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BANCO DE PREGUNTAS
Prueba para postulantes
a conciliadores en sede judicial
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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BANCO DE PREGUNTAS
PRUEBA PARA POSTULANTES A CONCILIADORES EN SEDE JUDICIAL
CONSEJO DE LA MAGISTRATURA-COSUDE
EN EL PRESENTE BANCO DE PREGUNTAS, SE PRESENTAN CUATRO ALTERNATIVAS DE
RESPUESTA POR PREGUNTA SIENDO SOLO UNA DE ELLAS LA CORRECTA.
•
¿Qué artículos en la CPE explícitamente nominan a la cultura de paz?
-
•
En el Título de “Deberes ciudadanos” de la CPE establece que son deberes de las
bolivianas y los bolivianos…
-
•
Defender, promover y contribuir al derecho a la paz y fomentar la cultura de
paz.
Sólo y expresamente difundir el derecho a la paz.
No dotar de condiciones para promover el derecho a la paz y la cultura de paz.
No proteger ni defender un medio ambiente adecuado para el desarrollo de los
seres vivos.
La cultura de paz, según la Declaración y Programa de Acción sobre una Cultura
de Paz de Asamblea General de Naciones Unidas (1998) es:
-
•
Artículos 1, 15 y 203.
Artículos 10 y 108.
Artículos 24 y 45.
Artículos 106 y 107.
Un ideal lejano de alcanzar, aspirando a un horizonte de tranquilidad.
Son buenas intenciones que guían las decisiones de los jefes de Estado.
Es un conjunto de valores, actitudes, tradiciones, comportamientos y estilos de
vida basados en el respeto a la vida, el fin de la violencia y la promoción y la
práctica de la no violencia por medio de la educación, el diálogo y la
cooperación.
Es todo aquello relacionados con la fe de las religiones del mundo.
La cultura de paz propone una convivencia fundada en:
-
Valores de solidaridad, libertad, justicia y reconocimiento de la dignidad e
igualdad de todos los seres humanos.
Promover derechos y deberes individuales y no colectivos.
Una pacifismo que reclama la paz desde arriba y desde fuera, como simples
espectadores.
Como la cara opuesta de los conflictos bélicos.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
Según la normativa Internacional sobre el Derecho Humano a la Paz, el derecho
humano a vivir en paz --como derecho individual y colectivo-- constituye la piedra
angular de todos los demás DDHH y de su interdependencia recíproca.
-
•
¿En qué normativa relacionada con la conciliación se encuentra inscrita la cultura
de paz?
-
•
-
-
Física, impide el desarrollo pleno del ser humano.
Aquella ejercida a través de la imposición de una visión del mundo, de roles
sociales, de categorías cognitivas y de estructuras mentales.
La privación de las necesidades fundamentales, se basa en la opresión y
explotación. Se trata de la violencia intrínseca a un modelo de sociedad que
genera injusticia e inequidad en la distribución de recursos y oportunidades y/o
el recorte de libertades políticas.
Psicológica y/o sexual, dirigida fundamentalmente contra grupos vulnerables.
¿Según Johan Galtung la violencia es innata al ser humano?
-
•
Ley No. 1760 y Ley No. 021.
Ley No. 1750 y Ley No. 024.
Ley No. 025.
Ley No. 348.
La violencia estructural es:
-
•
Si
No
Sólo implica al derecho individual.
Sólo cubre al derecho colectivo.
No es innata al ser humano, pero como potencial es propia de su naturaleza,
pues son las circunstancias las que la condicionan.
Sí, está en sus genes.
La violencia se la hereda.
La violencia es parte de la naturaleza humana.
¿Qué entendemos por “cultura”?
-
Son expresiones artísticas e intelectuales producidas por el hombre.
Son los valores que comparten los miembros de un grupo o sociedad, las normas
que pactan y los bienes materiales que producen.
Es la forma de ser de las personas.
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•
¿Qué elementos interactúan para construir cultura de paz?
-
-
•
-
-
e
Es aquella en la que se reconoce al agresor y la victima dentro de una
comunidad.
Es la afectación a la propiedad y patrimonio cultural de la humanidad
Es una forma de daño que se expresa en las creencias, valores, modos de
pensar, y se convierten en “sentidos comunes”.
Es la que ejercen activistas culturales.
¿Qué es paz negativa?
-
•
Inequidad, autoritarismo, dependencia, acción reactiva y vertical.
Integralidad, interdependencia, sostenibilidad, carácter estratégico
infraestructura.
Gratuidad, equidad y oportunidad.
Voluntariedad, gratuidad, simplicidad, buena fe y ecuanimidad.
¿Qué se entiende por violencia cultural, según Johan Galtung?
-
•
La información y la comunicación.
Es suficiente con nominar en la Constitución Política del Estado.
La gestión constructiva de conflictos y el acceso a justicia, la educación para la
paz, y la comunicación democrática, transversalizados por la interculturalidad y
la equidad.
No se requiere de ninguna interacción para construir cultura de paz, es
suficiente con desearla.
¿Cuáles son los cinco lineamientos operativos para la construcción de paz?
-
•
Es todo lo bueno que hacen las personas.
La destrucción masiva en una confrontación bélica.
La ausencia de guerra.
Las decisiones de los Estados de no agresión bélica.
Es una forma de hacer que se deriva de una forma de ser.
¿Señale qué es paz positiva?
-
La ausencia de violencia estructural, la armonía se ser humano consigo mismo,
con los demás y con la naturaleza.
La ausencia de conflictos sociales entre organizaciones sociales.
El periodo entre la primera y segunda guerra mundial.
Se entiende como aquel orden social y jurídico impuesto desde el poder.
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•
¿Cómo entiende David Bohm a un proceso de diálogo?
-
•
La potestad de administrar justicia emana:
-
•
Del Gobierno Central y se ejerce por el Ministerio Publico
Del Pueblo Boliviano y se ejerce por el Órgano Judicial
Del Pueblo y se ejerce por el Poder Judicial y el Tribunal Constitucional
De los Pueblos Indígenas y se ejerce por el Poder Judicial
En el marco de lo previsto por el artículo 48, de la Convención Americana de
Derechos Humanos, ante una petición o comunicación en la que se alegue la
violación de un derecho:
-
•
Como el intercambio de palabras para defender posiciones
Como un sistema de comunicación que tiene el potencial para lograr una
nueva visión del mundo.
Como el conjunto de argumentos destinados a convencer a la parte en
conflicto.
Como un proceso de varios encuentros sin objetivos determinados.
Inicia una demanda judicial al Estado denunciado
Solicita un informe y dicta sentencia sobre el caso
Se pone a disposición de las partes interesadas a fin de llegar a una solución
amistosa.
Remite a la Corte Interamericana de Derechos Humanos
Se consideran derechos fundamentales a:
-
los derechos consagrados en la Declaración Universal de los derechos humanos.
los derechos humanos incluidos en la Constitución como una forma de
garantizar su cumplimiento y protección.
los derechos humanos que reconocen la cultura de paz.
Ninguna de las anteriores.
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•
¿Qué función cumple el Consejo de la Magistratura?
-
•
El supremo intérprete de la Constitución Política del Estado es:
-
•
el Tribunal Constitucional Plurinacional
el Órgano Judicial
el Tribunal Supremo de Justicia
la Corte Interamericana de Derechos Humanos
¿Qué son los Derechos Humanos?
-
-
•
Función administrativa y jurisdiccional.
Es la encargada del régimen disciplinario solo en materia familiar y civil.
Es la instancia responsable del régimen disciplinario de la jurisdicción ordinaria,
agroambiental y de las jurisdicciones especializadas; del control y fiscalización
de su manejo administrativo y financiero; y de la formulación de políticas de su
gestión.
Función jurisdiccional y disciplinaria
Son derechos inherentes a todos los seres humanos, sin distinción alguna de
nacionalidad, lugar de residencia, sexo, origen nacional o étnico, color, religión,
lengua, o cualquier otra condición. Todos tenemos los mismos derechos
humanos, sin discriminación alguna. Estos derechos son interrelacionados,
interdependientes e indivisibles.
Son garantías jurídicas universales que protegen a los individuos y los grupos
contra acciones y omisiones que interfieren con las libertades con la dignidad
humana.
Son derechos universales e inalienables de todos los seres humanos que se
centran en la dignidad intrínseca y el valor igual de todos los seres humanos.
Aquellos derechos que se ejercen en eventos bélicos únicamente.
¿Hay alguna jerarquía entre los derechos humanos?
-
-
-
Sí, la Declaración Universal de Derechos Humanos deja claro que los derechos
humanos civiles y económicos son prioridad por encima de los derechos
políticos y culturales.
La jerarquización que cada Estado pueda determinar en su Constitución Política
Los derechos humanos son indivisibles e interdependientes. El principio de
indivisibilidad reconoce que ningún derecho humano es intrínsecamente inferior
a ningún otro, y el principio de interdependencia reconoce la dificultad de
hacer efectivo cualquiera de los derechos humanos de forma aislada respecto
de los demás.
Ninguna de las anteriores.
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•
¿Cuándo hay violación a los derechos humanos?
-
-
•
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no corresponden con el Preámbulo de los
Derechos Humanos?
-
-
-
-
•
Se constituye una violación de los derechos humanos cuando el Estado
incumple sus obligaciones de garantizar los derechos de sus ciudadanos, como
también cuando personas particulares no los respetan.
Son todas aquellas acciones u omisiones que las autoridades y/o funcionarios
del Estado hacen o dejan de hacer y que atentan contra los derechos
fundamentales del hombre reconocidos en la Declaración Universal de los
Derechos Humanos, y que son realizadas de manera directa, indirecta o por
omisión.
Cuando los funcionarios y servidores públicos se pronuncian mediante actos
administrativos atendiendo el derecho de petición.
Ninguna de las anteriores
Considerando que la libertad, la justicia y la paz en el mundo tienen por base el
reconocimiento de la dignidad intrínseca y de los derechos iguales e
inalienables de todos los miembros de la familia humana.
Considerando que el desconocimiento y el menosprecio de los derechos
humanos han originado actos de barbarie ultrajantes para la conciencia de la
humanidad; y que se ha proclamado, como la aspiración más elevada del
hombre, el advenimiento de un mundo en que los seres humanos, liberados del
temor y de la miseria, disfruten de la libertad de palabra y de la libertad de
creencias.
Considerando que el odio de los derechos humanos se ha demostrado en la
primera y segunda guerra mundial, y han provocado la muerte de inocentes y
el asalto al estado de derecho de las naciones.
Considerando esencial que los derechos humanos sean protegidos por un
régimen de Derecho, a fin de que el hombre no se vea compelido al supremo
recurso de la rebelión contra la tiranía y la opresión.
Según el artículo 3 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos todo
individuo tiene derecho:
-
Todos son iguales ante la ley y tienen, sin distinción, derecho a igual protección
de la ley.
Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de su
persona.
Nadie será sometido a torturas ni a penas o tratos crueles, inhumanos o
degradantes.
Todos los ciudadanos tienen derecho a la seguridad ciudadana
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
Según el artículo 8 de la Declaración Universal de los Derechos Humanos todo
individuo tiene derecho:
-
-
•
La convención Americana sobre derechos humanos establece como Derechos
Civiles y Políticos a:
-
•
Desarrollo progresivo
Garantías Judiciales
Derecho a la Paz
Derechos agroambientales
¿Cuántas jurisdicciones establece el Órgano Judicial?
-
•
Toda persona tiene derecho a un recurso efectivo, ante los tribunales
nacionales competentes, que la ampare contra actos que violen sus derechos
fundamentales reconocidos por la constitución o por la ley.
Toda persona tiene derecho, en condiciones de plena igualdad, a ser oída
públicamente y con justicia por un tribunal independiente e imparcial.
Nadie será objeto de injerencias arbitrarias en su vida privada, su familia, su
domicilio o su correspondencia. Toda persona tiene derecho a la protección de
la ley.
Ninguna de las anteriores
Dos Jurisdicciones: la ordinaria y la indígena originaria campesina
Tres jurisdicciones: la ordinaria, el tribunal constitucional y el consejo de la
magistratura
Cuatro Jurisdicciones: la ordinaria, la agroambiental, la indígena originaria
campesina y las jurisdicciones especializadas
Tres Jurisdicciones: la ordinaria, la agroambiental y la indígena originaria
campesina
¿Cuál de los siguientes principios que sustentan al Órgano Judicial establece la
aplicación de resolución pacífica de controversias?
-
La “idoneidad”
La “celeridad”
El “pluralismo jurídico”
La “cultura de paz”
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
La Constitución de la Organización Internacional del Trabajo declara:
-
•
¿Cuáles son las características de los Derechos Humanos?:
-
•
-
La tutela de la libertad, seguridad, integridad física, moral de la persona y su
derecho a participar en la vida pública.
La participación de los ciudadanos dentro de las políticas públicas de los
Estados.
La protección jurídico normativa de carácter colectivo de los derechos
fundamentales.
Ninguna de las anteriores
¿Qué comprende el derecho al acceso a la justicia?
-
•
Voluntariedad, confidencialidad y neutralidad
Disponibilidad, veracidad, generalidad
Universalidad, Transnacionalidad, Irreversibilidad, progresividad
Legitimidad, generalidad y disponibilidad
¿Cuál es el objeto de los derechos civiles y políticos:
-
•
Al trabajo como única fuente de la justicia
La paz permanente sólo puede basarse en la justicia social
La paz irrestricta mediante la violencia simbólica
Ninguna de las anteriores
Únicamente el otorgar garantías procesales básicas
Comprende la de otorgar una tutela jurídica efectiva y los métodos alternativos
de Resolución de Conflictos.
Las regulaciones en materia de violencia intrafamiliar
Ninguna de las anteriores
El Sistema interamericano de protección de derecho humanos está integrado
fundamentalmente por:
-
La Organización de Estados Americanos
El alto comisionados de las Naciones Unidas
El Grupo Andino y la Comisión Interamericana de Derechos Humanos
La Comisión Interamericana de Derechos Humanos y la Corte Interamericana
de Derechos Humanos.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
El Derecho al acceso a la justicia consiste en:
-
-
•
La Ley que regula la conciliación extrajudicial en Bolivia es:
-
•
La Ley No. 1770 de Arbitraje y Conciliación
La Ley No. 025 del Órgano Judicial
La Ley No.439 Nuevo Código de Procedimiento Civil
La Constitución Política del Estado
Los principios que consigna la conciliación en la Ley 025 son:
-
•
La Ley No. 025 del Órgano Judicial
La Ley No. 439 del Nuevo Código Procesal Civil
La Ley No. 1770 de Conciliación y Arbitraje
La Ley General del Trabajo
El conciliador en el ámbito judicial se establece por:
-
•
El derecho de las personas, sin distinción de sexo, raza, edad, identidad sexual,
ideología política o creencias religiosas, a obtener una respuesta satisfactoria a
sus necesidades jurídicas.
El derecho de las personas de acudir ante las cortes superiores de justicia
mediante recursos únicamente administrativos.
El derecho de las personas, sin distinción de sexo, raza, edad, identidad sexual,
ideología política o creencias religiosas, a obtener una respuesta satisfactoria a
sus necesidades jurídicas por medio de toda clase de mecanismo eficaz que
permita solucionar un conflicto.
El derecho de acudir ante el Defensor del Pueblo
voluntariedad, gratuidad, oralidad, simplicidad, confidencialidad, veracidad,
buena fe y ecuanimidad.
Obligatoriedad y celeridad.
Legalidad, agilidad, bajo costo.
Publicidad, obligatoriedad y formalidad
La Ley No. 1770 de Arbitraje y Conciliación establece en el artículo 85 que la
conciliación podrá ser adoptada:
-
Antes o durante la tramitación de un juicio.
Una vez concluido el juicio.
Una vez admitida la demanda.
Sólo después del arbitraje.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
De acuerdo a la Ley No. 1770 la conciliación será aplicada por:
-
•
Según lo dispuesto en el Artículo 65 de la Ley del Órgano Judicial, la conciliación
es:
-
-
-
•
Un mecanismo mediante el cual dos o más personas que se encuentran en un
conflicto, buscan por sí mismas soluciones mutuamente satisfactorias a sus
intereses, con la intervención de un tercero neutral y calificado, denominado
conciliador.
El medio de solución inmediata de conflictos y de acceso directo a la justicia,
como primera actuación procesal.
Es un mecanismo alternativo de solución de conflictos, que permite a las partes
voluntariamente resolver sus controversias con la intervención de un tercero
imparcial llamado conciliador, con la finalidad de que puedan lograr un
acuerdo satisfactorio para ambas.
Es una negociación asistida por un mediador que rige por la voluntariedad,
gratuidad, confidencialidad, veracidad y buena fe para la resolución de
conflictos.
¿Cuáles son los tipos de conciliación en sede judicial vigentes en Bolivia?
-
-
•
Empresas privadas
Jueces y funcionarios judiciales
Instituciones especializadas en MARC
Abogados
Según el Artículo 1 del DS No. 28471 Reglamento de la Ley No. 1770 de Arbitraje
y Conciliación, las modalidades del sistema conciliatorio reguladas por el
presente decreto supremo son la conciliación institucional y la conciliación
independiente por la vía extrajudicial, antes de someter sus conflictos a la
justicia ordinaria.
Conciliación únicamente en materia familiar
Según el Artículo 65 de la Ley No. 025 del Órgano Judicial la conciliación es la
primera actuación procesal, y conforme al Artículo 235 de la Ley No. 439 del
Código Procesal Civil, la conciliación podrá ser previa o intraprocesal en la vía
judicial.
Conciliación en procesos en los que el Estado está demandando
¿Quiénes pueden llevar a cabo la conciliación en sede judicial?
-
En el ámbito judicial, la conciliación puede ser realizada por el Juez(a) de la
causa o por un Conciliador(a), dependiendo del momento del proceso.
La Secretaria del Tribunal Supremo de Justicia
Únicamente los jueces mixtos
El abogado de la parte demandada
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
¿En qué casos no se puede conciliar?
-
•
Según el Código Procesal Civil ¿En qué momento del proceso se puede conciliar?
-
•
La conciliación se puede realizar en ejecución de sentencia
Solo en la etapa probatoria
La conciliación podrá ser instada por la autoridad judicial, por las partes o por el
conciliador, en conciliación previa, audiencia preliminar, o en cualquier etapa
del proceso.
Ninguna de las anteriores.
¿En materia civil de conformidad con el artículo 294 del Código de procedimiento
Civil la conciliación previa tiene carácter:
-
•
En todos aquellos cuyos derechos son susceptibles de disposición por su titular,
así como los transigibles.
En aquellas controversias de carácter laboral.
En temas de violencia intrafamiliar o doméstica y pública.
En aquellos en los que no es parte el Estado
Optativo para la parte demandante sin que la o el requerido pueda cuestionar
la vía.
Probatorio a consideración del Juez o Jueza que lleva el proceso de
conciliación.
Obligatorio y de no llevarse a acuerdo se pasara al proceso ordinario.
Informativo para los abogados de las partes a momento de admitirse la
demanda.
¿Cuáles son las ventajas que tiene la conciliación?
-
Es un método para solucionar conflictos de violencia intrafamiliar de forma
rápida y de manera oportuna.
Es un proceso ordinario de carácter reservado y confidencial.
Es un método alternativo de resolución de conflictos y de acceso directo a la
justicia, confidencial y bajo costo.
Ninguna de las anteriores.
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•
¿Cuáles son los efectos que tiene la conciliación intraprocesal en el proceso civil?
-
•
Según el artículo 87 I. de la Ley del Órgano Judicial los requisitos para ser
Conciliadora o Conciliador de juzgados de instrucción, de sentencia y públicos
son:
-
-
-
•
Tener capacidad de obrar (18 años), no haber sido condenado por la comisión
de un delito, estar matriculado en el Viceministerio de Justicia, hablar
obligatoriamente el español
Para acceder al cargo de Conciliador, aparte de contar con los requisitos del
artículo 18 de la presente ley, se requiere: contar con al menos 25 años de
edad, tener residencia en el municipio o región donde se postula o ejercerá el
cargo, hablar obligatoriamente el idioma que sea predominante en el lugar o
región donde se postula o ejercerá el cargo.
Tener 10 años de experiencia como conciliador acreditado por la Cámara de
comercio; contar con al menos 30 años de edad y haber ocupado cargos
como autoridad judicial en su Distrito de residencia.
Ninguna de las anteriores.
Dentro de las obligaciones y atribuciones de los Conciliadores fijados en el artículo
89 de la Ley del Órgano Judicial, se tiene:
-
•
Efecto de carácter probatorio dentro del proceso.
La conciliación aprobada tiene efectos de cosa juzgada entre las partes y sus
sucesores a título universal.
La conciliación judicial tendrá efecto sólo ante la autoridad administrativa del
Órgano Judicial.
Ninguna de las anteriores
Llevar a cabo el trámite de conciliación, debiendo extremar todos los recursos
técnicos para lograr un acuerdo justo.
Mantener la confidencialidad y otras que le comisione el juez o jueza.
Excusarse de oficio, si correspondiere conforme a ley.
Todas las anteriores.
Los Conciliadores según el artículo 88 de la Ley del Órgano Judicial serán
designados en sus funciones por:
-
Tribunal Supremo.
Juzgados
Consejo de la Magistratura.
Tribunales Departamentales de Justicia.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
¿Es posible que el Conciliador(a) en el Nuevo Código Procesal Civil pueda dictar
sentencia?
-
•
¿En la conciliación previa en caso de llegar a un acuerdo parcial?
-
•
El conciliador dará por concluido el proceso remitiendo antecedentes ante el
juez para su archivo.
El juez dictará un auto definitivo dentro del proceso, que será suscrito por el
conciliador.
El conciliador levantará un acta donde hará constar los puntos de acuerdo y
que se llegó a un acuerdo parcial.
Ninguna de las anteriores.
¿El Conciliador(a) es imparcial?
-
•
El Conciliador(a) no es imparcial porque actúa en nombre del Órgano Judicial.
Los jueces y juezas actúan con imparcialidad en los procesos que sustancian.
El Conciliador(a) es un tercero neutral y por tal es imparcial y así debe actuar
durante todo el desarrollo de la audiencia de conciliación.
Los jueces y juezas actúan en representación del Órgano Judicial y de las leyes
por tanto no son imparciales.
¿El acta de conciliación en sede judicial es aprobada por:
-
•
Sí, porque es Juez imparcial
Sí, como apoyo judicial en el proceso ordinario
No, porque no es su competencia
Sólo cuando existe menores dentro del conflicto interpersonal.
Autoridad judicial
El conciliador o conciliadora
Por la autoridad judicial y el conciliador/a.
Ninguno de los anteriores
¿Según el Nuevo Código Procesal Civil el Acta de Conciliación puede ser
elaborada y suscrita?
-
Sólo cuando hay acuerdo total de las partes
Sólo cuando existe acuerdo en los puntos principales de la controversia
Cuando exista acuerdo tanto parcial como total de las pretensiones de las
partes
Cuando exista un intercambio de posiciones.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
Alcance y cese de la confidencialidad, ¿se puede utilizar en un juicio la
información obtenida en un proceso de conciliación?
-
-
-
•
Según el Código Procesal Civil ¿cuál es la diferencia entre la transacción y la
conciliación?
-
•
Todas las actuaciones, declaraciones e información que se presente durante el
proceso de conciliación, tienen carácter reservado y confidencial y estarán
sujetas a las reglas del secreto profesional; consecuentemente, no tendrán valor
de prueba en ningún proceso judicial.
La confidencialidad que debe guardar el conciliador incluye el contenido de
los papeles o cualquier otro material de trabajo que las partes hayan
presentado, confeccionado o evalúen a los fines de la conciliación, no requiere
acuerdo expreso de las partes.
La confidencialidad cesa en los siguientes casos: por disposición expresa y
fundamentada de la autoridad judicial o autorización expresa de las partes que
intervinieron, y para evitar la comisión de un delito o evitar que este siga
cometiéndose. El cese de la confidencialidad debe ser interpretado con
carácter restrictivo y los supuestos de excepción surgir de manera evidente.
Todas las anteriores.
La transacción solamente intervienen las partes en controversia, en cambio, en
la conciliación participa un tercero imparcial junto a las partes.
No existe diferencia en ambos participa el conciliador como tercero imparcial
La conciliación es un medio de solución inmediata de conflictos en el que
participa una tercera persona que puede ser el conciliador o el juez, en cambio
la transacción es un medio de solución inmediata de conflictos en el que
participan solamente las partes interesadas que a su vez pueden ser
representadas por apoderado/a.
Ninguna de las anteriores
¿Cuál de las siguientes características es parte del Nuevo Código Procesal Civil?
-
La oralidad.
La eliminación de las medidas cautelares.
La utilización de internet para las notificaciones.
La conciliación.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
En la Ley de Abreviación Procesal Civil en materia de asistencia familiar la
conciliación:
-
•
De acuerdo con el Código de Procedimiento Penal la conciliación es convocada:
-
•
-
Sólo como excepción
En la Audiencia instada por el juez respecto de todos o algunos de los puntos
controvertidos
Únicamente en sede administrativa
Ninguna de las anteriores.
Las actuaciones y audiencias de conciliación en el marco del Código de
Procedimiento Civil se efectúan:
-
•
En forma previa a la admisión de la querella
Admitida la querella
Sólo a petición de parte
Ninguna de las anteriores
En los procesos agrarios la conciliación procede:
-
•
Procede en la audiencia preliminar a instancia solo de la parte demandada.
Procede en la audiencia preliminar a instancias del juez respecto a todos los
puntos controvertidos
Procede en la audiencia preliminar a instancias del juez respecto a todos o
algunos de los puntos controvertidos.
No procede
En forma oral o escrita, presentando fotocopias únicamente como respaldo de
los motivos del conflicto
Por el conciliador, quien tomará debida nota de las argumentaciones de cada
una de las partes para acompañar en anexo al acuerdo alcanzado
En forma oral, no debiendo dejar constancia escrita de las declaraciones,
propuestas o simples sugerencias de avenimiento formuladas por las partes o
por el conciliador.
Se efectúan en recintos del juzgado en forma pública.
Si las partes llegan a acuerdos parciales, el procedimiento de conciliación
concluye con:
-
Acta de Conciliación Parcial
En forma verbal expresando los acuerdos por cada una de las partes
Comunicando a la autoridad judicial mediante un informe del o la conciliadora
Ninguna de las anteriores
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
Un problema:
-
•
Un problema es:
-
•
-
Algo que se debe evitar.
Malos o perjudiciales para las relaciones humanas.
Una oportunidad para el crecimiento y la transformación del contexto y las
relaciones.
Conductas positivas
Cuando nos referimos a la Estructura de un Conflicto, propuesta por Lederach, se
debe analizar:
-
•
Un problema.
Un desacuerdo, una oposición sobre objetivos y metas a alcanzar.
Una percepción.
Un obstáculo para lograr un objetivo
Desde una perspectiva positiva los conflictos son:
-
•
Un obstáculo, una barrera para lograr un objetivo deseado
Una aspiración de realización personal
Una incompatibilidad de intereses
Todas las anteriores
Un Conflicto es:
-
•
Es igual a un conflicto
Puede llegar a ser un conflicto
Siempre es diferente a un conflicto
Siempre genera conflictos
El Problema, las Personas, el Proceso.
Las fases por las que atraviesa un conflicto.
Las relaciones entre los actores.
Todas las anteriores
En la conciliación en sede judicial generalmente se tratarán conflictos:
-
Sociales.
Interpersonales.
Comunitarios.
Todas las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
Analizar un conflicto nos permite:
-
•
La doble dimensión de un conflicto se refiere a:
-
•
Es una acumulación de problemas
Se transforma a través del tiempo
Sigue el esquema de escalada, crisis y desescalada
ByC
Cuando un conflicto está en la fase de crisis:
-
•
El conflicto es negativo y destructivo.
El contenido situacional y relacional.
No es bueno ni malo, depende de la forma como abordemos el conflicto.
El conflicto es bueno y constructivo.
El conflicto como proceso conflictivo:
-
•
Aporta una perspectiva mucho más neutral y objetiva.
Entender los antecedentes y la historia de la situación, así como la dinámica
actual.
Identificar a todos los involucrados, no solamente a los principales.
Todas las anteriores.
El conflicto emerge o se manifiesta
Los niveles de tensión son leves
Los niveles de tensión se incrementan, llegando a su punto culminante o de
madurez.
Ninguna de las anteriores
Cuando un conflicto está en la fase de desescalamiento es aconsejable:
-
Negociar y mediar
Obviar el conflicto.
Realizar acciones de pacificación y contención.
Determinar cuartos intermedios o pausas.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
En la conciliación en sede judicial se podrán atender conflictos:
-
•
Los conflictos sociales se caracterizan porque:
-
•
-
De forma violenta
De forma positiva con el diálogo y la negociación, generando puentes de
entendimiento entre las personas y grupos.
Usando estrategias verbales como la amenaza y la presión.
Aplicando alternativas de presión.
Los conflictos internos, con uno mismo son:
-
•
En casa únicamente, entre padres e hijos.
En el trabajo, únicamente, entre jefes y empleados.
Únicamente entre organizaciones sociales y el Estado.
En cualquier ámbito, pero siempre involucran a dos o más personas.
Desde una perspectiva constructiva los conflictos se pueden gestionar:
-
•
Nunca está presente el Estado.
Siempre está presente el Estado.
Participan siempre organizaciones sociales.
Involucra a veces a instancias estatales.
Los conflictos surgen:
-
•
Interpersonales
Intergrupales
Intragrupales
Todas
Intrapersonales.
Interpersonales.
Personales.
Internos.
Cuando el conflicto es resuelto por las propias partes (personas o grupos)
implicadas en el conflicto se trata de:
-
Conciliación.
Negociación.
Mediación.
Autogestión
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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•
La visión positiva del conflicto señala:
-
•
¿Conflicto y violencia es lo mismo?
-
•
Los dos términos son sinónimos en la Teoría de los Conflictos, porque de esta
manera se los puede abordar mejor.
No son lo mismo, la violencia es la respuesta hostil al conflicto, puede o no
presentarse, depende de cómo los actores abordan su conflicto.
Violencia y conflicto son inseparables, toda forma de gestión de un conflicto
implica violencia.
AyC
¿Cuáles son las “fuentes” que desencadenan los conflictos?
-
•
El conflicto es un “síntoma” de algo que se requiere resolver o ser manejado con
atención, por lo que puede ser visto como una oportunidad de cambio o
mejora.
Es un fenómeno natural de la convivencia humana, genera energía creativa y
promueve el aprendizaje.
Se da en todo tiempo, lugar y espacio y puede llegar a la violencia porque
acrecienta emociones que no se pueden controlar.
Ay B
Los intereses, las necesidades y las posiciones.
La interpretación de los hechos, los recursos escasos, la insatisfacción de las
necesidades humanas básicas, los valores – creencias, la calidad de la relación,
falta de información, escasa comunicación.
Los fenómenos naturales.
Una mala actitud
La transformación del conflicto plantea:
-
Que el conflicto es un motor que tiene el potencial de producir cambio a nivel
personal, relacional, grupal/estructural y cultural.
La necesidad únicamente de terminar lo aspectos visibles del conflicto.
Prevenir el conflicto.
Ninguna de las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
20
•
Cuando queremos entender el conflicto es necesario reconocer a las partes y
conocer sus:
-
•
En los conflictos hay elementos objetivos que pueden observarse y son:
-
•
-
Los impactos y consecuencias materiales de los conflictos
Las percepciones de los actores sobre el otro o sobre cómo están siendo
afectados.
La valoración e importancia que le dan los actores al recurso que está siendo
afectado.
ByC
¿Quiénes son los “actores” en un conflicto?
-
•
El recurso tangible que está en disputa.
Los intereses de las partes.
Los comportamientos y acciones de los actores en el conflicto.
Las emociones de los actores que están en conflicto y como lo demuestran.
En los conflictos hay elementos subjetivos que aunque son más complejos son
importantes para los actores y son:
-
•
Antecedentes personales y profesionales.
Percepciones, sentimientos, necesidades, intereses.
Temas relacionados a su actividad laboral y social.
Todas las anteriores.
Las partes directamente interesadas en el conflicto, se las identifica en la
demanda.
Los abogados y las partes interesadas en el conflicto.
Los actores son todas aquellas personas y/o grupos que tienen un interés directo
o indirecto en el conflicto, porque están o perciben ser afectados de una u otra
manera.
El demandante y el demandado.
Cuando se enfrentan dos o más personas los conflictos son:
-
Intrapersonales.
Interpersonales.
Personales.
De interacción.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
21
•
Las causas más frecuentes de conflictos son:
-
•
¿Cuáles son las fases que sigue un conflicto?
-
•
Manifestación, desarrollo, desenlace
Latencia, manifestación, crisis
Escalada, estancamiento/crisis o madurez y desescalada
Ninguna de las anteriores
De los siguientes ¿cuáles son considerados elementos estructurales del conflicto?
-
•
Mala comunicación, desinformación y diferencia de percepciones entre las
personas
Fuerzas estructurales inequitativas
Bienes o recursos en juego
Todas las anteriores
Violencia
Posiciones, intereses y necesidades
Las partes, el contexto, causas, desencadenantes, fases
Ninguna de las anteriores
La línea de tiempo es una herramienta de análisis de conflictos que permite:
-
•
Reconstruir la historia (el proceso) del conflicto, identificando el año base.
Documentar los momentos más importantes, identificando las visiones y
percepciones en cada momento.
Construir un relato detallado de cada suceso
AyB
La cebolla del conflicto es una herramienta que permite:
-
Indagar sobre las causas profundas del conflicto, a partir de un análisis por
capas.
Identificar las posiciones, intereses y necesidades de los actores.
Identificar a los actores del conflicto de acuerdo a su nivel de influencia.
Ninguna de las anteriores
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
22
•
Qué herramienta de análisis de conflictos permite identificar las causas y
consecuencias (efectos) de un conflicto
-
•
•
Los conflictos se clasifican en:
- Simétricos - asimétricos
- Constructivos – destructivos
- Políticos, económicos, ambientales, sociales, culturales, etc. En función a la
causa que los origina.
- Todas las anteriores
¿Por qué debemos analizar los conflictos?
-
•
Para solucionarlo con los actores primarios.
Porque con el análisis del conflicto ya estará resuelto el conflicto sin necesidad
de abordarlo.
Para entender los antecedentes y la historia de la situación, así como su
dinámica actual, poder identificar a todos los actores involucrados y entender
sus diferentes perspectivas, e identificar factores y tendencias en los conflictos.
Ninguna de las anteriores.
¿Qué es el análisis del conflicto?
-
•
Espina de pescado o Diagrama de Ishikawa
Matriz de análisis causal
Árbol de problemas
AyC
Es mirar a los conflictos con objetividad, desde nuestra experiencia personal.
Es un proceso práctico para examinar y entender la realidad del conflicto
desde una variedad de perspectivas.
Es el diseño de la estrategia de intervención del conflicto para poder
solucionarlo y depende de la creatividad de los actores.
Ninguna de las anteriores.
¿Cuándo se debería hacer un análisis del conflicto?
-
Solo una vez y al principio.
Se debe hacer un análisis del conflicto al momento de solucionarlo.
Es un proceso continuo, el análisis es un desarrollo porque las circunstancias van
cambiando permanentemente.
Ninguna de las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
23
•
¿Quiénes hacen uso de las herramientas de análisis del conflicto?
-
•
La línea del tiempo es un instrumento del análisis de conflictos que nos permite:
-
•
Discutir sobre las causas y efectos de los conflictos e identificar de manera
conjunta el problema central.
Identificar y documentar la historia y los antecedentes del conflicto, así como las
diferentes perspectivas que tienen los actores.
Depende del conflicto que se analice.
Relacionar los intereses de los conflictos interpersonales.
¿Qué es la herramienta de la cebolla del conflicto?
-
-
•
Todas las partes involucradas en el conflicto.
Los asesores de las partes.
Solo por una de las partes del conflicto.
Los actores principales únicamente.
Es una forma de analizar lo que están diciendo las diferentes partes en un
conflicto, mediante la analogía de una cebolla y sus capas. La capa externa
contiene las posiciones que asumimos públicamente, bajo éstas se encuentran
nuestros intereses lo que queremos lograr de una situación particular, y
finalmente en el centro están las necesidades más importantes que
necesitamos satisfacer.
Esta herramienta identifica las diferentes fuerzas que influyen en un conflicto,
sean fuerzas positivas y negativas y en base a ello poder evaluar sus fortalezas y
debilidades.
Es una herramienta que nos permite identificar los principales hechos, percibidos
como importantes por cada una de las partes.
Es un instrumento que permite identificar los efectos de los conflictos.
¿Por qué es importante conocer la herramienta cebolla del conflicto?
-
-
Porque la herramienta de la cebolla te ayuda a identificar los interés y las
posiciones de la partes en un conflicto y negociar en base a los intereses.
Porque en la conciliación, lo más importante es generar una buena
comunicación que permita a las partes estar en confianza de poder plantear los
aspectos profundos y de fondo de su conflicto.
No es importante, el conciliador puede igualmente llegar a acuerdos en base a
las posiciones.
Ninguna de las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
24
•
En la herramienta “mapeo de actores” del conflicto se identifica:
-
•
¿Qué aspectos claves del conflicto nos ayuda a conocer la herramienta del árbol
del conflicto?
-
•
Las percepciones, los intereses y el poder
Las personas, los procesos y los problemas
Las posiciones, los intereses y las necesidades
Ninguna de las anteriores.
¿Para qué sirve el análisis de conflictos?
-
•
El problema, las actitudes y los comportamientos en el conflicto.
El problema central, las causas y los efectos del conflicto.
El problema, las percepciones y el poder para cada una de las partes.
Los eventos críticos y los actores afectados.
La estructura de un conflicto, según Jean Paul Lederach, está compuesta por:
-
•
Las relaciones entre los actores en conflicto y su relación con las causas del
conflicto.
Los intereses de las partes en conflicto.
El poder y los aliados que tienen los actores en el conflicto.
Los diferentes momentos y eventos críticos de los actores secundarios
Para ampliar la propia visión, comprender mejor la situación y evaluar mejor las
posibilidades de acción.
Para comprender los aspectos constructivos y destructivos del conflicto
Para reflexionar sobre el conflicto y el problema.
Ninguna de las anteriores.
Para analizar las causas de un conflicto es mejor utilizar la herramienta de:
-
El PIN
La Línea del tiempo
El árbol del conflicto
Las fases del conflicto.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
25
•
¿Qué es un conflicto latente?
-
•
¿Qué es un conflicto manifiesto?
-
•
-
Para conocer las causas del conflicto
Para identificar las percepciones que sobre el conflicto tienen las partes
Para representar en forma gráfica la relación de poder de una parte con otra y
la posición que ocupa respecto al conflicto.
Ninguna de las anteriores.
¿En cuál de los métodos alternativos de resolución de conflictos es una tercera
persona la que pone solución al conflicto?
-
•
Es un conflicto en el que las partes declaran abiertamente su controversia
Es un conflicto en el que estalla la confrontación y la violencia
Es un conflicto que no es visible par la mayoría de la gente.
Es un conflicto que carece de intereses y necesidades.
¿Para qué se utiliza el mapeo de actores?
-
•
Es un conflicto que ya ha tenido eventos de enfrentamiento entre las partes
Es un conflicto en el que existe incompatibilidad de objetivos, pero que aún no
es visible para la gente
Es un conflicto en el que el enfrentamiento entre las partes se encuentra
paralizado
Es un conflicto donde la confrontación es verbal.
En el arbitraje.
En modos originarios de resolución de conflictos.
En la mediación.
En la negociación.
¿En cuál de estos métodos alternativos de resolución de conflictos, no existe una
tercera persona ajena al conflicto que ayude a resolverlo?
-
La negociación.
La mediación.
La conciliación.
El arbitraje.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
26
•
¿En qué métodos alternativos de resolución de conflictos tiene más fuerza la
presencia de la tercera persona ajena al conflicto?
-
•
Los juicios y los arbitrajes son:
-
•
Se basan en la obligatoriedad.
Son procesos voluntarios.
Son procesos informales.
Son procesos mixtos.
En la negociación, la conciliación y la mediación:
-
•
Sistemas no adversariales de resolver un conflicto.
Sistemas adversariales de resolver un conflicto.
Sistemas administrativos de justicia.
Sistemas neutros de resolver un conflicto.
La negociación, la conciliación y la mediación:
-
•
Sistemas formales de resolución de conflictos adversariales.
Sistemas formales de resolución de conflictos no adversariales.
Sistemas formales de resolución de conflictos neutros.
Sistemas autocompositivos.
La negociación y la mediación son:
-
•
En la negociación.
En la conciliación.
En la mediación.
En el juicio oral.
Las partes tienen el poder de decisión.
Las partes pueden llegar a la transacción.
Las partes no tienen el poder de decisión.
Depende al caso conflictivo.
En la mediación y la conciliación:
-
No hay intervención de un tercero.
Interviene un tercero, imparcial, que asiste y facilita la comunicación de ambas
partes.
El tercero emite una sentencia.
Ningún de las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
27
•
Un diálogo informal y desestructurado se da en:
-
•
Los principales métodos alternativos de resolución de conflictos en nuestro medio
son:
-
•
Los usos y costumbre, el mini-juicio, el juicio, la transacción.
La conciliación, el arbitraje, y la negociación.
La conciliación, la negociación, los procesos administrativos.
La movilización, la huelga, la conciliación y la mediación.
¿Qué son los métodos alternativos de resolución de conflictos?
-
-
•
La negociación.
La conciliación.
La mediación.
El arbitraje.
Los métodos alternativos de resolución de conflictos son procesos o
herramientas utilizados por personas naturales y jurídicas para resolver sus
divergencias, sin necesidad de acudir a los tribunales de justicia. Con estos
métodos las partes eligen para abordar sus conflictos o problemáticas,
buscando articular sus intereses y necesidades en forma consensuada.
Los métodos alternativos de resolución de conflictos son procesos informales que
tienen validez solo del derecho aplicado.
Los métodos alternativos de resolución de conflictos son formas de abordar un
conflicto donde las partes pueden hacer uso de la violencia, la aplicación de
las normas y la articulación de intereses.
Los MARC son modos originarios de resolución de conflictos.
La característica principal de los MARC es:
-
Son cooperativos, no confrontativos y promueven la participación directa de los
actores en el conflicto.
Les permite a las partes solucionar por sí mismas o con ayuda de un tercero sus
conflictos, buscando su protagonismo.
Son voluntarios, flexibles y promueven la mejora de la comunicación y de la
relación de los actores en el conflicto.
Son métodos donde los terceros actores ayudan en la comunicación y en el
proceso, y a las partes les corresponde la negociación y el resultado.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
28
•
La desventaja de los MARC son:
-
•
La decisión del árbitro se llama:
-
•
La terapia de grupo con esteroides
Una negociación asistida
Un proceso que una autoridad define todo.
Un proceso narrativo de historias.
Una mediación exitosa dependerá de si los involucrados son capaces de:
-
•
Laudo
La resolución.
El veredicto.
Acta.
La definición más simple de una mediación es:
-
•
Es un proceso oneroso.
No garantiza llegar a un acuerdo, por su carácter voluntario va a depender de
las partes.
Es un proceso que depende de la intención de colaboración que puedan tener
las partes.
Es un proceso que implica mucho tiempo.
Cooperar para alcanzar sus intereses.
Tener los mejores asesores y las mejores pruebas.
Expresar sus posiciones de una manera agresiva e inflexible.
Infundir miedo en el corazón de todo el que se opone a su posición.
La mediación es apropiada cuando:
-
Existe la necesidad de mantener una relación continua y las partes partes
comparten una base común.
Las partes no comparten una base común.
Existe incertidumbre sobre el resultado.
Son solo temas familiares.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
29
•
Cuando existe una tercero externo al conflicto que facilita el proceso es:
-
•
¿Según Tomas y Kilman cuáles son los cinco estilos de abordar los conflictos?
-
•
Son los Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos.
Son los Modos Originarios de Resolución de Conflictos.
Marco Organizacional de Respuesta a los Conflictos.
Métodos Obligatorios de Regateo de los Consensos.
¿El diálogo y la negociación tiene los mismos objetivos?
-
•
Evitar, Acomodar, Competir, Colaborar, Convenir o Negociar.
Mediar, Negociar, Conciliar, Arbitrar, Enjuiciar.
Latente, Abierto, Crisis, Escalada y Desescalada.
Prevenir, Resolver, Gestionar, Transformar, Desescalar.
¿Qué son los MORC?
-
•
Un Negociador.
Un Demandante o Demandado.
Un Mediador.
Un Perito.
Sí, porque el diálogo es un instrumento que se utiliza en una negociación
No, el objetivo del diálogo es la transformación de las relaciones humanas, en
tanto que el objetivo de la negociación es lograr un acuerdo.
Depende del conflicto, de las partes y de los intereses que tengan.
Sí, porque en el diálogo los participantes hablan a nombre de grupo o sector y
representan sus intereses, en tanto que la negociación se tiende a promover la
diversidad de pensamientos y opiniones.
En palabras sencillas, los métodos alternativos de resolución de conflictos son….
-
La participación de la comunidad de manera alternativa en los problemas de la
comunidad.
La obligatoriedad del Estado de resolver los conflictos de las partes en materia
civil.
La intención y voluntad de las personas para resolver un conflicto en el que se
encuentran involucrados.
Todos los anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
30
•
La Autotulela es…
-
•
La Autocomposición es…
-
•
La decisión que tienen las propias partes en conflicto si desean (o no) la
aplicación de la sanción.
La participación voluntaria de un tercero que define lo que deben hacer las
partes.
Se puede llegar sin o con la intervención o participación de terceras personas.
Una forma de hacer justicia.
¿La conciliación integra el sistema de métodos alternativos de resolución de
conflictos?
-
-
•
La posibilidad que le confiere al propio interesado el ordenamiento jurídico de
poder hacer justicia.
La conocida justicia por mano propia.
La situación donde el interesado es el encargado de hacer cumplir la sanción
impuesta por la norma secundaria y es admitida excepcionalmente por el
ordenamiento jurídico.
Es un lícito penal que está permitido en nuestro derecho positivo.
Sí, es uno de los métodos alternativos de resolución de controversias con el que
cuentan los ciudadanos a la hora de buscar opciones a fin de solucionar sus
disputas legales.
Sí, es un método de carácter autocompositivo no adversarial, que consiste en
que los participantes sometan un diferendo a un tercero neutral quien colabora
a través de herramientas comunicacionales para que las partes logren arribar a
un acuerdo satisfactorio para ambas teniendo en cuenta sus intereses.
Sí, y busca que las partes logren voluntariamente un entendimiento o acuerdo,
de cumplimiento obligatorio para ambas.
Todos los anteriores.
Negociar es:
-
-
Un hecho inevitable de la vida. Negociar con el taxista la tarifa, o con el
profesor pedir más tiempo para estudiar; son ejemplos de que negociamos todo
el tiempo.
Una competencia donde debe haber un ganador. Por ejemplo los deportistas
que sacan el primer lugar.
Intervenir en un conflicto para hacer cumplir las leyes.
Intervenir en un conflicto para que otros alcancen un acuerdo.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
31
•
¿Qué es la negociación?
-
•
¿Cuáles son los tipos de negociación?
-
•
Unir las personas y el problema.
Centrarse en los intereses, no en las posiciones.
Utilizar criterios subjetivos para alcanzar el acuerdo.
Lograr la mejor alternativa al acuerdo negociado
¿Quiénes tienen que ser parte en la negociación?
-
•
Acomodativo y Evitativo
Transformativo y Circular
Evaluativo y por Acuerdos
Integrativa o Cooperativa y distributiva o competitiva
Uno de los pilares de la negociación integrativa es:
-
•
Es un proceso por el cual las partes acuden a un tercero neutral para que
resuelva su disputa.
Es un proceso por el cual las partes acuden a un tercero imparcial para que los
ayude a resolver su conflicto
Es el intercambio de perspectivas, experiencias y creencias en el que las
personas hablan y escuchan en una actitud abierta y respetuosa.
Es un proceso de interacción comunicativa entre dos o más partes que intentan
resolver un conflicto utilizando el diálogo, descartando la violencia y tratando
de alcanzar un acuerdo
Los directamente interesados en el problema a tratar.
Los mencionados por el conciliador.
Los elegidos por el juez.
Los designados por el árbitro
¿Cuál es la fase de negociación más importante?
-
La preparación.
El desarrollo.
El acuerdo y la evaluación
Todas son igual de importantes.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
32
•
En la negociación integrativa el objetivo es:
-
•
La negociación es la base de la conciliación porque:
-
•
3
4
7
9
¿Qué es una negociación distributiva?
-
•
La conciliación es un proceso de negociación asistido por un tercero que toma
las decisiones
La conciliación es un proceso en el que las partes negocian sin la ayuda de un
tercero imparcial
La conciliación es un proceso de negociación entre las partes, asistido a
ayudados por un tercero imparcial
La conciliación es un proceso en la que las partes negocian en base a lo
dictaminado por un árbitro.
Según la escuela de Harvard cuantos son los elementos de la negociación?
-
•
Conseguir soluciones donde todos ganen.
Conseguir soluciones donde unos ganan y otros pierden
Conseguir soluciones salomónicas.
Ninguna de las anteriores
Un tipo de negociación que involucra a más de 2 partes que tiene un fin
integrativo.
Un tipo de negociación en que las partes compiten por repartirse un monto fijo
de valor y en la cual la ganancia para una parte representa una pérdida para
la otra.
Un tipo de negociación en que las partes cooperan para lograr el máximo
beneficio mutuo.
Una negociación en la que lo importante es la relación de las partes.
Usted desea comprar una casa nueva y está dispuesto a pagar hasta US$ 300,000.
El vendedor de la casa que le interesa está dispuesto a aceptar un mínimo de US$
325,000 ¿Cuál es la ZOPA (zona de posible acuerdo)?
-
En este ejemplo no existe una ZOPA.
Entre US$ 300,000 y US$ 325,000.
Cualquier cifra menos a US$ 300,000.
Cualquier cifra mayor a US$ 325.000
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
33
•
¿En qué tipo de negociación debe dar a conocer información acerca de sus
intereses, preferencias y restricciones de negocios?
-
•
¿Cuáles son los tres elementos claves en la definición de la negociación?
-
•
Lo que está en juego son los temores de las partes
El recurso es limitado y escaso y la relación es efímera
Los recursos pueden ser ampliados
Lo que está en juego son las alternativas de las partes
¿Cómo se puede trabajar la tensión de la negociación?
-
•
Las personas, el problema y el proceso.
Las percepciones, el poder y el acuerdo.
Los intereses, las posiciones y las actitudes de las personas.
Los argumentos, las alternativas y las opciones.
En la conciliación facilitativa las partes y muchas veces el conciliador utiliza el
regateo cuando:
-
•
Nunca deben dar a conocer información acerca de sus circunstancias.
En las negociaciones distributivas.
En las negociaciones integrativas.
En ninguna de las anteriores
Separe a las personas del problema, y trabaje a partir de técnicas específicas
en las personas la relación y en el problema el contenido.
Trabajando sólo en las relaciones entre las partes porque es más importante su
relación que los intereses del problema.
Trabajando solo en el problema, porque si no se aborda este las partes tendrán
cada vez más una relación difícil.
Manteniendo las posiciones respecto al problema de manera que no se afecten
o empeoren las relaciones
La negociación basada en posiciones es:
-
La negociación donde las partes buscan salir beneficiadas sin pensar en la otra
parte, tratando de ganar e imponer su demanda sobre la otra parte.
La negociación donde mediante la comunicación las partes toman decisiones
respecto a su conflicto basados en las normas.
La negociación donde las partes satisfacen sus necesidades, motivaciones, y
preocupaciones.
La negociación donde los actores buscan que ambas partes ganen.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
34
•
La negociación basada en intereses es:
-
-
•
¿Qué es el MAAN?
-
•
Es la Mediación Aplicada Antes de Negociar, es el intento de recurrir al
asesoramiento de terceras personas antes de ir a la mesa de negociación para
poder tener más ideas.
Es el mínimo aceptable que se imponen las partes
La Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado, es una clave de la negociación,
porque permite a las partes tener una alternativa de base.
Es la máxima aspiración que las partes tienen en la Negociación.
¿Qué representa el MAAN para un negociador?
-
•
La negociación donde las partes resuelven sus problemas teniendo como
objetivo la identificación y satisfacción de las posiciones que los llevan a la
mesa de negociación.
La negociación donde los esfuerzos están dirigidos a que la solución les satisfaga
a todas las partes y por ello los resultados son duraderos.
La negociación donde es importante recurrir al poder para garantizar que las
partes puedan imponer sus intereses.
La negociación donde las partes consideran que hay ganancia cuando una
parte pierde y la otra gana.
Un dato sobre el que se debe trabajar la relación.
Es un indicador de que toda opción que esté por debajo de esa alternativa,
será descartada por el negociador.
Un indicador del resultado del mejoramiento de las relaciones
Un argumento de legitimación del negociador.
En la negociación ¿qué entendemos por intereses?
-
Son las justificaciones de por qué lo que las partes reclaman es legítimo.
Son los deseos, inquietudes, esperanzas, temores y motivaciones que las partes
realmente quieren.
Son los acuerdos logrados con eficiencia.
Las creencias profundas de las partes, basadas en su religión, ideología u
orientación cultural.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
35
•
En la conciliación ¿qué son las posiciones de las partes?
-
•
Los argumentos en la negociación son:
-
•
-
Son las cosas que una parte puede hacer por cuenta propia sin necesidad de
que la otra parte esté de acuerdo.
Son la gama de posibilidades en que las partes pudieran estar de acuerdo.
Son las normas externas de imparcialidad.
Son los compromisos verbales o escritos que asumen las partes.
En la negociación se logra un buen acuerdo cuando:
-
•
Los planteamientos verbales o escritos que las partes especifican que harán
Son lo que las partes dicen públicamente que quieren
Las justificaciones que las partes realizan de porqué lo que reclaman es legítimo.
Son las necesidades, los temores, preocupaciones y aspiraciones de las partes.
¿Qué son las opciones creativas en la negociación?
-
•
Esla demanda formal, oficial y pública de las partes, son lo que estas dicen
públicamente que quieren
Es la gama de posibilidades que las partes tienen para resolver un conflicto
Son las cosas que las partes pueden practicar por cuenta propia, sin que la otra
parte esté de acuerdo y por fuera de la negociación.
Son los valores de las partes.
Se satisface los intereses de las partes y no sus posiciones y son mejores que la
MAAN
Los resultados alcanzados se perciben como menos satisfactorios y creativos de
lo que hubieran surgido por fuera de la negociación.
Ninguna de las partes se encuentra satisfecha y no importa la relación.
Está basado en una sola opción
En la Negociación que son los criterios objetivos?
-
Son áreas de acuerdo sobre las que las partes se comprometen
Son límites máximos y mínimos que estarían dispuestas a aceptar las partes
Son referencias externas, criterios o principios que van más allá de la voluntad
de cualquiera de las partes.
Son las alternativas que tienen las partes por fuera de un posible acuerdo.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
36
•
Un negociador es duro cuando:
-
•
Un negociador tiene el estilo acomodativo cuando:
-
•
Distributiva
Integrativa
Especulativa
Ninguna de las anteriores
Se denominan intereses opuestos a aquellos:
-
•
Preparar, llevar a cabo, acordar y medir el resultado
Evitar, competir, acomodar, negociar
Escalar, desplegar, confrontar, desescalar
Acciones preparatorias, discurso de apertura, generación de agenda y cierre.
Cuando los intereses están muy próximos a las posiciones la negociación será:
-
•
Se preocupa más por uno mismo que por los otros
No se preocupa ni por uno mismo ni por el otro
Se preocupa más por el otro que por uno mismo
Se preocupa tanto por uno mismo como por el otro
Las cuatro fases del proceso de negociación son:
-
•
Su objetivo en la negociación es el acuerdo
Su objetivo en la negociación es la victoria
Se centra en los intereses y no en las posiciones
Se preocupa por legitimar el acuerdo
Cuya satisfacción es buscada por ambas partes
Que no son mutuamente excluyentes
Que sólo pueden ser satisfechos a expensas del interés del otro.
Que sólo pueden ser satisfechos por los terceros.
Se denominan intereses comunes a aquellos:
-
Que sólo pueden ser satisfechos por terceros
Que las partes dicen que quieren
Que son complementarios o diferentes
Cuya satisfacción es buscada por ambas partes.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
37
•
Se denominan intereses diferentes o complementarios a aquellos:
-
•
¿Qué entendemos por autocomposición en la conciliación?
-
•
-
Un proceso de transmisión de mensajes (verbales y no verbales) en la que las
partes co-crean significados a través de la retroalimentación.
La emisión de mensajes por una fuente.
La recepción de mensajes.
Un proceso lineal, vertical y unilateral.
¿Comunicar es sinónimo de informar?
-
•
La capacidad del juez de dictar sentencia
La capacidad del conciliador de identificar posiciones e intereses
La capacidad de las partes de tomar decisiones para el tratamiento de su
disputa
Ninguna de las anteriores
La comunicación es:
-
•
Que apuntan a aspectos distintos
Que solo pueden ser satisfechos por terceros
Que solo pueden ser satisfechos a expensas de interés del otro
Que las partes dicen cada una que quieren
Sí
No, es un proceso dinámico de ida y vuelta (conocido con feed back) en el
que tiene que haber interacción y retroalimentación para que exista.
Parcialmente.
Más bien son parónimos.
El proceso de comunicación está compuesto por:
-
Dos elementos: emisor y receptor.
Dos elementos: emisor y mensaje.
Tres elementos: emisor, receptor y mensaje.
Nueve elementos: emisor, receptor, mensaje, código, canales, contexto,
presencia o ausencia de ruido, interpretación o decodificación, y respuesta
retroalimentación.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
38
•
El ruido en el proceso de comunicación es:
-
•
Indique los principales axiomas de la comunicación:
-
•
Físicos, sociales, históricos, psicológicos, culturales.
Geográficos, culturales y sociales.
Coyunturales.
Digitales
La comunicación verbal representa en el proceso de comunicación:
-
•
Los seres humanos siempre nos comunicamos en forma verbal y no verbal
(analógica); es imposible no comunicarse; y toda comunicación tiene una
finalidad u objetivo sea consciente o no.
Es posible no comunicarse.
Toda comunicación no tiene implicaciones éticas y aspectos relacionales.
La comunicación es una herramienta no un proceso.
Los contextos de comunicación pueden ser:
-
•
Sonidos del ambiente que distraen momentáneamente.
Cualquier estímulo que interfiere la transmisión del mensaje, distorsionándolo o
impidiendo que el receptor capte el sentido y el significado de los mensajes.
Rumores, murmullos que impiden escucharnos con claridad.
Interferencias de radiofrecuencia.
El 20%.
El 93%.
El 7%.
El 100%
La comunicación humana tiene dos componentes: el componente digital y el
componente analógico, que son:
-
-
La tecnología tradicional de información y comunicación que está presente en
estos procesos.
El componente digital utiliza exclusivamente el canal verbal, designa objetos
pero es pobre para describir sentimientos y relaciones. El componente
analógico utiliza canales para-verbales (tono de voz, volumen, ritmo,
inflexiones), conductual (gestos, posturas, contacto visual) y el contextual (tipo
de relaciones, ubicación de las sillas, humor, entre otros).
Las nuevas tecnologías de información y comunicación que están presentes en
estos procesos.
Las tradicionales y nuevas tecnologías de información y comunicación.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
39
•
La comunicación no verbal representa en un proceso de comunicación:
-
•
¿Cómo se expresa la comunicación no verbal?
-
•
Por medio de lenguaje de señas exclusivamente.
A través de una variedad de signos que pueden ser sensoriales (visuales,
auditivas, olfativas, etc.), gestuales y movimientos corporales, entre otros.
A través de la expresión de los ojos únicamente.
Mediante signos gestuales.
Por qué es importante la comunicación para la conciliación:
-
•
El 20%.
El 93%.
El 7%.
El 100%
El conciliador debe ser una persona que sepa escuchar, callar y preguntar.
Porque en la conciliación se establece un nuevo marco de relación a partir de
la comunicación, que ha sido trabajada por el conciliador quien realiza sus
mejores oficios para que las partes se escuchen, se entiendan y tengan
confianza.
Porque la comunicación es una la herramienta básica que permite elaborar
acuerdos en el marco de la normativa.
Todas las anteriores
La conciliación, desde el punto de vista de la Teoría de la Comunicación, tiene
etapas y en ellas debe trabajar el/la conciliadora, y estas son:
-
-
Tres etapas: Presentación, exposición de motivos, cierre.
Dos etapas: Limitar y encauzar la comunicación que tenga algún grado de
disfunción (una serie de ruidos que fomentan el antagonismo y el conflicto), y
fomentar una apertura de la comunicación entre las partes, fomentando un
clima de cooperación y creatividad para la generación de soluciones.
Presentación.
Presentación y cierre.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
40
•
¿Desde la comunicación qué área en especial contribuye a procesos de
conciliación?
-
•
¿Qué busca la Comunicación No Violenta?
-
•
Que las personas se comuniquen entre sí de manera efectiva, haciendo énfasis
en la importancia de expresar con claridad nuestras observaciones,
sentimientos, necesidades y pedidos a los demás de modo que se evite
encasillarla.
El ideal que busca es que las propias necesidades y deseos se satisfagan a
costa de los otros.
Que las personas cuenten con la capacidad de expresar claramente lo que
está bien o mal, o sobre lo que es correcto o incorrecto.
Que las personas no se expresen en tonos altos o fuertes.
El aporte de la Comunicación no Violenta es:
-
•
El periodismo de investigación
La comunicación no violenta
La investigación en teorías de la comunicación
El periodismo digital.
Ayudar a los gobiernos a prevenir las guerras.
Crear relaciones más satisfactorias basadas en el respeto, la escucha activa, la
compasión y la cooperación mutua.
Desarrollar la capacidad de análisis y comprensión.
Delimitar los temas de reflexión.
Las habilidades en comunicación del conciliador también le sirven para:
-
-
Desempeñarse como mejor orador/a.
Estas habilidades no sólo son necesarias para captar las posiciones, intereses y
necesidades, sino también para que al emitir sus mensajes, el conciliador o
conciliadora, los tome en cuenta para posibilitar un intercambio de
pensamientos, ideas y sentimientos entre las partes, así como las partes en
conflicto con el o ella.
Captar la atención de las partes en conflicto.
Presentar el caso ante el/la Jueza.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
41
•
Para ser un buen/a comunicador/a hay que conocer en profundidad:
-
•
Para ser un buen/a comunicador/a hay que conocer en profundidad:
-
•
Las técnicas de redacción del acta de conciliación.
Las técnicas de un/a buen orador.
No sólo las técnicas del lenguaje verbal (hablado o escrito) sino
fundamentalmente las técnicas que nos enseñan a "leer" en los tonos de voz, en
los gestos y en las actitudes para contrastarlos unos con otros y tener una
percepción adecuada.
La teoría de los medios masivos de información.
El proceso de comunicación nos permite:
-
-
•
Las técnicas de redacción del acta de conciliación.
Las técnicas de un/a buen orador.
No sólo las técnicas del lenguaje verbal (hablado o escrito) sino
fundamentalmente las técnicas que nos enseñan a "leer" en los tonos de voz, en
los gestos y en las actitudes para contrastarlos unos con otros y tener una
percepción adecuada.
La teoría de los medios masivos de información.
Analizar y Reconocer conductas, comportamientos, emociones y percepciones
de las personas que se encuentran en disputa, permitiendo al conciliador que
trabaje el aspecto relacional, arribando a acuerdos sostenidos.
Identificar
posiciones de las personas en relación a un tema en disputa,
permitiéndole al conciliador la generación de opciones para lograr el acuerdo.
Direccionar el proceso conciliatorio
Estructurar en enfoque de intervención que asumirá el conciliador durante el
proceso con las partes.
Los contextos de la comunicación pueden ser:
-
Relacional, percepciones, enfoques, dilemas
Físicos, sociales, históricos, culturales, psicológico
Cultural, creencias, genotípicas, relacional
Territorial, relacional, espacial, intra procesal
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
42
•
La retroalimentación en el proceso comunicacional entre partes es:
-
•
la comunicación analógica hace referencia a:
-
-
•
La comunicación directa entre conciliador y las partes a través del intercambio
de información
Los canales para-verbal (tono de voz, volumen, ritmo, inflexiones) conductual
(gestos, posturas, contacto visual) y el contextual (tipo de relaciones, ubicación
de las sillas, humor)
A la interpretación de signos, señales y contextos cultural
El significado que el conciliador interpreta en y durante el proceso conciliatorio
de las partes
La comunicación no verbal …
-
•
Es una herramienta que permite hacer seguimiento al proceso conciliatorio
Es la habilidad del conciliador que desarrolla en el proceso para ampliar la
información a las partes
Es una herramienta comunicación que permite guiar el proceso de conciliación
donde las partes identifican y aclaran dudas
El control para saber si hemos logrado transmitir nuestros mensajes de acuerdo
con el propósito original y determinar si ha habido comprensión
puede llevar a un nivel más profundo el conocimiento acerca de las personas y
a entender y ser conscientes de la propia personalidad.
por medio del lenguaje no verbal el individuo transmite las emociones de
manera inconsciente.
es un punto clave para poder acercarse a los pensamientos del otro.
Todas las anteriores
Las herramientas de comunicación de la conciliación sirven para:
-
desarrollar habilidades del buen comunicador que le permita "leer" los mensajes
ocultos, los pocos claros y reforzar los que son captados correctamente.
informar sobre las potencialidades que tiene la conciliación.
construir mensajes adecuados para redactar el acta de acuerdo.
Todas las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
43
•
¿Cuáles son las principales herramientas de comunicación para la conciliación?
-
•
El replanteo tiene el propósito de:
-
•
-
Priorizar los intereses particulares, para saber qué siente el otro.
Crear dudas, eliminar la confianza y respeto mutuo, porque demuestra que se
ha escuchado y comprendido al otro.
Hacer sentir al otro que es escuchado, esto abre la posibilidad de entablar una
comunicación efectiva.
Conocer las herramientas empleadas para el análisis del conflicto.
¿Qué se tiene que hacer para escuchar activamente?
-
•
Igualar poderes.
Identificar sentimientos, emociones e intereses
Neutralizar ataques verbales
Construir acuerdos legítimos
La escucha activa nos permite:
-
•
La escucha activa, las preguntas, el parafraseo o paráfrasis, el replanteo y el
mensaje Yo.
La empatía y la flexibilidad.
La asertividad y el control de agresividad.
El lenguaje verbal y no verbal
Mostrar una completa atención y empatía para que el otro se sienta
plenamente escuchado.
Interrumpir sin necesidad para poder escuchar.
Concentrarse en uno mismo y desconocer la validez de las percepciones,
creencias y sentimientos del otro.
Todas las anteriores.
Señale tres reglas de la escucha activa:
-
Despojarte temporalmente de tus propios criterios, concentrarse en la otra
persona y legitimar al otro.
No comprometerse física y mentalmente a escuchar.
Ponerse a la defensiva.
No aceptar incondicionalmente a las personas como tales, sin que esto implique
necesario aprobar o estar de acuerdo con sus conductas.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
44
•
¿Al practicar la escucha activa qué no se debe hacer?
-
•
Selecciona un consejo práctico para practicar la escucha activa:
-
•
-
Abiertas, cerradas, estratégicas.
Personales y grupales
Por la cantidad de información que se desea obtener y por tipo de información
que se desea obtener.
Por enfoque de conciliación
El parafraseo sirve para:
-
•
Evitar mirar a tu interlocutor en forma directa.
Hacer muchas preguntas y generar intimidación.
Buscar que las personas se sientan comprendidas.
Dar consejos y pedir aclaraciones.
¿Qué tipo de preguntas se utilizan en un proceso de conciliación?
-
•
Parafrasear y resumir para comprobar lo que escucho.
Aceptar lo que se comunica sin estar de acuerdo o en desacuerdo.
Usar palabras cargadas de juicios y calificativos; o buscar o establecer culpas.
Expresarse con un mensaje “yo”
Ganar tiempo.
Confirmar la recepción y el entendimiento del mensaje emitido por el
interlocutor.
Aumentar las emociones de los presentes
Expresar el mensaje eliminando las agresiones.
Señale reglas del parafraseo:
-
Al parafrasear siempre haga hincapié en la experiencia del otro,
comprendiendo sus sentimientos, resumiendo sus intervenciones.
Hacer juicios y valoraciones propias en función a la información de las partes.
No forma parte del proceso de retroalimentación (feed back).
Es importante complementar con las percepciones que tengamos del conflicto.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
45
•
La utilización del replanteo permite que el conciliador actué con diversos
propósitos:
-
•
Señale la regla del replanteo
-
•
Aquellas que buscan claridad
Aquellas que buscan culpables.
Que aportan más información
Aquellas que permiten establecer las posiciones
¿Qué tipo de pregunta es la siguiente “Dónde fue la riña”?
-
•
Al replantear concéntrese únicamente en el lenguaje corporal del receptor del
mensaje.
Asigne otra connotación a los hechos, de manera que la otra persona vea algo
que antes no veía.
No formule lo expresado de un modo diferente.
El conciliador debe complementar con las percepciones de cada una de las
partes.
¿Qué preguntas se deben evitar durante la sesión del proceso de conciliación?
-
•
Neutralizar ataques verbales.
Identificar puntos de desacuerdo y discordia.
Responder para defender a la otra parte y al conciliador.
Todas las anteriores.
Abierta
Circular
Cerrada
Ninguna de las anteriores
¿Una pregunta abierta permite:
-
Conseguir información especifica
Ayudar a las partes a ver soluciones desde ángulos diferentes
Incentivar a las partes a intercambiar información general
Todas las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
46
•
Una pregunta cerrada permite:
-
•
El Mensaje Yo tiene el propósito de:
-
•
-
Las tres partes del Mensaje Yo: “Me siento..., cuando usted...., porque”.
Hay que evitar los mensajes Usted disfrazados (“Me duele que seas tan mala
persona”).
Los ataques verbales cierran al interlocutor.
Todas las anteriores
La herramienta de la lluvia de ideas por lo general se utiliza en la fase de:
-
•
Imponer una visión por encima de las otras.
Comunicar las necesidades o problemas y transmitir los sentimientos
Mantener pequeños instantes del silencio.
Analizar los propósitos y efectos del problema
Señale reglas para el mensaje Yo:
-
•
Tener información precisa.
Explorar opciones.
Comprender en amplitud los argumentos
Todas las anteriores.
Discurso de apertura
Generación de ideas
Acciones preparatorias
Cierre
Las preguntas hipotéticas :
-
-
Son aquellas que se formulan para provocar un traslado imaginario a un
escenario distinto posible o no pero que no ha sido considerado hasta el
momento.
Son aquellas que nos permiten obtener la mayor cantidad posible de
información
Son aquellas que nos permiten precisar el campo de acción.
Son aquellas que nos permiten trasladar a los actores a la posición de los otros.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
47
•
Las preguntas reflexivas:
-
•
La conciliación es:
-
•
Un Método Alternativo de Resolución de Conflictos mediante el cual las partes
acuden a un tercero imparcial denominado Conciliador, para que les asista en
la búsqueda de una solución consensuada a su conflicto.
Es un proceso obligatorio en el que un juez o conciliador determina el acuerdo y
suscriben un acta.
Es un acto donde existe un mediador que guía el proceso asumiendo posiciones
y determinando opciones favorables a las partes.
La firma de un acta, para iniciar un proceso judicial.
¿Cuál es la relación entre negociación y conciliación?
-
•
Son aquellas que se formulan para lograr ampliar la información
Son aquellas que permiten puntualizar la información.
Son aquellas que permiten al actor reflexionar sobre un escenario hipotético.
Son aquellas que pretenden conectar a la persona con lo que siente o piensa.
La conciliación es un proceso dialógico sin intervención de un tercero, logrando
las partes arribar a un acuerdo que satisfagan sus posiciones.
La conciliación es un proceso de negociación asistida por un tercero imparcial.
La relación entre negociación y conciliación es la participación de un tercero
imparcial que facilita el proceso a través de herramientas de análisis de
conflicto.
Que en ambas existe un tercero.
En Bolivia la conciliación en sede judicial puede:
-
darse con carácter previo o durante un proceso judicial.
determinada por el juez y/o jueza de la causa obligando a las partes a resolver
por esta vía sus controversias.
darse solo durante el proceso y determinada por el juez.
Ninguna de las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
48
•
El principio de Confidencialidad hace referencia a:
-
-
-
•
La conciliación está permitida:
-
•
en temas de violencia intrafamiliar o doméstica, pública y en temas que
involucren el interés superior de las niñas, niños y adolescentes
en procesos que sea parte el Estado, en delitos de corrupción, narcotráfico, que
atenten contra la seguridad e integridad del Estado y que atenten contra la
vida, la integridad física, psicológica y sexual de las personas
En todos los casos establecidos por ley.
Cuando no existe voluntad de las partes
Una de las características de la conciliación es:
-
•
que el conciliador, ante el desequilibrio de condiciones, cree mecanismos para
que las partes en conflicto sientan que participan en iguales términos en la
discusión
que la información revelada antes y durante el proceso conciliatorio –
incluyendo las reuniones por separado no podrá ser divulgada ni por las partes
ni por el conciliador.
Implica que los conciliadores reconozcan –en todo momento– que las partes
son las únicas que tienen la potestad de tomar una decisión final en favor de
alguna alternativa de solución
Ninguna de las anteriores.
Voluntariedad.
La solución la dan otros
Es un proceso largo
Ninguna de las anteriores.
Las ventajas de la conciliación son:
-
•
Rápida y económica.
Soluciones dadas por un experto.
Negociación de los abogados de cada parte.
Ninguna de las anteriores.
El conciliador debe demostrar dominio sobre:
-
Conocer a los abogados que apuestan por la conciliación.
La teoría y las técnicas de comunicación aplicadas a la Conciliación.
La vida privada de las personas.
El arbitraje y los laudos
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
49
•
El conciliador…
-
•
En el discurso de apertura y/o monólogo inicial del conciliador comprende:
-
•
-
Informarse preliminarmente y documentase sobre el conflicto (causas, personas,
contexto, etc.)
no tiene ninguna obligación de informarse.
sólo se encarga de escuchar a las partes en conflicto.
Ninguna de las anteriores.
Las o los conciliadores como facilitadores del proceso necesitan tener habilidades
de:
-
•
Una explicación detallada sobre el tema a conciliar.
Una explicación sobre la conciliación.
Una explicación de la conflictividad social.
Una explicación sobre su formación profesional
Es un deber del conciliador:
-
•
Facilita el proceso en la búsqueda de la solución del conflicto y por tanto no
tiene facultad de imponer una decisión, respeta la voluntad de las partes.
Alienta la comunicación de las partes para encontrar un ganador.
Colabora con las partes para encontrar un culpable.
Ninguna de las anteriores.
Manejo de las herramientas de comunicación, reflexión y habilidades de
relacionamiento.
Habilidades gerenciales.
Conocimientos de leyes y de procedimientos judiciales.
Conocer sobre recursos humanos.
En una audiencia de conciliación el conciliador puede dictar:
-
Medidas de protección
Medidas cautelares
No tiene competencia de dictar medidas procesales.
Ningunas de las anteriores
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
50
•
Previa a la aprobación del acta de conciliación en sede judicial la autoridad
judicial deberá verificar:
-
•
Si efectuada la primera audiencia dentro del proceso de conciliación las partes no
llegan a un acuerdo, el conciliador puede:
-
•
Convocar al juez a la sesión de conciliación para que tome una decisión.
Suscribe un Acta de Imposibilidad de Acuerdo o Acta sin acuerdo.
Brindar asesoría a una de las partes.
Ninguna de las anteriores
El tercero que procura que las partes lleguen a un acuerdo voluntario es:
-
•
Buscar señalar una nueva audiencia.
Iniciar un proceso judicial.
Dictar sentencia.
Ninguna de las anteriores.
Si concluidas las etapas del proceso de conciliación en sede judicial las partes no
llegan a un acuerdo, el conciliador debe:
-
•
El daño causado a la víctima.
Los derechos y obligaciones fundamentales y si hubo acuerdo total o parcial.
El tipo de demanda.
Ninguna de las anteriores.
Juez de Instrucción.
Conciliador/a.
Juez mixto
negociador
En las audiencias de conciliación, el conciliador debe actuar de modo:
-
Pasivo.
A favor de la parte más afectada.
De forma equitativa y con empatía.
Flemático y alejado
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
51
•
El acuerdo al que se llega en la conciliación tiene los efectos de
-
•
Un conciliador con experiencia ha aprendido a:
-
•
Obtener punto a su favor de inmediato
Evitar la escucha del otro lado
Estar preparado para el proceso
Listo para dar soluciones rápidas.
El proceso de conciliación es:
-
•
No hacer caso de la mayor parte de lo que dicen los participantes
Reconocer cuando una de las partes no le interesa la conciliación y solo quiere
ganar tiempo
Ser duro con las personas y los problemas
Saber cuáles serán las soluciones y decirlas para ganar tiempo.
El conciliador para lograr los mejores resultados de los participantes en el proceso
de conciliación deberá:
-
•
Sentencia ejecutoriada y cosa juzgada.
Documentos habilitantes para entrar en la segunda etapa de juicio.
Sentencia para la parte que solicito la conciliación.
Ninguna de las anteriores
Siempre confidencial.
Abierto al público en general.
Nunca confidencial.
Con audiencia exclusiva (familiares y amigos)
Los mejores conciliadores son aquellos que:
-
Son capaces de tomar decisiones rápidas para las partes
Tienen la capacidad de conciliar horas de horas.
Alientan a las partes que se mantengan firme en su posición
Ayudan a las partes en la generación de opciones
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
52
•
En un proceso de conciliación la identificación del conflicto es…
-
•
La regla de oro para pasar de posiciones a intereses es preguntar…
-
•
-
-
Pedir al conciliador que escriba el acuerdo en base a lo que hayan dicho los
abogados de las partes.
Definir con toda claridad las obligaciones y derechos y responder a cinco
preguntas: qué, quién, cómo, cuándo, dónde. Esto permitirá evitar confusiones
de interpretación y conflictos futuros.
Pedir a los abogados que redacten el acuerdo.
Tener un lenguaje técnico y reglamentario
Las audiencias de conciliación pueden ser:
-
•
¿Qué?
¿Cuánto?
¿Para qué?
¿Cómo?
Cuando se redacte el acuerdo conciliatorio se debe:
-
•
Una etapa trascendental para el proceso de conciliación, por cuanto se
identifican las cuestiones que serán objeto de negociación durante el proceso
de conciliación.
Donde el o la Conciliadora tendrá como única misión descubrir el territorio que
ocupa el conflicto que divide a las partes
Un momento en el que se puede realizar un mapa del conflicto, que
establecerá los conflictos latentes y manifiestos.
Todas las anteriores
Por separado.
Únicamente en conjunto.
Pueden ser en conjunto y/o por separado.
ninguna de las anteriores
Los apuntes que tome el conciliador durante las audiencias serán:
-
Serán destruidos al final del proceso conciliatorio y en presencia de las partes.
Serán archivados por el conciliador y podrán ser utilizados como prueba.
Las partes si deciden pueden llevarse los apuntes a medias.
Anexadas al acta.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
53
•
En el cierre del proceso de conciliación el conciliador deberá:
-
•
¿Qué es el caucus?
-
•
En la fase de exposición de las partes.
En la fase de generación de opciones
En la fase de acciones preparatoria
En la fase de cierre
A que se denomina acuerdo definitivo?
-
•
Son las reuniones conjuntas
Son las reuniones previas
Son las reuniones por separado
Son las sesiones preparatorias
Generalmente en qué fase de la conciliación se utilizan las preguntas abiertas?
-
•
Identificar los intereses
Identificar las posiciones
Replantear a las partes
Recordar y resguardar el principio de la confidencialidad, destruir apuntes,
notas, y recomendar el cumplimiento del acuerdo.
A los que suscriben los abogados con las partes?.
A los que contemplan expresamente una temporalidad
A los que ponen fin a una situación conflictiva
Ninguno de los anteriores
Que es el regateo en la negociación?
-
Es el proceso comunicacional por el que las partes llegan a un acuerdo
apoyados por un tercero
Es el proceso por el que un tercero dictamina, luego de regatear cual la
solución a un conflicto
Es el proceso en el que el juez regatea con las partes la solución a la disputa.
Es un procedimiento que consiste en descubrir lo máximo que la otra parte está
dispuesta a pagar sin descubrir lo mínimo que uno aceptaría.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
54
•
Las partes deben guardar respeto entre sí y su rol se centra en:
-
•
El o la conciliadora puede fijar las siguientes reglas de comportamiento de las
partes:
-
•
-
Son los diferentes enfoques desde los cuales asumir el rol del conciliador como
proceso para solucionar un conflicto.
Son los trámites administrativos para realizar la conciliación, como por ejemplo
la demanda.
Es la forma como debe llevarse a cabo el proceso conciliatorio, tanto en su
método, como en sus etapas y en su técnica.
Son las formas de concluir la conciliación.
Los modelos de conciliación son:
-
•
Respeto reciproco
Hablaran por turnos
Si tiene preguntas o comentarios puede anotar mientras habla el otro
Todas las anteriores
¿Qué son los modelos conciliatorios?
-
•
No deben utilizar expresiones agraviantes hacia la otra parte el Conciliador o
cualquier participante del proceso de conciliación.
Deben colaborar para la correcta realización del proceso de Conciliación.
Se recomienda que las partes participen activamente en la reuniones conjuntas
o privadas ya sea proponiendo formulas de acuerdo o debatiendo las
propuestas por el Conciliador Extrajudicial o las otra parte.
Todas las anteriores
Modelo de Harvard
Modelo Circular Narrativo
Modelo Transformativo
Todos
El objetivo del modelo de conciliación por acuerdos o de compromisos es:
-
-
Estimular a regateo paulatino que apunte a un compromiso que se sitúe en un
punto central entre demandas posicionales de las partes
Llegar a un acuerdo tomando como parámetro derechos y facultades legales
de las partes y dentro de un rango de posibilidades judiciales, arbitrales o
estándares industriales
Negociar en términos de intereses –subyacentes de las partes
Ninguna de las anteriores
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
55
•
Los enfoques de la negociación son:
-
•
Si el conciliador está trabajando con el modelo Circular Narrativo y requiere
desestabilizar la forma de ver el problema que traen las partes, ¿qué técnica
puede utilizar?
-
•
Historia alternativa.
Connotación positiva.
Reformulación.
Resumen.
En una primera etapa, para trabajar el conflicto en el contexto de la conciliación
¿qué herramienta se utiliza desde el modelo de Harvard?
-
•
Preguntas sobre personas, temas y roles.
Preguntas abiertas.
Caucus del equipo conciliador.
Lluvia de ideas.
¿Cuál de las siguientes es una herramienta del modelo Circular Narrativo que sirve
para trabajar el conflicto en conciliación familiar?
-
•
basado en posiciones (negociación competitiva) y basado en intereses
(negociación colaborativa)
basado en materia litigante(negociación por resultados)
Basada en cantidad de recursos disponibles(negociación por distribución)
Todos
Legitimación.
Preguntas abiertas.
Reformulación.
Pregunta del milagro.
¿Cuál de las siguientes es una característica de la Conciliación, que la distingue de
la Terapia Psicológica?
-
Las partes trabajan en recomponer su relación.
Las partes trabajan en perdonarse mutuamente.
Las partes intentan construir en conjunto una solución.
Las partes intentan mejorar su autoestima y capacidad de empoderamiento.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
56
•
Según el modelo Transformativo ¿cuál es el núcleo de intervención del conciliador
en el conflicto?
-
•
Según el modelo Circular Narrativo, ¿cuál es el núcleo de intervención del
conciliador en el conflicto?
-
•
Reformulación de la narrativa.
El empoderamiento de las partes.
Generar protagonismos positivos en los participantes.
Evitar la exposición de confidencias entre las partes.
Según el modelo circular narrativo de conciliación, ¿quiénes participan en las
sesiones conjuntas?:
-
•
Conciliador/a, observadores y asesores
Una de las partes, su asesor en caso de tenerlo y el conciliador /a.
Los asesores de las partes y el mediador/a.
El conciliador y las partes.
¿Cuál es el foco en el modelo transformativo?
-
•
No polarizar el conflicto.
Asumir una narrativa que sirva a las partes.
Fomentar entre las partes el reconocimiento del otro y la revalorización propia.
No generar dependencias de un tercer participante, para abordar conflictos
futuros.
Asumir una narrativa que sirva a las partes.
Generar pautas de comportamiento futuras.
Empoderar a los participantes para la toma de decisiones.
Cambiar la idea sobre las propias capacidades y la valía del otro.
El Modelo Tradicional de la Conciliación de Harvard plantea:
-
-
El conciliador solo deberá reunirse por separado con las partes y luego en base
a este análisis plantear una solución al problema.
El trabajo se centra en lograr un acuerdo que satisfaga los intereses de las partes
y de ser posible, en mantener o mejorar las relaciones entre las partes.
El modelo define básicamente la conciliación como una negociación
distributiva asistida por un tercero y su enfoque teórico se conoce con la
orientación a la resolución de problemas.
Ninguna de las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
57
•
El Modelo Transformativo de la Conciliación:
-
•
El Modelo Circular Narrativo de la Conciliación:
-
•
Está orientado tanto a las modificaciones de las relaciones como al acuerdo.
Focaliza su trabajo en las narraciones que trae la gente a la conciliación. Hay
que transformar las historias conflictivas en otras que sean más positivas y que
permitan a las partes salir de sus posiciones.
El conciliador debe ayudar a las partes a hablar en forma diferente para que
interactúen en distinta forma y logren cambios que posibiliten vías de acuerdos.
Todas.
¿Cuál es el elemento fundamental en el modelo transformativo de conciliación?:
-
•
Se centra en la comunicación y las relaciones interpersonales de las partes, más
que en el acuerdo, se enfoca la transformación de las relaciones.
Busca que las partes lleguen al acuerdo con el mayor protagonismo del
conciliador, quien trabajar directamente en el acuerdo.
El objetivo primordial de este modelo es el desarrollo del potencial de cambio
de las personas, haciendo que éstas involucren sus propias habilidades
excluyendo su desarrollo y su revalorización.
Ninguna de las anteriores
El foco está puesto en la relación entre las partes.
Se centra en la capacidad de cada uno de rechazar la conciliación.
Se enfoca en generar pautas de comportamiento futuras.
Se centra en los objetivos del proceso.
Dentro del modelo Circular Narrativo de Conciliación, ¿con qué elemento(s) se
construye una Historia Alternativa?:
-
Aportes de las partes.
Reformulaciones.
Semejanzas y diferencias.
Todas las anteriores.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
58
•
Según el modelo Circular Narrativo de Conciliación, ¿cuál es el orden del proceso
técnico que debe realizar el conciliador/a durante el desarrollo de un proceso de
conciliación?
-
•
-
Tener una visión del acuerdo del conflicto a conciliar.
Voluntariedad de las personas para continuar en el proceso.
El equilibrio de poder entre los participantes.
Confidencialidad tanto del conciliador/a como de las partes.
Emocionales
Habilidades personales
Capacidades cognitivas
Todas
Las tareas básicas que debe realizar el conciliador son:
-
•
-
Las competencias requeridas para conciliar y alcanzar el logro de resultados
eficaces y eficientes generando satisfacción en el proceso conciliatorio son:
-
•
-
¿Qué aspectos de la conciliación transformativa cobran menor relevancia en la
primera sesión?
-
•
Recoge datos de la disputa - Desarrolla hipótesis sobre dinámica del conflicto
Selecciona tipo de intervención - Verifica o anula hipótesis.
Desarrolla hipótesis sobre dinámica del conflicto - Recoge datos de la disputa
Selecciona tipo de intervención - Verifica o anula hipótesis.
Recoge datos de la disputa - Desarrolla hipótesis sobre dinámica del conflicto
Verifica o anula hipótesis - Selecciona tipo de intervención.
Desarrolla hipótesis sobre dinámica del conflicto - Recoge datos de la disputa
Verifica o anula hipótesis - Selecciona tipo de intervención.
Ayudar a que cada una de las partes pueda explicar su historia del conflicto.
Guiar a las partes a diseñar y tomar decisiones para lograr soluciones.
Escuchar activamente durante todo el proceso de conciliación
Todas las anteriores.
Los roles que tiene el conciliador durante las audiencias es:
-
Facilitar la comunicación y ayuda a las partes a distinguir posiciones de
intereses.
Solicita a las partes que presenten pruebas y traigan testigos para tener más
indicios del conflicto.
Actúa como juez velando de que se cumpla ley.
Ninguna de las anteriores
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
59
•
El conciliador debe ser percibido como:
-
•
En el Monólogo o discurso de apertura el protagonismo lo tienen:
-
•
-
Tomar el caso y citar a ambas partes a primera sesión.
Rechazar la designación dentro del plazo establecido.
Conversar con su suegro para determinar si es posible lograr un acuerdo
privado.
Ninguna de las anteriores
En el proceso de conciliación, ¿qué busca el conciliador/a con devolverle el
problema a las personas involucradas en el conflicto?
-
•
Las partes
Los abogados
Los expertos
Los conciliadores
Si al tomar un caso de conciliación advierte que ya conoce al solicitado, pues se
trata de su suegro ¿qué debe hacer?
-
•
Una persona a la que hay que tener respeto y admiración porque actúa como
un juez.
Una persona honesta, madura, discreta, inteligente, educada, sencilla,
comprensiva, de mentalidad amplia y creativa.
Una persona neutral a la que le interesa que las partes únicamente lleguen
acuerdos para que disminuya la sobrecarga procesal.
Todas
Desentenderse del problema.
Brindarle a las personas una instancia de aprendizaje.
Que se construya una solución con la participación de las partes.
Todas las anteriores.
Algunas de las características propias de las sesiones privadas o individuales,
dentro de un proceso de conciliación son:
-
Instancias para trabajar con los abogados si los hubiese.
Se debe explicitar en el discurso inicial.
Para ganar tiempo y ver si se descubre algo más.
Poder profundizar sobre intereses confusos u ocultos.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
60
•
Éticamente, el conciliador se sentirá a gusto con la siguiente función durante la
conciliación:
-
•
Si las partes llegan a un punto muerto, ¿cuál de las siguientes acciones pueden
ayudar a avanzar en el proceso de conciliación?
-
•
todos equidistantes uno de otro
todos en el mismo nivel de altura
la silla del conciliador debe elevarse por encima de las demás
ninguna de las anteriores
¿Debe el conciliador comunicarse con una parte y con la otra utilizando
exactamente las mismas palabras?
-
•
Sesiones por separado con cada una de las partes
dejarlos solos (el conciliador se ausenta un momento)
lluvia de ideas
Todas las anteriores
En el espacio para una conciliación ¿idealmente cómo deben estar dispuestas las
sillas?
-
•
asesorar sobre la solución a una de las partes
escuchar a las partes para que se sientan comprendidas
coaching y ayudar
ninguna de las anteriores
Siempre.
No importa, siempre y cuando el contenido esencial se comunique.
Nunca, eso es imposible.
A veces, pero es el conciliador libre de seleccionar la forma más eficaz de
comunicación
¿Cuál de las siguientes es una función propia del rol de un conciliador?
-
Revisar jurídicamente el acuerdo.
Ayudar a las partes a redefinir el problema.
Proponer a las partes alternativas de solución.
Contribuir a que se omitan información dolorosa.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
61
•
¿Cuál de las siguientes situaciones justificaría que el conciliador interrumpa la
sesión de conciliación y convoque a una nueva fecha?
-
•
¿Qué aspectos de la conciliación cobran menor relevancia en la primera sesión
de conciliación?
-
•
Dar cumplimiento al principio de equidad entre las partes
Identificar los roles.
Reforzar el conocimiento sobre conciliación.
B y C.
En el discurso de apertura o monólogo es importante que:
-
•
Tener una visión de futuro positiva del conflicto a conciliar.
Voluntariedad de las personas para continuar en el proceso.
El equilibrio de poder entre los participantes.
Confidencialidad tanto del conciliador como de las partes.
Desde el punto de vista técnico de conciliación ¿cuál(es) de las siguientes
opciones es/son objetivo(s) del discurso inicial?:
-
•
En la primera sesión, las partes no se dirigen la palabra, aunque señalan tener
voluntad de seguir en conciliación.
El conciliador se entera de que, al parecer, existe una causa de robo con
violencia, en la cual estarían involucradas las partes. .
Mientras se lleva a cabo una sesión, la secretaria del Centro de Conciliación le
señala al conciliador que tiene una llamada telefónica de otro usuario.
El conciliador se entera de que, al parecer existe una causa pendiente de
violencia intrafamiliar en la Fiscalía, aunque las partes señalan no tener claridad
sobre ese proceso.
Se hable del rol de los abogados en las audiencias.
Se explique que es la conciliación, sus principios y como se desarrollara el
proceso conciliatorio.
Se fijen reglas para el desarrollo de la audiencia.
Todas las anteriores.
¿Qué ocurre en la primera reunión entre el conciliador y las partes?
-
-
Se pondrá de acuerdo con las partes para saber si todas las reuniones tendrán
lugar en presencia de las dos partes o si podrá, en ciertos momentos,
entrevistarse separadamente con cada una de ellas;
Se asegurará que las partes hayan comprendido las reglas de confidencialidad.
Preguntar cuáles son las soluciones que quieren.
AyB
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
62
•
¿En la primera fase de la conciliación (arreglos previos, preparación) qué se tiene
que realizar?
-
•
En la etapa de exposición del conflicto:
-
•
El conciliador hablara con cada una de las partes para que expongan su
versión del problema a resolver.
El conciliador hablara con las partes juntas para afianzar el problema a resolver
fijando cada uno su posición al respecto
El conciliador habla con los abogados para que expongan su versión del
problema a resolver fijando cada uno su posición al respecto.
Ninguna de las anteriores.
El propósito de la etapa o fase de preparación del acuerdo es:
-
•
Tomar conocimiento del caso a conciliar y preparar el lugar donde se
desarrollara.
Pensar sobre los acuerdos a los que pueden arribar.
El equilibrio de poder que tiene que existir entre los abogados asesores.
Explicar el proceso a las partes.
Definir con claridad los acuerdos.
Lograr acuerdos equilibrados, específicos y posibles.
Dedicar un tiempo a recordar cuál fue la causa de la controversia para realiza
el seguimiento de los mismos.
AyB
¿Es necesario comparecer con abogado/a a la audiencia de conciliación?
-
En los procesos de naturaleza penal y en los asuntos civiles es indispensable que
se acuda a la audiencia de conciliación acompañado por un Abogado.
Las sesiones de conciliación se desarrollarán con la presencia de las partes y del
conciliador. La presencia de Abogados no es obligatoria.
Es indispensable el Abogado solo al momento de la elaboración del Acta de
Conciliación para el control de legalidad.
No porque los Abogados desvirtúan la naturaleza de la conciliación y pueden
entorpecer el proceso.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
63
•
El/la abogado/a dentro del proceso de conciliación cumple una función de:
-
•
En la conciliación previa la participación del/a abogado/a es:
-
•
Para ratificar ante el Conciliador la demanda presentada.
Proponer las soluciones posibles al conflicto.
Asesor a solicitud de parte.
Para hacer la redacción del Acta de Conciliación.
Ante impedimento del conciliador/a, en sede judicial con autorización del juez,
¿el/la abogado/a está facultado/a para llevar la audiencia dentro del proceso de
conciliación?
-
-
•
Representar a las partes a momento de suscripción del Acuerdo.
Mediante poder notariado representar para ratificación de la demanda.
Asesoramiento en función a la solicitud de la parte.
Apoderado para defender mejor los derechos de su cliente.
Correcto.
De conformidad con la normativa vigente el abogado no está facultado para
llevar adelante la audiencia de conciliación; la presencia del Abogado es solo
de patrocinio con las partes.
Siempre y cuando exista autorización escrita del juez.
El juez determina en qué casos está facultado el abogado para llevar adelante
la audiencia de conciliación.
El Acta de conciliación no es aprobada por la autoridad judicial si no ha sido
suscrita por el o los Abogados de las partes?
-
No es un requisito, el Acta debe estar firmada por el Conciliador/a y las partes.
Es un requisito legal que los Abogados/as redacten el Acta.
El Juez no puede aprobar en tanto no suscriba el o los abogados de las partes.
Los abogados junto a las partes únicamente firmarán el Acta para la
aprobación de la autoridad judicial.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
64
•
El rol del/a Abogado/a frente a un conflicto debería ser:
-
-
•
Con respecto a la Conciliación, los Abogados deberían desarrollar capacidades
para:
-
•
Revisar las aristas legales del conflicto e imaginar una demanda judicial
relacionada con la posición jurídica a adoptarse, y luego convencer al cliente
de la solidez legal de la propuesta.
Entender la situación presentada y determinar el mecanismo más adecuado
para resolverlo, así como comprender el conflicto, intentando saber cómo se
siente el cliente, y en función a ello, pensar que procedimiento más le conviene,
más que decidirse inmediatamente por un proceso judicial.
Definir una estrategia legal que le permita a su cliente restituir sus derechos más
allá de ver sus intereses actuales.
Dilatar el proceso.
Diferenciar el rol del abogado en la conciliación y su rol en la representación
tradicional, así como identificar las ventajas y desventajas de una participación
activa de las partes y abogados en las sesiones de conciliación.
Conocer sobre la Negociación y el MAAN para evitar que sus clientes lleguen a
un acuerdo desfavorable.
Conocer estrategias para pasar de la etapa previa con los Conciliadores/as a la
etapa judicial.
Reconocer manejo de grupos y psicología social.
¿Cuáles cree que son las funciones del/a Abogado/a en la Conciliación?
-
-
Criticar la Conciliación y mostrar a los clientes que no es un método seguro
porque no tiene sentencia fijada por un juez.
Únicamente verifica la legalidad de los acuerdos, procurando que si no son
legales no se llegue a ningún acuerdo.
Asesorar a sus clientes sobre la conciliación, su proceso y los efectos que tiene;
explicándole como debe actuar en las audiencias de conciliación y le da
confianza sobre la misma y las ventajas que puede obtener.
Cuidar los derechos de su cliente por encima de permitirle la colaboración y
otra mirada frente a su conflicto.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
65
•
¿Cuál es la función del Abogado después de la Conciliación?
-
•
¿Cuál de los siguientes “prejuicios” temen los Abogados que piensen sus clientes?
-
•
Asiste a su cliente para lograr el cumplimiento del acuerdo y asesora a su cliente
en el caso de que la otra parte no cumpla con el convenio, pidiendo al Juez la
ejecución del acuerdo.
Señalar a su cliente que si no se cumple se debe ir inmediatamente por la vía
judicial que es más segura.
Utiliza el Acta de Conciliación como medio de prueba en una demanda judicial
que inicia a la otra parte.
Cerrar el caso.
Es una persona amplia y conocedora de muchos métodos para resolver
conflictos, lo que da más seguridad a la hora comprender mi conflicto.
Si sugiero la conciliación es porque no sé ganar juicios, soy inseguro y carente
de estrategias para ganar juicios.
Los abogados más litigiosos son los más requeridos y mediáticos.
Que soy un profesional que se preocupa por comprender a cabalidad mi
conflicto y me asesora mostrándome varios caminos para resolver el mismo.
Juan debe 100 mil Bs. a María, éste se encuentra desempleado; sin embargo tiene
un inmueble en copropiedad con sus tres hermanos (que deviene de una sucesión
hereditaria) cuyo valor es de 300 mil dólares americanos. ¿Cuál de las siguientes
alternativas es correcta para dar solución al conflicto?
-
-
El acreedor podrá quedarse con la totalidad del inmueble como compensación
por la deuda.
El acreedor podrá hacer rematar el inmueble.
El deudor podrá suscribir un contrato de trasferencia de la parte que le
corresponde del inmueble, en favor del acreedor, como forma de solución para
el cumplimiento de la obligación perseguida.
Ninguna.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
66
•
El señor Roberto desde hace tres años debe al Sr. Mario la suma de 4000 dólares
americanos, más el 10% de interés mensual, sin embargo por motivos de salud y
desempleo no logra cumplir con esta obligación. Tomando en cuenta que los
intereses prescriben a los dos años y los intereses mensuales no pueden ser mayores
al 3% establecido por ley. ¿Cuál de las siguientes opciones es la más conveniente
para resolver el conflicto?
•
El hijo del Sr. Pedro, fallece como efecto de puñaladas propiciadas por dos
atracadores. Los presuntos asesinos a efectos de no ser procesados y no cumplir
con la condena que pueda establecerse, solicitan conciliar económicamente con
el padre de la víctima que es de muy escasos recursos. ¿Cuál de las siguientes
opciones es la más lógica para solucionar el conflicto, tomando en cuenta que la
vida es un derecho fundamental?.
-
•
Pagar solo el capital y no lo intereses de forma inmediata.
Coaccionar a las partes suscribir un compromiso de plan de pagos.
Pagar los intereses devengados.
Ninguna.
Aceptar el pago de 10 mil dólares americanos propuesto por los presuntos
responsables.
Aceptar el ofrecimiento de cubrir todos los gastos por la reparación de daños y
perjuicios ocasionados.
Aceptar el pago del equivalente de una entidad de seguros.
Ninguna de las anteriores opciones.
Pablo y Ramiro, son copropietarios de partes iguales de un inmueble de 280 m2.;
sin embargo por problemas familiares requieren dividir el inmueble. Tomando en
cuenta que de acuerdo a la normativa municipal el inmueble es indivisible en
razón a la superficie. ¿Cuál de las siguientes alternativas sería la más viable para
solucionar el conflicto?
-
Conciliar la división del inmueble en partes iguales.
Rematar el inmueble y dividir el monto de dinero obtenido por la venta, en
partes iguales.
Compra del inmueble por una tercera persona en un monto inferior al 50% al
valor comercial.
Aguardar la amnistía que aún no se encuentra prevista en la normativa
municipal para proceder con la división.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
67
•
Los hijos de Juan y Fernanda, ambos estudiantes del nivel secundario, producto de
agresiones verbales y físicas el hijo de Fernanda perdió tres dientes y el otro dos.
Ambas partes piden la cancelación total de los gastos médicos efectuados. ¿Cuál
de las siguientes alternativas considera que es la más lógica para dar solución al
conflicto?
-
-
•
Juan paga el costo total de las curaciones realizadas, resarciendo el daño
ocasionado en consideración a que el daño fue mayor.
Deja la solución del conflicto al Director del establecimiento educativo donde
se suscitó el conflicto, para que se aplique el reglamento del centro educativo y
las normas del Ministerio de Educación.
La reparación moral mediante una publicación de disculpas a quien causó
mayor daño.
Compensación directamente proporcional a la parte más afectada, tomando
la diferencia generada en los gastos realizados por ambas partes.
Carlos posee en alquiler una tienda comercial de propiedad de Marisol, quien por
razones personales le exige que desocupe el inmueble en el plazo de 5 días, pese
a que el contrato de alquiler tiene vigencia de 1 mes más. ¿Cuál de las siguientes
alternativas sería la solución lógica?
-
La propietaria le otorga el plazo de 10 días.
El inquilino propone desocupar la tienda en 90 días.
El inquilino desocupa en 60 días.
El inquilino desalojará en un plazo de un mes.
Banco de preguntas y respuestas: Conciliación
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