参加対象 今年の電話応対コンクールの「出題のポイント」を「応対原稿の作成の仕方」「ビジネス 電話の基本」などを加え、解説します。自己学習のご参考に、電話応対コンクール出場の有 無にかかわらず、どなたでも無料で参加できます。スクリプト作成研修は今回に限ります。 今後の出場者向けの研修内容は、語調などを中心とした最終チェックレッスンとなります。 ◆新潟・下越ブロック大会出場予定者(お勧めです) ◆テープ審査大会出場予定者(お勧めです) ◆選手(出場者)の指導者の方 ◆社員のコンクール出場を検討している方 ◆コンクールに興味のある方 など。 電話応対コンクールの今後の流れ 電話応対コンクール 問題対策セミナー 【テープ審査大会】募集期間 6月1日~7月10日 ●集合事前研修 7/14(火) 4時間(事前予約制) 会場:アオーレ長岡 ●応 対 収 録 ●入 賞 発 表 新 潟 県 大 会 8/17(月)~21(金) 9月上旬予定 【上越ブロック大会】募集期間 6月1日~7月10日 ●個人レッスン 15分/1名(事前予約制) 7/21(火)~22(水) ●上越ブロック大会 9月3日(木) 会場:ホテルハイマート 全 国 大 会 電話応対コンクール 問題対策セミナー開催日時 無料でご参加できます。 開催日 6月 会場 9日(火) ワークパル上越 上越市下門前477 TEL 025-545-5111 時 間 13:00~17:00 定 員 先着50名 ※定員になり次第 締め切ります 参加申込締切:5月29日(金) *セミナーカリキュラムとお申込み用紙は、裏面をご参照下さい。 お申込み方法 裏面の参加申込書にご記入のうえ 右記までお送りください。 FAX 0120-428-190 お問合せ先 上越ブロック事務局 TEL0120-428-110 2015年度 電話応対コンクール 問題対策セミナー/申込書 今年の問題に沿って、具体的に取り組む応対原稿(スクリプト)作成までの実践型カリキュラムです。 どなたでも参加できます。新潟・下越ブロック大会出場、及びテープ審査大会参加を検討されている方は、 特に受講をお勧めします。今後の出場者の為の研修は、語調等のための最終チェックのみとなります。 研修項目 研修内容 ねらい 1.電話応対コンクール とは? (15分) *電話応対コンクールとは? *参加のメリットとスケジュール *コンクールの概要(ブロック大会とテープ審査大会) コンクールの概要と参加の メリットを知る 2.今年度の問題について (15分) *問題の設定(テーマ・状況設定) *問題のねらい *応対のポイント 今年の問題を検証し、 応対ポイントを理解する ※質疑応答 3.応対の流れを考える ポイントについて (30分) *応対スクリプト(応対原稿)の作り方 昨年のコンクール問題を参考事例としスクリプト 作成のコツを学ぶ *今年の題材で応対スクリプトを作る際の注意点 応対スクリプト作成の基本 ポイントを学び、今年の問題 でスクリプトを作る際に気を 付ける事を知る 4.これだけはおさえたい 電話応対のツボ 言葉選びと音声表現 (30分) *今年の問題の模擬応対(悪い例)の録音を聴き ⇒よくある問題の拾いだし *電話応対で気をつけたい言葉と声の出し方 *発声、滑舌、腹式呼吸のトレーニング よくある日本語の間違いや 陥りやすい話し方などを 悪い応対例を聴き、電話応対 のポイントを理解する 音声表現のブラッシアップの 仕方を実践トレーニング 模擬電話機実演体験 5.今年の問題のための 応対スクリプトを作る (150分) *コンクール問題の応対の流れを考え 応対スクリプトを作成する お申込み方法 下記に必要事項をご記入のうえ FAXでお申込みください。 各自、応対スクリプトを作成 する(講師のアドバイスを受け ながら作成) FAX 0120-428-190 お問合せ先 上越ブロック事務局 TEL0120-428-110 □会員 事業所名 住所 〒 - 連絡先TEL 連絡先FAX 連絡責任者氏名 連絡責任者 □一般 役職 所属 参加者氏名(所属・役職) 参加者氏名(所属・役職) E-mail アドレス 参加者氏名(所属・役職) 参加希望日 参加希望日 月 日( ) 参加希望日 月 日( ) 月 日( )
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