Dobro je vedeti!
Pogosta vprašanja in odgovori
OKTOBER 2012
Pripravila: Anastazija Lampreht
Dobro je vedeti – Oktober 2012
Vprašanje:
Pri povezavovanju v online sistem imamo težavo, saj nam program javi napako
Neveljavna PK kartica. Kaj lahko storimo?
Odgovor:
Kot prvo priporočamo zaustavitev delovne postaje, odklop čitalca iz delovne postaje, zatem
ponoven vklop delovne postaje in priklop čitalca. Poskusimo z branjem podatkov preko
sistema online. V kolikor program še vedno javi isto napako, obstaja verjetnost, da je
profesionalna kartica zaklenjena. Slednje lahko preverite po naslednjih postopkih:
(navodila odklepanje povzeta s spletne strani:
»http://ca.zzzs.si/wp-content/uploads/2010/08/Navodila_medprogramje_PK_5.2.0-012c.pdf«)
1. Zagon orodja »Upravljanje kartice«
Orodje se zažene preko menija »Start – Programi – Gemalto – Classic Client Toolbox«, če
ste obdržali ciljno mapo namestitve orodja. Zažene se orodje »Upravljanje
kartice«, ki omogoča upravljanje s kartico PK.
To orodje ima tri menije na levi strani okna:
• »Upravljanje PIN-a«, ki omogoča odklepanje in spreminjanje PIN-ov na kartici.
• »Vsebina kartice«, ki omogoča upravljanje z digitalnimi potrdili in pregled
informacij o lastnostih kartice.
• »Diagnostika/Pomoč«, ki vsebuje splošne informacije o orodjarni in polno verzijo
uporabniških navodil za orodjarno (v angleškem jeziku).
2. Ugotavljanje verzije orodja »Upravljanje kartice«
Verzijo orodja »Upravljanje kartice« preverite tako, da kliknete meni »Diagnostika/Pomoč«,
gumb »Dokumentacija« in v desnem okenčku najdete in odprete dokument
»ReleaseNotes.pdf«.
1
Celotni arhiv namigov
Dobro je vedeti!
najdete na www.domovi.si
Dobro je vedeti – Oktober 2012
3. Ugotavljanje ali je kartica zaklenjena
V čitalnik vstavite kartico in v orodju »Upravljanje kartice«, kliknite na meni »Vsebina
kartice« in znotraj tega menija na gumb »Lastnosti kartice«. V oknu »Izberite čitalnik«, se
postavite na ustrezni čitalnik. To je tisti čitalnik (če imate v izbiri več prikazanih čitalnikov),
ki ob kliku nanj, pod oknom »Izberite čitalnik«, prikaže zapis »HPC-Entry«. Zatem kliknite
gumb »Naslednji«.
Na naslednjem zaslonu, ki se prikaže, preverite vrednosti Število napačnih vnosov pred
zaklenitvijo PINa in zaklenitvijo PUKa.
2
Celotni arhiv namigov
Dobro je vedeti!
najdete na www.domovi.si
Dobro je vedeti – Oktober 2012
V primeru, da je »Število napačnih vnosov pred zaklenitvijo PINa« = 0, potem je kartica
zaklenjena. V primeru V primeru, da je »Število napačnih vnosov pred zaklenitvijo PUKa« =
0, potem je kartica popolnoma blokirana in si boste morali naročiti novo kartico.
4. Odklepanje PK za prijavo v on-line sistem z novim čitalnikom GCR5500-Si
V čitalnik vstavite kartico in v orodju »Upravljanje kartice«, kliknite na meni »Upravljanje
PIN-a« in nato še na gumb »Upravljanje PIN-a«. V oknu »Izberite čitalnik«, se postavite
na ustrezni čitalnik. To je tisti čitalnik (če imate v izbiri več prikazanih čitalnikov), ki ob kliku
nanj, v oknu »Izberite akcijo«, prikaže zapis »HPC-Entry«.
Za odklepanje PIN-a, izberite opcijo »Odklepanje PIN-a« in kliknite gumb »Naslednji«.
3
Celotni arhiv namigov
Dobro je vedeti!
najdete na www.domovi.si
Dobro je vedeti – Oktober 2012
Pojavi se okno, ki omogoča odklepanje PIN-a.
Za odklepanje bo potrebno preko tipkovnice čitalnika dvakrat vnesti PUK kodo in dvakrat
novi želeni PIN, zato si pred nadaljnjim postopkom pripravite kuverto s PIN-i za PK.
Kliknite gumb »Odklepanje PIN-a« in na zaslonu računalnika se vam izpiše okno z navodili:
Preko tipkovnice čitalnika nemudoma vnesite 8-mestni PUK (ki ste ga prejeli po pošti v isti
kuverti kot PIN) in pritisnite zeleni gumb »OK« za potrditev na čitalniku. Zatem se vam na
zaslonu računalnika pojavi naslednje okno z navodili:
Tak
ojzat
em pr
ekot
i
pkovni
c
čitalnika
e
ponovno vnesite isti 8-mestni PUK in kliknite
zeleni gumb »OK« za potrditev na čitalniku.
Tak
ojzat
em,vnes
i
t
e novi
štirimestni želeni PIN (lahko je enak, kot je že bil) in
pritisnite zeleni gumb »OK« za potrditev na čitalniku.
Tak
ojzat
em
še drugič vnesite novi (isti) štirimestni želeni PIN in pritisnite zeleni
gumb »OK« za potrditev na čitalniku.
4
Celotni arhiv namigov
Dobro je vedeti!
najdete na www.domovi.si
Dobro je vedeti – Oktober 2012
V primeru, da ste bili uspešni, orodje javi uspešno odklepanje PIN-a.
V nasprotnem primeru orodje javi, da postopek ni bil uspešen, zato ga ponovite. To pomeni,
da ste se pri postopku odklepanja zmotili.
Z odklepanjem poskusite ponovno, s pravilnimi vhodnimi podatki. V primeru, da
tudi tretjič napačno vnesete vrednosti, se kartica iz varnostnih razlogov blokira in postane
neuporabna. V tem primeru boste morali naročiti novo kartico.
5. Odklepanje PK za prijavo v on-line sistem s starim čitalnikom GCR700
V čitalnik vstavite kartico in v orodju »Upravljanje kartice«, kliknete na meni »Upravljanje
PIN-a«. V oknu »Izberite čitalnik«, se postavite na ustrezni čitalnik. To je tisti čitalnik (če
imate v izbiri več prikazanih čitalnikov), ki ob kliku nanj, v oknu »Izberite akcijo«, prikaže
zapis »HPC-Entry«.
Za odklepanje PIN-a, izberite opcijo »Odklepanje PIN-a« in kliknite gumb »Naslednji«.
5
Celotni arhiv namigov
Dobro je vedeti!
najdete na www.domovi.si
Dobro je vedeti – Oktober 2012
Pojavi se okno, ki omogoča odklepanje PIN-a.
V polje »PUK« preko tipkovnice računalnika vnesite 8-mestno PUK geslo (ki ste ga prejeli po
pošti v ločeni pošiljki, na isti naslov, kot PK), v polji »Novi PIN« in »Potrditev novega PINa« pa vnesite nov želeni 4-mestni PIN (obakrat mora biti PIN enak). Ko so vnosi izpolnjeni,
kliknite na gumb »Odklepanje PIN-a« in v primeru, da ste bili uspešni, orodje javi uspešno
odklepanje PIN-a.
V primeru, da vnosnih polj niste pravilno izpolnili, orodje javi napako. Če ste napačno vnesli
PUK, bo aplikacija javila, da odklepanje PIN-a ni uspelo.
6
Celotni arhiv namigov
Dobro je vedeti!
najdete na www.domovi.si
Dobro je vedeti – Oktober 2012
Z odklepanjem poskusite ponovno, s pravilnimi vhodnimi podatki. V primeru, da se tudi pri
tretjem poskusu zmotite, se kartica iz varnostnih razlogov blokira in postane
neuporabna. V tem primeru boste morali naročiti novo kartico.
Če ste se zmotili pri vnosu novega PIN-a (vnos enakega PIN-a v dve polji), bo orodje javilo,
da se PIN in potrditev PIN-a ne ujemata. Odklepanje PIN-a ne bo uspelo. Z odklepanjem
poskusite ponovno, s pravilnimi vhodnimi podatki.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Vprašanje: Pri pošiljanju MTP dobimo javljeno napako NMTZ105. Kaj napaka pomeni
in kaj moramo narediti?
Odgovor: S strani Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije so pri pošiljanju podatkov
mesečna zbirna naročilnica v sistem online integrirali nekaj kontrol. Ločimo dva tipa kontrol:
Zavrnitvene in Evidenčne.
V kolikor v odgovor prejmete sporočilo, kjer je v prvem nizu končna črka Z leto pomeni, da je
napaka Zavrnitvena. V kolikor je končna črka E pomeni, da je napaka Evidenčna.
Pri zavrnitveni napaki podatki pri izbranem stanovalcu niso bili posredovani v online sistem,
pri evidenčni napaki so bili podatki osredovani v online sistem.
Pri stanovalcih, kjer imamo zavrnitveno napako je potrebno podatke popravili, že poslano
naročilnico stornirati in naročilnico z popravljenimi podatki ponovno poslati.
Primeri zavrnitvene napake:
NMTZ040- Količina predpisanih plenic, predlog in hlačnih predlog presega 270 kosov za tri mesece oz.
90 kosov na mesec.
NMTZ105- V posredovanih podatkih manjka podatek o načinu doplačila
NMTZ106- Podatek način doplačila ni veljaven podatek
NMTZ108- Podatek šifra vrste medicinskega pripomočka ni veljaven podatek
NMTZ111- Izvajalec na datum izdaje naročilnice ni pogodbeni partner Zavoda.
NMTZ113- Zavarovana oseba nima pravice do prejema MP.
NMTZ115- Preverjamo maksimalno dovoljeno in predpisano količino MP.
Če je predpisana količina večja od dovoljene maksimalne količine v šifrantu vrst
pripomočkov program javi napako.
7
Celotni arhiv namigov
Dobro je vedeti!
najdete na www.domovi.si
Dobro je vedeti – Oktober 2012
NMTZ138- Izdana količina MP je prevelika ali ni podana. Preverjamo, če je izdana količina
večja od dovoljene glede na šifrant trajnostnih dob.
NMTZ149- kontrola dovoljenih kombinacij tipa zavarovane osebe, razloga obravnave in
načina doplačila. Če je tip ZO 11 ali 12 in je način doplačila različen od 1 je napaka.
..............................................................
Primeri evidenčne napake:
NMTE019- Preverjamo, če je oseba že prejela MP in preverjamo trajnostno dobo že
prejetega MP. V kolikor predhodno izdanemu pripomočku trajnostna doba še ni potekla
program javi napako.
NMTE112- Po podatkih v evidenci zaposlitev zdravstvenih delavcev (IVZ evidenca) zdravnik
ni zaposlen pri tem izvajalcu.
NMTE044- Za ta tip zavarovane osebe ni pravilno opredeljen način doplačila. POZOR
NAPAKA BO OD 22.11.2012 ZAVRNITVENA (Obrazložitev: kontrola dovoljenih kombinacij
tipa zavarovane osebe, razloga obravnave in načina doplačila. Če je tip ZO 18 ali 19 je
način doplačila lahko enak samo 1 ali 3. Način doplačila 2 ali 4 je napaka.)
NMTE045- Za ta tip zavarovane osebe nista pravilno opredeljen razlog obravnave in način doplačila.
Za ta tip zavarovane osebe nista pravilno opredeljen razlog obravnave in način doplačila.
(Obrazložitev: kontrola dovoljenih kombinacij tipa zavarovane osebe, razloga obravnave in načina
doplačila. Če je tip ZO 18 ali 19 in je razlog obravnave enak 1, 2 ali 5 in je način doplačila enak 2 ali 4
je napaka.) . POZOR NAPAKA BO OD 22.11.2012 ZAVRNITVENA
...............................................................
8
Celotni arhiv namigov
Dobro je vedeti!
najdete na www.domovi.si