Dersom fjernkontrollen til TV er treg, kan dette skyldes at frekvensen den sender på er endret. Resett den og legg inn frekvensen på nytt etter beskrivelsen under… Resetting av fjernkontroll I de tilfeller hvor fjernkontrollen ikke fungerer mot dekoderen men det lyser rødt over STB knappen når kundene trykker på en knapp kan det hjelpe å resette til fabrikk innstillinger. Dette kan ha noe med at det er programerbare fjernkontroller (gjelder de svarte slanke motorola kontrollene).  Trykk og hold inne STB og SET i tre sekunder.  Da vil lyset over STB lyse stabilt.  Trykk deretter 901. Pass på fjernkontrollen blinker på hvert tall.  Trykk deretter på STB, etter noen sekunder vil det blinke tre ganger over STB knappen. Feil frekvens på fjernkontroll Fjernkontroll med part nummer 539690-015-00 er tilrettelagt for de nye dekoderne, altså VIP 1903 og VIP 1003. Følgelig leveres de med standard frekvens på 36 KHz. Dette må endres til 56 KHz for at kommunikasjon mot VIP 1910 skal fungere.  Trykk på knappene STB og CH+ samtidig, hold de inne i ca 3 sekunder.  Lampen rett over STB lyser.  Tast in 56 (5 og 6). Lampen over STB vil blinke 3 ganger.  Trykk på STB for å bekrefte endring av frekvens. For å endre tilbake til 36 KHz følges samme fremgangsmåte, men det skrives da inn 36 i stedet for 56 i punkt 3. Går ikke dette bra, ta kontakt med oss 