1. No category

DAFTAR PUSTAKA
Cohen, Lou. 1995. “Quality Function Deployment, How to make QFD Work for
You”. Addison-Wesley Publishing Company : New York.
Effendy dan Masrin Singarimbun. 1989. “Metode Penelitian dan Survey”. LP3ES:
Yogyakarta
Gasperz, Dr Vincent, D. Sc CFPIM dan CIQA. 2001. “Total Quality manajemen”. PT
Gramedia Pustaka Utama: Jakarta.
Ginting, Rosnani. 2010. “Perancangan Produk”. Graha Ilmu : Yogyakarta.
Ghozali, Imam. 2001.” Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayati, Nuril. 2009. “Aplikasi Teori Permainan Fuzzy Dalam Strategi Pemasaran”.
Jurnal Matematika Institut Teknologi Surabaya (ITS) : Surabaya.
http://www. Indosat. com./ im3. Diakses tanggal 5 Mei, 2011.
http://www.usu.ac.id/statistik/html. Diakses 18 April 2011
http://www.widdiponsel.com/2011/02/remaja-jadi-target-pemakai-ponsel.html.
Diakses tanggal 9 April, 2011
Kartono.1994. “Teori Permainan”. Penerbit Andi Offset : Yogyakarta.
Liberman, G. J dan F. S. Hitler.1990. “Introduction to Operation Research”. Fifth
Edition, Mc Graw-Hill.
Mayhoneys. 9 April 2011. Metode Entropy.
Universitas Sumatera Utara
Novita, Rachela, A Riza Wahono dan Asep Mohammad Noor. 2009. “Analisa
Peningkatan Kualitas Iklan Produk X Dengan Menggunakan Software QFD
(Quality Function Deployment)”. Jurnal Jurusan Teknik Industri universitas
Gunadarma : Depok.
Poerwanto, Eko dan Yasrin Zabidi. 2008. “Pengembangan Konsep Quality Assurance
STTA Dengan Menggunakan Metode Quality Function Deployment”. Jurnal
Teknik Industri. Sekolah Tinggi Teknologi Adisutjipto (STTA) : Yogyakarta.
Siagian, P. 1987. “Penelitian Operasional Teori dan Praktek”. Universitas
Indonesia-PRESS : Jakarta.
Sugiarto. 2001. “Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa”. PT Gramedia Pustaka
Utama: Jakarta.
Supranto, Johannes. 1988. “Riset Operasi untuk Pengambilan Keputusan”. UI Pres :
Jakarta.
Telkomsel Pertahankan Predikat Top Brand 11 Tahun . 7 April 2011.www. google.
com.
Zulfikarijah. Fien. 2004.” Operational Research”. Bayu Media Publishing: Malang.
Wahyu. 1999. “Manajemen Kualitas”. Universitas Atmajaya: Yogyakarta.
Universitas Sumatera Utara