Reklamacija za izdelek/ vračilo blaga
Datum:
Podatki o osebi, ki izpolnjuje obrazec:
Podatki o stomatologu/kupcu:
Ime in priimek:
Naziv ordinacije:
Kontakt oseba/Dr.
Mob. tel.:
Kontakt osebe ki reklamira:
Naslov:
Kraj:
Tel.:
Fax:
Ime pacienta:
Številka računa (izhodnega):
Datum:
Incident je povzročil (po potrebi - izberi eno):
Poškodba:
Bez poškodbe:
Mala poškodba:
Informacije o izdelku
Mfr Code:
Ime izdelka:
Količina:
Lot #:
Datum nakupa:
Opis opažanja, reklamacije ali incidenta:
Rešitev
Izberi:
Ref:
Datum:
Finance:
Zamenjava:
Podpis:
Preiskava/rezultati analize:
Sprejeti ukrepit:
Odgovor na reklamacijo:
Sestavni del tega obrazca in navodila, pravila in pogoji pritožbe (glej stran 2)
www.dental-medical.si
Dental-Medical d.o.o.
Naslov
Tržaška cesta 21
2000 Maribor Slovenija
tel: 00386 83 845 960
fax: 00386 83 845 960
Reklamacije in garancije
- Reklamacije za izdelek je potrebno predložiti v pisni obliki, tako da izpolnite obrazec "Reklamacija na izdelek", ki ga
lahko prenesete iz naše spletne strani. Izpolnjen obrazec pošljete na sedež DentalMedicala najkasneje v enem mesecu
od datuma prejema blaga. Izdelek vrnete skupaj z originalnim računom, ki dokazuje, da je bilo blago kupljeno v
Dental-Medical-u.
- Manjše spremembe v videzu ali funkcionalnosti naprav ni mogoče obravnavati kot napaka.
- Če je reklamacija upravičena, bo kupec dobil nadomestni izdelek ali pa bo napaka na izdelku odstranjena v 6 tednih.
- Če je ta meja kršena, je kupec upravičen do nadomestila.
- Če se izdelek reklamira zaradi okvare, se ne izpodbija plačilo v okviru valute računa.
- Izdelki, ki se prodajajo z popustom, ne spada v kategorijo proizvoda, ki se lahko vrne.
- Poškodovana embalaža in vsebina pakiranja kot nepopoln ali rabljen izdelek ni mogoče vrniti
- Če se je izdelek vrnil v določenem časovnem obdobju in v skladu z zgoraj navedenimi pogoji, bo stranka dobila dobropis
za ta znesek, ki je enak znesku zaračunanega izdelka.
- Garancijska doba za vse stroje je vsaj leto (1) od dneva nakupa, vendar je lahko daljša kar je odvisno od garancije
proizvajalca.
Vračilo blaga
- Obrazec "Reklamacija na izdelek" mora biti izpolnjena za vsak izdelek, ki se vrača ali reklamira. Razlog reklamacije mora
biti jasno napisan. Vračilo denarja ni možno, v kolikor izdelek ne pride na sedež Dental-Medical-a.
- Samo nepoškodovane in neporabljene izdelke je možno vrniti v roku 30 dni od prejema blaga s strani kupca.
- V primeru vračila izdelkov ali naprav se je potrebno predhodno s dogovoriti ustno, kateremu sledi pisnim dogovor.
- Če je razlog za reklamacijo izdelka neupravičen, ali če reklamacija ni bila vložena pisno, se zaračuna 20% vrednost
izdelka, ali najmanj 15 evrov. Reklamacija se ne upošteva za izdelke, ki so bili uporabljeni ali če so se vrnili z
poškodovano embalažo, kar poslednično onemogoča nadaljno prodajo.
- V vsakem od teh primerov, strošek vračila blaga krije kupec, kjer si DentalMedical pridržuje pravico zaračunati stroške
obdelave vračila blaga.
Servis
- DentalMedical zagotavlja da bo izvršil servis vseh aparatov, ki so bili kupljeni pri nas.
- Pokvarjene stroje je potrebno poslati na popravilo. Vsi stroški, ki so povezani z garancijo, bodo dogovorjeni s stranko.