1. No category

Velkommen til informasjon om
utrullings- og opplæringsstrategien for nye DBS
16.desember 2013
Agenda









Om prosjektet
Om nye DBS og presentasjon av løsningen
Om prosjektperiode 2011 - 2013
Utrullingsplan desember 2013 – juni 2014
Informasjonsstrategi desember 2013 – juni 2014
Opplæringsstrategi
 eLæring / presentasjon av løsningen
 Tilbud på klasseromsopplæring
Support og hjelp
 Hjelpefunksjonalitet
 Brukersupport
Krav til selskapene
 Vedlikehold av avtaleregister
 Vedlikehold av brukerregistrene
 Fadderordning
Oppsummering
16.12.2013
2
Prosjektet
 Prosjektet ”NyDBS”
 Kontraktene signert: 06.10.2011
 Kick off Nydalen


13.10.2011
Hovedleverandører
 Evry (oppdrag)
 CAB (kalkyle)
Underleverandører
 Inventura (prosjektledelse)
 Itera (ytelsestest)
 Didac (eLæring)
 ISS (brukersupport)
 Høyfjell Consult (kurs)
 Vikarpartner (datavask)
 Øvrige konsulenter
16.12.2013
3
Prosjektet






Planen: oktober 2011 - oktober 2013
Versjon 3.5 og 3.6
Utvikling i India
Ny lakk og plast
Lakk på nett
Restleveranser/ forskjøvet utrulling
16.12.2013
4
Om nye DBS og presentasjon av løsningen
16.12.2013
5
Om nye DBS og presentasjon av løsningen
Kalkyle
DBSKondemnasjon
DBS-Glass
DBS-Deler
Lakk på nett
Fakturagrunnlag
Verkstedregister
Avtaleverk
EDI
Historisk
lagring
Håndtering
frittstående
takstmenn
Markedsplassen
Rollehåndtering
BM/SB/Fri
DBS-Autoflex
Webservices:
Forsikring/Verk
sted osv.
DBS-Portal
Autosys
Bilder
C
A
B
CABAS
3D-Skisser
Tungbil
M
B
NOBAS
Kommunikasjonsløsning
16.12.2013
Statistikk
6
Om nye DBS og presentasjon av løsningen
Demo av en enkel takst v/ Anders.
16.12.2013
7
Om prosjektperiode 2011 - 2013
Hovedaktivitet
Ansvar
Design av løsning EVRY/CAB
Utvikling
EVRY/CAB
Systemtest
EVRY/FNO
Akseptansetest
FNO
Pilot
FNO
Ordinær drift
FNO
DESIGN
16.12.2013
UTVIKLING/TEST
TEST
DRIFT
8
Utrullingsplan desember 2013 – juni 2014
 Produksjonsmiljø for nye DBS settes opp fra 23. desember 2013 slik at det er klart til
bruk fra 06. januar 2014. I tillegg vil test- og opplæringsmiljøene være tilgjengelig for
bruk
 Opplæring av selskapenes representanter starter 16. desember og skal være ferdig
utført innen 7. februar 2014
 Fra periode 06. januar 2014 til 7. februar 2014 vil selskapene kunne bruke nye DBS
mot følgende verksteder (og ikke andre):






Skade og Lakk (0241 bilverksted og 5816 glassverksted) i Fredrikstad
Sulland bilskadesenter (0522) på Lillehammer
Møller bilskadesenter Romerike (0388) på Lillestrøm
Ingus biloppretting og lakkering (0048) i Oslo
Harald A. Møller (0275) i Oslo
Bilskadeinstituttet Verksted (1928) på Jaren
 Den 10. februar starter vi utrulling i Finnmark
16.12.2013
9
Utrullingsplan desember 2013 – juni 2014
Fylke
Antall
Start
Opplæring av forsikringsselskapene + Frilansere + utvalgte verksteder
25 + 94 + 6
16.Des 2013
Forsikringsselskapene + Frilansere + utvalgte verksteder
25 + 94 + 6
06.Jan 2014
Finnmark
22
10.Feb
Troms
56
3.Mar
Nordland
72
10.Mar
Nord-Trøndelag + Sør-Trøndelag
174
17.Mar
Sogn og Fjordane + Møre og Romsdal
119
24.Mar
Aust Agder, Vest-Agder og Telemark
152
14.Apr
Hedmark og Østfold
184
5.Mai
Vestfold, Buskerud og Oppland
262
26.Mai
Hordaland og Rogaland
231
10.Jun
Akershus og Oslo
259
16.Jun
16.12.2013
10
Utrullingsplan desember 2013 – juni 2014
 Nye DBS og dagens DBS vil kjøres parallelt i 2014.
 Vi kommer til å fjerne muligheten for å opprette nye takster i dagens DBS under
utrulling av nye DBS. Dette vil skje fylkesvis etterhvert som fylkene/verkstedene tar i
bruk løsningen.
 Selskapenes mulighet for å opprette nye takster i dagens DBS vil fjernes fra
10.februar 2014.
 Alle påbegynte takster i dagens DBS vil kunne ferdigstilles i systemet.
 Dersom det skjer kritiske hendelser i nye DBS vil vi raskt kunne åpne opp for å
opprette nye takster i dagens DBS. Det er fordelen av å kjøre parallelt.
 Vi planlegger å avvikle dagens DBS 31. august 2014 dvs. 2 måneder etter avsluttet
utrulling.
16.12.2013
11
Informasjonsstrategi
Bruker
Tidspunkt
Innhold
Forsikring +
Frilansere +
Utvalgte verksteder
16.desember 2013
•
•
Viktig: Ny versjon av DBS lanseres om 3 uker
Tilgang til eLæring
06.januar 2014
Forsikring +
(07:00)
Frilansere +
Utvalgte verksteder
•
Nye DBS: Systemet er nå klart til bruk!
Verksteder i fylke
21 dager før utrulling
•
•
Viktig: Ny versjon av DBS lanseres om 3 uker
Tilgang til eLæring
Verksteder i fylke
14 dager før utrulling
•
•
•
Viktig: Ny versjon av DBS lanseres om 2 uker
Nye DBS: Siste påmelding til lokale kurs
Tilgang til eLæring
Verksteder i fylke
3 dager før utrulling
•
•
Viktig: Ny versjon av DBS lanseres om 3 dager
Tilgang til eLæring
Verksteder i fylke
Utrullingsdagen
•
•
Nye DBS: Systemet er nå klart til bruk!
Tilgang til eLæring
16.12.2013
12
Opplæringsstrategi
 eLæring vil være den primære opplæringsmetoden som brukes.
 Det er utarbeidet eLæringskurs rettet mot selskapsbrukere, frilansere, bilverksteder
og andre verksteder (spesialløpene).
 Det er utarbeidet 24 eLæringsmoduler.
 Adresse til eLæringsside: http://training.didac.no/fno
 Brukernavn = Brukerident i dagens DBS
 Passord = dbs
 I tillegg vil forsikringsselskapene og frilansere få tilbud om klasseromskurs den 23. –
24. januar. Kursene avholdes hos KS-Agenda AS.
KS-Agenda AS
Haakon VII’s gate 9
Oslo (Vika)
 Verkstedene vil også få tilbud om klasseromskurs i eget fylke.
16.12.2013
13
eLæring – kursoversikt - forsikringsselskaper
Program
Læringsaktiviteter
Distribusjonsliste
Introduksjon til DBS for
Selskaper (BM)



Modul 1 – Selskap: Kom i gang med DBS
Modul 2 – Selskap: Bli kjent med DBS
Modul 3 – Selskap: Taksere i DBS
Gruppekategori Stilling:

SEL_BM
Introduksjon til DBS for
Selskaper



Modul 1 - Selskap: Kom i gang med DBS
Modul 2 – Selskap: Bli kjent med DBS
Modul 3b – Saksbehandler
Gruppekategori Stilling:

SEL_Saksbehandler
Tilbudsbehandling

Modul 4 Tilbudsbehandling
Gruppekategori Stilling:

SEL_BM
Lakk og Plast


Taksere lakk og plast i DBS
Modul 5 Lakk og plast
Gruppekategori Virksomhet:

Selskap
Avansert takst

Modul 6 Avansert takst
Gruppekategori Virksomhet:

Selskap
Taksering i Annet-bildet

Modul 8 Taksering i Annet-bildet
Gruppekategori Virksomhet:

Selskap
Avtalehåndtering

Modul 9a Avtalehåndtering for forsikringsselskaper
Gruppekategori Virksomhet:

Selskap
16.12.2013
14
Agenda - klasseromsopplæring – 23 og 24.jan
Agenda:
 Introduksjon til nye DBS – fokus på søkebilde og oppdragsregistrering
 Avtalehåndtering
 Omfattende takst
LUNSJ




Takst i Annet bilde
Tilbudsbehandling
Lakk og plast
Speisialløpene
16.12.2013
15
eLæring – kursoversikt - frilansere
Program
Læringsaktiviteter
Distribusjonsliste
Introduksjon til DBS for FriBM



Modul 1 – Fri-BM: Kom i gang med DBS
Modul 2 – Fri-BM: Bli kjent med DBS
Modul 3 – Fri-BM: Taksere i DBS
Gruppekategori Virksomhet:

Fri-BM
Tilbudsbehandling

Modul 4 Tilbudsbehandling
Gruppekategori Virksomhet:

Fri-BM
Lakk og Plast


Taksere lakk og plast i DBS
Modul 5 Lakk og plast
Gruppekategori Virksomhet:

Fri-BM
Avansert takst

Modul 6 Avansert takst
Gruppekategori Virksomhet:

Fri-BM
Taksering i Annet-bildet

Modul 8 Taksering i Annet-bildet
Gruppekategori Virksomhet:

Fri-BM
16.12.2013
16
eLæring – kursoversikt - Verksteder
Program
Introduksjon til DBS for
Verksteder
Læringsaktiviteter

Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS

Modul 2 – Verksted: Bli kjent med DBS

Modul 3 – Verksted: Taksere i DBS

Modul 7 – Verksted: Glasstaksering
Distribusjonsliste
Gruppekategori Verkstedtype:

10 (karosseri)
Introduksjon til DBS for
Glassverksteder



Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS
Modul 2 – Verksted: Bli kjent med DBS
Modul 7 – Verksted: Glasstaksering
Gruppekategori Verkstedtype:

17 (glassverksted)
Introduksjon til DBS for
Båtverksteder



Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS
Modul 2 – Verksted: Bli kjent med DBS
Modul 10a – Spesialløp Båt
Gruppekategori Verkstedtype:

10 (karosseri)

15 (Båtverksted)
Introduksjon til DBS for
MC/snøscooter-verksteder



Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS
Modul 2 – Verksted: Bli kjent med DBS
Modul 10b – Spesialløp MC
Gruppekategori Verkstedtype:

10 (karosseri)

14 (MC/snøscooter)
Introduksjon til DBS for
Campingvogn-verksteder



Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS
Modul 2 – Verksted: Bli kjent med DBS
Modul 10c – Spesialløp Campingvogn
Gruppekategori Verkstedtype:

10 (karosseri)

18 (campingvogn-verksted)
Introduksjon til DBS for Bobilverksteder



Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS
Modul 2 – Verksted: Bli kjent med DBS
Modul 10d – Spesialløp Bobil
Gruppekategori Verkstedtype:

10 (karosseri)

21 (Bobil verksted)
Introduksjon til DBS for
mekaniske verksteder



Modul 1 - Verksted: Kom i gang med DBS
Modul 2 – Verksted: Bli kjent med DBS
Modul 10e – Spesialløp Maskinskade
Gruppekategori Verkstedtype:

10 (karosseri)
16.12.2013
17
eLæring – kursoversikt - verksteder
Program
Læringsaktiviteter
Distribusjonsliste
Tilbudsbehandling

Modul 4 Tilbudsbehandling
Gruppekategori Verkstedtype:

alle
Lakk og Plast


Taksere lakk og plast i DBS
Modul 5 Lakk og plast
Gruppekategori Verkstedtype:

10 (karosseri)
Avansert takst

Modul 6 Avansert takst
Gruppekategori Verkstedtype:

10 (karosseri)
Taksering i Annet-bildet

Modul 8 Taksering i Annet-bildet
Gruppekategori Verkstedtype:

Alle
Avtalehåndtering

Modul 9b Avtalehåndtering for verksteder
Gruppekategori Verkstedtype:

Alle
Fagdata/ fakturagrunnlag

Modul 3c Fagdata/fakturagrunnlag
Gruppekategori Virksomhet:

Alle
16.12.2013
18
Agenda - klasseromsopplæring – verksted
Agenda:
 Introduksjon til nye DBS – fokus på søkebilde og oppdragsregistrering
 Avtalehåndtering
 Enkel takst
LUNSJ




Takst i Annet bilde
Tilbudsbehandling
Lakk og plast
Spesialløpene
16.12.2013
19
Tilbud på klasseromsopplæring
Fylke
Dato
Sted
23-24.jan
KS-Agenda AS, Oslo
Finnmark (Alta)
12.Feb
Thon Hotell
Troms (Tromsø)
5.Mars
Thon Hotell
Nordland (Bodø og Svolvær)
12. og 13.mars
Thon Hotell
Nord-Trøndelag (Levanger)
19.Mars
Thon Hotell
19. og 20.mars
Thon Hotell
26.mars
?
26 og 27.mars
Thon Hotell
Vest Agder (Kristiansand)
23.Apr
Thon Hotell
Aust Agder (Arendal)
24.Apr
Thon Hotell
23. og 24.apr
Thon Hotell
Hedmark (Elverum)
8.Mai
Thon Hotell
Østfold (Halden)
7.Mai
Thon Hotell
4 og 5.juni
Thon Hotell
5.juni
Thon Hotell
6. og 6 juni
Thon Hotell
Hordaland (Bergen, Bergen og Norheimsund)
18, 20 og 19.juni
Thon Hotell
Rogaland (Stavanger, Stavanger og Haugesund)
18, 20 og 19.juni
Thon Hotell
25 ,26, 27 og 25, 26 og 27.juni
Thon Hotell
Opplæring av forsikringsselskapene + Frilansere
Sør-Trøndelag (Trondheim og Trondheim)
Sogn og Fjordane (Førde)
Møre og Romsdal (Ålesund og Molde)
Telemark (Skien og Skien)
Vestfold (Tønsberg og Tønsberg)
Buskerud (Drammen og Ål)
Oppland (Lillehammer)
Akershus og Oslo (Oslo x 4, Gardemoen og Sandvika)
16.12.2013
20
Opplæringsstrategi - eLæringsportalen
http://training.didac.no/fno
16.12.2013
21
eLæring
Demo av en eller flere av de viktigste e-læringsmodulene v/ Anders.
16.12.2013
22
Hjelpefunksjonalitet
Hjelpefunksjonalitet og brukerhåndboken er lastet opp i systemet og tilgjengelig fra alle
skjermbilder:
16.12.2013
23
Brukersupport – DBS Support
 ISS Support for FNO Bilskadekontoret
 Profesjonell, ensrettet og hyggelig oppfølging av alle innkommende henvendelser
 Gode systemer og rutiner er under utvikling for rask hjelp
 Åpningstider mandag til fredag 08.00 – 16.00
 DBS Support:
815 31 313
 Saker kan også meldes inn via e-post til [email protected]
 Ofte stilte Spørsmål og Svar, samt annen nyttig informasjon på
www.bilskadekontoret.no
 DBS Support er tilgjengelig fra 6. januar 2014!
16.12.2013
24
Krav til selskapene
 Mellom den 16. og 23.desember bør det ikke gjøres endringer til bruker- og
avtaleregistrene i dagens DBS. Om tilfelle, må endringer etterregistreres i nye DBS.
 Forsikringsselskapene må vedlikeholde avtaleregistrene i både dagens DBS og i nye
DBS i perioden desember 2013 – juni 2014. F.o.m. 01. juli vil det ikke være
nødvendig å vedlikeholde avtaleregister i dagens DBS.
 Forsikringsselskapene må vedlikeholde brukerregistrene i begge systemer.
 Det er lagt opp til at selskapenes fadderordning vil anvendes som ressurser i
prosjektet. Dette betyr at selskapenes takstmenn må være forberedt på å hjelpe
verkstedene når behovet oppstår.
16.12.2013
25
Oppsummering
 Det har vært prosjektets oppgave å levere første versjon til planlagt dato.
 eLæringen er gratis for alle i utrullingsfasen!
 Det blir FNO-BSKs hovedoppgave å forvalte og videreutvikle løsningen fremover.
 Vi har en liste med endringsønsker som vil håndteres videre av forvaltning.
 Det blir selskapenes ansvar å lære opp egne brukere og støtte verkstedene.
 Alle dagens DBS-brukere må gå over til nye DBS, så her må alle trå til!
 Prosjektet går over i drift og forvaltning fra januar 2014.
 En stor takk til alle som har bidratt i prosjektet!
16.12.2013
26
16.12.2013
27