Adobe Connect feilsøkingsguide: Ingen lyd  Ha et ordentlig headset Her anbefales det å bruke et USB headsett. Maskinen gjenkjenner det lett, det gir vanligvis god lyd, og bærbare PC-er trenger ikke forholde seg til analoge headsett med to innganger (Er oftest bare en inngang på bærbare PC-er)  Pass på at symbolet for lyd er aktivert i Adobe Connect. Både symbolet for høyttaler og symbolet for mic skal lyse grønt. Er det en strek over mikrofon-symbolet betyr det at lyden er stengt av. Trykk på knappen en gang til.  Sjekk at riktig lyd og mic er aktivert (kontrollpanel) Dette sjekker man ved å høyreklikke på lydsymbolet nederst i høyre hjørne og velge Sounds. Sjekk at bare ett (og riktig) headsett er valgt under fanen Playback Sjekk at bare en mikrofon er valgt i fanen Recording Lav lyd fra mic  Høyreklikk på valgte mikrofon og velg preferences. Her finner du fanen Levels som styrer utnivået på lyd. Dette skal helst stå på rundt 70% for optimal lyd fra mic. Sort bilde  Vær sikker på at knappen for webkamera er trykt og lyser grønt  Trykk Allow på denne meldingen som dukker opp når du trykker på kameraknappen Er allow-knappen grået ut? Da har ikke Flash tillatelse til å aksessere kamera. Dette må forandres på administratornivå I lokal OS  Har du flere webkamera installert? Sjekk om du har valgt riktig kamera  Har du brukt Skype, kan kameraet være låst til programmet. Sjekk innstillinger i Skype, eller prøv å restarte rommet. (Meeting - exit Adobe Connect - trykk på møtelinken  Har du bærbar med mye USB koblet til? Sjekk at det ikke er for mange USB koblet til ved siden av hverandre. Det er bare en viss kapasitet på inngangene.  Vises webkameraet men ingen andre ser deg? Prøv å trykke Start Sharing i kamerabildet. Hakkete bilde  Problemer med hastighet på nettet. Prøv å skru ned kvaliteten på kameraet. Det gjøres ved å gå til meeting – perferences – Video Kamera fryst Løser seg oftest ved å gå ut og inn av møterommet. Meeting – Exit Adobe Connect – trykk på linken til møterommet igjen. Har du bærbar med innebygd kamera; restart maskina. Grått bilde og ingen lyd  Bruker du Google Chrome er det stor sannsynlighet for at det er Chrome sin egen Flashspiller som er problemet. Enkel løsning: bytt nettleser. Langvarig løsning; -skriv inn chrome://plugins/ i nettleseren og trykk enter. -Disable Shockwave Flash playeren som heter Pepper Flash. Restart Adobe Connect-møterommet.