INFORMACIJE ZA UPORABNIKA
SLO CESTNINA ZA TOVORNA VOZILA V NEMČIJI INFORMACIJE ZA UPORABNIKA ja da iz na je bl 14 do 20 so Po Po pooblastilu www.toll-collect.de VSEBINA Predgovor................................................................................................................. 1 1Pregled................................................................................................................ 2 2 Vozila, za katere cestnina ni obvezna................................................................. 4 2.1 Določila v zvezi z obveznostjo plačevanja cestnine........................................... 4 2.1.1 Vozila. za katere je cestnina obvezna...................................................... 4 2.1.2 Vozila z oprostitvijo ali brez obveznosti plačevanja cestnine................... 4 2.1.3 Mreža cest s obvezno cestnino............................................................... 5 2.2 Pristojnosti udeležencev................................................................................. 6 2.2.1Pristojnost v okviru javno zasebnega partnerstva: Zvezna republika Nemčija in Toll Collect................................................. 6 2.2.2Pristojnost za nadzor in postopke za globo: BAG..................................... 7 2.2.3 Pristojnost za kontrolo in postopek izreka denarne kazni: BASt............... 7 3Registracija......................................................................................................... 8 4 Načini evidentiranja............................................................................................ 9 4.1 Samodejno evidentiranje z napravo v vozilu..................................................... 9 4.1.1 Namestitev naprave v vozilu................................................................... 10 4.1.2 Način delovanja naprave v vozilu............................................................ 11 4.2 Ročno evidentiranje........................................................................................ 12 4.2.1 Evidentiranje po internetu...................................................................... 12 4.2.2Evidentiranje na cestninskem terminalu.................................................. 14 4.3 Storno pri ročnem evidentiranju...................................................................... 16 4.3.1 Storno prek Interneta............................................................................. 16 4.3.2 Storno na cestninskem terminalu........................................................... 17 4.4 Zahtevek za vračilo po poteku veljavnosti dokazila o evidentiranju......................18 5 Višina cestnine.................................................................................................... 19 6 Načini plačila...................................................................................................... 23 6.1 Načini plačila za registrirane uporabnike......................................................... 23 6.1.1 Depozitni obračun pri Toll Collect........................................................... 23 6.1.2 Plačilna sredstva z garancijo plačila....................................................... 24 6.2 Načini plačila za registrirane in neregistrirane uporabnike............................... 25 6.2.1Gotovina................................................................................................ 25 6.2.2 Kartica za gorivo in kreditna kartica........................................................ 25 7 Načini plačila za registrirane uporabnike........................................................... 26 7.1 Redni pregled cestnine................................................................................... 26 7.2 Posebni pregled cestnine................................................................................ 26 7.3 Reklamacija pregleda cestnine........................................................................ 26 7.4 Dodatne storitve............................................................................................. 27 8Kontrola.............................................................................................................. 27 9 Vprašanja in odgovori......................................................................................... 29 10 Servis in kontakt................................................................................................. 36 PREDGOVOR Draga bralka, dragi bralec, lega v središču Evrope je iz Nemčije naredila križišče prometnih poti mednarodnega cestnega tovornega prometa. Na tisoče tovornjakov iz vse Evrope prečka, predvsem po avtocestah, našo deželo. Stalen porast tovornega prometa povzroča znatne obremenitve cestnega omrežja in zahteva naložbe v vzdrževanje in izgradnjo. Z namenom pravične razdelitve nastalih stroškov po povzročiteljih je zvezna vlada januarja 2005 sklenila za vsa domača in tuja tovorna vozila nad 12 ton skupne dovoljene teže vpeljati na odseke vezano cestnino. V okviru javno-zasebnega partnerstva je podjetje Toll Collect po naročilu Zvezne republike Nemčije razvilo in vzpostavilo cestninski sistem, ki prvi na svetu združuje tehnologijo satelitskega lociranja s sodobno tehnologijo mobilne telefonije. Pristojbine se – za razliko od uporabe vinjet – pobirajo v odvisnosti od prevožene poti po mreži avtocest, od števila osi in od razreda škodljivih snovi. Tako plačujejo vsi le za dejansko prevožene kilometre – pošteno in pravično. Toll Collect je ustvaril tako sistem, ki med pobiranjem cestnine prometa ne ovira. Za razliko od običajnih cestninskih sistemov inovativna tehnologija ne zahteva omejitve hitrosti, tudi ne ustavljanja vozil ali obvezne uporabe predpisanih voznih pasov. Tako je uspelo vzpostaviti sodoben in prilagodljiv sistem cestninjenja za nemška in evropska prevozniška podjetja. Toll Collect sistem je poleg tega tehnično zasnovan tako, da podpira druge sisteme za cestninjenje. Septembra 2011 se je skupaj z podjetjem ASFINAG, odgovornim v Avstriji za cestninjenje, začelo uporabljati storitev TOLL2GO. TOLL2GO omogoča, da se za tovornjake nad 12 ton cestnino tudi v Avstriji plačuje prek naprave Toll Collect v vozilu. Ta informativna brošura vsebuje vse potrebne informacije o cestninah za tovorna vozila v Nemčiji – od registracije, prek načinov evidentiranja, do pregleda cestnine. Želimo vam vedno in povsod srečno vožnjo! Vaš Toll Collect 1 1 PREGLED 1PREGLED Cestninski sistem Toll Collect nudi tri vrste evidentiranja: ▪▪ ▪▪ ▪▪ samodejno, prek tako imenovane On-Board Unit (OBU naprave), ki je vgrajena v vozilo, ročno, na enem od terminalov na cestninskih postajah ali ročno po Internetu. Osrednjo vlogo v sistemu ima samodejno evidentiranje: Naprava, vgrajena v tovornem vozilu, na podlagi satelitskih signalov (Global Positioning System, GPS) in dodatnih pomožnih tipal za ugotavljanje položaja prepoznava, na katerem odseku z obvezno cestnino se tovorno vozilo nahaja. OBU sproti določa položaj tovornega vozila, tako da ga kadarkoli lahko (ne glede na smer vožnje) uvrsti na enega od odsekov na več kot 30.000 kilometrih cestnega omrežja z obvezno cestnino. Na podlagi podatkov uporabnika o razredu škodljivih snovi in številu osi naprava nato izračuna pristojbino in po mobilnem telefonskem omrežju sporoča podatke v obračunski center Toll Collect. Dodatno sta na razpolago dva načina za ročno evidentiranje: Uporabnik lahko odsek z obvezno cestnino zavede ali na cestninskem terminalu ali po Internetu. Tudi te podatke se pošilja v obračunski center Toll Collect. Pogoj za evidentiranje z napravo v vozilu je predhodna registracija zavezanca za cestnino in njegovih vozil pri Toll Collect. Za evidentiranje po Internetu se prav tako zahteva registracija pri Toll Collect. Cestnina se za registrirane uporabnike obračuna bodisi prek kreditne kartice, bodisi prek kreditne kartice z dobroimetjem, poračunom dobropisa prek Toll Collect, prek bencinske kartice ali s postopkom LogPay. Evidentiranje prek cestninskega terminala je na voljo vsem uporabnikom. Neregistrirani uporabniki lahko izbirajo med plačilom z gotovino, kartico za gorivo ali kreditno kartico. Registrirani uporabniki lahko plačujejo tudi s kartico svojega vozila, prijave se evidentira v mesečno poročilo in cestnino obračuna šele, ko se cestno mrežo z obvezno cestnino dejansko uporabi. Pri vseh vprašanjih o plačilnem postopku in celotnem sistemu cestninjenja je uporabnikom na voljo služba za pomoč strankam (Customer Service). Da se uporabniki obveznosti plačevanja cestnine držijo, razpolaga Zvezni urad za tovorni promet (BAG) z obsežnim sistemom kontrole za Toll Collect. Obračunski center Toll Collect nadzoruje promet in preverja, ali so vsa vozila z obveznostjo cestnine na voljo veljavno zavedena. Kontrolni sistem je sestavljen iz samodejnih kontrol s kontrolnimi mostovi in prenosnimi kontrolnimi napravami, stacionarnih in mobilnih kontrol z ustreznimi kontrolnimi pri- 2 pravami ter kontrol po podjetjih. Vse te vrste kontrole skupaj skrbijo za ustrezen in neprekinjen nadzor, kar se obveznosti za cestnine tiče, poleg tega pa omogočajo, da se nadzorni sistem lahko sproti prilagaja spreminjajočim se razmeram. Pri tem se upošteva zakonska določila v zvezi z varstvom podatkov. zakona z dne 7. 8. 2013 (Uradni list Zvezne republike Nemčije, str. 3154) ▪▪ Odredba za pobiranje, za dokazovanje plačila v skladu s predpisi in za povračilo cestnine (zakonska odredba o cestnini za težka tovorna vozila, nemško: LKW-Maut-Verordnung oziroma LKW-MautV ) z dne 24. 6. 2003 (Uradni list Zvezne republike Nemčije, str. 1003), nazadnje spremenjen z 2. členom zakona z dne 23. 7. 2013 (Uradni list Zvezne republike Nemčije, str. 2550) 19. julija 2011 je začel Zvezni zakon za cestnino na avtocestni mreži (BFStrMG), ki je nadomestil kot pravna podlaga za zaračunavanje cestnin za tovorna vozila zamenjal prejšnji zakon o cestnini za avtoceste (ABMG). Sprememba imena zakona kaže, da cestno omrežje, za katerega je treba plačati cestnino, ne vključuje samo avtocest, temveč tudi magistralne ceste ali odseke magistralnih cest. ▪▪ Odredba za razširitev obveznega plačila cestnine na določene odseke magistralnih cest (zakonska odredba o razširitvi cestninskega omrežja, nemško: Mautstreckenausdehnungsverordnung oziroma MautStrAusdehnV) z dne 8. 12. 2006 (Uradni list Zvezne republike Nemčije, str. 2858), nazadnje spremenjen s 4. členom zakona z dne 12. 7. 2011 (Uradni list Zvezne republike Nemčije, str. 1378) ▪▪ Odredba za ureditev cestninskih točk za določene odseke magistralnih cest (odredba za ureditev cestninskih točk na magistralnih cestah, nemško: Bundesstraßenmaut-Knotenpunkteverordnung oziroma BStrMKnotV) z dne 9. 8. Pravni temelji za pobiranje cestnine glede na odsek so: ▪▪ 2013 (Uradni list Zvezne republike Nemčije, str. 3218) Zakon o cestnini na zveznih magistralnih cestah (BFStrMG) z dne 12. 7. 2011 (Uradni list Zvezne republike Nemčije, str. 1378), nazadnje spremenjen s 152. odstavkom 2. člena 3 2 OBVEZNA CESTNINA 2OBVEZNA CESTNINA Trenutno veljavno mrežo cest z obvezno cestnino objavlja Zvezni urad za ceste na Internetu. Na povezavi www.mauttabelle.de je najti vse avtoceste in zvezne ceste, na katerih je za vozila s skupno težo nad 12 ton treba plačevati cestnino. 2.1 Določila glede obvezne cestnine 2.1.1 Vozila. za katere je cestnina obvezna Cestnina je obvezna za vsa tovorna vozila ali kombinacije vozil z dovoljeno skupno težo najmanj 12 ton, ki ▪▪ ▪▪ ki so namenjena izključno za tovorni prevoz (1. možnost) ali se jih v ta namen uporablja (2 možnost). Obveznost plačila cestnine je utemeljena, če je izpolnjena ena od obeh možnosti po členu 1, odstavek 1 stavek 2 št. 1 BFStrMG. Da je cestnina obvezna po prvi od obeh možnosti, je neodvisno od tega, ali ▪▪ ▪▪ ▪▪ vozilo tovor dejansko prevaža, se tovor prevaža v komercialne namene ali osebno (interni transport), ali pa je zadevno vozilo je oproščeno prometnega davka na gorivo. Če se motorna vozila ali skupine vozil uporablja za prevoz tovora proti plačilu ali za lastne potrebe (komercialni tovorni promet ali prevozi za lastne potrebe), je plačevanje cestnine obvezno po drugi možnosti. 4 Podrobnosti v zvezi z obračunom skupne dovoljene teže za skupine vozil so navedene v sedmem odstavku 34. člena Pravilnika o registraciji vozil v cestnem prometu (StVZO). Neodvisno od države svojega izvora so vsi uporabniki z obveznostjo plačevanja cestnine dolžni plačevati za prevožene cestninske odseke. 2.1.2 Vozila z oprostitvijo ali brez obveznosti plačevanja cestnine Vozila ali skupine vozil s skupno dovoljeno težo pod 12 ton so cestnine prosta. Vozila ali skupine vozil s skupno dovoljeno težo nad 12 ton, ki niso izključno namenjena za prevoz tovora, ali se jih ta namen ne uporablja, so cestnine prosta. Poleg tega so po členu 1, odstavek 2 BFStrMG naslednja vozila in kombinacije vozil oproščena cestnine: 1. Avtobusi, 2. Vozila oboroženih sil, policije, civilne zaščite in zaščite pred naravnimi nesrečami, gasilcev in drugih organov za primer sile ter vozila zvezne vlade, 3. Vozila, ki se uporabljajo izključno za vzdrževanje in obratovanje cest, vključno z vozili za čiščenje in zimska dela. 4. vozila, ki se jih uporablja izključno za potrebe prireditev in cirkusov, 5. Vozila, ki jih neprofitne ali dobrodelne organizacije uporabljajo v nujnih primerih za prevoz humanitarne pomoči, Da so oproščena cestnine (izjema so avtobusi in vozila, ki jih neprofitne in dobrodel- ne organizacije uporabljajo za prevoz humanitarne pomoči v izrednih razmerah), mora namen teh vozil po njih zunanjosti biti jasno viden. podobno zgrajene. Kot predpogoj za obvezno cestnino za določeno zvezno cesto veljajo naslednji kriteriji: ▪▪ Lastniki ali uporabniki vozil ali skupin vozil, ki so prosta ali oproščena plačila cestnine, lahko ta vozila pod določenimi pogoji prostovoljno registrirajo pri Toll Collect kot vozila brez obveznosti plačevanja cestnine. Vnosi veljajo dve leti in jih je po potrebi mogoče na zahtevo podaljšati. Podrobnejše informacije in ustrezni obrazci so na voljo na spletnem naslovu www.toll-collect.de ali v Centru za stranke. Navedbe v obrazcu za registracijo vozil brez obveznosti plačevanja cestnine morajo biti resnične in popolne. Odgovornost za pravilnost navedb pri registraciji vozila brez obveznosti plačevanja cestnine nosi lastnik ali uporabnik (načelo izjave). Registracija torej ne pomeni pravnega priznanja neobveznosti ali oprostitve plačila cestnine s strani Toll Collect ali Zveznega urada za tovorni promet (BAG). Pristojni organi imajo vedno pravico, da pravilnost navedb preverijo. Pogoji so navedeni v 1.členu BFStrMG, odstavka 1 in 2. 2.1.3 Mreža cest s obvezno cestnino ▪▪ ▪▪ ▪▪ izgradnja teh odsekov je v pristojnosti zvezne vlade, imeti morajo najmanj štiri pasove - najmanj po dva pasova v vsako smer. Nahajati se morajo v neposredni bližini zvezne avtoceste in imeti dolžino najmanj štiri kilometre. Obvezno morajo imeti neprekinjen ločilni pas (ograjo med obema smerema). Poleg tega ne sme biti voditi skozi naselja. Skladno z Zakonom o cestnini na zveznih magistralnih cestah (BFStrMG) je od 1. avgust 2012 obvezno plačilo cestnine na ustrezno izpopolnjenih magistralnih cestah. Ta merila ne veljajo za naslednje odseke, ki prav tako spadajo v cestno omrežje s cestnino in na katerih je 1. januarja 2007 dalje cestnina obvezna: ▪▪ ▪▪ B 75 med zvezno avtocesto A 253 in zvezno avtocesto A7 (Hamburg), B 4 severno od zvezne avtoceste A 23 do Bad Bramstedta (Schleswig-Holstein in Hamburg) Obveznost plačevanja cestnine velja načeloma na vseh državnih avtocestah, vključno z bencinskimi črpalkami in počivališči, začne pa se ob vstopu na državno avtocesto. Državne avtoceste (BAB) so po zakonu vse državne magistralne ceste, ki so formalno določene kot državne avtoceste. Zvezne ceste z obvezno cestnino praviloma mejijo na eno od zveznih avtocest in so tudi 5 2 OBVEZNA CESTNINA ▪ B 9 med mejo Nemčija / Francija in priključkom Kandel-jug na zvezno avtocesto A 65 (Rheinland-Pfalz) Poleg tega so po členu 1, odstavek 3, št. 1 do 4 BFStrMG naslednji odseki zveznih avtocest oproščeni cestnine: ▪ ▪ ▪ ▪ Odsek na zvezni avtocesti A 6 od nemško-francoske meje do križišča v Saarbrücken-Fechingen, v obe smeri, Odsek na zvezni avtocesti A 5 od nemško-švicarske in nemško-francoske meje do križišča v Müllheim/Neuenburg, v obe smeri, Zvezni avtocestni odseki, na katerih je po členu 2 Zakona o privatnem financiranju avtocest z dne 30. avgusta 1994 (Zvezni uradni list I stran 2243) v trenutno veljavni različici cestnina obvezna, Zvezni avtocestni odseki, ki so zgrajeni samo z enim pasom in niso neposredno priključeni na avtocestno mrežo. Mrežo cest, na katerih je cestnina obvezna, si lahko ogledate na spletnem naslovu www.mauttabelle.de. Aktualen cestni sistem z obvezno cestnino si lahko ogledate na spletni strani www.mauttabelle.de. 2.2 Pristojnosti udeležencev 2.2.1 Pristojnost v okviru javno zasebnega partnerstva (Public Private Partnership): Zvezna republika Nemčija in Toll Collect Predpisi natančno določajo, za katera vozila in na katerih cestah se plačuje cestnina ter kakšni so načini pobiranja cestnine in kontrole upoštevanja obveznosti plačevanja cestnine. Zakon o cestnini na zveznih magistralnih cestah (BFStrMG) določa tudi, da lahko zvezna vlada določi višino cestninskih stopenj s pravno uredbo. Ureditev pristojnosti za kontrolo upoštevanja obveznosti plačevanja cestnine in njenega izvajanja je opisana v poglavju 8 »Kontrola«. Zakonska ureditev v zvezi z obveznostjo plačevanja cestnine določa okvir, v katerem Toll Collect v smislu sodelovanja med javno in privatno sfero deluje kot pogodbeni izvajalec: Družba Toll Collect je vzpostavila sistem za satelitsko podprto pobiranje cestnine, ki ga upravlja kot zanesljivi partner Zvezne republike Nemčije. Poleg tega se je na Toll Collect kot pooblaščenko preneslo naslednje naloge: ugotavljanje uporabe cest z obveznostjo plačevanja cestnine in preverjanje pravilnega plačevanja cestnine ter naknadno pobiranje cestnine v določenih primerih. 6 Toll Collect kot podjetje civilnega prava nima vpliva na to, ali je za določeno vozilo cestnina obvezna, ali pa je te obveznosti oproščeno. O tem, katera vozila so za plačilo cestnine zavezana, za katere ceste velja obveznost plačevanja cestnine, kakšne so cestninske postavke in kako so opredeljeni razredi škodljivih snovi, odloča zakonodajalec. 2.2.2 Pristojnost za nadzor in postopke za globo: BAG Zvezni urad za tovorni promet (BAG) je pristojen za pregon kršitev v zvezi z obveznostjo plačevanja cestnine. Ko se ugotovi, da za določen tovornjak z obveznostjo plačevanja cestnine ni bila poravnana cestnina za prevožen odsek, se pristojbina za ta odsek zaračuna naknadno. Če ni mogoče ugotoviti dejansko prevoženega cestninskega odseka, se cestnina obračuna pavšalno za 500 kilometrov. Ob kontroli si BAG zabeleži potrebne podatke, kot so registrska oznaka vozila ali cestninske stopnje. Denarne kazni lahko znašajo do 20.000 evrov. 2.2.3 Pristojnost za kontrolo in postopek izreka denarne kazni: BASt Pristojnost za cestno mrežo z obvezno cestnino ima Zvezni zavod za ceste (BASt). V pristojnost BASt so bili na primer predani odseki, iz katerih je sestavljeno cestno omrežje z obvezno cestnino. Tudi posodabljanje cestne mreže z obvezno cestnino (npr. ko je kak nov odsek dokončan) sodi v pristojnost BASt. Na spletnem mestu www.mauttabelle.de je objavljen aktualen seznam cest z obveznim plačilom cestnine. 7 3 REGISTRACIJA 3REGISTRACIJA Prvi korak do udobnega plačevanja cestnine je registracija zavezanca za plačilo cestnine in njegovih vozil pri Toll Collect. Registrirani uporabniki lahko izbirajo med tremi načini za evidentiranje podatkov za cestnino. Najpreprostejši in najudobnejši način za poravnavanje cestnine je samodejno evidentiranje z napravo v vozilu. Poleg tega je na voljo tudi ročno evidentiranje – po internetu ali na cestninskem terminalu s kartico vozila. Poleg tega so strankam na voljo vse oblike plačila. Uporabnik in ponudnik plačilnih storitev pri tem skleneta od Toll Collect neodvisno pogodbeno razmerje. Po registraciji prejme podjetje za vsak tovornjak kartico za vozilo (pametno kartico), na kateri so shranjeni vsi za cestninsko prijavo potrebni podatki, kot so oznaka vozila, država registracije in emisijski razred, število osi in dovoljena celotna teža vlečnega stroja. Kartica za vozila tudi po izročitvi uporabniku ostane lastnina Toll Collect. Po uspeli »registraciji uporabnika« uporabnik prejme pozdravno pismo, v katerem se 8 nahaja njegova številka uporabnika, poleg tega pa še dve pismi s PIN: ▪▪ Prvo pismo vsebuje glavni PIN, s katerim se preverja istovetnost registriranega uporabnika. Potrebuje se za telefonske stike s Centrom za stranke, ob spremembi podatkov in kot privzeto geslo za prvo prijavo za evidentiranje prek Interneta. ▪▪ Drugo pismo vsebuje PIN za floto. Velja za celotno floto in skupaj s kartico za vozilo omogoča lažjo prijavo na terminalu za cestnino. Podatke za tovornjak se lahko v tem primeru vse prevzame s kartice vozila. Ročni vnos teh podatkov tako ni potreben. Obrazce za prijavo najdete na spletni strani www.toll-collect.de, lahko jih neposredno izpolnite na spletu ali pa si predlogo natisnete in izpolnite ročno. Formularje je mogoče naročiti tudi po telefonu pri službi za pomoč strankam – Customer Service (glejte poglavje 10 z naslovom »Servis in kontakt«). Dokumente je nato treba natisniti, podpisati in opremljene z žigom podjetja po telefaksu ali pošti poslati Toll Collect. 4 NAČINI EVIDENTIRANJA 4NAČINI EVIDENTIRANJA Cestnina se plačuje le za uporabo cest z obveznostjo plačevanja cestnine. Sistem, ki ga je Toll Collect zasnoval za pobiranje cestnine, sloni na tem načelu. Podjetje nudi v ta namen uporabniku tri načine evidentiranja: ▪▪ ▪▪ ▪▪ samodejno evidentiranje z napravo v vozilu (On-Board Unit, OBU), ročno evidentiranje po internetu, ročno evidentiranje na cestninskem terminalu. Samodejno evidentiranje z napravo v vozilu je najpreprostejši in najudobnejši način poravnave cestnine. Vendar pa imajo tudi ostali načini evidentiranja svoje prednosti. Evidentiranje na internetu in prek cestninskega terminala je mogoče opraviti do tri dni vnaprej. Evidentiranje prek cestninskega terminala je tako primerno predvsem za podjetja, ki ceste z obvezno cestnino le redko uporabljajo. 4.1 Samodejno evidentiranje z napravo v vozilu Osrednji del satelitsko podprtega cestninskega sistema predstavlja samodejno evidentiranje s pomočjo naprave v vozilu, tako imenovane On-Board Unit (OBU). Po opravljeni registraciji lahko vsak uporabnik napravo vgradi v svoje vozilo. S pomočjo satelitskih signalov GPS in dodatnih tipal za ugotavljanje položaja OBU prepozna prevoženi odsek s plačevanjem cestnine in na podlagi nastavljenih podatkov o vozilu in cestninskih postavk izračuna cestnino, ki jo je treba poravnati. Kodirane podatke o cestnini pošlje po mobilnem telefonskem omrežju v obračunski center Toll Collect. V obračunskem centru se nato opravi obračun (glejte poglavje 6 »Načini plačila«). Preglednost je zagotovljena: Vsak registrirani uporabnik lahko na podlagi pregleda cestnine oz. podrobnega dokazila o uporabi posameznih odsekov (možnost izbire ob registraciji uporabnika) sledijo zbrani cestnini in preverijo, ali je cestnina prav obračunana. Samodejni postopek Satelit pošilja podatke o položaju (Global Positioning System, GPS) Uporabnik 1. Vgradnja naprave v vozilo Cilj 2. Vnos podat- 3. Zaznavanje odkov o vozilu seka s podporo GPS 8. Toll Collect poračuna zneske cestnin s podjetjem za blagovni tovorni promet 4. Naprava v vozilu- 5. Kontrola 6. Naprava v vozilu zazna odsek ceste (stacionarizračuna cestnino z obvezno na in mobilcestnino na) 7. Znesek se pošlje v obračunski center Toll Collect po mobilnem telefonskem omrežju 9 4 NAČINI EVIDENTIRANJA 4.1.1 Namestitev naprave v vozilu ▪▪ Za vgradnjo naprave v vozilu se uporabnik dogovori s pooblaščenim servisnim partnerjem Toll Collect. Te izbrane in usposobljene delavnice so na voljo po vsej Nemčiji in drugih evropskih državah. Podroben seznam je na voljo na spletnem naslovu www.toll-collect.de. Dodatna naprava: ta OBU se namešča na armaturno ploščo. Naprava v vozilu vsebuje modul DSRC*, je namenjen prenosu podatkov in OBU na kontrolne mostove, OBU naprava, ki jo uporabnik dobi na razpolago brezplačno, ostane tudi po vgradnji v vozilo v lasti Toll Collect. Stroške vgradnje in s tem povezane lastne stroške krije uporabnik. Čas vgradnje praviloma ne znaša več kot štiri ure na vozilo. Pri novem vozilu je mogoče ta čas skrajšati, če je tovorno vozilo na željo kupca že tovarniško opremljeno s kompletom kablov in z anteno za vgradnjo OBU. Poleg vgradnje naprave obsega namestitev še naslednje korake: ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ personalizacijo OBU na kraju samem s strani ponudnika storitev (prenos podatkov za vozilo in uporabnika, v skladu s kartico vozila), namestitev kabla za anteno in montažo antene, priključek na tahograf, priključek na električni sistem, montažo OBU, testno vožnjo in uvajanje uporabnika, certifikat o vgradnji, na katerem tako uporabnik kot tudi servisni partner potrdita, da je naprava OBU pravilno nameščena. Trenutno lahko registrirani uporabniki izbirajo glede na razpoložljivost med dvema modeloma OBU: ▪▪ kontrolna vozila BAG in oporne table. Ti podatki se prenašajo prek infrardeče ali mikrovalovne tehnologije, kar zagotavlja skladno delovanje (interoperabilnost) z drugimi cestninskimi sistemi. Aparat za vgradnjo: Naprave OBU te vrste se vgrajuje v DIN jašek, podobno kot avtoradio. Pri montaži se na vetrobransko steklo dodatno montira modul DSRC. Za obe vrsti naprav se na streho tovornjaka namesti kombi anteno. Prek te antene se sprejema signal GPS in prek mobilnega telefona pošilja podatke v računalniški center Toll Collect. Med personalizacijo se v napravo v vozilu prenesejo konkretni podatki o vozilu, kot je na primer njegov razred škodljivih snovi. Shranita se registrska številka vozila in država, v kateri * DSRC je kratica za »Dedicated Short Range Communication«, kar pomeni komunikacija kratkega dosega s pomočjo infrardeče ali mikrovalovne tehnologije. 10 je vozilo registrirano. Na ta način se naprava nedvoumno priredi vozilu. Po potrebi lahko Toll Collect te podatke kasneje spremeni. Po namestitvi naprave se jo preda uporabniku. Servisni partner Toll Collect uporabnika uvede v uporabo naprave in mu preda navodila za uporabo. V zameno podpiše uporabnik certifikat o vgradnji, s čimer servisnemu partnerju potrdi prevzem opreme. Med drugim nosi uporabnik naslednje stroške: ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ stroške za vgradnjo naprave za vozilo, stroške demontaže ob odpisu ali prodaji vozila in ob koncu poslovnega odnosa z Toll Collect, stroške zaradi menjave registrske številke in sprememb za cestninjenje pomembnih podatkov, ki jih opravi servisni partner, Čase na poti (prihod in odhod) za servisnega partnerja, kakor tudi sama dela, opisana zgoraj. Pri samodejnem obračunavanju cestnine dobiva naprava v vozilu ves čas GPS signale o lokaciji vozila. Na podlagi podatkov o odseku, cestninskih stopenj ter vnesenih in shranjenih podatkov o vozilu izračunava OBU cestnino, ki jo je treba plačati, shrani te informacije in jih v Da se pri določanju položaja napravi pomaga in se ji s tem poveča natančnost lociranja, se uporablja dodatna tipala. Tako imenovano lociranje na sprego preverja z vrtavko (žiroskopom) in taho signalom gibanje vozila in njegovo smer. Lociranje na sprego je postopek, ki je od GPS postopka neodvisen. Rezultate lociranja prek satelita in prek sprege se stalno primerja. Dolžine cestnih odsekov z obveznim plačevanjem cestnine je določil BASt, shranjeni so v napravi v vozilu. 4.1.2 Način delovanja naprave v vozilu OBU se vklopi sam od sebe, ko se vklopi vžig. Voznik je pred vsako vožnjo dolžan preveriti vpisane podatke (npr. število osi) in jih po potrebi prilagoditi. Nastavitve zadnje vožnje se praviloma ohrani. Ob posodobitvi programske opreme se privzete nastavitve za enoto v vozilu ponastavi. Samodejni sistem cestninjenja pri posameznem vozilu je aktiviran, ko voznik vklopi kontakt, preveri podatke in jih potrdi z »OK«, na napravi v vozilu pa sveti zelena lučka LED. Več podrobnosti najdete v priročnikih o napravah OBU. V skladu s podatki o poti in o višini cestnine ter na osnovi vnesenih in shranjenih podatkov o vozilu OBU obračunava cestnino, jo shranjuje in v šifrirani obliki prek mobilne telefonije pošilja v Računski center Toll Collect. Vsi uporabniki, registrirani ali neregistrirani, se lahko ročno evidentirajo na cestninskem terminalu. V kolikor je naprava v tem trenutku ugasnjena, se podatke pošlje, ko se jo naslednjič vklopi. Če voznik ugasne vžig na svojem tovornjaku, se odklopi tudi OBU. 11 4 NAČINI EVIDENTIRANJA V računskem centru Toll Collect se v plačilo zapadle cestnine na osnovi oznak za vozilo priredi posameznemu uporabniku in podjetje dobiva redno, zaenkrat enkrat mesečno, pregled cestnine - v kolikor za dani račun obstajajo. Sistem Toll Collect deluje na osnovi dodatnih tipal za lokacijo dalje tudi v primeru, da je signal GPS kratkotrajno prekinjen ali pa moten. Digitalno šifriranje zagotavlja varnost vseh prijav. 4.2 Ročno evidentiranje Poleg samodejnega evidentiranja z napravo v vozilu ima uporabnik možnost, pot evidentirati ročno prek cestninskega terminala ali interneta. 4.2.1 Evidentiranje po internetu Ročno evidentiranje na internetu je možno do tri dni vnaprej. Pogoj za sodelovanje, da se podjetje naprej registrira pri Toll Collect. Na začetno stran sistema za spletno evidentiranje (IEBS) pride uporabnik prek spletnega naslova www.toll-collect.de. Evidentiranje je možno v nemškem, angleškem, francoskem in poljskem jeziku. Poseben program za ta namen ni potreben. SLO 1. naprava v vozilu (oBU) Vedno poVezani Za brezhiben kontakt m na voljo 9 Motnja na OBU ali v modulu DSRC je 9 lahko vzrok, da vas pri kontroli ustavi 9 Evidentiranje poteka v nekaj korakih: Pri prvi prijavi vnese uporabnik svojo številko uporabnika in svojo glavno PIN kodo. Nato si določi osebni login za prijavo na Internet in geslo. Po prijavi se prikaže vsa registrirana vozila uporabnika. Uporabnik bodisi izbere že shranjeno vozilo, ali pa vnese podatke za drugo vozilo, npr. najet tovornjak. V tem primeru določata pot njena začetna in končna točka. Na podlagi vnesenih podatkov se samodejno izračuna najkrajša pot po cestnem omrežju s plačevanjem cestnine. To pot lahko uporabnik sprejme, ali pa jo z vnosom največ štirih točk (t.j. priključkov ali avtocestnih razcepov, prek katerih naj prevoz poteka) prilagodi svojim željam. Cestninski sistem nato izračuna obdobje veljavnosti in zapadli znesek cestnine. Če se uporabnik s tem strinja, evidentira prevozno pot in prejme dokazilo o evidentiranju s številko evidentiranja. Na podlagi številke lahko voznik ob kontroli dokazuje pravilno plačilo cestnine. Prav tako je potrebna za storno. Uporabnik si potrdilo o evidentiranju natisne ali pa si ga pošlje o E-pošti. Uporabnik si lahko dokazilo o evidentiranju natisne ali pa ga pošlje po elektronski pošti. Zvezni urad za tovorni promet (BAG). Napotke za pravilno uporabo boste naVodila za neMoteno Vožnjo www.toll-collect.de našli v informaciji »Vedno povezani«, ki jo najdete na spletu pod naslovom www.toll-collect.de. 12 Po želji lahko uporabnik ob evidentiranju vnese za svoje lastne namene stroškovno mesto. V Internetu je mogoče pred začetkom veljavnosti stornirati samo celotne rute. Delne odpovedi so možne le na cestninskih terminalih vzdolž knjižene poti. želenih rut. Predlagana pot tedaj ne vodi samo po odsekih, za katere se cestnino plačuje, temveč tudi po cestnine prostih odse- Naslednji ukrepi skrbijo za to, da ne pride do nepooblaščenih poskusov evidentiranja: Če se večkrat zapored vnese nepravilno geslo, se osebni dostop onemogoči, sprosti se ga lahko ponovno s klicem pri Centru za stranke Toll Collect. Za varen prenos podatkov se uporablja standard SSL s 128-bitno dolžino ključa. Namig: Postopek vodenja v ročnem cestninskem sistemu predlaga poti po cestni mreži z obvezno cestnino in na tej podlagi preračuna cestnino za najkrajšo pot. Zato pot, ki jo sistem ponuja, ne predstavlja nujno najkrajše poti. Uporabniki, ki bi raje vozili po drugi poti, si jop lahko izberejo s pomočjo posameznih odsekov na mreži. Izjema so pri tem odseki na cestni mreži, za katere se cestnino plačuje. Kar se evidentira z ročnim sistemom, odseki, za katere se cestnine ne plačuje, olajšujejo evidentiranje kih. Tako mrežne povezave brez plačila cestnine tudi omogočajo, da so v neprekinjene povezave vključene tudi avtoceste (tako imenovane »izolirane avtoceste«), katerih začetek in konec s preostalim avtocestnim omrežjem nista povezana. 4.2.2 Evidentiranje na cestninskem terminalu Vsi uporabniki, bodisi registrirani bodisi neregistrirani, se lahko prijavljajo ročno na Ročni postopek: Prijava po internetu Uporabnik Cilj 1. Prijava po internetu 2. Vozilo se pelje po cesti z obvezno cestnino 3. Kontrola (stacionarna in mobilna) 4.Toll Collect poračuna zneske cestnin s podjetjem za blagovni tovorni promet 13 4 NAČINI EVIDENTIRANJA terminalih, ki so na razpolago na cestninskih postajah. Razpoznati jih je po napisih »Toll Collect« in srečate jih lahko ne samo v Nemčiji, temveč tudi na priključkih blizu meje v tujini, na parkiriščih, počivališčih in bencinskih črpalkah. Postopek evidentiranja je na vseh cestninskih terminalih enak, neodvisno od tega, ali gre za Indoor terminal, ki je postavljen v blagajniškem prostoru, ali pa za Outdoor terminal, ki stoji na prostem. Uporabniški vmesnik na terminalu je zgrajen logično. Vsak šofer ga lahko brez težav uporablja. Evidentiranje je možno v nemškem, angleškem, francoskem in poljskem jeziku. Pri vprašanjih lahko voznik prek klicne tipke kadarkoli stopi v stik s službo za pomoč strankam (Customer Service) družbe Toll Collect. V osebnem pogovoru boste potem prišli do potrebnih informacij, spet po izbiri v nemščini, angleščini, francoščini ali poljščini. vozilu, rok začetka, kot tudi izhodiščni in namembni kraj vožnje. Če se voznik s potjo strinja, jo potrdi, nato pa izbere želeni način plačila. Čas, kdaj se mora vožnja najkasneje končati, določi sistem samodejno. Izračuna ga iz časa, kdaj se vožnja začne, iz dolžine poti in določene rezerve za kratke premore, zastoje in druge motnje. Časovno okno je v vsakem primeru odmerjeno tako, da večkratne vožnje z eno in isto prijavo niso možne. Voznik mora pri tem na karti izbrati via točke, začenši v izhodišču, npr. najpomembnejša avtocestna križišča. Ko enkrat začne evidentiranje veljati, je priporočljivo čim preje iti na vožnjo. Voznik tovornjaka prejme ob plačilu s kartico naprej potrdilo o plačilu, nato pa potrdilo o evidentiranju. To potrdilo vsebuje: ▪▪ ▪▪ Postopek evidentiranja na terminalu je, kot da si kupujete vozno karto. Z napravo se dela prek zaslona na dotik in tipkovnice za vnos PIN številke ob plačilu. Voznik vnese vse pomembne podatke o vozilu ali uporabi svojo kartico za vozilo ter določi čas začetka, izhodiščni kraj in cilj vožnje. Cestninski terminal potem preračuna cestnino za najkrajšo pot po mreži cest z obvezno cestnino. Voznik lahko predlagano pot sprejme, lahko pa jo spremeni tako, da vnese vnosom do štiri vmesne postaje, tako imenovane »Via točke«, prek katerih naj bi šla vožnja. S pritiskom na gumb »Spremeni traso« si lahko na zemljevidu, ki se prikaže, izbere drugo traso. Voznik vnese vse relevantne podatke o 14 ▪▪ ▪▪ ▪▪ ▪▪ podatke o vozilu, evidentirano pot, dolžino poti, znesek cestnine, številko evidentiranja in rok veljavnosti. Zemljevid z lokacijami vseh ceMautatlas stninskih terminalov je na voljo pri Toll Collect in je na vpogled na vseh cestninskih postajah. Seznam Ak krajev in funkcija iskanja krajev z tu ie is al ge fla 12 Au 20 rte Gratisexemplar – Free copy – Exemplaire gratuit – Egzemplarz bezpłatny Toll Atlas Atlas du Péage Atlas Myta osebnim računalnikom, pametnim telefonom ali tabličnim računalnikom sta na voljo na spletnem mestu www.toll-collect.de. Voznik mora evidentiranje opraviti tako, da lahko upošteva zakonsko predpisane čase vožnje in počitka. Vožnjo je priporočljivo začeti čim prej po začetku veljavnosti evidentiranja. Po plačilu na blagajni dobi voznik tovornjaka od blagajnika nazaj potrdilo o evidentiranju, dopolnjeno na blagajniškem terminalu z evidenčno številko. Na terminalih, ki stoje na prostem (Outdoor terminali) je mogoče plačati neposredno v gotovini. Avtomati sprejemajo samo bankovce in nobenih kovancev. Izda se eno samo potrdilo. Brezgotovinsko plačilo je možno neposredno na terminalu, tako na terminalih v zaprtih prostorih, kot na prostem. Neregistrirani uporabniki lahko plačajo z ustrezno kreditno kartico ali s kartico za gorivo, odobreno za postopek ročnega evidentiranja. Registrirani uporabniki se lahko prijavijo s kartico svojega vozila. V tem primeru se izda samo potrdilo o evidentiranju. Obračuna se na dogovorjen način za plačila. Prijava je možna do tri dni pred začetno točko, t.j. pred začetkom veljavnosti potrdila o registraciji. Terminali so priključeni na Računski center Toll Collect. Na ta način se podatke o evidentiranju neposredno po prijavi prenese v Toll Collect. Tako sistem pri kontrolah na eni od cest z obvezno cestnino, ali je tovornjak v danem trenutku pravilno evidentiran. Evidentiranje je mogoče na vsakem cestninskem terminalu stornirati pred začetkom veljavnosti dokazila o evidentiranju in v času veljavnosti delno stornirati na cestnin- Ročni postopek: Prijava na cestninskem terminalu Uporabnik Cilj 1. Prijava na cestninskem terminalu 2. Vozilo se pelje po cesti 3. Kontrola z obvezno cestnino (stacionarna in mobilna) 15 4 NAČINI EVIDENTIRANJA skih terminalih vzdolž evidentiranega odseka (za še neprevoženo pot). Izčrpne informacije na temo storno so navedene v poglavju 4.3 »Storno pri ročnem evidentiranju«. Namig: Postopek vodenja v ročnem cestninskem sistemu predlaga poti po cestni mreži z obvezno cestnino in na tej podlagi preračuna cestnino za najkrajšo pot. Zato pot, ki jo sistem ponuja, ne predstavlja nujno najkrajše poti. Uporabniki, ki bi raje vozili po drugi poti, si jop lahko izberejo s pomočjo posameznih odsekov na mreži. Izjema so pri tem odseki na cestni mreži, za katere se cestnino plačuje. Kar se evidentira z ročnim sistemom, odseki, za katere se cestnine ne plačuje, olajšujejo evidentiranje želenih rut. Predlagana pot tedaj ne vodi samo po odsekih, za katere se cestnino plačuje, temveč tudi po cestnine prostih odsekih. Tako mrežne povezave brez plačila cestnine tudi omogočajo, da so v neprekinjene povezave vključene tudi avtoceste (tako imenovane »izolirane avtoceste«), katerih začetek in konec s preostalim avtocestnim omrežjem nista povezana. 4.3 Storno pri ročnem evidentiranju Ročno evidentiranje je mogoče stornirati. Za to je na razpolago več možnosti: Prevozov, za katere se obdobje veljavnosti še ni začelo, je mogoče stornirati v Internetu (za registrirane uporabnike) in na vsakem cestninskem terminalu (za registrirane in neregistrirane uporabnike). 16 Storno se lahko da zaradi napak pri vnosu ali zaradi kratkotrajnih motenj na cestninskem terminalu zavrne. Izjema so takojšnje odpovedi v roku 15 minut na cestninski postaji, ki je izdala dokazilo in v roku 5 minut od evidentiranja po internetu. Voznik naj se zaradi tega najprej prek klicnega gumba obrne na Center za stranke, da preveri, ali je vzrok napaka v vnosu. Predlagana pot tedaj ne vodi samo po odsekih s plačevanjem cestnine, temveč tudi po cestnine prostih odsekih. Za storno - delen ali v celoti - se plačuje pristojbino. Izvzeti so pri tem vsi storni do 15 minut po evidentiranju na cestninski postaji in do pet minut po evidentiranju v Internetu. Za vse druge storne se plača pristojbina v višini 3 euro. Storno ni mogoč, če je znesek vračila oz. dobropis manjši ali enak pristojbini za odpoved v višini 3 EUR. Po poteku veljavnosti dokazila o evidentiranju vožnje pri Toll Collect ni več mogoče stornirati. Vračilo je potem možno samo še prek BAG (glejte poglavje 4.4 »Zahtevek za vračilo po preteku veljavnosti potrdila o evidentiranju«. Namig: Prenosi so mogoči le, če se pot stornira in ponovno evidentira. 4.3.1 Storno prek Interneta Pot, evidentirano na internetu, je mogoče pred začetkom veljavnosti potrdila spet stornirati. Pri tem izbere uporabnik funkcijo »Cancellation« (Storno), vnese številko evidentiranja za pot, ki jo đeli stornirati, in vnos potrdi. Nato je evidentiranje v cestnin- skem sistemu označeno kot neveljavno, dokazilo o evidentiranju in številka evidentiranja sta neveljavna. Vračilo se opravi v obliki dobropisa prek plačilnega sredstva, registriranega pri uporabniku. novi cilj na prvotni poti. Ta cilj mora ležati med krajem cestninskega terminala, na katerem se zahteva storno, in prvotnim ciljem. Cestnina za odsek med na novo vnesenim in prvotnim ciljem se mu nato povrne. Delne odpovedi že začetih voženj z obveznostjo plačevanja cestnine so možne le na cestninskih terminalih vzdolž knjižene poti. Če je bila cestnina plačana v gotovini, prejme uporabnik potrdilo, na podlagi katerega mu na blagajni povrnejo ustrezni znesek. Če se storno opravlja na Outdoor terminalu, se znesek vračila (zmanjšan za pristojbino) izplača v gotovini s kovanci. 4.3.2 Storno na cestninskem terminalu Postopek za storno je na vseh cestninskih terminalih enak, neodvisno od tega, ali gre za Indoor terminal, ki je postavljen v blagajniškem prostoru, ali pa za Outdoor terminal, ki stoji na prostem. Če je bila cestnina plačana s kartico, je treba v terminal vstaviti ustrezno kartico in vračilo se opravi prek prvotnega plačilnega sredstva. Uporabnik lahko svojo prevozno pot, evidentirano na cestninskem terminalu, načeloma v celoti stornira in naroči vračilo poravnane cestnine na vsakem cestninskem terminalu, v kolikor do storna v celoti pride pred začetkom veljavnosti. V obdobju veljavnosti lahko uporabnik na cestninskem terminalu evidentirano prevozno ruto v celoti stornira izključno samo na cestninskem terminalu, ki predstavlja izhodiščno točko evidentirane poti. Delni storno je mogoč na cestninskem terminalu za odseke na poti, ki še niso bili prevoženi. Pri izračunu zneska za vračilo se upošteva še neprevoženi del poti od cestninskega terminala, na katerem se dela storno, do cilja izbrane poti. V ta namen izbere uporabnik funkcijo »Cancel« (storno) in vstavi svoje potrdilo o evidentiranju. Za delni storno vnese voznik 17 4 NAČINI EVIDENTIRANJA 4.4 Zahtevek za vračilo po poteku veljavnosti dokazila o evidentiranju Po poteku veljavnosti dokazila o evidentiranju lahko uporabnik zahteva vračilo pri Zveznem uradu za tovorni promet (BAG), če dokaže, da zahtevka resnično ni mogel uveljavljati prej, in če svoj zahtevek prijavi BAG na predvidenem obrazcu v roku dveh mesecev po poteku obdobja veljavnosti dokazila o evidentiranju ali spletnega evidentiranja. Obrazec je na voljo na spletnem naslovu www.bag.bund.de ali na Bundesamt für Güterverkehr (BAG), Werderstraße 34, 50672 Köln, Nemčija. Postopek za vračila pri BAG vključuje plačilo takse. 18 5 VIŠINA CESTNINE 5 VIŠINA CESTNINE Cestnina se določi na podlagi prevožene poti po cestah, za katere je obvezno plačilo cestnine, ali na podlagi skupine vozil in cestninske tarife na kilometer, ki vključuje infrastrukturne stroške in stroške za povzročeno onesnaženje zraka. Delež cestninske tarife, ki ga predstavljajo infrastrukturni stroški, se pri tovornih vozilih s tremi, štirimi ali več osmi razlikuje. Delež cestninske tarife, ki ga predstavljajo stroški za povzročeno onesnaženje zraka, je odvisen od razreda izpustov škodljivih snovi. Na podlagi razreda izpustov škodljivih snovi se vsako vozilo uvrsti v eno od šestih kategorij: A, B, C, D, E in F. Za navedbo razreda škodljivih snovi je odgovoren uporabnik; uporabnik je dolžan pravilno navesti vse podatke, ki se tičejo cestnine (načelo samo-izjave). Tovorna vozila razreda izpustov škodljivih snovi S2, ki so bila naknadno opremljena s sistemom za zmanjševanje izpustov trdih delcev razreda 1, 2, 3, ali 4, plačujejo ugodnejše cestninske tarife kategorije D. Vozila razreda S3 v kombinaciji z razredom zmanjšanja izpustov trdih delcev (PMK*) 2, 3 ali 4 plačujejo tarifo kategorije C. Za vozila razreda S5 in vozila EEV (EEV – Environmentally Enhanced Vehicles, slovensko: okolju prijaznejša vozila) razreda 1 veljajo tarife kategorije B, za vozila razreda S6 pa tarife kategorije A. Postopek za pri Toll Collect registrirana vozila brez naprave v vozilu Da bi lahko po vgradnji sistema za zmanjšanje emisij sajastih delcev izkoristil ugodnejše cestninske tarife, mora cestninski zavezanec pri Toll Collect prijavo ustreznih vozil dati spremeniti. Vsem registriranim uporabnikom je v ta namen na spletni strani Toll Collect na razpolago obrazec »Änderung Fahrzeugdaten« (»Sprememba podatkov o vozilu«). Obrazec se izpolnjen in podpisan pošlje Centru za stranke. Po opravljeni spremembi prijave prejme uporabnik za vsako vozilo novo kartico vozila. 19 5 VIŠINA CESTNINE Postopek za pri Toll Collect registrirana vozila z napravo v vozilu Podatki o vozilu se pri vozilih z napravo On-Board Unit (OBU) lahko spremenijo s storitvijo TOLL-EasyChange, ki omogoča preprost prenos novih podatkov na napravo OBU prek mobilnega omrežja. Poleg podatkov o razredu izpustov škodljivih snovi, številu osi in dovoljeni skupni masi se lahko s storitvijo TOLL-EasyChange spremenijo tudi podatki o registrski tablici in oznaki države. Tako se izognete stroškom v delavnici in čakanju. Za to morate prav tako izpolniti obrazec »Änderung Fahrzeugdaten« (»Sprememba podatkov o vozilu«), ga podpisati in poslati Toll Collect. Ob prvem zagonu OBU se bo ob spremembi podatkov za kratek čas na zaslonu naprave v vozilu prikazalo obvestilo »NEW VEHICLE DATA REQUESTED » (Zahtevani novi matični podatki). Šele po ponovnem vžigu se prikaže sporočilo »VEHICLE DATA UPDATE« (Posodabljanje matičnih podatkov) in nato za nekaj sekund spremenjeni podatki. Ko je ta sprememba vnesena v sisteme cestninjenja Toll Collect, boste prejeli od Službe za stranke pisno potrdilo in novo kar- 20 tico vozila. Ko je OBU opremljen z novimi podatki, se prevoženi kilometri obračunavajo po ugodnejših cenah. Dokler sprememba ni zaključena, lahko uporabnik poravna cestnino na cestninskem terminalu ali s pomočjo spletnega sistema za evidentiranje z ročnim vnosom podatkov o vozilu, prav tako pa mu Zvezni urad za tovorni promet (BAG) lahko povrne preplačano cestnino. Postopki pri neregistriranih vozil Če se cestnina plačuje izključno na terminalih, uporabnik ob vprašanju glede razreda izpustov škodljivih snovi navede ugodnejšo tarifo, če tovorno vozilo spada v razred S2 ali S3 ter je skladno z zahtevanim razredom zmanjšanja izpustov trdih delcev: pri vozilih razreda S2 v kombinaciji z razredom zmanjšanja izpustov trdih delcev (PMK*) 1, 2, 3, ali 4 je treba navesti razred izpustov škodljivih snovi 3. Uporabniki z vozili razreda S3 v kombinaciji z razredom PMK* 2, 3, ali 4 navedejo razred izpustov škodljivih snovi 4. Razred škodljivih snovi v skladu z Zakonom o cestnini na zveznih magistralnih cestah (BFStrMG) Kategorija A Kategorija B Kategorija C Kategorija D Kategorija E Kategorija F Razred škodljivih snovi S6 S5, EEV Klasse 1 S3 s PMK*, S4 S2 s PMK*, S3 S2 S1, brez RŠS Euro-razred škodljivih snovi Euro 6 Euro 5, EEV 1 Euro 2 Euro 1, Euro 0 Euro 3 + PMK*, Euro 2 + PMK*, Euro 4 Euro 3 * PMK – razredi zmanjšanja emisij delcev so standardi opreme za zmanjšanje emisij delcev. Za Kategorijo D se zahteva PMK 1 ali višji, za kategorijo C pa PMK 2 ali višji. Cestninske stopnje na kilometer od 1. januarja 2015 Kategorija Delež cestninske stopnje (v centih) Stroški za onesnaževanje zraka A 0 B 2,1 C 3,2 D E F 6,3 7,3 8,3 Število osi** Delež cestninske stopnje (v centih) Stroški za infrastrukturo Cestninska stopnja (v centih) do 3 12,5 12,5 od 4 13,1 13,1 do 3 12,5 14,6 od 4 13,1 15,2 do 3 12,5 15,7 od 4 13,1 16,3 do 3 12,5 18,8 od 4 13,1 19,4 do 3 12,5 19,8 od 4 13,1 20,4 do 3 12,5 20,8 od 4 13,1 21,4 **Tandemska os šteje kot dve osi, tridemska os pa kot tri osi. Upoštevajo se tudi dvižne osi, ne glede na to, ali je os vozila med prevozom obremenjena ali dvignjena, torej nima stika s cestiščem. Cestninski zavezanec mora na zahtevo Zveznega urada za tovorni promet (BAG) dokazati pravilnost vseh dejstev, ki vplivajo na višino cestnine, z ustrezno dokumentacijo (5. člen Zakona o cestnini na zveznih magistralnih cestah (BFStrMG) in 7. člen Uredbe o cestnini za tovornjake – LKW-MautV). Za vsa tovorna vozila, ki so registrirana v Nemčiji, je mogoče razred škodljivih snovi dokazovati s potrdilom o registraciji vozila, I. delom prometnega dovoljenja ali davčno odločbo za tovorno vozilo (8. člen Uredbe o cestnini za tovornjake – LKW-MautV). Za vozila, ki niso registrirana v Nemčiji, trenutno veljajo pravila stopnjevanega domnevanja, kadar razreda škodljivih snovi ni mogoče dokazati na drug način, še posebno z dokazili o izpolnjevanju določenih okoljskih zahtev v prometu CEMT (Conférence Européenne des Ministres des Transports – konferenca evropskih prometnih ministrov), (9. člen Uredbe o cestnini za tovornjake – LKW-MautV). Cestninski zavezanec pri tem nosi breme dokazovanja vseh dejstev, povezanih z določitvijo višine cestnine. Kršitev obveznosti dokazovanja se kaznuje z globo. 21 5 VIŠINA CESTNINE Določanje razreda škodljivih snovi vozila z obveznostjo plačevanja cestnine Pri vseh vozilih, ki so v Nemčiji registrirana v skladu z zakonodajo EU, je razred emisije mogoče jasno razbrati iz številke 14 ali 3. in 4. mesta v številki ključa v postavki 14.1. Na starejših dokumentih za vozila je treba pogledati številko ključa pod 1. Važni sta mesti 5. in 6. na številki ključa. Dodatne informacije o posameznih razredih škodljivih snovi so na voljo v »Guide for determining the emissions classes« (Navodilih za določanje razredov škodljivih snovi) na spletni strani www.toll-collect.de. 22 Razred škodljivih snovi na potrdilu o registraciji Del I, na izkaznici za vozilo / v davčnem potrdilu za vozilo Razred škodljivih snovi na cestninskem terminalu/ V Internetu S6 Euro 6 EEV razred 1 EEV 1 S5 Euro 5 S4, S3 s PMK 2, 3 ali 4 Euro 4 / Euro 3 + PMK S3 brez PMK, S2 s PMK 1, 2, 3 ali 4 Euro 3 / Euro 2 + PMK S2 brez PMK Euro 2 S1 Euro 1 vozila, ki ne pripadajo nobenemu razredu Euro 0 6 NAČINI PLAČILA 6NAČINI PLAČILA Za poravnavanje cestnine obstajajo različne možnosti. Na razpolago so naslednje mođnosti in ustrezna plačilna sredstva: Registrirani uporabniki Depozitni obračun pri Toll Collect ▪ Samoplačnik ▪ knjiženje prek Toll Collect 6.1.1 Depozitni obračun pri Toll Collect Če uporabnik cestnino pri Toll Collect obračunava po postopku z dobroimetjem, ima na razpolago dve možnosti. Samoplačnik Uporabnik pravočasno vnaprej vplača znesek v pričakovanem obsegu prevozov na svoj uporabniški račun pri Toll Collect, iz katerega se tekoče poravnava zapadlo cestnino. Pri tem mora uporabnik zagotoviti zadostna sredstva na svojem računu. Plačilna sredstva z garancijo plačila ▪ kreditna kartica ▪ LogPay ▪ Kartica za tankanje Neregistrirani uporabniki ▪ Gotovina ▪ kreditna kartica ▪ Kartica za tankanje 6.1 Načini plačila za registrirane uporabnike Uporabniki, ki so se registrirali pri Toll Collect, imajo prednost, ker lahko plačujejo cestnino na vse razpoložljive načine. Pri tem je treba upoštevati naslednje: ▪▪ ▪▪ ▪▪ Številka uporabnika v polju uporaba: pravilna bančna veza za cestnino: pravočasno vplačilo, da se izognete nevarnosti, da se napravo blokira Stanje na računu je mogoče vedno zvedeti, če se pokliče Center za stranke. Knjiženje prek Toll Collect Toll Collect lahko proti plačilu prevzame dnevno usklajevanje prevožene poti s trenutnim saldom na kontu. Preden se sredstva dokončno porabi, Toll Collect pravočasno bremeni uporabnika. Pri tem lahko uporabnik po svojih potrebah in z ozirom na svojo likvidnost določi razpon zneskov, ki se jih lahko preknjiži. Registriranim uporabnikom so na voljo naslednji načini plačila: 23 6 NAČINI PLAČILA Prednosti: ▪▪ konto ni treba več z veliko truda nadzorovati ▪▪ uporabnik plača vedno le toliko, kot je dejansko potrebno ▪▪ nevarnosti zapore OBU zaradi zakasnelega prenosa sredstev ni več Seveda lahko uporabnik tudi pri tem postopku zve stanje svojega računa, če pokliče Center za stranke pri Toll Collect. 6.1.2 Plačilna sredstva z garancijo plačila Uporabnik lahko terjatve Toll Collect poravnava s plačilnim sredstvom z garancijo plačila, če sklene pogodbo z enim od ponudnikov plačilnih storitev, ki so povezani s s Toll Collect (sporazum za jamčenje plačil). S tem ponudnik plačilnih storitev v zvezi s Toll Collect garantira poravnavo zapadlih dolgov do dogovorjene višine sredstev. Če uporabnik izbere obračun prek plačilnega sredstva z garancijo plačila, veljajo med njim in izdajateljem plačilnega sredstva (emitentom kartice) dogovorjeni pogoji. Če ponudnik plačilnih storitev umakne jamstvo za plačila za Toll Collect, se način plačevanja pri Toll Collect prestavi na depozitni obračun ali na kakega drugega s strani uporabnika imenovanega ponudnika plačilnih storitev. 24 se knjiži po rabi cestne mreže z obvezno cestnino. Odprtja in uporabe postopka s kreditno kartico Toll Collect uporabniku ne zaračunava. Postopek s kreditno kartico z dobroimetjem Pri postopku s kreditno kartico na osnovi dobroimetja sklene uporabnik naprej pogodbo s ponudnikom kreditnih kartic. Nato prenese z izdajateljem kartice dogovorjeni znesek na račun kreditne kartice. Druga možnost je, da izdajatelj kreditne kartice dogovorjeni znesek prenese neposredno z bančnega računa uporabnika. Odvisno od voženj in od porabe salda na kreditni kartici izdajatelj potem redno knjiži zneske za dejansko porabljeno cestnino z bančnega računa uporabnika. Ta metoda ima v primerjavi z obračunom na osnovi dobroimetja pri Toll Collect to prednost, da se stanja na računu ni treba ves čas spremljati. Tveganju, da pride do blokirane naprave OBU, se uporabnik tako izogne. Jamstva pri tem postopku niso potrebna. Za dodatne informacije in za obrazce, ki jih za oba postopka potrebujete, obiščite spletni strani ponudnikov DVB Bank SE, EuroToll Service GmbH in Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH. Postopek s kreditno kartico Postopek LogPay Pri postopku s kreditno kartico sklene uporabnik naprej pogodbo s ponudnikom kreditnih kartic. Cestnina se potem obračunava prek pogodbe za kreditno kartico. Zneske Pri tej postopku sklene uporabnik najprej tako imenovano LogPay pogodbo z DVB Bank SE. Na podlagi te pogodbe DVB LogPay GmbH s cestnino bremeni bančni račun upo- rabnika. Zneske se knjiži na osnovi pregleda cestnine, torej na osnovi uporabe cestne mreže z obvezno cestnino. Predpogoj za to je zadovoljiva kreditna boniteta uporabnika, ki se jo izračunava na osnovi pričakovanega števila mesečno prevoženih kilometrov, vključno z varnostno rezervo. Postopek z bencinsko kartico Cestnino je mogoče obračunavati tudi prek podjetja za bencinske črpalke. Prvi korak je sklenitev pogodbe z eno od podjetij za kartice za tankanje. Pogoj za sklenitev pogodbe na osnovi kartice za gorivo je, da ima kartica s strani izdajatelja odobreno limito. ki ustreza pričakovanemu številu mesečno prevoženih kilometrov. Pri tem postopku plačuje uporabnik svojo cestnino na osnovi pregleda cestnine, torej na osnovi uporabe cestne mreže z obvezno cestnino. 6.2.2 K artica za gorivo in kreditna kartica Vsak uporabnik lahko cestnino poravna brezgotovinsko na vseh cestninskih postajah. Katere kartice za tankanje in katere kreditne kartice Toll Collect akceptira, je vedno mogoče najti na strani Toll Collect www.toll-collect.de ali pa v ta namen poklicati Center za stranke. Namig: Če se kartico vozila uporablja na cestninskem terminalu ali če se je uporablja kot plačilno sredstvo, se pri plačilu cestnine uporablja način plačila, ki je dogovorjen z registriranim uporabnikom. 6.2 Plačilna sredstva za neregistrirane uporabnike Če uporabnik brez registracije in brez obračuna na osnovi pregleda cestnine svojo cestnino poravnati, ima na razpolago naslednje možnosti: 6.2.1 Gotovina Na cestninskih terminalih lahko uporabniki plačujejo cestnino v evrih in v krajevni, na dani lokaciji veljavni valuti. Na cestninskih terminalih, ki stojijo na prostem (Outdoor-Terminals) morate upoštevati, da je tam možno plačilo le z bankovci v evrih ali morebitni nacionalni valuti. 25 7 NAČINI PLAČILA ZA REGISTRIRANE UPORABNIKE 7 NAČINI PLAČILA ZA REGISTRIRANE UPORABNIKE 7.1 Redni pregled cestnine Vsak registrirani uporabnik prejema redno, trenutno enkrat mesečno, tako imenovani pregled cestnine. Vsebuje vsoto vseh zneskov cestnine, ki so zapadli v obračunskem obdobju. Pregled cestnine lahko vsebuje tudi doslej še neporačunane terjatve iz predhodnega obračunskega obdobja, v kolikor še niso zastarele. Uporabnik prejema pregled cestnine po želji, bodisi po pošti, ali po e-pošti v obliki pdf datoteke. Uporabljena vozila, posamezne cestninske stopnje (število osi in razred škodljivih snovi) in vsota prevoženih kilometrov so prikazani ločeno po izbranih postopkih evidentiranja. Na željo prejema uporabnik brezplačno tudi »podrobno navedbo voženj«, ki se dostavlja ali po pošti ali pa po elektronski pošti (pdf ali csv datoteka). V podrobni navedbi voženj je prikazana vsaka posamezna vožnja. Navedeno je vozilo, prevozna pot in drugi podatki v zvezi s cestnino. Tako je zneske cestnine mogoče natančno spremljati. Strukturo zapisa in primere datotek za pregled cestnine in podrobno navedbo voženj si je mogoče ogledati na www.toll-collect.de. 26 7.2 Posebni pregled cestnine Poleg tega izstavlja družba Toll Collect tudi posebne preglede cestnine, bodisi, kadar je bil dosežen razpoložljivi obseg plačil pri posameznem plačilnem agentu, ali pa je bilo porabljeno vnaprej vplačano dobroimetje na računu uporabnika. Registrirani uporabnik prejme posebni pregled cestnine tudi v primeru, da je bil spremenjen način plačila. Posebni pregled cestnine vsebuje obračunsko obdobje, prav tako kot redni pregled cestnine. Za razliko od rednega pregleda cestnine je posebni pregled cestnine označen z opombo »Posebni pregled«. Vsebinsko vsebujeta obe obliki pregleda cestnine isto informacijo. 7.3 Reklamacija na pregled cestnine Z vprašanji glede pregleda cestnine se lahko uporabnik pisno ali tudi po telefonu obrne na Center za stranke Toll Collect. Reklamacije so možne le v pisni obliki. V ta namen je s spletne strani www.toll-collect.de mogoče naložiti ustrezen obrazec. Poleg tega je mogoče obrazec naročiti pri Centru za stranke. Reklamacije plačil (tako imenovani ugovori) so tako v samodejnem, kot tudi v ročnem cestninskem sistemu možne le v roku dveh mesecev po prejemu pregleda cestnine oziroma po evidentiranju na cestninskem terminalu. Dodatne podrobnosti so navedene v Splošnih pogojih poslovanja družbe Toll Collect (AGB), ki so na voljo na spletnem naslovu www.toll-collect.de. 7 NAČINI PLAČILA ZA REGISTRIRANE UPORABNIKE / 8 KONTROLA 7.4 Dodatne storitve 8KONTROLA Dodatne storitve v zvezi s cestninjenjem se uporabnikom ločeno obračunava. Račun se pošilja na papirju. Prek njih so dostopni vsi podatki za določeno obračunsko obdobje, s strani stranke uporabljene storitve (aktiviranje OBU, izdaja kopij računov, priprava podatkov o odsekih ob kraji vozila) in odškodnine (izguba ali škoda na OBU, izguba ali okvara komponent, kot so kabli ali antene). S kontrolnim sistemom se preverja pravilno plačevanje cestnine in spoštovanje določil Zakona o avtocestni cestnini (BFStrMG) Pri tem prihaja do delitve nalog med Toll Collect in Zveznim uradom za tovorni promet (BAG). Obračun se izvaja po z uporabnikom dogovorjenem postopku. Bančno povezavo za plačilo se uporabnikom postopka na osnovi dobroimetja navede na računu. Toll Collect zagotavlja vsa za nadzor potrebna tehnična sredstva, kot so kontrolni mostovi ali oprema kontrolnih vozil BAG. Število in lokacije kontrolnih mostov določa Zvezna republika Nemčija. Poleg tega začne Toll Collect v primerih, ko se s pomočjo kontrolnih mostov ugotovi, da cestnina ni bila pravilno poravnana, s postopkom izterjave. Po drugi strani je obravnava prestopkov in določanje glob v primeru kršitev BFStrMG , npr. ob izostanku plačila, pomanjkljivem ali nepravočasnem plačilu cestnine, izključno v pristojnosti BAG. Tudi delno neplačilo cestnine predstavlja prekršek. Spoštovanje obveznosti plačevanja cestnine se kontrolira na naslednji način: ▪▪ Samodejna kontrola: 300 stalno nameščenih kontrolnih mostov zaznava približujoča se vozila in v prosto tekočem prometu preverja, ali so tovornjaki z obveznostjo plačevanja cestnine pravilno evidentirani v sistemu. Če je v vozilo vgrajen OBU in če je vklopljen, preveri most, ali je naprava pravilno nastavljena. Pri vseh ostalih vozilih z obveznostjo plačila cestnine se shranjuje registrska številka, ki se jo primerja s podatki, ki so na razpolago v računskem centru Toll Collect. Če dokazov o evidentiranju najti, opravi Toll Collect potrebna zaslišanja in po potrebi izterjavo. Za pregon potrebne podatke je Toll Collect dolžan posredovati BAG, ki jih 27 8 KONTROLA njem cestnine. Mobilne kontrolne ekipe delujejo podobno kot kontrolni mostovi in s pomočjo modula DSRC preverjajo, ali tovorno vozilo sodeluje v samodejnem sistemu in, če sodeluje, ali je vneseno število osi pravilno. Če se izkaže, da tovorno vozilo ne sodeluje v samodejnem sistemu s pomočjo OBU, primerja kontrolna ekipa registrsko oznako vozila z podatki o ročnem evidentiranju v centralni podatkovni bazi. Če obstajajo dvomi glede pravilnega plačila cestnine, se vozilo na naslednjem parkirišču izloči iz prometa. Če se sum, da gre za cestninski prekršek, potrdi, kontrolorji BAG na kraju samem izterjajo cestnino in sprožijo postopek zaradi prekrška. Od voznikov tujih tovornih vozil se pred nadaljevanjem vožnje izterja varščino v višini neplačane cestnine in pričakovane globe. ovrednoti. Če je bilo evidentiranje opravljeno pravilno, se podatke o vozilu takoj izbrišejo. Za učinkovitejšo, prilagodljivejšo in nepričakovano preverjanje obveznega plačevanja cestnine se uporablja prenosna kontrolna naprava. Glede na svojo namenskost gre za prenosni kontrolni most. Bistveni element je torej prenosljivost naprave, ki jo osebje BAG namesti povsod tam, kjer se jim zdi potrebno. Ker je nadzorno napravo mogoče hitro namestiti in odstraniti, tako da je nemogoče predvideti, kje in kdaj se bo kontroliralo. ▪▪ ▪▪ Stacionarna kontrola: Podatke o potencialnih cestninskih kršiteljih je poleg tega mogoče poslati tudi sodelavcem Zveznega urada za tovorni promet (BAG) z enega od parkirišč za kontrolnim mostom, ki bodo vozila izločili iz prometa in jih preverili. Sodelavci BAG imajo tako možnost, da takoj ugotovijo, kakšno je dejansko stanje, in cestnino in globo izterjajo na licu mesta. Mobilna kontrola: Okoli 300 mobilnih ekip BAG dan in noč kontrolira, da se cestnino pravilno plačuje. S tem je zagotovljena obsežna in fleksibilna kontrola na celotni mreži cest z obveznim plačeva- ▪▪ Kontrole po obratih: Poleg tega sodelavci BAG po vsej državi naključno kontrolirajo uporabnike. Te kontrole se izvaja delno po naključni izbiri, delno pa na podlagi konkretnega suma zlorabe. Pri uporabnikih se na licu mesta preverja, ali so cestnino doslej pravilno plačevali. V ta namen se preverja prevozne papirje, potrdila o tankanju, posnetke itd. Cestninske kontrole se izvaja ob vsaki uri, dan in noč, vsak dan tedna, in na vseh odsekih mreže cest, na katerih je cestnina obvezna. Načeloma se v primerih, ko se ugotovi, da cestnina ni bila pravilno plačana, izterja cestnina za dejansko prevoženo pot po odsekih s plačevanjem cestnine. Če dejansko prevožene poti ni mogoče ugotoviti, se cestnino izterjuje za 500 kilometrov na vožnjo. 28 8 KONTROLA V vsakem primeru velja, da BAG informacije, ki vplivajo na pregon, ovrednoti in po potrebi sproži postopek zaradi prekrška. Globe lahko znašajo do 20.000 evrov. / 9 VPRAŠANJA IN ODGOVORI 9 VPRAŠANJA IN ODGOVORI Tukaj boste našli izbor pogosto zastavljenih vprašanj z ustreznimi odgovori. Bolj izčrpen seznam vam je na voljo na spletni strani www.toll-collect.de. Vprašanja o registraciji Kaj se zgodi, če pozabim pri registraciji izbrati želeni način plačila? Če v obrazcu za registracijo za način plačila niste navedli nobenih podatkov, se bo kot dogovorjen način uporabilo obračun na osnovi salda. Če se spremeni samo številka šasije, obisk pri servisnem partnerju ni potreben. Pošljite v ta namen izpolnjen in podpisan obrazec »Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B. Kreditkarte« (»Plačilno sredstvo z garancijo plačila, npr. kreditna kartica«), »Zahlungsweise Tankkarte« (»plačilni postopek Bencinska kartica«), »Lastschriftverfahren Guthabenservice« (»Trajni nalog depozitne storitve«), ki si ga lahko prenesete s spletne strani www.toll-collect.de na center za stranke Toll Collect. Kako lahko podatke, ki sem jih navedel ob registraciji vozila, kasneje spremenim? Želeli bi na primer spremeniti dostavo za pregled cestnine ali izbrati kak drug način plačevanja. Izpolnite prosimv ta namen obrazec za »Änderung Adresse und Dienste« (»Spremembo naslova in storitev«) oziroma »Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B. Kreditkarte« (»Plačilno sredstvo z garancijo plačila, npr. kreditna kartica«), »Zahlungsweise Tankkarte« (»plačilni postopek Bencinska kartica«), »Zahlungsweise 29 9 VPRAŠANJA IN ODGOVORI Guthabenabrechnung« (»Plačilni postopek Depozitni obračun«), »Lastschriftverfahren Guthabenservice« (»Trajni nalog depozitne storitve«). Ustrezni obrazci so na voljo na internetnem naslovu www.toll-collect.de. Na koga se lahko obrnem, če se podatki, ki sem jih navedel pri registraciji, kasneje spremenijo? Kakršne koli spremembe sporočite prosim čim prej v pisni obliki Službi za stranke. Tako bomo lahko vaše spremembe takoj obdelali. Potem ko ste navedli PIN, lahko posodobite tudi po telefonu svoje kontaktne podatke, kot so naslov, telefonska številka, kontaktna oseba ali e-poštni naslov. Če želite spremeniti način plačila, če se je spremenila pravna oblika vašega podjetja, če se je spremenila registrska številka in/ali državljanstvo vozila ali pa če so se spremenili podatki o vašem vozilu, ki so za cestninjenje pomembni, v vsakem od teh primerov potrebujemo te podatke v pisni obliki na ustreznih obrazcih: »Änderung Adresse und Dienste» (»Sprememba naslova in storitev«), »Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B. Kreditkarte« (»Plačilno sredstvo z garancijo plačila, npr. kreditna kartica«), »Zahlungsweise Tankkarte« (»plačilni postopek Bencinska kartica«), »Zahlungsweise Guthabenabrechnung« (»Plačilni postopek Depozitni obračun«), »Lastschriftverfahren Guthabenservice« (»Trajni nalog depozitne storitve«), »Änderung Firmenbezeichnung/ Rechtsform, Vertragsübernahme« (»Sprememba naziva/pravne oblike podjetja, prenos pogodbe«), »Änderung Fahrzeugdaten» (»Sprememba podatkov o vozilu«). Ustrezni obrazci so na voljo na spletnem naslovu www.toll-collect.de. Kako lahko kasneje spremenim podatke, navedene ob registraciji vozila? Ne glede na to, ali je vaše vozilo opremljeno z OBU ali ne, vas prosimo, da ob spremembah podatkov o vozilu, kot so število osi, razred škodljivih snovi ali registrska številka vozila, obrazec »Änderung Fahrzeugdaten« (»Spremembe podatkov o vozilu«) izpolnite v celoti. Podpisani obrazec pošljite po pošti ali po telefaksu Službi za stranke. Obrazec lahko poiščete v centru za prenose spletišča www.toll-collect.de. Če želite spremeniti registrsko številko vozila in/ali njegovo državljanstvo, je poleg izpolnjenega obrazca potrebna še kopija potrdila o registraciji, 1. del. Ko so spremembe v sistemih Toll Collect izvedene, vam Služba za stranke pošlje potrdilo in novo kartico vozila (razen če v primeru, da gre za popravek registrske številke vozila). Pri vozilih z napravami OBU se zahtevane spremembe prenesejo na napravo v vozilu prek mobilnega omrežja. Eda pot manj za vas - s TOLL-EasyChange je enostavneje spremeniti podatke o vozilu za tovornjake z vgrajenim OBU. Zaželene spremembe se potem v območju pokritosti* z mobilnim telefonom pošljejo enoti v vašem vozilu (OBU). Tako se izognete servisnim stroškom in zmanjšate čase, ko vozilo ni na cesti. Po prejemu dokumentov traja približno en dan, da se obdelajo. Za več o tem si lahko preberete »Guide to changing vehicle data« (Navodila za spremembo podatkov o vozilu), ki jih najdete na spletni strani www.toll-collect.de. * Podatki se prenašajo med prisotnostjo v naslednjih državah: Belgija, Danska, Nemčija, Francija, Italija, Luksemburg, Nizozemska, Avstrija, Poljska, Švica, Španija, Češka in Madžarska. 30 Upoštevajte prosim, da stroške za spremembo registracijske številke nosite vi sami, prav tako kot stroške zaradi sprememb podatkov o vozilu, ki so za cestninjenje pomembni. Izgubil sem svojo kartico za vozilo. Kaj naj storim? Prosimo, da izgubo, poškodbo ali krajo vaše kartice vozila nemudoma po telefonu javite Centru za stranke TollCollect z navedbo svoje glavne PIN kode ali pa v pisni obliki po pošti ali po faksu. Vašo staro karto se bo samodejno onemogočilo in dobili boste novo nadomestno karto, za katero boste morali plačati pristojbino. V prihodnje želim prejemati pregled cestnine po drugi poti. Na koga naj se obrnem? S te vrste vprašanji se obrnite – najbolje v pisni obliki na predvidenem obrazcu »Änderung Adresse und Dienste« (»Sprememba naslova in storitev«) - na Center za stranke Toll Collect. Obrazec boste našli na spletnem naslovu www.toll-collect.de. Spremembo načina pošiljanja pa lahko naročite tudi po telefonu ob navedbi svojega glavnega PIN. Vprašanja o načinih plačila in obračunu Sem uporabnik z OBU. Kako se obračunava cestnina? Za vas kot uporabnika samodejnega postopka je odločilna OBU, vgrajena v tovorno vozilo. Ta naprava v vozilu s pomočjo GPS beleži posamezne odseke poti, ki jih vozilo prevozi. Te podatke se po mobilnem telefonskem omrežju prenaša v obračunski center Toll Collect, kjer se jih sestavlja v prevožene poti. Toll Collect pripravi te podatke v obliki seznama in vam pošlje na vpogled »pregled cestnine«, ki vsebuje vse vožnje, za katere je obvezno plačilo cestnine. Vsako posamično vožnjo, z natančno navedbo začetka, cilja, dolžine prevožene poti itd., lahko odčitate iz »potrdila za posamično vožnjo«, ki ga lahko po želji brezplačno dobite od Toll Collect. Kako pogosto se cestnina obračunava? Vsi registrirani uporabniki dobivajo redno, za zudaj enkrat mesečno, izpis v preteklem obračunskem obdobju pripadle cestnine. Kako se določi obračunsko obdobje? Načeloma ste kot uporabnik cestnino, obračunano po izbranem postopku za plačevanje, dolžni plačati Toll Collect vnaprej (pravica do akontacije po členu 669 BGB). Kot registriran uporabnik prejemate reden pregled svojih voženj, opravljenih v preteklem obračunskem obdobju. To obračunsko obdobje za sedaj obsega en mesec. V pregledu cestnine pa so lahko zajeti tudi podatki o vožnjah iz predhodnih obračunskih obdobij. Dvojen obračun je izključen Ali lahko določim sam, kdaj bom prejemal pregled cestnine? Toll Collect razporeja obračune za uporabnike enakomerno po obračunskem obdobju / mesecu. Iz tehničnih vzrokov upoštevanje individualnih želja glede terminov žal ni mogoče, podobno kot pri drugih tehnično podprtih obračunskih postopkih v masovnem prometu, npr. pri ponudnikih telekomunikacijskih storitev ali dobaviteljih energije. Vsak uporabnik prejema redno svoj pregled cestnine, za zdaj enkrat mesečno. Temu lahko dobro prilagodite svoje delovne postopke. 31 9 VPRAŠANJA IN ODGOVORI Zakaj se račun Toll Collect pravzaprav imenuje »pregled cestnine«? Cestnina je pristojbina, ki jo Zvezna republika Nemčija pobira od uporabnikov za uporabo avtocest. Uporabnik pooblasti Toll Collect, da zanj plačuje cestnino. Po izvedbi tega naročila Toll Collect obvesti uporabnika o nastalih in poravnanih zneskih cestnin. Pregled cestnine vsebuje te podatke. Pri pregledu cestnine tako ne gre za »račun« v smislu zakonodaje o prometnem davku, temveč za obračunsko poročilo v smislu 666. člena BGB. Zakaj ni na pregledu cestnine družbe Toll Collect izkazan prometni davek? Cestnina ni podvržena obdavčitvi po zakonu o prometnem davku. Slišal sem, da je mogoče na začetku vožnje v OBU vnesti stroškovno mesto. Kako lahko to izkoristim? Vnos stroškovnega mesta v OBU služi razvrstitvi voženj po različnih stroškovnih mestih. To razvrstitev boste zasledili v podrobni navedbi voženj. Želel bi preiti na plačilno sredstvo z garancijo plačila (kreditno kartico, Postopek LogPay, kartico za tankanje) Ali moram v ta namen vnaprej skleniti pogodbo s ponudnikom plačilnih storitev? Da, skleniti morate pogodbo z želenim ponudnikom plačilnih storitev oz. z izdajateljem plačilnega sredstva (emitentom kartice). Predloge za pogodbo in druge informacije o pogojih dobite neposredno pri ponudniku plačilnih storitev oz. izdajatelju kartice. V naslednjem koraku se lahko s pomočjo obrazca »Benutzerregistrierung« (»Regi- 32 stracija uporabnike«) registrirate pri Toll Collect in pri tem navedete način plačevanja, oziroma ob spremembi z obrazcem »Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B. Kreditkarte« (»Plačilno sredstvo z garancijo plačila, npr. kreditna kartica«), »Zahlungsweise Tankkarte« (»plačilni postopek Bencinska kartica«), »Zahlungsweise Guthabenabrechnung« (»Plačilni postopek Depozitni obračun«), »Lastschriftverfahren Guthabenservice« (»Trajni nalog depozitne storitve«) navedete novi način. Sem registriran uporabnik in izbral sem obračun cestnine prek svoje kreditne kartice. Kako se plačuje pot, ki sem jo evidentiral na cestninskem terminalu? Če želite, da bo vaše evidentiranje izkazano na pregledu cestnine, morate plačati s kartico vozila. Z njo lahko določite način plačila, ki ste ga izbrali ob registraciji. Koliko časa imam za plačilo cestnine? Načeloma ste kot uporabnik dolžni cestnino, obračunano po postopku za pobiranje cestnine, ki katerega ste se odločili, poravnavati vnaprej. V odvisnosti od načina plačila lahko za bremenitev vašega računa (npr. pri kreditnih ali bencinskih karticah) veljajo individualni roki. Uporabljam obračun iz dobroimetja. Kaj se zgodi, če moj depozitni račun nima zadostnega kritja? V tem primeru se bo napravo v vozilu - če obstaja - blokiralo. Tudi evidentiranje po internetu tedaj ni več možno. Svoje vožnje lahko evidentirate le še ročno na cestninskem terminalu, ustrezne zneske cestnine pa morate poravnati takoj. Kartice vozila v tem primeru ne morete uporabiti kot plačilno sredstvo. Uporabljam »Plačilna sredstva z garancijo plačila« Kaj se zgodi, če mi ponudnik plačilnih storitev ali izdajatelj sredstva za plačilo odtegne kreditno linijo? V tem primeru se vaš način plačila spremeni v obračun iz dobroimetja in od Toll Collect prejmete ustrezno informacijo. V kolikor je na razpolago, se napravo v vozilu blokira. Tudi evidentiranje po internetu tedaj ni več možno. Svoje vožnje lahko evidentirate le še ročno na cestninskem terminalu, ustrezne zneske cestnine pa morate poravnati takoj. Kartice vozila v tem primeru ne morete uporabiti kot plačilno sredstvo. Takoj ko vplačate na svoj depozitni račun vplačate zadosten znesek, se bo napravo v vozilu ponovno aktiviralo. Tudi je spet možno evidentiranje po internetu in na cestninskem terminalu s kartico vozila. Vprašanja o samodejnem postopku Kaj naj storim, če so OBU ukradli iz vozila ali pa je po prometni nesreči neuporabna? Če so OBU ukradli ali pa če je zaradi prometne nesreče neuporabna, pošljite nemudoma pisno sporočilo o izgubi Centru za stranke pri Toll Collect. Da ne pride do zlorabe, bo Toll Collect ukradeno OBU onemogočila. Napravo lahko vnaprej blokirate po telefonu, če navedete svoj glavni PIN. Ta postopek je namenjen vaši varnosti. Kaj naj storim, če OBU v mojem tovornjaku preneha delovati? Če OBU med vožnjo preneha delovati, ste dolžni, da se nemudoma ročno evidentirate. To lahko pomeni, da boste morali na naslednjem izhodu cesto z obvezno cestnino zapustiti. Evidentiranje na cestninskih terminalih je možno na bencinskih črpalkah na uvozih in izvozih, na parkiriščih za tovornjake, počivališčih in mejnih prehodih, lahko pa ga opravite v svoji pisarni po internetu. Na napravi v vozilu aktivirajte ročni postopek. Na zaslonu mora pisati »AUTOMATIC COLLECT INACTIVE« (SAMODEJNO POBIRANJE NI AKTIVNO), svetiti pa mora tudi rdeča lučka LED. V vašem lastnem interesu je, da se čim prej obrnete na servisnega partnerja družbe Toll Collect, da OBU preveri. Tu vam je lahko v pomoč atlas za cestnino, seznami cestninskih postaj in partnerjev za servis. Lokacije boste našli tudi na spletu na www.toll-collect.de. Kaj naj storim, če se prikaže sporočilo »Obratovalni podatki so neveljavni«? Sporočilo »OPERATING DATA INVALID« (podatki za obratovanje niso pravilno) se prikaže, če ob zagonu OBU za sistem samodejnega pobiranja cestnine ni na voljo veljavnih podatkov. Na napravi zasveti rdeča dioda. OBU ni pripravljena za obratovanje. Preden zapeljete na cesto, kjer je cestnina obvezna, vozilo prosim znova zaženite. Če sporočilo ne zgine, preklopite napravo na »TOLL COLLECTION MANUAL« (ročen obračun cestnine) in odsek potem evidentirajte ročno. Po kakih štirih urah vožnje po Nemčiji znova ugasnite in prižgite vozilo. Če tudi tokrat sporočilo »OPERATING DATA INVALID« (podatki za obratovanje niso pravilno) ne ugasne, se obrnite prosim na enega od naših partnerjev za servis. Kaj se zgodi z OBU, ko svoje vozilo prodam ali odpeljem na uničenje? OBU ostane tudi po vgradnji v vozilo v lasti Toll Collect. Zato odpeljite vozilo k servisnemu partnerju Toll Collect, da vam OBU demontira. Vozilo morate nato odjaviti pri 33 9 VPRAŠANJA IN ODGOVORI Centru za stranke Toll Collect. Telefonska odjava je možna le ob navedbi vaše številke uporabnika in glavnega PIN. Za odjavo v pisni obliki si prosim ali prenesite obrazec »Abmeldung von Fahrzeugen ohne Fahrzeuggerät (OBU)« (»Odjava vozil brez naprave v vozilu (OBU)«), ki ga v internetu najdete pod www.toll-collect.de ali pa se obrnite na Center za stranke, da vam ga pošlje. Demontaža naprave v vozilu ni brezplačna. Za naprave v vozilu, ki se jih nam ne vrne prek naših partnerjev za servis, bomo po potrebi zahtevali povračilo škode. Podpira Toll Collect sistem cestninske sisteme v drugih državah? Sistem Toll Collect je zastavljen tako, da s svojimi tehničnimi možnostmi omogoča podporo drugih cestninskih sistemov. Za začetek je uspelo povezati med seboj na eni strani sistem na osnovi satelitske podpore, na drugi strani pa sistem na osnovi mikrovalov. TOLL2GO je skupna storitev Toll Collect in podjetja ASFINAG, ki upravlja cestninski sistem v Avstriji. S TOLL2GO je od 1. septembra dalje mogoče cestnino za vozila, težja od 12 ton, plačevati cestnino prek OBU TollCollect tudi v Avstriji. Ta storitev je posebno privlačna za vsa transportna podjetja, katerih tovornjaki so pogosto na vožnji po Nemčiji in Avstriji. TOLL2GO je še en korak k sistemu, ki prekoračuje meje med sistemi in državami. Vprašanja o ročnem postopku Kako najdem cestninske terminale? Lokacije boste našli v cestninskem atlasu in na spletnem naslovu www.toll-collect.de. Izčrpna informativna gradiva lahko dobite brezplačno pri Centru za stranke Toll Collect. Cestninski terminal je v okvari ali zaprt. Na koga naj se obrnem? V primeru da cestninski terminal, na katerem se želite evidentirati, izpade ali pa če je terminal zaprt, ste se kot uporabnik dolžni evidentirati na najbližjem cestninskem terminalu. Lokacije boste našli v cestninskem atlasu in na spletnem naslovu www.toll-collect.de. Vprašanja o kontroli Kako se obdelujejo podatki v kontrolnih mostovih? Kontrolni mostovi preverjajo, ali imajo mimo vozeča vozila obveznost plačevanja cestnine in ali je bila cestninska obveznost izpolnjena, z drugo besedo, ali so tovorna vozila pravilno evidentirana. Primere suma, ki se jih pri tej kontroli ugotovi, se shrani in pošlje v presojo v nadzorno centralo Toll Collect. Podatke upoštevajoč veljavne roke za brisanje - morata vsakič preveriti dva sodelavca, ki delata neodvisno drug od drugega. Če se sum potrdi, bo Toll Collect izvedel revizijo obračuna in BAG lahko da uvedel kazenski postopek. Če je sum brezpredmeten, se podatke zbriše. Več informacij je na voljo na spletni strani www.toll-collect.de ali pa v Centru za stranke. 34 35 10 SERVIS IN KONTAKT 10 S ERVIS IN KONTAKT Osebje Customer Service vam je na voljo od ponedeljka do petka od 7 do 19 ure. Za registrirane in neregistrirane uporabnike Za klice v Nemčiji: Telefon: 0800 222 26 28* za klice iz tujine: Toll Collect GmbH Customer Service Postfach 11 03 29 10833 Berlin Nemčija Telefon: 008000 222 26 28* Faks: Na teh številkah vam bo za to usposobljeno osebje lahko odgovorilo na vsa vprašanja, ki jih imate o cestninskem sistemu – najsi gre za možnosti za prijavo vožnje, vprašanja glede registracije ali vgradnje OBU naprave, za kakršne koli pritožbo ali reklamacijo, za izgubo OBU ali pa za spremembo pogodbe. Vozniki tovornjakov se lahko na vseh cestninskih terminalih s pritiskom na gumb obrnejo na enega od sodelavcev centra, da jim pomaga pri prijavi vožnje ali pri postopku storniranja. Pogovor je lahko v angleškem, nemškem, francoskem in poljskem jeziku. Z osebjem Customer Service lahko stopite v stik tudi prek telefaksa, pisma in e-pošte. Za e-pošto vam je na spletni strani www.toll-collect.de na voljo obrazec za stik, zahtevate lahko tudi brezplačne dodatne informacije. 36 +49 180 1 22 26 28 ** www.toll-collect.de * brezplačno, cene v mobilnih mrežah lahko odstopajo. ** v Nemčiji: cena v fiksni mreži 3,9 ct/min, v mobilnih mrežah največ 42 ct/min Toll Collect opozarja, da si za vse izjave, ki jih ta informativni list vsebuje, pridržuje pravico do sprememb, razen če se ne nanašajo na okoliščine, ki se stalno spreminjajo. To še posebno velja za podatke o servisnih partnerjih in o cestninski mreži. Odgovornost družbe Toll Collect GmbH in njenih zastopnikov ter izvajalcev za te informacije pride v poštev le, če gre za grobo malomarnost. V siceršnjih primerih je odgovornost izključena. Iz te izključitve odgovornosti je izvzeta odgovornost Toll Collect GmbH in njenih izvajalcev za škode iz naslova poškodb življenja, telesa in zdravja, kot tudi skladno z zakonom o odgovornosti za izdelke. Veljavno različico brošure z uporabniškimi informacijami je mogoče brezplačno prenesti s spletne strani www.toll-collect.de. Splošni pogoji poslovanja Splošni pogoji poslovanja Toll Collect GmbH so na voljo na spletni strani www. toll-collect.de. 37 Po pooblastilu Toll Collect GmbH, Berlin, 006, V 8.4, SLO – stanje 12/2014
© Copyright 2024