Soluciones de Comunicación Sociosanitarias
Shaping communication solutions beyond the obvious
HELPNEX IP es la solución completa de comunicación socio sanitaria (hospitales,
residencias, clínicas, centros de salud, centros de rehabilitación) que cubre necesidades en materia
de gestión asistencial, gestión de alarmas y control de fugas entre otras funciones; y en la que se
integran todos los servicios de telecomunicaciones del centro para optimizar su uso, facilitar su
explotación y mantenimiento, y todo desde una solución de software perfectamente integrada.
En un entorno crítico, como es el de los hospitales, el personal debe recibir las notificaciones de alarma tan pronto como sean
emitidas, por eso, a través de las redes IP y de los diferentes dispositivos, el personal sanitario recibe el aviso al instante.
Sistema IP, incorporando los estándares
de VoIP, basado en el protocolo SIP, con
posibilidad de alimentación PoE.
Compatible con centrales de teléfono IP.
CONFORT
TECNOLOGÍA
GESTIÓN
COMUNICACIÓN
• Terminal VoIP/SIP en cada habitación.
• Supervisión y programación de todos los dispositivos del sistema a través de la LAN del centro.
• Mejora los procesos en la prestación de atención, lo que permite una mejora en la satisfacción del paciente.
• Comunicación con puestos de control fijos e inalámbricos.
• Centralización de comunicación e información de las actividades del centro a nivel asistencial, personal, administrativo y contable.
• Mejora el proceso de asistencia sanitaria.
• Arquitectura abierta. Base de datos estándar con posibilidad de interconexión con la mayoría de los estándares de voz y datos, TCP/IP,
TAPI, SIP, ODBC, HL7.
• Funcionalidades domóticas, entrada relé para control luz rasante, sensor de cama, electroválvula, entrada para detectores (humo, gas…).
• Sensor de temperatura opcional.
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VENTAJAS
Máxima fiabilidad
Ahorro energético
El software monitoriza y autochequea el sistema en tiempo real,
Monitorización de temperatura ambiente, climatización, gestión
por ello, se garantiza el recibo de alarmas en dispositivos fijos y
de encendidos y apagado de luces, mediante un sistema de
móviles, aumentando la seguridad y el confort de los pacientes.
domótica.
Control y seguridad asistencial
Configuración personalizable
Todas las alarmas son almacenadas en una base de datos. Es un
El que sea un sistema modular permite instalar y programar, vía
sistema tolerante a fallos, en caso de error de la comunicación la
remoto, cada terminal de forma individual en cada habitación y,
información se almacena de forma local en los terminales IP hasta
así, optimizar costes. Además, las alarmas se pueden configurar
que se recupere la conexión, facilitando la gestión de los recursos
individualmente.
humanos.
Modularidad y escalabilidad
Sistema modular, con capacidad de crecimiento gradual y
Optimización de costes de instalación
El uso de dispositivos multifuncionales hace ahorrar costes de
instalación.
adaptable a cada centro. Escalabilidad sin afectar a la disposición
del servicio.
Simplicidad de uso
Ahorro de costes en cableado
Permite la conexión entre la red y las habitaciones a través de IP,
sin necesidad de convertidores.
Con apariencia estética, moderna e intuitiva. Sencillo de manejar
tanto para los pacientes, como para el personal sanitario, lo que
asegura respuestas rápidas y oportunas.
Optimización de procedimientos y flujos de trabajo
La solución avisa al personal sanitario de cualquier necesidad
de los pacientes sea cual sea su ubicación, facilitando la
Compatibilidad
comunicación entre los pacientes y el personal sanitario,
Compatible con cualquier sistema de comunicación, tanto fijo
optimizando el trabajo de enfermería.
como inalámbrico (DECT, DECT de muñeca y buscapersonas).
También permite recibir alarmas en teléfonos IP, o bajo tecnología
Wifi en Smartphone y tablets.
Versatilidad
Amplia oferta para adecuarse a las necesidades de cada centro.
Fácil implantación
Total integración entre el sistema de llamadas y la gestión
hospitalaria del centro (información de los pacientes, personal
sanitario, alarmas…), por lo que es necesario un solo sistema
informático del que se pueden extraer informes de las alarmas
y registros.
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SOFTWARE
Solución moderna y visual
El software de HELPNEX IP se define como un sistema modular, basado en una plataforma única de software, que permite
desarrollar nuevos módulos que cubren las necesidades demandadas por el mercado e integrarlos en la plataforma global.
MÓDULOS DEL SISTEMA
• Gestión del centro: gestión de trabajadores,
pacientes, recursos, plazas y calendarios.
• Actividades, alarmas y tareas.
• Informes en diferentes formatos.
• Mantenimiento.
• Accesos y presencia (huella dactilar y tarjetas RFID).
• Localización en interiores y exteriores.
• Control de fugas.
• Lavandería.
• Tarificación telefónica por tiempo y por pasos.
• Posibilidad de integración con HIS hospitalario.
Características
• Sistema basado en comunicación IP, permite descargar datos a tiempo real.
• Posibilidad de comunicación con terminales telefónico (analógicos e IP).
• Basada en la última versión de Microsoft. NET y ejecutable desde cualquier sistema Windows.
• Base de datos sobre Microsoft SQL Server 2005 o superior.
• Instalación y ejecución sencilla.
• Interfaz similar al de Microsoft Office 2007.
• Actualización automática de nuevas versiones.
• Modular y configurable.
• Gestión de permisos de acceso a diferentes niveles por perfil de usuario.
• Sistema automático de notificación de errores, sugerencias y mejoras a Ibernex.
• Multilingüe.
• Gestión de comunicaciones VoIP/SIP.
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MODULAR | Compuesto por un módulo básico y ampliable con otros módulos en desarrollo.
ÚNICO | Todos los productos están integrados y su disponibilidad es inmediata con tan sólo activar una nueva licencia.
SEGURO | Permite definir la gestión de permisos.
SENCILLO | Acceso a los contenidos vía web.
VISUAL Y MODERNO | Utiliza la última tecnología de presentación de interfaces visuales, presenta interfaz
común y sencillo para todos sus módulos, de un solo vistazo se localizan las llamadas realizadas por los residentes.
Módulo de alarmas: Vista de alarmas
Permite visualizar y atender las alarmas generadas por los dispositivos instalados.
Se puede detallar el motivo de la alarma y añadir todo tipo de observaciones.
Todas las alarmas quedan registradas en la base de datos.
Módulo de alarmas: Visualización en el plano
Visualización de las alarmas en tiempo real en forma de mapa o plano,
facilitando el conocimiento de la posición del residente.
Interfaz personalizada para cada centro asistencial.
Módulo de informes
Desde la plataforma Helpnex IP se pueden exportar informes en los
que aparece toda la información sobre lo ocurrido en el centro.
Se reduce el riesgo en la atención y, por tanto, la reducción de costes.
Existe una herramienta para diseñar informes personalizados.
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COmPONENTES
S D E HA
TERMINALE
BITACIÓN
• Modelo para instalar en superficie (audio y RFID integrado) y para
empotrar en falso techo o en cabecero hospitalario.
• Llamadas VoIP/SIP, para garantizar el contacto paciente-personal
sanitario.
• Capacidad de funcionamiento autónomo.
• Posibilidad de utilizar PoE del terminal y de los elementos
conectados a él.
ES
E N E R AD O R
G
S
O
M
IS
N
M EC A
D E AL AR M A
• Generación de alarmas mediante el accionamiento del tirador.
• Se enciende un led rojo hasta su finalización.
• Resistente al agua.
• Las unidades están monitorizadas constantemente.
• Módulo de pared para pulsador de cama multifunción.
• Teclado multifunción de membrana para proporcionar una mayor
protección contra salpicaduras de agua.
• Teclado con código Braille para personas con deficiencia visual.
• Las unidades están monitorizadas constantemente.
O
OS DE AVIS
M
IS
N
A
C
E
M
CIÓN
Y C AN C E L A
• Los botones iluminados permiten generar llamadas de petición de
ayuda, urgente y alarma médica.
• Opción RFID para facilitar el registro del personal sanitario y disponer
de una completa trazabilidad.
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OS D E N O
MECANISM
TIFICACIÓN
• Luz cuatricolor de pasillo (blanco, rojo, verde y una cuarta
configurable). Tecnología LED.
• Indicación sonora y luminosidad ajustable ante las variaciones de
voltaje de la alimentación.
• Excelente visibilidad lateral.
• Indicador luminoso que muestra el tipo y la procedencia de las
alarmas pendientes.
• Ubicación: Pasillos y zonas de control.
• Visualización a distancia.
• El personal sanitario puede responder desde puestos de enfermera fijos (consola de llamada IP con PoE y puesto de control táctil),
o inalámbricos (DECT, buscapersonas y Smartphone).
• Se indica el número de habitación y el tipo de alarma generado.
ACIÓN PAR A RO
IC
N
U
M
O
C
R
C AB E C E
DE INTE
S
Y
O
D
E
M
R
IS
A
N
P
A
N
E
M EC
P OT R A B LE S
M
E
S
E
N
IO
SOLUC
• Altavoz y micrófono para empotrar. Permiten la comunicación
directa, full dúplex manos libres, entre el paciente y el personal
sanitario.
7
COmPONENTES
E AVISO,
D
S
O
M
IS
N
M EC A
DIFICACIÓN
O
C
Y
N
IÓ
C
C AN C E L A
• Codificar tareas y alarmas atendidas.
• Introducir incidencias en el sistema.
• Consultar tareas pendientes.
• Registrar presencia en habitación a través de lector RFID.
• Información en pantalla de las tareas e incidencias habituales.
• Trazabilidad.
• Codificar tareas y alarmas atendidas.
• Introducir incidencias en el sistema.
• Consultar tareas pendientes.
• Registrar presencia en habitación mediante una pantalla táctil.
• Información en pantalla de las tareas e incidencias habituales.
• Trazabilidad.
S RFID
PERIFÉRICO ENCIA
CU
Y R ADIOFRE
• Tarjeta RFID, funda tarjeta RFID y llavero porta tarjetas (extensible):
permite conocer la identificación del personal en la realización
de tareas.
• No requiere contacto físico con el dispositivo de lectura. Resistentes
a la suciedad y humedad.
• La UCR (Unidad de Control Remoto), permite al paciente generar una
alarma de manera inalámbrica pulsando tan sólo un botón.
Funcionalidades de los lectores RFID
Trazabilidad: Conocer la persona que ha realizado la atención.
Seguridad: El lector solo lo puede usar el perfil autorizado.
Tiempos de respuesta: Conocer que enfermera acudió a la habitación y el tiempo que tardó.
Duración del servicio de atención.
Vinculación a la interacción con las luces de pasillo.
Controlar la carga de trabajo del personal sanitario de manera individualizada y concreta.
Control de rondas si fueran necesarias y unidas, mediante HL7, al software de gestión del centro.
Controla las tareas de limpiadoras para conocer en tiempo real si la habitación está preparada
para el próximo paciente.
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EJEMPLOS de integraciones
N PANTA
INTEGR ACIÓ
LLA TÁCTIL
La pantalla táctil es un componente adicional. Está diseñado para hacer más confortable la estancia de los pacientes
en el hospital.
INTEGRACIÓN PANTALLA TÁCTIL A PIE DE CAMA
• Canal digital de comunicación entre los pacientes y el personal del centro.
• Pantalla táctil: Totalmente hermética, con tratamiento antibacterias, con
conexión IP. Fácil de usar.
• Generación de alarmas asistenciales por parte del paciente desde la
pantalla táctil.
• Posibilidad de atender y codificar por parte del personal sanitario.
• Consultas de tareas pendientes y codificación de las mismas.
• Uso restringido del sistema asistencial utilizando una tarjeta de
proximidad (privacidad).
• Posibilidad de audio manos libres o desde el teléfono de la pantalla.
• Desvío de avisos a distintas pantallas si así se requiere.
• Permite ver la televisión a la carta y escuchar la radio de manera individual
desde esta pantalla, además disponen de películas para visualizar bajo
demanda.
• El paciente dispone de conexión a internet y correo electrónico.
• Dispone de webcam que permite establecer videoconferencia entre el
paciente y el puesto de control de enfermería.
• Se comunica con el sistema de gestión del hospital (HIS) que permite a
los facultativos contrastar la información, revisar análisis, visualizar una
radiografía o cambiar la medicación.
• Permite la consulta de historiales mediante sistemas PACS y RIS de uso
hospitalario.
N HIS
INTEGR ACIÓ
• Integración con software, como es el caso de TASY, sistema de gestión
hospitalaria líder en Brasil.
• El sistema de migración se encarga de leer los datos del sistema de
gestión TASY y los mantiene actualizados en Helpnex, añadiendo,
modificando o borrando datos según proceda.
• Facilita la gestión de los datos de los pacientes ya que solo hay que
introducirlos una vez en el HIS.
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INSTALACIÓN TÉCNICA
Esquema de cableado
Tirador de baño
Módulo 3 botones
con lector RFID
Personal con
tarjeta RFID
Luz pasillo
cuatricolor
Teléfono
(opcional)
RJ45
Pulsador
Ethernet
multifunción Altavoz (opcional)
Pulsador
Altavoz multifunción
Indicador luminoso
Terminal IP
PoE 802.3af
Puestos de control
Wifi
Smartphone y Tablet
Ethernet
SwitchPoE
802.3af
Ethernet
Base de Datos
(SLQServer)
DECT
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Consola llamada IP con PoE
Servidor Helpnex IP
CASO DE ÉXITO
Clínica Delgado (Perú)
reabre sus puertas apostando por Helpnex.
La Clínica Delgado en su reapertura contó con
la solución asistencial HELPNEX IP. La clínica
tiene una capacidad de 170 plazas y un total de
3 centros de excelencia (Emergencias, Unidad
Cardiovascular y Centro de Maternidad). El edificio
ha sido construido bajo los parámetros de la
Certificación LEED, siendo el único proyecto
con la acreditación Healthcare de Lationamerica.
La solución de llamada paciente - enfermera IP SIP con
PoE está integrada en los cabeceros hospitalarios, contando con
altavoz, micrófono, mecanismos de aviso y cancelación de alarmas
con lector de tarjetas RFID, tirador de baño, luz de pasillo cuatricolor
y pulsadores de cama antibacterianos IP67 que generan alarmas y
controlan las dos luces del cabecero y de la habitación.
Las alarmas son recibidas por el personal sanitario en las consolas IP
del puesto de control o en los pagers, indicándoles el número de
habitación y el tipo de alarma.
Gracias a la tecnología RFID se
puede conocer la trazabilidad
del
personal
supervisando
sus
sanitario,
tareas
y
rondas, y consultándolas en los
informes del software.
Con la presencia de la solución Helpnex IP en la más completa y moderna clínica de Perú,
Ibernex afianza su posicionamiento en América del Sur.
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Distribuidor:
IBERNEX INGENIERÍA S.L.
Carretera de Cogullada, 11 | 50014 Zaragoza, España
[email protected] | +34 976 794 226
www.ibernex.es