BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange
Version: 5.0 Service Pack: 4 Version de maintenance: 11 Notes de version de maintenance BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange Publié : 2015-03-25 SWD-20150325133425773 Table des matières 1 Ressources connexes....................................................................................................................... 4 2 Nouveautés de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 ............................................................5 3 Installation de la version de maintenance.......................................................................................... 6 Où installer la version de maintenance................................................................................................................................. 6 Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2012................................ 6 Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008................................ 7 Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003................................ 7 Installer la version de maintenance.......................................................................................................................................8 Vérifier que vous avez installé la version de maintenance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2012...................... 9 Vérifier que vous avez installé la version de maintenance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008.................... 10 Vérifier que vous avez installé la version de maintenance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003.................... 10 4 Problèmes résolus.......................................................................................................................... 11 5 Problèmes connus..........................................................................................................................22 6 Informations juridiques................................................................................................................... 25 Notes de version de maintenance Ressources connexes Ressources connexes Pour lire les guides suivants, rendez-vous à l'adresse www.blackberry.com/go/serverdocs. 4 Guide Informations BlackBerry Enterprise Server Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques • Fonctionnalités de BlackBerry Enterprise Server • Architecture du système • Flux de travail de données Guide d'installation et de configuration de BlackBerry Enterprise Server • Configuration requise • Instructions d'installation Guide de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server • Configuration requise • Instructions d'installation Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server • Configuration et gestion du système • instructions de déploiement d'un terminal BlackBerry 1 Notes de version de maintenance Nouveautés de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 Nouveautés de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 2 BlackBerry Attachment Service Le journal ASCL identifie à présent quand le connecteur de BlackBerry Attachment Service n'est pas configuré. Application de configuration BlackBerry Enterprise Server Les écrans de l'installateur de l'application de configuration de BlackBerry Enterprise Server sont mis à jour avec une nouvelle désignation du nom de produit : BES12 BlackBerry OS Node MR1 / 5.0.4 MR11. Les mises à jour de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11 comprennent l'installation de JRE version 1.7, mise à jour 72. 5 Notes de version de maintenance Installation de la version de maintenance Installation de la version de maintenance 3 Où installer la version de maintenance Installez cette version de maintenance sur tout ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server et sur tout ordinateur distant hébergeant BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service, BlackBerry Attachment Service, BlackBerry Administration Service, ou BlackBerry Web Desktop Manager. Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2012 Cette version de maintenance fonctionne avec BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 pour Microsoft Exchange. 1. Sur l'écran Démarrage , cliquez sur le Panneau de configuration. 2. Double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités. 3. Si la fenêtre n'affiche pas la colonne Version, exécutez les actions suivantes : 4. 6 a. Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel titre de colonne. Cliquez sur Plus. b. Dans la boîte de dialogue , cliquez sur Version. c. Cliquez sur OK. Dans la liste de programmes actuellement installés, recherchez BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange. Notes de version de maintenance 5. Installation de la version de maintenance Vérifiez que le numéro de version est au minimum 5.0.4 (pack 38). Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 Cette version de maintenance fonctionne avec BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 pour Microsoft Exchange. 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration. 2. Double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités. 3. Si la fenêtre n'affiche pas la colonne Version, exécutez les actions suivantes : a. Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel titre de colonne. Cliquez sur Plus. b. Dans la boîte de dialogue , cliquez sur Version. c. Cliquez sur OK. 4. Dans la liste de programmes actuellement installés, recherchez BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange. 5. Vérifiez que le numéro de version est au minimum 5.0.4 (pack 38). Vérifier la version de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 Cette version de maintenance fonctionne avec BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 pour Microsoft Exchange. 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration. 2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. 7 Notes de version de maintenance Installation de la version de maintenance 3. Dans la liste de programmes actuellement installés, cliquez sur BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange. 4. Cliquez sur Cliquer ici pour obtenir des informations sur le support technique. 5. Vérifiez que le numéro de version est au minimum 5.0.4 (pack 38). Installer la version de maintenance Si vous avez configuré la haute disponibilité de BlackBerry Enterprise Server pour limiter la période d'inactivité des services BlackBerry, vous pouvez installer la version de maintenance sur l'instance de secours de BlackBerry Enterprise Server, basculer sur l'instance de secours de BlackBerry Enterprise Server, puis installer la version de maintenance sur l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer: • Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, assurez-vous d'avoir accès aux fichiers d'installation utilisés pour installer BlackBerry Enterprise Server. Les fichiers peuvent se trouver sur un CD du produit ou sur un réseau, en fonction du mode d'installation du logiciel. • Sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service, vérifiez que les ports de service sont synchronisés avec BlackBerry Configuration Database. Pour plus d'informations, consultez la Base de connaissances sur blackberry.com/ support pour lire l'article KB26557. • Cette version de maintenance inclut des mises à jour de BlackBerry Configuration Database. Sauvegardez BlackBerry Configuration Database pour pouvoir procéder à une restauration en cas d'échec de la mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations à propos de la sauvegarde de BlackBerry Configuration Database, consultez le guide de mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server. Remarque: • Il y a deux groupes d'exécutables pour la mise à jour de la prise en charge de BlackBerry OS. Un groupe sert à mettre à jour les environnements BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 et l'autre à mettre à jour la prise en charge de BlackBerry OS dans les environnements BES12. • Si vous disposez d'une nouvelle installation de BES12 (et non BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 mis à niveau avec BES12), vous ne pouvez pas exécuter le programme d'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 pour l'ajout de la prise en charge de BlackBerry OS. • Si vous exécutez BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4, vous pouvez mettre à niveau MR11 avec BES12. 1. Utilisez un compte de service (par exemple, BESAdmin) pour vous connecter à l'ordinateur sur lequel installer la version de maintenance. 2. Dans les services Windows, désactivez tous les services BlackBerry Enterprise Server. 8 Notes de version de maintenance 3. Fermez les services Windows. 4. Téléchargez les fichiers d'installation dans un dossier de l'ordinateur. Installation de la version de maintenance • Pour un environnement BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4, téléchargez les fichiers d'installation à partir de Assistance relative aux logiciels et aux téléchargements. • Pour un environnement BES12, téléchargez les fichiers d'installation à partir de Assistance relative aux logiciels et aux téléchargements. 5. Naviguez jusqu'à l'emplacement des fichiers du programme d'installation. 6. Double-cliquez sur besx_upgrader_5.0.4_mr11.exe ou besx_bes12_bbosnode_upgrader_mr1.exe, en fonction de votre environnement. 7. Procédez comme indiqué sur les écrans de configuration. 8. Cliquez sur Terminer. 9. Dans les services Windows, redémarrez tous les services BlackBerry Enterprise Server. Vérifier que vous avez installé la version de maintenance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2012 1. Sur l'écran Démarrage , cliquez sur le Panneau de configuration. 2. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités. 3. Si la fenêtre n'affiche pas la colonne Version, exécutez les actions suivantes : a. Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel titre de colonne. Cliquez sur Plus. b. Dans la boîte de dialogue , cliquez sur Version. c. Cliquez sur OK. 4. Dans la liste de programmes actuellement installés, recherchez BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange. 5. Vérifiez que le numéro de version est BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR11 (pack 234) ou BES12 BlackBerry OS Node MR1 (pack 234). 9 Notes de version de maintenance Installation de la version de maintenance Vérifier que vous avez installé la version de maintenance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration. 2. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités. 3. Si la fenêtre n'affiche pas la colonne Version, exécutez les actions suivantes : a. Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel titre de colonne. Cliquez sur Plus. b. Dans la boîte de dialogue , cliquez sur Version. c. Cliquez sur OK. 4. Dans la liste de programmes actuellement installés, recherchez BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange. 5. Vérifiez que le numéro de version est BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR11 (pack 234) ou BES12 BlackBerry OS Node MR1 (pack 234). Vérifier que vous avez installé la version de maintenance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 1. Dans la barre des tâches, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration. 2. Cliquez sur Ajout/suppression de programmes. 3. Dans la liste de programmes, cliquez sur BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange. 4. Cliquez sur Cliquer ici pour obtenir des informations sur le support technique. 5. Vérifiez que le numéro de version est BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR11 (pack 234) ou BES12 BlackBerry OS Node MR1 (pack 234). 10 Notes de version de maintenance Problèmes résolus Problèmes résolus 4 Les problèmes marqués d'un astérisque (*) sont désormais corrigés dans cette version. Tous les autres problèmes ont été corrigés dans les versions de maintenance précédentes. BlackBerry Administration API BlackBerry Administration API n'est plus disponible après la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI 670055). BlackBerry Administration Service * Après une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, les licences d'accès client héritées génèrent le message d'erreur suivant : « La clé de licence n'est pas valide pour BES12. Obtenez et ajoutez des licences BlackBerry OS valides pour BES12, puis supprimez cette clé de licence. » Cette situation se produit lorsque BES12 n'est pas installé. (JI 856319). * En cas d'activation d'une licence d'accès client dans un environnement BES12 / BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, le message d'erreur suivant est généré : « La clé de licence n'est pas valide pour BES12. Obtenez et ajoutez des licences BlackBerry OS valides pour BES12, puis supprimez cette clé de licence. » (JI 846470). Après une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, la valeur du registre JVM Option 8 de BlackBerry Administration Service de AS et NCC est omise et ces services, BlackBerry Enterprise Server JVM BlackBerry Administration Service ne démarrent pas correctement. (JI 682802). Les évènements de réconciliation initiés par le terminal provoquent un débit lent dans des environnements à plusieurs nœuds et des environnements à grand nombre de terminaux. (JI 675633). Après une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, BlackBerry Administration Service ne répond plus pendant le démarrage parce que le tableau 'BASTimerHandles' contient une ancienne valeur dans le champ 'EJBTimerHandle'. (JI 674338). Après une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, les clés de registre des options BlackBerry Administration Service NCC JVM sont mises à jour de façon incorrecte lorsque l'utilitaire de configuration du serveur est utilisé pour mettre à jour les ports internes de BlackBerry Administration Service NCC. (JI 665092). 11 Notes de version de maintenance Problèmes résolus Une forte utilisation du processeur se produit pendant de longues périodes sur BlackBerry Administration Service au cours de la réconciliation en raison d'une validation XML répétée des données ACP internes. (JI 598141) Une BlackBerry Administration Service JVM n'a plus de mémoire et devient indisponible lorsqu'une configuration logicielle contenant cinq applications est attribuée à un groupe de 5 000 utilisateurs ou plus, qui sont inscrits avec au moins trois terminaux chacun (15 000 terminaux ou plus au total). (DT 7280978). Après la mise à jour de BlackBerry Collaboration Service de Microsoft Lync Server 2010 à Lync 2013, l'instance, le type de client de collaboration et le nom du protocole de transfert ne sont pas représentés en tant que Lync 2013 dans BlackBerry Administration Service. (DT 6721800). Le processus de réconciliation de base de données BlackBerry Administration Service ralentit et s'arrête lorsqu'il traite certaines tâches contenant des données incorrectes. Lorsque cela se produit, vous ne pouvez pas vous connecter à BlackBerry Administration Service. Le processus de réconciliation devrait fonctionner normalement lors du traitement de ces tâches. (DT 6635949). En cas de modification de la stratégie informatique via la console BlackBerry Administration Service, la stratégie informatique précédente est renvoyée avant l'envoi de la nouvelle stratégie informatique. (DT 6545760). BlackBerry Administration Service ne redémarre pas après l'application de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 ou MR2 dans un environnement Windows Server 2012. (DT 6489174). Vous ne pouvez pas personnaliser l'affichage Gérer les utilisateurs en déplaçant des colonnes vers le côté gauche de l'affichage comme dans BlackBerry Administration Service 5.0.3. Les colonnes sont ancrées et reviendront à leur position d'origine. (DT 5897303). Le nombre d'activations Microsoft Exchange dans BlackBerry Administration Service n'est pas disponible à l'affichage si l'option Afficher un utilisateur est uniquement définie pour les Groupes répertoriés. (DT 5818825). BlackBerry Administration Service ne peut pas spécifier d'adresse SRP (Server Routing Protocol) qui commence par un chiffre comme nom de domaine complet (FQDN). La méthode associée du code suppose que c'est une adresse IP et essaie de la valider comme telle. (DT 4405948). Dans la console BlackBerry Administration Service, le nombre maximal de résultats permis pour les recherches n'est pas cohérent à travers toutes les recherches différentes effectuées dans l'interface utilisateur. (DT 4242359). BlackBerry Administration Service identifie les applications signées par RIM (celles poussées par une configuration logicielle) comme des applications tierces et les considère comme pouvant être bloquées/supprimées. Ces applications sont bloquées ou supprimées si la stratégie Rejeter les téléchargements d'applications tierces est définie sur Vraie. (DT 3188855). L'affichage du nombre de licences d'accès client (CAL) BlackBerry sur la page Résumé de la licence BlackBerry Administration Service présente un retard de 24 heures après l'ajout ou la suppression d'utilisateurs BlackBerry via la console BlackBerry Administration Service. (DT 849107). 12 Notes de version de maintenance Problèmes résolus Des problèmes de navigation surviennent, par exemple le système ne répond pas ou le délai de session expire, lorsque la page de Clé de licence BlackBerry Administration Service essaie d'afficher un grand nombre (plus de 500) de licences d'accès client BlackBerry (CAL BlackBerry). (DT 810241). BlackBerry Attachment Service *Les PDF contenant des polices FreeType entrainent des problèmes de corruption de mémoire qui peuvent provoquer un arrêt du processus BlackBerry Attachment Service. (JI 830354). La journalisation ASCL n'identifie pas si un connecteur de serveur BlackBerry Attachment Service n'est pas configuré pendant le traitement des pièces jointes. (JI 742570). Il n'est pas possible d'accéder aux fichiers zip protégés par mot de passe via l'afficheur de pièces jointes dans BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR3 ou version ultérieure. (DT 7904391). Des symboles sont manquants dans les vidages de la mémoire BlackBerry Attachment Service. Cela crée des difficultés en cas de dépannage de BlackBerry Attachment Service car les informations de sortie ne sont pas lisibles. (DT 6488503). BlackBerry Attachment Service ne convertit pas les données de date et d'heure dans la version japonaise des feuilles de calcul Microsoft Excel. (DT 6044493). Certains fichiers Microsoft Office créés avec LibreOffice ne peuvent pas être ouverts sur le terminal BlackBerry qui utilise la visionneuse de base. Seuls les fichiers enregistrés dans les formats de fichier Microsoft Excel 97-2003, 2007 et XP ou Microsoft PowerPoint 97-2003, 2007 et XP s'ouvrent sur le terminal BlackBerry. Normalement, tous les fichiers Microsoft Office créés avec LibreOffice doivent s'ouvrir sur le terminal BlackBerry. (DT 5975763). Sur le terminal BlackBerry, dans la Visionneuse de base de Microsoft Excel, les nombres négatifs pour le format de séparateur de milliers activé s'affichent de façon incorrecte. Les parenthèses « () » devraient s'afficher autour de ces nombres négatifs. (DT 5799453). BlackBerry Collaboration Service Lorsque BlackBerry Collaboration Service fait face à une absence de messages de pulsation entre lui-même et le connecteur OCS, ce dernier est redémarré, mais aucun message n'est traité et la fonctionnalité Enterprise IM est perdue après un redémarrage de BlackBerry Collaboration Service. (DT 8331922). * Si BlackBerry Collaboration Service ne récupère pas correctement d'une pulsation manquée, il cesse de communiquer avec Microsoft Office Communications Server et s'arrête. (JI 828033). Si vous utilisez l'authentification SQL, vous ne pouvez pas vous connecter à BlackBerry Collaboration Service si votre mot de passe contient exactement 16 caractères. (DT 2091858). Sur les instances de BlackBerry Enterprise Server configurées pour la haute disponibilité, l'instance de BlackBerry Collaboration Service qui utilise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server 2010 ne 13 Notes de version de maintenance Problèmes résolus démarre pas lorsque Le pool du serveur de messagerie instantanée est équilibré est défini sur Oui. Le couple à haute disponibilité crée des doublons d'entrées de Service approuvé (TSE) dans Microsoft Active Directory pour le pool de serveur de messagerie instantanée équilibré. (DT 2019072). BlackBerry Dispatcher Si aucun BlackBerry Messaging Agentn'est connecté à BlackBerry Dispatcher lors de la diffusion d'une alerte de mode de basculement (pendant un basculement), la fonction qui gère la diffusion renvoie une erreur, ce qui empêche BlackBerry Dispatcher de se mettre à jour comme il se doit. En cas d'échec du basculement suivant, BlackBerry Dispatcher ne tentera pas de diffuser une alerte de mode de basculement aux BlackBerry Messaging Agent. (DT 6503927). Un serveur à haute disponibilité configuré pour le basculement automatique est signalé comme n'étant pas intègre lorsqu'une connexion au port 5096 a été établie puis abandonnée. (DT 1889799). Le processus de détection du double numéro d'identification personnel (code PIN) détecte par erreur des utilisateurs sans code PIN. (DT 454394, DT 6543832). Lorsque deux utilisateurs échangent leurs terminaux BlackBerry avant un basculement, BlackBerry Dispatcher détecte de façon incorrecte les numéros d'identification personnels (PIN) en double et réinitialise le code PIN sur 0 pour un des utilisateurs après le basculement. (DT 454394). Programme d'installation de la version de maintenance de BlackBerry Enterprise Server Lors de la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR9 (pack 188, publié le 10 septembre 2014), BlackBerry Attachment Service peut devenir indisponible. (JI 774719). Lors de la mise à niveau des composants clés de BlackBerry Enterprise Server uniquement vers 5.0 SP4 MR8, BlackBerry Administration Service est également installé sur le serveur principal si aucun nœud BlackBerry Web Desktop Manager n'est installé dans BlackBerry Domain. (JI 755351). Au cours d'une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7, programme d'installation de la version de maintenance de BlackBerry Enterprise Server ne vous invite pas à mettre à jour BlackBerry Collaboration Service pour la prise en charge de Microsoft Lync Server 2013 et BlackBerry Collaboration Service revient par défaut à la prise en charge de Microsoft Lync Server 2010. (JI 675413). Les informations de version correctes ne s'affichent pas dans le panneau de configuration de Windows après avoir installé BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI 662815). Lors d'une mise à niveau de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR3, la mise à niveau de BlackBerry Administration Service échoue et bloque à l'invite « Veuillez patienter jusqu'à la fin du processus de chargement » lorsque vous utilisez « HTTP:8080 ». (JI 598324). 14 Notes de version de maintenance Problèmes résolus Le service BlackBerry Dispatcher est supprimé si vous essayez de réinstaller BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR7. (JI 675346). Si le lecteur d'installation est défini sur un autre que celui par défaut (C:) lors de l'installation de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR5 sur Windows Server 2012, l'installation de JRE ne s'effectue pas et les services sont mappés à une version inexistante de JRE. (JI 598379). Le programme d'installation de la version de maintenance de BlackBerry Enterprise Server ne met pas automatiquement à jour JRE 1.6 avec la mise à jour 37 au cours de l'installation initiale de la version de maintenance. (DT 5763463). Application de configuration BlackBerry Enterprise Server Lorsque vous effectuez la mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 depuis BlackBerry Enterprise Server 5.0.3, le numéro de version n'est pas mis à jour comme il se doit dans BlackBerry Administration Service. De ce fait l'importation des stratégies informatiques depuis l'instance de BlackBerry Enterprise Server mise à niveau vers une instance de BlackBerry Enterprise Server disposant d'une installation récente de la version 5.0.4 est bloquée. (DT 7217060). Lorsque vous mettez à niveau BlackBerry Enterprise Server après avoir installé une version plus récente de JDK et supprimé la version antérieure de JDK, vous devez réinstaller la version antérieure de JDK pour pouvoir terminer la mise à niveau. Le programme d'installation de BlackBerry Enterprise Server ne sélectionne pas dynamiquement la version la plus récente de JDK. (DT 6982727). BlackBerry Instant Messaging Service Après la mise à jour de JRE 1.6, de la mise à jour 43 à la mise à jour 45, tous les utilisateurs des instances de BlackBerry Collaboration Service sont incapables de se connecter au service BlackBerry Instant Messaging. (DT 7209491). Le connecteur Microsoft Office Communications Server devient indisponible lorsqu'un appel de registre distant trouve un numéro de version 5.0.x pour Microsoft Lync Server. La version 5.0.x n'est pas répertoriée comme l'une des versions prises en charge de Lync. (DT 7030583). Dans les environnements présentant plusieurs instances BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Business Cloud Services, le fait de disposer d'une instance avec doublons d'entrées de Service approuvé (TSE) empêche le démarrage des autres instances si le paramètre Déploiement auto a été activé. (DT 6136957). La connexion échoue et vous êtes informé que vous n'êtes pas un utilisateur activé, si vous disposez de plusieurs comptes aux noms identiques dans différents domaines Windows et tentez de vous connecter à Microsoft Office Communicator via Microsoft Lync Server à l'aide d'un terminal BlackBerry. (DT 6069948). Vous ne pouvez pas vous connecter au service BlackBerry Instant Messaging lorsque BlackBerry Enterprise Server est configuré dans un domaine de ressources dans lequel les forêts de ressources et d'utilisateurs sont configurées séparément dans le domaine Active Directory. (DT 4267167). 15 Notes de version de maintenance Problèmes résolus Les contacts nouvellement ajoutés utilisant une adresse SIP (Protocole d'Initiation de Session) apparaissent en tant que « Présence cachée » jusqu'à ce que vous vous déconnectiez, puis reveniez à BlackBerry Collaboration Service. (DT 3167193, DT 6570720). Si votre compte a été activé sur une instance d'Unified Communications Managed API (UCMA) BlackBerry Enterprise Server avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2, et que vous envoyez un message démarrant une nouvelle conversation à l'aide d'un terminal BlackBerry à quelqu'un connecté au client ordinateur de bureau, il reçoit l'alerte suivante : « <user> est actif sur un terminal qui ne peut pas recevoir de messages instantanés ». (DT 1123476). BlackBerry MDS Connection Service Les tentatives d'envoi de données vers un utilisateur déplacé récemment échouent en cas de référence à leur serveur Push BlackBerry MDS Connection Service précédent. (JI 602524). Le processus Push de l'annuaire de service de BlackBerry MDS Connection Service a une petite perte de mémoire. (JI 598470). BlackBerry MDS Connection Service cesse de traiter les demandes entrantes des terminaux lorsqu'il subit un interblocage au niveau de Java (lorsque deux ou plusieurs threads sont bloqués définitivement en attente de résolution des autres). (DT 7717570). L'authentification Kerberos ne se termine pas et est remplacée par l'authentification Microsoft NTLM (NT LAN Manager) lorsque vous utilisez JRE 1.6 mise à jour 37. La version a été mise à jour de JRE 1.6 mise à jour 33 à JRE 1.6 mise à jour 37 dans le cadre de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1. (DT 6721494). Lorsque tous les terminaux d'une entreprise sont configurés pour utiliser BlackBerry MDS Connection Service pour le trafic Web et que le trafic est dirigé via un serveur proxy, l'application Twitter devient indisponible. (DT 6399750). BlackBerry MDS Connection Service envoie de temps à autre une notification de déconnexion au terminal car il a faussement diagnostiqué que la connexion à l'hôte distant avait été perdue. (DT 6008209). Le processus de récupération de fichier par configuration automatique de proxy (PAC, Proxy Auto-Configuration) peut ralentir l'exécution d'autres applications dans votre réseau. Actuellement, aucune méthode ne permet de spécifier un domaine dans le fichier rimpublic.property pour contourner le code de fichier PAC supplémentaire pour les serveurs exemptés. (DT 5959365). Lorsque la connexion par mot de passe distant sécurisé (SRP) est perdue entre BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Dispatcher en raison d'un délai lorsque BlackBerry MDS Connection Service traite une demande de navigateur volumineuse, BlackBerry MDS Connection Service reste en mode veille après la reconnexion bien que BlackBerry Dispatcher envoie des rapports à BlackBerry MDS Connection Service. (DT 5896462). Les utilisateurs de terminaux BlackBerry ne peuvent pas s'authentifier par RSA pour les URL qui utilisent HTTPS parce que BlackBerry MDS Connection Service expire en se redirigeant vers la page de connexion RSA. (DT 5894839). 16 Notes de version de maintenance Problèmes résolus Les utilisateurs de terminal BlackBerry ne peuvent pas naviguer avec l'authentification BlackBerry MDS Integration Service s'ils sont dans un domaine Microsoft Active Directory distinct du site Web cible. BlackBerry MDS Connection Service peut interroger des utilisateurs de Microsoft Active Directory via un protocole LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) uniquement s'ils sont dans le même domaine que le serveur Web du site Web cible. (DT 4994857, DT 6110523). À partir de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 MR6, vous pouviez configurer BlackBerry MDS Connection Service pour acheminer les connexions TLS (Transport Layer Security) directes par un serveur proxy, mais certaines connexions échouaient, car BlackBerry MDS Connection Service ne prenait pas en charge les fichiers de configuration automatique de proxy (PAC) pour les connexions TLS directes. Vous pouvez maintenant configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il utilise des fichiers PAC pour acheminer des connexions TLS directes par un serveur proxy. (DT 2737990). Si vous utilisez l'authentification SQL, vous ne pouvez pas vous connecter à BlackBerry MDS Connection Service si votre mot de passe contient exactement 16 caractères. (DT 2091858). BlackBerry Mail Store Service Les dossiers publics peuvent devenir indisponibles lors de la tentative d'attribution d'utilisateurs, selon le format des entrées de carnet d'adresses d'une entreprise. (DT 7156484). BlackBerry Mail Store Service peut devenir indisponible si un mot de passe d'activation de messagerie est généré pour un utilisateur pendant l'actualisation de la liste d'adresses globale avec Messaging Application Programming Interface (interface MAPI). (DT 7056723). En utilisant le protocole LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) avec le paramètre clé de LDAPSearch et lorsque le paramètre de legacyExchangeDN est vierge, BlackBerry Mail Store Service ne répond plus. (DT 2092053). BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à un domaine BlackBerry Enterprise Server depuis BlackBerry Management Studio, l'appel pour obtenir la liste de serveurs peut prendre plus de 60 secondes, ce qui provoque la fin de la connexion. (DT 7197839). Dans les domaines possédant de nombreuses instances de BlackBerry Dispatcher, les appels de BlackBerry Management Studio pour récupérer une liste sélectionnée de serveurs peut dépasser le délai (après 60 secondes par défaut) en tentant de récupérer un objet createUsers().server. (DT 6312656). BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent ne répond plus lors du démarrage lorsqu'il essaie de traiter la commande consistant à obtenir les informations sur les capacités du terminal. (JI 677849). BlackBerry Messaging Agent ne s'initialise pas en cas d'utilisation de BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange 5.0 SP4 MR6 ou version ultérieure dans des environnements Microsoft Exchange 2013. (JI 598272). 17 Notes de version de maintenance Problèmes résolus Les compteurs BlackBerry Messaging Agent ne sont pas accessibles ni visibles dans Perfmon. Cela se produit car BlackBerry Messaging Agent ne peut pas accéder au partage de mémoire lors du démarrage. (DT 7913126). Dans des environnements Microsoft Exchange 2013, Microsoft Exchange 2010 et Microsoft Exchange 2013 mixtes avec BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR2 ou version ultérieure, l'outil BESProfile ne crée pas un profil MAPI utilisable. (DT 7769040). BlackBerry Messaging Agent devient indisponible lors de la tentative de traitement d'un dossier qui ne possède pas de propriété d'identification de dossier BlackBerry définie. (DT 7235862). Le prérenseignement de message se déclenche automatiquement lors du déplacement d'un utilisateur d'une instance BlackBerry Enterprise Server à une autre. (DT 7212547). Les dossiers de contacts publics ne se synchronisent pas lorsque la valeur LegacyExchangeDN est modifiée pour correspondre au formatage (nom affiché ou adresse électronique) de l'environnement. (DT 7135855). Après le redémarrage du service BlackBerry Enterprise Server , les compteurs de performances de BlackBerry Controller peuvent être indisponibles. (DT 7036898). Lors du transfert de pièces jointes depuis un BlackBerry 7.1 ou un terminal antérieur actif sur BlackBerry Enterprise Server vers un terminal BlackBerry PlayBook ou BlackBerry 10, le nom de fichier est modifié sur « ATT*** ». (DT 6913373). Lors de la tentative d'accès à un utilisateur qui utilise le connecteur Zimbra pour Microsoft Outlook, cet utilisateur peut rencontrer une perte temporaire de service jusqu'au redémarrage de BlackBerry Messaging Agent. (DT 6883827). Le redimensionnement d'images intégrées pour les terminaux dotés de plus grands écrans peut entrainer la non-remise de ces images au terminal. (DT 6788358). Les utilisateurs sont purgés de BlackBerry Enterprise Server lorsque la mémoire virtuelle de BlackBerry Messaging Agent est faible. Les utilisateurs concernés sont continuellement redémarrés et doivent être réactivés pour bénéficier du service. (DT 6738503). Lorsque vous mettez à jour les informations de stratégie informatique dans les boîtes aux lettres des utilisateurs, cela peut conduire BlackBerry Messaging Agent à procéder à plusieurs connexions SQL et il est possible d'atteindre la limite de connexions SQL. (DT 6644660). Lorsque DISABLE_CONFIRM_EMAIL_DELIVERY_TRAIT est activé ou modifié sur un serveur BlackBerry Enterprise Server, les autres serveurs de l'environnement détectent la modification et rechargent l'attribut pour tous les utilisateurs. Dès lors, BlackBerry Messaging Agentprocède à plusieurs connexions SQL et il est possible d'atteindre la limite de connexions SQL. (DT 6623367). Les recherches d'adresses via le protocole LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) échouent dans les environnements hébergés lorsqu'une virgule est présente dans le nom d'affichage (champ LegacyExchangeDN). (DT 6391505). 18 Notes de version de maintenance Problèmes résolus BlackBerry Policy Service Dans les bases de données de taille importante, la commande SQL de remise en file d'attente des commandes en attente nécessite une grande quantité de ressources et passe le serveur BlackBerry Policy Service en état limité pour une période non définie, ce qui empêche l'envoi Push d'application aux terminaux. (DT 7091315). BlackBerry Router Les compteurs BlackBerry Router ne sont pas accessibles ni visibles dans Perfmon. Cela se produit car BlackBerry Router ne peut pas accéder au partage de mémoire lors du démarrage. (DT 7913126). Sur une instance BlackBerry Enterprise Server s'exécutant sur un ordinateur 64 bits, le compteur de client de routeur et le compteur de session de routeur peuvent devenir indisponibles s'ils sont utilisés simultanément. Cela est dû au fait que les deux compteurs accèdent au même bloc de mémoire partagée. (DT 6316873). BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Synchronization Service devient indisponible et nécessite un redémarrage après avoir rencontré un élément SMS de valeur incorrecte dans le champ de date/heure. (DT 8820509). BlackBerry Synchronization Service devient indisponible si vous tentez d'utiliser le même chemin réseau partagé pour la consignation d'audit sur plusieurs serveurs. (DT 7105697). Lorsque Microsoft SQL Server est indisponible pendant le redémarrage de BlackBerry Synchronization Service, l'évènement de nouvel essai de mise en route des connecteurs PIM n'est pas envoyé. (DT 6877457). Le traitement des données SMS (Short Message Service) issues de longs messages (plus de 160 caractères) à des fins de journalisation provoque une absence de réponse de BlackBerry Synchronization Service et se traduit par une interruption de service pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry. (DT 6873904). La présence de nombreux éléments de données de l'organiseur peut générer une condition de mémoire insuffisante dans BlackBerry Synchronization Service. La prise en charge des blocs XML entre BlackBerry Synchronization Service et ses connecteurs est nécessaire pour éviter de créer de trop grands progiciels XML. (DT 4930615, DT 4415679, DT 6255659). BlackBerry Synchronization Service ne démarre pas un utilisateur, ce qui empêche l'activation après la survenue d'une exception dans la commande d'utilisateur Démarrer. (DT 3526828). BlackBerry Synchronization Service génère des journaux de SMS qui peuvent contenir du texte illisible ou des lignes tronquées après avoir traité un message Unicode. Ceci est dû à un problème d'Unicode où les octets moins importants sont remplacés par des octets plus importants (ou inversement). (DT 2599450). 19 Notes de version de maintenance Problèmes résolus Journalisation Les journaux BlackBerry Messaging Agent peuvent grandir rapidement parce que l'ID d'événement 40719 n'est pas supprimé. (DT 5791198). Depuis BlackBerry Enterprise Server 5.0.3 MR7, BlackBerry MDS Connection Service enregistre des exceptions Java Null Pointer Exceptions (NPE) à maintes reprises lors de la demande d'un message Push pour un utilisateur n'ayant pas de numéro d'identification personnel (PIN). Selon la fréquence du message Push, BlackBerry MDS Connection Service peut enregistrer à maintes reprises des NPE, avec pour conséquence le fait que les journaux grandissent rapidement à des tailles de plusieurs gigaoctets, ce qui entraine la saturation d'un disque dur. (DT 5765689). Calendrier Microsoft Exchange Les messages en file d'attente pour la remise augmentent peu à peu en raison des problèmes de délai de traitement. Ceci génère des temps de réponse longs et des problèmes potentiels d'utilisation de la mémoire. (DT 6989470). La mise à jour d'une occurrence de réunion ou de rendez-vous Unicode récurrent(e) entraîne la suppression des caractères Unicode de l'occurrence mise à jour du terminal BlackBerry et leur remplacement par des points d'interrogation (?) ainsi que des caractères classiques (non Unicode). (DT 6677515). Les appels de recherche d'élément échouent dans Microsoft Exchange 2010 SP2 RU4 en raison d'une modification de la stratégie de restrictions de boîte aux lettres pour les appels Microsoft Exchange Web Services. (DT 6353796). L'utilisation d'un terminal BlackBerry pour mettre à jour un rendez-vous créé dans Microsoft Outlook a pour conséquence de convertir le rendez-vous en réunion lorsque Microsoft Exchange Web Services synchronise le calendrier. (DT 5986289). Sécurité Une vulnérabilité existait dans la mise en œuvre de la journalisation d'exceptions rencontrée lors de la gestion des utilisateurs ou des sessions. Elle pouvait permettre à un utilisateur malveillant d'obtenir un accès à des secrets partagés journalisés ou à des identifiants de domaines du journal d'exceptions. La vulnérabilité était limitée par les contrôles d'accès par défaut sur le serveur. (DT 8770510, DT 8770535). Ces problèmes ont été résolus par cette mise à jour de logiciel de sécurité provisoire. Pour plus d'informations, rendezvous sur le site www.blackberry.com/btsc/fr-fr/ pour lire l'article KB35647. Il existait des vulnérabilités dans la façon dont BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Messaging Agent traitaient les images TIFF à des fins d'affichage sur les terminaux BlackBerry. Ces vulnérabilités pouvaient permettre à un utilisateur potentiellement malveillant d'exécuter du code arbitraire à l'aide des autorisations du compte de session BlackBerry Enterprise Server. (DT 5468999, DT 5542642, DT 5890761, et DT 6098370). Ces problèmes ont été résolus par une mise à jour de logiciel de sécurité provisoire. La mise à jour remplace le fichier image.dll utilisé par les composants affectés par un fichier image.dll non affecté par les vulnérabilités. Pour plus d'informations, consultez la Base de connaissances sur blackberry.com/support pour lire l'article KB33425. 20 Notes de version de maintenance Problèmes résolus Synchronisation du calendrier sans fil La synchronisation du calendrier s'arrête et ne reprend pas avant le redémarrage de BlackBerry Messaging Agent lorsque la connexion Microsoft Exchange Web Services d'un utilisateur au serveur d'accès client se termine par un statut HTTP «503: Service Unavailable» (service indisponible). (DT 8802367). Les agents de messagerie pour les utilisateurs de Microsoft Exchange cessent de répondre pendant un processus de synchronisation complète du calendrier si la valeur PR_IPM_APPOINTMENT_ENTRYID n'est pas correctement définie. (DT 5847439) 21 Notes de version de maintenance Problèmes connus Problèmes connus 5 Les problèmes marqués d'un astérisque (*) sont désormais connus dans cette version. Tous les autres problèmes ont été rencontrés dans les versions de maintenance précédentes. BlackBerry Administration Service * Après une mise à niveau vers BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR11, vous ne pouvez pas accéder à la console Web BlackBerry Administration Service à l'aide de Windows Internet Explorer 9 ou 11. (JI 857422). Solution de contournement : utilisez Google Chrome ou Mozilla Firefox pour accéder à la console Web BlackBerry Administration Service. Pour plus d'informations, consultez la Base de connaissances sur blackberry.com/support pour lire l'article KB36671. Les modifications apportées à l'appartenance d'un groupe auquel vous appartenez peuvent échouer, et une erreur d'Inclinaison d'Horloge Kerberos peut s'afficher lorsque vous apportez des modifications plus de 5 minutes après la connexion à BlackBerry Administration Service à l'aide de l'authentification avec identification unique (SSO, Single Signon). (DT 6918388). Solution de contournement : commencez à apporter des modifications à l'appartenance du groupe dans les 5 minutes après la connexion à la console BlackBerry Administration Service via SSO. Programme d'installation de la version de maintenance de BlackBerry Enterprise Server Un message d'erreur s'affiche indiquant « Erreur d'initialisation du système » lorsque le programme d'installation de la version de maintenance de BlackBerry Enterprise Server ne peut pas se connecter à la base de données durant l'initialisation. (JI 712250). Solution de contournement : vérifiez que le programme d'installation peut se connecter avec la base de données avant une mise à niveau. Après avoir appliqué BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR1 ou BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR2 dans un environnement Microsoft Windows Server 2012, le client Web BlackBerry Administration Service ne répond plus. (DT 6489174). Solution de contournement : configurez BlackBerry Administration Service pour l'utilisation de TCP, plutôt qu'UDP, avant d'appliquer le MR. 22 Notes de version de maintenance Problèmes connus Application de configuration BlackBerry Enterprise Server L'application de la configuration BlackBerry Enterprise Server ne désinscrit pas BlackBerry Messaging Agent et BlackBerry Router dans les compteurs de l'Instrumentation de Gestion Windows (WMI) avant la désinstallation des anciens fichiers pendant les mises à niveau avec Service Pack. (DT 628488). Les compteurs de surveillance des performances ne sont pas automatiquement installés au cours des installations de BlackBerry Enterprise Server sur les versions 64 bits de Windows Server. (DT 3562704, DT 7059449). Solution de contournement : ajoutez manuellement des compteurs de surveillance des performances après l'installation. Pour plus d'informations, consultez la Base de connaissances sur blackberry.com/support pour lire l'article KB21534. BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service n'établit pas de connexion si le serveur Web est défini pour l'utilisation du traitement de fichiers TCP PAC et si l'adresse de proxy renvoyée est une adresse IP et non un FQDN. (DT 8980289). Solution de contournement : créez les entrées appropriées dans DNS, afin d'utiliser un nom d'hôte et mettez à jour le fichier PAC. BlackBerry Management Studio / BlackBerry Web Services Après avoir appliqué BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR8, vous ne pouvez pas exécuter d'appels "getReportData". (JI 712919 ). BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Messaging Agent ne s'initialise pas dans des environnements Microsoft Exchange 2013 parce que l'attribut homeMTA dans Active Directory n'est plus utilisé dans la 3e mise à jour cumulative de Microsoft Exchange 2013. (DT 8812579). Solution de contournement : utilisez ADSIEdit pour remplir l'attribut homeMTA dans Active Directory pour le compte de service BlackBerry. BlackBerry Resource Kit Après avoir appliqué BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 MR10, vous ne pouvez pas supprimer des utilisateurs avec BESUserAdminClient.exe. (JI 816498). Carnet d'adresses Microsoft Outlook Les dossiers de contacts de niveau parent autres que le dossier de contacts par défaut ne se synchronisent pas avec le terminal BlackBerry lorsque la valeur de EnableSyncContactSubFolders est définie sur Vrai. (DT 7426203). Solution de contournement : définissez la valeur de l'attribut sur Faux ou déplacez le dossier dans le dossier de contacts par défaut. 23 Notes de version de maintenance Problèmes connus Calendrier Microsoft Exchange Lorsque vous supprimez un invité à une réunion d'une occurrence d'une réunion récurrente avec un terminal BlackBerry, l'état de l'invité à une réunion s'affiche toujours comme Invité pour l'occurrence. (DT 6748175). Pour plus d'informations, consultez la Base de connaissances sur blackberry.com/support pour lire l'article KB33406. L'état des invités à une réunion qui acceptent provisoirement la mise à jour d'une occurrence de réunion récurrente s'affiche sur leur terminal BlackBerry comme Accepté au lieu de Provisoire. Leur état s'affiche comme Provisoire dans leur application de client de messagerie, sur le terminal BlackBerry de l'organiseur et dans l'application du client de messagerie de l'organiseur. (DT 6740066). Pour plus d'informations, consultez la Base de connaissances sur blackberry.com/support pour lire l'article KB33406. Lorsque vous mettez à jour la date de démarrage d'une série de réunions récurrentes depuis l'application du client de messagerie, les invités d'une réunion conservent une réunion orpheline depuis la date de démarrage d'origine sur leurs terminaux BlackBerry. L'occurrence mise à jour s'affiche correctement dans l'application du client de messagerie. (DT 6730637). Pour plus d'informations, consultez la Base de connaissances sur blackberry.com/support pour lire l'article KB33406. 24 Notes de version de maintenance Informations juridiques Informations juridiques 6 ©2015 BlackBerry. Tous droits réservés. BlackBerry® ainsi que les marques commerciales, noms et logos associés, sont la propriété de BlackBerry Limited et sont déposés et/ou utilisés aux États-Unis et dans d'autres pays du monde. Active Directory, Excel, Lync, Microsoft, Microsoft Word, Outlook, PowerPoint, Windows et Windows Server sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Kerberos sont des marques commerciales de Massachusetts Institute of Technology. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Cette documentation, y compris la documentation incluse pour référence telle que celle fournie ou mise à disposition sur le site Web BlackBerry, est fournie ou mise à disposition « EN L'ÉTAT » et « TELLE QUELLE », sans condition ni garantie en tout genre de la part de BlackBerry Limited et de ses sociétés affiliées (« BlackBerry »), et BlackBerry décline toute responsabilité en cas d’erreur ou d'oubli typographique, technique ou autre inexactitude contenue dans ce document. Pour des raisons de protection des secrets commerciaux et/ou des informations confidentielles et propriétaires de BlackBerry, cette documentation peut décrire certains aspects de la technologie BlackBerry en termes généraux. BlackBerry se réserve le droit de modifier périodiquement les informations contenues dans cette documentation. Cependant, BlackBerry ne s'engage en aucune manière à vous communiquer en temps opportun les modifications, mises à jour, améliorations ou autres ajouts apportés à cette documentation. 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DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LES LOIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE RELATIVE À LA DOCUMENTATION, DANS LA MESURE OÙ ELLES NE PEUVENT PAS ÊTRE EXCLUES EN VERTU DES CLAUSES PRÉCÉDENTES, MAIS PEUVENT ÊTRE LIMITÉES, SONT PAR 25 Notes de version de maintenance Informations juridiques LES PRÉSENTES LIMITÉES À QUATRE-VINGT-DIX (90) JOURS À COMPTER DE LA DATE DE LA PREMIÈRE ACQUISITION DE LA DOCUMENTATION OU DE L'ARTICLE QUI FAIT L'OBJET D'UNE RÉCLAMATION. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE JURIDICTION, EN AUCUN CAS BLACKBERRY N’EST RESPONSABLE DES DOMMAGES LIÉS À LA PRÉSENTE DOCUMENTATION OU À SON UTILISATION, OU À L’UTILISATION OU NON UTILISATION DES LOGICIELS, DU MATÉRIEL, DES SERVICES OU DES PRODUITS ET SERVICES TIERS MENTIONNÉS DANS LES PRÉSENTES, ET NOTAMMENT DES DOMMAGES SUIVANTS : DIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS OU AGGRAVÉS, DES DOMMAGES LIÉS À UNE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, UN MANQUE À GAGNER, UNE INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, UNE PERTE D’INFORMATIONS COMMERCIALES, UNE PERTE D’OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, LA CORRUPTION OU LA PERTE DE DONNÉES, LE NON ENVOI OU LA NON RÉCEPTION DE DONNÉES, DES PROBLÈMES LIÉS À DES APPLICATIONS UTILISÉES AVEC DES PRODUITS OU SERVICES BLACKBERRY, DES COÛTS D’INDISPONIBILITÉ, LA PERTE D’UTILISATION DES PRODUITS OU SERVICES RIM EN TOUT OU EN PARTIE, OU DE TOUT SERVICE DE COMMUNICATION, DU COÛT DE BIENS DE SUBSTITUTION, DES FRAIS DE GARANTIE, DES ÉQUIPEMENTS OU SERVICES, DES COÛTS DE CAPITAL, OU AUTRES PERTES FINANCIÈRES SIMILAIRES, PRÉVISIBLES OU NON, MÊME SI BLACKBERRY A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. 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