2015.04.08 (1日目) Time # 1 10:25 - - Room B Room C Room D 原良憲貝原俊也西野成昭渡辺健太郎 10:50 17 76 135 研究開発組織文脈の変革に対するサービス劇場モデルの適用サービス学における戦略立案支援技術の開発-ＩＴサービス価値の可視化に向けた取り組みと考察- リーガルプロフェッショナルサービスにおけるクライアントの依頼前の選択行動に関する考察 ~事務所を探索する際の評価基準~ シミュレーションによる SAVS導入効果の評価 12:05 - - 企業の財務業績と取引ネットワーク構造 11:40 12:05 14 訪日外国人旅行者の旅行サービスに対する満足度評価と需給ギャップの検証飲食業における共創的人材シフト計画手法に関する一検討 67 129 131 顧客ロイヤルティ指標Net Promoter Scoreの新たな活用法ブランドや営業評価と、第一想起の相関性を数値化する 13:50 ィケテ 13:50 14:15 ング２サビスイノベ 8 価値サービスサイエンスのアプローチで創るプロ共ジェクト・チーム創 48 ２確率的潜在意味構造モデリングを用いた顧客異質性を含むスーパー店舗の地域特性分析ベトナムの伝統的な市場（いちば）における継続性－サービス価値共創の観点から－ 71 79 33 介護サービスにおける「気づきデータ」活用に基づく、介護分野の人財育成モデルの検討 72 シインターネットモール無料化がもたらす両面ン性プラットフォーム形１成への影響分析 104 14:25 - 15:25 Poster 15:35 - 17:00 実行委員長，学会長，その他挨拶（２５分） Keynote　（６０分） 10分休憩 17:10 - 18:10 18:30 - 20:00 49 Keynote　（６０分） Reception (調整中) 新しい交通サービス実践への道程Steps toward Implementing a New Public Transportation Servic ョ 8 26 サービス価値共創における設計事務所の役割についてー 13:25 を対象とした投資判断の要因分析神田陽治大規模イベントにおける流動制御支援サービスの実験的検証ービ 10 スマクラウドファンディング井上崇通ー 13:25 55 音声つぶやきシステムのリアルタイム状況把握に対する効果について 130 ー 7 作業者への情報提示による生産性向上とストレス軽減 113 対話型設計支援を起点としたサービスエコシステムのデザイン～就職活動支援サービスを対象とした実践 Lunch ー - 92 13:00 サ 13:00 サービスデザインの実践: 人がつながるファストフードサービス創造のための価値観とこだわり商品における印象の関係性戸谷圭子 6 ー 11:40 - 11:15 価値サービス志向による組ビ織的知識創造場の形共成ス創設 103 １計１ビサ 64 スマサービス提供に対するビ脳波を用いた快適度スケの感性評価設テ 106 計２ SDLベースの電子機器ン商品企画技法に関すグる考察１ 18 1 ィ 5 11:15 - ササー 4 10:50 ー 81 5 3 共創的に学習成果を達成するための教育サービス方法論オウンドメディアにおける読者の態度モデル日本企業の海外における新規事業創造プロセス知覚生態系サービス経験促進要因の分析 10:25 ー 2 10:00 Room A サ 121 可視光通信とWMSに基づくピッキング作業動線の分析と改善効果予測ビス計 42 測１新店舗立ち上げ時の QC活動におけるサービス提供行動可視化の役割 47 2015.04.09 (2日目) Time # - Room C Room D Room E 蔵田武志 (調整中) 谷崎隆士木見田康治戸谷圭子農業水利情報サービス 9:25 サ 10 11 9:25 9:50 - - 9:50 顧客行動羽田空港における利用体験のモデル化と顧客満足度向上に向けた利用者視点の価値分析 98 医療と日常を架橋する:透析治療における医療スタッフと患者の会話分析 10:15 28 ビスの新領域 41 ICTベンダーがお客様の課題領域に寄り添う変革サービス 23 自律的照明制御がミュージアムでの鑑賞の質に及ぼす影響ー 80 オープンセンシングプラットフォームを用いた公共空間における人の流れの解析高齢者の活性化を促進する価値共創モデルの提案サビス数理ー 9:00 Room B ー 9 Room A サ 70 音環境データの解析手法による環境音識別解析モデルとそのサービス応用について 73 134 ビスシステム 74 9:00-10:00 グランドチャレンジ発表文脈価値に基づく製品サービスシステム設計手法 10:00-10:15 休憩 108 シートを使ったベッド上介助動作における技能教示サービスシステムの提案 125 柴崎辰彦山内裕腹腔鏡下手術シミュレーションでの眼球運動解析を用いた学習システム飯田俊彰白肌邦生ッ特別セ 10:30 - 10:55 10:55 - 11:20 ー 11:20 - 11:45 ショ 14 ン２ 15 11:45 - 12:10 価値協創サービスシステムアーキテクチャの提案 15 知識創造プロセスを適用したハッカソンによるサービス創出手法について 82 ー 13 ビスイノベ 57 サビス事例・調査 105 調理場シミュレータとセル生産の導入による多品種型和食レストランの料理提供時間改善 39 51 マンモデリング１ 13:10 Lunch 13:10 - 14:10 Poster 15:15 - - 14:50 15:15 15:40 サビスマネジメント 91 顧客満足形成において他の顧客が果たす役割〜顧客コミュニティマネジメントの可能性〜 117 サビス計測２ 88 ロボット介護機器の現場基点評価技術の開発 —コト・データベースによるサービス品質の改良支援— 87 運動の e-Learning におけるアバターの同調動作の考察ヒマンモデリング２ 3 増田央 13 18:00 - 19:00 シン３ 59 「地域に対する意識」と「居住意識」の関係性の調査 84 85 脳血流量を用いた技能教育サービスのための認知負荷計測 31 RGBD カメラを用いた 3 次元形状物のジェスチャーモデリング手法の提案と評価ビス研究その他科学技術予測調査に見るサービス学の将来展望 38 顧客収益性および顧客満足度の主観的管理可能性に対する影響要因 115 介護施設利用者の口腔内細菌数と口腔ケア、健康状態との関係性の分析 120 若手意見交換会 (終了後、懇談会) 77 「サービス・ファシリテーター」としてのブランド 44 クアドロータを用いた高齢者の表情の計測重畳映像の動作学習支援システムにおける映像提示視点の自動化暗黙知活用に基づく価値共創「切磋琢磨の価値共創」に関するモデル化と考察についてサービス場の概念に基づくサービスの共創価値最大化プロセスに関する提案 69 新村猛サビスのモデル化サービスビジネスの構造モデリングと構造モデルからの課題抽出機能の開発 78 コンテクスト高依存サービス視覚化のためのサービスメタモデリング:江戸前鮨におけるコミュニケーションのメタモデル表現 52 データ利活用ソリューションビジネス拡大に向けた知識活用手法の検討 86 本村陽一ビグデー「おもてなし」型価値共創経営のSDL 的記述の試み（第３報）ソーシャルイノベーションのサービスシステム 9 ッ 62 43 サ） 17:10 花街舞踊における「おもてなし文化」の継承 -「京都上七軒」と「金澤東」に見るサービス持続性の視点- ビスイノベ健康促進サービスの基盤となるコミュニティ支援技術の検討（ - 16:45 価値共創４ 24 サタクシー稼働時間配置の最適化田柳恵美子ー 16:45 - Co-Creating Values in Reference Services at Medical Libraries 16:20 ョ 21 16:20 - ー 20 15:55 30 価値共創３ 27 内平直志ー 19 遠隔教育サービス時の心理推定法の検証 16 ー 14:50 - モーションキャプチャデータに基づく動きの評価 116 竹中毅ュー 14:25 大隈隆史サービスエンカウンターにおける裁量権限と共創関係金融サービスにおける顧客価値創造—毎月分配型投資信託にみるサービスの価値共創の事例研究— 34 - ー 18 75 観光事業者における地場産品活用の限界 ~道の駅を事例としてヒ 12:10 ー 17 サービス価値の考察　〜食べログにおける高級鮨屋の評価分析〜Ｍ２Ｍサービスビジネスモデリング手法の事例適用と評価日高一義 16 66 ューーサ RF-IDカードとタブレットを用いた電子アンケート収集と分析によるイベント来場者のモデル化進学塾での自習時間と成績向上の関連の調査研究タの活用天気コンテキストによって異なるユーザの行動傾向の推定 46 目的手段連鎖を考慮した地域商店活性化のための移動履歴を用いた推薦技術の提案 94 旅行者の投稿写真に基づく季節に応じた観光プランニングサービス 99 ショ 12 何がサービスロボット事業の成功を困難にしているのかン 10:15-11:30 パネルディスカッション「サービス研究フレームワークについてのパネル」 11:30-11:40 休憩 11:40-12:10 Journal of Serviceology Editor Talk Session 和文査読氏の発刊に際しての査読方針のディスカッション(主催: サービス学会出版委員会)