Inkassoforum
2014
Velkommen
Vi inviterer deg til Inkassoforum 2014. SPN er 20 år i år, og i jubileumsåret
har vi ambisjon om litt ekstra på Inkassoforum. Vi gleder oss over at våre
kunder kommer tilbake år etter år. Inkassoforum er for mange en fast
tradisjon, hvor faglig utbytte og god læring, kombineres med å knytte
kontakter med gode kollegaer. Vi inviterer også til en hyggelig festaften
sammen med oss i SPN. Vi gleder oss til å markere 20 års jubileet med en
mini-konsert med Kurt Nilsen. Vi sees på Inkassoforum!
Inkassoforum utvikler seg fra år til år.
Kombinasjon av saksbehandling i
Predator og Procasso, systemutvikling,
jus, kredittadministrasjon og personlig
utvikling gjør at både ledere og
saksbehandlere har stort utbytte av
disse dagene.
Vi vet at deltagerne våre har store
forventninger til arrangementet og vi
gjør derfor det vi kan for å innfri. Vi er
opptatt av at rammene rundt skal være
trivelige, og at alle skal føle seg
velkomne. Inkassoforum skal være en
god totalopplevelse. Engasjerte
tilbakemeldinger fra dere som var med
i fjor er tatt hensyn til når vi har satt
sammen et program med fokus på
opplæring både i innfordring generelt,
og i våre løsninger spesielt.
Som vanlig "krydrer" vi det faglige med
en hyggelig sosial ramme, og vi gleder
oss til en mini-konsert med selveste
Kurt Nilsen og hans band.
VI HÅPER ÅRETS
PROGRAM FALLER I
SMAK OG VIL GI
MERVERDI, BÅDE
FAGLIG OG SOSIALT!
Basert på tilbakemeldinger,
avsluttes Inkassoforum til lunsj på
dag 2. Et nytt tilbud til de som
ønsker ytterligere opplæring, er et
2 timers saksbehandlerkurs i
Predator og Procasso. De som
ønsker fortsetter etter lunsj med to
timers saksbehandlerkurs, hvor
dere får gode tips og råd for
bruken av Procasso og Predator. Vi
viser deg hvordan du kan bli en
mer effektiv saksbehandler!
(kurset er naturligvis inkludert i
prisen).
Jeg gleder meg til å møte dere i
Tønsberg!
Hjertelig velkommen til Inkassoforum
2014
Med vennlig hilsen
Petter Tangen
Adm. dir.
Program
Predator
Procasso
A
B
10:00 – 10:45
11:00 – 11:45
VELKOMMEN TIL INKASSOFORUM 2014
v/ Petter Tangen
A1 Nye muligheter i
Predator
Vi viser deg nyheter, nyttig
funksjonalitet og moduler som har
kommet i løpet av 2014.
v/ Anette Trevland
11:45 – 12:00
12:00 – 12:45
B1 Klassens time – dere
spør, vi svarer og gir gode
tips
Send inn spørsmål til
[email protected] (frist 15.10)
v/ Erik Sekkelsten
A2 Nye muligheter i
Predator forts.
B2 Nyheter
Hovedvekt på nyheter ønsket av
Procasso brukergruppe.
v/ Erik Sekkelsten og Knut
Skofteland
12:45 – 13:30
A3 Avregningsveiviseren –
nå er den i produksjon
07:00–
09:00 –
10:00 –
11:00 –
12:00 –
12:45 –
14:15 – 14:30
09:00
09:45
10:45
11:45
12:45
13:00
A4 Har du inkassofaglige
spørsmål?
15:15 – 15:30
En service til borgerne,
datasikkerhet og automatisering
v/ Stian Forland og Thor A.
Andersen, NIF
B3 Har du inkassofaglige
spørsmål?
Advokat og inkassokyndig Tone
Thomassen gir deg svar. Send inn
dine ønsker til [email protected]
(frist 15.10)
v/ Tone Thomassen
C3 Alle tilgjengelige
kundeintegrasjoner –
hvordan lage nye?
Vi viser deg løsninger
integrasjoner, samt hvor enkelt
og billig det er å lage nye.
v/ Espen Strømnæs og Hans
Christian Solhaug
Frokost
Parallelle sesjoner
Parallelle sesjoner
Avslutning med litt ekstra
B4 Procasso brukergruppe
- generalforsamling
Brukergruppen setter agenda og
organiserer denne timen.
Procasso brukergruppe v/ Ellen
Buer
C4 SMS – nye muligheter
SMSLink sender 1,5 millioner
meldinger i året. Nå utvides
modulen med nye muligheter og
vi inviterer til innspill til videre
utvikling.
v/ Hans Christian Solhaug
KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP
A5 Predator- og FAS
brukergruppe
Brukergruppen informerer om hva
de har gjort det siste året.
v/ Besar Hiseni og Petter Tangen
15:15 – 19:15
C2 Gjeldsforespørsel
Foredrag
KAFFEPAUSE
MED UTSTILLERSVEIP
Foredrag
Advokat og inkassokyndig Tone
Thomassen gir deg svar. Send inn
dine ønsker til [email protected] (frist
15.10)
v/ Tone Thomassen
15:30 – 16:15
Mobil løsning for å overvåke
produksjonen med god kontroll
v/ Arild Johansen og Stian
Forland
LUNSJ
Avregning av klientmidler er svært
viktig og gjøres ofte. Ny løsning
gjør jobben sikrere og enklere.
v/ Thomas Johannessen og Marit
Næss
14:30 – 15:15
C1 Dashbord og kontroll
på din produksjon
KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP
Vi viser deg nyheter, nyttig
funksjonalitet og moduler som har
kommet i løpet av 2014.
v/ Anette Trevland
13:30 – 14:15
WorkShop
Predator og Procasso
C
B5 Agresso og Visma
datautveksling (delt)
Agresso kommuner får
gjennomgang av ny avregning i
Procasso. Visma kommuner får
gjennomgang av ny funksjonalitet
v/ Knut Skofteland, og Thomas
Johannesen
C5 Kommune WorkShop
Vi viser gode løsninger for
kommunene: Matrikkelvask, AA
register, integrasjon arkiv,
rapportpakken og logger
v/ Arild Johansen
AFTERQUIZ - FUNTIME
Sosiale konkurranser og servering av drikke og enkel mat.
Arrangeres av utstillerne i samarbeid med SPN
3
Program
Predator
Procasso
A
B
WorkShop
Predator og Procasso
C
07:00 – 09:00
FROKOST
09:00 – 09:45
ABC6 Vinnerkultur på arbeidsplassen
v/ Ole Gustav Gjekstad
09:45 – 10:00
KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP
10:00 – 10:45
ABC7 Vinnerkultur på arbeidsplassen
v/ Ole Gustav Gjekstad
10:45 – 11:00
KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP
11:00 – 11:45
A8 Spørretime og
brukertips
B8 Lag effektive
arbeidsflyter
Vi gjennomgår typiske
helpdesk spørsmål og
svarer på det du lurer på,
send spm til
[email protected] (frist
15.10)
v/ Anette Trevland og
Thomas Johannessen
Vi viser deg hvordan du effektivt
kan sette opp gode arbeidsflyter,
og hva du må være oppmerksom
på.
v/ Tone Olsen
11:45 – 12:00
12:00– 12:45
C8 ELSA – erfaringer og
ønsker
Vi viser deg hvordan du kan
spare "et årsverk". Bruk ELSA
– Elektronisk oversendelse av
begjæring og forliksklager. Nye
muligheter presenteres i ELSA
v.2
v/ Knut Skofteland og
Namsfogden i Oslo
KAFFEPAUSE MED UTSTILLERSVEIP
A9 FAS
Vi går igjennom
egenfakturering, generell
saksbehandling, rapporter
og nyheter i FAS siste
året.
v/ Ingunn L. Andersen og
Thomas Johannessen
B9 Brevmaler – tips om
forbedringer
SPN har gjort en gjennomgang av
standard brevmaler og viser dere
blant annet mal u/giro-del og
hvor enkelt man lager nye brev.
v/ Ann Kirstin Haugestad og Tone
Olsen
C9 Beslutningsstøtte i
systemet
Vi viser deg forskjellige
moduler som hjelper deg til å
ta bedre automatiserte
beslutninger i
innfordringsprosessen.
v/Hans Christian Solhaug
12:45 – 13:00
FELLES AVSLUTTNING v/ Petter Tangen
13:00 – 14:00
LUNSJ
14:00 – 14:45
Predator
Procasso
A
B
Saksbehandler kurs del 1
v/ Thomas Johannessen og
Anette Trevland
15:45 – 15:00
15:00 – 15:45
Saksbehandlerkurs del 1
v/ Erik Sekkelsten
KAFFEPAUSE
Saksbehandler kurs del 2
v/ Thomas Johannessen og
Anette Trevland
Saksbehandlerkurs del 2
v/ Erik Sekkelsten
4
Årets Program
09:00
10:00
11:00
12:00
12:45
13:30
14:30
15:30
–
–
–
–
–
–
–
–
10:00
10:45
11:45
12:45
13:30
14:15
15:15
16:15
Registrering og kaffe i konferanseområdet
Velkommen til Inkassoforum
Parallelle sesjoner
Parallelle sesjoner
Lunsj
Parallelle sesjoner
Parallelle sesjoner
Parallelle sesjoner
17:15 - 19:15
19:15
19:45
Fun time – After Quiz
Aperitiff i barområdet
Festmiddag med minikonsert fra Kurt Nilsen
22:30
Dans og live musikk
07:00–
09:00 –
10:00 –
11:00 –
12:00 –
12:45 –
13:00 –
09:00
09:45
10:45
11:45
12:45
13:00
14:00
14:00 – 14:45
15:00 – 15:45
Lunsj
Frokost
Foredrag med Ole Gustav Gjekstad
Foredrag med Ole Gustav Gjekstad forsetter
Parallelle sesjoner
Parallelle sesjoner
Felles avslutning
Saksbehandlerkurs
Saksbehandlerkurs
Takk for denne gangen!
5
«Å komme sammen er
begynnelsen. Å holde
sammen er framgang.
Å arbeide sammen er
suksess»
6
Saksbehandlerkurs
For dere som vil lære enda mer …
Tilbakemeldinger fra tidligere Inkassoforum viser at noen vil reise etter lunsj dag-2, mens
andre har praktisk mulighet til å utnytte dagen til å lære enda mer. Dette er bakgrunn for at
vi tilbyr i år et rent saksbehandlerkurs etter selve Inkassoforum. Det blir et kurs for Predator
og et for Procasso.
Husk å markere i påmeldingen om dere ønsker å delta på saksbehandlerkurs etter selve
Inkassoforum.
Tema på kurset er praktisk saksbehandling og vi går igjennom gode råd for å effektivisere
saksgangen. Det finnes mange gode løsninger i våre programmer som vi vet ikke alle
benytter seg av. På kurset får du gode tips for å utnytte mulighetene som ligger i våre
løsninger.
7
Forelesere
Advokat Tone Thomassen
kan "alt" om innfordring og
er en ettertraktet
foredragsholder.
Advokat Tone Thomassen har
lang erfaring innen innfordring.
Hun har blant annet vært
advokat og daglig leder for
Lindorff Legal, og var med å
etablere Inkassoklagenemnda i
2003, hvor hun arbeidet som
sekretariatsleder i 3 år. Tone
driver egen advokatpraksis i
Larvik, og arbeider i all
hovedsak med finans- og
pengekravsjuss, herunder
innfordring og konkurs. I den
forbindelse gir hun blant annet
utstrakt rådgivning til en rekke
av inkassoforetakene og deres
kunder i hele landet. Hun har
også lang erfaring med kurs og
foredragsvirksomhet innenfor
sitt spesialområde.
Ole Gustav Gjekstad er en
inspirerende
foredragsholder.
Han er sportssjef og trener for
Larvik Håndball Klubb (LHK)
igjennom 11. sesonger.
Ole Gustav skal gi oss et
inspirerende foredrag om
prestasjonskultur, hvor han
deler av sine erfaringer.
Målet og visjonen til LHK er å
være «verdens beste»
håndball-lag.
Ole Gustav vil gi oss gode tips
om hvordan vi kan forbedre
våre prestasjoner både på og
utenfor jobben.
Tone er også kursholder på
NKK skolen Inkasso 2014 (NKK
tilbyr studiekompetanse på 10
studiepoeng innen utenrettslig
og rettslig innfordring av
kommunale krav).
8
FunTime – AfterQuiz
FunTime- AfterQuiz
"HappyHour" etter kurs slutt dag-1 utvides til flere lagkonkurranser med mindre lag og
utfordrende og morsomme oppgaver. Dette arrangeres i samarbeid mellom SPN og
samarbeidspartnerne våre. Under konkurransene blir det servert både mat og drikke i en
uformell ramme. Formålet er å bli enda bedre kjent med hverandre, samtidig som det
konkurreres om fine premier.
Hvordan:
Premie:
Alle deltagere blir delt opp i lag (se
navneskilt for hvilket lag du
tilhører). Deretter starter en
«sporlek» hvor dere løser
oppgaver på forskjellige poster.
På hver enkelt post kåres det en
vinner. Det laget som sammenlagt
vinner flest poster, får en premie
hver.
Oppgavene varierer og løses med
samarbeid, kreativitet og ikke
minst godt humør.
Vinnerlaget blir kåret på kveldens
festmiddag.
9
Festkveld
SPN er 20 år i år, og det har vi lyst til å markere også på Inkassoforum. Vi
er stolte av å invitere til en "mini-konsert" med Kurt Nilsen kvartett. Vi skal
spise middag i Oseberg Kulturhus, som ligger på hotellet. Oseberg
Kulturhus har en scene og akustikk som gir gode rammer for den
fantastiske artisten som Kurt Nilsen er. Vi gleder oss enormt til å sitte
sammen med dere og bli trollbundet av en av verdens fineste stemmer.
Rolf er låtskriver, produsent og artist. Han har stor lidenskap for gitarspilling, sang og livet. Han har spilt konserter over hele Europa med Italia
og Tyskland som hovedbase. Han har på verdens største festival for
gateartister, blitt tildelt "publikum favoritt" prisen. Rolfrolf vil spille låtene
vi gjerne vil høre i barområdet på hotellet. Her kan vi både sitte og prate
sammen eller svinge "rocke-foten".
10
Oppholdet
Generell informasjon
Årets Inkassoforum holdes på
Tønsberg Quality hotell. Det er kun en
times biltur unna Oslo og 20 minutter
fra Torp flyplass. Det går også direkte
tog fra Gardermoen til Tønsberg, det
tar drøye 2 timer.
I Tønsberg står et sentralt og
nyoppusset konferansehotell klart til å
gi oss de beste rammene for
Inkassoforum.
Seminaret starter kl 10.00
Påmelding
Du kan melde deg på via denne linken
eller på epost til [email protected].
Påmeldingen er bindene og blir
bekreftet av SystemPartner Norge AS.
Påmeldingsfristen er 15. oktober.
Deltakeravgift
Kr. 6.950 eks. mva. Prisen inkluderer
overnatting, kursavgift, mat og drikke
(til maten). Meld deg på før 20.
september og få 500 kr i rabatt.
Kursavgift for de som ikke ønsker
overnatting er 5 700 kr eks. mva.
Hotell og mat
Overnatting og mat inklusiv drikke (til
middag og lunsj) er inkludert i prisen.
Ekstradøgn fra søndag 30. november
koster kr. 950 eks. mva.
Transport
Deltagerne må ordne med transport selv.
Til informasjon går det:
 Tog fra Oslo S / Oslo Lufthavn direkte
 Buss fra Oslo / Nettbussen
 Buss fra Telemark og Torp – Nor-way
 Taxi fra Torp til hotellet koster ca. 500
kroner
Avmelding
Før påmeldingsfristen 15. oktober kan du
trekke deg fra deltagelse uten
omkostninger. Ved avmelding etter
påmeldingsfristen belastes full
deltakeravgift. Det er fult mulig å sende
en stedfortreder om ønskelig.
Autorisasjons poeng
Dere får mellom 5,5 – 7 timer godkjent,
hvorav 4,5 – 5,5 time er inkassofaglige.
Godkjente timer kommer ann på hvilket
løpt dere velger og om dere deltar på
saksbehandlerkurset.
11
Gavekort
*
*
12
Samarbeidspartnere
13