותך לבצע עסקאות בתשלומים אך ורק עם הוסכם בינינו על פי פרק ד' בהסכם בית העסק. בעסקות בתשלומים יחוייב הלקוח בתשלומים ,ואתה תזוכה במקביל ובהתאמה באותם תשלומים .במקרה הזה הלקוח אינו מחויב בריבית .התשלומים יכולים 12 ישראכרט .להכיר ולכבד סליקה רב מטבעית בכרטיסי תייר * באפשרותך לבצע עסקאות בכרטיסי תייר על פי פרק ז' אך ורק אם הוסכם על כך בינינו. הסדר סליקה רב מטבעית יחול על עסקאות תייר המבוצעות בכרטיסי ויזה ובכרטיסי מסטרקארד בלבד .במסגרת הסדר זה תוכל לבחור את סוג המטבע בו יזוכה חשבונך :שקל ,דולר** ואירו. שים לב :בכפוף לחוקים הבינלאומיים ,בעת ביצוע עסקה בכרטיסי תייר ,עליך לציין בפני הלקוח שקיימת לבחירתו אפשרות לביצוע העסקה בש"ח או בדולר ,ועליך לציין את שער ההמרה בהתאם. * לא ניתן לסלוק באמצעות שוברים ידניים ** .דולר ארה"ב ביצוע עסקאות במסגרתן לא הוצג כרטיס עסקאות במסגרתן לא הוצג כרטיס הינן עסקאות מכירה באמצעות הטלפון או באמצעות הדואר או באמצעות האינטרנט .ניתן לבצע עסקאות אלו רק אם הדבר אושר לך בכתב ומראש על ידנו. בעת קבלת ההזמנה יש למלא את טופס ביצוע העסקה ,שסופק לך על ידינו ,בכתב יד תוך הקפדה על מילוי כל הפרטים המופיעים בטופס ובכפוף להנחיות המופיעות בפרק ה' ובפרק ו' ,בהסכם בית עסק ובינינו. לידיעתך: בעת ביצוע עסקאות טלפוניות ,עסקאות בדואר ועסקאות באמצעות האינטרנט ,בנוסף לקבלת פרטי הכרטיס לחיוב ,הנך נדרש להקליד במכשיר המכירה האלקטרוני את 3הספרות *CVC2/CVV2המודפסות באותיות קטנות על גבי פס החתימה בגב הכרטיס וזאת בנוסף ל 4 -הספרות התואמות את 4הספרות האחרונות של מס' הכרטיס. בכרטיסי אמריקן אקספרס שהונפקו מחוץ לישראל -יש להקליד 4ספרות CSCהמודפסות ע"ג הכרטיס (בחלקו העליון) ו/או 3ספרות CSCהמודפסות בגב הכרטיס. בכרטיסי אמריקן אקספרס שהונפקו בישראל יש להקליד 3ספרות CSCהמודפסות בגב הכרטיס. ישנם שני סוגים של טפסי הזמנה באמצעות הטלפון או הדואר: - CVCבכרטיסי ישראכרט ומסטרקארד ● - CVVבכרטיסי ויזה ● ●בתשלום אחד. ●בתשלומים שקליים (רק אם אושר לך ביצוע עסקאות בתשלומים). כל עסקה יש לרשום בשורה נפרדת. 1234 111 4הספרות האחרונות של מספר הכרטיס טפסי ההזמנה משמשים גם שוברי ריכוז לעסקאות הרשומות בהם .בית עסק המחזיק מחשב אישי יכול, בתיאום עם מחלקת התפעול להעביר אלינו עסקאות כאלה באמצעים אלקטרוניים במקום להשתמש בטפסים. 3ספרות CVC2 לקבלת הנחיות יש להתקשר לטלפון: 03-6895773 4הספרות התואמות את 4הספרות האחרונות של מספר הכרטיס ÌÈÈϘ˘†ÌÈÓÂÏ˘˙·†≠†ÔÂÙÏË·†˙ÂÓʉφ‰„˜Ù‰†ÒÙÂË „·ÎÏ Ó¢Ú·†Ë¯Î‡¯˘È ·È·‡≠Ï˙†¥∞†¯‚ÒÓ‰ ˙∂≤∞≥∞†„¢ ˙∂±∂≤∞†·È·‡†Ï ∫ÌÈ¯Â˘È‡†„˜ÂÓ†ÆÏË ∂∏≠∂∏≠∂∏≠∞∞∏≠± °‡ÏÓφ‰·ÂÁ ÈÓÈÙ†˘ÂÓÈ˘Ï Ë¯Î‡¯˘Èؘ·†˙Ó˙ÂÁ ∞≤≤ ˜ÒÚ†˙È·†ßÒÓ ˘‰ ˘„ÂÁ ˆ¯¯Â ÌÂÈ Á¢˘·†ÏÏÂΆÌÂÎÒ ˙‡¯ÍÈ Û„·†˙‡˜ÒÚ‰†˙ÂÓÎ ÊÂÎȯ†ßÒÓ ÆÙÆÒ ˘˜ÒÚ‰†Ì ¨È˘È‡†·˘ÁÓ†ÈÏڷφ˙ÈË‚Ó†‰È„Ó·†Ì‚†Âχ†ÌÈ˯ن¯È·Ú‰Ï†Ô˙È ∞≥≠∂∏π¥∂∞≤†¨ÏÂÚÙ˙†ßÁÓφ˙ÂÙφ˘È†Ì‡˙Ï Ë¯Î‡¯˘Èφ‰Ê†ÒÙˆ˙Ú‚‰†„ÚÂÓ†‡Â‰†Ú·Â˜‰†Íȯ‡˙‰†∫·Ï†˙Ó¢˙Ï ·Â˜ÈÏ ÒÈ˯ΆßÒÓ ÌÂÎÒ ˙˘ÌÂÏ ¯‡˘Ô ßÒÓ ˙˘ß ÛÒ ÌÂÎÒ ÏÎ ˙˘ÌÂÏ Î¢‰Ò ‰˜ÒÚ‰ ˙‡¯ÍÈ ˙ۘ ÒÈ˯Ή ¯·Â˘†ßÒÓ ˘ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†Ì ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙·Â˙Î ´†„˜ÈÓ ˙ȉÈʆ˙„ÂÚ ÔÂÙψßÒÓ ¯Â˘È‡†ßÒÓ ˙¯ډ 2 2 2 0 1 ∞ ± סוגי עסקאות ≤ ∏±Ø≤∞±∞†Û‚ÊÈ„†Æ„ ±∞≠πμ≠∞±∞± ≥ ¥ μ ∂ ∑ ∏ ≤≥∑μ π ˯·¯˘Èφ≠†Ô·Ï†Æ± ≤˜ÒÚ‰†˙ȷφ≠†·Â‰ˆ†Æ ΢‰Ò ‰Ê†ÒÙÂË·†ÌÈÓ¢¯‰†ÌÈÂ˙‰Â†˙‡¯Â‰‰†ÈΆӢÁ‰†È„ȆÏÚ†‰Ê·†¯‰ˆÂÓ Ó¢Á‰†È„ȆÏÚ†ÍÎφ‰˘¯Â‰˘†ÈӆȢچ‡†Ó¢Á‰†È„ȆÏÚ†ÔÂÙÏË·†ÂÏ·˜˙‰ ˜ÒÚ‰†˙È·†˙ÓÈ˙Á הוראת חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו 1986 - אנו מפנים שימת לבך להוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו 1986ולתקנות שהותקנו על פיו ,ובמיוחד לסעיפים הנוגעים לעסקה ב"מסמך חסר" ו"הפסקת תשלום בשל אי הספקה". לפי הוראות החוק ,במקרה שבו הוסכם בין בית העסק לבין הלקוח על מועד הספקה ,וכי תמורת העסקה לא סופקה ללקוח בהתאם למועד שנקבע -והלקוח מצהיר בפנינו כי הוא מבטל את העסקה נשוא פניה זו ,במקרה כזה על קבוצת ישראכרט לזכות את הלקוח בסכום העסקה ולחייב בו את בית העסק בהתאמה. עוד נקבע בחוק כי בעסקה שבוצעה מבלי שיוצג בה כרטיס אשראי (למשל" :עסקה במסמך חסר" -עסקה טלפונית ,עסקה בדואר או באינטרנט -עסקאות במסגרתן לא הוצג כרטיס) או שבמסמך העסקה (השובר למשל) לא צויינו כל הפרטים הקבועים בחוק או שהמסמך לא נחתם בידי הלקוח .בעסקה כזו ,אם מצהיר הלקוח בפנינו כי לא ביצע את העסקה או כי פרטי המסמך (למשל :סכום העסקה) הושלמו שלא כפי שהתחייב, הלקוח זכאי להשבת הכסף שנגבה ממנו. במקרים הנ"ל ,אם טרם בוצע התשלום לא יזוכה חשבונך בסכומי העסקאות ,אם בוצע -יחויב החשבון חזרה בסכומים בהם זוכה. באמור לעיל אין ,כמובן ,כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך על פי כל דין כלפי לקוח. מידע זה מיועד לנוחותך וכל האמור בו כפוף לתנאי ההסכמים שבינינו לשינויים שיחולו בהם מעת לעת. ישראכרט .להכיר ולכבד 13 אופן ביצוע עסקה ביצוע עסקאות במכשיר אלקטרוני בעת ביצוע עסקה באמצעות מכשיר אלקטרוני יש להפעיל את המכשיר בהתאם להוראות היצרן. להלן סדר הפעולות לביצוע העסקה: ● ●ודא שהכרטיס בתוקף. ● ●העבר את הכרטיס בקורא הפס המגנטי. ● ●הקש את פרטי העסקה. ● ●החתם את הלקוח על גבי השובר. ● ● ● ● ● ● ● 14 ●השווה את חתימת הלקוח שעל השובר לחתימתו על גב הכרטיס. ●בעסקאות בכרטיס שהונפק מחוץ לישראל דרוש מהלקוח להציג את דרכונו ,וודא כי השם בדרכון וכי התמונה בדרכון זהים למציג הכרטיס ,והעתק את מס' הדרכון. ●השווה את מספר הכרטיס למספר שהודפס בשובר. לידיעתך: ●מסור את עותק השובר ללקוח ושמור את המקור אצלך (לתקופה שלא תפחת מ 18 -חודשים). ● ●במקרה של אי התאמה או במקרה של הפניה על ידי המכשיר לחברתנו ובכל מקרה של חשד כלשהו, יש להתקשר למרכז האישורים שלנו בטלפון: 1-800-86-86-86או 03-6364444לקבלת אישור. ● ●רשום את קוד האישור שניתן לך על ידי מוקד האישורים בלבד. ●במקרה של תקלה יש לבצע את העסקה במכשיר הטבעה ידני( .ראה סעיף "ביצוע עסקה במכונת הטבעה" בהמשך פרק זה) ,תוך קבלת אישור במרכז האישורים שלנו. ישראכרט .להכיר ולכבד ● ●הסכום המרבי המאושר לביצוע עסקאות במכשיר קורא פס מגנטי נקבע בהסכם בינינו .סכום זה מתעדכן מעת לעת על פי הוראות שלנו בכתב. ●מודגש כי מתן אישור על ידינו מתייחס לסכום העסקה ולתוקף הכרטיס בלבד ואין הוא מבטל את התחייבויותיך לקיים את כל הוראות ההסכם שבינינו ,כפי שמפורטים בפרק "תקינות הכרטיס" בחוברת זו. ●מובהר בזאת כי באם לא יתקבל אישור לעסקה, אין לבקש אישור נוסף או לשנות את סכום העסקה. תוקף אישור ניתן למשך 7ימים (אלא אם צוין אחרת בהסכם בית עסק בינינו). לאחר העברת הכרטיס יש לבצע הבדיקות הבאות בכל כרטיסי האשראי המתופעלים על ידינו: שובר†לעסקה†רגילהØקרדיט לאחר העברת הכרטיס במכשיר הידני או אם ברשותך מכשיר קורא פס מגנטי השווה זהות החתימה המופיעה על www.isracard.co.il גבי הפס בגב הכרטיס לבין החתימה על גבי שובר הקניה. שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה חדש†°שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER פרטי†בית†העסק סכום AMOUNT ∞∞± ∞∞± MERCHANT’S NAME ΢‰Ò TOTAL שנה ∞∞± †Æ±לבית†העסק ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ חודש תאריך DATE לפי†אישור†מסß יום Auto No. מנפיק †הכרטיס †שצויין †ע¢ג †מסמך †זה †מורשה †לשלם †את †סכומו †עם †הצגת †המסמך †כמקובלÆ אני†מתחייב†לפרוע†את†הסכום†©בצירוף†חיובים†נלווים®†בהתאם†להוראות†ההסכם†החלות†על†השימוש†בכרטיסÆ x SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á ¢קרדיט©† ¢להלן †ההסדר® †≠ †אם †לא †יסומן †† xיחשב †השובר †כשובר †רכישה †רגילה† Æאני †מבקש †כי †לגבי †שובר †זה †יחולו †תנאי †ההסדרÆ אם†לא†אושרה†הצטרפותי†להסדר†יחשב†השובר†כשובר†ברכישה†רגילה†Æידוע†לי†כי†תמורת†העיסקה†לפי†שובר†זה†תשולם†לבית†העסק†כרכישה†רגילה בלי†קשר†להסדרÆ 70-95-01001 ÁÆÏÆË אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER פרטי†בית†העסק סכום AMOUNT MERCHANT’S NAME ΢‰Ò בעסקאות המתבצעות במכשיר קורא פס מגנטי (במכשיר )POSהשווה בין מספר הכרטיס המופיע ע"ג הפלט לבין המספר המובלט על הכרטיס ( 4ספרות אחרונות). TOTAL שנה ≤†Æללקוח ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ חודש תאריך DATE לפי†אישור†מסß יום Auto No. מנפיק †הכרטיס †שצויין †ע¢ג †מסמך †זה †מורשה †לשלם †את †סכומו †עם †הצגת †המסמך †כמקובלÆ אני†מתחייב†לפרוע†את†הסכום†©בצירוף†חיובים†נלווים®†בהתאם†להוראות†ההסכם†החלות†על†השימוש†בכרטיסÆ x SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á ¢קרדיט©† ¢להלן †ההסדר® †≠ †אם †לא †יסומן †† xיחשב †השובר †כשובר †רכישה †רגילה† Æאני †מבקש †כי †לגבי †שובר †זה †יחולו †תנאי †ההסדרÆ אם†לא†אושרה†הצטרפותי†להסדר†יחשב†השובר†כשובר†ברכישה†רגילה†Æידוע†לי†כי†תמורת†העיסקה†לפי†שובר†זה†תשולם†לבית†העסק†כרכישה†רגילה בלי†קשר†להסדרÆ 70-95-01001 ÁÆÏÆË www.isracard.co.il גב†של שובר†≤ אנו†לשירותך†במרכז†שירות†לבתי†עסק ∞±≠∏∞∞≠∏¥∞≠∏¥ ∏ ∏ ∏ ∞≥ ≠ ∂ ≥ ∂ ¥ מוקד†אישורים†לבתי†עסק אופן ביצוע עסקה ∂∏≠ ∂ ∏ ≠ ∂ ∏ ≠ ∞ ∞ ∏ ≠ ± ∞≥ ≠ ∂ ≥ ∂ ¥ ¥ ¥ ¥ אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER פרטי†בית†העסק סכום AMOUNT MERCHANT’S NAME ΢‰Ò TOTAL ≥†Æלישראכרט שנה ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ חודש תאריך DATE יום לפי†אישור†מסß Auto No. מנפיק †הכרטיס †שצויין †ע¢ג †מסמך †זה †מורשה †לשלם †את †סכומו †עם †הצגת †המסמך †כמקובלÆ אני†מתחייב†לפרוע†את†הסכום†©בצירוף†חיובים†נלווים®†בהתאם†להוראות†ההסכם†החלות†על†השימוש†בכרטיסÆ x SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á ¢קרדיט©† ¢להלן †ההסדר® †≠ †אם †לא †יסומן †† xיחשב †השובר †כשובר †רכישה †רגילה† Æאני †מבקש †כי †לגבי †שובר †זה †יחולו †תנאי †ההסדרÆ אם†לא†אושרה†הצטרפותי†להסדר†יחשב†השובר†כשובר†ברכישה†רגילה†Æידוע†לי†כי†תמורת†העיסקה†לפי†שובר†זה†תשולם†לבית†העסק†כרכישה†רגילה בלי†קשר†להסדרÆ 70-95-01001 ÁÆÏÆË להזכירך, יש להשמיד /לגרוס כל מסמך וכל קובץ הקשור לעסקה ישנה הכולל מידע על הלקוח .כגון :תוכנו המלא של שדה הפס המגנטי בגב הכרטיס (שלוש הספרות המודפסות על גבי פס החתימה של ה כרטיס 4 /ספרות המודפסות בחזית כרטיסי אמריקן אקספרס). עפ"י נוהלי חברות כרטיסי האשראי ,אין לשמור את פרטי הפס המגנטי של הלקוח. ישראכרט .להכיר ולכבד 15 אופן ביצוע עסקה ביצוע עסקה במכונת הטבעה שלב א' הכנסת הכרטיס עם הפרטים כלפי מעלה. שלב ב' כניסת שובר מעל הכרטיס עם הכתב כלפי מעלה. מילוי פרטי הכרטיס בעת ביצוע העסקה יש למלא את פרטי השובר באמצעות מכשיר ההטבעה שנמסר לבית העסק .במקרים חריגים בהם לא ניתן להשתמש במכשיר ,יש לרשום את פרטי הכרטיס בכתב יד ולהוסיף את התאריך ואת הסכום לתשלום. בעת מילוי השובר באופן ידני יש להקפיד על העתקת הפרטים המוטבעים באותיות בולטות על גבי הכרטיס ,לרבות מספר הכרטיס ,שם המשפחה, שם פרטי ותוקף הכרטיס .יש לרשום גם את שם בית העסק שלך ואת מספר בית העסק. שובר†לעסקה†רגילהØקרדיט בעסקאות בכרטיס שהונפק מחוץ לישראל בהעדר יכולת הטבעה עליך לרשום על השובר ,נוסף על הפרטים המובלטים בכרטיס ובמכונת ההטבעה ,את שם www.isracard.co.ilהספרות האחרונות הבנק או שם החברה מנפיקת הכרטיס ,שם חברה או כל גוף נוסף הרשום על הכרטיס ,שלוש שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה נתונים אלה הרשומות על פס החתימה שבגב הכרטיס ,ארבע הספרות המודפסות מעל שם מחזיק הכרטיס (אם חדש†°שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה רשומים על הכרטיס) וכן את תאור המוצר הנמכר. קבלת אישור אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER כל עסקה בשובר ידני בכל סכום שהוא מחייבת אישור מראש על ידי מוקד האישורים בלבד .יש לרשום את מס' האישור על גבי השובר במקום המיועד לכך. לצורך קבלת אישור לביצוע העסקה יש להתקשר למוקד האישורים המפעיל מענה קולי אוטומטי ללא המתנה. ∞∞± MERCHANT’S NAME ΢‰Ò TOTAL †Æ±לבית†העסק טל' 1-800-86-86-86 :או 03-6364444 פרטי†בית†העסק סכום AMOUNT ∞∞± שנה ∞∞± ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ חודש תאריך DATE לפי†אישור†מסß יום Auto No. מנפיק †הכרטיס †שצויין †ע¢ג †מסמך †זה †מורשה †לשלם †את †סכומו †עם †הצגת †המסמך †כמקובלÆ אני†מתחייב†לפרוע†את†הסכום†©בצירוף†חיובים†נלווים®†בהתאם†להוראות†ההסכם†החלות†על†השימוש†בכרטיסÆ x SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á ¢קרדיט©† ¢להלן †ההסדר® †≠ †אם †לא †יסומן †† xיחשב †השובר †כשובר †רכישה †רגילה† Æאני †מבקש †כי †לגבי †שובר †זה †יחולו †תנאי †ההסדרÆ אם†לא†אושרה†הצטרפותי†להסדר†יחשב†השובר†כשובר†ברכישה†רגילה†Æידוע†לי†כי†תמורת†העיסקה†לפי†שובר†זה†תשולם†לבית†העסק†כרכישה†רגילה בלי†קשר†להסדרÆ משך תקופה בה הנך נדרש לשמור העתק שוברים ידניים הינה למשך 36חודשים. 70-95-01001 ÁÆÏÆË אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER פרטי†בית†העסק סכום AMOUNT MERCHANT’S NAME ΢‰Ò TOTAL ≤†Æללקוח 16 ישראכרט .להכיר ולכבד שנה ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ חודש תאריך DATE יום לפי†אישור†מסß Auto No. מנפיק †הכרטיס †שצויין †ע¢ג †מסמך †זה †מורשה †לשלם †את †סכומו †עם †הצגת †המסמך †כמקובלÆ אני†מתחייב†לפרוע†את†הסכום†©בצירוף†חיובים†נלווים®†בהתאם†להוראות†ההסכם†החלות†על†השימוש†בכרטיסÆ x SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á ¢קרדיט©† ¢להלן †ההסדר® †≠ †אם †לא †יסומן †† xיחשב †השובר †כשובר †רכישה †רגילה† Æאני †מבקש †כי †לגבי †שובר †זה †יחולו †תנאי †ההסדרÆ אם†לא†אושרה†הצטרפותי†להסדר†יחשב†השובר†כשובר†ברכישה†רגילה†Æידוע†לי†כי†תמורת†העיסקה†לפי†שובר†זה†תשולם†לבית†העסק†כרכישה†רגילה בלי†קשר†להסדרÆ 70-95-01001 ÁÆÏÆË סוגי שוברים וריכוזי שוברים שוברי התשלום השונים של ישראכרט ,אמריקן אקספרס וויזה ˘ËÈ„¯˜Ø‰ÏÈ‚¯†‰˜ÒÚφ¯·Â שובר וריכוז שוברים לעסקה בתשלום אחד +קרדיט שובר†לעסקה†רגילהØקרדיט שובר†זיכוי www.amexil.co.il בתשלום אחד ניתן לנקוב סכום גם בדולרים של ארה"ב .אם המכירה בוצעה בכרטיסים שהונפקו מחוץ לישראל יש לציין את סוג המטבע (ש"ח או דולרים של ארה"ב) ליד הסכום .סמן " "Xלעסקת קרדיט .שים לב :ריכוז שוברים שקלי -כחול ,ריכוז שוברים דולרי -שחור. שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה www.isracard.co.il ‰Â˘†ÌȘ˙ÂÚ‰†·Â˙Ȇ¯„Ò†˘„Á‰†¯·Â˘·†¨·Ï†ÌÈ˘†°˘„Á שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה www.isracard.co.il חדש†°שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה חדש†°שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה ‡‰Ê†Â˜†ÏÚÓ†·Â˙ÎφÔÈ CARD NUMBER†ÒÈ˯Ή†È˯٠אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER אין†לכתוב†מעל†קו†זה ∞∞± TOTAL ∞∞± ∞∞± ΢‰Ò TOTAL ∞∞± תאריך פרטים MERCHANT’S NAME ∞∞± MERCHANT’S NAME Auto No. ∞∞± †ע¢ג†Æ¯„Ò‰‰ †˙ȇ †ÂÏÂÁÈ †˘‰Ê† ¯·Â È·‚φ ÈΆ ˘˜·Ó† ȇ† ƉÏÈ‚¯† ‰˘Èί† ¯·Â˘Î† ¯·Â˘‰† ·˘ÁȆ x† ÔÓÂÒȆ ‡Ï† ̇† ≠† ®¯„Ò‰‰† Ôωϩ† ¢ËÈ„¯˜¢ †מסמך †זה †מורשה †לשלם †את †סכומו †עם †הצגת †המסמך †כמקובלÆ †שצויין †הכרטיס מנפיק אני†מתחייב†לפרוע†את†הסכום†©בצירוף†חיובים†נלווים®†בהתאם†להוראות†ההסכם†החלות†על†השימוש†בכרטיסÆ ‡‰ÏÈ‚¯†‰˘ÈίΆ˜ÒÚ‰†˙ȷφÌÏ¢˙†‰Ê†¯·Â˘†ÈÙφ‰˜ÒÚ‰†˙¯ÂÓ˙†ÈΆÈφÚ„ȆƉÏÈ‚¯†‰˘Èί·†¯·Â˘Î†¯·Â˘‰†·˘ÁȆ¯„҉φÈ˙Âٯˈ‰†‰¯˘Â‡†‡Ï†Ì ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ 72-05-01001 ÁÆÏÆË †Æ±לבית†העסק ·Æ¯„҉φ¯˘˜†ÈÏ †Æ±לבית†העסק ˜ÒÚ‰†˙ȷφƱ ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á שנה x חודש DATE יום סכום פרטי†בית†העסק ΢‰Ò ßÒÓ†¯Â˘È‡†ÈÙÏ ÌÂÈ ˘„ÂÁ ˘‰ Auto No. ˙‡¯DATE ÍÈ ÆϷ˜ÓΆ ÍÓÒÓ‰† ˙‚ˆ‰† ÌÚ† ÂÓÂÎÒ† ˙‡† ÌÏ˘Ï† ‰˘¯ÂÓ† ‰Ê† ÍÓÒÓ† ‚¢Ú† ÔÈȈ˘† ÒÈ˯Ή† ˜ÈÙÓ ‡ÆÒÈ˯η†˘ÂÓÈ˘‰†ÏÚ†˙ÂÏÁ‰†ÌÎÒ‰‰†˙‡¯Â‰Ï†Ì‡˙‰·†®ÌÈÂÂφÌÈ·ÂÈÁ†Û¯Ȉ·©†ÌÂÎÒ‰†˙‡†Ú¯Ùφ·ÈÈÁ˙Ó†È לפי†אישור†מסß שובר†זיכוי פרטי†בית†העסק ˜ÒÚ‰†˙È·†È˯٠ÌÂÎÒ AMOUNT ∞∞± סכום AMOUNT ∞∞± MERCHANT’S NAME פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER x SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á ¢קרדיט©† ¢להלן †ההסדר® †≠ †אם †לא †יסומן †† xיחשב †השובר †כשובר †רכישה †רגילה† Æאני †מבקש †כי †לגבי †שובר †זה †יחולו †תנאי †ההסדרÆ אם†לא†אושרה†הצטרפותי†להסדר†יחשב†השובר†כשובר†ברכישה†רגילה†Æידוע†לי†כי†תמורת†העיסקה†לפי†שובר†זה†תשולם†לבית†העסק†כרכישה†רגילה בלי†קשר†להסדרÆ 70-95-01001 ÁÆÏÆË שנה ∞∞± ÏÏÂΆÌÂÎÒ ˘ יום חודש תאריך DATE נא†זכו†את†חשבונו†של†הלקוח†שפרטי†כרטיסו†לעיל¨†בהתאם†למפורט†בשובר†זה כהחזר†או†תיקון†סכום†חיוב†בקשר†לעסקה†שנעשתה†בהתאם†לתנאי†ההסכם†בינינוÆ נא†חייבו†חשבוני†אצלכם†בבנק†בהתאםÆ חתימת†בית†העסק† SIGNATURE ∞∞± CARD NUMBER†ÒÈ˯Ή†È˯٠x טÆלÆח 70-95-01002 אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER ÌÂÎÒ לקוחØה†נכבדØה¨†נא†שמור†למעקב ∞∞± שובר†זיכוי פרטי†בית†העסק ˜ÒÚ‰†˙È·†È˯٠AMOUNT ∞∞± סכום AMOUNT MERCHANT’S NAME ΢‰Ò TOTAL ßÒÓ†¯Â˘È‡†ÈÙÏ ÌÂÈ ˘„ÂÁ ˘‰ Auto No. ˙‡¯DATE ÍÈ ÆϷ˜ÓΆ ÍÓÒÓ‰† ˙‚ˆ‰† ÌÚ† ÂÓÂÎÒ† ˙‡† ÌÏ˘Ï† ‰˘¯ÂÓ† ‰Ê† ÍÓÒÓ† ‚¢Ú† ÔÈȈ˘† ÒÈ˯Ή† ˜ÈÙÓ ‡ÆÒÈ˯η†˘ÂÓÈ˘‰†ÏÚ†˙ÂÏÁ‰†ÌÎÒ‰‰†˙‡¯Â‰Ï†Ì‡˙‰·†®ÌÈÂÂφÌÈ·ÂÈÁ†Û¯Ȉ·©†ÌÂÎÒ‰†˙‡†Ú¯Ùφ·ÈÈÁ˙Ó†È ∞∞± ≤Á˜Ï젮 ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ Î¢‰Ò TOTAL SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á שנה x חודש תאריך DATE יום MERCHANT’S NAME Auto No. †מסמך †זה †מורשה †לשלם †את †סכומו †עם †הצגת †המסמך †כמקובלÆ †שצויין †הכרטיס מנפיק †ע¢ג†Æ¯„Ò‰‰ †˙ȇ †ÂÏÂÁÈ †˘‰Ê† ¯·Â È·‚φ ÈΆ ˘˜·Ó† ȇ† ƉÏÈ‚¯† ‰˘Èί† ¯·Â˘Î† ¯·Â˘‰† ·˘ÁȆ x† ÔÓÂÒȆ ‡Ï† ̇† ≠† ®¯„Ò‰‰† Ôωϩ† ¢ËÈ„¯˜¢ אני†מתחייב†לפרוע†את†הסכום†©בצירוף†חיובים†נלווים®†בהתאם†להוראות†ההסכם†החלות†על†השימוש†בכרטיסÆ ‡‰ÏÈ‚¯†‰˘ÈίΆ˜ÒÚ‰†˙ȷφÌÏ¢˙†‰Ê†¯·Â˘†ÈÙφ‰˜ÒÚ‰†˙¯ÂÓ˙†ÈΆÈφÚ„ȆƉÏÈ‚¯†‰˘Èί·†¯·Â˘Î†¯·Â˘‰†·˘ÁȆ¯„҉φÈ˙Âٯˈ‰†‰¯˘Â‡†‡Ï†Ì ≤†Æללקוח ·Æ¯„҉φ¯˘˜†ÈÏ ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ 72-05-01001 ÁÆÏÆË x SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á MERCHANT’S NAME שנה 70-95-01001 ÁÆÏÆË חודש תאריך DATE ÏÏÂΆÌÂÎÒ ˘ חתימת†בית†העסק† SIGNATURE x טÆלÆח 70-95-01002 שובר†לפרעון†בתשלומים www.isracard.co.il ‡∞≥≠∂≥∂¥¥±∂†ÔÂÙÏË·†Í˙Â¯È˘Ï†Â יום נא†זכו†את†חשבונו†של†הלקוח†שפרטי†כרטיסו†לעיל¨†בהתאם†למפורט†בשובר†זה כהחזר†או†תיקון†סכום†חיוב†בקשר†לעסקה†שנעשתה†בהתאם†לתנאי†ההסכם†בינינוÆ נא†חייבו†חשבוני†אצלכם†בבנק†בהתאםÆ ≤≥≥± בית העסק המורשה לכבד כרטיסים במסגרת תוכנית זו ,יזוכה בכל סכום השובר כמקובל גב†שלקרדיט ,בעוד שהלקוח יחוייב עסקאות עבור ‚·†˘≤†˜˙Ú‰†Ï אנו†לשירותך†במרכז†שירות†לבתי†עסק שובר†≤ בשובר. שנרשמו∞ ∏ ≠ ± על פי מספר התשלומים ∞ ∞ ≠ ∏ ¥ ∞ ≠ ∏ ¥ ∏ ∏ ∏ ∞≥ ≠ ∂ ≥ ∂ ¥ תשלומים מינימום 3תשלומים ,מקסימום 18 מוקד†אישורים†לבתי†עסק ∂∏≠ ∂ ∏ ≠ ∂ ∏ ≠ ∞ ∞ ∏ ≠ ± (סכום המינימום לעסקה 75 ש"ח)∞≥ ≠ ∂ ≥ ∂ ¥ ¥¥¥ פרטים ≤†Æללקוח ¢קרדיט©† ¢להלן †ההסדר® †≠ †אם †לא †יסומן †† xיחשב †השובר †כשובר †רכישה †רגילה† Æאני †מבקש †כי †לגבי †שובר †זה †יחולו †תנאי †ההסדרÆ אם†לא†אושרה†הצטרפותי†להסדר†יחשב†השובר†כשובר†ברכישה†רגילה†Æידוע†לי†כי†תמורת†העיסקה†לפי†שובר†זה†תשולם†לבית†העסק†כרכישה†רגילה בלי†קשר†להסדרÆ סכום פרטי†בית†העסק שובר וריכוז שוברים לעסקת קרדיט בתשלומים קבועים לפי†אישור†מסß פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER www.isracard.co.il צד†שני של העתק†≤ אנו†לשירותך†במרכז†שירות†לבתי†עסק ± ≠ ∏ ∞ www.isracard.co.il ∞∞≠∏¥∞≠∏¥ ∏ ∏ ∏ ∞≥ ≠ ∂ ≥ ∂ ¥ שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה מוקד†אישורים†לבתי†עסק חדש†°שים†לב¨†בשובר†החדש†סדר†ניתוב†העותקים†שונה ∂∏≠ ∂ ∏ ≠ ∂ ∏ ≠ ∞ ∞ ∏ ≠ ± ∞≥ ≠ ∂ ≥ ∂ ¥ ¥ ¥ ¥ CARD NUMBER†ÒÈ˯Ή†È˯٠אין†לכתוב†מעל†קו†זה שובר†לפרעון†בתשלומים אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER x SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á ΢‰Ò TOTAL שנה †È‡˙† ÂÏÂÁȆ ‰Ê †¯·Â˘† È·‚φ ÈΆ ˘˜·Ó† ȇ† ƉÏÈ‚¯† ‰˘Èί† ¯·Â˘Î† ¯·Â˘‰† ·˘ÁȆ x† ÔÓÂÒÈ ‡Ï† ̇† ≠† ®¯„Ò‰‰† Ôωϩ† ¢ËÈ„¯˜¢ חודש † Ư„Ò‰‰יום ‡‰ÏÈ‚¯†‰˘ÈίΆ˜ÒÚ‰†˙ȷφÌÏ¢˙†‰Ê†¯·Â˘†ÈÙφ‰˜ÒÚ‰†˙¯ÂÓ˙†ÈΆÈφÚ„ȆƉÏÈ‚¯†‰˘Èί·†¯·Â˘Î†¯·Â˘‰†·˘ÁȆ¯„҉φÈ˙Âٯˈ‰†‰¯˘Â‡†‡Ï†Ì תאריך DATE ·Æ¯„҉φ¯˘˜†ÈÏ †סכומו †עם †הצגת †המסמך †כמקובלÆ †מורשה †לשלם †את מנפיק †הכרטיס †שצויין †ע¢ג †מסמך †זה ÁÆÏÆË 72-05-01001 לפי†אישור†מסß ≥†Æלישראכרט אני†מתחייב†לפרוע†את†הסכום†©בצירוף†חיובים†נלווים®†בהתאם†להוראות†ההסכם†החלות†על†השימוש†בכרטיסÆ סכום כולל ∞∞± x SIGNATURE†ÒÈ˯Ή†˜ÈÊÁÓ†˙ÓÈ˙Á ¢קרדיט©† ¢להלן †ההסדר® †≠ †אם †לא †יסומן †† xיחשב †השובר †כשובר †רכישה †רגילה† Æאני †מבקש †כי †לגבי †שובר †זה †יחולו †תנאי †ההסדרÆ אם†לא†אושרה†הצטרפותי†להסדר†יחשב†השובר†כשובר†ברכישה†רגילה†Æידוע†לי†כי†תמורת†העיסקה†לפי†שובר†זה†תשולם†לבית†העסק†כרכישה†רגילה בלי†קשר†להסדרÆ 70-95-01001 ÁÆÏÆË ¶ כל†תשלום תשלומים¶ ועוד בסך ∞∞± †Æ±לבית†העסק ≥†Æלישראכרט ˜¯„ËÈ Auto No. ∞∞± ∞∞± MERCHANT’S NAME שנה חודש תאריך DATE יום ¶ חתימת†מחזיק†הכרטיס†SIGNATURE שנה x כל†תשלום ¶ סכום ÏÏÂΆÌÂÎÒ כולל ˘ ∞∞± ¶ לפי†אישור†מסß MERCHANT’S NAME MERCHANT’S NAME Auto No. יום חודש שנה לפי†אישור†מסß יום חודש תאריך DATE טÆלÆח תאריך DATE נא†זכו†את†חשבונו†של†הלקוח†שפרטי†כרטיסו†לעיל¨†בהתאם†למפורט†בשובר†זה כהחזר†או†תיקון†סכום†חיוב†בקשר†לעסקה†שנעשתה†בהתאם†לתנאי†ההסכם†בינינוÆ נא†חייבו†חשבוני†אצלכם†בבנק†בהתאםÆ 72-05-01003 Auto No. † x † SIGNATURE חתימת†מחזיק†הכרטיס SIGNATURE חתימת†בית†העסק x טÆלÆח טÆלÆח 70-95-01002 70-95-01003 אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER שובר†לפרעון†בתשלומים פרטי†בית†העסק תשלום ראשון ¶ ועוד תשלומים MERCHANT’S NAME שובר וריכוז שוברים לפירעון בתשלומים שקליים צמודי דולר בסך כל†תשלום ¶ ≤†Æללקוח הסכום נרשם בדולרים של ארה"ב (שים לב :הזיכוי בש"ח) מספר התשלומים הנקוב בשובר לא יעלה על שנים עשר. ≤≥≥± בית העסק יזוכה בסכומים שנרשמו בשובר במועדים בהם יחוייב הלקוח ,או בסמוך להם. מספר התשלומים הנקוב בשובר לא יעלה על שנים עשר. X†ÔÓÒ ועוד MERCHANT’S NAME פרטים סכום תשלום תשלומים ראשון בסך †Æ±לבית†העסק ≥Ò¯ÙÒ˜‡†ÌÈÏÚÂÙ젮 פרטי†בית†העסק TOTAL ∞∞± ˜¯„ËÈ X†ÔÓÒ תשלום ראשון ∞∞± ¶ פרטי†בית†העסק פרטי†בית†העסק ΢‰Ò ßÒÓ†¯Â˘È‡†ÈÙÏ ÌÂÈ ˘„ÂÁ ˘‰ Auto No. ˙‡¯DATE ÍÈ ÆϷ˜ÓΆ ÍÓÒÓ‰† ˙‚ˆ‰† ÌÚ† ÂÓÂÎÒ† ˙‡† ÌÏ˘Ï† ‰˘¯ÂÓ† ‰Ê† ÍÓÒÓ† ‚¢Ú† ÔÈȈ˘† ÒÈ˯Ή† ˜ÈÙÓ ‡ÆÒÈ˯η†˘ÂÓÈ˘‰†ÏÚ†˙ÂÏÁ‰†ÌÎÒ‰‰†˙‡¯Â‰Ï†Ì‡˙‰·†®ÌÈÂÂφÌÈ·ÂÈÁ†Û¯Ȉ·©†ÌÂÎÒ‰†˙‡†Ú¯Ùφ·ÈÈÁ˙Ó†È שובר†זיכוי שובר†לפרעון†בתשלומים לקוחØה†נכבדØה¨†נא†שמור†למעקב סכום AMOUNT אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER פרטי†בית†העסק ∞∞± ˜ÒÚ‰†˙È·†È˯٠ÌÂÎÒ AMOUNT ∞∞± שובר וריכוז שוברים לפירעון בתשלומים שקליים לא צמודים MERCHANT’S NAME פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER שנה חודש תאריך DATE לפי†אישור†מסß יום Auto No. סכום כולל ¶ חתימת†מחזיק†הכרטיס† SIGNATURE x טÆלÆח 70-95-01003 גב†של שובר†≤ www.isracard.co.il אנו†לשירותך†במרכז†שירות†לבתי†עסק ∞±≠∏∞∞≠∏¥∞≠∏¥ ∏ ∏ ∏ ∞≥ ≠ ∂ ≥ ∂ ¥ מוקד†אישורים†לבתי†עסק ∂∏≠ ∂ ∏ ≠ ∂ ∏ ≠ ∞ ∞ ∏ ≠ ± ∞≥ ≠ ∂ ≥ ∂ ¥ ¥ ¥ ¥ שובר וריכוז שוברים לפירעון בתשלומים שקליים צמודי מדד שובר†לפרעון†בתשלומים תשלום ראשון פרטי†בית†העסק ¶ ועוד תשלומים MERCHANT’S NAME בסך כל†תשלום ≥†Æלישראכרט פירעון התשלומים הנקוב יבוצע בהתאם למדד המחירים לצרכן המתפרסם על ידי הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה .מספר התשלומים הנקוב בשובר לא יעלה על שנים עשר. אין†לכתוב†מעל†קו†זה פרטי†הכרטיס†CARD NUMBER ¶ שנה חודש תאריך DATE לפי†אישור†מסß יום Auto No. סכום כולל ¶ חתימת†מחזיק†הכרטיס† SIGNATURE x טÆלÆח 70-95-01003 ישראכרט .להכיר ולכבד 17 אופן ביצוע עסקה מילאת את השובר בשלמותו ,מה עושים עכשיו? לאחר שמילאת את השובר על כל פרטיו ,מסור אותו ללקוח לחתימה .לאחר שווידאת כי חתימת הלקוח על השובר זהה לדוגמת החתימה שעל גב הכרטיס ,החזר את הכרטיס עם עותק השובר ללקוח. לשובר שלושה העתקים ,המיועדים: ● ●לבית העסק ● ● ● לישראכרט ●ללקוח כרטיס שהונפק בישראל יכובד בשקלים בלבד. אופן הפקדת השוברים לפני העברת ריכוזי השוברים (בצירוף העתקי השוברים) אלינו ,יש לשים לב לכללים הבאים: ● ● ●הקפד לצרף לטופס הריכוז את השוברים המתאימים לו לפי סוגי העסקאות (ראה סעיף "שוברים"). ●הקפד להעביר אלינו את השובר וריכוזי השוברים מדי יום ולא יאוחר מ 7 -ימים מיום חתימת השוברים ולקבל את חותמת סניף הבנק או את חותמת ישראכרט (כולל תאריך) על העתק הריכוז שנשאר אצלך (ראה סעיף "שוברים"). ● ●הקפד למלא בטופס הריכוז בכתב יד ברור את שם בית העסק ומספר בית העסק. ● ●אין לצרף לריכוז אחד שוברים של מטבעות שונים (שקלים /כל מט"ח אחר). ● ●אין להפקיד שוברים בגין מכירות שבוצעו בבית עסק אחר. העברת השוברים ניתן להעביר את השוברים לישראכרט באחת הדרכים הבאות: ● ●ישירות למשרדנו ,שברח' המסגר ,40בתל אביב. באמצעות כל אחד מסניפי הבנקים: ● ● בנק הפועלים בע"מ בנק מזרחי טפחות בע"מ בנק מסד בע"מ בנק יהב לעובדי המדינה בע"מ בנק פועלי אגודת ישראל בע"מ באמצעות תיבות השירות שבסניפי הבנקים (במעטפות מיוחדות המיועדות לכך). 18 ישראכרט .להכיר ולכבד שירותים ומוצרים פיננסיים שיפור תזרים המזומנים ,כרטיסים עסקיים ומגוון אמצעי תשלום ומימון לניהול שוטף ונוח של בית העסק הלוואות מתן הלוואה לצרכים שונים של בית העסק (פתיחת בית עסק נוסף ,שיפוצים ,רכישת מלאי ועוד) המבוססת על מחזורי הפעילות של בית העסק ומאפשרת ליהנות ממסגרת אשראי חוץ בנקאית בתנאים נוחים. ניכיון שוברים שירות פיננסי מתקדם המאפשר להרחיב את עסקאות התשלומים ללקוחות ולהזדכות במזומן בניכוי ריבית ניכיון ובכפוף לאישור ישראכרט) עבור עסקאות שטרם נפרעו. מקדמות שירות המאפשר לקבל מקדמה על חשבון זיכויים עתידיים (כנגד תשלום עמלה ובכפוף לאישור ישראכרט) .ניתן להשתמש בכל עת באמצעי נוסף בניהול החזרים והתשלומים השוטפים. מוצרים פיננסיים, שיווקיים ותפעוליים ישראכרט .להכיר ולכבד 19 מועדי הפקדת השוברים ומגוון מועדי זיכוי על השוברים להגיע למשרדי ישראכרט עד התאריכים המפורטים להלן: זיכוי ב 2 -מועדים מועד קבלת השוברים במשרדי ישראכרט תאריך זיכוי החשבון* 1 .1עד ה 14 -בחודש בשעה *9:00 2 .2עד היום האחרון בחודש בשעה *9:00 ב 2 -בחודש שאחריו* ב 8 -בחודש שאחריו* *אם חל ביום שאינו יום עסקים ,יאוחר מועד התשלום ליום העסקים שאחריו. ** אם חל ביום שאינו יום עסקים ,יוקדם מועד ההפקדה ליום העסקים שלפנינו. *** אם בין יום זה ובין ה 2 -בחודש שאחריו ישנם ימים שאינם ימי עסקים ,יוקדם מועד מסירת השוברים במספר הימים בהתאם. זיכוי ב 4 -מועדים* יום הנעת השוברים למשרדי ישראכרט מועד התשלום* בין ה 1 -ועד 7בחודש בין ה 8 -ועד 14בחודש בין ה 15 -ועד 19בחודש בין ה 20 -ועד היום האחרון לחודש ה 21 -לאותו חודש ה 1 -לחודש שאחריו ה 7 -לחודש שאחריו ה 14 -לחודש שאחריו 1 בחודש 7 בחודש 14 בחודש 21 בלעדי! 4מועדי זיכוי בחודש לבתי עסק בחודש * בכפוף לתנאי ההסכם וכנגד תשלום עמלה .תקף לבתי עסק הסולקים בישראכרט ,המזוכים כיום פעמיים בחודש בתאריכים 2וגם 8 לחודש ויש להם אישור לבצע עסקאות בקרדיט. זיכוי מהיר הסדר המאפשר זיכוי מהיר ושוטף לחשבון הבנק. ● ●השירות ניתן עבור עסקאות בתשלום אחד ועסקאות קרדיט (כרטיסים שהונפקו בישראל בלבד). ● ●זיכוי תוך מספר ימים או ביום קבוע בשבוע. *שים לב, מועד ההפקדה בסניפי הבנקים אינו נחשב למועד ההפקדה במשרדי ישראכרט .יש להפקיד את השוברים מבעוד מועד, כדי לאפשר לבנק להעביר אלינו את השוברים לפני המועדים המצויינים למעלה .זמן ההעברה משתנה מבנק לבנק. 20 ישראכרט .להכיר ולכבד חדש! הבטחה וניכיון שיקים כרטיס ישראכרט עסקים באפשרותך לקבל מלקוחותיך תשלום בשיקים ,מבלי לחשוש משיקים חוזרים -עסקה בשיקים בטוחה כמו עסקה בכרטיסי אשראי .שירות חדש המאפשר הרחבת אמצעי תשלום עבור לקוחותיך -ובכך להגדיל את מחזור הפעילות בבית העסק וזאת מבלי לקחת סיכון. שירות ניכיון השיקים מאפשר לך להפוך שיקים דחויים/ עסקאות בתשלומים אשר עברו תהליך של הבטחה לכסף מזומן ישירות לחשבון ב - הבנק שלך. כרטיס אשראי ייחודי המיועד לבעלי עסקים, מעניק אשראי נוסף חוץ בנקאי המבוסס על היקף מחזורי הפעילות של בית העסק .הכרטיס מעניק אשראי נוסף לקניות השוטפות וכן הנחות והטבות במגוון בתי עסק .הכרטיס ניתן לבעלי עסק המנהלים את חשבונם בכל הבנקים בישראל. להזמנת השירות ניתן לפנות לטלפון: 1-800-356-356שלוחה .2 מבצע בלעדי לכרטיס ישראכרט עסקים -פריסה אוטומטית ל 3-תשלומים ללא ריבית של תשלומי בית העסק למוטבים הבאים :ארנונה ,חברת חשמל ,מים וטלפון (בזק). כרטיס רכש חדש! גלובל פקטורינג כרטיס אשראי עסקי ייעודי לצרכי רכש שוטף של החברה ,המחויב מחשבון החברה .הכרטיס משמש להוצאות השוטפות ומיועד לעסקאות רכש בארץ ובחו"ל כגון :תשלום חשבונות (חשמל ,ארנונה ועוד), ציוד משרדי ,ציי רכב (ביטוחים ,רישוי ,מוסכים ועוד), הוצאות אירוח (מסעדות ,בתי מלון) ,הוצאות בחו"ל ,חומרי בנייה ושיפוץ ועוד .עם אופציה לתנאי תשלום עתידיים שונים עם יכולת בקרה על הוצאות ברמת עסקה ,כרטיס ועוד. Business Financing טלפון 03-6895060וכתובת אינטרנט: [email protected] הקדמת תשלום על חשבוניות עתידיות ,מימון רכש /ייבוא ומגוון פתרונות מימון נוספים. יתרונות: lהפיכת חשבוניות עתידיות לכסף מזומן lשיפור תזרים המזומנים lאבטחת תשלום בגין חשבוניות שמומנו lמעקב שוטף בגין חיובים שמומנו lמקורות מימון חוץ בנקאיים נוספים לקבלת פרטים נוספים :טלפון,03-6364457 : פקס.www.gfactoring.com ,03-6364458 : חדש! ישרא :CAR קבוצת ישראכרט מציגה שיתוף פעולה חדש בתחום - מכירת הרכב! הפעילות מתבצעת דרך ישראקאר (בבעלות משותפת של קבוצת ישראכרט וקבוצת משקי הקיבוצים). מסלולי ליסינג נוחים ומשתלמים במיוחד עבורך .אין צורך בחיסכון ארוך טווח או בהלוואה בנקאית יקרה -משלמים במזומן רק חלק מהמחיר ומשתמשים בכסף הפנוי. יתרונות הליסינג הפרטי: ● ●חשבונית מס עבור 32חודשי שימוש -בתחילת העסקה ● ●תשלום חודשי נמוך ● ●אחריות יבואן ● ●משלמים 20%-50%מערך הרכב החדש ● ●אפשרות להחליף לרכב חדש כל 32חודשים לקבלת פרטים נוספים בטלפון*8595 : ישראכרט .להכיר ולכבד 21 שירותים ומוצרים שיווקיים* קופון סלולרי חדש! פעילות חדשנית וייחודית של פרסום באמצעות המלצות אישיות בין לקוח לחברו באמצעות הטלפון הסלולארי. שיטת פרסום זו מסייעת בחשיפה מקסימאלית של קהל לקוחות תוך התמקדות בקהל יעד והגדלת מחזורי פעילות של בית עסק. קופון ישיר פרסום הטבה ללקוחות ישראכרט ,עפ"י פילוח לקוחות מבוקש ,המאפשר גידול בנפח פעילות בית העסק באמצעות חשיפה לקהל לקוחות -מקבלי הקופון. הקופון מתפרסם בחשבונית החיוב החודשית הנשלחת בדואר ללקוח ,מחזיק הכרטיס. אתר ההטבות של ישראכרט -יש לך עסק עם הטבה מנצחת! חדש! בעל עסק ,אלפי לקוחות ישראכרט מחכים להטבה שלך. זו ההזדמנות שלך ,הצטרף לבתי עסק רבים המעניקים הטבות ללקוחות ישראכרט ,ונהנים מחשיפה גבוהה לעסק שלהם ומאלפי לקוחות חדשים. נשמח לשמוע על ההטבה שלך ולצרף גם את העסק שלך להצלחה. מבצעי פרסום אנו מציעים לבתי העסק הקשורים עימנו מגוון מבצעי פרסום ,הנחות ועוד והכל בהתאמה אישית. מועדוני לקוחות קשר לעשרות מועדונים המעניקים מגוון מבצעים והנחות למאות אלפי לקוחות. בלעדי! מידע עסקי מורחב דו"ח רבעוני הנשלח בצרוף לחשבונית ומכיל מידע מעובד ומפולח על פעילות בית העסק והשוואה ענפית. * בכפוף לאישור ישראכרט. 22 ישראכרט .להכיר ולכבד שירותים תפעוליים לבית העסק ישראכרט באינטרנט אתר המידע הפעיל שלנו מאפשר לקבל סקירה עדכנית ,נוחה ויעילה על בית העסק שלך ,בכל שעות היממה -ללא המתנה למוקדן. שימושי האתר: ● ● ● ● ● ● ●תצוגת נתוני בית העסק כפי שמופיעים במחשבי ישראכרט ,הנחות אותן הנך מעניק ללקוחותיך ועוד. ●תצוגת נתונים כספיים ברמת חברה ,כמו גם רמות פירוט שונות של פעולות כספיות ,כגון: זיכויים קודמים ועתידיים בטווח תאריכים שתבחר, מידע על שגיאות שנקלטו למועד מסוים. ●הדפסה והזמנת טפסים -הדפסת טפסים שימושיים ,הזמנת העתק של הודעת זיכוי או חשבונית מס חודשית כמו גם הזמנת אישורי יתרה. ●קבלת אישורים לעסקאות מקומיות -יש לבחור בקטגוריה שירותים וכספים. ●בלעדי! הפקה עצמאית של דוחות שיווקיים בחתכים שונים. ●חדש! ביזנס און ליין. הצטרפות לאתר* גלוש לכתובת האינטרנטwww.isracard.co.il : לחץ על :כניסה לחשבונך והיכנס ל :בתי עסק סולקים -משתמש חדש. ניתן להצטרף לאתר ב 2 -מסלולים: מסלול רגיל :המיועד למשתמש אחד בלבד לבית העסק. מסלול רב משתמשים :מאפשר הצטרפות של מספר משתמשים :ראשי ומשני. ● ●משתמש ראשי -מורשה לצפות במידע באתר ולבצע פעולות. ● ●משתמש משני -משתמש אשר קיבל הרשאה מהמשתמש הראשי לצפות במידע ו/או לבצע פעולות. על מנת להצטרף לאתר כמשתמש ראשי ,עליך להוריד טופס הצטרפות הקיים באתר ,למלא הפרטים ולהעבירו חתום ליחידת התפעול בפקס.03-6895400 : לאחר קבלת הטפסים במשרדי ישראכרט והטיפול בהם ,נודיעך כי אתה רשאי להמשיך בתהליך ההצטרפות. לאורך כל אחד משלבי ההצטרפות תוכל להיעזר בקו התמיכה הטלפוני שמספרו.03-63644999 : חדש! עדכון וקבלת מידע -בערוצי תקשורת* באפשרותך לבחור ערוץ מידע באמצעותו תוכל לקבל מגוון דיווחים ובתדירות הנדרשת בהתאם לצרכי בית העסק :יומית/שבועית/חודשית. ● ● ● ● ●הודעת זיכוי ב.SMS - ●דו"ח ריכוז זיכויים במייל/פקס. ●מידע על פתיחת בירור. ●דו"ח המחאות שחזרו במייל/פקס. * השירות תקף עבור כל המותגים הנכללים בהסכם ההתקשרות שלך עם קבוצת ישראכרט. שירותי SMS הודעות בגין זיכוי כספי ב SMS - קבלת הודעת SMSהמציגה את הסכום הכספי בו מזוכה חשבונך על ידי קבוצת ישראכרט .ההודעה תשלח בכל יום עסקים בו מזוכה חשבונך ועבור כל בתי העסק הקשורים לאותו חשבון .השירות תקף עבור כל המותגים הנכללים בהסכם ההתקשרות שלך עם קבוצת ישראכרט. אישורי עסקאות ב SMS - ניתן לקבל אישורי עסקאות בהודעת SMSישירות למכשיר הסלולרי שלך .המערכת תציג אפשרות זו באופן אוטומטי בעת הפנייה לקבלת אישור. אתר הכספות שירות חדש הכולל העברת קבצי מידע על פעילות הסליקה עבורך בכרטיסי אשראי דרך האינטרנט .אתר הכספות הינו כלי נוח ,מאובטח ,זמין ואמין המאפשר לכל בית עסק החפץ בכך ,לקבל קבצי מידע מובנים לכספת וירטואלית הפתוחה לשימוש בזמן הנוח ובסביבת האינטרנט .בית העסק יכול לגשת באופן מאובטח ולעשות שימוש במידע זה לאחר העברתו למחשב אישי. שירות זה מצטרף ליתר האפשרויות הקיימות כיום באתר בתי העסק של ישראכרט. כדי להצטרף לשירות עליך לגלוש לכתובת האינטרנט www.isracard.co.il :בבתי עסק. לשאלות נוספות ניתן לפנות לטלפון.03-6895773 : * השירות אינו כרוך בתשלום. ישראכרט .להכיר ולכבד 23 דיווחים וחשבוניות אישור יתרות קבצי מידע אחת לשנה ,בתחילת ינואר תקבל באופן קבוע בדואר מסמך המאשר את סך היתרות בחשבונך לסוף שנת הכספים (נכון ל . )31/12 -באפשרותך לקבל אישור יתרה לחודש מסוים על ידי פנייה למחלקת קשרי לקוחות. קבוצת ישראכרט מעמידה לרשות בתי העסק המבצעים עסקאות רבות מגוון קבצי מידע המאפשרים ביצוע התאמות פעילות באופן ממוחשב ולפי הצרכים המיוחדים של בית העסק .הקבצים ניתנים להעברה לשימוש בית העסק באמצעות כספת וירטואלית. בכל בירור בקשר למידע בחשבונית ולאישורי יתרה יש לפנות למחלקת בירורים לבתי עסק בטלפון 1-800-840-840 :שלוחה 3 דרך אתר האינטרנט של קבוצת ישראכרט קבצי המידע הם כלהלן: אישור יתרה קבוע לסוף חודש ● ● ● דו"ח עסקאות עתידיות במידה והנך בית עסק המבצע עסקאות בתשלומים, באפשרותך לקבל דו"ח תחזית פרעונות לבית עסק המכיל כל תנועות הזיכוי לפי מועדים עתידיים ,הדו"ח הינו חודשי ומאפשר תכנון תזרים מזומנים עתידי. ● חשבונית מס חשבונית מס בגין העמלות הנגבות ממך מופקת ע"ג נייר אחת לחודש :ב 2 -בכל חודש וכוללת מידע על העמלות שנגבו בגין עסקות שזוכית עבורן בין התאריכים 1בחודש ועד היום האחרון בחודש. החשבונית תשלח בדואר לכתובתך הרשומה אצלנו. במסגרת החשבונית ניתן מידע על העמלות ברמת ריכוזים לפי סוגי הכרטיסים הקיימים בחברה וכן מידע על תנועות זיכוי לחשבון הבנק לפי תאריכים זיכוי ותקופה רלוונטית. 24 ישראכרט .להכיר ולכבד ●קבצי הפקדות חודשיים ברמת ריכוז וברמת שובר. קבצי זיכויים (עסקאות תורניות בתשלומים) חודשיים ברמת ריכוז וברמת שובר. ● ● ● דו"ח חריגי קליטה לעסקאות הוראות קבע במידה והנך בית עסק המורשה לעבוד בהוראת קבע, כאשר תעביר אלינו עסקאות הכוללות כרטיס לא תקין ,תקבל בחוזר דו"ח חודשי הכולל פרטי כרטיס מחליף של אותו לקוח ,כך שבהעברת העסקה הבאה תוכל לשנות את פרטי כרטיס הלקוח ע"מ שהעסקה תאושר. ●קובץ חריגי קליטה לעסקאות הוראת קבע (קובץ מוחלפים) אשר ניתן לקבל ברמה יומית (מיד לאחר שידור) או חודשית. ● ●קובץ פירוט ריכוזים לחשבונית והעברות לבנקים (קובץ המופץ פעמיים בחודש ומכיל את כל המידע הקיים כיום בחשבונית. ●קובץ פירוט שוברים לחשבונית. בכל בקשה בנושא קבצי מידע הינך מוזמן לפנות למחלקת תפעול ,בטלפון,03-6895860 : .03-6895773 ,03-6895436 שירותים נוספים עסקה בטוחה שירות עסקה בטוחה מאפשר קבלת אישור עבור עסקה במסמך חסר והבטחת התשלום עבור עסקה זו .מתן האישור לעסקה יינתן עד 48שע' .השירות כרוך בתשלום ובאישור מראש של ישראכרט. שירות אימות פרטים אימות פרטים הינו תהליך בו בית העסק מבקש לאמת פרטים אודות הלקוח -מבצע העסקה (מחזיק הכרטיס). הפרטים אותם ניתן לאמת :שם מחזיק הכרטיס ,תוקף כרטיס /מס' ת.ז של מחזיק הכרטיס 3 ,ספרות ( CVV2כמפורט בעמ' ,)15תאריך לידה ,כתובת +מס' טלפון. הבהרה :בתהליך זה לא ניתן למסור פרטי מחזיק הכרטיס אלא לאמתם בלבד. כמו כן ,תהליך זה כרוך בתשלום ואינו מבטיח את ביצוע העסקה בשלמותה ו/או אינו מבטיח את התשלום בגין העסקה. מכשירי POS מגוון מכשירים קוראי פס מגנטי להשכרה בהתאם לצרכי בית העסק. כרטיסי מתנה ישראכרט .להכיר ולכבד 25 כרטיסי המתנה של של ישראכרט קבוצת ישראכרט אנו מאחלים לכולם חג שמח ושיתוף פעולה פורה ישראכרט מציעה לך לרכוש את כרטיסי המתנה של ישראכרט -שי לכל מטרה בכל עת. בטלפון 03-6364242או בפקס 03-6895577 בחזית הכרטיס) ומגיעים במארזים מהודרים. יוטבע הטעינה (סכום הרצוי בסכום לרשותך לעמוד התווים ישמח כרטיסי השיצוות נוספים, נטעניםופרטים הכרטיסים להזמנות מה העובדים שלכם בהנחה אטרקטיבית!!!! לחג? יקבלו רכשו עכשיו כרטיסי מתנה לעובדים מבין 3 באפשרותך לבחור כרטיסים:המתנה המושלמת סוגי לכם את מציעה ישראכרט GiftCardכרטיס מתנה לרכישה בכל הרשתות המובילות! • ניתן להתעדכן ברכישות שבוצעו בכרטיס באתר האינטרנט של ישראכרט • ניתן לברר את יתרת הסכום בכרטיס גם במענה קולי וגם באתר האינטרנט של ישראכרט מיד לאחר ביצוע העסקה • לנוחות המשתמש יתרת הסכום המעודכנת בכרטיס מופיעה על גבי החשבונית, • ניתן להטביע את לוגו הארגון על גבי הכרטיס • ניתן לטעינה בסכומים שונים (גובה הסכום הטעון מוטבע על גבי הכרטיס) • הכרטיס מגיע במארז מהודר )KHV%CTF )KHV%CTF GiftCard TAILOR MADE ישראכרט רשתות 67475-Gift card FINAL-1209 67475-Gift card FINAL-1209 GiftCard TAILOR MADE ישראכרט רשתות • הכרטיס מגיע במארז מהודר • ניתן לטעינה בסכומים שונים (גובה הסכום הטעון מוטבע על גבי הכרטיס) כרטיס תווי קניה • ניתן להטביע את לוגו הארגון על גבי הכרטיס כרטיס מתנה נטען • לנוחות המשתמש יתרת הסכום המעודכנת בכרטיס מופיעה על גבי החשבונית, מיד לאחר ביצוע העסקה ישראכרטוניתן רשתותשלייחודיות מכובד במגוון מכובד במלוא ערכו ומאפשר לבצע • ניתן לברר את יתרת הסכום בכרטיס גם במענה קולי וגם באתר האינטרנט אטרקטיבית. בהנחה לרכישה שבוצעוכולל הגדולות, בכל בכרטיס באתר האינטרנט של ישראכרט הרשתותברכישות ניתן להתעדכן רכישות • רשתות המזון GiftCard .כרטיס מתנה לרכישה בכל הרשתות המובילות! כרטיס ישראכרט רשתות 15%הנחה קבועה ב 20-רשתות מובילות. ישראכרט מציעה לכם את המתנה המושלמת יקבלו לחג? מה העובדים שלכם רכשו עכשיו כרטיסי מתנה לעובדים בהנחה אטרקטיבית!!!! אופן זיהוי הכרטיס ● ● ● ● ●בחזית הכרטיס ,בצידו השמאלי ,מופיע לוגו ישראכרט ובצידו הימני מופיע הסכום הטעון בכרטיס (בעת מסירתו). קורא במכשיר להזמנותמגנטי - ●הכרטיס נושא פס הכרטיס .לעמוד לרשותך התווים ישמח כרטיסי להעברהצוות ופרטים נוספים, בפקס 03-6895577 03-6364242או בטלפון כלשהי. עליו הבלטה ●הכרטיס חלק ולא מופיעה לשימוש בכרטיס ,מספר כרטיס (מכיל 7ספרות) -המתחיל המגנטי לפס אחרון פורה תוקף פעולה תאריךושיתוף יופיעחג שמח לכולם מאחלים ●בגב הכרטיס ,מתחתאנו ישראכרט קבוצת ספרות .CVC ב ...75 -לפני מס' הכרטיס קיימות 3 אופן ביצוע עסקה בכרטיס כרטיסי מתנה ● ● ● ●וודא כי הכרטיס בתוקף. ●הזן פרטי הרכישה ,לחץ על מקש לתשלום ולאחר מכן העבר הכרטיס במכשיר קורא פס מגנטי. ●בכל פעולה המתבצעת בכרטיס -תבוצע התקשרות לשב"א .לא ניתן לאלץ עסקה או לקבל אישור טלפוני לעסקאות בכרטיס זה. בירור יתרת הסכום בכרטיס ● ● ●לנוחות המשתמש ,יתרת הסכום הטעונה בכרטיס ,מופיעה על גבי החשבונית ,מיד לאחר ביצוע העסקה. ●ניתן לבדוק באמצעות המענה הקולי בטלפון 03-6364664 :או באתר האינטרנט של ישראכרט. כרטיסי מתנה להזמנות ופרטים נוספים ,מוקד כרטיס המתנה ישמח לעמוד לרשותך בטלפון ,03-6364242 :או בפקס .03-6895577ניתן לבצע הזמנה גם באתר ישראכרט.www.isracard.co.il : 26 ישראכרט .להכיר ולכבד תקן - PCIהדרך הבטוחה לעסק מהו תקן ?PCI DSS את מי מחייב התקן? תקן של חברות כרטיסי האשראי הבינלאומיות הסוקר את כלל הדרישות להיבטי אבטחת נתוני כרטיסי אשראי .התקן מחייב כל גוף שמעביר ,מעבד או שומר נתוני כרטיסי אשראי חברות סליקה ,בתי עסק וספקי שירות צד שלישי כאחד. התקן מחייב כל גוף שמעביר ,מעבד או שומר נתוני כרטיסי אשראי ,חברות סליקה ,בתי עסק וספקי שירות צד שלישי כאחד. הרקע לתקן אחת הסיבות העיקריות להנהגתו של התקן באה כלקח מאירועים בעולם ,בהם נחשפו נתוני כרטיסי אשראי כתוצאה מאבטחה לקויה של המידע ומפעילות של גורמים עבריינים .אירועים אלו הסבו נזקים גבוהים בכסף ובמוניטין לבתי העסק ולתעשיית כרטיסי האשראי. מספר עובדות שכדאי לדעת ולזכור ● ● ● ●לפי נתוני חברות האשראי הבינלאומיות 80%מכל בתי העסק שעברו דליפת נתוני כרטיסי אשראי חדלו להתקיים תוך שנה. ●לפי נתוני חברות האשראי הבינלאומיות 3מתוך 4 לקוחות לא יבקרו שוב בבית עסק אשר חווה דליפת נתוני כרטיסי אשראי. ●הצפנת נתוני כרטיסי אשראי זולה בממוצע פי 15 מההוצאות בעקבות דליפה. יתרונות התקן ● ● ● ●הגנה בפני קנסות ותביעות מצד חברות האשראי הבינלאומיות במקרה של חדירת גורם עוין למערכות החברה וזליגת מידע (נתוני כרטיסי אשראי). ●יישום תקן PCIהינו חלק מהטיפול השוטף בפעילות אבטחת מידע ויטופל במסגרת המשאבים הקיימים. ●הגברת תחושת הביטחון של הצרכן ,תרומה לשמירת וחיזוק מוניטין החברה. התקן מחייב את בתי העסק בפעולות הבאות: ביצוע סריקת רשת רבעונית -מרחוק למערכת המחשוב השומרת את נתוני העסקאות .המבחן יבוצע באמצעות חברה שהוסמכה לביצוע בדיקות תקן אלו. תוצאות הבדיקה יוגשו לחברת האשראי במהלך כל רבעון. רשימת החברות המוסמכות לביצוע הבדיקות נמצאת באתר האינטרנט PCI Security standard.orgבקישור: _https://www.pcisecuritystandards.org/pdfs/asv report.html מענה שנתי על שאלון -יש להגיש את השאלון בתחילת כל שנה חתום ומלא על כל פרטיו (סוג השאלון משתנה בהתאם לפעילות המערכת של בית העסק). ניתן לצפות בשאלונים ולהדפיסם באתר האינטרנט של ישראכרט -לשונית בתי עסק -תקן .PCI DSS בתי עסק אינטרנטיים בלבד -רשאים להסב את פעילותם לאחת מספקיות השירות המורשית מטעמנו: פלאקארד * קרדיט * 2000קרדיט גארד * זד קרדיט * טרנזילה. עבודה מול ספקית שירות מורשית וחיוב לקוחות באתר באמצעות עמוד redirectingלסליקת כרטיסי אשראי מקלה את תהליך העמידה בתקן על ידי מילוי שאלון מקוצר בלבד (שאלון )Aופטור מביצוע סריקות הרשת הרבעוניות. בתי עסק אינטרנטיים אשר לא יעבדו דרך ספקיות השרות המורשות יאלצו להציג עמידה עצמאית בתקן PCI DSSהכוללת מענה על שאלונים מלאים (שאלון ,)D וסריקות רבעוניות. כחברת כרטיסי האשראי המובילה בישראל אנו מקפידים תמיד להעניק לך את השירות הטוב והיעיל ביותר. אנו חושבים עליך ,בעל/ת בית עסק יקר/ה ורואים בבית העסק שותף שלנו .לקוחותיך הם לקוחותינו. שותפים לדרך ולהצלחה... מוקד בירורים לבתי עסק: 1-800-840-840 מוקד אישורים לבתי עסק: 1-800-86-86-86 * האמור בחוברת זו מהווה מידע כללי בלבד .הפרטים המלאים והמחייבים יפורטו בהסכמים שיחתמו בינך לבין ישראכרט .כל השירותים המפורטים בחוברת זו כפופים לאישור ישראכרט, קבוצת ישראכרט שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים ,הדו"חות והכלים בכל עת לפי שיקול דעתה ולבחון כל בקשה של בית העסק. * ניתן להצטרף למבצעים בחתימה על הסכם הצטרפות מראש ובכתב וכפוף לאישור ישראכרט. * לישראכרט שמורה הזכות לגבות עמלה בגין השירותים שיינתנו כמפורט בתעריפון בית עסק ו/או לפי הודעה שתינתן ע"י קבוצת ישראכרט מראש ובכתב לבית העסק. הצטרפו אלינו מק"ט 14-95-01003 ISRACARD LTD. 40 Hamasger st. P.O.B. 62030 Tel-Aviv 61620 Israel Tel: 972-3-6364636 5.11 ישראכרט בע"מ ,המסגר ,40ת"ד ,62030תל-אביב ,61620טל03-6364636 . אתר ישראכרט באינטרנטhttp://www.isracard.co.il : דפוס אדנת www.isracard.co.il
© Copyright 2024