‫לחברי ותושבי מלכיה שלום רב‪,‬‬ ‫בימים אלו אנו נערכים לשינויים בתחום התקשורת במלכיה‪ .‬ראשית כל ברצוני להודות לדב‬ ‫קרבל‪ ,‬שטיפל שנים רבות בנאמנות ובאחריות רבה בכל נושא התקשורת במלכיה‪ ,‬ויוצא בימים‬ ‫אלו לגמלאות‪.‬‬ ‫להלן הפרטים לגבי השינויים ולגבי צורת העבודה החדשה ‪:‬‬ ‫שירות‪ :‬כל נושא מתן השירות לחברים והטיפול ברשת האינטרנט ומרכזיית הטלפון עובר לחברה‬ ‫חיצונית‪ .‬חברת ‪ , QB‬נבחרה כאינטגרטור ראשי המרכז את רוב סוגיות התקשורת לרבות הפעלת‬ ‫האיש המקומי תוך דגש על השבחת השרות לחבר וזאת מבלי לפגוע בכיסו‪.‬‬ ‫איש השרות המקומי יהיה גיא פלקה‪ .‬פניות בנושא תקלות אינטרנט יש להפנות לטלפון‬ ‫‪226-2226666‬‬ ‫החל מ ‪ 1-‬לפברואר‪ ,‬יופעל נתב שרות במספר ‪( 20-2122162‬מהמרכזייה של הקיבוץ) ‪,‬שכל חבר ‪/‬‬ ‫תושב שיש לו בעיה באינטרנט ‪ ,‬בטלוויזיה‪ ,‬במרכזייה ‪ -‬מתבקש לחייג אליו ולבחור את הנושא‪.‬‬ ‫השיחה תנותב לגורם השרות והסוגיה תטופל לרווחתכם‪ .‬בכל מקרה של בעיה או חוסר שביעות‬ ‫רצון מהשרות‪ ,‬יש לפנות במייל ל ‪ [email protected]‬ולהודיעו על הבעיה‪.‬‬ ‫באינטרנט‪ ,‬יחידות הקצה (מודם) בבתי החברים תשודרגנה לחדשות‪ ,‬גם מוקד האינטרנט‬ ‫ישודרג‪ .‬בתום העבודה נוכל כולנו לגלוש במהירות של ‪ 51-02‬מגה הורדה ‪ 1,‬מגה העלאה והעסקים‬ ‫יקבלו מהירות גבוהה יותר‪ .‬במקרים שתזוהה בעיית תשתית‪ ,‬הסוגיה תיפתר (שדרוג התשתית)‬ ‫וחווית הגלישה לחבר תשתפר ללא הכר‪.‬‬ ‫בטלוויזיה ‪,‬החל מ‪ 5 -‬למרץ ‪,‬נקבל את חבילת הבסיס ו ‪ 6 -‬חבילות תוכן כולל ממיר ‪ HD‬ראשון‪.‬‬ ‫המשמעות המיידית שחברים שרכשו ושילמו במיטב כספם על חבילות התוכן (אין הכוונה‬ ‫לשירותי הפרימיום) ועל ממיר לא יחויבו יותר‪ .‬אנא בדקו בחשבון הפרטי ( ערוץ ‪ )022‬כי הוט‬ ‫מפסיקה לחייב אתכם על חבילות תוכן ועל ממיר ראשון‪.‬‬ ‫בנוסף‪ ,‬אנו ממשיכים לבדוק את סוגיית הסלולר ועומדים בפני הוזלת החבילה בסלקום או שנציע‬ ‫אלטרנטיבה אחרת לרווחת החברים‪ .‬פרסום נקודתי על סוגיה זו יישלח בנפרד‬ ‫מצורף למכתבי זה מגנט עם הטלפון של מוקד הפניות העסקי של הוט וכן רשימת כל הערוצים‬ ‫שהוט מספקת לרווחתכם‪ .‬הפנייה למוקד העסקי הנה לצרכים פרטיים או במקרה של תקלה בתוך‬ ‫הבית (לא באחריות הקיבוץ) בכל מקרה אחר נא לפנות למוקד הפניות בטלפון ‪.20-2122162‬‬ ‫בברכה‪,‬‬ ‫סיון שושני‬ ‫משאבי אנוש מלכיה‬