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PROTOCOLO DE TRABAJO
En INFINITO Laboratorio de Arte Dental, incorporamos un programa de gestión de
calidad, creando un protocolo de trabajo, con el objetivo de la mejora continua
dentro y fuera del laboratorio dental; brindando servicios y productos de
excelencia, garantizando el éxito de inicio a fin.
Es por ello que le invitamos a que lea el protocolo para que se familiarice, y que
de manera conjunta trabajemos, y vivamos una mejor experiencia.
1- RECEPCION DEL TRABAJO
En el momento que usted solicite puede visitarnos y entregarnos su trabajo
en nuestra oficina en Córdoba; o bien, si usted requiere, podemos agendar y
hacerle una visita para la recolección en su consultorio, si vive en alguna de
estas ciudades: Córdoba, Fortín, Orizaba, Río Blanco.
Para otras ciudades y estados, los invitamos a enviar su trabajo por la paquetería
de su elección, directamente a nuestra oficina. Los datos de envío son:
INFINITO Laboratorio de Arte Dental Avenida 17 No. 208 Colonia Alameda
Córdoba, Veracruz. México. CP.94580 Tel. 01 271 71 4 95 26
1.1 REQUERIMIENTOS
Dentro de los requisitos que solicitamos en la recepción de trabajo, es
importante que cuente con cada uno de ellos, y presentarlos con las
características permitidas para su máximo aprovechamiento dentro del laboratorio.
Estos son los requerimientos que necesitamos para elaborar su trabajo:
 Orden de Trabajo: Se le asignará una orden con folio por cada trabajo,
que deberá llenarse, firmarse, y entregarse al encargado de recepción.
En ella se deberán anotar todos los detalles y especificaciones de su
trabajo, así como el presupuesto
Edificio Cordomed. Av. 17 No. 208 Planta Alta #2 Col. Alameda Córdoba Veracruz, México.
Tel. Oficina: 01 ( 271 ) 71 4 95 26 Móvil & WhatsApp: 271 122 94 08
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 Impresión Definitiva: De arcada completa, tomada con Polivinil Siloxano –Silicón. Utilizar material pesado y ligero (rectificador), con márgenes
visibles y completos, sin presentar rasgaduras. De preferencia utilizar una
cucharilla de impresión rígida, ya sea de acero o acrílico; y proporcionarla.
 Modelos de Trabajo: De arcada completa. Corrido de la impresión
definitiva en Yeso Tipo 4 (Velmix), sin burbujas ni desprendimientos. Con
un grosor de 2cm.
 Modelo Antagonista: De arcada Completa. Corrido en Yeso Tipo 3 (Piedra)
Puede tomarse la impresión para antagonista con alginato.
 Registro de Mordida: Debido a que la cera se deforma con el calor, le
solicitamos que sea con Silicón, únicamente material pesado.
 Color VITAPAN CLASSIC (A,B,C,D): La selección del color es muy importante
que haga varias pruebas previamente, ya que su trabajo se realizará en
base a color de su elección. Si tiene alguna duda con el color, se
recomienda tomar fotografías, o bien, podemos agendar la toma de color a
su consultorio.
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 Fotografía Clínica: Tomarla de preferencia con una cámara tipo réflex, o
profesional, ya que con otro tipo de cámaras es imposible detectar los
detalles que necesitamos. Para fotografía dental se recomienda utilizar un
ring flash con su cámara. Detalles de la anatomía dental, forma, posición,
color, medidas; pueden necesitarse desde el momento de la planeación
del caso. En especial si se trata de diseño de sonrisa digital.
- Se le solicitará para casos muy especiales que lo requieran. -
 Arco Facial: Es necesario para transferir las medidas de la ATM de su
paciente a nuestro articulador, con el fin de reproducir los movimientos de
mandíbula de su paciente con una mayor precisión.
- Se le solicitará para casos muy especiales que lo requieran. –
2- CONTROL DE PREVENCION DE INFECCIONES CRUZADAS
En los servicios de salud debemos tener un control por la seguridad de su salud, y
la nuestra, es por ello que le pedimos que se desinfecten previamente los
materiales de impresión, modelos, etc, antes de enviar al laboratorio.
Fluidos, virus, y demás residuos biológicos pueden tener contacto con nosotros de
manera indirecta o cruzada, si no tenemos los cuidados necesarios.
Le recomendamos siga lo que establece el Manual para la Prevención y control de
infecciones y riesgos profesionales en la práctica estomatológica en la República
Mexicana; (Secretaría de Salud, Pág. 57)
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En INFINITO hacemos todos los procesos de desinfección inmediatamente después
de la recepción de su trabajo.
Y en el momento de la entrega, nosotros también cumplimos con el proceso de
esterilizado de su prótesis; sin embargo, es necesario que antes de colocar la
prótesis en su paciente, desinfecte previamente con las siguientes indicaciones:
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3- PRODUCCION
Contando ya con todos los requisitos para la elaboración de su trabajo,
dependemos de varios procedimientos de producción, totalmente diferentes para
cada material de su elección. Es por ello que le recomendamos que sea paciente
y esperar el tiempo indicado en su orden de trabajo para la entrega, ya que
acelerar los tiempos de producción no es bueno para el control de calidad, y en
caso de algún posible error, la entrega del trabajo en un tiempo reducido nos
impide cumplir con la entrega.
La cita del paciente se recomienda se haga por lo menos un día después de la
entrega para alguna posible aclaración, es muy importante para nosotros que el
trabajo sea de su agrado y sea de calidad, y por lo tanto garantizarle éxito con
su paciente.
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Durante la producción, se desinfectan impresiones, se corren modelos , se realizan
dados de trabajo, se montan los modelos en articulador, se comienza con la
elaboración de la prótesis de inicio a fin. Posteriormente se esteriliza, se empaca,
y se le envía.
Si usted requiere de alguna prueba la podemos realizar; sin embargo, los tiempos
de entrega se pausan en el momento que se le reenvía el trabajo, y se reanudan
cuando se regresa al laboratorio.
4- FORMAS DE PAGO
Para todo trabajo se requiere de un anticipo del total del presupuesto, para
nosotros es muy necesario ya que como cada paciente necesita su prótesis
personalizada, y algunas veces requerimos de solicitar materiales especiales, es
por ello que le agradeceremos que nos permita entregarle su trabajo en el
periodo indicado.
Se le recomienda que el anticipo sea del 50%, pero eso usted lo decide.
Lo restante lo podrá liquidar en el momento de la entrega de su trabajo, en caso
de entregarlo personalmente nosotros, o bien en caso de ser envío fuera de la
ciudad, se requiere realizar el depósito previamente, y confirmarlo para proceder a
enviarlo.
Aceptamos diferentes tipos de pago sin ninguna comisión de por medio, para
tarjetas de débito y de crédito Visa y Mastercard, transferencia electrónica,
cheque, PayPal, y/o efectivo. Por cada transacción que usted realice con
nosotros, se le enviará su recibo electrónico de confirmación del pago, así como su
factura electrónica si usted la solicita.
Para ello necesitaremos sus datos personales y/o fiscales (RFC, Razón Social,
Dirección Fiscal, Ciudad y Estado, Código Postal, teléfono y su correo electrónico)
5- CONTROL DE GARANTIA Y CALIDAD
Para nosotros es indispensable garantizarle un buen producto, su satisfacción
personal como especialista, así como de su paciente.
En cada uno de los procesos, nosotros cumplimos con la parte que nos
corresponde como laboratorio, entregarle una prótesis de calidad.
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Sin embargo, nosotros dependemos de ciertas características que deben
presentar los requisitos anteriormente señalados.
Es por ello que le hacemos las siguientes recomendaciones para que la calidad y
la garantía no se vean comprometidas:
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Utilizar las cantidades o medidas y tiempos de trabajo específicos, que le
establece el fabricante del producto que maneja, ya sea para corrido de
modelos, toma de impresiones, etc. Nosotros trabajamos con lo que usted
nos proporciona, por lo que ponemos nuestra fé en que las impresiones y
modelos no tengan ninguna deformación, desprendimiento, o fractura.
Toma del color en áreas con mucha o poca luz puede afectar a la decisión
del tono, es por ello que le recomendamos que haga varias pruebas.
Si toma el tono incorrecto, y la prótesis ya fue entregada, no se le podrá
modificar el color, y cualquier repetición generaría un costo adicional.
Para nosotros es indispensable contar con espacio suficiente de su
preparación para que restauremos las piezas dentarias sin excedernos en
márgenes, o contactos en interoclusal como mesiodistal. Es nuestro deber
recordarle que las restauraciones sobrecontorneadas podrían afectarle al
paciente. Si notamos suficiente espacio, procederemos con el trabajo con
su garantía, de lo contrario le notificaremos para que nos ayude a
repreparar en su paciente, y proporcionarnos nuevas impresiones. Si por
alguna razón usted o su paciente, no acceden a nuestra petición, se
realizará el trabajo sin la garantía.
El uso de algunos materiales no nos aseguran éxito, ya que no son de
confianza por su naturaleza, es por ello que los alginatos sólo los
recomendaremos para la impresión de la arcada antagonista y modelos de
estudio. No para impresiones definitivas.
Si nos proporciona impresiones que no tienen la calidad requerida, o no
tienen márgenes visibles, se le notificará para que de favor la repita.
Si notamos algo que sea muy necesario y se encuentra ausente o dañado,
se lo haremos saber, si usted por alguna razón no accede a nuestra
petición, se realizará el trabajo sin garantía.
Las arcadas completas nos permiten tener el plano oclusal completo de
cada paciente, así como los registros de mordida. Es por ello que si usted
nos proporciona modelos parciales, no podríamos articular correctamente
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desde el inicio sus modelos, ya que sería de consideración inestable.
- Nosotros como laboratorio cumpliremos con sus órdenes y especificaciones,
sin embargo, le haremos recomendaciones para la elección de material a
elaborar. Ya que hay casos en los que no son recomendables ciertos
materiales. Si usted decide que su trabajo sea en un material que no es
recomendado para su caso en específico, la garantía se vería limitada.
El trabajo por su parte, será de calidad, pero su éxito dependerá de las
características naturales del material.
- Su firma es muy importante, ya que nos garantiza que fue usted quien
llenó los datos de la orden, o bien, puede firmar alguien de su confianza
con su autorización, pero siempre deberá llevar una firma de responsable.
La comunicación es muy importante es por ello que la orden de trabajo es
nuestra principal forma de seguir sus instrucciones, sin que haya posibles
modificaciones.
La vía oral o telefónica también se hará para aclaración de dudas, ya que las
instrucciones pueden olvidarse o malinterpretarse, es por ello que preferimos que
todo sea escrito y firmado por usted.
Le damos las gracias por detenerse a leer nuestro protocolo de trabajo, ya que
buscamos darle un mejor servicio, y laborar en conjunto para que el éxito se vea
reflejado en su consultorio y sus pacientes.
Una vez que usted envíe un trabajo de laboratorio, en el formato de orden cuando
usted firme, está aceptando trabajar con nuestro protocolo, y nos da su
consentimiento para trabajar con lo que a usted le fue informado previamente.
Gracias por su preferencia.
Atentamente.
T.P.D.C. Jesús Chávez Tress
Director INFINITO Laboratorio De Arte Dental
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