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3. Gestión responsable
Respuesta a situaciones
de emergencia
La responsabilidad del Grupo Telefónica como líder en el sector de las Telecomunicaciones es vital
ante los desastres naturales o artificiales.
Conscientes de la responsabilidad social que tenemos
ante los desastres naturales o artificiales, y de nuestra
capacidad de reacción y actuación en favor de los
afectados, trabajamos intensamente en todos los países
donde operamos para mejorar nuestra respuesta.
La respuesta ante desastres es prioritariamente
responsabilidad de los gobiernos, y la política de actuación
de Telefónica es la de ser capaces de organizar un
despliegue puntual de tecnología de telecomunicaciones
para ayudar y soportar los esfuerzos de preparación y
respuesta a los desastres naturales que periódicamente
sacuden algunas partes del mundo.
Desastres que afectan, en la mayoría de las ocasiones, a
las zonas más deprimidas y con menores infraestructuras.
El acceso a la información es particularmente importante
durante las situaciones de desastre. Telefónica, dentro
de su posición única como líder en Telecomunicaciones,
impulsa la colaboración con gobiernos y organizaciones
humanitarias para fortalecer las estrategias de respuesta.
Proporcionamos el canal de alerta temprana, facilitamos la
coordinación de la respuesta de los equipos de emergencia,
la coordinación logística y soportamos las comunicaciones
vitales entre y hacia las personas afectadas.
Algunos ejemplos de nuestras líneas de actuación en 2014
han sido:
Somos capaces de organizar un
despliegue puntual de tecnología
para ayudar en los esfuerzos de
preparación y respuesta ante
los desastres naturales
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Acuerdo con la Unidad Militar de Emergencias (UME).
Acuerdo de Telefónica Brasil con el Ministerio de
Ciencia, Tecnología e Innovación y el Centro Nacional de
Monitoreo y Alertas de Desastres Naturales (Cemaden).
Premio de Cruz Roja a la colaboración
de Telefónica en situaciones de emergencia.
TELEFÓNICA INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2014
POLÍTICA DE ACTUACIÓN DE TELEFÓNICA
ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA
La buena gestión de las redes y servicios de
telecomunicaciones son un elemento clave a la hora
de dar una respuesta rápida y eficaz ante situaciones
catastróficas por parte de los equipos de emergencia.
Además de establecer los planes de continuidad necesarios
para garantizar la prestación normal de servicios a nuestros
clientes en todos los países donde la compañía opera,
se incluyen acciones concretas para completar la ayuda
humanitaria, como:
Preparación de simulacros para construir, mejorar y
mantener actualizados los procesos, planes de acción,
capacidades y prioridades en respuesta conjunta al
desastre o emergencia declarada.
Establecimiento de un código básico de ayuda
humanitaria con ayuda de los reguladores nacionales
para ordenar la participación de las empresas públicas
y privadas.
Soportamos durante la emergencia el acceso a nuestros
servicios móviles proporcionando acceso simplificado
y gratuito a las comunicaciones vitales hasta el punto
de reactivar servicios suspendidos o dados de baja.
Nuestros servicios satélite solucionan los déficit de
otras infraestructuras de comunicaciones, porque
ellos están donde otros no llegan. Son servicios que
complementan el resto de soluciones del catálogo, ya
sea como única posibilidad de comunicación o como
soluciones de backup 100% diversificadas. Además, se
pueden ofrecer de forma global, independientemente
de la geografía, las distancias a nodos o a las centrales y
son de rápido despliegue.
Participamos activamente en la Asociación GSMA
–organización de operadores móviles y compañías
relacionadas, dedicada al apoyo de la normalización, la
implementación y la promoción del sistema de telefonía
móvil GSM– con la organización de un grupo de trabajo
específico para la “Respuesta ante Desastres Naturales
y de Emergencia”
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