מגזין קואופ 5 01-09-2015
תל אביב שולם P.P. 2837 מ ג ז י ן קואופ גיליון מס' • 5ספטמבר 2015 בהוצאת מסר אחד עמ' 8 עמ' 12 סניף קואופ הראשון בעולם ברוצ'דייל ,אנגליה1844 , קואופרציה בעולם העסקים זרקור: סניף קצרין ה מגז י ן לחבשובר כולל רי ה שי אג ודה » דבר המנכ"ל » דבר יו"ר הדירקטוריון משפחת קואופ יקרה, ימים קשים עוברים על שוק קמעונאות המזון בישראל .מגה ושופרסל סיימו את שנת 2014 בהפסדים ניכרים ,ואף הרשתות הפרטיות נפגעו ברווחיותן. אנו מתמודדים חדשות לבקרים ,עם יוזמות חקיקה ורגולציה ,אשר מטרתן ברוכה בהורדת מחירים, אולם התמקדותן ,כך נראה ,בעיקר במגזר הקמעונאי. יוזמות שכאלו שוחקות עוד יותר את רווחיות הרשתות הקמעונאיות .אין כל פלא כי רשת מגה הגיעה בימים אלו להסדרי הבראה בחסות בית המשפט ,רשת קוסט פורקה ,עדן טבע מרקט נמכרה בימים אלו בחסות בית המשפט ועוד. מובן כי בתקופה שכזאת ,חשוב מאוד לשמור על מסגרת תקציבית מסודרת והולמת ,ולפתח פעילויות נוספות התומכות ומשתלבות בפעילות העיקרית: קמעונאות המזון. אנו פועלים היום בארבעה מגזרי פעילות עיקריים :רשת קואופ שופ העירונית, המפעילה 43סניפים; רשת קואופ שופ בכפר ,הפועלת בזכיינות ומפעילה 179 סניפים ,פעילות הנדל"ן להשבחת ערך נכסי האגודה ופיתוחם ,ופעילות קואופ טק לפיתוח אמצעים טכנולוגים מתקדמים לניהול נקודות מכירה. מגזרי פעילות שונים אלו אפשרו לנו לסיים את שנת 2014ברווחיות ,גם אם צנועה. עם סיום שנת תשע"ה אני מבקש להודות מקרב לב לכל עובדי החברה ,ונציגם יו"ר ועד העובדים ,אורי צרפי ,אשר עשו ימים כלילות להצלחת הרשת. עובדים נאמנים אשר רק בזכות עבודתם המסורה ,יכולנו להגיע להישגים אלו. תודה מיוחדת אבקש לשלוח גם לחברי מוסדות האגודה והחברה הנבחרים והממונים ,אשר מפקחים ,מייעצים ,תומכים ומסייעים בפעילות. בפתחה של שנת תשע"ו ,אבקש לאחל לכל אחת ואחד מכם ולבני משפחותיכם, חג שמח .שתהיה שנה של תקווה ,שנה רגועה ושלווה ,שנת שגשוג והצלחה, שנת אושר וברכה. בברכת שנה טובה! עופר חברותיי וחברי משפחת הקואופ, לפני שנה הגדרתי את כותרת פנייתי אליכם בשם "הקואופ עומד איתן" .היה זה בעקבות ההתמודדות של הקואופ עם השלכות אירועי "צוק איתן". כשניתחתי את שוק הקמעונאות הנוכחי ומה שעובר עליו בימים אלה ,מאבקי ההישרדות של רשתות מזון גדולות ורשתות קטנות יותר חשבתי שאין מתאימה מהכותרת של השנה שעברה. הקואופ עומד איתן. ערב השנה החדשה ,זו הזדמנות נהדרת להודות לעובדי הרשת באשר הם, ולהביע הערכה מיוחדת לתפקודם והיותם הבסיס החזק לכך שהקואופ עומד איתן. זו הזדמנות נהדרת להודות ולהביע הערכה גדולה להנהלת הרשת ובראשה למנכ"ל הרשת על ההובלה וההנהגה לאורך כל השנה והיכולת להביא את הרשת להתגבר על סביבה כלכלית לא פשוטה ,תחרות גדולה להרחיב את הפעילות ומספר הסניפים ,ולהבטיח שהקואופ שלנו ימשיך לעמוד איתן. אני מאחל לעובדי הרשת ,לכם חברי האגודה ,ולכל עם ישראל שנה שקטה, שנה של כלכלה צומחת ,שנה של התרחבות ושנה שכל אחת ואחד מכם יצליח לעמוד איתן. עופר פיינשטיין ,מנכ"ל » דבר העורך גיליון מספר 5של מגזין קואופ פרוש לפניכם. המגזין יוצא בשעה בה ענף הקמעונאות בכלל וקמעונאות המזון בפרט שופעים אירועים והתרחשויות. כרשת קמעונאות מוסדית ביצעה קואופ ישראל צעדים רבים אשר תורמים לחוסנה של האגודה ומחזקים את יציבותה. גיליון זה מפרט את צעדים אלו ואת פעילותה של הרשת במים סוערים אלו. קריאה מהנה ומשכילה. ירון 2 בצת חדש אליפלטכפר שמאי נטועה עין יעקב קיבוץ יחיעם חוסן חדש חדש חדש חדש חדש חדש חדש יעד חדש אמירים חדש חדש חדש קיבוץ מעיין צבי חדש קיבוץ מרחביה שנה טובה אלי גונן יו"ר הדירקטוריון מעל » דבר יו"ר המזכירות עם פרוס השנה החדשה תשע"ו הבאה עלינו לטובה ולברכה ,אני שמח לשתף אתכם באשר לנעשה באגודה ורשת החנויות שלנו במשך השנה .אנו פועלים על מנת להתפתח ולהוסיף סניפים נוספים ברחבי הארץ .אנו ממשיכים ביתר שאת בהתקשרות עם זכיינים במרחב הכפרי במושבים ובקיבוצים שעד היום מונים 179סניפים בזכיינות ,דבר אשר יביא לחיזוקה והתפתחותה של הרשת. כמו בכל שנה ,הרשת פועלת בקרב הקהילה בכל רחבי הארץ בשיתוף עם לשכות הרווחה על מנת להושיט עזרה לנצרכים במטרה להקל על מצוקתם .גם בקרב עמותות הצדקה והחסד אנו פועלים ללא לאות ,דבר אשר זוכה להדים חיובים ומכתבי תודה וברכה לרוב. גם בימים קשים אלו של משברים ברשתות אחרות הרשת עומדת איתנה ויציבה ופועלת להוזלת המחירים ככל שניתן באמצעות מבצעים נרחבים ומוצרי "המותג" ,וכל זה כאמור להוזיל מחירים ולהקל על יוקר המחיה. אני מעלה על נס את עבודתם המסורה והאחראית של עובדי הרשת אשר בכל מצב ובכל מזג אויר ,בכל שעות היום והערב נכונים לשרת את החברים והקונים על הצד הטוב ביותר ,ועל כך תודתנו נתונה להם וגאוותנו בהם. לבסוף אני מברך את המנכ"ל וכל אנשי המטה ,עובדי הרשת בכל הארץ ואת העומד בראשם מר אורי צרפי .את חברי למורשון האגודה ,מזכירות האגודה, דירקטוריון הרשת חברי האגודה וכל בית ישראל בשנה טובה ומבורכת ,שנת בריאות והצלחה ,שלום וביטחון בארץ. הפקה :מסר אחד אחראי הפקה :פיני קבסה גרפיקה :עידית נבו חדש חדש חדש 220 סניפים בפריסה ארצית חדש שער אפרים נופים חדש חדש חדש אלון מורה אלישמע חדש חדש בית אל בית חורון פדיה חדש חדש הודיה ברכיה חדש חדש חדש יושיביה חדש גילת מסלול חדש פרי גן חדש בברכה, רפאל צפניה ,יו"ר המזכירות ירון קפלן ,ראש אגף שיווק ואסטרטגיה חברי מערכת :עינב מורדוך, אורי צרפי ,מרי פנירי ,ירון קפלן קואופ שופ בכפר ממשיכים בתנופה! *נכון לתאריך הדפסת הגיליון טל' קואופ ישראל02-5410650 : דואר אלקטרוני[email protected] : פארן חדש חפשו אותנו ב 3 » המרחב הכפרי "תמיד זוכרים את הראשון" שרלי שבת ,בעל צרכניית הקואופ שופ בכפר במושב נתיב העשרה, מסביר איך חייו וחיי התושבים במושב הצמוד לעזה השתנו ללא היכר מאז חתם על הסכם שיתוף פעולה עם הקואופ שופ 4 Y&R ISRAEL שרלי שבת ( ,)46תושב מושב נתיב העשרה ובעל הצרכנייה במושב מאז שנת ,2000היה בין הראשונים שנכנסו לשיתוף הפעולה של קואופ ישראל עם תנועת המושבים בפרויקט "המרחב הכפרי" לפני כשלוש שנים .ומאז ,כך הוא מעיד ,בית העסק שלו השתנה והשתדרג ללא היכר. "אני כבר הרבה שנים בתחום ,עד לשנת 2000 הייתי מנהל ברשת אחרת של סופרים ומרכולים, וזה היה לי אך טבעי שאפתח צרכנייה במושב. לפני שלוש שנים שמענו שמתחיל להירקם שיתוף פעולה בין תנועת המושבים לרשת הקואופ שופ. זו הייתה בדיעבד ההחלטה הטובה ביותר שקיבלתי מאז שנכנסתי לתחום כעצמאי .זה התעצם עוד יותר לאחר שהתחלתי לעבוד יחד עם הקואופ שופ והתרחבתי .ככל שגדלתי ,כך נחשפתי יותר לכוח של החיבור הזה ,לכוח של הקואופ שופ. לדוגמא -ההפרשים במחירים בין מה שקיבלנו לפני שיתוף הפעולה ,למחירים שאנו מקבלים כעת הוא פשוט עצום ,זה נכון שבעתיים כשיש מבצעים ברשת על כל מיני מוצרים". "מאז החיבור שינינו את שיטת העבודה .זה פשוט מגדיל את הכל כמו מעגל קסמים :כעת אני יכול להגדיל את המגוון ולרכוש מוצרים שעד כה כלל לא היתה לי אפשרות לקנות .זה מגדיל מידית את כמות הלקוחות ,מה שמגדיל את המחזור החודשי, וזה מאפשר לי מידית לגלגל חזרה את הרווחים ללקוחות ולהוזיל מחירים .זה מעגל שחוזר על עצמו כל הזמן – ובכל פעם התנועה בצרכניה גדלה". "אנחנו לוקחים הרבה יותר סחורה מהספקים, מציעים מגוון רחב של מוצרים ,מעניקים ללקוחות שלנו מחירים זולים לאורך זמן ברמת תחרות שווה לרשתות ה heavy discount-הגדולות שפועלות באזור .אני מציע היום מבצעים שבעבר כלל לא יכולתי לחשוב עליהם ,והלקוחות שלי מרוויחים בגדול ,והם מראים לי את זה בקניות שלהם אצלי!". איך הלקוחות הגיבו לשינוי הזה? "במשך שנים היה שגור בפי משפט שהייתי אומר ללקוחות 'אני יכול למכור לכם שירות מכל הלב אבל לא יכול למכור לכם במחיר יותר אטרקטיבי, כי אז אני פשוט אוציא כסף מהכיס' .הם יודעים שלא שיקרתי ,אבל היה להם קשה לקבל את זה, ובטח שהיה קשה לממן להם את זה .מאז שחתמתי על ההסכם עם קואופ ישראל אני יכול להרים ראש, מ 0-לסלט ב 10-שניות להישיר מבט ולקרוא להם בלי להתבייש – בואו! אין מישהו טוב ממני באזור ,השלט של "קואופ שופ בכפר" מתנוסס בגאווה אצלי בחזית .מאז השינוי נוצרה תרבות אחרת של צריכה במושב .אם פעם תושב היה יוצא מהמושב כדי לבצע את הקניות שלו לבית ,היום האנשים מגיעים אלי כי הם מקבלים את אותו המגוון באותו המחיר (ולעיתים זול יותר) כמו במקומות אחרים ,אבל עם שירות וערכים אחרים, וכל זה במרחק הליכה מהבית". אתה יכול להסביר במספרים את הגידול במספר הלקוחות ובמכירות? "אצלנו מדובר בגידול של לפחות 40אחוזים ,אבל זה לפני שלקחנו בחשבון את העובדה שהמחירים הוזלו בארבעים אחוז .מדובר בחיים אחרים גם עבורי כבעל עסק וגם עבור התושבים". מושב נתיב העשרה הוא הקו הראשון של יישובי עוטף עזה ,חלק ממועצה אזורית חוף אשקלון, ואוכלוסייתו מונה כ 660-איש .המושב קרוי על שמם של עשרה חיילים שנהרגו בשנת 1971בתאונת מסוק מדרום לרפיח .המרחק בין נתיב העשרה לעזה מסתכם בחומה שהוקמה במקום. לפני כשנה ,בעיצומו של 'צוק איתן' ,כשלא מעט תושבים נטשו את המושב ,שבת היה בין הבודדים שנשארו להפעיל את הצרכנייה" .מגיע לקואופ שאפו על כך שבעיצומה של מלחמה הם נתנו לנו מענה לכל בעיה 24 ,שעות ביממה שבעה ימים בשבוע .הם יצאו מגדרם כדי לספק לנו את מה שנדרש תחת אש .המקום הוגדר כשטח צבאי סגור ,אף ספק לא הסכים להגיע ,אך לא יכולתי לקום וללכת כי יש פה תושבים וחיילים שזקוקים למצרכים וראיתי בעניין הזה שליחות .באותה סיטואציה פעל הקואופ שופ שפועל מתוך ערכי הקואופרציה .אז נפתח לכלל המרחב הכפרי חמ"ל מיוחד והקואופ פשוט היה מעביר אספקה בעזרת שרלי שבת" :זו הייתה בדיעבד ההחלטה הטובה ביותר שקיבלתי מאז שנכנסתי לתחום כעצמאי .זה התעצם עוד יותר לאחר שהתחלתי לעבוד יחד עם הקואופ והתרחבתי .ככל שגדלתי ,כך נחשפתי יותר לכוח של החיבור הזה .לכוח של הקואופ" משאיות .הדבר הכי מרגש בכל הסיטואציה המפחידה הזו היה ,שהקואופ לא הקציב כמות ומבחר מוצרים ,אלא פשוט דאג שלתושבים יהיה כל מצרך שהם זקוקים לו ,בין אם זה משקאות ,לחם או בשר .לא היתה סיטואציה בה הזמנתי כמות מסוימת ומישהו אמר לי 'אנחנו בזמן מלחמה' ,אלא בדיוק להיפך. היינו בקשר צמוד עם אנשי הקואופ והם היו אלה שהמליצו ודחפו שיהיו כמויות מספקות, שלתושבים והצרכנים לא יהיה חסר כלום .אני יכול להגיד לך היום שאני לא יודע איך היינו עוברים את הקיץ שעבר בלי החיבוק והסיוע של הקואופ .וברמה האישית ,אני פשוט נפעם מכל ההתנהלות שלהם מאז שחתמנו על הסכם שיתוף הפעולה". מה לדעתך צופן העתיד? שבת צוחק" .תשמע ,אני לא נביא .אבל אני יכול להגיד לך שמהיום שהצטרפתי לפרויקט המרחב הכפרי ,הפרויקט לא נעצר ורק ממשיך לגדול ,ממש כמו העסק שלי .מגיעים אלי בעלי צרכניות מהאזור לראות איך אני עובד ולשאול האם כדאי להצטרף. אחרי כמה דקות שהם כאן ,אני בכלל לא צריך לדבר .הם פשוט רואים במו עיניהם .אין לי ספק שזה פרויקט שיישאר כאן להרבה זמן ויעזור לבצע מהפך אמיתי בפריפריה!" "השלט של 'קואופ שופ בכפר' מתנוסס בגאווה אצלי בחזית! מגיע לקואופ שאפו על כך שבעיצומו של 'צוק איתן' הם נתנו לנו מענה לכל בעיה, 24שעות ביממה שבעה ימים בשבוע" ויניגרט שום לימון קיסר חדש! טונה סטארקיסט לֶ ה סלט נתחי טונה בתוספת רוטב עשיר. רק פותחים ,מוסיפים לסלט ,ובתאבון. 5 "אנחנו בדרך לאירופה" ארגון הקואופרציה העולמית אישר לקואופרציה הישראלית לעבור משיוכה ההיסטורי באסיה לאירופה מעבר הקואופרציות הישראליות, ובראשן קואופ ישראל ,לשייכות מקצועית באירופה ,פותחת צוהר לשיתופי פעולה כלכליים ,תרבותיים ואידיאולוגיים בין הקואופרציה הישראלית (מרבית התעשייה בישראל ,החקלאות וכו') לבין גופים צרכניים ,יצרניים שירותיים, בנקאיים ואחרים באירופה .חשיבות שיתופי פעולה אלו מתחזקת עוד יותר על רקע הקריאות הנשמעות בשנים האחרונות והמחריפות בתקופה זו לחרם על מוצרים ישראליים וסחורות אשר יוצרו בשטחים .כלל יסוד בפעילות בין קואופרציות הינו שמירה על אי עירוב השקפות פוליטיות ומדיניות והתמקדות בפעילות עצמה .קואופ ישראל מוביל מזה כשנה פרויקט בין-לאומי רחב של שיתופי פעולה בין קואופרטיבים ברחבי העולם (Coop )to Coop Tradeומנכ"ל הקואופ הינו יו"ר פורום הנ"ל .כניסת הקואופרציה הישראלית לאירופה תאפשר עשיית שימוש בכלים אלו של סחר בין קואופרטיבים ,בין הקואופרציה הישראלית לאירופית. בקשת קואופ ישראל לשיוך לקואופרציה האירופית תיושם החל מ 1-בינואר 2016 סוכריות סקיטלס באריזת ∏≥ גרß ב≠ יחידות ש¢ח המבצע בתוקף בין התאריכים ±∏Æ∏Ʊµ≠≥∞ÆπƱµאו עד גמר המלאי ©המוקדם מבינהם® Æמבצעים אלה אינם תקפים בהכרח בכל סניפי הרשת Æהרשת רשאית לשנותØלהפסיק את המבצע בכל עת ÆטÆלÆחÆ 6 7 » ראיון אישי ראיון עם עו"ד אביתר קנולר ,שותף בכיר במשרד עורכי הדין אפשטיין-קנולר ,העומד בראש מחלקת הליטיגציה והאגודות השיתופיות במשרדו • מייצג אותנו בנושאי קואופרציה ,משפט מסחרי ,הגבלים עסקיים וכן בהתמודדות עם דרישות הרגולציה מ 0-לסנדביץ' ב 8-שניות קואופרציה בעולם העסקים 8 Y&R ISRAEL מה היתרונות של קואופרציה בעולם העסקי? היתרונות לקואופרציה בעולם העסקי הם בעיקר הקשר הישיר של הנהלת האגודה עם חברי האגודה ,קשר אשר הוכח כגורם לרמה גבוהה יותר של ,Accountabilityרמת המחויבות למתן דין וחשבון לחבריה .הוכח בעולם ,שמנהלים בקואופרטיב נוטים פחות ליטול סיכונים מיותרים ,ובין היתר מאחר ואין עליהם לחץ מתמיד להשאת ערך המניה. צורת ניהול זו מביאה את הנהלת הקואופרטיב לפעול בצורה יצירתית אך שקולה תוך בחינת הזדמנויות באופן זהיר ובמחשבה תמידית כיצד חברי האגודה ירוויחו מכך .הקואופרטיב נועד להקל עבור חבריו את הנגישות לדברים מסוימים ,כמו למשל בקואופרציות התיישבותיות או תחבורתיות (כדוגמת דן ואגד) או לאספקת שירותי מזון כדוגמת קואופ ישראל .בהצטרפותם לקואופרטיב החברים זוכים לביטחון ואספקה של השירות לאורך זמן .החובה של הקואופרטיב כלפי חבריו היא הרבה יותר משמעותית מאשר זו של תאגיד עסקי רגיל כלפי לקוחותיו .יתרון זה הוא משמעותי אל מול ההתקשרות בחברה ציבורית או תאגיד פרטי שם ההתקשרות עלולה להסתיים מנסיבות שונות וללא הודעה או צפי מראש .שלא יובן לא נכון, גם הקואופרטיב רוצה למקסם את רווחיו ,אך למטרה שונה. כלומר אם בעסק רגיל הרווח הוא המטרה המרכזית ,הרי שבקואופרטיב הרווח הוא אמצעי .המטרה היא מתן אפשרות לבעלי הקואופרטיב להגביר את שליטתם על החיים האישיים שלהם ולהגדיל את הרווח של קהילה שבחרה לחלוק משהו משותף ביחד. מהם הקשיים של הקואופרציה? אני חש מגמה שהמחוקק ,הרגולטור הישראלי, לא מעריך מספיק ונכון את חשיבות שימור הקואופרציה והוא אינו מקל עליה .לא על קואופרציות התיישבותיות קואופרציות על ולא מסחריות .בעיקר מדובר על רגולציית יתר וחקיקה מיושנת אשר אינה מותאמת לנושא המסחרי .בין היתר חוסר היכולת לגייס כסף כקואופרטיב. מהציבור הייתי רוצה לראות דגש גדול יותר אצל רשם האגודות בחשיבות האמיתית של שימור וקיום קואופרציות בארץ .הקואופרטיב מתקיים נוכח השינויים בעולם שלנו. עו"ד קנולר ישנן מספר מדינות בהן התפיסה הקואופרטיבית דווקא מתחזקת בשנים האחרונות .אני משער שזה עניין גם של אופנה ושל תפיסת חיים אך העולם הקפיטליסטי לא מסייע בעניין הזה .כולם רוצים לעשות כסף קל ועכשיו ,והקואופרציה לא באה לממש את הצורך המידי הזה של אדם. האם אתה רואה קשר בין התפיסה האידיאולוגית של הממשלות לבין יחסן לקואופרציה? אין קשר בין התפיסה האידיאולוגית של הממשלות בעולם לבין תפיסתן בדבר החשיבות שבקידום ועידוד הקואופרציה .בשנת 2012קבעה מליאת האו"ם ,ארגון האומות המאוחדות ,את הקואופרציה כהתאגדות המומלצת והמועדפת בעולם .מאז אנו רואים כי ממשלות רבות ממדינות מפותחות ומתפתחות, בוחרות לקדם בהליכי חקיקה ולעודד את ההתפתחות הקואופרטיבית .במרבית ממדינות העולם הנאור ,מקבלת הקואופרציה ,אשר כידוע מבוססת על חברות שווה של כל בני האדם החברים בה ,עדיפות מיסויית או אחרת במטרה לעודד את קיומה .בארצות הברית לדוגמא רשומות יותר קואופרציות מאשר חברות. רק בישראל לצערי ,החוק הקואופרטיבי הינו ישן ביותר ,מנדטורי ולא עבר עדכונים נדרשים בניגוד לחקיקה בנושאים תאגידיים אחרים .אני מצפה מהמחוקק הישראלי שישלים המלאכה ויביא סוף סוף לחוק קואופרטיבי מודרני אשר יוכל לאפשר פעילות תקינה של הקואופרציות בישראל ולעודד את שיטת ההתאגדות הזו על פני שיטות חליפיות אשר יוצרות צדק חלוקתי פגום יותר. כיצד אתם מלווים את הקואופ והתמודדות שלו עם התחרות הכלכלית הקיימת? לתאגיד כמו קואופ ישראל יש מספר סוגי שירותים משפטיים שהוא זקוק להם .החל מליווי הפעילות העסקית /מסחרית ,פעילות הנדל"ן ,הליכים משפטיים ,ועד ההתמודדות האין סופית עם הרגולציה הישראלית בתחומים רבים ,כגון הגבלים עסקיים ,רשות ניירות ערך ,משרד הבריאות ,משרד התעשייה ,רשם האגודות ועוד .כאן טמון היתרון הגדול שלנו על פני מרבית המשרדים כי אנחנו יכולים לראות את הפעילות המסחרית גם בעיניים הקואופרטיביות ,להבין את המתח ולפתור אותו משפטית. בצל מטוגן צ'ילי חמוצים חדש! טונה סטארקיסט לֶ ה סנדביץ' מחלבות גד מאחלים לכם שנה טובה שנה זבת חלב ודבש ,שנדע ליהנות מהדבש אך גם מהעוקץ ,שנלמד לא לבכות על חלב שנשפך ,שנחווה שנה של שמחה ,משפחתיות ,אהבה יצירתיות ושתמיד ,תמיד יהיה מיוחד! טונה עם מיונז מופחת שומן במגוון תוספות נפלאות. רק פותחים ,מורחים ,ובתאבון. 9 מגזרי הפעילות החדשים חיפוש תמידי של מנועי צמיחה • זיהוי הזדמנויות • מימוש פוטנציאל ליבות עסקים חדשות התחרות בשוק קמעונאות המזון בישראל הולכת ומחריפה ,סך המכירות בכלל השוק יורד ורווחיות רשתות המזון נשחקת. בסיטואציה הנוכחית חלה עלינו חובה מוגברת להקים ולהפעיל ליבות עסקים נוספות ,אשר תיתמוכנה ואשר תהיינה סינרגטיות לפעילות הקמעונאית "הרגילה" ,אשר רווחיותה נשחקת .לאור זאת ,הקמנו שלושה מגזרי פעילות נוספים ,המיועדים להפוך בשנים הקרובות לליבות עסקים של ממש. "קואופ שופ בכפר" – ביוזמה משותפת עם תנועת המושבים ,הקמנו רשת סופרמרקטים חדשה ,הפועלת כולה בזכיינות במרחב הכפרי הישראלי .רשת זו מספקת לנקודות ממכר קטנות במושבים ,קיבוצים, ישובים קהילתיים ,מוצרי מזון הנמכרים במחירים הבסיסיים שלנו. הרשת פועלת כבר למעלה משנה והצליחה להגיע למחזור מכירות העולה על 100מיליון .₪פעילות זו מסייעת לרשת העירונית ,הן לאור הגידול בכוח הקניה הכולל שלנו והן לאור שרשרת האספקה העצמאית שאנו מפעילים במרחב זה והמסייעת גם לרשת העירונית. ברשת קואופ שופ בכפר 179סניפים ממושב פארן 10 בערבה ועד שאר ישוב שבאצבע הגליל. מגזר פעילות נוסף אשר לא זכה לטיפול מהותי עד השנים האחרונות הוא מגזר הנדל"ן. אנו בעלים של נכסי נדל"ן רבים ,ברובם פועלים מרכולים שלנו ,וחלקם מושכרים .נכסים אלו נרכשו לפני עשורים רבים ,ומאז לא טופחו .בשנים האחרונות התחלנו לפעול להשבחת נכסי הנדל"ן אשר בבעלות האגודה ,בין היתר ,באמצעות התחלת הליכים לשינוי תב"עות (תכניות בניין עיר) ,מקומת מסחר בלבד לבניינים המשלבים מסחר ומגורים. פעילות זו אורכת זמן רב ,אך אנו נחושים לקדמה בשנים הבאות. כחלק מפעילות זו מכרנו השנה את אחזקות הקואופ בבניין המשביר הישן לחברת כיכר פטרה של איש העסקים משה סמוכה ,תמורת סכום של 47.25 מיליון ₪המשמש לייצוב כלכלי של האגודה ומימון המשך פעילות הנדל"ן. בימים אלו נכנס לתפקידו מנהל נכסים חדש ,בעל רקורד עשייה רב אשר ירכז את הטיפול בפעילות הנדל"ן של החברה יחד עם פורום מקצועי מיוחד שהוקם לתחום בהשתתפותם של יועצים מומחים שונים כגון עו"ד אביתר קנולר ועו"ד מזור מצקביץ' ממשרד עורכי הדין אפשטיין קנולר ,עו"ד דודו זיילר ועו"ד יעקב ברנט ממשרד עורכי הדין הרצוג פוקס נאמן ,רו"ח יוסי להב ורו"ח שי ניסן ממשרד רואי החשבון ליאון אורליצקי ואנשי הנהלה בכירים של קואופ. במקביל לפעילות בתחום השבחת הנדל"ן אנו פועלים לחיפוש ואיתור אתרים חדשים לפתיחת סניפים חדשים .פעילות השבחת הנדל"ן מהווה חלק בלתי נפרד ותומך בפעילות הקמעונאית "הרגילה" שלנו. מגזר שלישי ואחרון אשר הוקם לאחרונה בקואופ הינו בתחום ההייטק דווקא ,אחד התחומים הפחות צפויים לרשת קמעונאית .אנו פועלים לפיתוח מערכות ERPמתוחכמות ,המתבססות על שירותי ענן ,והמיועדות לחברות קמעונאיות בסדרי גודל בינוניים ,כגון הקואופ ,ברחבי העולם .במסגרת זו קיבלנו זיכיון מחברת SAPהגרמנית. כדי לפתח התחום ,הקמנו חברת בת המשותפת לקואופ ולחברת תכנה בינ"ל ,וחברה זו ,הנמצאת בשליטתנו ,פועלת לפיתוח המערכות הללו. אנו מקווים כי כבר בשנת 2016נוכל ליישם מערכת ראשונה שתוכל לפעול ראשית אצלנו בקואופ, ולאחר מכן נפעל למכרה ברחבי העולם ,בסיוע SAP ובשיתוף הקואופרציה האירופית. 11 » זרקור סניף עם לוקיישן מיוחד שעובדיו הוותיקים מגובשים כקבוצת כדורגל ודואגים לחוויית קניה שקולעת לטעם האישי של לקוחותיהם • קובי תורג'מן מנהל קואופ שופ בקצרין ,עיר המונה 2200משפחות, מספר על ניהול הסניף בלב רמת הגולן קואופ שופ קצרין לקוחות מכל הסוגים והמינים במהלך השנים הגדיל הסניף את פעילותו והחל לספק שירות גם ללקוחות מוסדיים .בין אלו ניתן למצוא את המועצה האזורית קצרין על כל אגפיה 35 ,גני ילדים ובתי ספר השייכים למועצה אזורית מרום גולן הסמוכה ומתנ"סים של יישובי הסביבה כמו מתנ"ס קצרין .הסניף מספק גם שירות לשורת מפעלים באזור רמת הגולן" .פעילותנו המוסדית היא מנוע צמיחה שאותו אנו משפרים ודואגים בכל פעם להגדיל", מציין תורג'מן" ,זוהי צורת מסחר שונה ויש להקדיש לה תשומת לב .אנו עושים זאת מבלי לפגוע בחוויית הקניה של הלקוחות הפרטיים אשר פוקדים את הסניף מידי יום". "לוקיישן לוקיישן לוקשיין" מיקומו של הסניף סמוך ליער קצרין ולאתרי תיירות כמו בכל יום ראשון סיימה הלקוחה קטי גלבוע את סיבוב הקניות שלה בסניף וניגשה למנהל הסניף קובי תורג'מן והודתה לו על כך שהוא דואג באופן אישי שהמוצרים המיוחדים שהיא אוהבת תמיד יהיו בסניף" .ככה זה עם כל הלקוחות שלנו", אומר תורג'מן" ,גם אם יש סוג מיוחד של מוצרים שהם אוהבים ,אנחנו דואגים שיהיה להם תמיד מלאי זמין .אני יודע מה הם המוצרים המועדפים עליהם ,מכיר את סיפור החיים שלהם ויודע באיזה יום ושעה הם יגיעו לסניף לקניות .מבחינתי, הביקורת והמדד הכי גדולים לסניף הם הלקוח: כשלקוח נכנס ויוצא עם עגלה מלאה וחיוך על הפנים ,אנחנו יודעים שעשינו את עבודתנו נאמנה". מאפשר לו ליהנות מתנועת לקוחות חדשה במהלך חודשי התיירות בקיץ ובחורף" .אנו נערכים עם מלאי מוצרים בהתאם לתקופה" ,מוסיף תורג'מן, "בין אם מדובר במוצרי מנגל ופיקניק ובין אם זה דגני בוקר ומגזינים לאלו השוהים בבתי המלון באזור ורוצים להרגיש בבית .לפעמים אנחנו צוחקים שסניף הקואופ שופ שלנו הוא כמו זיקית שמשנה את צבעה כדי להתאים עצמה לסביבה .אנחנו דואגים להיות עם יד על הדופק בין אם בשגרה ובין אם באירועים מיוחדים .רק ככה אנחנו מצליחים לשמור על הפדיון והרווחיות". בשל מיקומו הרגיש ,הסניף מצוי בכוננות ביטחונית מתמדת" .אנחנו צמודים לרמת הגולן ובגלל המלחמה בסוריה יש לעיתים 'זליגה' של ירי טועה לכיוון שלנו" ,מספר תורג'מן" .ביום-יום אנחנו לא מתנהלים בחוסר ביטחון או בחשש ,אבל אנחנו בהחלט דרוכים ובמקרה הצורך מסוגלים לספק מענה לכל אירוע .יש לנו מרחב מוגן וכמובן ציוד חירום, תיק עזרה ראשונה ,מים ומכשיר רדיו נייד .אנחנו מבצעים תרגולות ומוודאים כי כל עובד יידע מה הנהלים תוך דאגה ללקוחות .הלקוחות שלנו יודעים שלא משנה מתי ,תמיד נהיה פתוחים ותמיד תהיה אצלנו סחורה טרייה". גישה נכונה היא נוסחה מנצחת תורג'מן מספר על התמודדותו עם התחרות מול אחרים בסביבתו" .אנו מאמינים שגישה נכונה היא נוסחה מנצחת .חייבים לספק ללקוחות שלנו את חוויית הקניה ,איכות ,טריות ומעל לכל שירות .כל זה ,לצד מחירים הוגנים ,יוצר רווח כפול :גם משמרים את הלקוחות הקבועים של הסניף וגם מגדילים את מספר הלקוחות מדי שבוע". תורג'מן מתגאה בתשומת הלב שרשת קואופ מקדישה לעובדיה ולנושא הקהילתי" .יש לנו סביבת עבודה נוחה ,חממה שתורמת ומוסיפה למוטיבציה של העובדים .אנחנו כמו משפחה ,נותנים את הלב ומבצעים כל משימה ,עם חיוך ו'הגדלת ראש' ,וזה הופך את כל העבודה להרבה יותר נעימה" .תורג'מן מציין גם את התנאים הסוציאליים שמעניק ועד העובדים של הרשת" :יש לעובדים הערכה רבה למה שהרשת וועד העובדים נותנים להם ,נסיעה לחופשה באילת, חלוקת ילקוטים לילדי עובדים שעולים לכיתה א' או עזרה כלכלית לעובד שצריך .אי אפשר להתעלם מזה, בטח לאור כל מה שאנו רואים שמתרחש ברשתות אחרות .אני חושב שזה מנוע נוסף שגורם לעובדים לרוץ קדימה .ככה זה אצלנו בסניף ,עולים למגרש ועם שריקת הפתיחה ,אנו רצים קדימה!". היסטוריה ארוכת שנים בעיר סניף הקואופ שופ ממוקם במרכז המסחרי בלב היישוב המונה כ 2,200-משפחות .הסניף משתרע על פני 540מטרים של שטח מכירה ומה שמייחד אותו הוא צוות בן 18עובדים אשר רובו המכריע ותיק מאד ,עם 15-17שנות עבודה בתחום :שש קופאיות ,קופאית ראשית ,שני קצבים ,עובדת מעדניה ,עובדת מאפיה ,מנהלת אולם ,ארבעה סדרנים ,מחסנאי ומנהל .הסניף עבר כמה גלגולים מאז החל את דרכו כ'קלאב מרקט' ,עבר ל'סופר סטורי' ונרכש על ידי קואופ ישראל לפני שבע שנים" .יש כאן שיתוף פעולה מלא בין העובדים ואוזן קשבת .התחלופה של כוח האדם היא מינימלית ,וגם זה קורה רק כאשר עובד מחליף מקום מגורים או יוצא לגמלאות .אנחנו כמו נבחרת כדורגל מגובשת .כולם יחד עובדים למען אותה מטרה והאחד בשביל השני" ,מספר תורג'מן. 12 מנהל סניף קואופ שופ בקצרין ,קובי תורג'מן 13 » חדשות הרשת 7העובדים מתוגמלים כל עובדי רשת קואופ שופ במרחב העירוני בעלי וותק של מעל שנת עבודה קיבלו בונוס של 500שקלים כל אחד .בונוס זה בא כאות הוקרה והערכה לעובדינו המסורים העושים ימים כלילות למען החברה ,ואשר בזכותם יכולנו לסיים את 2014ברווחיות .ההחלטה אושרה על ידי דירקטוריון החברה פה אחד. 7מרכז מכירות במרחב העירוני כחלק מצעדי הרשת להגדלת המכר הוקם באופן חדשני ,מוקד מכירות מיוחד .ניהולו של המוקד הופקד בידיו של אייל קורן -מנהל מרחב ירושלים ומנהל סניף קייזר לשעבר והוא מאויש מבוקר עד ליל בכל שעות פעילות הסניפים יחד עם צוות הקב"טים של החברה .במוקד הותקנו מסכי טלוויזיה בהם משודרות תמונות חיות מהסניפים באמצעות מצלמות במעגל סגור שמוקמו בנקודות נבחרות ומאפשרות בכך תצפית נרחבת על כלל פעילות הסניף" .במהלך כל שעות הפעילות אנו בוחנים את פעילות הסניף ודואגים לפתור בעיות ולהציף תקלות .לדוגמא :תור ארוך בקופות ,אשר ייפתר מיידית .לקוח המחפש פריט ,ואליו ייגש מיד עובד .סחורה שחוסמת מעבר ,ומיד תפונה" ,אומר אייל מנהל המוקד .אנו רואים במוקד דרך מרכזית לייעול ,שיפור השירות ולהעלאת חווית הקנייה בסניפים. » חדשות הרשת לצערנו אינם רווחיים .עובדי סניפים אלו ,אשר חפצו בכך ,נקלטו בסניפי הרשת האחרים באזור פעולתם .מנגד ,אנו משלימים את המו"מ לרכישת שני סניפים חדשים בראשון לציון מערב ובחדרה. 7קואופ ישראל משלימה עסקת ענק - מכרה את חלקה בבניין המשביר קואופ ישראל מכרה את חלקה בבניין המשביר בירושלים .העסקה בהיקף של 47.25מיליון שקלים התבצעה מול חברת כיכר פטרה שבבעלות איש העסקים משה סמוכה .קואופ ישראל החזיקה ב 50%-מהבניין בשיתוף עם הכשרת הישוב .מכירת בניין המשביר נעשתה כחלק מתכנית הקואופ להשבחת הנדל"ן שבבעלות האגודה והתמקדות בנכסים המשמשים לצרכי הפעילות העסקית .עסקה זו מחזקת את יציבותה הפיננסית של הקואופ ומאפשרת הרחבת הפעילות ובין היתר על ידי רכישת סניפים בודדים של רשת מגה ,אשר יכולים להשתלב בפעילות העסקית. 7העתיד כבר כאן סניף קואופ שופ ברח' הפלמ"ח בירושלים נפתח מחדש בטקס חגיגי לאחר שיפוץ נרחב שעבר לאחרונה .הסניף הוותיק משתרע על פני 600מ"ר ובין לקוחותיו נמנים ראשי המדינה, נשיאים ,ראשי ממשלה ,צמרת מערכת המשפט בישראל ולקוחות רבים מקרב תושבי השכונה .השיפוץ ,בעלות מאות אלפי שקלים ,כלל החלפה של מערכת התאורה לתאורה "ירוקה" ,שידרוג הציוד בחנות וריוווח המעברים לטובת רווחת סניף הקואופ ברחוב הפלמ"ח הקונים ,ניקיון יסודי של רחבת הסניף והחזית שלו ,ריענון המיתוג למיתוג חדש ,שיפוץ השירותים במקום ,מערכות הקירור והציוד בסניף וכן ניתן דגש התאמת הסניף לנגישות ביתר שאת .סמנכ"ל התפעול של קואופ ישראל ,אבי חדד" :הסניף כעת ברמה אחת עם הסניפים המתקדמים ביותר בענף ואנו מאוד גאים בכך". מודעה חברת הדירקטוריון הגב' דליה קרני גוזרת את הסרט בטקס הפתיחה חבר אגודה וטרם אספת את ההחזר הרבעוני שלך? *בכפוף לתקנון האגודה במהלך פורץ דרך רושתו במהלך חודשיים וחצי כל סניפי קואופ שופ במרחב העירוני במסכים דיגיטליים מתקדמים מסוגם .ספקי המשנה נבחרו בקפידה ובהם סמסונג העולמית וחברת טלדור .תוכנת התוכן והשליטה נמצאת כולה בשליטת הקואופ ולשם כך הצוות עבר הדרכה מיוחדת .זהו פרויקט דגל של קואופ והוא נעשה באגף שיווק ואגף המחשוב .מיקום המסכים נבחר בקפידה בכל סניף בהתאם לניתוח תנועת הקהל והם מוקמו בצמתים מרכזיות בסניף תוך הסתכלות מעמיקה על דפוסי ביצוע הקניה של הלקוחות בכל סניף. המסכים משדרים תכנים אשר ימשכו את תשומת ליבם של הלקוחות ברצועות שידור מתוזמנות וערוכות מראש על ידי צוות הקואופ ובכך יאפשרו הגדלת מכר .פרויקט זה מאפשר יכולת תגובה מהירה לתחרות ,חיסכון נייר ,אפשרות להעברת מסרים מקצועיים לחברי האגודה וכמובן מגדיל את חווית הקניה בסניף .אנו עמלים בימים אלו על הרחבת תכני המסכים ובאמצעותם הקשר האישי עם הלקוח. 7סניף קואופ שופ ברחוב הפלמ"ח נפתח מחדש לאחר שיפוץ נרחב פנה עוד היום למוקד השירות לקבלת מידע או גש לקופה הראשית, ותוכל לקבל את כל ההחזרים* המגיעים לך. מוקד חברי האגודה 02-5326694 - מוקד המכירות בפעולה 7מי פנוי במרחב הכפרי? פעילות המרחב הכפרי הולכת וגדלה ובהתאם היערכותנו למתן פתרונות וסיוע לצרכניות .בימים אלו מוקם מוקד המכירות הטלפוני של המרחב הכפרי אשר ייתן מענה 'און-ליין' לבעלי צרכנייה אשר צריכים סיוע. המוקד יטפל בין היתר בהזמנות סחורה ,מבצעים ,המלצות הרשת ,עזרה טכנית ,נושאי כספים ועוד .מוקד זה יהיה מרושת בטכנולוגיה חדשה ובמערכת מחשוב הנבנית באגף מחשוב קואופ. תוקף30.8.15-5.10.15 : 14 קוד פריט7290106662131 : שי לחברי אגודה! 7ממשיכים להתייעל נאמנים לשיטתנו שלא להחזיק בפעילויות שאינן רווחיות ,סגרנו בימים אלו את המרלו"ג המרכזי של החברה הפועל אצל חברת ג'קי ליין .מרלו"ג זה לא הוכיח שיפור ברווחיות החברה וגרם בין היתר לעליה בימי המלאי .אנו מכשירים בימים אלו מחסן מרכזי בסניף מעלה אדומים אשר יספק את המלאי למרחב הכפרי .המרחב העירוני יקבל את האספקה ישירות מהספקים. כמו כן אנו סוגרים בימים אלו את הסניפים מעלות ושדרות ירושלים אשר קוד קופון7290108248654 : לקבלת השי ,אנא הצג שובר זה בעמדת הקופה הראשית או שירות הלקוחות בסניף הקרוב למקום מגוריך. מסך דיגיטלי בכניסה לסניף קואופ בגבעת שפירא יש להציג שובר זה יחד עם תעודת בעל מניה התמונה להמחשה בלבד! 15 » חדשות הקואופרציה העולמית BabySitter Performance EXPOמילאנו התערוכה הגדולה בעולם בתחום קמעונאות המזון נערכת השנה במילאנו. התערוכה משלבת ביתנים של יצרני מזון ,כולל נציגות של מתחם ישראלי. התערוכה הנמשכת כחצי שנה החלה בחודש מאי ותתקיים עד אוקטובר .צפי המבקרים בתערוכה הינו למעלה מ 300,000-מבקרים .במקביל לתערוכה זו מתקיימים כנסים של הקואופרטיבים השונים ,כאשר מתחם אחד בלט במיוחד ובו הוצג פרויקט "הסופרמרקט של העתיד" – מבנה ענק ובו תצוגה של חווית הקניה שתהיה בעוד כמה שנים .הסופרמרקט החדשני תוכנן על ידי קואופ איטליה בשיתוף עם אוניברסיטת .MITהפרויקט מציב את הצרכן והעצמתו במרכז החוויה הקמעונאית העתידית -הטכנולוגיה משרתת את הצרכן לצורך שקיפות וקבלת החלטות תוך דאגה לסביבה ולחברה .במהלך התקופה יתקיימו מספר מפגשים של "יורו קואופ" בתערוכה ואלו ירכזו רעיונות והצעות אשר ניתן לקדם במסגרת העבודה השוטפת של הקואופרטיבים. " :G-20ביטחון תזונתי ושינוי אקלים" ,הוועד המנהל של ה ICA-ידון בדרכים לספק לסקטור החקלאי הקואופרטיבי ציוד על מנת לסייע לו להתמודד עם שינוי האקלים. יום הקואופרטיבים הבינלאומי תחת הכותרת "בחרו קואופרטיבים ,בחרו איכות" ,צויין יום הקואופרטיבים הבינלאומי השנה במטה האו"ם בניו יורק באירוע של פורום פוליטי בנושא פיתוח קיימות. באירוע ,הדגישו נציגים של ארגון העובדים הבינלאומי ( )ILOותנועת הקואופרטיבים העולמית את התרומה של מיזמים קואופרטיביים לאיכות ,והציגו את הפוטנציאל של קואופרטיבים בהגשמת המטרות של פיתוח הקיימות .נדיה ובר ,חוקרת עצמאית מקנדה ,הציגה תכנית אופרטיבית בנושא "קואופרטיבים, נשים ואיכות מגדרית" .כמו כן סיפרה על הכוונה לבצע הערכת עומק על תרומת הקואופרטיבים לשוויון מגדרי והעצמת נשים. שולחן עגול -מסחר בין קואופרטיבים כך יראה סופרמרקט בעתיד עפ"י MIT במהלך שהוביל קואופ ישראל הוקמה קבוצת עבודה בארגון ה ICA-אשר תעסוק כל כולה בנושא "מסחר בין קואופרטיבים" .בקבוצה חברים מנכ"לי קואופרטיבים מובילים בעולם מתחומים שונים מתוך כלל הקואופרציות החברות בארגון .ליו"ר הקבוצה נבחר מנכ"ל קואופ ישראל הדוחף לשיתוף פעולה .השולחן העגול מתכנס מספר פעמים בשנה ,ובפגישתו האחרונה הנושא החל להתקדם באמצעות הקמת בסיס נתונים משותף – ובו מידע על כל מדינה ועל כל קואופרטיב ,מה הוא מייצר ומה תחום עיסוקו ,כך שמי שמחפש אותו יידע למוצאו. פרמטר נוסף בנושא זה בו תעסוק הקבוצה יהיה המסר השיווקי :כיצד ניתן למנף את המסר של מסחר בין קואופרטיבים ,וכיצד הציבור מקבל כתפיסה את "המוצר הקואופרטיבי" .כיצד ניתן למנף את היתרונות שבקואופרציה לטובת הגדלת מחזורי מכירה והגדלת מספר חברים .הקבוצה נעזרת בעניין זה בחברת "דלברג" מבריטניה ,מהמובילות בתחום הייעוץ בענף הקמעונאות .בשיתוף פעולה עם החברה תבחן הקבוצה יצירת קמפיין שיווקי הפונה אל הציבור. החיתול החדש עם טכנולוגיית הDryTech- הייחודית המאפשרת ספיגה מוגברת ומהירה מאי פעם ,בזכות: 1 2 3 4 טכנולוגיית :SAPכדוריות הלוכדות את הנוזל והופכות אותו לג׳ל לספיגה מרבית מעטפת חיצונית רכה ואוורירית עם סרטי הצמדה רכים ואלסטיים שכבת ספיגה פנימית המפזרת את הנוזל באופן שווה בכל חלקי החיתול שכבת חלחול דינמית לספיגה מהירה ולמגע יבש עם עור התינוק החיתול החדש בעל יכולת הספיגה הטובה ביותר*. *מבוסס על בדיקות השוואה שבוצעו במעבדה בינלאומית במהלך יוני FORMOSA PLASTICS CORPORAION Technical Department, Tairylan Division .2015 בחירות לנשיאות הקואופרציה העולמיתICA - תערוכת EXPOמילאנו בנובמבר הקרוב תתקיימנה בחירות לנשיאות הקואופרציה העולמית, (ה ,)ICA-במסגרת האסיפה הכללית אשר תתקיים השנה באנטליה שבטורקיה. פאולין-גרין ,נשיאת ה ICA-הנוכחית תתחלף לאחר כשמונה שנים רצופות בהם כיהנה בתפקיד .דיים גרין נחשבת לנשיאה פעילה ויוזמת ואף פורצת דרך בתולדות הארגון .קואופ ישראל זכה לארח את גב' פאולין-גרין בביקור רשמי בארץ בו התרשמה מאד מהיקף הפעילות ומהחדשנות אותה הוא מוביל. בביקור הביעה דיים את מחויבותה לפעילות הקואופרציה הישראלית. זרקור בינלאומי על שינוי אקלים וביטחון תזונתי הקהילה הבינלאומית מביעה עניין גובר בתעשיית החקלאות בשנה האחרונה, מאחר ששינוי האקלים ממשיך להציב איומים לחקלאות ברחבי העולם .נציגי החקלאות של ה G-20-נפגשו במאי השנה באיסטנבול כדי לדון באתגרים הנובעים משינוי האקלים ,וכן בקיימות ובביטחון תזונתי לאוכלוסיה הגדלה בעולם ,שצפויה להגיע לתשעה מיליארד בשנת .2050 במקביל ,גם בתערוכת "אקספו" במילאנו ,קיים מיקוד בנושאים כמו "האכלת הפלנטה :אנרגיה לחיים" ,המסע שערך לאחרונה מזכ"ל האו"ם באן קי-מון לקוטב הצפוני ,וכן ועידת שינוי האקלים של האו"ם שיתקיים בפריז בהמשך השנה .כל הנושאים הללו מתמקדים בצורך בשינויים אסטרטגיים במדיניות ובישום שלהם ,על מנת להבטיח יציבות באספקת המזון בעולם בשנים הבאות. בנובמבר יתקיים באנטליה מפגש ראשי הICA International Co-operative- Allianceלפני הכינוס של הברית הכללית .במפגש הזה ,ששמו הזמני הוא 16 נשיאת ה ICA-היוצאת דיים פאולין-גרין בביקורה בישראל 17 » ועד עובדים ומשאבי אנוש דבר יו"ר ועד העובדים הארצי משפחת קואופ היקרה. שנה לא קלה עוברת על שוק המזון הישראלי. תחילה חשבנו שזה משב רוח ,אך התבדינו בכך שראינו את התרסקותה של מגה הגדולה .אני תקווה שאנחנו בפתחה של תקופה חדשה וטובה בעלת אופק חיובי. אני ממשיך להאמין בהבנות ,ובהידברות על מנת להגיע להישגים בשביל הרשת, והעובדים .ההדברות שאני והנהלת הרשת ,בראשותו של המנכ"ל מר עופר פיינשטיין מנהלים הנה בעלת כיוון אחד ברור -שמירת מקום העבודה תוך מתן תנאי עבודה נאותים לעובדי הרשת ושמירה על רווחתם ,שכרם וכבודם .אתם עובדי הרשת הנמצאים בסניפים ,נמצאים כל הזמן בחזית החנות והמכירה ,אתם המפתח להצלחת הרשת ואתם המראה שלנו בפני קהל הלקוחות הפוקד את הסניפים מדי יום .בזכות ההקרבה שלכם במקום העבודה ,ועד העובדים יכול לבקש יותר לרווחתכם. אנו ערים וכואבים את מה שקורה במקומות עבודה אחרים וכל זה בגלל יחסי עבודה עכורים בין ההנהלות לוועד העובדים. כל ההישגים והשקט שממנו אנחנו נהנים ,הם פועל יוצא של הקשבה אחד לשני ,הידברות אמתית ומשא ומתן עם הנהלת הרשת הנוכחית ,הרואה לנגד עיניה את העובד\ת ואת העובדה שעובד\ת מרוצה הוא השגריר הטוב שלנו אל מול הלקוחות שלנו ואל מול שאר העובדים שלנו. אל לנו לשכוח כי אתם העובדים ,גם השגרירים שלנו בסניפים ואתם הממליצים העיקריים אודות היתרונות שלנו על פני המתחרים בפני הלקוחות .ההנהלה וועד העובדים נמשיך ביחד לעשות ולחפש איך לצ'פר אתכם העובדים כי אתם באמת עובדים קשה ואתם ראויים לכך .במסגרת שיתוף הפעולה המתמשך לאורך כל השנה עם הנהלת הרשת אנו מגיעים להבנות חשובות ומשמעותיות למען עובדי הרשת ,עתידם ורווחתם. חרף המצב הקשה בשוק נהנו עובדי הרשת מהטבות שונות במהלך השנה הנוכחית .בחודש יולי סיימנו נופש של שלוש לילות ,במלון המלך שלמה באילת שבו נהנו כ1,000 - עובדים ובני המשפחות שלהם ,שדרגנו את המלון ,את ארוחות הצהרים ,וכמובן את השייט .אין יותר מהנה מאשר לראות את פניהם הנוצצות מהנאה של העובדים ובני המשפחה שלכם. בימים אלו מחולקים לילדי העובדים העולים לכתה א' תיק בית ספר מהמשובחים ביותר ,וכמובן שולמה משכורת 13לעובדים שעובדים מעל שלוש שנות עבודה .גם בחג הקרב ואשר בא עלינו לטובה ,נמשיך לתת את השי לחג כבחגים עברו. שתהיה לנו שנה טבולה בעבודה ,בדבש ,ובחיוך ,שנמשיך לתת יד אחד לשני ,ונסתכל על עצמנו באהבה ושלום .נצלו את המשאבים בתבונה ,שמרו על הקיים בחיבה ואהבה ,ותזכרו את הכל לטובה .אין לנו בית אחר. מאחל לכם ולבני המשפחות שלכם חג שמח ושנה טובה. בברכה, אורי צרפי ,יו"ר ועד עובדים ארצי 18 במחצית השניה של שנת 2014פעל אגף משאבי אנוש לפיתוח וייעול מערך הרווחה לעובדי הרשת .בוצעה עבודת שטח אינטנסיבית על מנת להטמיע את האגף ככתובת זמינה לעובדים ולספק מענה ותמיכה קצרת מועד או ארוכת טווח לעובדים החווים מצוקה כלכלית או סוציאלית הדרכה ברשת מחלקת ההדרכה באגף משאבי אנוש מטפלת בהדרכות לבעלי תפקידים בסניפים בנושאים כגון :תפעול שוטף ,שירות ומכירות .כמו כן ,מתבצעות הכשרות לבעלי תפקידים בסניפים ,הכשרות עובדים החדשים המתקבלים לעבודה או אשר עוברים מתפקיד לתפקיד .מטרת ההדרכות וההכשרות הינה הקניית כלים מקצועיים תוך מתן דגשים בנושאים מהותיים ויצירת אחידות תפקודית בקרב העובדים והסניפים תוך שיפור רמת הידע והמקצועיות שלהם .דגש רב ניתן לשיפור המכירות והשירות ללקוח .במהלך חודש יולי מונה איציק גילה למנהל ההדרכה ברשת. נופשון 2015 כמיטב המסורת ,במהלך חודש יולי יצאו עובדי הרשת ומשפחותיהם וגמלאי הרשת לנופשון של ארבעה ימים במלון המלך שלמה באילת .כבכל שנה ,פועל האגף לשפר ולשדרג את חווית הנופשון והשנה ,בנוסף להטבות והפעילויות הרגילות ,זכו העובדים גם לארוחת צהריים עשירה ומפנקת בחדר האוכל של המלון כחלק מהחבילה .השנה התקיימו כשישה מחזורים של עובדים ,שיצאו לנופש זו השנה השלישית ברציפות. במהלך הנופשונים ,קיבלו העובדים סקירה רחבה על פעילות החברה מפי מנכ"ל הרשת וסמנכ"ל משאבי אנוש ,ובנוסף שמעו על פעילות וועד העובדים מפי יו"ר הוועד אורי צרפי. תכנית התמרוץ החדשה בחודש יולי יצאה לדרך תכנית בונוסים חדשה לעובדי הרשת .התכנית ,שנבנתה באגף משא"ב ,שונה מתכניות התמרוץ "הרגילות" והיא כוללת תחרות בין עובדי וסניפי החברה .העובדים במחלקות השונות ,והסניפים אשר זוכים בתוצאות הגבוהות ביותר ,זוכים בתמרוץ .בתכנית זו יכול כל עובד ועובד להרוויח בונוס בסך ₪ 500מידי שבוע! תכנית זו נכתבה כחלק מהדגש הרב הניתן לנושא המכירות ברשת והנה אחד הנדבכים החשובים בו .תכנית הבונוסים מוכיחה את עצמה ומעלה משמעותית את המוטיבציה למכירות ולתחרותיות בין המחלקות השונות והסניפים. שלום כתה א' לקראת פתיחת שנת הלימודים תשע"ו, במה שכבר הפך למסורת ,נעניק ילקוטים איכותיים לילדי העובדים העולים לכיתה א' בברכת שנת לימודים פורייה" .החלטת החברה וועד העובדים להמשיך במסורת זו באה מתוך המשמעות העמוקה שכולנו מתייחסים לרשת הקואופ כמו משפחה. "זהו ציון דרך מרגש ואנו שמחים להיות חלק ממנו בחיי העובדים" ,אמרה עדי גלנט ,מנהלת גיוס ורווחה ברשת. מינויים שנה טובה עם גמלאי הרשת גם בחג הזה נרים כוסית לכבוד ראש השנה יחד עם גמלאי הרשת .חיזוק הקשר עם גמלאי הרשת הינו ערך מרכזי אשר אנו רואים חשיבות יתרה בשימורו .משנה לשנה הנוכחות בכנסים אלו עולה וההתרגשות יחד איתה. בכנס יוכלו הבאים ליהנות מתוכנית אומנותית וכן יחולקו תווי שי. מינויים במטה: » ערן הופמן -סמנכ"ל סחר סיוע בתשלום מעונות וגנים מערך הרווחה של החברה ממשיך בפועלו בסיוע לעובדים הנזקקים .במהלך החודשים ספטמבר ואוקטובר יופצו חוזרים לעובדים להם ילדים עד גיל 6 לשם סיוע כספי מטעם הרשת במימון חלקי של מעונות וגנים .פעילות זו של סיוע הינה חלק ממערך הרווחה הגדול הכולל בנוסף ,מתן הלוואות ,מלגות, סיוע בתשלומים ועוד. יורדים לשטח במסגרת חיזוק הקשר עם העובד יוזם האגף ביקורים בסניפים השונים .פעמיים בשבוע עובדת סוציאלית מסיירת ונפגשת עם העובדים ובאמצעות קשר ישיר מציפה ומרכזת את הנושאים אותם העובדים מציפים .במסגרת עבודת הכנה הבין האגף כי עובדים מסוימים רואים בקשר טלפוני או אלקטרוני כמגבלה ולכן אינם מעלים את הבעיות השונות המטרידות אותם .סיורים אלו מאפשרים מגע ישיר ללא כל צורך בהתערבות גורם נוסף או כלי נוסף. » חן להב -יועץ משפטי » מוטי הרשקוביץ -מנהל אגף נכסים » יונתן כץ -עוזר מנכ"ל » שרון פרידמן-מנהל אגף שרשרת אספקה » עידו אבקסיס -מנהל אגף מרחב כפרי » טל עלפי -קצין בטיחות ותעבורה » דוד ג'אוי -אחראי קשרי חוץ סיבים פרה ביוטיים ת בתוספפרה סיביםט יים בי ו ללא שומן טראנס נה לראשרואל בי ש קמח חיטה מלא אקטיב טעים לאכול בריא! ללא תוספת סוכר מסייע לתהליך עיכול תקין עומד בדרישות האגודה הישראלית לסוכרת עומד בדרישות משרד הבריאות ללחמים בריאים יותר 19 » תרומה לקהילה 7פסטיבל רחוב בבית הכרם פסטיבל רחוב ענק נערך בכיכר דניה שבשכונת בית הכרם לרגל סיום שנת הלימודים .האירוע התקיים בשיתוף עיריית ירושלים ,מנהל קהילתי בית הכרם ומספר גופים נוספים ביניהם אנחנו המפעילים את סניף הקואופ שופ בכיכר. הפסטיבל כלל במות מופעים ,הרכבי מוזיקה ומחול ,דוכני פעילות ודוכני אמנים .במופע המרכזי :ההרכב הירושלמי מארש דונדורמה .האירוע אורגן והופק על ידי רמי שר שלום ונטע מגן מהמנהל הקהילתי ובהפקת גלי טייג- ברין וראובן לייטוש" .הקשר עם סניף הקואופ שופ חשוב לנו מאוד" ,אומר רמי שר שלום" ,הסניף מהווה מוקד מרכזי בחיי הקהילה ואנו שמחים מאוד על פעילותו הרבה מולנו". 7תכנית לקידום יזמים צעירים גם השנה במסגרת התמיכה במצוינות תמכה הקואופ בפרויקט "יזמים צעירים" באזור ירושלים .תכנית "יזמים צעירים" מקדמת יוזמות עסקיות ורעיונות מקוריים אצל בני נוער בכיתות ט' -י"ב ,בכל הארץ כחלק מתכנית חובקת עולם .במסגרת התכנית ,התלמידים לומדים על יזמות ומקבלים כלים על מנת ליצור מוצר חדש .המוצר מוכוון לענות על צורך וכן נמדד על פי קריטריונים שונים כמו :ירוק וידידותי לסביבה ומחיר סביר. כמו בכל שנה ,התלמידים הפתיעו בהמצאותיהם והציגו מגוון מוצרים מעניינים וחדשניים ,אשר שילבו בתוכם גם ערכים נוספים כגון :שיתוף בעלי מוגבלויות בהפקת המוצרים ,רתימת כוחה של הקהילה ,חיזוק הקשר בין הורים לילדיהם ועוד .שמחנו לראות את שלל ההמצאות והמוצרים ואנו מאחלים הצלחה רבה לכל התלמידים בהמשך הדרך .נותר לנו רק לחכות לשנה הבאה ולהמצאות החדשות של היזמים הצעירים. 7טסים ותורמים אנו גם ממשיכים בתמיכה במלאכת הקודש אשר עושה עמותת שלו"ה ,שחרור למשפחה ולילד המוגבל .שלו"ה זכתה לקבלת היתר למכירת מוצרים בדיוטי פרי ג'יימס ריצ'רדסון .באי הדיוטי פרי יוכלו לרכוש סט מדבקות ייחודי שעוצב והופק כולו במיוחד לעמותת שלו"ה לפרויקט זה (בתמונה) .הרעיון וכן הליווי שולבו עם קואופ ישראל אשר תומך ומלווה את העמותה זה שנים. שוקי שוקולד ממתיקים לילדים את הקיץ פסטיבל הרחוב בבית הכרם 7מרכז החיים השכונתי 7קהילה חזקה מורכבת מכלל אזרחיה יותר ויותר גופים משלבים עובדים עם מוגבלויות וצרכים מיוחדים ומצטרפים לקואופ ישראל אשר מוביל את אחוז ההעסקה בקרב ענף קמעונאות מזון. במסגרת פעילותנו אנו משתפים פעולה עם עמותת שק"ל – "שירותים קהילתיים לילדים ובוגרים עם צרכים מיוחדים" באירוע ההתרמה השנתי של העמותה – ערב שכול הכנסותיו קודש למטולי שק"ל .כן ירבו! 7חנוכת בית החולים "וילף" לילדים בשערי צדק בשעה טובה ,המרכז הרפואי שערי צדק פתח בימים אלו את בית החולים וילף לילדים ,בית החולים הראשון מסוגו לילדים בירושלים .לרגל פתיחתו של בית החולים שמחנו לסייע בהפקתו של מגזין מיוחד בפורמט יוקרתי ,לקחת חלק בפרסום ולסייע למוסד מכובד זה. 7פעילות למען אלמנות ויתומי צה"ל 7לכל אחד מגיע לחגוג בר/בת מצווה קואופ ישראל גאה לקחת חלק במיזם בר/בת מצווה לכל ילד וילדה של בית הילדים ע"ש צבע אלעזרקי .בית צבע הוא ביתם החם והאוהב של למעלה מ" 220-ילדים בסיכון" המופנים אליו מטעם משרד העבודה והרווחה .יוזמה זו מאפשרת לילדים אלו לקיים את אירוע המצווה כמו כל ילד וילדה אחרים בישראל. 20 קואופ שופ בשבילך ובשביל תינוקך דוכנים של היזמים הצעירים 7ראש השנה שמח במתנ"ס נווה יעקב במסגרת הפעילות לקהילה ותמיכה במתנס"ים השונים גם השנה שמחנו לסייע ולתרום למתנ"ס נווה יעקב .לקראת ראש השנה יקיים המתנ"ס אירוע ראש השנה לגיל השלישי אליו יוזמנו תושבי השכונה המבוגרים. כאמא את מודעת לחשיבותו של מזון טרי ,בריא ומגוון. בסניפי רשת קואופ שופ את יכולה להיות בטוחה שתינוקך ואת נהנים ממגוון נפלא של טריות ואיכות, במחירים אטרקטיביים ועם שפע מבצעים לאורך כל הדרך... מי שהגיע לאחרונה לסניף גבעת שפירא לא יכול היה שלא לשים לב לרחבה. במקום ניבנו פינות ישיבה ומתחמי משחקים לילדים ,ספריה ולוח מודעות .כל אלו נערכו במסגרת פרוייקט "עושים שכונה" של עמותת רוח חדשה ,המתנ"ס השכונתי ,עירייה וקואופ שופ .באירוע ההשקה הססגוני השתתף גם ראש העיר מר ניר ברקת (בתמונה). פוסטר של הקואופ לכבוד הפרויקט 7ועידת ישראל לרפואה בשיתוף הדסה זו השנה התשיעית בה התקיימה ועידת ישראל לרפואה ביוזמת פרופ' אבי ריבקין ,ראש אגף רפואה דחופה במרכז הרפואי הדסה .הוועידה הינה האירוע החשוב ביותר בענף הבריאות ומושכת משתתפים רבים .הוועידה מעלה לסדר היום הציבורי את חשיבותה ומרכזיותה של הרפואה בישראל .בין משתתפי הוועידה :נשיא המדינה ,שר הבריאות ,מנכ"לי בתי חולים ועוד .קואופ ישראל הינה אחת מנותנות החסות לוועידה זו. במסגרת שיתוף הפעולה עם ארגון אלמנות ויתומי צה"ל עוזרת קואופ ישראל למשפחות אלו אשר בני זוגם או אבי המשפחה נהרגו במערכות ישראל ובפעולות האיבה מאז קום המדינה ועד היום .בין הפעילויות השונות :חלוקת ציוד לעולים לכיתה א' ,מחנה קיץ ,טקס הצדעה למתגייסים ומלגות לימודים אקדמיים. 7הילדים נהנים מההצגה 'שוקי שוקולד' 300ילדי שכונת נווה יעקב בצפון העיר נהנו הקיץ מההצגה 'שוקי שוקולד' בגן המשחקים במרכז המסחרי הצמוד לסניף הקואופ שופ .ההצגה נערכה במסגרת שיתוף הפעולה בין המנהל הקהילתי ,מחלקת התרבות בעיריית ירושלים וסניף קואופ שופ בנווה יעקב. ההצגה היא חלק מפרויקט 'גנים ונהנים' של מחלקת התרבות בעיריית ירושלים והמנהל הקהילתי בשכונה ,והיא נערכה בשיתוף פעולה אתנו כמפעילים סניף בשכונה .מנהל סניף קואופ שופ בנווה יעקב ,שבי כהן" :אנחנו מאד שמחים על שיתוף הפעולה .הקהילה זה אנחנו! ואנו שמחים לתת חזרה ולתרום לטובת הלקוחות שלנו והקהילה שלנו". 7גן החיות התנ"כי בחודש יולי האחרון קיים גן החיות התנ"כי ערב הוקרה והתרמה לידידי הגן. קואופ ישראל זכה להוקרה על תמיכתו רבת השנים בגן כמוסד ירושלמי וותיק ופעיל למען הקהילה בעיר. 21 מצטייני הרשת » הלקוחות שלנו מצטייני הרבעון הראשון של שנת 2015 מצ טייני 5 201 עובדים מצטיינים ליאת קוממי -סניף קרית מנחם יעל אריה-סניף לב יסמין-נתניה איציק דאבידה -סניף ראשון לציון ויקי שושני -מטה המנהלים המצטיינים אלי מלכה -מנהל סניף אפרת (כיום מנהל סניף מעלה אדומים) אבי מלכה-מנהל סניף סניף שד' ירושלים קריית ים שי ישראלי -מנהל סניף פסגת זאב מזרח *השמות המלאים שמורים במערכת 22 23 » כתבו עלינו בעיתון » נוסטלגיה מדור הנוסטלגיה מביא לכם תמונות ארכיון מהימים הראשונים של הרשת * המערכת שומרת לעצמה את הזכות שלא לפרסם ידיעות מכפישות 24 25 » גמלאים "אנחנו משפחת קואופ" טובה ורוברט אמזלג הכירו בסניף של הקואופ בבית הכרם ועבדו בו שנים ארוכות ,הוא בקצביה והיא במעדנייה .עכשיו, אחרי שיצאו לגמלאות, הם מספרים על השנים הראשונות והמסר שיש להם לדור הצעיר של עובדי הרשת הם חשובים ביותר". טובה ממשיכה את אלברט" ,אני עבדתי בבית הכרם 10שנים ,משם לסניף הפלמ"ח ,ומשם לסניף במרכז העיר .לצערי אסור ששני בני זוג או בני משפחה יעבדו באותו סניף ,אבל גם מי שבא לקצבייה של רוברט וגם מי שבא למעדנייה שלי ,היה מקבל יחס אישי .היינו שומרים ,גם אני וגם הוא ,מוצרים מיוחדים ללקוחות הקבועים שלנו .ממש נוצרו לנו חברויות עם לקוחות שגם המשיכו לאחר מכן". - 2015נשארים במשפחה "כשאני מגיע לעשות קניות בסניף בקרית מנחם, שגם בו עבדתי בעבר ,אני מרגיש בבית .זה כמו נוף מולדת ,הסניף בו התחלתי את החיים שלי בקואופ, פה גדלתי ,עם השנים בניתי בית ומשפחה ,אך גם אחרי שסיימנו הקשר לא התנתק ולאחרונה אף התחזק .אם זה בהרמת כוסית לערבי חג ,מתנת כשאנחנו נכנסים לביתם של טובה ורוברט אמזלג בקרית מנחם ,מחכים לנו על השולחן בסלון שורה של תמונות ישנות ששוזרות את כל תקופת עבודתם של הזוג בקואופ .חיים שלמים בין המדפים והמוצרים ,לצד תמונות מהחתונה ,הולדת הילדים והנכדים ,סיפור חיים שלם. רוברט אמזלג" :אני לא מתבייש להגיד שלא פעם באיזה ערב גיבוש של הקואופ ,אני יוצא החוצה ,מזיל דמעה וחוזר פנימה כי אתה מרגיש שמה שעשית והקרבת למען הקואופ היה שווה" » גמלאים חג ,נופשונים אליהם גם אנו זכאים להצטרף ,אלו דברים שמרגשים אותי .זה שווה הכל .אני לא מתבייש להגיד לך שלא פעם באירוע קואופ אליו אנו מוזמנים ,אני יוצא החוצה ,מזיל דמעה וחוזר פנימה כי אתה מרגיש שכל מה שעשית והקרבת למען הקואופ היה שווה .אני רואה חברים שלי שעובדים במקומות אחרים .היחס שאנחנו מקבלים מהקואופ ,מהמנכ"ל עופר פיינשטיין ,מרי פנירי, ומיו"ר ועד העובדים אורי צרפי הוא פשוט מדהים. צריך להצדיע להם". טובה ,שיצאה לפני שלוש שנים לגמלאות ,אחרי 20שנה בקואופ יושבת ומסכימה עם כל מילה של בעלה" .אנחנו גאים על כל מה שעשינו למען הקואופ ועל הצורה שבה מתגמלים אותנו לאורך השנים .אנחנו מקווים שהדור הצעיר שהעברנו לו את השרביט יקרא את הדברים האלה ויבין שהוא נמצא בתוך חממה נהדרת ושזוהי זכות לעבוד במקום עבודה שכזה". - 1973היכרות רוברט אמזלג ( )62הגיע לקואופ בשנת 1973כנער צעיר והחל לעבוד כזבן בסניף בית הכרם" .טובה הגיעה לסניף כלקוחה ולא הפסיקה לשאול שאלות על המוצרים ועל המחירים .לא חשבתי בהתחלה שהיא מעוניינת בי"" .עבדתי באזור בית הכרם כמטפלת בילדים והוא מצא חן בעיניי .זה נכון שאני זו שניסתה לפתות אותו" ,צוחקת טובה" .התחלנו לצאת עד שנפרדו דרכינו כיוון שמקום העבודה שלה ,גן הילדים ,עבר למקום אחר" ,ממשיך רוברט" .נפגשנו יום אחד במרכז העיר באקראי והיא שאלה אם ארצה ללוותה הביתה .אני הייתי עם מישהי אחרת ולא היה לי ספק שעל ההזדמנות הזו אני לא מוותר .נראה לי שעד היום היא מחכה... התחלנו לצאת שוב ובשלב מסוים החלטנו להתארס ולהתחתן .התחתנו מיד בסיום מלחמת הכיפורים. "הייתי אז זבן .ורציתי להרוויח יותר כדי שנוכל להרחיב המשפחה ולקנות בית .הגעתי להנהלת הקואופ והציעו לי להיכנס למחלקת הבשר. התמקצעתי כקצב והתחלתי לעבוד בקצבייה". "אמרתי לו אחרי תקופה קצרה שגם אני רוצה לעבוד בקואופ" ,מספרת טובה" ,רוברט התנגד אבל לבסוף התרצה .התקבלתי והתחלתי לעבוד כמנהלת מעדנייה .רוברט עבד בקצביה ואני במעדנייה .היינו 26 טובה ורוברט אמזלג יחד עם דוד דרור מנהל סניף קרית מנחם מדברים רבות על העבודה והלקוחות שלנו .הכרנו כל אחד .גם הילדים שלנו ,מירב ,שלומי ומדי עבדו לתקופות קצרות ברשת ,ועד היום מידי פעם אנו צוחקים שאפשר לקרוא לעצמנו 'משפחת קואופ'. הקואופ הוא באמת חלק מאיתנו .באחד החגים ישבנו סביב שולחן החג עם המשפחה ,ובאחד סניפים היתה תקלה באחד המקררים שהפסיק .בלי לחשוב יותר מידי קמתי מהשולחן ורצתי לסניף כדי להפעיל את המקרר או במקרה אחר ,דלתות הסניף התקלקלו ובמשך שלושה ימים של החג ממש גרתי בסניף כדי לשמור על המקום מבלי לצאת החוצה. היתה בי מסירות ונאמנות אין קץ למקום הפרנסה שלי". - 1997פרישה מוקדמת ב ,1997-אחרי כמעט 25שנה בקואופ בגלל בעיה רפואית ,נאלץ רוברט לפרוש לגמלאות" .הייתי בן ,42ולא ידעתי מה לעשות עם הצרה הרפואית הזו שנפלה עליי לצערי" ,הוא מספר" .אבל בקואופ היו איתי מאה אחוז בסדר .דאגו לכל מחסורי. אם המערכת לא הייתה דואגת להפריש לי כסף מהמשכורת לימי צרה ,הייתי מת ברעב .עטפו אותנו בצמר גפן .נפלתי והייתה לי יד מושטת וחבל הצלה. זה מסר חשוב לחבר'ה הצעירים שחושבים שהם לא מתוגמלים כראוי .התנאים המוענקים בנוסף למשכורת אלו לא דברים ששמים לב אליהם ,אבל 27
© Copyright 2024