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Suena muy triunfalista el hecho de que Tappsi
sea una aplicación arrolladora. Pero así lo es. No
sólo ha transformado la forma en que las personas toman un taxi en Colombia, sino también, ha
ido cambiando el concepto negativo que muchos
usuarios tienen sobre los taxistas.
Desde hace poco más de dos años cuando la
aplicación empezó a ser utilizada, nadie pensaba
que un taxista en Colombia fuera capaz de usar
una tableta en su vehículo para reservar una carrera y menos, que sin mediar palabra, alguien
al otro lado pudiera hacer una reserva desde su
teléfono móvil con todos los beneficios que trae
usar el GPS y la optimización de rutas y tiempos.
“Ha sido una revolución el hecho de cambiar el
paradigma de tener que llamar a un call center y
esperar minutos oyendo a una operadora, a poder solicitar un taxi seguro desde un smartphone”, aseguran Juan Salcedo y Andrés Gutiérrez,
fundadores de Tappsi.
El éxito de Tappsi ha sido grande, sin embargo, estos emprendedores bogotanos son conscientes
que el sector del transporte público en Colombia
es complejo, por eso no han bajado la guardia
para entender que con esfuerzo, capacitaciones a
los taxistas e innovación se pueden lograr grandes
beneficios para la movilidad de las ciudades.
Ser líderes en innovación,
una proeza
Una idea que empezó con dos amigos, en poco
tiempo se ha convertido en un monstruo de 90
empleados y quieren más. La innovación es el
eje central de Tappsi, por eso desde cada una
de las áreas que componen la empresa: Desarrollo, Mercadeo, Comercial y Servicio al cliente,
se trabaja duro para seguir rompiendo las cifras
que hasta ahora, la han convertido en una aplicación arrolladora.
transportando hasta el momento a más de 14 millones de pasajeros, lo que equivale a cinco veces
la población de Medellín.
Aunque las cifras son motivadoras, Juan Salcedo y
Andrés Gutiérrez están conscientes que no se trata solo de pedir un taxi fácil y seguro. “Es romper
paradigmas que permitan posicionar la aplicación
para darle mejores opciones al usuario”, afirman.
Y lo han logrado, dentro de sus innovaciones se
destacan:
•Vales corporativos 100% digitales
Tappsi reinventó la forma en que las empresas piden un servicio de taxi para sus empleados y creó la opción de hacerlo a través de un
computador o un celular con vales corporativos 100% digitales, dándole la posibilidad a las
empresas de tener un mayor control de sus
gastos. Actualmente, este servicio empresarial de Tappsi tiene cobertura en las principales ciudades de Colombia, con más de 40.000
conductores registrados en el país generando
más de 1.000.000 de carreras al mes.
•Pago con tarjeta de crédito
Fue la primera aplicación en Colombia en implementar el pago con tarjeta de crédito, evitándole al usuario la molestia de tener efectivo a la hora de pagar. Mensualmente ya se
realizan miles de carreras usando este medio
de pago y para ofrecer más seguridad, implementaron dentro de la aplicación en iOS, el
reconocimiento de huella digital el cual le da
al usuario, total seguridad de la protección de
sus datos.
Dos millones de usuarios registrados hacen que
sea la App de taxis más descargada del país,
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• Tappsi a través de mensaje de texto
Lanzaron hace poco en Cali el servicio de Tappsi a través SMS, en el que los usuarios que
aún no tienen un smartphone pueden solicitar el servicio de taxi desde cualquier celular
solo con enviar un mensaje de texto gratis al
87077.
• Filtro de seguridad
Cada taxista pasa por un estricto filtro de selección en el que se verifican sus antecedentes judiciales con Policía y Procuraduría Nacional. Además Tappsi ha capacitado en Servicio
al Cliente a más de 1.600 taxistas gracias a un
convenio con el Instituto Distrital de Turismo. puede seguir en tiempo real la ruta que está
tomando el taxista cuando va a recogerlo,
además puede comunicarse con el conductor
a través de un chat personalizado en caso de
ser necesario.
Dentro de todo este abanico de nuevas estrategias, la misión de Tappsi seguirá siendo la de
transformar con innovación y educación, la forma
de conseguir un taxi rápido y seguro, para lograr
que cada vez sean más los taxistas que den un
mejor servicio y más, los usuarios satisfechos.
• Mapa de ruta y chat
Otro de los avances en tecnología es el Tracking Map o Mapa de ruta con el que el usuario
www.tappsi.co
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