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Le Tourisme Religieux en
Europe, place et enjeux.
Sanctuaire de Fatima, Portugal
BTS Tourisme
Session 2013-2015
ASSEMAT Victor
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« En vérité, je ne voyage pas, moi,
pour atteindre un endroit précis ,
mais pour marcher : simple plaisir de voyager »
Robert Louis Stevenson
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Sommaire
Introduction............................................................................................................................................. 1
Problématique ......................................................................................................................................... 1
Partie 1 : La nuance entre tourisme religieux et tourisme culturel. ...................................................... 2
A/ Le ciblage de la clientèle ................................................................................................................. 2
B/ Les techniques de ventes ................................................................................................................ 3
C/ Les produits proposés ..................................................................................................................... 5
Partie 2 : Les espaces du Tourisme religieux en Europe et leur place dans le marché touristique
actuel. ...................................................................................................................................................... 7
A/ Les acteurs du tourisme religieux ainsi que les moyens de développements mis en place. ......... 7
B/ Le cas de Cahors ............................................................................................................................. 8
C/ La ville sanctuaire de Fatima........................................................................................................... 9
Conclusion : ........................................................................................................................................... 12
Sources : ................................................................................................................................................ 14
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Introduction
Le tourisme religieux représente, dans un premier temps, le voyage spirituel avec un but
final. Le fait de faire du voyage une sorte de quête spirituelle le renvoie à l’essence même du
voyage. De nos jours, la forme principale du tourisme religieux est le pèlerinage, ainsi que le
voyage religieux pour des fins de loisirs : visites de sites et de sanctuaires religieux, visites
d’attractions touristiques liées au culte.
Alors que l’on peut assimiler le pèlerinage comme un acte ancré dans une vision très
« croyante » du voyage, la visite de lieux et sites dédiés au culte quant à elle peut
s’apparenter à une approche plus « culturelle » du voyage, et donc moins dédiée à une seule
catégorie de personnes (les croyants). Cependant, la nuance s’applique à l’ensemble des
formes du tourisme religieux, car l’on pourra remarquer au long de cette étude qu’une
généralisation de la demande est en train de s’opérer vis-à-vis de ce produit.
Cette étude s’inscrit dans une démarche de compréhension d’un tourisme trop souvent
oublié bien que pratiqué dans le monde entier. C’est des suites de mon stage de 6 semaines
à l’Hôtel Santo Amaro, dans la ville de Fátima, où se situe le sanctuaire de Fátima, que j’ai
décidé de m’intéresser à ce sujet et tenter d’en apprendre plus. J’avais également eu la
chance de côtoyer Clémence Payrot (référente chemins de St Jacques de Compostelle à l’OT
du Grand Cahors) lors de mon premier stage de BTS Tourisme. Elle m’a transmis une partie
de son savoir sur le sujet et m’a grandement aidé dans la réalisation de cette étude grâce à
ses réponses précises et complètes.
Dans la première partie, nous ferons donc le parallèle entre tourisme de foi, et le tourisme
culturel, en soulignant les différents paradoxes qui permettent de les distinguer. Nous
étudierons ensuite certains espaces et haut lieux du tourisme spirituel en Europe, en
étudiant la place qu’ils occupent et ce qu’ils apportent à l’économie locale, nationale et
mondiale. Enfin, nous établirons un comparatif des destinations étudiées pour comprendre
leurs atouts ainsi que leurs limites, dans le but de rendre compte de l’état du marché actuel.
Problématique
-En quoi le tourisme religieux et le tourisme culturel sont-ils étroitement
liés en Europe, et quelle est la place de cette forme de tourisme vis-à-vis des
autres ? (en se basant sur des villes pilotes telles que Fatima, Lourdes,
Cahors, Saint-Jacques de Compostelle.)
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
Partie 1 :
La nuance entre tourisme religieux et tourisme
culturel.
A/ Le ciblage de la clientèle
Sans s'interroger plus que ça, tout laisserai à penser que le tourisme religieux serait
exclusivement réservé aux personnes croyantes ou de quelconque confession que ce soit.
Partant de cette hypothèse, j'ai pu découvrir au travers de mes stages (OT du Grand Cahors
et l'Hôtel Santo Amaro à Fatima, Portugal), la diversité de la clientèle, à laquelle je ne
m'attendais pas. Des recherches un peu plus approfondie sur le mode de fonctionnement du
tourisme religieux ainsi que ses cibles m'ont permis, avec l'aide
précieuse de mes contacts sur les lieux de stages où j'ai travaillé.
Lors d'une interview que m'a accordée Clémence Payrot
(responsable du pôle St Jacques de Compostelle à l'OT du Grand
Cahors), j'ai pu en apprendre davantage sur le ciblage et l'origine
de la clientèle par rapport au chemin de Saint Jacques de
Compostelle. A la question de savoir la part de touristes effectuant
le pèlerinage dans un cadre strictement religieux, sa réponse fut
assez étonnante. En effet, elle estime à moins 50% la part de
touristes effectuant le Chemin pour leur foi personnelle. Mais alors
quid des 50% autres pourcent? Il semblerait, toujours selon C.
Clémence Payrot
Payrot que je cite : "St Jacques est aussi une randonnée et bon
nombre des pèlerins sont en fait des marcheurs avant tout. (...) On veut vivre quelque chose,
pas juste visiter ou voir.". En effet, lorsque l'on s'interroge sur le but d'un pèlerinage ou de la
visite de lieux saints, l'aspect culturel, historique et instructif prend une grande dimension.
On ne peut pas passer à côté d'un voyage à Lourdes sans se cultiver. La culture fait partie
Saint Jacques De Compostelle
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
intégrante du tourisme religieux, bien que les deux soit dissociable, ils ne peux pas exister de
tourisme religieux sur des sites dénués de tout attrait culture.
Mais alors comment cibler précisément la clientèle pour lui faire découvrir les lieux saints,
comment persuader un client de faire du tourisme religieux?
Comme me l'a expliqué Cristina Pedrosa, en charge du marketing et de la communication
touristique de la région où se situe Fatima (Ourèm), la communication se fait principalement
via Internet aujourd'hui. Cependant elle soulève un point important, car selon elle, 100% des
touristes à Fatima viennent car ils connaissent l'histoire de la ville et savent exactement ce
qu'ils viennent chercher. On pourrait généraliser cela à l'ensemble du tourisme religieux,
puisque c'est une formule de voyage similaire pour chaque destination. Toutefois, la
communication et le marketing joue un rôle important de nos jours. Avec le développement
du numérique et l'avancement des technologies innovantes (Smartphones, panneaux
interactifs...), les acteurs du tourisme religieux ont pu se servir de nouveaux outils afin de
faire la promotion de tel ou tel territoire. Cependant, pour ne prendre que l'exemple de
Fatima, les enseignements religieux mentionne cette ville et par conséquent, l'ensemble des
croyants savent et connaissent que cette ville est un haut lieu de pèlerinage et qu'ils
"doivent" s'y rendre au moins une fois dans leur vie. C'est donc une communication en deux
parties, et encore une fois on peut élargir cette idée à l'ensemble du tourisme religieux :
premièrement, l'enseignement religieux apporte la connaissance des lieux saints et de leur
importance, puis, deuxièmement, les acteurs du tourisme, développe des plans marketing
pour convaincre les clients de se rendre sur ces lieux saints.
Pour ce qui est des touristes non croyants, la plupart sont avant tout attirés par l'expérience
et la découverte d'une autre "culture" et d'un monde auquel ils n'appartiennent pas (celui
de l'Eglise). Dans la majeure partie des cas, comme nous l'indique Clémence Payrot, les
visiteurs "viennent tout seul vu le succès", et ce n'est donc pas la peine de faire des plans de
communication et de marketing très poussés : la clientèle viendra, quoi qu'il arrive, de
manière assez stable et régulière, et c'est là que se situe la force majeure du tourisme
religieux.
B/ Les techniques de ventes
Nul besoin d'être un fervent croyant pour vendre des séjours spirituels à des clients.
Aujourd'hui, les voyageurs intéressés par le tourisme religieux, ou plus globalement les
séjours spirituels, sont de plus en plus nombreux.
Attirés par les lieux sacrés, l'histoire des grandes religions, ou tout simplement à la
recherche de lieux paisibles pour faire un break, le tourisme spirituel est un marché de niche
non négligeable
Selon l'organisation mondiale du tourisme, sur les 90 millions de touristes étrangers qui se
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
rendent chaque année en France, 20 millions le font pour des motifs de quête spirituelle et
religieuse. C'est donc 20 millions de personnes, rien qu'en France, à qui il faut vendre un
séjour adapté à leur foi.
L'excellent article de TourMag à propos des techniques de vente face à client en quête de
spiritualité dans ses vacances m'a énormément aidé à comprendre les enjeux du tourisme
religieux. C'est un article qui énumère 10 "règles" à appliquer pour vendre un produit de
type "spirituel".
En effet c'est grâce à cet article que j'ai pu comprendre comment appréhender un touriste
religieux, car ils ressemblent peu aux touristes habituels.
Bien que en recherche de vacances pour se changer du quotidien, il cherche aussi des
vacances en quête de sens, il veut découvrir le patrimoine religieux d'une région, prendre le
temps de se ressourcer ou de se mettre au vert. Il cherche avant tout un mélange entre
repos et découverte, tout cela dans un cadre où il peut exercer et développer sa foi.
Il semble important de noter que les clients cherchent également des activités récréatives
durant leur séjour religieux, et environ 40% d'entre eux souhaitent avoir au moins la moitié
de leur voyage dédié à des activités non pieuses et en dehors de la religion. Cet aspect et ces
chiffres renforcent l'hypothèse d'une certaine similitude avec le tourisme culturel. Ce n'est
pas simplement la religion qui pousse un voyageur à se déplacer, c'est également la
découverte d'un patrimoine historique et un certain besoin de simplicité.
En tenant compte de ces paramètres, le vendeur doit donc anticiper et analyser chaque type
de client afin de lui proposer le meilleur séjour possible.
La majeure partie du temps, le client cherche donc un voyage centré autour de la religion,
avec des activités variées, du temps de repos ainsi qu'un prix très abordable pour
l'hébergement, la restauration et les services. Fort heureusement pour le vendeur, il n'y a
pas de technique spéciale à utiliser face à ce genre de clients, seulement du bon sens et de la
compréhension. En effet, le touriste religieux cherche un produit simple et ne veut pas
s'embêter à chercher LA perle rare. Il se contente généralement de ce qu'il y a, en restant
conscient que ce ne sera pas forcement le grand luxe, mais qu'importe, il est là pour
découvrir, pas pour faire des séances de SPA.
De plus, la fidélisation est un point très important du tourisme religieux et les agents de
voyages se doivent de satisfaire leurs clients, car bien que développé, le tourisme spirituel
reste un tourisme de niche où ce sont souvent les mêmes personnes qui voyage. Un travail
sur l'affectif et le contact direct avec le client est donc préférable afin d'instaurer un climat
de confiance avec son client.
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
C/ Les produits proposés
Un des produits les plus intéressants du secteur touristique, c'est incontestablement le
pèlerinage. Un produit alliant un public large et variés (aussi bien des jeunes que des
retraités ou de Cadre Moyen Supérieurs), s'étalant souvent sur des périodes longues voire
très longue et générant un revenu important
pour les villes traversées.
En prenant l'exemple de la ville de Cahors, située
sur la Voie Du Puy de la Saint Jaques de
Compostelle, nous pouvons en effet constater
qu'avec plus de 12 000 pèlerins accueillis chaque
année, c'est tout l'économie touristique qui à le
vent en poupe.
6 hébergements aménagés et réservés aux
pèlerins existent sur le territoire du Grand
Cahors, à des prix défiant tout concurrence.
Cependant certaines chambres d'hôtes ou hôtel
Voie Du Puy côté français
ou camping profitent aussi largement de cette
clientèle (Environ 250 lits sur le GRAND CAHORS si on compte tout cet ensemble).
Le pèlerinage représente donc un vrai atout pour la ville, avec une génération importante
d'emplois et de chiffre d'affaire.
Il existe également le tourisme religieux plus classique, qui consiste à visiter des sites tel que
des sanctuaires, lieux saints, etc...
Concernant cette dernière forme, un exemple tout indiqué semble être celui de la ville de
Lourdes, deuxième plus grand parc hôtelier de France, qui accueille chaque année plus de 6
millions de touristes, français et étrangers. Ici le produit est complètement différent et se
compose souvent de l'hébergement et des visites. C'est un produit plus sédentaire que celui
du pèlerinage, qui offre la possibilité de découvrir pleinement un lieu (comme la grotte de
Lourdes ou le sanctuaire de Fatima par exemple). Comme nous l'indique les chiffres de l'OT
de Lourdes, les clients restent en moyenne 3 jours sur place, afin de découvrir le site, ses
alentours et avoir le temps d'acheter des souvenirs dans les nombreuses boutiques
adjacente à la grotte. Ce sont donc en majorité des courts-séjours qui sont vendu dans les
sites majeurs du tourisme religieux, comme me l'a confirmé Cristina Pedrosa, en m'indiquant
que la durée moyenne d'un séjour à Fatima était de 3.5 jours, majoritairement des gros
groupes.
On a donc un modèle de voyage assez simple principalement composé de courts séjours,
souvent effectués par des groupes. J'avais notamment pu constater cette dernière indication
lors de mon stage à l'Hôtel Santo Amaro (Fatima, Portugal). En effet, plus de 90% de la
fréquentation était des groupes et plus de 80% des clients effectués des séjours de 2 à 5
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
jours. Cependant, certains groupes avaient optés pour des séjours plus longs, comprenant le
sanctuaire de Fatima, ainsi que la région d’Ourèm dans sa globalité.
Cette dernière remarque permet d'appuyer le fait que le tourisme religieux se développe
peu à peu comme une forme de tourisme complète et attractive, avec des offres ciblées
mais pouvant plaire à un public plus large (l'ajout d'activités supplémentaire non pieuses au
produit ainsi que l'élasticité des durées de séjours).
Sanctuaire de Fatima
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
Partie 2 :
Les espaces du Tourisme religieux en Europe et
leur place dans le marché touristique actuel.
A/ Les acteurs du tourisme religieux ainsi que les moyens de
développements mis en place.
Le tourisme religieux est aujourd'hui un des poumons de l'économie touristique en France et
en Europe. Il n'est donc pas normal de voir les Etats, les régions et les municipalités
s'impliquer dans la gestion, la protection et la promotion de leurs sites religieux majeurs.
En effet, que ce soit à l'échelle nationale ou locale, les pouvoirs publics ont bien compris que
le tourisme religieux représentait une manne
financière importante et que son
développement était à encourager. Dans
certaines communes comme la ville de
Cahors, la mairie met en place régulièrement
des restaurations de monuments
(notamment la Cathédrale Saint-Etienne), et
également des aménagements spécifiques
pour les pèlerins : ajout de coquille saint
Coquille saint jacques sur les trottoirs cadurcien
jacques sur les trottoirs de la ville pour guider
les voyageurs sur le chemin de Saint Jacques de Compostelle.
Outre ces aménagements "de façade", la Ville de Fatima à par exemple rendu accessible aux
personnes à mobilité réduite, aux aveugles et au sourd, la plupart des musées de la ville ainsi
que le sanctuaire.
Il en va de même pour la ville de Lourdes, avec le plan de réaménagement de la Grotte lancé
durant l'hiver 2014-2015, visant à rendre plus cohérent le parcours des pèlerins, à favoriser
le silence dans le lieu, pouvoir améliorer le flux des groupes durant la haute saison et
renforcer l'harmonie du site. Dans ce cas précis, c'est également une nécessité que de
procéder à ces aménagements, tant pour le confort des touristes que pour leur sécurité. En
effet, la Grotte est très souvent soumises aux crues du Gave de Pau, et cela
endommageaient fortement l'édifice. Ces aménagements auront donc également un effet
bénéfique face aux crues, grâce à des "remodelage" du paysage avoisinant.
C'est donc dans un effort d'améliorations du produit, et de mise en valeur du site que les
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
acteurs du tourisme religieux s’efforcent de constamment rechercher de nouvelles idées
pour développer le marché, avec des résultats très souvent encourageants.
Dans ce grand développement, les hôteliers, les restaurateurs ainsi que les boutiquiers
environnants au(x) site(s) jouent un rôle majeur. En effet, face au flux constant de touristes
(la saisonnalité n'a que très peu d'influence sur le tourisme religieux), les prestataires de
services se doivent d'innover constamment et de renforcer leurs produits au quotidien.
Face une clientèle variée, parfois âgée et parfois jeune, il faut constamment qu'ils s'adaptent
et se renouvèlent, pour satisfaire l'ensemble des clients. C'est le cas des boutiques de
souvenirs, qui laissent petit à petit de côté les objets traditionnel pour se retourner vers le
public plus jeune, moins consommateurs, plus méfiant et également moins dépensier.
Le travail commun des pouvoirs publics et privés permet donc des actions sur les territoires,
pour les rendre toujours plus attractifs et toujours plus compétitifs face à la concurrence.
B/ Le cas de Cahors
A l'origine, la ville de Cahors était une ville de banquiers, réputée pour sa prospérité et
également pour sa cathédrale et son évêque, devenu plus tard pape de l'église catholique.
C'est également un point de passage incontournable du Chemin de Saint Jacques de
Compostelle. Ainsi chaque année, plus de 12000 pèlerins passent au moins une journée dans
la ville de Cahors. J'ai demandé à Clémence Payrot sont avis par rapport à l'apport du
Chemin de Saint Jacques sur l'économie locale et départementale, sa réponse fut la suivante
: "L'impact pour Saint Jacques est énorme. Parce que c'est un chemin qui "revit" depuis une
trentaine d'année, que l'affluence se maintient. C'est une rando mythique, les gens viennent
du monde entier pour la faire. Ce n'est pas une destination touristique tendance qui peut
passer de mode en 5 ans. Donc c'est un vrai moteur de développement. Des hébergements
(de tout type) se créé autour mais aussi des commerces, des restaurants ...Le randonneur est
obligé de se réapprovisionner régulièrement, de se loger (pas de résidences secondaires ou de
maisons d'amis) tous les jours donc c'est une manne financière très importante. "
On peut remarquer par sa réponse toute l'importance du tourisme à l'échelle locale pour les
commerces, l'hôtellerie et les restaurateurs et les prestataires en général. De plus, c'est une
source de revenu et de fréquentation stable pour la ville, qui assure une certaine notoriété
au territoire. Bien entendu, lorsque les pèlerins passent à Cahors, ils visitent bien entendu
les autres monuments, découvrent la ville et deviennent de futurs clients potentiel comme
le soulève Clémence Payrot : " il faut faire en sorte de les accueillir de la meilleure façon
possible et donc fidéliser ces pèlerins qui peuvent revenir en tant que touristes."
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
Pèlerins traversant le Pont Valentré - Cahors
Afin de mettre en œuvre ces techniques, la municipalité, l'office de tourisme et l'ADT du Lot
sont constamment en recherche de perfectionnement de l'accueil, de l'information et de la
qualité. En effet, "Des plans d'actions sont menés pour de la valorisation culturelle ou mettre
en avant l'inscription UNESCO». Par plan d'action elle entend notamment la marque déposée
Lot, le marque Qualité Tourisme de l'Office de tourisme, l'installation de signalétique, au sol
et sur panneau pour guider les touristes à travers la ville.
Tous ces éléments servent de manière significative les intérêts de la ville et du département.
En effet, lors des dix dernières années, le tourisme s'est largement développé dans le Lot,
avec la création de territoire comme celui du Grand Cahors et celui du Grand Figeac, avec
pour objectif de concentrer les forces des territoires vers des objectifs commun. Dans le
cadre du tourisme religieux, l'association du Grand Figeac et du Grand Cahors est notable
avec la construction d'une vélo route reliant les deux villes et permettant aux pèlerins
d'effectuer leur trajet de manière sécurisée, à pied ou à vélo.
Le Lot est donc l'exemple parfait d'un territoire cherchant à se moderniser tout en
conservant ses atouts et en les améliorant. La fréquentation globale de la ville étant en
hausse chaque année, il semble juste d'affirmer que la ville à su tirer profit d'un patrimoine
religieux et culturel, pour en faire une attraction à l'échelle nationale voire internationale (en
effet la fréquentation étrangère est majoritairement britannique ou hollandaise et constitue
environ 30% des touristes).
C/ La ville sanctuaire de Fatima
L'histoire de Fatima est assez récente, elle remonte à 1917, lorsque trois jeunes berger
aurait étés témoins de l'apparition de la vierge Marie. Le 13 Octobre de la même année
aurait également vu 70 000 personne assisté au miracle du soleil tournoyant sur lui-même.
C'est à partir ce moment là que Fatima va connaitre la renommée qu'on lui connait
aujourd'hui, et que les pèlerins vont commencer à affluer. Selon les chiffres de l'Office du
tourisme de Fatima, la ville accueille 5 millions de touristes annuellement, donc plus de 20%
pour la seule journée du 13 Octobre.
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
Tout l'attrait du lieu réside dans le fait que lorsque la vierge apparu aux trois enfants, elle
leur confia chacun un secret, aujourd'hui toujours non dévoilé. C'est cet aspect mystérieux
et mystique qui attire les pèlerins et qui confère son dynamisme à la ville.
Cependant, comme me l'a expliqué Cristina Pedrosa, trois acteurs majeurs sont responsable
du développement de la ville depuis 1917 :
-L'Eglise qui a été responsable du développement de la ville et du sanctuaire. Par
exemple, à Fatima, immédiatement après les apparitions, des chapelles et des structures
religieuses ont été construites, telles que la basilique, l'esplanade... Plus récemment, l'église
de la Très Sainte Trinité a été inaugurée en 2007.
-Les investisseurs privés qui ont été responsable de l'équipement entrant, comme les
hôtels et les logements privés, les restaurants, les musées et aussi toute sorte d'installations
qui favorisent l'activité touristique (boutiques, galeries marchandes...)
-Les pouvoirs publics, qui comprennent la municipalité de Ourém - responsables des
politiques de planification et d'aménagement urbaine, de l'administration et des
infrastructures locales. Le Turismo Centro de Portugal (organisme comparable à Atout
France) en tant qu'autorité de tourisme régional. Cet organisme contribue aux objectifs
globaux de la politique nationale du tourisme tout en assurant le développement et la
valorisation des ressources touristiques régionales. Il surveille également l'offre des
ressources touristiques et il est en charge de la promotion de la région sur le marché
national.
De plus, la ville travaille énormément
en collaboration avec les nombreux
musées, afin de les rendre plus
modernes et plus accessibles
(installation de rampes handicapés
sur chacun des musées principaux de
Fatima, réfection de la façade et de la
structure du musée de Cire, etc...)
Fort de ces atouts, Fatima a donc été
développée sur un modèle
économique "participatif" qui fait
intervenir les publics et les privés. A
Statue du Christ au Musée de Cire de Fatima
tel point qu'aujourd'hui, la ville
possède un parc hôtelier de plus 10 000 lits, un des plus grands du Portugal. Bien entendu,
lors d'événements comme la venue du pape ou encore des fêtes religieuses importante, les
gens affluent de toute part et le parc hôtelier et insuffisant. C'est une problématique a
laquelle réfléchisse les pouvoirs publics ces dernières années, afin d'agrandir le parc hôtelier
pour éviter la récupération des profits par les hébergements non marchands et la souslocation d'appartement.
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
Bien que déjà bien exploité, il reste encore beaucoup à faire pour rendre Fatima encore plus
attractive et encore plus importante dans le paysage touristique mondial. Bien que la
tendance soit à l'économie, surtout pour un pays comme le Portugal, il 'en serait pas moins
intéressant que de travailler à étendre l'influence de Fatima, à coup d'aménagements,
d'amélioration et de communication autour du site de Fatima, afin que la ville ait la place
qu'elle mérite sur le marché du tourisme mondial.
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
Conclusion :
De cette étude et ces recherches, nous pouvons tirer des enseignements sur la pratique et la
mise en place du tourisme religieux en Europe. En effet, nous avons pu définir cette forme
de tourisme, la situer économiquement, et nous avons pu la comparer à une autre forme
très proche, celle du tourisme culturel.
Premièrement, il existe une différence entre la clientèle venant faire du tourisme religieux,
et celle désireuse de se cultiver en visitant des lieux culturels. Cette nuance réside
premièrement dans les motivations, en effet, le voyageur qui se rend par exemple à Lourdes
pour y effectuer un voyage mystique avec une dimension religieuse très forte est totalement
différent de celui qui vient seulement apprécier le charme d’une ville chargée d’Historie.
C’est ce postulat qui a servi de base cette étude, en partant du fait qu’un touriste spirituel va
certes réaliser sensiblement les mêmes activités qu’un touriste lambda, mais qu’il aura
d’autres attentes et des revendications différentes (bon marché, confort standard, il n’est
pas forcement là pour apprendre, car bien souvent il a déjà eu connaissance des lieux, et
viens simplement pour les « voir ».
Par conséquent, nous avons pu établir qu’il existait un « double » ciblage dans le cadre du
tourisme religieux : premièrement, il faut identifier le client croyant et le client non croyant,
afin de mieux analyser leurs attentes et proposer des circuits adaptés. Dans un second
temps, il reste à mettre sur place des techniques de vente adaptées à chaque type de
clientèle. Ainsi, l’article de TourMag résumait parfaitement les qualités requises pour vendre
une destination religieuse à n’importe quel type de client. La principale chose qui ressort de
cet article est qu’il faut être doué d’un certain talent d’adaptation afin de pouvoir répondre
à la demande d’une clientèle aussi variée qu’exigeante. Cela prouve une fois de plus que le
domaine du tourisme religieux est extrêmement complexe à gérer, car l’on peut se retrouver
face à tout type de CSP, du simple ouvrier au chef d’entreprise.
Bien entendu, il faut avoir en tête une large gamme de produit à proposer pour faire face à
ces demandes. L’avantage du tourisme religieux est qu’il peut s’effectuer à pied, en bus, en
voiture, à cheval, bref, par tous les moyens possibles et imaginables. C’est donc
naturellement que les produits proposés sont extrêmement variés et très compliqué à
référencer. Il n’existe pas de produit « phare » ou « type » dans ce genre de voyage. Bien
que le pèlerinage reste la formule la plus souvent effectuée, elle ne constitue pas un produit
en elle-même, étant donné qu’aucune agence de voyage de ne va vendre ce genre de
parcours. Cependant, des produits plus classiques tels que des courts ou moyens séjour sur
des sites religieux majeurs reste des produits extrêmement demandés.
En s’attardant un peu plus sur des cas concrets, nous avons pu constater que le tourisme
religieux bénéficie de l’appui des pouvoirs publics et de particuliers afin de se développer et
grandir. En effet, à grand renforts d’investissement, d’aménagements et de réhabilitation,
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
les principaux lieux du tourisme religieux retrouvent une place concrète et fiable dans le
marché du tourisme mondial, à l’image de Lourdes, qui prévoit de grands travaux sur le site
de la Grotte afin de la rendre plus « pratique » et moins contraignante pour les touristes.
Dans le même temps, dans d’autres villes comme Cahors, des travaux plus esthétiques sont
effectués. En effet, en collaboration avec l’Office du Tourisme, la mairie et le département
ont tenté de créer une « atmosphère Saint Jacques » afin que les pèlerins puisse avoir accès
facilement aux principaux point d’intérêts de la ville et puisse trouver leur chemin facile.
En outre, ces aménagements permettent également de dynamiser le territoire pour les
autres formes de tourisme (tourisme culturel, tourisme urbain, etc…), mais également au
niveau de l’emploi. En effet, la création d’un pôle Saint Jacques de Compostelle à Cahors a
permis la création de trois emplois à temps plein. Cela peut paraitre anecdotique, mais si
l’on se place sur une échelle plus grande comme les villes de Lourdes ou Fatima, les chiffres
sont bien plus importants et la génération d’emploi est bien plus forte. L’hôtellerie, la
restauration et les services sont les trois poumons de l’économie de ces deux villes, et tout
cela est impulsé via le tourisme religieux.
Si l’on devait donc définir le tourisme religieux à notre époque, on pourrait associer cela à un
moteur économique local et régional pour les villes qui en profite. L’impact économique est
énorme, et n’affecte pas seulement le milieu du tourisme, puisque plus que des touristes, il
amène des consommateurs.
En conclusion, nous pouvons donc dire que tourisme religieux et tourisme culturel sont deux
éléments étroitement liés, le patrimoine religieux étant également un patrimoine culturel. La
réciproque n’est cependant pas tout le temps vrai, culturel ne voulant pas
systématiquement dire religieux.
De plus, dans le paysage touristique européen, bien que discret, le tourisme religieux n’en
demeure pas moins un des plus pratiqué. Légèrement en recul vis-à-vis des formes plus
ludique de tourisme comme le balnéaire ou le tourisme blanc, pratiquées par la majeure
partie des touristes, la religion attire toujours et attirera encore longtemps. Grâce à son lien
inéluctable avec la religion et le fait que celle-ci fût/est/sera pratiquée (n’importe laquelle
qu’elle soit) partout dans le monde, en font un élément inéluctable du paysage touristique
européen et mondial. Telle est la force tourisme spirituel, il saura traverser les siècles, les
crises sans jamais faiblir.
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Le Tourisme Religieux en Europe, place et enjeux.
Sources :
-Mémoire de M1 & M2 de Clémence Payrot.(format PDF)
-Mémento du tourisme
-Wikipédia
-http://sdt.unwto.org/sites/all/files/pdf/summary_fr.pdf
-http://tourisme-marketing.blogspot.fr/2009/05/le-tourisme-religieux-quelques.html
-ADT du Lot
-OT du Grand Cahors
-OT de Lourdes
-OT de Fatima
-http://www.parcoursfrance.com/actualites/le-tourisme-religieux-en-france-les-destinations-cles-enregions/
- http://www.la-croix.com/Religion/Actualite/Des-hoteliers-de-Fatima-et-de-Lourdes-renforcentleur-cooperation-2013-08-23-1001542
- http://www.tourmag.com/10-arguments-cles-pour-vendre-des-sejours-autour-du-tourismereligieux_a52386.html
-http://fr.lourdes-france.org/evenement/espace-grotte-amenagement-travaux
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