Nova Gorica, April 2014 Spoštovani! Kot nedavno imenovani predsednik uprave skupine Hermes Dental in novi direktor podjetja Hermes Dental Ekspres d.o.o., vas lepo pozdravljam in se vam najlepše zahvaljujem za zvestobo našemu podjetju ter vas prosim za trenutek vašega časa. DentalEkspres d.o.o, partner skupine Hermes Dental Group je z vami že od junija leta 2011. Uspeh temelji na dobrem medsebojnem poslovnem in osebnem odnosu. Potrudili se bomo, da vam bomo zagotovili dostavo visokokvalitetnih proizvodov, s storitvijo na najvišjem nivoju po trenutno najkonkurenčnejših cenah na trgu. Izdelki iz kataloga bodo iz našega skladišča odposlani v 24 urah, kar pomeni, da mi poskrbimo za nabavo, konkurenčne cene na trgu in hito dostavo. Zavedamo se, da je vaš čas dragocen in da storitve iz naše strani v zadnjem obdobju niso bile takšne kot ste si jih želeli, niti jih ne želite v prihodnje, za kar se vam iskreno opravičujemo! V zvezi s tem vam sporočamo, da je med našimi prvimi nalogami prav odprava teh napak, z uvedbo novega sistema, da zagotovimo kar je obljubljeno! Skupaj z ekipo sodelavcev v Novi Gorici smo razvili nov sistem naročanja in podvojili zalogo artiklov, ki že čakajo na vas v našem novem skladišču v Novi Gorici. Naša celotna ekipa se nenehno trudi, da na police skladišča postavi najbolj zaželjene artikle, torej artikle iz kataloga, ki bodo pripravljeni ter odposlani še isti dan vašega naročila! To je naša obljuba. Če artikla nimamo v katalogu, vam ob naročilu le-‐‑tega obljubljamo dobavo najkasneje v 10 delovnih dneh od naročila. Poleg naštetega vam z veseljem predstavljamo nekaj novosti, ki sledijo. Za še boljšo komunikacijo in pretok informacij, bomo v prihajajočih mesecih prenovili domačo spletno stran, kot opcijo plačila pa uvedli tudi plačilo s kreditno kartico, kjer lahko poleg odloga plačila do 30 dni, prihranite na času in administraciji. Upam, da ste že opazili spremembo v naših storitvah v preteklih tednih, mi se še naprej trudimo in izboljšujemo storitev za vas. Za vsa vaša vprašanja smo dosegljivi v Novi Gorici, kjer vam bo naša prijazna ekipa z veseljem pomagala. Veselimo se vašega sodelovanja z nami! S spoštovanjem, Tadej Tufek