Download Report

５月
ユーザ協会長崎支部だより
2015年
長崎支部
http://jtua-nagasaki.jp/
平成27年度電話応対コンクール長崎県大会
参加募集始まります！！
長崎県大会コンクールの流れと実施イメージ
問題発表
４月１日：ホームページ掲載
URL http://www.jtua.or.jp/
問題の設定状況に基づいて
電話応対の技術力を競います
参加募集期間
５月７日～７月１７日
録音審査の参加申込
ＦＡＸ送信
長崎県大会
９月２９日（火）
ﾍﾞｽﾄｳｪｽﾀﾝﾌﾟﾚﾐｱﾎﾃﾙ長崎
８月３日（月）～６日（木）
録音審査上位者が集合し、
競い合います。
登録された電話番号に電話が
あり、応対模様を録音します。
録音審査
録音審査予約
６月２日～７月２１日
録音審査の日時予約は
ＷＥＢ受付
チャレンジセミナー
○佐世保７月２日（木）
○長崎７月１３日（月）
○諫早７月１４日（火）
問題解説や注意事項を学ぶ
全国大会
１１月２７日（金）
群馬県前橋市
ベイシア文化ホール
長崎県大会優勝者が出場です。
※長崎県大会の成績上位２名をご招待します。
企業電話応対コンテスト募集開始
募集期間６月１日～７月２０日
通常の電話応対を、審査いただき結果を診断いたしますので、企業における
電話応対サービス向上、CS(顧客満足)経営の指針として活用していただけます。
コンテストの実施イメージ
７月下旬から、予告なしに
コンテスト専門スタッフが
仮のお客様となり、申込さ
れた企業に電話をかけます。
電話を受けた人はコンテス
トに参加してることを知ら
ず、電話をとることになり
ます。
スタッフは、よくある電話
内容をもとにして会話を始
めます。
応対模様を録音し、専門家
が審査します。こうして会
社にいながら受けられるの
がコンテストの特徴です。