1. No category

FAKULTETA ZA INFORMACIJSKE ŠTUDIJE
V NOVEM MESTU
MAGISTRSKA NALOGA
ŠTUDIJSKEGA PROGRAMA DRUGE STOPNJE
Franci
Popit
Digitalno podpisal Franci Popit
DN: c=si, o=state-institutions,
ou=sigen-ca, ou=individuals,
cn=Franci Popit,
serialNumber=2477900312014
Datum: 2014.07.16 10:36:49
+02'00'
FRANCI POPIT
FAKULTETA ZA INFORMACIJSKE ŠTUDIJE
V NOVEM MESTU
MAGISTRSKA NALOGA
VPELJAVA IN PRIMERJAVA ARTIKLA V
INFORMACIJSKA SISTEMA BAAN IV IN
NAVISION V PROCESU PROIZVODNJE
Mentor: doc. dr. Matej Mertik
Novo mesto, julij 2014
Franci Popit
IZJAVA O AVTORSTVU
Podpisani Franci Popit, študent FIŠ Novo mesto, izjavljam:
da sem magistrsko nalogo pripravljal samostojno na podlagi virov, ki so navedeni v
magistrski nalogi,
da dovoljujem objavo magistrske naloge v polnem tekstu, v prostem dostopu, na
spletni strani FIŠ oz. v digitalni knjižnici FIŠ,
da je magistrska naloga, ki sem jo oddal v elektronski obliki identična tiskani verziji,
da je magistrska naloga lektorirana.
V Novem mestu, dne ___________________
Podpis avtorja _____________________
POVZETEK
V magistrski nalogi bom najprej uvodoma predstavil informacijska sistema Baan IV in
Navision ter sisteme za upravljanje. V informacijska sistema bom vpeljal artikel
»kondenzator« in mu sledil v procesu proizvodnje po vseh šifrah signala. V tretjem poglavju
bom predstavil razvoj informacijskega sistema in opisal sisteme ERP. Predstavil in opredelil
bom tudi poslovni sistem in poslovni proces. V istem poglavju bom opisal tudi informacijska
sistema Baan in Navision. V nadaljevanju bom predstavil proces planiranja razvojno
raziskovalnih nalog od vhodnih podatkov preko planiranja in naročil do končne odpreme
izdelkov kupcu. V petem, empiričnem delu bom predstavil podjetje, v katerem delam,
predstavil proizvodne procese in postopke izdelave kondenzatorjev. Nato bom opisal artikel v
obeh informacijskih sistemih, ju primerjal in analiziral. Na koncu magistrske naloge bom
predstavil rezultate in podal zaključek.
KLJUČNE BESEDE: artikel, informacijski sistem, kondenzator, proces, proizvodnja, ERP
sistemi
ABSTRACT
In this master`s thesis, I will first present THC information system Baan IV and Navision and
management systems. The information system I introduce with the item "capacitor" and
followe him into the production process across all codes signal. In the third chapter I will
present the development of an information system and describe ERP systems. I introduce and
define business system and business process. In the same chapter, I will describe an
information system Navision and Baan. In the following I will present the planning process
research and development functions of the input data through the planning and procurement to
final dispatch of products to the customer. In the fifth, the empirical part of the present
company in which I work, I will present production processes and manufacturing processes
capacitors. Then I will describe the product in both information systems, compare them and
analyze. At the end of the master's thesis I will present the results and make a conclusion.
KEYWORDS: product, information system, capacitor, process, production, ERP systems
KAZALO
1 UVOD ............................................................................................................................... 1
1.1
Oblikovanje in opredelitev raziskovalnega problema............................................. 2
1.2
Namen in cilj dela ................................................................................................... 3
1.3
Opis teme raziskovanja ........................................................................................... 4
1.4
Raziskovalna hipoteza ............................................................................................ 5
2 METODOLOGIJA ........................................................................................................... 5
2.1
Metode dela............................................................................................................. 5
3 CELOVITI INFORMACIJSKI SISTEMI ........................................................................ 6
3.1
Informacijski sistem ................................................................................................ 7
3.2
Poslovni sistem ....................................................................................................... 9
3.3
Poslovni informacijski sistem ............................................................................... 10
3.4
Razvoj informacijskega sistema ........................................................................... 10
3.5
ERP-sistemi .......................................................................................................... 12
3.5.1
Sistemi za upravljanje oskrbovalne verige (SCM) ........................................ 15
3.5.2
Sistemi za upravljanje s človeškimi viri (HRM) ............................................ 16
3.5.3
Sistemi za upravljanje odnosov s strankami (CRM)...................................... 17
3.5.4
Sistemi za planiranje proizvodnih virov (MRP II)......................................... 18
3.5.5
Sistemi za upravljanje s finančnimi viri (FRM) ............................................ 19
3.6
Uvajanje rešitev ERP ............................................................................................ 19
3.7
Poslovni proces ..................................................................................................... 23
3.7.1
Upravljanje poslovnih procesov .................................................................... 28
3.7.2
Notacija BPMN ............................................................................................. 29
3.8
Poslovno informacijski sistem Baan ..................................................................... 30
3.9
Poslovno informacijski sistem Navision............................................................... 31
4 PLANIRANJE IN VODENJE RAZVOJNO RAZISKOVALNIH NALOG ................. 33
4.1
Vhodni podatki ..................................................................................................... 34
4.2
Pregled vhodnih podatkov .................................................................................... 34
4.3
Planiranje .............................................................................................................. 35
4.4
Realizacija naročila ............................................................................................... 35
4.5
Naročilni list ......................................................................................................... 36
4.6
Odprema izdelkov kupcu ...................................................................................... 36
5 PREDSTAVITEV PODJETJA ....................................................................................... 37
5.1
Predstavitev proizvodnega procesa ....................................................................... 38
5.2
Poslovni proces proizvodnje kondenzatorjev ....................................................... 40
5.2.1
Močnostni kondenzatorji tipa KLV ................................................................ 42
5.2.2
Postopek izdelave KLV-kondenzatorjev ........................................................ 43
6 VPELJAVA ARTIKLA V OBA INFORMACIJSKA SISTEMA ................................. 43
6.1
Artikel v informacijskem sistemu Baan ................................................................ 44
6.1.1
Kosovnica v informacijskem sistemu Baan ................................................... 49
6.1.2
Tehnološki postopek v informacijskem sistemu Baan.................................... 54
6.2
Artikel v informacijskem sistemu Navision ......................................................... 56
6.2.1
Proizvodna kosovnica v informacijskem Navision-sistemu ........................... 59
6.2.2
Tehnološki proizvodni postopek v informacijskem sistemu Navision............ 61
6.3
Primerjava in analiza artikla v obeh informacijskih sistemih ............................... 62
7 PREDSTAVITEV REZULTATOV ............................................................................... 63
7.1
Grafična predstavitev ............................................................................................ 63
7.2
Ugotovitve ............................................................................................................ 65
8 ZAKLJUČEK ................................................................................................................. 66
9 LITERATURA IN VIRI ................................................................................................. 69
KAZALO SLIK
Slika 3.1: Glavni produkti ERP-sistema ................................................................................... 13
Slika 3.2: Zgodovina razvoja ERP-sistema .............................................................................. 14
Slika 3.3: Razdelitev elementov ERP-sistema ......................................................................... 15
Slika 3.4: Struktura delovanja ERP-sistema ............................................................................. 20
Slika 3.5: Struktura procesov v družbi Iskra Sistemi, d. d. ...................................................... 24
Slika 3.6: Potek razvojno poslovnega procesa ......................................................................... 26
Slika 3.7: Demingov krog aktivnosti ........................................................................................ 28
Slika 3.8: Porazdelitev modulov v informacijskem sistemu Baan ........................................... 30
Slika 3.9: Orodja poslovnega procesa v informacijskem sistemu Navision ............................ 33
Slika 5.1: Organigram družbe................................................................................................... 37
Slika 5.2: Predstavitev poslovnega procesa pri proizvodnji kondenzatorjev ........................... 41
Slika 5.3: Kondenzatorji KLV v kompenzacijskem postroju ................................................... 42
Slika 6.1: Prikaz šifer signala ................................................................................................... 45
Slika 6.2: Vzdrževanje podatkov artikla po šifrah signala za »Formo 1« ................................ 46
Slika 6.3: Vzdrževanje podatkov artikla po šifrah signala za »Formo 2« ................................ 47
Slika 6.4: Vzdrževanje podatkov artikla po šifrah signala za »Formo 3« ................................ 48
Slika 6.5: Vzdrževanje podatkov artikla po šifrah signala za »Formo 5« ................................ 48
Slika 6.6: Vzdrževanje proizvodnih kosovnic .......................................................................... 50
Slika 6.7: Vzdrževanje proizvodnih kosovnic .......................................................................... 51
Slika 6.8: Vzdrževanje podatkov artikla za zvitek ................................................................... 52
Slika 6.9: Proizvodna kosovnica in tehnološki postopek za artikel − zvitek........................... 53
Slika 6.10: Lansiranje proizvodnega naloga za zvitek ............................................................. 53
Slika 6.11: Prikaz pripadnosti komponent v proizvodni kosovnici .......................................... 54
Slika 6.12: Vzdrževanje tehnoloških postopkov ...................................................................... 55
Slika 6.13: Moduli v MS Dynamics Navision .......................................................................... 57
Slika 6.14: Sestava načrtovanja izdelkov v procesu proizvodnje............................................. 58
Slika 6.15: Opis artikla v procesu proizvodnje ........................................................................ 58
Slika 6.16: Sledenje artiklu v sistemu Navision ....................................................................... 59
Slika 6.17: Izhod polizdelkov ................................................................................................... 60
Slika 6.18: Ohišje kot polizdelek.............................................................................................. 60
Slika 6.19: Načrtovanje izdelkov za polizdelek – zvitek.......................................................... 61
Slika 6.20: Prikaz pripadnosti komponent v proizvodni kosovnici za zvitek .......................... 61
Slika 6.21: Tehnološki postopek v Navision-sistemu in pripadajoče operacije ....................... 62
Slika 7.1: Prikaz najugodnejše variante s programskim paketom SIDx................................... 65
Slika 7.2: Analiza z grafično metodo »pajkova mreža«-pregled alternativ ............................. 65
KAZALO TABEL
Tabela 7.1: Tehnične alternative in ocenjevalni parametri....................................................... 64
Tabela 7.2: Glavne prednosti in slabosti sistemov ................................................................... 64
1
UVOD
V stalno spreminjajočem se globalnem poslovnem okolju podjetja nimajo druge izbire, kot da
nenehno širijo ponudbo produktov in skrbijo za dvig konkurenčnosti na trgu. Za dosego teh
ciljev vse večje število podjetij stremi k Enterprise Resource Planning sistemu, ki uporablja
različne vrste zmogljivosti za obdelavo informacij in zbira podatke v enotno bazo podatkov.
Lahko rečemo, da je sistem ERP bistveni element v organizacijski strukturi, ki skrbi za večjo
učinkovitost in prepoznavnost podjetij v svetu.
Če želimo uspešno obvladovati proizvodnjo je nujno, da dobro poznamo podatke. Ti nam
omogočajo zadovoljivo pripravljanje proizvodnih procesov v tej proizvodnji, poleg tega
moramo dobro poznati podatke iz kontrole in analize proizvodnih procesov, da bi se tako
lahko omogočilo z vodenjem proizvodnih procesov izboljševanje ali pa vsaj vzdrževanje
uspešnosti teh procesov. Proizvodni proces je torej proces proizvajanja (izdelave) proizvodov.
Dostop do informacij v proizvodnem procesu pa omogoča sam proizvodni informacijski
sistem. Pri tem je smotrno ocenjevanje uspešnosti procesa ob zahtevani količini in kvaliteti
izdelkov oziroma storitev. V ta okvir iste proizvodnje je lahko vključenih več različnih
proizvodnih procesov, ki so lahko med seboj v interakciji ali pa obratno – neodvisni med
seboj.
Za hitrejše in lažje doseganje ciljev vsaka organizacija uporablja informacijski sistem, ki ji
najbolj odgovarja. Uporablja ga za povezovanje ljudi, sredstev, podatkov in procesov. V
današnjem času služijo informacijski sistemi kot podpora poslovnemu menedžmentu.
Sodoben informacijski sistem, integriran sistem, v nasprotju s klasičnim, deluje povezano in
omogoča prenos podatkov znotraj informacijskih podsistemov. Prav tako zagotavlja obdelavo
podatkov pri načrtovanju in evidentiranju prihodnjih podatkov tudi različne postopke, ki
služijo za nadzor, analizo in podporo odločanju na vseh nivojih.
Da bi bili lahko konkurenčni, potrebujejo podjetja v realnem času podatke o naročilih,
proizvodne in vhodne materiale, podatke o stroških. Vendar so lahko ti podatki razpršeni v
različnih informacijskih sistemih, ki med seboj niso povezani. Da bi povečali učinkovitost
informacijskih sistemov v podjetju, je potrebno vključiti več sistemov družbe na tak način, da
1
se potrebni podatki v sistem vpišejo samo enkrat. Ta integracija omogoča, da podatke, ki se
uporabljajo za različne namene v podjetju. Identifikacijske številke, npr. uporabljamo pri
načrtovanju proizvodnje, naročanju materialov, izdajanju računov. Pomembno je, da do napak
v sistemu ne more priti.
Proizvodni informacijski sistem zahteva tudi mnogo večjo promptnost informacij, saj se v
proizvodnji zahtevajo v vsakem trenutku sveže – trenutne informacije. Tudi sama zahtevnost s
strani informacijske podpore je mnogo večja, saj morajo biti informacije v razumljivi in
preglednejši oblik, npr. v obliki drevesne strukture, grafov, gantogramov, raznih diagramov…
Hkrati je potrebna tudi večja zahtevnost pri povezavi z drugimi sistemi (gre za nadzorni
sistem strojev in naprav, raznih skenerjev). Odzivi na spremembe lahko povzročijo mnoge
kompleksne konsekvence. Zato je funkcija proizvodnega informacijskega sistema ta, da se
mora nanašati na informacije o trenutnem stanju in prihodnosti, ne pa na podatke iz
preteklosti.
Sodobni informacijski sistemi niso namenjeni samo shranjevanju podatkov, temveč poganjajo
ključne poslovne procese. Zaradi tega zavedno vodstvo in poslovodstvo primerno skrbi za
informacijski sistem (Center za pravno informatiko in svetovanje, 2012).
1.1
Oblikovanje in opredelitev raziskovalnega problema
Oblikovanje raziskovalnega problema je prvi in najpomembnejši korak raziskovalnega
procesa. Raziskovalni problem opredeljuje svoj cilj: pove ti, kaj nameravaš raziskovati
(Kumar, 2005).
Raziskal bom dva informacijska sistema, in sicer Baan IV in Navision pri vpeljavi in izdelavi
artikla-kondenzatorja v podjetju Iskra Sistemi, d.d. pri ključnem dejanju procesa proizvodnje.
Predstavil bom vpeljavo artikla z identifikacijsko številko, nato sledil temu artiklu po »šifrah«
signala ter posledično poizkusil posodobiti in poenostaviti ključno dejanje procesa
proizvodnje. Oba sistema sem dodobra spoznal in ju še vedno uporabljam v podjetju pri
izvajanju strokovnih del.
2
Na tako imenovanih proizvodnih kosovnicah oz. matricah bom sledil izdelkom in
polizdelkom od imenovanja artikla, izdelave kosovnice in tehnološkega postopka. Sledil bom
povezavam v operacijah od konstrukcije do kalkulacije in do končnega procesa, ko se izdelek
uvrsti v sistem logistike. Na kratko bom opisal module, ki so sestavni del informacijskega
sistema Baan IV. Osredotočil se bom le na proces »proizvodnje in tehnologije«. V sistemu
Navision bom prav tako opisal sestavne module, usmeril se bom le na operacijo »načrtovanje
izdelkov«.
Vsakega izmed omenjenih procesov bom vodil in zaključil z obema informacijskima
sistemoma in po zaključku procesa predstavil rezultate in rešitve vsakega izmed njiju.
1.2
Namen in cilj dela
Namen magistrske naloge je proučiti in predstaviti aktivnosti uvedbe artikla v proces
proizvodnje, opis in sledenje artiklu skozi vse postopke po šifrah signala v poslovnoinformacijskem sistemu Baan IV in Navisionu v podjetju Iskra Sistemi, d.d. Oba sistema
dobro poznam in ju tudi vsakodnevno uporabljam v podjetju, raziskal pa bom, kateri
informacijski sistem se bolje obnese pri vpeljavi enakega artikla v procesu proizvodnje in o
tem seznanil nadrejene. Raziskava o vpeljavi artikla v oba informacijska sistema in
primerjava med njima v Sloveniji še ni bila narejena.
Cilj magistrske naloge je prikazati in eksperimentalno analizirati sledenje artiklu v obeh
informacijskih sistemih, evidentirati težave pri uvajanju in sledenju artikla skozi proces
proizvodnje in predstaviti rezultate.
Z vpeljavo artikla v sistem bom prikazal učinkovitost in preglednost med informacijskima
sistemoma v podjetju, kjer sem imel možnost oba sistema tudi uporabljati v procesu
proizvodnje kondenzatorjev. Proces bo predstavljen s slikami v obeh informacijskih sistemih,
podatke, ki jih bom dobil z raziskavo, bom analiziral in s primerjavo dokazal, v katerem
sistemu so bolj uporabni.
3
1.3
Opis teme raziskovanja
Primerjalni pristop predstavlja paradigmatsko obeležje sodobne znanosti, njegov osnovni
namen je »razkriti različne vzročne pogoje, ki so povezani z različnimi rezultati–vzročnimi
obrazci, ki razvrščajo ločene primere v različne podskupine« (Ragin, 1994).
Organizacijski sistemi predstavljajo temeljne enote poslovanja. To so ljudje, delovni procesi
in struktura, ki jim omogoča, da delujejo učinkovito za doseganje poslovnih ciljev. Če
podjetje ni v podporo svoji organizacijski shemi, so potrebni večji napori in sredstva za doseg
teh ciljev. Poslovne, organizacijske in informacijske strategije so povezane v trikotnik,
imenovan strategija informacijskih sistemov (Pearlson in Saunders, 2009).
Usklajen BaanERP1 sistem podpira poslovne funkcije proizvodnje, projektov, distribucije,
servisa in financ s ciljem optimizacije in s tem povezanim povečanjem produktivnosti
podjetja, kar v podjetju prestavlja centralno bazo poslovanja in je vir informacij za odločanje
(Drobnič 2002, str. 56).
Enterprise Resource Planning (v nadaljevanju ERP), je poslovna programska oprema za
upravljanje, ki omogoča organizaciji, da uporabi sistem integriranih aplikacij za vodenje
poslov. Informacije, ki so na voljo prek ERP-sistema, zagotavljajo prepoznavnost ključnih
kazalnikov uspešnosti, potrebnih za doseganje poslovnih ciljev. So veliki in kompleksni
informacijsko tehnološki paketi, katerih cilj je združiti vidike upravljanja materialov,
finančnega upravljanja in upravljanja s človeškimi viri. Izvajanje takih sistemov, ki temeljijo
na standardiziranih paketih, zahteva veliko dela v zvezi s poslovnimi procesi in različnimi
organizacijami v podjetju.
Moduli se v sistemu Navision delijo na proizvodnjo in servis. Proizvodnja se deli na
načrtovanje izdelkov, planiranje, stroške in zaloge. Pri modulu Načrtovanje izdelkov bom
vpeljal in poizkusil slediti artiklu. V Baan-sistemu bom vpeljal in sledil artikel v modul
Proizvodnja.
1
ERP je kratica za angleški izraz Enterprise Resource Planning (Načrtovanje virov podjetij).
4
1.4
Raziskovalna hipoteza
Preveriti želim hipotezo, ali bom lahko na osnovi dobljenih rezultatov sledil artiklu v
informacijskem sistemu Baan IV tako, da bo ta:
•
preglednejši,
•
hitrejši,
•
enostavnejši
za uporabo, kot je sistem Navision.
2
METODOLOGIJA
Tako kot kvalitativni raziskovalci tudi raziskovalci v primerjalnih metodah poizkušajo
ugotoviti, kako se različni, za raziskovanje pomembni elementi posameznega preučevanega
primera, med seboj skladajo. To pomeni, da poskušajo smiselno obravnavati vsak posamezni
proučevani primer. Potemtakem je poznavanje preučevanih primerov, ne glede na druge cilje,
pomemben cilj primerjalnega raziskovanja (Ragin, 1994).
2.1
Metode dela
Pri uporabi primerjalne metode, ki se ukvarja z iskanjem raznolikosti in podobnosti
preučevanih primerov je bistveno, da čim bolj podrobno poznamo primer, ki ga raziskujemo
(Ragin, 2007).
Pri pisanju magistrske naloge bom uporabil več različnih metod in tehnik dela. Magistrska
naloga je zasnovana na metodi raziskovanja in primerjave. Rezultati raziskave bodo
pripomogli k boljšemu razumevanju in obvladovanju obeh informacijskih sistemov. Z
uporabo primerjalne metode bom izvedel primerjavo med informacijskima sistemoma z istim
artiklom.
Primerjava je osnovno orodje za izvedbo analize, ki s poudarjanjem podobnosti in razlik med
primeri obogati naše opisne sposobnosti (Collier 1993, str. 105).
5
V magistrski nalogi bom uporabil naslednje metode:
•
analizo obstoječih informacijskih sistemov in procesov,
•
raziskovanje informacijskih sistemov pri vpeljavi artikla,
•
primerjalno metodo vpeljanega artikla z obema informacijskima sistemoma,
•
prikaz delovanja in aktivnosti proizvodnje v informacijskem sistemu Baan IV ter
analitično oceno rezultatov.
Pri delu bom uporabil strokovno literaturo, članke, vire domačih in tujih avtorjev, poslovne
priročnike in razpoložljive notranje vire podjetja (interna dokumentacija podjetja, navodila in
pravilniki o usposabljanju).
Pri grafični upodobitvi bom uporabil program Simple Decision eXpert (SIDx), ki je orodje za
pomoč pri večkriterijskem odločanju, pridobljene rezultate pa predstavil in analiziral z
grafično metodo »pajkova mreža«-pregled alternativ. Na podlagi analize bom preveril
postavljeno hipotezo, nato pa podal ugotovitve in predloge.
Doprinos magistrski nalogi bo tako vpeljan artikel, ki ga je lahko v Baan-sistemu v procesu
proizvodnje bolje kontrolirati in spremljati. Skrajša se čas izdelave artikla, kondenzatorja v
proizvodnji, od izdelave kosovnice do pakiranja artikla, kar posledično pomeni cenejši izdelek
in hitrejšo dobavo izdelka kupcu. Uporabnost, ki naj bi jo magistrska naloga prinesla, bo tako
boljši pregled in nadzor vpeljanega artikla v informacijska sistema.
3
CELOVITI INFORMACIJSKI SISTEMI
Podjetja, ki se nenehno razvijajo in napredujejo, potrebujejo za nemoteno delovanje nove,
izboljšane informacijske sisteme. Takšnemu podjetju priporočajo uvedbo celovite
informacijske rešitve, saj ta omogoča upravljanje z vsemi viri in sredstvi in z aktivnostmi v
podjetju. Te celovite rešitve so že preverjene in preizkušene v drugih podjetjih, kar predstavlja
veliko prednost pri uvajanju in koordiniranju.
6
Pogosta uporaba pojma informacijski sistem sovpada s pojavom informacijske družbe, za
katero so značilni zelo hitro spreminjajoči se pogoji poslovanja, nastajanje trga informacij in
vedno večja razpoložljivost telekomunikacijske infrastrukture (Božnar in Kern 2002, str. 660).
3.1
Informacijski sistem
Informacijski sistem je skupek ljudi, postopkov in naprav, zasnovan za zbiranje, obdelavo,
shranjevanje in distribucijo podatkov oz. informacij. S tem ta podpira tako temeljne kot tudi
odločitvene procese v organizaciji. Predstavlja organizacijsko-tehnološko okolje za
upravljanje z informacijami in informacijskimi tokovi obravnavanega poslovnega sistema.
Informacijski sistem sestavljajo podatki, pripomočki in metode, s katerimi lahko obdelamo
zbrane podatke tako, da posredujemo posamezniku tiste podatke, ki jih potrebuje
(Wechterbach in Lockar 2008, str. 18).
Za informacijske sisteme lahko rečemo, da jim priznavamo širok pojem pomena in imajo
lahko več različnih definicij. Te definicije delimo v dve kategoriji: tisto, ki računalniško
tehnologijo uvršča v središče sistema in tisto, pri kateri sistemi niso nujno odvisni od
računalniške tehnologije. V prvo kategorijo se običajno uvršča informacijski sistem, ki se ga
opisuje kot »vsako organizirano kombinacijo ljudi, strojne opreme, programske opreme,
komunikacijskih omrežij in podatkovnih virov, ki zbirajo, transformirajo in objavljajo
podatke v organizaciji« (O'Brien, 2003), ali pa kot »ljudi, podatke ali informacije, postopke,
programske in strojne opreme ter komunikacije« (Benson in Standing, 2002). V drugi
kategoriji imamo sisteme, ki vsebujejo podobne elemente, vendar brez tehnologije kot
sestavne bistvene komponente. Stair in Reynolds (2003), na primer, opredeljujeta
informacijski sistem kot »skupek med seboj povezanih komponent, ki zbirajo, manipulirajo in
razširjajo podatke in informacije, da zagotovijo mehanizem povratnih informacij za izpolnitev
cilja«. Prav tako po Laudon in Laudon (2006) informacijski sistem služi »za podporo
odločanja in nadzora v organizaciji«.
Večina ostalih pristopov k teoriji informacijskih sistemov kaže nekatere podobne osnovne
funkcije, ki so predvsem vhod, obdelava podatkov, izhod in povratne informacije. Faza vhod
vključuje »zbiranje in zajemanje neobdelanih podatkov«, uporabni izhod pa vključuje
7
»preoblikovane podatke in koristne informacije za proizvodnjo«, ki so rezultat obdelanega
vhoda (Stair in Reynolds, 2003).
Ne nazadnje, povratne informacije »so rezultat, ki se uporabljajo za spremembe vhodnih ali
procesnih dejavnosti« (Stair in Reynolds, 2003). Če razmišljamo na ta način, lahko sistem, ki
vključuje med seboj povezane sestavne dele ter opravlja in izvaja te naloge, dojemamo kot
informacijski sistem.
Poznamo naslednje vrste informacijskih sistemov:
•
Transakcijski sistemi (TPS – Transaction Processing System; spremljajo poslovne
transakcije, vzdržujejo in hranijo podatke o dnevnih operacijah, npr. sistem za
računanje plač, sistem za vodenje računov).
•
Upravljalni sistemi (MIS – Management Information System; ti so namenjeni
vodstvenim delavcem, dopolnjujejo transakcijske sisteme s poročili za upravljavce za
planiranje, organiziranje in usmerjanje).
•
Ekspertni sistemi (EIS – Expert Information System; sprejemajo znanje eksperta na
področju sprejemanja odločitev ali reševanja problemov, vedo obravnavati nepopolne
in nezanesljive podatke, svoje predloge in diagnoze znajo razložiti).
•
Sistemi za podporo odločanju (DSS – Decision Suport System; omogočajo
odločevalcem, da se lažje odločajo v situacijah, ki niso predvidene in formalizirane,
služijo tudi za pripravljanje podatkov za podporo odločanju).
•
Vodstveni sistemi.
•
Sistemi za osebno in skupinsko delo (elektronska pošta, faksiranje, delo s
preglednicami, organiziranje sestankov).
•
Podatkovna skladišča (služijo za hrambo podatkov, izdelavi poročil in analiz).
•
Sistemi ERP (nadzor vseh informacij/funkcij poslovanja, kakor tudi združujejo
procesiranje transakcij z različnih funkcionalnih področij).
Upoštevati je potrebno nekaj predpostavk, na katerih je grajena večina razpoložljivih
metodologij zasnove in izgradnje informacijskega sistema (Kovačič in Vintar 1994, str. 41):
•
Informacijski sistem je samostojen, zaključen sistem, katerega funkcije lahko vnaprej
določimo na osnovi analize konkretnega primera.
8
•
Tudi, če je sistem zelo obsežen, morda decentraliziran, lahko predpostavljamo, da so
vsi deli sistema v skladu z neko globalno shemo in konsistentni med seboj v vsakem
trenutku- deterministična koncepcija sistema.
•
Sedanje in bodoče informacijske potrebe so znane in vnaprej določene.
Osnovne značilnosti sodobno organiziranega IS so:
•
kompleksnost,
•
integriranost, kar pomeni, da je informacijski sistem sestavljen iz več podsistemov,
vendar deluje kot celota,
•
dinamičnost, informacijski sistem se je sposoben nenehno prilagajati notranjim in
zunanjim spremembam procesov,
•
samoorganiziranost,
•
odprtost in
•
usmerjenost k upravljanju (Bobek in Lesjak 1995, str. 23–27).
Organizacijski sistem organizacije oziroma podjetja je sistem, ki uporablja informacijsko
tehnologijo za zajemanje, prenašanje, shranjevanje, ustvarjanje in izpisovanje informacij in
podatkov, potrebnih za izvajanje in upravljanje dejavnosti posameznega dela organizacije ali
organizacije kot celote.
Vsako podjetje mora imeti izgrajen informacijski sistem za zagotavljanje podatkov in
informacij ter povezav med sestavinami v organizaciji in njenem okolju. Osnovne sestavine
informacijskega sistema predstavljajo ljudje (upravljavci, vzdrževalci, uporabniki), procesi in
informacijska tehnologija (predstavlja nematerialno osnovo IS - software), podatki, metode in
načini njihovega usklajevanja in povezovanja.
3.2
Poslovni sistem
Poslovni sistem je metodičen postopek, ki se uporablja kot mehanizem za zagotavljanje
storitev in izdelkov strankam. Podjetju omogoča, da oblikuje nabor ukrepov, ki bodo dosegli
prednost in uporabnost pri oblikovanju strategije. S strateškega vidika je najpomembnejša
ocena ta, da ugotovimo, kako na vsakem koraku okrepiti odločitve, povečati vrednost podjetja
in s tem ohraniti tudi konkurenčno prednost.
9
Če želimo imeti pogled na celoten poslovni sistem, moramo poleg dinamičnih, poslovnih
procesov, upoštevati tudi statične vidike. Ti vidiki vključujejo organizacijske strukture,
znotraj katerih potekajo poslovni procesi. Prav tako vključuje tudi različne poslovne objekte
in informacijske predmete, kot so recimo naročila. Za statične in dinamične vidike skupaj
bomo uporabili izraz poslovni sistem. Ta se nanaša na verigo dodanih vrednosti, ki tvorijo
kompleksno ali enotno celoto in vodi k doseganju določenih ciljev v skladu z načrti. Podjetja
lahko zajamejo enega ali več poslovnih sistemov. Vsak poslovni sistem sam po sebi ustvarja
gospodarsko korist. Za analizo in modeliranje poslovnega sistema je pomembno, da se
določijo omejitve sistema. Poslovni sistem tako lahko zajame celotno organizacijo. V tem
primeru govorimo o modelu organizacije.
3.3
Poslovni informacijski sistem
Poslovni informacijski sistem je mogoče opredeliti kot sistem, ki povezuje informacijske
tehnologije, ljudi in poslovanje. Poslovni informacijski sistem združuje poslovne funkcije in
informacijske module za vzpostavitev učinkovite komunikacijske mreže, ki je pomembna za
izdelavo pravočasnih in pravilnih odločitev, posledično pa prispeva k organizacijski
produktivnosti in konkurenčnosti. Ta sprememba paradigme vodi do zunanjega globalnega
izvajanja strateških zavezništev in partnerstev z namenom biti konkurenčen glede cene,
kakovost, prilagodljivost, zanesljivost in odzivnost.
Poslovni informacijski sistem uporablja informacijsko tehnologijo v namene zbiranja
poslovnih podatkov, njihovega pretvarjanja v informacije, pomnjenja ter procesiranja
informacij v namene poslovnih odločitev, analiz sintez in ocen. Prav tako nudi poslovni
informacijski sistem popolni inventurni, finančni, poslovni pregled v podjetju. Nudi
računovodske, tabelarične, grafične in druge prikaze. Predvsem pa je izjemen pomočnik
zaradi izredno hitrega dostopa do hranjenih informacij (Šuhel 2007, str. 74).
3.4
Razvoj informacijskega sistema
Pri razvoju informacijskega sistema nas najprej zanima, kako razviti računalniške rešitve, da
nam bodo čim bolj podprle delovanje samega sistema. Zato se naprej ukvarjamo tudi s samim
10
razvojem računalniške opreme, nabavo ustrezne strojne opreme, namestitvijo sistemske
programske opreme, uvajanjem rešitev in vzdrževanjem rešitev.
Izhodiščna točka za začetek razvoja novega oz. spremembo obstoječega informacijskega
sistema je priprava sistemske zahteve oz. dokumenta, ki predstavlja tudi uradno zahtevo po
izgradnji novega informacijskega sistema. Glavni razlogi, ki vplivajo na pripravo sistemske
zahteve oz. na sprožitev pobude po izgradnji novega informacijskega sistema, pa so (Shelly in
drugi, 1998):
•
zmanjšanje stroškov,
•
izražena potreba po povečani količini informacij,
•
izboljšanje kontrole,
•
izboljšanje ponudbe,
•
izboljšanje storitev.
Razvoj informacijskega sistema je nujno potreben za preživetje podjetja, saj je odvisen od
vrste sistema. Nekateri sistemi, kot so ekspertni sistemi, sistemi za podporo odločanju in
sistemi za podporo delovnim procesom, zahtevajo specifične pristope. Tako razvoj IS zajema
opravila, ki so razdeljena v naslednje faze. Te so:
•
analiza,
•
načrtovanje in oblikovanje,
•
implementacija,
•
testiranje,
•
uvedba,
•
vzdrževanje.
V fazi analize se izvede celovit pregled poslovnih procesov. V nadaljevanju predstavimo
načrtovanje in oblikovanje, načrtovano implementacijo sistema in testiranje posebnih
prilagoditev. V fazi uvedbe sistema je sistem v celoti implementiran, usposabljanje pa
zaključeno. Celovito vzdrževanje sistema se uredi po pogodbi.
Med informacijskimi sistemi so najbolj razviti in celoviti ERP sistemi ali celoviti sistemi za
podporo odločanja. Integrirana poslovna aplikacija zagotavlja vnos podatka na strani
poslovnega dogodka, avtomatično obdelavo v poslovnem ozadju ter konsistentnost in
11
integriteto podatkov, saj se podatki vnašajo na enem mestu, se ne podvajajo in so v trenutku
na voljo vsem poslovnim enotam (Vouk 2003, str. 3).
3.5
ERP-sistemi
Ker izvajanje sistema ERP kot celovita informacijska rešitev različno vpliva na organizacije,
ga je potrebno obravnavati in izvajati iz vidika celotne organizacije. Mnogi raziskovalci so se
osredotočili le na preučevanje kritičnih dejavnikov uspeha pri izvajanju ERP, le majhna
pozornost je bila namenjena vplivu zunanjih in notranjih dejavnikov. Poleg tega so
raziskovalci namenili premajhno pozornost vplivu izvajanja ERP glede zmogljivosti
dobaviteljev, organizacijskih sposobnosti in pomena za kupca.
ERP sistemi pomagajo zbirati in pravočasno širiti potrebne informacije managerjem in s tem
izboljšati njihovo sposobnost za obdelavo in analizo računovodskih podatkov. Omogočajo
upravljanje z enotnim pogledom v finančno stanje podjetja v vsakem trenutku. Poleg tega ti
sistemi služijo za odpravo ovir med funkcijami, ki omogočajo upravljavcem neprimerljiv
dostop do računovodskih informacij. Vendar pa zadnje raziskave kažejo, da lahko pride do
zmanjšanja učinkovitosti notranjih kontrol in kakovosti revizije v samih nastavitvah ERP
sistema. Ta kombinacija povečanega dostopa in večja diskrecijska pravica nad
računovodskimi podatki pri šibkejšemu sistemu nadzora bi lahko pripeljala do večje možnosti
za upravljanje zaslužka na načine, ki bi ustrezali ciljem managerjev (Brazel in Dang, 2008).
O'Leary (2000) povzema, da je potemtakem pričakovati standardizirani, avtomatizirani in
integrirani ERP-sistem za okolje, ki bi služil za učinkovito obdelavo transakcij in
zmanjševanje zaostankov poročanja. Torej, če so managerji motivirani, da se informacije hitro
širijo na zunanje uporabnike, bi lahko uvedeni ERP znatno pripomogel pri tem procesu .
Kljub temu nam je poznano, da ni empiričnih dokazov, da bi lahko uvedba ERP sistema
okrepila, učvrstila ali prilagodila sposobnosti za upravljanje časovnega razporeda z datumi
pričakovanega zaslužka.
ERP-sistem ima naslednje značilnosti (Wallace in Kremzar 2001, str. 5):
•
je orodje za upravljanje celotne organizacije, ki uravnava ponudbo in povpraševanje;
•
vsebuje možnost povezave kupcev in dobaviteljev v celotno oskrbovalno verigo;
12
•
zagotavlja visoko stopnjo navzkrižno-funkcionalne integracije med prodajo,
marketingom, proizvodnjo, poslovanjem, logistiko, nabavo, financami, razvojem
novih izdelkov ter človeških virov;
•
vodstvu podjetja omogoča, da posluje na visoki ravni, kar posledično zagotavlja
najboljše storitve za stranke in visoko produktivnost, hkrati pa nižje stroške in manjše
zaloge.
Iz slike 3.1 so razvidni največji ponudniki rešitev ERP in hkrati glavni produkti ERP-sistema.
Slika 3.1: Glavni produkti ERP-sistema
Vir: Freedom lists (5. oktober 2013)
ERP-sistem je integrirana zbirka informacijskih sistemov, ki lahko podpirajo skoraj vse
segmente organizacije. Običajno temelji na zbirki podatkov in zajema vse poslovne procese v
podjetju, na primer, naročanje celostnih materialov, proizvodne in logistične procese.
Združuje vse segmente in služi za posebne potrebe vseh oddelkov. ERP pomaga
organizacijam izboljšati storitev oskrbe kupcev, skrbi za optimizacijo zalog, povečuje
donosnost naložbe in upravlja celotno poslovanje v podjetju. Glavni cilj ERP-sistemov je
medsebojno povezati oddelke in enote podjetja, kar je eden izmed pogojev za uspešno
poslovanje podjetja.
Eržen (2001, str. 46) navaja tri glavne razloge, zakaj se podjetja odločajo za uvedbo ERPsistemov:
13
•
Integracija finančnih podatkov – posamezni oddelki znotraj podjetja lahko iste
podatke zbirajo in obdelujejo na različne načine z uporabo programske opreme. ERP v
takšnih primerih ustvari eno in edino različico, saj celotno podjetje uporablja isti
sistem.
•
Standardizacija proizvodnega procesa posamezne dislocirane proizvodne enote
uporabljajo različne programske sisteme, kar zmanjšuje produktivnost in po
nepotrebnem troši čas.
•
Poenotenje vodenja človeški virov – nepregledni in neenotni sistemi obračunavanja
delovnega časa in določanja plač se pojavljajo predvsem v podjetjih z več poslovnimi
enotami, vse to pa lahko odpravi ERP-sistem.
Prav tako imajo ERP-sistemi pomembno nalogo v racionalizaciji procesov v podjetju
organizacije, ki se soočajo s povezanimi izzivi za podporo, nadgradnje, vključevanje,
upravljanje sprememb ter nadziranje stroškov. Na sliki 3.2 je prikazan razvoj ERP sistema.
Slika 3.2: Zgodovina razvoja ERP-sistema
Vir: Rashid in drugi (2002)
ERP-sistem povezuje sisteme v podjetju, jim zagotavlja enoten sklop aplikacij iz
samostojnega delovanja programske opreme, z enotnim in celotnim obsegom baze podatkov.
Cilj sistema je zagotoviti sredstva za integracijo poslovnih oddelkov v celoten sistem z
racionalizacijo postopkov in informacij v podjetju in delujejo znotraj ene ali med več
organizacijami (McNurlin in Sprague, 2009).
Ker je bilo prvotno težko razumeti kompleksnost sistemov in si razložiti njihovo medsebojno
povezanost z vsemi elementi, s katerimi smo želeli ustvariti, vzpostaviti ali spremeniti
14
zapleteno strukturo delovanja, smo zaradi preglednosti ERP-sisteme razdelili na več
elementov. Ta razdelitev nam omogoča, da razumemo zapletenost strukture organizacije tam,
kjer se pojavlja več različnih elementov. S tem lahko določimo in izpolnimo cilje pri pojavu
morebitnih napak ali odstopanjih. Prav tako lahko z razdelitvijo zagotovimo boljši pregled
ERP-sistema, pa tudi sisteme za podjetja in njihova orodja za upravljanje znanja.
Primeri sistemov so naslednji:
•
SCM (Supply chain management),
•
HRM (Human resource management),
•
CRM (Customer relationship management),
•
MRP II (Manufacturing resource planning),
•
FRM (Finance resource management).
Na sliki 3.3 je razvidna razdelitev posameznih elementov ERP-sistema
Slika 3.3: Razdelitev elementov ERP-sistema
Vir: Softwebsolutions (2013, str. 19)
3.5.1 Sistemi za upravljanje oskrbovalne verige (SCM)
Supply Chain Management (SCM) programska oprema upravlja vse podjetja (proizvajalci,
trgovci na debelo, ponudniki storitev …), ki sodelujejo pri oblikovanju izdelka od surovine do
15
končnega produkta in storitev. SCM je običajno povezan z delom celotnega sistema
Enterprise Resource Planninga in se nenehno širi zaradi povečanja globalnih dobaviteljskih
verig, trendov e-poslovanja ter brezžične tehnologije. To je povezano z vedno boljšim
nadzorom nad zalogami, kapacitetami, logistiko in prevozom, ne nazadnje z delovno silo, vse
v konceptu zmanjševanja stroškov ob izboljšanju učinkovitosti in ravni storitev za stranke.
Tako SCM olajša sodelovanje med organizacijo, njenimi dobavitelji, proizvajalci, distributerji
in partnerji.
Glavni namen SCM-sistemov je bolje delovati in tudi bolje poslovno načrtovati.
SCM-sistemi uporabljajo algoritme načrtovanja končnih zmogljivosti, ki ne zahtevajo
iteracijskih prilagoditev glavnega razporeda in zmožnosti načrtovanja v realnem času.
Podjetjem omogočajo, da se hitro odzivajo na ponudbo in zahtevane spremembe (Hendricks
in drugi, 2005).
SCM tudi povezujejo podjetja z drugimi podjetji glede dobave materialov, ki jih potrebuje za
svoje polizdelke in nemoteno delovanje, glede načrtovanja svojih proizvodnih zahtev in
avtomatizacijo ponekod kompleksne prevozne logistike.
3.5.2 Sistemi za upravljanje s človeškimi viri (HRM)
Human Resource Management (HRM) je programska oprema, aplikacija, ki združuje številne
funkcije človeških virov. So sistemi za upravljanje s človeškimi viri. Upravljanje človeških
virov je povezano z vsemi vodstvenimi funkcijami, ki sodelujejo pri načrtovanju za
zaposlovanje, razvijanje, izbiranje, nagrajevanje in pri uporabnosti potenciala človeških virov
v podjetju ali organizaciji. Lahko obsegajo vse vidike kadrovske administracije: aplikacije za
ravnanje z upravo, s kadri, z managerji, delavci, s prejemki (plače), usposabljanje, analiza
uspešnosti podjetij. HRM vključuje in povezuje module kot so, npr. prisotnost in odsotnost z
dela, plačilne liste zaposlenih, obračun davčnih napovedi, zavarovanja, odškodnine. Kot
namen pri uspešnosti in produktivnosti zaposlenih v podjetju se uvajajo razne nagrade in
nadomestila, hkrati pa se podjetja na veliko izogibajo vnaprej določenim premijam in
obljubam za izboljšanje poslovanja in finančnih tokov. Opazimo tudi, da se edinstveni sistemi
za upravljanje s človeškimi viri osredotočajo na interakcijo med spoznavno in upravno
organizacijo. Poleg tega (Günsel, 2006) deli prakso na področju človeških virov, ki vpliva na
16
poslovanje družbe, na pet skupin, in sicer na selektivno zaposlovanje, uporabnost skupin in
decentralizacijo, usposabljanje, uspešnost in izmenjavo informacij.
3.5.3 Sistemi za upravljanje odnosov s strankami (CRM)
Customer relationship management (CRM) je programska oprema, ki upravlja celoten
življenjski cikel odnosa s stranko, se pravi, od začetnih marketinških aktivnosti,
povpraševanja in ponudbe, do izdelave in prodaje. CRM se predvsem osredotoča na
vzpostavitev in izgradnjo odnosov s strankami. Ta vzajemno zadovoljivi odnos s stranko je
potrebno tudi obdržati. Tako sodoben pristop k upravljanju odnosov s strankami temelji na
zadovoljevanju vseh potreb: strank, sistemov, procesov, delavcev.
CRM-sistemi služijo tudi za zmanjšanje podvajanja pri vnosu podatkov in za vzdrževanje, ki
ga zagotavlja centralizirana podatkovna baza na ravni podjetja podatkov o strankah. Ta baza
podatkov nadomešča posamezne vzdrževane sisteme, institucionalizira odnose s strankami in
preprečuje izgubo organizacijskega znanja stranke, ko zapustijo podjetje. Centralizirana baza
podatkov strank je prav tako dragocena z namenom, da lahko podjetja upravljajo z več
proizvodnimi linijami. V številnih primerih pa se bodo stranke prekrivale skozi različne vrste
poslovanja, saj zagotavljajo in nudijo priložnosti za povečanje prihodkov z navzkrižno
prodajo (Hendricks in drugi, 2005).
Podjetje mora slediti pogojem, ki jih je potrebno upoštevati za preživetje, za rast podjetja, za
zmanjševanje stroškov in posledično ustvarjanje dobička, saj želijo kupci kakovosten izdelek
in sprejemljivo ceno. Prav tako je pomembno kupca tudi obdržati. Končni cilj CRM-ja pa je
povečati dobiček. To se lahko doseže le z zagotavljanjem kakovostnejših storitev za stranke
od vedno bolj konkurenčnih tekmecev.
Prednosti uvedbe rešitve CRM-sistema so naslednje (SRC, 2014):
•
razumevanje vrednosti posamezne stranke v njenem celotnem življenjskem ciklu,
•
deluje kot posluje podjetje, omogoča širok nabor možnosti za upravljanje odnosov s
strankami,
•
celostno upravljanje strank prek vseh komunikacijskih kanalov (telefon, e-pošta,
internet, prodajni obiski),
•
načrtovanje strategij navzkrižnega trženja izdelkov,
17
•
optimizacija, avtomatizacija in nadzor trženjskih, prodajnih in servisnih procesov,
•
racionalizacija poslovanja s prihrankom časa in denarja,
•
deluje na vsaki strojni opremi, zato so stroški vzdrževanja manjši.
Ker je konkurenca za pridobitev strank velika, so se podjetja z ekonomskega vidika naučila,
da je ceneje obdržati stranko, kot najti novo. Glavni razlogi za vpeljavo CRM rešitev so
naslednji (Gray in Byun 2001, str. 10):
•
po Paretovem principu 20% strank podjetja ustvarja 80% dobička. CRM nam
omogoča identificirati teh 20% strank in z njimi vzpostaviti primeren odnos,
•
raziskave, ki so jih naredili leta 2001 z Boston Consulting Group so pokazale, da je 5
do 10 krat manj stroškov z vzdrževanjem obstoječega kupca ali stranke kot iskati ali
dobiti novega,
•
5 % povečanja poslovanja s stalnimi kupci ali ohranitev le-teh se kaže v 25%
povečanju dobička. Tako nam CRM omogoča prilagajanje kupcem, kar vodi k
povečanju prodaje.
3.5.4 Sistemi za planiranje proizvodnih virov (MRP II)
Manufacturing resource planning (MRP II) je programska funkcijska metoda za učinkovito
načrtovanje vseh virov v proizvodnem procesu. Pred njimi so bili programi, ki so skrbeli za
naročanje materiala in ostalih komponent v organizaciji in so se imenovali programi za
planiranje zahtev materiala oz. Material Resource Planning-(MRP). Ti sistemi so se nato
razvili oz . nadgradili v MRP II.
Osnovna ideja rešitev MRP II je, da za proizvodnjo nekega izdelka ne potrebujemo samo
materiala, pač pa tudi stroje, ki pretvorijo material v izdelke in ljudi, ki delajo s temi stroji
(Van der Hoeven, 2009). MRP II zato ni samo funkcija programske opreme, saj zahteva
predanost, natančnost in računalniško znanje posameznika. S to metodo načrtujemo in
razporejamo zahteve materialov in izdelkov, skratka vse vire v proizvodnem procesu, ki se
pojavljajo v proizvodnih dejavnostih. Prednosti so v boljšem odzivu na zahteve in naročila
kupcev, hitrejšem odzivu na spremembe na trgu, boljši izkoriščenosti delovne sile in
zmanjšanju zalog. Cilji so povečati produktivnost, nižati stroške in povečati dobiček, hitrejša
dostava, usklajevanje načrtovanja proizvodnje, hitro odkrivanje težav, zmanjšanje nadur.
18
3.5.5 Sistemi za upravljanje s finančnimi viri (FRM)
Finance resource management (FRM) je modul za upravljanje in zbiranje finančnih podatkov
iz različnih računovodskih in finančnih oddelkov, saj ustvarja finančna poročila, kot so
bilance stanj glavnih knjig, letna računovodska poročila, analize dobičkov, stroški,
amortizacija. S tem dobrim finančnim pregledom pomagamo pri boljšem poslovnem
odločanju in strateškim načrtovanjem podjetja.
3.6
Uvajanje rešitev ERP
Kovačič (2012) je razdelil projekt uvajanja celovite rešitve na štiri projektne faze:
•
načrtovanje in vzpostavitev projekta;
•
analiziranje stanja ter snovanje prenove in informatizacije;
•
priprava prehoda na nov poslovni model;
•
izvedba (uvajanje, prilagajanje in dograjevanje rešitve).
V fazi načrtovanja projekta se opredeli samo področje prenove in informatizacije ter se
zagotovijo potrebni viri za njihovo izvedbo.
Celovita informacijska rešitev je skupek več aplikacij, modulov, ki sestavljajo ogrodje za
obdelavo podatkov na področju financ, proizvodnje in distribucije, človeških virov in
administrativnih funkcij ter podpirajo poslovanje predvsem na operativni ravni (Kalakota in
Robinson, 2001).
Ko se podjetje odloči, da sprejme in uvede ERP, ni razlog le v tem, da avtomatizira
proizvodnjo in odpravi ročno opravljanje funkcij, saj imajo podjetja kar dolgo časa v večini že
delno avtomatizirano proizvodnjo. Eden izmed glavnih razlogov je ta, da se upravljalcem oz.
managerjem zagotovi bolj proste roke pri upravljanju v organizaciji in s tem dobijo tudi več
možnosti, da te upravljalske funkcije lažje nadzorujejo. Ali kot pravi Kalakota (2001, str.
245), ne moreš upravljati s tistim, česar ne veš in česar ne poznaš. To je seveda ključnega
pomena za podjetja, ki ne širijo svojega poslovanja. V primeru globalizacije to pomeni, da
19
pridobitne informacije in celoten nadzor v podjetju predstavlja velik problem za managerje,
saj zelo težko sledijo in spremljajo dejavnosti, ki se dogajajo v drugih hčerinskih podjetjih na
različnih lokacijah in to ne samo zaradi fizične oddaljenosti in časovnega pasu. Tukaj se
pojavljajo tudi jezikovne prepreke, različne valute, različni davčni režimi in podobno. Zato
predstavlja uvedba ERP-sistema veliko prednost pri uvajanju v podjetja kot del odgovora za
zgoraj omenjene težave, saj predstavlja možnost povezovanja »informacijskih otokov« v
integrirano celoto informacij. Sistem povezuje podjetja med sabo.
Na sliki 3.4 je razviden grafični prikaz strukture delovanja ERP-sistema.
Slika 3.4: Struktura delovanja ERP-sistema
Vir: Wallace (2001, str. 11)
Iz strukture delovanja ERP-sistema je razvidno, kako ERP napoveduje in uravnava procese
med ponudbo in povpraševanjem. Pri procesu planiranja v podjetju se načrtuje povezovanje
kupcev in dobaviteljev v celotni dobavni verigi, preverjajo in planirajo se postopki odločanja
in kar je najbolj pomembno, zahteva medsebojno usklajevanje med nabavo, razvojnim in
prodajnim oddelkom, trženjem in pa logistiko.
Glavni cilj celovitih rešitev je predvsem tesno povezati vsa funkcijska področja v enoten
informacijski sistem, ki bo med oddelki omogočal neoviran pretok informacij in skrbel za vse
20
potrebe podjetja. To pomeni, da bodo spremembe na enem področju vidne tudi na ostalih
funkcijskih področjih podjetja (Rainer in Cegielski, 2010).
Prav tako cilji vključujejo visoko raven produktivnosti, storitve za kupce, stranke in
dobavitelje, zmanjševanje stroškov in nekurantnih zalog materiala, proizvodov in blaga, kakor
tudi učinkovito upravljanje med dobavno verigo in e-poslovanjem. Ti cilji se zagotovijo z
razvojnim načrtom in pa s terminskimi plani, tako da so ustrezni viri, delovna sila in materiali,
če je to potrebno, vedno na voljo v pravem številu in količini. Osnovni namen izvajanja ERP
je tako za vodenje poslovanja v hitro se spreminjajočem in zelo konkurenčnem okolju
izjemno pomembno.
O`Leary (2000) povzema bistvene prednosti celovitih rešitev ERP, in sicer:
•
celovite rešitve spodbujajo komunikacijo in sodelovanje med organizacijami –
predstavljajo informacijsko hrbtenico za komunikacijo in sodelovanje z drugimi
organizacijami. Podjetja nadaljujejo projekte uvedbe celovitih rešitev s projekti
e-poslovanja in odpirajo svoje baze podatkov partnerjem;
•
celovite rešitve spodbujajo komunikacijo in sodelovanje znotraj organizacije. So
integriran sistem kar pomeni, da se procesi ali deli procesov medsebojno izključujejo
med posameznimi funkcijami in lokacijami. To sili uporabnike k boljši medsebojni
komunikaciji in sodelovanju. Vsak uporabnik natančno ve, katero delo mora opraviti,
da se proces lahko nadaljuje:
•
celovite rešitve omogočajo organizacijsko standardizacijo. Podjetja lahko na ta način
poenotijo procese na vseh lokacijah ter okolju pokažejo enotno, celovito podobo.
Prednosti rešitev ERP niso samo v zagotavljanju informacij v realnem času, pač pa
omogočajo, da organizacije izboljšajo svoje poslovne procese. Rešitve ERP so narejene po
principu najboljše prakse, kar pomeni, da ponudniki rešitev ERP poiščejo najboljše
organizacijske poslovne modele v panogi in posvojijo v poslovnem modelu rešitve ERP
(Sternad in Bobek, 2004).
Poleg pravočasnega zagotavljanja informacij moramo v procesu izbire ERP zagotoviti tudi
pravilno rešitev. Pomembno je, da se rešitev ERP v skladu z zahtevami prilagodi poslovnim
procesom v podjetju, ne smemo pa zanemariti niti končnih uporabnikov, katerih zadovoljstvo
21
in uporabnost se odraža pri njihovem delu s procesi v podjetju. Zato morajo dati ponudniki
sistemov tudi večji poudarek na operativnem usklajevanju procesov skozi celotno integracijo.
O`Leary (2000) navaja, da lahko rešitve ERP prepoznamo po naslednjih značilnostih (v
Sternad 2011, str. 15):
•
so gotove programske rešitve, izdelane za arhitekturo odjemalec/strežnik, ne glede na
to, ali uporabljajo običajne ali spletne odjemalce;
•
v njih je združena večina poslovnih procesov;
•
obdelajo večino transakcij v podjetju;
•
uporabljajo podatkovno bazo na ravni organizacije, v kateri je vsak podatek zapisan
samo enkrat;
•
omogočajo dostop do podatkov v realnem času;
•
v nekaterih primerih omogočajo integracijo obdelave transakcij in aktivnosti
planiranja (npr. pri planiranju proizvodnje).
Kalakota in Robinson (2001) sta kot glavne prednosti uvedbe rešitve ERP v proizvodnjo
izpostavila:
•
skrajšan čas načrtovanja (95 %),
•
skrajšan čas dostave (10 %−40 %),
•
skrajšan čas proizvodnje (10 %−50 %),
•
nižja raven zalog (10 %−25 %),
•
zmanjšanje zamud pri dostavi (25 %−50 %),
•
povečanje produktivnosti (2 %−5 %).
Odločitev za izvajanje sistema ERP je zagotovo strateški, saj ima velik vpliv na vseh
področjih organizacije. Vedno novi pritiski, povpraševanja in zahteve svetovnega trga kakor
tudi tehnološke prednosti v zadnjih letih so glavni razlog in gonilna sila za razne združitve,
prevzeme, tudi skupno sodelovanje organizacij v dobavni verigi.
Razširjena ERP programska oprema je bila na razpolago velikemu številu podjetij s ponudbo
zahtevane integracije poslovnih aplikacij. Na splošno je bila dobro sprejeta. ERP programska
oprema in sami sistemi so zato vedno bolj kompleksni, saj si prizadevajo zagotavljati vedno
boljšo podporo poslovnih funkcij. Razširjena ERP programska oprema tako vključuje
aplikacije, kot so optimizacija oskrbovalne verige, upravljanje odnosov s strankami in sistemi
22
za podporo odločanja. Zato je potrebno dinamično naravo ERP hitro prepoznati in jo razširiti,
ob upoštevanju nekaterih prihodnjih poslovnih praks. ERP-sistemi so bistveno drugačni od
tradicionalnih informacijskih sistemov, saj ERP-sistemi oblikujejo poslovne in tehnološke
strategije organizacije, medtem ko se tradicionalni informacijski sistemi opirajo na poslovno
strategijo. Podjetja, ki uporabljajo in izvajajo ERP sisteme ali pa so v fazi prenove poslovnih
procesov, so v želji za boljši zaslužek ugotovila, da se morajo prilagoditi najboljšim
poslovnim praksam (Stefanou, 2001).
Uvajanje in izvajanje ERP-rešitev ne prinaša vedno samo koristi, ampak ima lahko tudi
negativne lastnosti. Pri izvajanju ERP-rešitev je bilo posvečeno premalo pozornosti vplivom
zunanjih in notranjih dejavnikov. Iz prakse se lahko naučimo, da izvajanje ERP vedno ne
izboljša organizacijske poslovne procese. Izvajalni ERP-sistem je lahko v določenih primerih
drag in dolgotrajen, tako da podjetja ne pridobijo prednosti vseh naložb v predvidenem
časovnem okviru. Izvajanje ERP je zato potrebno obravnavati z vidika celotne organizacije in
okolja.
3.7
Poslovni proces
Sistemi za upravljanje poslovnih procesov igrajo osrednjo vlogo pri podpiranju poslovanje
srednjih in velikih organizacij. Poslovni proces je skupek sorodnih korakov ali postopkov,
namenjenih za proizvodnjo organizacije. Poslovni proces se lahko nahaja v celoti znotraj
enega funkcionalnega območja, lahko pa zajame tudi večje funkcionalne površine.
Poslovni proces opredeljujemo kot skupek logično povezanih izvajalskih in nadzornih
postopkov in aktivnosti, katerih posledica oziroma izid je načrtovani izdelek ali storitev
(Jacobson in drugi, 1999). Rambaugh in drugi (1999) navajajo, da se pri definiciji poslovnega
procesa prav tako poudarjajo zunanji vidiki stranke, uporabnika oziroma drugih entitet (v
Damij 2009, str. 32).
Prenova poslovnih procesov in informacijska tehnologija sta povezana že od vsega začetka.
Informacijska tehnologija igra pomembno vlogo v projektih prenove poslovnih procesov,
uporaba informacijske tehnologije pa sama po sebi še ne prinese vidnejšega uspeha (Črv
2000, str. 165).
23
Poslovni proces v družbi Iskra Sistemi, d. d. je sestavljen iz vrste vzporednih in medsebojno
povezanih procesov (slika 3.5). Kontrolne točke so predvidene pri izvajanju omenjenih
procesov.
Slika 3.5: Struktura procesov v družbi Iskra Sistemi, d. d.
Vir: Iskra Sistemi, d.d. (2012)
K vodstvenim procesom sodijo tri skupine procesov. Vodstveni procesi usmerjajo vse
dejavnosti družbe preko strateškega planiranja, programskega portfelja, finančne strategije,
razvoja trgov in poslov, razvoja organizacijske kulture in kadrov ter razvoja sistema vodenja.
Rezultat vodstvenih procesov so razne strategije in poslovni plan v kratkoročni in dolgoročni
izdaji na nivoju kakovosti in ravnanju z okoljem. H ključnim procesom štejemo procese, v
katerih poteka realizacija poslov katerekoli oblike. Sem sodi skupina procesov, ki so razvidni
iz slike 3.5. Bistvena dejavnost procesov je pridobivanje in izvedba poslov, zagotavljanje
ustreznega razvoja proizvodov glede na potrebe trga, proizvodnja proizvodov, prodajna
podpora, poprodajna podpora odjemalcem, kreiranje in realizacija poslovnih rešitev. K
podpornim procesom sodi šest skupin procesov. To so vse aktivnosti, ki podpirajo dejavnosti
24
ključnih ali vodstvenih procesov na vseh nivojih družbe. Izvajalci podpornih procesov so v
glavnem locirani v sorodno poimenovanih organizacijskih enotah (Iskra Sistemi, d.d., 2014).
S sistematičnim zbiranjem podatkov in njihovim analiziranjem spremljamo uspešnost
proizvodnega procesa, posredno pa tudi z njim povezanih drugih procesov. Podatke
uporabljamo za določitev kazalnikov uspešnosti, ki izražajo stopnjo izpolnitve postavljenih
planov in ciljev ter prikazujejo trende za daljše časovno obdobje.
Ko izhajamo iz poslovnega procesa, ki se odvija v vsakem podjetju in ga strokovnjaki členijo
na delne procese, katerih nosilce imenujemo poslovne funkcije, pridemo do razdelitve na
naslednje funkcije in skladno z njimi informacijske podsisteme (Turk in Melavc 1991, str.
13):
•
nabavna funkcija – nabavni podsistem,
•
funkcija proizvajanja ali funkcija ustvarjanja poslovnih učinkov – proizvodni
podsistem;
•
prodajna funkcija – prodajni podsistem;
•
kadrovska funkcija – kadrovski podsistem;
•
finančna funkcija – finančni in investicijski podsistem.
Glavni kriteriji pri izbiri rešitve ERP glede na velikost podjetja so funkcionalnost, skupni
stroški lastništva, enostavna in hitra uvedba in enostavnost uporabe. Ob uvajanju ERPsistemov v podjetja se še vedno pojavlja dilema, kako prilagoditi poslovne procese. Ali jih
prilagoditi ERP-sistemu ali pa obratno. Pridemo do spoznanja, da rezultat ni najboljša
poslovna praksa, ampak utemeljitev ponudnikov ERP-rešitev, da nobeno podjetje ni tako
nefleksibilno, da se ne bi moglo prilagoditi v ERP-sistemih ponujenim poslovnim procesom.
To pa tudi poenostavi uvajanje rešitev
in zniža stroške vzdrževanja ali nadgradnje
programskih rešitev. Zato je potrebno uskladiti poslovne procese med kupci, partnerji ali
strankami. Potrebno se je dogovoriti le o vsebini poslovanja, saj tehnološke rešitve že
obstajajo.
Kljub temu, da je ena od glavnih prednosti ERP-rešitev, da ponujajo organizacijam rešitev z
najboljšimi poslovnimi praksami, to ni nujno, da je to najboljša izbira za uporabnike ERPrešitve. Posvojena poslovna pravila silijo uporabnike, da dosledno sledijo poslovnim
procesom ERP-rešitve in ne kot v prejšnjih informacijskih sistemih, kjer so bile rešitve
25
prilagojene uporabnikom in je bilo omogočeno, da so lahko izvedli opravila na različne
načine (Shanks in drugi, 2003).
Poslovni razvojni proces lahko definiramo tudi kot povezano skupino korakov, ki se izvajajo
v poslovnem sistemu. Iz slike 3.6 je razvidno, kako poteka razvoj poslovnega procesa v Iskri
Sistemi, d.d.
Slika 3.6: Potek razvojno poslovnega procesa
Vir: Iskra Sistemi, d.d. (2014)
Vhod procesa predstavlja predlog ali idejo za razvoj novega izdelka. Le to predlagatelj
(naročnik, kupec) posreduje vodji programa (prodajni ali razvojni) ali produktnemu vodji v
listinski ali elektronski obliki. Odgovorni vodja projekta izdela grobo tržno oceno in tehnično
oceno izvedljivosti ter stroškov razvoja.
Vodja programa (prodajni, razvojni ali produktni) se odloči, ali se predlog izvede ali pa
zavrne. V primeru odločitve o nadaljevanju se odpre posel v informacijskem sistemu
26
(določitev roka izvedbe in stroškov), če znaša ocenjena vrednost projekta več, kot je
dogovorjeno.
V fazi izdelave proizvodne dokumentacije in programske opreme se izdela tehnična
dokumentacija produkta. Izdelava proizvodne dokumentacije zajema izdelavo tehnološke
dokumentacije, standardizacijo komponent, načrtovanje proizvodnje, naprav, avtomatizacije,
izdelavo orodij in naprav. Tehnološka dokumentacija predpisuje postopek proizvodnje za
konkretni izdelek. Izdelana mora biti tako, da je mogoča nedvoumna ponovitev proizvodnega
postopka. Tehnološka dokumentacija mora biti tako vsebinsko usklajena z razvojno
dokumentacijo ter navodili za uporabo materialov in delovnih sredstev. Tehnološko
dokumentacijo sestavljajo dokumenti za potek izdelave, tehnološko navodilo, tehnološki
postopek, kosovnico in risbo.
Izdelava programske opreme zajema vse potrebne aktivnosti izdelave programske opreme.
Vzporedno potekajo procesi načrtovanja tehnologije izdelave, avtomatizacije, testiranj in
dobavljivosti materiala oz. komponent. Rezultat faze je tehnična dokumentacija za prototip.
Naročnik (kupec) odloči, ali je predlagana rešitev ustrezna (potrditev ali zavrnitev naročnika
oz. kupca). V primeru neustreznosti se mora tehnična dokumentacija ustrezno spremeniti ter
se ponovno pošlje naročniku v pregled in potrditev.
Izdelava vzorcev se izvede v proizvodnji in pomeni prvo preverjanje proizvodne sposobnosti
izdelka. Predhodno mora biti pripravljena vsa proizvodna dokumentacija in tehnologija
izdelave.
Namen verifikacije (overjanja) je zagotoviti, da izdelek izpolnjuje vhodne zahteve, tehnološko
sposobnost proizvodnega procesa in zadovoljuje vse potrebe odjemalca, naročnika oz. kupca.
Naročnik (kupec) odloči, ali so vzorci ustrezni. Če vzorci niso ustrezni, je potrebno popraviti
tehnično dokumentacijo, ali proizvodno dokumentacijo ali programsko opremo. Po zaključeni
RR fazi projekta se za izdelke izvede uvajanje v proizvodnjo, ki služi preverjanju proizvodne,
montažne, kontrolne in druge opreme ter dokumentacije, uvajanje in usposabljanje delavcev
in za zagotavljanje ustreznosti izdelka za planiran proizvodni proces (Iskra Sistemi, d.d.,
2013).
27
3.7.1
Upravljanje poslovnih procesov
Upravljanje procesov je del celotnega upravljanja. Za lažje doseganje ciljev organizacije po
večji produktivnosti uporabljamo pri upravljanju poslovnih procesov Demingov krog stalnih
izboljšav. Gre za neskončen proces, v katerem si neprestano prizadevamo za izboljšave.
Vsaka ponovitev PDCA dvigne kakovost – gre za spiralo, kjer napredujemo vedno višje in
višje. Pri tem dosegamo večjo kakovost, manj reklamacij ipd. Faze PDCA kroga so razvidne
iz slike 3.7 in so naslednje:
•
Faza planiraj (Plan): določa namen in cilje ter metode za doseganje ciljev.
•
Faza Stori (Do): izobraževanje, izboljšave.
•
Faza Preverjaj (Check): preverjanje.
•
Faza Ukrepaj (Act): ukrepaj.
Slika 3.7: Demingov krog aktivnosti
Vir: Popit, lastni prikaz (2013)
28
3.7.2 Notacija BPMN
Neprofitna organizacija BPMI je bila ustanovljena leta 2000 z namenom spodbujanja in
razvoja uporabe BPM. To se je izvajalo z uporabo standardov za procesno načrtovanje,
namestitev, izvedbo, vzdrževanje in optimizacijo poslovnih procesov. BPMI je v samem
postopku razvoja razvil tri standarde, vse z namenom olajšati in pospešiti BPM (Markuš
2009, str. 25) :
•
BPMN – Business Process Model and Notation, ki predstavlja standard za
modeliranje poslovnih procesov;
•
BPML – Business Process Modeling Language, ki predstavlja izvajalni, izvedbeni
standardni poslovni jezik;
•
BPQL – Business Process Query Language, predstavlja standardni upravljalni
vmesnik za postavitev in izvedbo e-poslovnih procesov.
Notacija BPMN (Business Process Model and Notation) je nastala leta 2004 pod okriljem
skupine BPMI (Business Process Management Initiative), ki se je leta 2006 združila s skupino
OMG (Object Management Group). Namen BPMN je zagotoviti standardno notacijo, ki jo
bodo razumeli vsi vpleteni v procesu, med katere štejemo poslovne analitike, programske
inženirje, upravitelje in izvajalce procesov. BPMN definira grafično notacijo za modeliranje
poslovnih procesov oziroma za izdelavo diagramov poslovnih procesov BPD (business
process diagram). Ker je glavni namen BPMN priskrbeti preprosto notacijo za modeliranje
enostavnih in kompleksnih procesov, je bilo treba grafični vidik notacije oblikovati na podlagi
predhodnih notacij in elemente razvrstiti v posamezne kategorije. Tako uporabnik lažje
prepozna osnovne elemente BPMN, kar mu omogoča razumevanje diagramov BPMN.
Poznamo pet glavnih tipov elementov (Polančič in Jošt 2012, str. 154–155):
1.) elementi za opredelitev toka dogodkov (flow objects);
2.) povezovalni elementi (connecting objects);
3.) steze (swim - lanes);
4.) podatki (data);
5.) artefakti (artifacts).
29
3.8
Poslovno informacijski sistem Baan
Baan Corporation je ustanovil Jan Baan leta 1978 v Barneveldu na Nizozemskem z namenom
zagotavljanja storitev tako finančnega kakor upravnega svetovanja. Izhaja iz podjetja Baan
Company. Poslovno Informacijski sistem Baan je programska rešitev. Namenjen je
planiranju proizvodnega podjetja, tako za vire kakor sredstva. Deluje na vseh operacijskih
sistemih, kot so Unix in Windows, lahko pa dela s katerokoli znano zbirko podatkov, vendar
je najprimernejši za delo z Oracle, Informix, DB2 in SQL Server.
Perreault in Vlasic (1998) navajata, da so glavni paketi, ki sestavljajo poslovno informacijski
sistem Baan, določeni z vzorcem delitve organizacije po poslovnih funkcijah (citirano v
Drobnič, str. 57): skupni podatki (tc), finance (tf), distribucija (td), diskretna proizvodnja (ti),
servis in vzdrževanje (ts), transport (tr), procesna proizvodnja (ps), projekt (tp), orodja
aplikacije (tt) in orodja za prenos podatkov (tt). To so tako imenovani moduli.
Porazdelitev modulov je razvidna iz slike 3.8. Vsebuje pa tudi možnost evidentiranja
delovnega časa ljudi, delovnih ur strojev in naprav, kar je zelo pomembno pri izstavitvi
delovnih nalogov pri razmejevanju stroškov. Vsi moduli so medsebojno povezani v celoto s
tokom informacij, saj posamezen modul vsebuje poslovne objekte, ki so potrebni za izvajanje
glavnih procesov.
Slika 3.8: Porazdelitev modulov v informacijskem sistemu Baan
Vir: Popit, lastni prikaz (2013)
30
Paket, modul Baan proizvodnja oz. služba razvoja in tehnologije skrbi za raziskave na
področjih vodenja razvojnih podatkov, obdelave artiklov, poslov in planiranja potrebnih
kapacitet, skratka usklajenemu delovanju vseh dejavnosti in procesov, vezanih z razvojem.
Predlagajo novitete, prav tako je poskrbljeno za izdelavo in vzdrževanje operativne, razvojne
in tehnološke dokumentacije. Izvajajo raziskave na področjih materialov, izdelkov in
tehnologije in novitet kot so opisi in izdelava risb in tehnične dokumentacije (Iskra Sistemi,
d.d., 2011).
V modul »Proizvodnja« so implementirani naslednji moduli: vodenje razvojnih podatkov,
obdelava artiklov, obdelava kosovnic, tehnologija, kalkulacije, glavni plan proizvodnje,
planiranje materialnih potreb, planiranje potrebnih kapacitet, ponavljajoča proizvodnja,
operativna proizvodnja, obračun delovnih ur, predračun posla, obdelava poslov,
konfiguriranje izdelkov, klasifikacija artiklov, sistem spremljanja kakovosti, evidenca izmeta,
tabele, skupni podatki in parametri Baan-proizvodnje.
Šifre se v Baan-sistem vpisujejo v skupno bazo pod alternativni sistem šifriranja artiklov po
dobavitelju, nazive pa pod dobaviteljevimi nazivi artiklov. Vsak podatek, vpisan kjerkoli v
sistemu, je takoj na razpolago vsem uporabnikom.
3.9
Poslovno informacijski sistem Navision
Informacijski sistem Microsoft Business Solutions – Navision je grafično zasnovan program
za celovit poslovni informacijski sistem. Oblikovan je v lastnem razvojnem okolju, C/SIDE.
Jedro programa Navision je baza podatkov, ki vsebuje vse podatke o podjetju. Program
omogoča oblikovanje več baz podatkov; v vsaki bazi podatkov se lahko oblikuje več podjetij
(Iskra MIS d.d., 2009).
Podjetje Microsoft Business Solutions – Navision kot ga poznamo danes, je bilo ustanovljeno
leta 2000 na Danskem. Podjetje Microsoft Business Solutions je imelo na začetku štiri ERP
rešitve: Navision, Axapta, Salomon in pa Great Plains. Ko so se kasneje odločili združiti
blagovno znamko, so ponudili na trg rešitve za Microsoft Dynamics NAV, Microsoft
Dynamics AX, Microsoft Dynamics SL in Microsoft Dynamics GP.
31
Navision je povezana poslovna rešitev, namenjena za podporo in upravljanje poslovanja za
majhna do srednje velika podjetja, ki iščejo takšno rešitev, da bi povečali produktivnost, ne
glede na vsakdanje ovire poslovanja. Ponuja nam integrirane funkcionalnosti za rešitve na
področjih upravljanja odnosov, vodenju financ, preskrbovalnih verig, proizvodnje, distribucije
in e-poslovne aplikacije. Prinaša funkcionalnost za vse vidike poslovnih in finančnih
dejavnosti podjetja. Aplikacija je popolnoma integrirana z drugimi Microsoftovimi izdelki,
kot so Outlook, Excel in Word .
Navision je 32-bitna aplikacija, ki je zelo prilagodljiva in omogoča dostopnost izvorne kode
za dokaj nizek znesek. Ta možnost je najbrž poglaviten razlog uspeha Navisiona. Izvorna
koda omogoča uvajalcem orodja (pa naj bodo to partnerska svetovalna podjetja Microsofta ali
pa sami uporabniki) preprost dostop in adaptacijo orodja za doseganje specifičnih potreb
panoge ali konkretnega podjetja (Kepic, 2006).
Podatki so v programu Navision lahko prikazani na več načinov oz. v več oknih. Tako imamo
lahko na primer pregled nad statistiko kupca, zalogo artiklov in prodajo že takoj po knjiženju
prodajnega računa (Bogataj in drugi, 2003).
Vsako podjetje je samostojna enota. Vsi osnovni računovodski podatki so zasnovani za vsako
podjetje posebej. Vsak baza podatkov vsebuje določene podatke, ki so skupni podjetjem v tej
bazi. Znotraj posamezne baze podatkov so informacije zapisane v tabelah. Vsaka tabela
vsebuje informacije o določenem področju (npr. artikli, kupci). Tako bo obvladovanje
informacij poslovanja predvidljivo zaradi odličnega sledenja in preglednosti v sistemu, kar
nam pomaga temeljito načrtovati in organizirati proizvodnjo in izdelke za izpolnjevanje novih
in vedno bolj zahtevnih trendov trga. Na sliki 3.9 so razvidna orodja poslovnega procesa v
informacijskem sistemu Navision.
32
Slika 3.9: Orodja poslovnega procesa v informacijskem sistemu Navision
Vir: Popit, lastni prikaz (2013)
Najnovejši, zadnji Microsoftov izdelek Dynamics NAV-2013, nam omogoča nadzor in
pregled nad dogajanjem v podjetju ter sposobnost sprejemanja pametnih odločitev, ki vplivajo
na profitabilnost in izboljšajo denarni tok–s tem se spodbuja rast podjetja. Njegove značilnosti
so nove zmogljivosti in izboljšave na vseh področjih, ki povečujejo njegovo že tako robustno
ERP-funkcionalnost, zmogljivost in preprosto uporabo. Celovit nabor funkcij omogoča
preprostejšo uvedbo in povezovanje z rešitvami neodvisnih razvijalcev programske opreme,
drugimi poslovnimi programi ter Microsoft rešitvami. Rešitev Microsoft Dynamics NAV je
zasnovana tako, da poenostavlja poslovne procese v celotni organizaciji in omogoča boljši
nadzor, povečanje marž in spodbujanje dobičkonosne rasti (RCL Int, 16. oktober 2013).
4
PLANIRANJE
IN
VODENJE
RAZVOJNO
RAZISKOVALNIH
NALOG
Projektno vodenje lahko razdelimo na dva vidika vodenja. Prvi je kakovostni vidik vodenja,
ki se ukvarja s stvarmi, kot so cilji projekta, projektno okolje, usmerjanje ljudi v okviru
projekta, razumevanje za napake. Drugi vidik je način, kako bomo uporabili modele za pomoč
pri procesu načrtovanja in nadzora projekta. Ugotovimo, da je kakovostni vidik vodenja bolj
pomemben kot sam proces načrtovanja in nadzora projekta, zato pa je za izvedbo potrebno
33
imeti toliko več izkušenj. Lahko začnemo s postopnim uvajanjem projekta in projektnega
vodenja, šele potem pa preidemo v fazo načrtovanja (Slack in drugi, 2007).
Poslovna strategija planiranja razvojno raziskovalnih nalog (v nadaljevanju RRN) vključuje
celovit sveženj ukrepov, katerih namen je pomagati podjetjem in jim omogočiti trajnostno
prednost pred konkurenti. Pri planiranju in izvajanju posamezne RRN moramo upoštevati
različne faktorje (ali gre za raziskovalno ali razvojno nalogo, za nov izdelek ali za spremembo
obstoječega, število izvajalcev …). Nekatere faze se lahko izpustijo, če so le te nepotrebne in
ne vplivajo na uspešnost RRN.
4.1
Vhodni podatki
Osnova za začetek dela na RRN so informacije, zahteve, predlogi ali ideje, ki se lahko
pojavijo v različnih oblikah in so posredovane od različnih zainteresiranih strank oziroma
predlagateljev, in sicer:
•
zahteve in predlogi kupca: Izhajajo lahko iz kupčevih povpraševanj in so lahko
posredovane na s citiranimi predpisi predvidenih obrazcih ali v obliki zapisnikov
oziroma zabeležk telefonskih razgovorov;
•
zahteve in predlogi izhajajoči iz preventivno-korektivnih ukrepov in posredovane na v
citiranem predpisu, predvidenih dokumentih;
•
zahteve, predlogi, informacije in ideje drugih služb in posameznikov, posredovane v
kakršnikoli obliki;
•
ustrezne zakonske zahteve in zahteve regulative;
•
predlogi zaposlenih v SRR ustrezno obrazloženi v pisni obliki.
4.2
Pregled vhodnih podatkov
Prejete informacije sektor razvoja in raziskav analizira z namenom, da se:
•
ugotovi, ali so jasni in zadosti opredeljeni cilji, ki izhajajo iz zahtev in predlogov;
•
preveri, ali so na razpolago resursi (kadrovski, materialni) za izvedbo RRN;
•
preveri skladnost ciljev z veljavnimi predpisi in standardi, vključno s predpisi in
standardi področja varovanja okolja;
34
•
preveri, ali bi realizacija postavljenih zahtev imela negativne učinke v nekih drugih
elementih poslovanja. Ta element je potrebno skupaj s tržnimi področji posebej skrbno
preučiti v primeru predlaganih sprememb na obstoječih izdelkih in tehnologijah, da se
zagotovi soglasje kupcev s predlaganimi spremembami.
Če analiza pokaže, da ni možno realizirati vseh zahtev predlagatelja, se ga mora o tem
informirati in po možnosti opraviti usklajevanje in redefinicijo ciljev, kar mora biti vse
razvidno iz zapisov.
4.3
Planiranje
Ko se ugotovi, da je RRN izvedljiva, se začne planirati. Pri vsebinsko nezahtevnih nalogah ni
potrebno izdelovati plana posebej, saj je že razviden iz dokumentov in podatkov iz prejšnje
faze. Pri večjih RRN pa se izdela plan iz katerega so razvidni cilji, roki in kontrolne točke.
Kadar je v razvoj vključenih več kot 10 izvajalcev, se mora izdelati mrežni plan (gantogram),
določiti pa se mora tudi odgovorna oseba.
4.4
Realizacija naročila
Zaposleni v prodajnih oddelkih, ki skrbijo predvsem za trženje naročenih izdelkov, so
prodajni referenti. Osnova za delo prodajnega referenta je naročilo, ki ga na osnovi ponudbe
ali pa iz naslova daljšega poslovnega sodelovanja pošlje kupec.
Naročilo mora vsebovati:
•
podatke o kupcu,
•
podatke o naročenih izdelkih,
•
količine želenih izdelkov,
•
dobavni rok za želen izdelke,
•
prehodno dogovorjene cene in načine plačila za naročene izdelke,
•
naslov odpreme naročenih izdelkov.
Tako opremljeno naročilo je pogoj za delo prodajnega referenta, saj vse te podatke potrebuje
pri realizaciji naročila. Če naročilo ni popolno, ga je treba uskladiti z naročnikom, v primeru
popolnosti referent lahko prične z realizacijo naročila.
35
4.5
Naročilni list
Referent prodaje iz šifranta identičnih številk določi izdelkom identifikacijske številke pod
pogojem, da so že odprte v informacijskem sistemu in v računalniški evidenci iz stanja zalog
preveri, če so morda želeni izdelki na zalogi. V primeru, da zaloge za naročene izdelke ni,
izstavi referent glede na kupčevo naročilo naročilni list v dveh izvodih in ga izroči planu
procesa.
Glava naročilnega lista vsebuje:
•
identifikacijsko številko naročenega izdelka,
•
naziv in opis naročenega izdelka,
•
količino naročenega izdelka,
•
želeni rok,
•
potrjeni rok–vpiše ga planer procesa,
•
izdelano na delovni nalog–tu si prodajni referent vpisuje izdelane količine izdelka iz
naročilnice.
Planer v roku treh delovnih dni potrdi naročilo ali pa določi novi rok za potrditev naročila in
en izvod naročilnega lista vrne prodajnemu referentu, drugi izvod pa obdrži za lastno
evidenco.
Za vsako naročilo želi kupec potrditev naročila, zato referent vpiše na kupčevo naročilo
možne izdelave naročenih izdelkov in kupcu pošlje potrditev po faksu. Po vrnitvi izvoda
naročilnega lista iz planske službe določi referent po ponudbi ali po ceniku ceno naročenih
izdelkov in vnese naročilo v računalnik. Vnesejo se naslednje pozicije: št. naročilnega lista,
šifro kupca, št. kupčevega naročila, datum naročila, št. referenta, vrsto naročila, pozicija
naročila, identifikacijska številka, naročena količina, status naročila, rabat, potrjeni rok
dobave, način naročila, prodajna cena, količina kosov, valuta.
4.6
Odprema izdelkov kupcu
Pred predvideno odpremo referent prodaje preveri, če izdelane količine zadoščajo naročenim
količinam izdelkov. To preveri iz zalog v računalniški evidenci ali pa iz prejetih izročilnic iz
36
planske službe. Če izdelane količine zadoščajo naročenim, izstavi prodajni referent odpremni
nalog v treh izvodih (dva izvoda v odpremno skladišče, enega obdrži za lastno evidenco). V
skladišču na podlagi odpremnega naloga pripravijo blago, v ekspeditu pa natisnejo
odpremnico. Prodajni referent natisne račun, ki ga preda v pregled in podpis vodji tržno
prodajnega področja.
5
PREDSTAVITEV PODJETJA
Iskra Sistemi, d.d., Ljubljana, je podjetje, ki po združitvi leta 2012 zaposluje 1.400 delavcev.
Sedež družbe je v Ljubljani, navzoči pa so na tržiščih po celem svetu. Poslovne enote se
nahajajo v Semiču, Kranju, Otočah, Glinku in Šentvidu pri Stični.
Osnovna dejavnost podjetja je proizvodnja. Podjetje se ukvarja z izdelavo kondenzatorjev,
stikal, baterij, komunikacijskih in varnostnih sistemov za distribucijo električne energije,
projektiranjem signalizacijskih sistemov, z izdelavo analognih in digitalnih inštrumentov,
potenciometrov in s storitvami za galvanotehniko. Podjetje je globalni ponudnik industrijskih
rešitev in električnih proizvodov, avtomatizacije procesov in avtomatizacije železniškega in
cestnega prometa. Delovno področje je razdeljeno na osem strateških poslovnih področij:
energetika, komponente za vgradnjo, učinkovite inštalacije, promet, telekomunikacije,
informatika in poslovne rešitve, varovanje, oskrba in upravljanje. Organigram družbe je
razviden iz slike 5.1.
Slika 5.1: Organigram družbe
Uprava
Poslovne
divizije
Prodaja
Razvoj in
raziskave
Nabava,
logistika za PE
Kondenzatorji
Tehnologija
Proizvodnja
Vir: Iskra Sistemi, d.d. (2012)
37
Finance,
računovodstvo
in investicije
Kontroling in
informatika
Splošno
kadrovska
služba
Kakovost
Organizacijske enote predstavljajo skupek določenih strokovnih znanj, sredstev za delo in
delavcev, ki so potrebni za izvajanje dejavnosti družbe oziroma določene organizacijske
enote.
5.1
Predstavitev proizvodnega procesa
Proizvodni proces je skupek zaporednih korakov, skozi katere se surovine preoblikujejo v
končni proizvod. Proizvodni proces se začne z izbiro materialov, iz katerih je izdelana
zasnova. Ti materiali se nato spremenijo s proizvodnimi procesi, ki so njihov sestavni del.
Proizvodni postopki lahko vključujejo obdelavo ali pa preoblikovanje materiala. Proizvodni
proces vključuje tudi preskuse in preglede za zagotavljanje kakovosti med proizvodnjo ali po
njej, načrtovanje proizvodnega procesa pred samo proizvodnjo. Proizvodni proces kot rezultat
zagotavlja gotove izdelke, ki jih ni več mogoče vrniti v originalno obliko oz. stanje.
Delavci lahko v podjetju kvalitetno in efektivno opravljajo svoje delo le, če dobijo ali so
pravočasno seznanjeni z ažurnimi informacijami. Sistem, ki lahko zagotovi takšne
informacije, pomaga delavcem povezati poslovne procese, izvaja procese bolj učinkovito in
poveže organizacijo z dobavitelji in s kupci. Managerji, ki se zavedajo takšne učinkovitosti,
bodo zagotovili kakovost informacijskega sistema. Medtem ko je načrtovanje informacijskih
sistemov odvisno od sposobnosti strokovnjakov za informacijske sisteme, jim managerji le
redko pustijo upravljanje v celoti, saj je tudi njihova odgovornost, da poskrbijo in uvedejo
takšen informacijski sistem, ki služi tako delavcem kakor tudi nemotenemu poslovanju
(Boddy in drugi, 2005).
Za uspeh podjetja in zaposlenih je zelo pomembna tudi podpora vodstva, saj morajo skrbeti za
zavedanje zaposlenih in jih seznaniti s prednostmi, ki jih nov informacijski sistem tudi
prinaša.
V proizvodnem sistemu teče proizvodni proces, pri katerem se vstopki preoblikujejo v
izstopke, nekateri ga imenujejo tudi transformacijski proces. Cilj proizvodnega procesa je
storitev ali izdelek, ki mora biti izdelan s čim manjšimi stroški in s čim manjšo porabo časa.
Proizvodni proces je organizacijsko reševanje tehnoloških procesov v prostoru. Obsega
38
razmestitev delovnih mest in drugih potrebnih površin. Ta proces vsebuje ob delovnih
postopkih še kontrolo, transport, zastoje in skladiščenje (Črnčec 2009, str. 8).
Proces, ki ga bom predstavil v nadaljevanju magistrske naloge, je proizvodni proces. Zanj je
značilno, da se transformacija vložka v izhod izvede v več korakih. Proizvodni proces bi tako
lahko definiral kot skupek oziroma zaporedje (sekvenco) med seboj povezanih opravil, v tem
primeru delovnih operacij. To zaporedje je proizvodni tok oziroma proizvodna pot. Delovne
operacije se opravljajo na mestih obdelave, delovnih mestih (v tem delu delovno mesto
interpretiramo kot funkcionalno povezavo delavcev, enega ali več), in delovnih sredstev
(prostora, strojev, orodij in naprav) na določeni lokaciji.
Prostor proizvodnje je v končni fazi vedno namenski za proizvodnjo določene skupine
izdelkov ali artiklov. Prostor in proces proizvodnje vedno opredeljuje tehnologija, proces in
organizacija izdelave danega proizvoda na neki lokaciji. V odvisnosti od kompleksnosti
proizvoda in organizacije proizvodnje je v proizvodnjo proizvoda lahko vključen zelo različen
nabor tehnologij (Šuhel in drugi, 2009).
Proizvodni proces je poleg vloženih materialov in energije tudi del informacij, planov in
načrtov. Kot vhod procesa v proizvodni proces lahko upoštevamo strateške plane, poslovne
načrte, navodila za delo in predloge za razvoj, za izhod procesa pa tržno sposoben izdelek ali
rešitev, izdelan po vhodnih zahtevah, dalje razvojna in proizvodna dokumentacija ter dejanska
poraba časa in proizvodnega materiala izdelka. Upoštevati moramo tudi zahteve in
pričakovanja uporabnikov (razvojna in konstrukcijska dokumentacija, interni standardi),
kakor tudi zahteve dobaviteljem (dolgoročne usmeritve in zagotavljanje pogojev za razvoj).
Da lahko nenehno izboljšujemo proizvodni proces, tehnologi dnevno preverjajo materiale in
normative. Tako lahko sproti odkrivajo in odpravljajo napake, ki se pojavljajo. Prav tako
skrbijo za nadzor pri izvajanju del in usklajujejo podatke z razvojnim oddelkom.
Obsežen poslovni informacijski sistem koordinira in krmili celotni proizvodni obrat. Sistem
za oblikovanje in planiranje pripravi proizvodne dokumente. Informacija o naročilih je
vstavljena v najvišji nivo hierarhije sistema, kjer se določijo tudi globalni cilji in dolgoročna
strategija.
39
Njegove značilnosti so (Šuhel 2007, str. 95):
•
Ukazi: vodijo proizvodnjo, oblikovanje in načrtovanje procesnih aktivnosti. Ukazi za
proizvodnjo se prenašajo sekvenčno prek krmilnih nivojev, ki izzovejo zaporedna in
vzporedna izvajanja na najnižjih nivojih.
•
Procesni načrt: oblikuje informacijo za nivo celice, nivo delovne postaje in strojnega
nivoja.
•
Razvrščanje informacij: vsak delček informacije, ki je namenjen proizvodnji izdelka,
proizvede podsistem, ki je lahko
izbira materiala, določitev sekvenc in operacij
strojev, računanje parametrov stroja, delno razvrščanje in usmerjanje.
•
Statusi: poslovno informacijski sistem pozna vrstni red prioritete, proizvodni status
opreme, dobavljivost materiala, tekoč status procesa, proizvodno kakovost. Statusi ne
odločajo o tehnologiji izdelave, omogočajo pa skladno in neprotislovno izvajanje
procesa.
•
Tipala: Tipala na proizvodnih nivojih zbirajo podatke o stanju proizvodnega procesa
in jih pošiljajo navzgor do vseh nivojev.
•
Podatkovna baza: Centralna podatkovna baza vsebuje popoln opis stanja proizvodnje
ob vsakem času, zato lahko sistem nemudoma odgovori na spremembe proizvodnje
kot tudi na motnje. Hierarhično planiranje in krmilne strukture so pregledne v
sodelovanju poslovodnega, načrtovalnega in krmilnega sistema.
5.2
Poslovni proces proizvodnje kondenzatorjev
Procesni diagram je grafična predstavitev procesa, ki je sestavljen iz oddelkov, aktivnosti in
tokov. Oddelki so Prodaja, Plan proizvodnje, Proizvodnja, Logistika in Skladišče. Z izrisom
samega procesa je začetek definiran s simbolom in se nadaljuje z aktivnostjo, ki sproži celoten
proces, ko Prodaja prejme in evidentira naročilo. Vsak kvadrant, ki je simbol za posamezno
aktivnost, je narisan v pripadajočem oddelku, kjer se aktivnost izvaja. Aktivnosti so povezane
s puščicami glede na tok procesa. Puščice, ki vstopajo v aktivnosti, predstavljajo vhode,
puščice, ki izstopajo iz aktivnosti, pa predstavljajo izhode iz teh aktivnosti. Iz simbola za
odločitev sledita dve puščici, ena za negativno in ena za pozitivno odločitev. Na koncu
celotnega procesa se uporabi simbol za konec (Matkovič, 2014).
40
Slika 5.2: Predstavitev poslovnega procesa pri proizvodnji kondenzatorjev
Vir: Matkovič (2014, str. 58)
41
5.2.1 Močnostni kondenzatorji tipa KLV
Kondenzatorji tipa KLV so namenjeni za kompenzacijo jalove energije v visokonapetostnih
omrežjih. Močnostne kondenzatorje za kompenzacijo jalove energije imenujemo tudi All-film
kondenzatorje. Kot dielektrik se uporablja več slojev polipropilenske folije za doseganje
višjih prebojnih trdnosti. Kontakti so lahko izvedeni na dva načina:
•
kontaktni lističi, ki jih dodajamo med navijanjem,
•
direktno na aluminijasto folijo (neskladno navijanje).
Zvitki so vezani paralelno v serijske kombinacije, s čimer dobimo kondenzatorje potrebne
moči in napetosti. Sledi vlaganje v kovinsko ohišje, vakuumsko sušenje pri visoki temperaturi
in zalivanje z impregnantom pod vakuumom. Z impregnacijo dosežemo izboljšanje oziroma
stabilizacijo električnih lastnosti kondenzatorja. Zvitek je sestavljen iz aluminijaste folije kot
elektrode in polipropilenskega filma kot trdega dielektrika (All-film). Impregnacijsko olje je
neklorirano (NON PCB), nestrupeno in sprejemljivo za okolje. Zaradi uporabe
impregnacijskega olja, ki ima kot tekoči dielektrik v kombinaciji s polipropilenskim filmom
zelo visoko kemično obstojnost, visoko zmožnost absorpcije plinov ter visok prag začetnih
praznjenj, so kondenzatorji izdelani v All-film tehnologiji. Na sliki 5.3 je razvidna vezava
kondenzatorjev tipa KLV v kompenzacijski postroj na odprtem prostoru.
Slika 5.3: Kondenzatorji KLV v kompenzacijskem postroju
Vir: Iskra Sistemi, d.d. (2012)
42
5.2.2 Postopek izdelave KLV-kondenzatorjev
Tehnološki postopek izdelave kondenzatorjev je podan s tehnološkim navodilom, ki obsega
vse uporabljene materiale, stroje in naprave ter proizvodne operacije. Proizvodne operacije
KLV kondenzatorja obsegajo naslednje postopke izdelave (Iskra Sistemi, d.d., 2013):
6
•
navijanje in meritev na navijalnem stroju,
•
izolacija in vlaganje paketa v ohišje,
•
zlaganje in stiskanje paketov KLV,
•
spajkanje kondenzatorskega paketa,
•
priprava izolatorjev,
•
spajkanje izolatorjev na pokrov,
•
izolacija in vlaganje paketa v ohišje,
•
električne meritve suhega paketa kondenzatorja,
•
varjenje pokrova in spajkanje izvodov,
•
impregnacija kondenzatorja,
•
pranje kondenzatorja,
•
preizkus tesnjenja,
•
električne meritve (merilna kabina),
•
lakiranje,
•
oprema kondenzatorjev (opremljanje kondenzatorjev),
•
pakiranje.
VPELJAVA ARTIKLA V OBA INFORMACIJSKA SISTEMA
Artikel (ang. item) pripada posameznemu proizvodu glede na pozicijo v prodajnem katalogu.
V primeru vpeljave artikla v oba informacijska sistemu, so artikli glavni in prodajni produkti,
imenovani tudi material, surovina, polizdelek ali izdelek. Vsak artikel, ki se pojavlja v obeh
sistemih in je označen kot proizvodni artikel, je sestavljen iz proizvodne kosovnice in
tehnološkega ali proizvodnega postopka. Proizvodna kosovnica (sestavnica, matrica) je
sestavni del konstrukcijske dokumentacije. Vsebuje sestavne materiale (BOM–bill of
material), ki so potrebni za proizvod končnega izdelka in so opredeljeni z neto količino in
43
pozicijo operacije, vezane na proces tehnološkega postopka. Tehnološki ali proizvodni
postopek določa časovne normative, delovna mesta in opravila v proizvodnji za izdelavo
končnega izdelka.
V oba informacijska sistema vpeljem isti proizveden artikel in sicer »kondenzator« z
identifikacijsko številko 11613-06, označbe KLV1211 100KVAR 11000V 50HZ. Artikel
bom spremljal po šifrah signala v Baan-u in po šifrah stroškovnega mesta v sistemu Navision
od začetka do konca proizvodnega procesa.
6.1
Artikel v informacijskem sistemu Baan
Artikel ima lahko oznako nabavljen, proizveden, generičen, strošek, servis ali kooperacija. V
nadaljevanju bom uporabil le oznaki nabavljen in proizveden. Nabavljen artikel že vsebuje
podatke o nabavnih cenah, medtem ko je proizveden artikel lahko izdelek ali polizdelek. Za
proizvedene artikle je potrebno izdelati tako kosovnico kot tehnološki postopek. Na osnovi
kalkulacij proizvedenega artikla mu določimo ceno in izdamo nalog za planiranje, po
končanem postopku v proizvodnji ga razpišemo.
Ko odprem oziroma vpeljem artikel v sejo vzdrževanje podatkov artikla, so iz seje razvidni
podatki, ki določajo vse lastnosti omenjenega artikla za delo v proizvodnji. Iz pozicije »šifra
signala« je razvidno, kje se artikel trenutno nahaja. Šifra signala se razlikuje glede na oddelek,
ki se spremeni, ko delavec, ki je zadolžen za posamezno operacijo, svoj del naloge zaključi in
signalu določi višjo stopnjo. Ločim naslednje šifre signala:
•
10-konstrukcija
•
20-tehnologija
•
30-plan
•
31-plan spremembe
•
40-prodaja
•
50-nabava
•
60-računovodstvo
•
70-kalkulacije
•
90-kontrola
44
Iz slike 6.1 so razvidno šifre signalov, ki jih uporabljamo v Baan-sistemu in njihov opis.
Slika 6.1: Prikaz šifer signala
Vir: Baan (2014)
Iz pozicije šifre signala opazimo, kje se artikel trenutno nahaja. Ko razvijalec odpre artikel in
naredi kosovnico in tehnolog tehnološki postopek, spremeni šifro signala iz »20« na »30«. To
pomeni, da lahko naslednji v procesu, planer, izvede spremembo signala iz »30« na »40«.
Postopek se nato nadaljuje do signala »70«, imenovan kalkulacije, ko artikel dobi v sistemu
svojo stroškovno ceno. Ko se šifra signala izbriše, lahko planer izstavi delovni nalog, Ob
izstavitvi delovnega naloga plan procesa posreduje sistemu podatek o količini naročenih
izdelkov za posamezni nalog. Na osnovi tega podatka in podatkov iz tehnološkega postopka
sistem izračuna dejanske čase. Ta dokument nato spremlja proizvodnjo in se po končani
proizvodnji arhivira. Hkrati se tudi izstavi potrebna dokumentacija za naročilo materiala, ki ni
na zalogi. Prav tako lahko pri vzdrževanju podatkov artikla zajamemo in spremljamo več
različnih podatkov na eni »Formi«. Takih »Form« je pri vzdrževanju podatkov artikla pet.
Iz slike 6.2 je razvidno vzdrževanje podatkov artikla po šifrah signala v »Formi 1«. V tej
formi so podani splošni podatki artikla. Ko določimo artiklu šifro signala, v tem primeru je
razvidna šifra signala »20«, pomeni, da ta predstavlja proces tehnologije in je artikel šele v
fazi izdelave kosovnice in tehnološkega postopka, ki jo naredita razvijalec in tehnolog.
45
Slika 6.2: Vzdrževanje podatkov artikla po šifrah signala za »Formo 1«
Vir: Baan (2014)
V »Formi 1« so razvidni podatki o materialu artikla, ki povedo, kakšno opremo in sestavo ima
kondenzator. Artiklu v tej formi, ko ga odpremo, določimo tudi »velikost« oz. identifikacijsko
številko, ki nam pove številko risbe, na kateri se omenjeni artikel nahaja. To so tako
imenovane skupinske risbe, ki se med sabo razlikujejo glede na tip, naziv in zahteve
kondenzatorja oz. artikla. Pri »vrsti artikla« je določeno, ali je le-ta proizveden ali nabavljen.
V primeru, da je proizveden, pomeni, da je lasten izdelek in bo moral imeti v nadaljevanju
narejeno kosovnico in tehnološki postopek. V primeru, da je nabavljen in se nahaja v
kosovnici, pa je njegova razpoložljivost odvisna le od dobavitelja in dobavnega roka. Tak
dobavljen artikel nima izdelane niti kosovnice niti tehnološkega postopka. Pri »skupini
artiklov« določimo artiklom skupino, kot so polizdelki posamezne linije, skupino izdelkov po
družinah in podobno. V tej formi je določena tudi standardna stroškovna cena artikla, ki je
sestavljena iz cene materialnih stroškov-kosovnice in cene stroškov operacije-tehnološkega
postopka.
46
Iz »Forme 2« je razviden podatek o količini zaloge, enoti zaloge, enoti skladiščenja in
podatek o skladišču, ki mu določimo pozicijo. Ta pozicija pomeni, da se artikel nahaja na tem
skladišču. Ta izdelek ni več polizdelek, ampak je gotovi izdelek, ki se bo vgradil v končni
izdelek, kondenzator. V tej seji vidimo tudi razpoložljivost zaloge artikla. Vzdrževanje
podatkov za »Formo 2« je razvidno iz slike 6.3.
Slika 6.3: Vzdrževanje podatkov artikla po šifrah signala za »Formo 2«
Vir: Baan (2014)
V »Formi 3« in »Formi 4« so razvidni podatki nabave, prodaje in podatki naročanja. Artiklu
določimo nabavno in prodajno enoto (kos, komplet, liter, par …) ter valuto za nabavo.
Nabavno ceno določi oddelek nabave. Ko svoje obveznosti uredita še nabavnik (razvijalec) in
planer, se vpišeta z matično številko in postopek je zaključen. Za »Formo 3« lahko podatke
nabave in prodaje vidimo na sliki 6.4.
47
Slika 6.4: Vzdrževanje podatkov artikla po šifrah signala za »Formo 3«
Vir: Baan (2014)
V nadaljevanju na sliki 6.5 vidimo sejo vzdrževanja podatkov artikla pomembnih za
proizvodnjo in se nahajajo v »Formi 5«.
Slika 6.5: Vzdrževanje podatkov artikla po šifrah signala za »Formo 5«
Vir: Baan (2014)
48
Vsak artikel ima poleg splošnih podatkov, podatkov nabave, prodaje in zalog tudi podatke, ki
so potrebni za proizvodnjo. Najbolj pomembni podatki so določanje »fantoma«, enote
kosovnice, enote tehnološkega postopka, faktor izmeta in ažuriranje materiala.
V »Formi 5« lahko tako spreminjamo podatke kot je »Fantom«, in sicer, če je »Fantom«
vključen na »Da«, želimo, da se za ta artikel ne razpisuje delovni nalog, ampak se material, ki
je v kosovnici tega fantoma razknjiži pri nadrejenem artiklu. Če pa je artikel zaznan kot
polizdelek (npr. zvitek) in se pri »Fantomu« izbere pozicijo »Ne«, se potem za ta polizdelek
posebej izda nov delovni nalog in ga izvajamo samostojno. Delovni nalog gre direktno v
navijalnico in se navijanje zvitkov izvaja v navijalnici, ločeno od ostale proizvodnje zaradi
čistosti prostorov. V nadaljevanju lahko pri enotah kosovnic in tehnološki postopkih
določamo enoto kosovnice, kar pomeni, da določimo, za koliko kosov je izračunan normativ.
Povratno ažuriranje materiala je vedno vključeno. S tem določimo, kako se nam posamezni
materiali na delovni nalog glede na knjiženo količino narejenih kosov na operaciji, ki je za
porabo tega materiala opredeljena v kosovnici, razknjižijo oz. odknjižijo po opravljeni
operaciji »Da«. Material lahko razknjižimo tudi ročno, z izdajnicami. V tem primeru mora biti
vključen signal »Ne«.
6.1.1 Kosovnica v informacijskem sistemu Baan
Ko določimo proizvodnemu artiklu vse potrebne podatke v sejah in formah, lahko začnemo z
izdelavo proizvodne kosovnice. Sama sestavnica kosovnice je odvisna od vrste proizvodnje in
vsebuje vse potrebne informacije o vrstah in količinah posameznega materiala, ki so potrebni
za izdelavo proizvoda. Ti podatki so:
•
posamezna vrsta materiala-artikla podana z identifikacijsko številko,
•
neto količina materiala, podana z enoto,
•
operacija posamezne vrste materiala, vezana na tehnološki proizvodni postopek.
Kosovnico izdela pristojni razvijalec ali tehnolog. Izdela jo na osnovi risbe izdelka in risb
njegovih sestavnih delov ter na osnovi razvojne dokumentacije; istočasno naredi tudi
tehnološki postopek.
49
Funkcije kosovnice so:
•
nedvoumno določa materiale in sestavne dele, ki bodo vgrajeni v izdelek;
•
določa normativ materiala;
•
omogoča predkalkulacijo materiala.
Vzdrževanje proizvodne kosovnice, od pozicije v kosovnici, vrstice, ki se doda privzeto s
korakom 10, da se lahko kasneje po potrebi vrivajo nove vrstice, je razvidno iz slike 6.6.
Slika 6.6: Vzdrževanje proizvodnih kosovnic
Vir: Baan (2014)
Pri koloni »operacija« določimo številko operacije, kjer se razknjiži material in je vezan na
čas tehnološkega postopka. Lahko se pa postavimo na »trikotnik« pri operaciji, npr. 20 in se
nam odpre okence, kar je razvidno iz slike 6.7.
50
Slika 6.7: Vzdrževanje proizvodnih kosovnic
Vir: Baan (2014)
V tem okencu lahko odpremo tehnološki postopek in izberemo operacijo, kjer se bo zgornji
material odpisal. Od tu naprej lahko urejamo tudi tehnološke postopke ali gremo na proces
vzdrževanje tehnoloških postopkov.
Iz celotne proizvodne sestavnice oziroma kosovnice, vzdrževanja proizvodnih kosovnic je
razvidno, da so vsi polizdelki (v tem primeru zvitek), prav tako vpeljani z identifikacijsko
številko. Razvidna je tudi pozicija polizdelka, kje se trenutno nahaja v procesu proizvodnje
(signal 20) in tudi, kakšen tehnološki postopek mu pripada. Tudi to predstavlja veliko
prednost pri delu, saj so polizdelki, ki so sestavni del artikla, prav tako pomembni pri sestavi
kosovnice. Ne sme je potrditi, dokler vsi posamezni polizdelki v kosovnici niso opremljeni s
pripadajočo šifro signala. Vsakemu posameznemu artiklu lahko v kosovnici določimo tudi
datum veljavnosti, faktor izmeta in tudi, ali je artikel »Fantom« ali ne.
Ko naredimo kosovnico za pripadajoči zvitek, je pripravljen za delo v proizvodnji in mu
določimo nalog. Preden nalog pošljemo v proizvodnjo, ga lansiramo in mu spremenimo status
v »lansiran« . To naredimo s sejo »Lansiranje proizvodnih nalogov«. Obenem lahko izpišemo
tudi proizvodno dokumentacijo (vodilni list, kosovnico, tehnološki postopek, spremni karton
…). Od tega trenutka naprej lahko v proizvodnji ta nalog uporabljajo, nanj dvigujejo materiale
in knjižijo ure. Iz slike 6.8 vidimo podatke za zvitek z identifikacijsko številko 77319-22, ki
ima že določeno standardno stroškovno ceno in je brez šifre signala. To pomeni, da lahko
planer izstavi nov delovni nalog in ga lansira v proizvodnjo.
51
Slika 6.8: Vzdrževanje podatkov artikla za zvitek
Vir: Baan (2014)
Slika 6.9 prikazuje proizvodno kosovnico in tehnološki postopek za artikel, zvitek, ki ima
svojo identifikacijsko številko (77319-22) in sestavna materiala, folijo polipropilen in folijo
aluminij. Prikazana je tudi neto količina materiala, ki je potrebna za izdelavo enega kosa
artikla, torej enega kosa zvitka. V seji vzdrževanje tehnoloških postopkov je izračunan čas,
potreben za izdelavo enega kosa, v seji prikaz opravil je razvidno opravilo in njegov opis, to
je navijanje na stroju NS - MAG, ki je strojna operacija.
52
Slika 6.9: Proizvodna kosovnica in tehnološki postopek za artikel − zvitek
Vir: Baan (2014)
V nadaljevanju lahko iz slike 6.10, ki prikazuje sejo vzdrževanje ocenjenih materialov,
vidimo, da se je zvitek lansiral v proizvodnjo, saj ima že določen in odprt delovni nalog (št.
710831) in mu je tudi že izračunana neto količina materiala, ki je potrebna za določeno število
naročenih kondenzatorjev. Ta količina naročenih kondenzatorjev je razvidna iz delovnega
naloga za lansirani artikel oz. kondenzator.
Slika 6.10: Lansiranje proizvodnega naloga za zvitek
Vir: Baan (2014)
53
Lažje in hitrejše kot v Navision-sistemu lahko tudi ugotovimo pripadnost posameznega
artikla. Slika 6.11 prikazuje pripadnost določene komponente v proizvodni kosovnici, kar
pomeni, da lahko na osnovi tega ukaza ugotovimo in poiščemo, kje vse je artikel – zvitek
prisoten ali se kot pripadajoči artikel nahaja v vseh narejenih kosovnicah. Prikaz se izvede po
vrsti in zajema proizvedene artikle od najnižje identifikacijske številke do najvišje. V
Navision-sistemu moramo to narediti večkrat za posamezni material, ki je sestavni del zvitka.
Slika 6.11: Prikaz pripadnosti komponent v proizvodni kosovnici
Vir: Baan (2014)
6.1.2
Tehnološki postopek v informacijskem sistemu Baan
Funkcije tehnološkega postopka kot dokumenta so:
•
natančno predpisuje postopek izdelave konkretnega izdelka (vrstni red operacij,
delovna sredstva, organizacijske enote – stroškovna mesta, parametri stroja, parametri
izdelka);
•
omogoča planiranje kapacitet (časovni normativi);
•
omogoča predkalkulacijo stroškov dela.
Dokument je sestavni del eno ali več nivojske proizvodne sestavnice (Iskra sistemi, d.d.,
2013, str. 6).
Tehnološke postopke in normative za proizvodnjo izdela tehnolog ali pristojni razvijalec in to
za vsak konkretni izdelek posebej. Vse postopke izdela na osnovi poteka izdelave,
tehnoloških navodil, risbe posameznega izdelka in normativov časa. Podatki so ključni
54
element za proizvodnjo, v bazo informacijskega sistema jih vnašata tehnolog in razvijalec.
Normative oz. norme določi normirc, ki spremlja in meri čas določene operacije ali izdelka.
Na osnovi dobljenih rezultatov izračuna čas trajanja posamezne operacije, ki je potreben za
izdelavo enega kosa. Na sliki 6.12 je razvidna seja vzdrževanja tehnoloških postopkov.
Slika 6.12: Vzdrževanje tehnoloških postopkov
Vir: Baan (2014)
V glavi seje so podatki identifikacijska številka (artikel tehnološkega postopka) in naziv
izdelka. Poleg je enota kosovnice, za katero veljajo izračuni na seji tehnološki postopkov.
Nadalje so v kolonah vzdrževanja tehnoloških postopkov razvidne posamezne operacije (10,
20, 30 …). Te operacije so v povezavi s posameznimi artikli v kosovnici. Posamezna opravila
za operacije in delovna mesta se v proizvodnji vežejo na določeni proizvedeni artikel in
določajo posamezno delovno mesto. Razvidno je tudi, ali je operacija strojna ali ročna in ne
nazadnje tudi čas operacije, potreben za izvajanje posameznega opravila. Če je operacija
strojna, v polje vpišemo šifro stroja, kar je razvidno iz pozicije oziroma vrstice »40«. Ta
strojna operacija nam pove, da je delovno mesto v povezavi s strojem, zato se določijo tudi
tedenske in dnevne kapacitete kakor tudi razmerje delavec-stroj.
55
Posamezni operaciji lahko določimo tudi število delavcev, ki jih bo optimalno za pripadajoče
delovno mesto. V tej seji vzdrževanje tehnoloških postopkov vpisujemo čas priprave na
operacijo oz. pripravljalni čas, to je čas, ki je potreben za pripravo dela na posamezni
operaciji. Ta čas lahko prištejemo k času normativa za posamezno serijo, lahko pa tudi
informativno preberemo, koliko kosov izdelamo v eni uri. Čas operacije določita normirc in
tehnolog. Časovno usklajujeta dela, ki so potrebna za izdelavo v glavi seje določene količine
artikla.
Podatek datum veljave pomeni, od kdaj naprej velja posamezna vrstica oz. opravilo. Vpišemo
ga le v primeru, ko ima nek dokument omejeno veljavnost (za določeno veljavnost, za
določen delovni nalog ali za določenega kupca). Podatek za datum preteka pa vpišemo, če ta
vrstica (opravilo) ne velja več, zato posledično te vrstice ne dobimo izpisane na delovni nalog
od datuma preteka naprej.
6.2
Artikel v informacijskem sistemu Navision
Tudi v informacijskem sistemu Navision je lahko artikel predstavljen kot surovina, polizdelek
ali izdelek. To pomeni, da lahko vključimo določitev številke artiklu, za katerega se bo
odpirala kosovnica (dobavljeni ali narejeni deli) in tehnološki postopek (proizvodni proces v
posameznih korakih ). Tako bo v tem primeru izdelek imenovan kondenzator.
V Navision-sistemu so na voljo moduli oz. rešitve za:
•
Vodenje financ (Financial management),
•
Prodaja in trženje (Sales and marketing),
•
Nabava (Purchase),
•
Skladišče (Warehouse),
•
Proizvodnja (Manufacturing),
•
Načrtovanje virov (Resource planning),
•
Servis (Service),
•
Kadrovska evidenca (Human resources list),
•
Administracija (Administration).
Iz slike 6.13 je razvidno, kako si sledijo moduli v Navision-sistemu
56
Slika 6.13: Moduli v MS Dynamics Navision
Vir: Navision (2014)
Posamezni moduli so sestavljeni iz manjših enot, ki jih imenujemo granule. Število granul, ki
jih imamo v Navision podjetju, je odvisno od licenčne pogodbe in od uporabniških pravic.
Moduli in granule so sestavljene iz manjših neodvisnih, t.i. objektov. Takšna struktura
omogoča, da lahko spremenimo objekte, ne da bi s tem morali popraviti ostale objekte
(Sternad in Bobek, 2007).
V Navision-sistemu bom uporabljal samo modul proizvodnja. Proizvodnjo delimo na
načrtovanje izdelkov, kapacitete, planiranje, izvajanje proizvodnje, stroške in zaloge. Pri
modulu Načrtovanje izdelkov bom vpeljal in poizkusil slediti artiklu tako v proizvodni
kosovnici kakor tudi v proizvodnem postopku. Iz slike 6.14 vidimo sestavnico proizvodnje pri
načrtovanju izdelkov.
57
Slika 6.14: Sestava načrtovanja izdelkov v procesu proizvodnje
Vir: Navision (2014)
Integriran sklop proizvodnih aplikacij omogoča planiranje, upravljanje in izvedbo
proizvodnih operacij med različnimi proizvodnimi enotami na različnih lokacijah. Podprti so
delovni nalogi, materialni in časovni normativi, planiranje preskrbe ter planiranje potrebnih
kapacitet (Oder, 2008).
Iz slike 6.15 lahko razberemo funkcije artikla v procesu proizvodnje.
Slika 6.15: Opis artikla v procesu proizvodnje
Vir: Navision (2014)
58
Artiklu v tej fazi določimo šifro kategorije artiklov, ga označimo (»120«), kar pomeni, da gre
za izdelek. Prav tako mu dodamo šifro skupine izdelkov, kjer označimo tip artikla, v tem
primeru 02_660, kar pomeni, da gre za tip »KLV« kondenzatorja. Iz kartice artikla pri
načrtovanju izdelkov v formi »Sledenje artikla« je iz slike 6.16 razvidno, da sledenje artiklu
ni možno, saj ni podana šifra sledenja artikla. Drugih pomembnih podatkov v tej seji ne
beležimo.
Slika 6.16: Sledenje artiklu v sistemu Navision
Vir: Navision (2014)
6.2.1 Proizvodna kosovnica v informacijskem Navision-sistemu
Proizvodna kosovnica v Navision-sistemu je sestavnica vseh artiklov, ki so lahko ali
nabavljeni ali proizvedeni. To pa lahko opazimo šele, ko odpremo določen artikel v
kosovnici. Iz slike 6.17 in 6.18 je razvidno, da je npr. ohišje polizdelek, se pravi, da bo šele
proizveden. V koloni »sistem dopolnitve zalog« je napisan delovni nalog, kar pomeni, da se
mora za ta polizdelek odpreti nov delovni nalog; ko bo izstavljen drugemu oddelku –
orodjarni, se tam na osnovi tega izstavljenega delovnega naloga naredi ta polizdelek – ohišje,
ki se ga po končanem postopku dostavi redni proizvodnji.
59
Slika 6.17: Izhod polizdelkov
Vir: Navision (2014)
Slika 6.18: Ohišje kot polizdelek
Vir: Navision (2014)
V nadaljevanju lahko iz slike 6.19 opazimo, da je zvitek (tudi v tem primeru polizdelek)
razdeljen na dva sestavna dela, in sicer aluminij folijo (trak F. AL) in polipropilen (trak F.
PP). Zvitek v tem sistemu (v kosovnici) ni definiran z identifikacijsko številko, zato zanj in
ostale polizdelke ne moremo ugotoviti, kje se trenutno nahajajo v proizvodnji. To posledično
pomeni, da jih ne moremo spremljati ali ugotoviti, kaj se z njimi dogaja, v katerem delu
procesa se nahajajo, kje se pojavljajo morebitni zastoji. Ko je bila proizvodna kosovnica
narejena, se je pri poziciji stanje določila le potrjeno, kar je pomenilo, da je kosovnica
narejena. V tem sistemu ni bilo planiranja. Vsa dela in naročila so se prilagajala le na
stroškovno mesto. To pa je v Baan-sistemu možno, saj ima zvitek svojo identifikacijsko
številko in je zanj izdan posebni delovni nalog, na katerega se tudi v proizvodnji razknjižuje
tako material kot tudi delo, ki je bilo opravljeno.
60
Slika 6.19: Načrtovanje izdelkov za polizdelek – zvitek
Vir: Navision (2014)
Slika 6.20 prikazuje pripadnice proizvodne kosovnice. Ker zvitek nima svoje pozicije,
identifikacijske številke v kosovnici, ga tudi kot »pripadnico« v proizvodni kosovnici v
sistemu ni mogoče najti. Kot »pripadnico« ga lahko najdemo edino po materialu.
Slika 6.20: Prikaz pripadnosti komponent v proizvodni kosovnici za zvitek
Vir: Navision (2014)
6.2.2
Tehnološki proizvodni postopek v informacijskem sistemu Navision
V informacijskem sistemu Navision so proizvodnem postopku opisane operacije podobno kot
v Baan-sistemu. Tudi šifre povezave s tehnološkim postopkom se izvajajo podobno kot v
Baan-sistemu, le številke so drugače zavedene.
Iz slike 6.21 je razvidno, da moramo zvitku določiti identifikacijsko številko in to tudi v
tehnoloških postopkih navesti, saj lahko samo tako navijalec, ki zvitke navija, najde risbo, na
kateri se zvitek nahaja in tako pridobi z risbe vse potrebne navijalne podatke.
61
Slika 6.21: Tehnološki postopek v Navision-sistemu in pripadajoče operacije
Vir: Navision (2014)
6.3
Primerjava in analiza artikla v obeh informacijskih sistemih
Po primerjavi in analizi vpeljanega artikla v oba sistema sem najprej ugotovil, da veliko
prednost pri delu predstavlja preglednost sistema. Veliko boljša je preglednost Baan-sistema,
saj lahko direktno prehajamo iz ene forme v drugo, pregledujemo potrebne podatke in jih tudi
sproti prilagajamo ali popravljamo.
Prednost je tudi delo s polizdelki. V Baan-sistemu so določeni artikli (zvitek, ohišje, oprema
kondenzatorjev, paket uporov, delilnik varovalk) sestavni del kosovnice kot proizveden
artikel in za katerega se v proizvodnjo lansira posebej odprt delovni nalog. Tako je, npr.
zvitek-polizdelek, vpeljan s svojo identifikacijsko številko, razvidna je tudi pozicija
polizdelka, kje se trenutno nahaja v procesu proizvodnje. Šele, ko dobi zvitek kot proizveden
artikel v procesu in beleženju pripadajočo šifro signala, se ga lahko potrdi. Po koncu procesa
se zanj tudi odpre delovni nalog. Ta nalog je samostojen in se nanj tudi razknjižuje.
V Navision-sistemu zvitek kot artikel ni sestavni del kosovnice, ampak sta v kosovnico
vpisana nabavljena artikla. Zanj se posebej ne izda oz. ne odpira delovnega naloga. Velikokrat
se je dogajalo, da se je v kosovnico pomotoma vpisala druga identifikacijska številka artikla,
62
kar lahko v proizvodnji pripelje do napak in zastojev, saj se je zaradi pomote ali
nepreglednosti, recimo z navijalnim strojem, navijalo z napačnim materialom.
Prednost uporabe sledenja artiklu, ki je v Baan-sistemu možen in dostopen, je v tem, da lahko
vsak trenutek iz pozicije šifre signala opazimo, kje se artikel trenutno nahaja, saj je to
pomembno pri celotnemu procesu proizvodnje zaradi hitrejšega odziva delavcev in
čimprejšnjega zaključevanja postopka. Pri Navision-sistemu pa lahko opazimo, da je šifra
signala oziroma šifra kategorije izdelka enaka pri vseh pozicijah artikla in tudi pri posameznih
izdelkih in polizdelkih, saj se je označila samo s signalom »potrjeno«. To šifro sledenja bi
moral zabeležiti že informacijski sistem sam, se pa tudi nikoli ni vpisovala po posameznih
sektorjih. Zato ni mogoče ugotoviti, v katerem delu ali procesu proizvodnje se artikel trenutno
nahaja, kar zelo otežuje delo pri samem procesu.
7
PREDSTAVITEV REZULTATOV
Rezultate sem predstavil grafično in tabelarično, upoštevajoč tehnične alternative in
ocenjevalne parametre. Analiziral sem jih s pomočjo grafične metode »pajkova mreža«pregled alternativ.
7.1
Grafična predstavitev
Za grafično predstavitev sem uporabil program Simple Decision eXpert (SIDx), ki je orodje
za pomoč pri večkriterijskem odločanju. Z analizo kompromisov oz. variant se ocenjujejo
najbolj primerni tehnični pristopi. Iz tabele 7.1 so razvidne tehnične alternative in ocenjevalni
parametri, ki vplivajo na pomembnost vpeljave artikla v oba informacijska sistema.
63
Tabela 7.1: Tehnične alternative in ocenjevalni parametri
Pomembnost
Tehnična alternativa
Ocenjevalni parametri
Pomembnost prve vrste
Preglednost sistema
Pomembnost druge vrste
Sledljivost
Pomembnost tretje vrste
Hitrost sistema
Pomembnost četrte vrste
Enostavnost sistema
Usposobljenost, znanje
Pomembnost pete vrste
Celovitost sistema
Napačni vnosi in pomote
Prehodnost, preglednost
in prilagajanje podatkov
Pozicija artikla
Odziv delavcev in
zaključevanje postopka
Vir: Popit, lastna raziskava (2014)
Največ pozornosti sem namenil preglednosti sistema, nato sledljivosti in hitrosti. Posameznim
parametrom sem določil uteži. Uteži oziroma ocene sem ovrednotil od 0 do 100, kjer 100
predstavlja najboljšo možno oceno. Iz tabele 7.2 je razvidno, katere uteži sem določil
posameznim parametrom.
Tabela 7.2: Glavne prednosti in slabosti sistemov
Kriteriji
Baan-sistem
Navision-sistem
Preglednost sistema
100
60
Sledljivost
100
60
Hitrost sistema
90
70
Enostavnost sistema
90
50
Celovitost sistema
90
60
Vir: Popit, lastna raziskava (2014)
Na podlagi parametrov sem izbral, da je Baan-sistem ugodnejši kot Navision-sistem, saj so
njegovi parametri vidno ugodnejši kot pri Navision-sistemu. To je tudi razvidno iz izpisa
programa SIDx iz slike 7.1 in iz analize, narejene z grafično metodo »pajkova mreža«-pregled
alternativ, prikazano na sliki 7.2.
64
Slika 7.1: Prikaz najugodnejše variante s programskim paketom SIDx
Vir: SIDx (2014)
Slika 7.2: Analiza z grafično metodo »pajkova mreža«-pregled alternativ
Vir: SIDx (2014)
7.2
Ugotovitve
Po vpeljavi artikla v oba informacijska sistema, sem po raziskavi, analizi in primerjalnem
postopku preveril hipotezo, postavljeno na začetku magistrske naloge. Tako lahko izhodiščno
postavljeno hipotezo, da lahko na osnovi dobljenih rezultatov sledim artiklu v informacijskem
65
sistemu Baan IV tako, da bo preglednejši, hitrejši in enostavnejši za uporabo kot v
informacijskem sistemu Navision, potrdim.
S stališča obstoječega delovnega mesta sem z vpeljavo artikla v oba sistema dokazal, da je
upravljanje z artiklom v Baan-sistemu hitrejše, enostavnejše in kar je najpomembnejše,
preglednejše. Prav tako je bilo v Baan-sistemu pri izdelavi kosovnic in tehnoloških postopkih
opaziti manj napačnih vnosov in pomot, kar je zelo dobrodošlo za proces proizvodnje, da ta
poteka nemoteno.
Doprinos magistrski nalogi je bil tako vpeljan artikel, ki ga je lahko v Baan-sistemu v procesu
proizvodnje bolje kontrolirati in spremljati. Hkrati se tudi skrajša čas izdelave artikla,
kondenzatorja, od izdelave kosovnice do pakiranja artikla, kar posledično pomeni cenejši
izdelek in hitrejšo dobavo izdelka kupcu. Takšna informacijska optimizacija je zato
učinkovita pri vsakem izvajanju poslovnih procesov; lahko pa tudi pripomore k
učinkovitejšemu in uspešnejšemu poslovanju celotnega podjetja.
8
ZAKLJUČEK
V magistrski nalogi sem raziskal in analiziral vpeljavo artikla – kondenzatorja v dva
informacijska sistema in sicer Baan IV in Navision pri ključnem dejanju procesa proizvodnje.
Z vpeljavo in s primerjavo artikla sem prikazal učinkovitost in preglednost med
informacijskima sistemoma v podjetju in potrdil hipotezo, da je informacijski sistem Baan
enostavnejši in preglednejši kakor informacijski sistem Navision, analizirano in opisano za
moje delovno mesto razvijalca v sektorju razvoja in raziskav za področje procesa proizvodnje.
V Baan-sistemu lažje sledimo artiklu, sistem je preglednejši in enostavnejši za polizdelke, ima
več podprtih sej kot Navision-sistem.
Dejanje spremljanja učinkovitosti proizvodnega procesa je zelo težko izvajati, če pri tem ni
urejen avtomatski zajem realnih podatkov, ali če ti pomembni proizvodni podatki niso
ustrezno obdelani oziroma korelirani z drugimi podatki iz proizvodnje, če sam dostop do
66
obdelanih podatkov ni dovolj enostaven.
Moderno poslovno okolje postaja vedno bolj dinamično. Če bodo hotela podjetja preživeti in
obdržati svoj konkurenčni položaj na trgu, se bodo morala prilagajati novo nastalim
spremembam, saj z zastarelo informacijsko tehnologijo ne bodo mogla slediti hitremu razvoju
na trgu.
Uvedbi novih sodobnih metod dela v proizvodnem procesu je potrebno vsakodnevno slediti
tako z organizacijskimi kot tudi z informacijskimi sistemi. Zmogljivost in razširjenost strojne
opreme ter vse učinkovitejših programskih rešitev lahko v veliki meri pripomore k boljšim
informacijam za večjo kakovost pri proizvodnji, hkrati večjo ažurnost in znižanje stroškov.
Ugotovimo lahko, da sodobni informacijski sistemi pripomorejo k racionalni organiziranosti
podjetja; lahko rečemo, da modernejša organiziranost podjetja zahteva sodobno urejen
informacijski sistem. To so glavni oziroma tisti elementi, ki vodijo podjetje k dolgoročnemu
uspehu.
67
68
9
LITERATURA IN VIRI
1.
BENSON, STEVE in STANDING, CRAIG (2002) Information Systems: A Business
Approach. Milton: John Wiley and Sons Australia.
2.
BOBEK, SAMO in LESJAK, DUŠAN (1995) Informatika za ekonomiste. Maribor:
Ekonomsko poslovna fakulteta.
3.
BODDY, DAVID, BOONSTRA, ALBERT in KENNEDY, GRAHAM (2005) Managing
information systems: An Organisational Perspective. 2nd ed. Pearson/Prentice Hall.
4.
BOGATAJ, KRISTINA, PODLOGAR, MATEJA in VALJAVEC, ANDREJ (2003)
Praktični primeri uporabe programa Microsoft Business Solutions - Navision za podporo
delovanja celovitega poslovno informacijskega sistema: prodajni proces. Kranj:
Fakulteta za organizacijske vede.
5.
BOŽNAR, MATEJA in KERN, TOMAŽ (2002) Vpliv informacijske tehnologije na
organiziranost podjetja s poudarkom na procesih. Organizacija, 35 (10), str. 660–664.
6.
BRAZEL, JOSEPH F. in DANG, LI (2008) The Effect of ERP System Implementations
on the Management of Earnings and Earnings Release Dates. Journal of Information
Systems. American Accouting Association, 22 (2), str. 1–21.
7.
CENTER ZA PRAVNO INFORMATIKO IN SVETOVANJE. Dostopno prek:
http://www.cepris.si/revizija/revizija_informacijskih_sistemov.htm (11. 12. 2012).
8.
COLLIER, DAVID (1993) The Comperative Method. V Political Science: The State of
the Discipline II, Ada W. Finifter, str. 105–119. Washington D.C.: American Political
Science Association.
9.
ČRNČEC, MARJAN (2009) Študij dela v lesarstvu. Zavod IRS. Ljubljana.
10. ČRV, MILAN (2000) Objektni pristop k prenovitvi poslovanja. Uporabna informatika, 8
(3), str. 165.
11. DAMIJ, NADJA (2009) Management poslovnih procesov: Modeliranje, simuliranje,
inovacija in izboljšanje. Ljubljana: Založba Vega.
12. DROBNIČ, KATARINA (2002) Planiranje ob podpori poslovno - informacijskega
sistema Baan v podjetju Iskra ISD, d.d. Magistrsko delo. Ljubljana: Ekonomska fakulteta.
13. ERŽEN, BORIS (2001) ERP sistemi opravičujejo vložena sredstva. Kapital, 11 (267),
str. 46–47.
69
70
14. FREEDOM LISTS. Dostopno prek: http://www.freedomlists.com/listbuilding/technology-specific-email-lists/erp-vendors-email-list.php (5. 10. 2013).
15. GRAY, PAUL in BYUN, JONGBOK (2001) Customer Relationship Management.
Center for research on information technology and organizations. University of
California.
16. GÜNSEL, AYŞE in ERDIL, OYA (2006) Relationship between human resource
management practices, business strategy fit and firm performance. Gebze Institute of
Technology. Journal of Global Strategic Management, 1 (1), str. 97–107.
17. HENDRICKS, KEVIN B., SINGHAL, VINOD R. in STRATMAN, JEFF K. (2005) The
Impact of Enterprise Systems on Corporate Performance: A Study of ERP, SCM and
CRM System Implementations. Elsevier.
18. ISKRA, MIS, d.d. (2009) Navodila za interno usposabljanje z informacijskim sistemom
Microsoft Business Solutions – Navision (interni dokument).
19. ISKRA, MIS, d.d. (2013) Sestava, izdelava, razdeljevanje in hranjenje tehnološke
dokumentacije (interni dokument AO_PRK_0000, 4 izdaja).
20. ISKRA, SISTEMI, d.d. (2011) Pravilnik o usposabljanju z informacijskim sistemom
BAAN IV (interni dokument).
21. ISKRA, SISTEMI, d.d. (2012) Organigram družbe Iskra Sistemi d.d. (interni dokument).
22. ISKRA, SISTEMI, d.d. (2013) Enostaven razvojni proces (interni dokument).
23. ISKRA, SISTEMI, d.d. (2014) Poslovnik sistema vodenja (interni dokument).
24. JACOBSON, IVAR, BOOCH, GRADY in RUMBAUGH, JAMES (1999) The Unified
Software Development Process. Addison Wesley Longman Inc., Reading, MA, USA.
25. KALAKOTA, RAVI in ROBINSON, MARCIA (2001) E – business 2.0: roadmap for
success. USA etc.: Addison–Wesley.
26. KEPIC, GAŠPER (2006) Uvedba celovitega poslovnega informacijskega sistema v
mednarodno okolje podjetij v skupini Iskratel. Dostopno prek: http://www.cek.ef.unilj.si/magister/kepic2798.pdf (11. 11. 2012).
27. KOVAČIČ, ANDREJ in VINTAR, MIRKO (1994) Načrtovanje in gradnja
informacijskih sistemov. Ljubljana: DZS.
28. KUMAR, RANJIT (2005) Research Methodology: a step by step guide for beginners.
London: Thousand Oaks; New Delhi: Sage Publications.
29. LAUDON, KENNETH C. in LAUDON, JANE P. (2006) Management Information
Systems, 9th ed. New Jersey: Pearson/Prentice Hall.
71
72
30. MARKUŠ, ALEŠ (2009) Modeliranje procesa izdaje digitalnih potrdil z notacijo BPMN.
Diplomsko delo. Maribor: Fakulteta za elektrotehniko, računalništvo in informatiko.
31. MATKOVIČ, MAJA (2014) Modeliranje poslovnih procesov v podjetju Iskra MIS.
Diplomska naloga. Novo mesto: Fakulteta za informacijske študije v Novem mestu.
32. MCNURLIN, BARBARA C. in SPRAGUE, RALPH H. (2009) Information systems
management in practice. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
33. O'BRIEN, JAMES (2003) Introduction to Information Systems. Boston. McGraw - Hill
Irwin.
34. ODER, NIKOLAJ (2008) Metodologija za izbiro vrste informacijskega sistema.
Magistrska naloga. Maribor: Univerza v Mariboru, Fakulteta za elektrotehniko,
računalništvo in informatiko.
35. O'LEARY, E. DANIEL (2000) Enterprise Resource Planning Systems: Systems, Life
Cycle, Electronic Commerce and Risk. Cambridge, UK. Cambridge University Press.
36. PEARLSON, KERI E. in SAUNDERS, CAROL S. (2009) Strategic Management
Information Systems. International Student Version. John Wiley & Sons, Inc.
37. PERREAULT, YVES in VLASIC, TOM (1998) Implementing Baan IV. Indianapolis:
QUE Corporation.
38. POLANČIČ, GREGOR in JOŠT, GREGOR (2012) Analiza upravljanja poslovnih
procesov z BPMN 2.0. Uporabna informatika, 20 (3), str. 153–163.
39. RAGIN, CHARLES C. (1994) Constructing Social Research: The Unity and Diversity of
Method. London: Pine Forge Press, New Delhi: Thousand Oaks.
40. RAGIN, CHARLES C. (2007) Družboslovno raziskovanje: enotnost in raznolikost
metode. Ljubljana: Fakulteta za družbene vede.
41. RAINER, KELLY R. in CEGIELSKI, CASEY G. (2012) Introduction to Information
Systems: Enabling and Transforming Business. 4th Edition. New York: John Wiley &
Sons.
42. RASHID, MOHAMMAD A., HOSSAIN, LIAQUAT in PATRICK, JON DAVID (2002)
Enterprise resource planning solutions and management. Hershey: IRM Press.
43. RCL INT. MS Dynamics NAV. Večnamenska poslovno informacijska rešitev. Dostopno
prek: http://www.rcl.si/MS-Dynamics-NAV---mapa.html (16. 10. 2013).
44. SHANKS, GRAEME, SEDDON, PETER B. in WILLCOCKS, LESLIE P. (2003)
Second - wave enterprise resource planning system - implementing for effectiveness.
Cambridge etc.: Cambridge University Press.
73
74
45. SHELLY, GARY B., CASHMANN, THOMAS J. in ROSENBLATT, HARRY J. (1998)
Systems Analysis and Design. 3th Edition. Cambridge: Course Technology.
46. SLACK, NIGEL, CHAMBERS, STUART in JOHNSTON, ROBERT (2007) Operations
Management. Pearson Education. Prentice Hall.
47. SOFTWEBSOLUTIONS. Enterprise Resource Planning Solutions. Dostopno prek:
http://www.softwebsolutions.com/ (11. 10. 2013).
48. SRC d.o.o. (2014) Upravljanje odnosov s strankami. Dostopno prek:
http://www.src.si/resitve/crm/prednosti.asp (3. 4. 2014).
49. STAIR, RALPH in REYNOLDS, GEORGE (2003) Principles of Information Systems,
6th ed. Boston: Thomson Course Technology.
50. STEFANOU, CONSTANTINOS J. (2001) A framework for the ex - ante evaluation of
ERP software. Technological Educational Institution (TEI) of Thessaloniki, Sindos,
Thessaloniki, Greece. European Journal of Information Systems, 10, str. 204–215.
51. STERNAD, SIMONA in BOBEK, SAMO (2004) ERP Solution implementation critical
success factors: what does matter and what does not. Lasker (ur.) Acta systemica.
International Institute for Advanced Studies in Systems Research and Cybernetics.
Ontario, Canada: G. E. Windsor.
52. STERNAD, SIMONA in BOBEK, SAMO (2007) Uvod v Navision. Interno študijsko
gradivo. Maribor: Ekonomsko – poslovna fakulteta.
53. STERNAD, SIMONA (2011) Analiza vplivov uporabe celovitih informacijskih rešitev na
obnašanje uporabnikov. Doktorska disertacija. Ljubljana: Ekonomska fakulteta.
54. ŠUHEL, PETER (2007) Računalništvo in informatika v logistiki. Maribor: Univerza v
Mariboru. Fakulteta za logistiko.
55. ŠUHEL, PETER, MERTIK, MATEJ in TOVŠAK, PETER (2009) Informacijska
tehnologija: Projektno vodenje. Ljubljana: samozaložba. P. Šuhel.
56. VAN DER HOEVEN, HANS (2009) ERP and business processes. Llumina Press.
57. VOUK, TOMAŽ (2003) Z informatizacijo logistike do nižjih stroškov. Gospodarski
vestnik, 17 (127), str. 3–4.
58. WALLACE, THOMAS F. in KREMZAR, MICHAEL H. (2001) ERP: Making it happen,
The implementers Guide to Success with Enterprise Resource Planning. New York: Yohn
Willey & Sons, Inc.
59. WECHTERSBACH, RADO in LOKAR, MATIJA (2008) Informatika. Ljubljana: DZS.
75