produktblad Produkt: Ascom Job Agent Hanterar kliniska och icke-kliniska arbetsuppgifter Ger översikt över arbetsflöden Minimerar väntetiden och förbättrar patientkommunikationen Underlättar resursplaneringen Erbjuder säker hantering av känsliga personuppgifter Går lätt att integrera med kliniska verktyg Ascom Job product name Agent in stärker color second koordinerpart in ingen avwhite uppgifter och resurser Ingen tycker om att vänta i ovisshet. Särskilt inte på ett sjukhus. Ascom Job Agent skapar effektiva arbetsflöden utan spilltid för alla avdelningar och alla typer av arbetsuppgifter. Undvik flaskhalsar Ascom Job Agent är ett styrsystem för beställningar och arbetsuppgifter som säkrar ett effektivt arbetsflöde utan spilltid. Systemet kan användas för alla arbetsuppgifter inom logistik och tjänster som man annars skulle ringa om, t.ex. beställning av patienttransporter, provtagning, teknisk support, städning, sophämtning och matutkörning. Ascom Job Agent kan användas på alla avdelningar och har fördelen att personalen kan använda de kliniska verktyg de redan har och göra beställningar via sina telefoner eller digitala översiktsskärmar. Systemet bygger på öppna standarder och kan integreras med de vanligaste kliniska arbetsverktygen. En lugn och tyst miljö Alla beställningar görs med informativa textmeddelanden som skickas direkt till den utförande medarbetarens telefon. Den som tar emot beställningen har alltid tillgång till de uppgifter som behövs, t.ex. hämtnings- och avlämningstid, plats och eventuella patientuppgifter. Medarbetaren uppdaterar status för pågående arbetsuppgifter löpande från sin trådlösa telefon. Det betyder att personalen på avdelningen hela tiden har aktuell information och kan anpassa sitt eget arbete efter det. Ett exempel är att avdelningen vet när vaktmästaren är på väg och kan ha patienten redo för hämtning utan väntetid. Effektiv resursplanering Dessutom är Ascom Job Agent ett värdefullt planerings- och styrverktyg. Systemet ger en översikt över både pågående och planerade arbetsuppgifter som fungerar som underlag för optimal bemanning. Eftersom alla viktiga aktiviteter registreras får man dessutom användbar information om mängden arbetsuppgifter och resursbehov som kan användas för framtida resursoptimeringar och kvalitetssäkring. ProdukTBLAD Funktion Beskrivning Beställning All personal kommer lätt åt funktionen för beställning av arbetsuppgifter som ska utföras av servicepersonal ( t.ex. vaktmästare, städpersonal och bioanalytiker) Status för arbetsuppgifter till beställaren Den användare eller avdelning som gör en beställning kan alltid kontrollera aktuell status för arbetsuppgiften (väntar, har påbörjats, har avslutats) och kan också se namn och telefonnummer på den person som har påbörjat uppgiften Meddelande till personalen när en arbetsuppgift påbörjas En eller flera i personalen kan få ett sms när en arbetsuppgift påbörjas. Det minskar väntetiderna t.ex. genom att patienterna alltid kan vara redo när vaktmästarna kommer för att hämta dem Detaljerade data för varje arbetsuppgift Möjlighet att ange detaljerade data för en arbetsuppgift, t.ex. rumsnummer, patientuppgifter och hjälpmedel samt hämtnings- och avlämningstider Återkommande arbetsuppgifter Arbetsuppgifter kan registreras som återkommande varje dag, vecka eller månad Koordinering Modernt webbaserat gränssnitt som arbetsredskap för en samordnare som kan övervaka alla arbetsuppgifter när de tilldelas automatiskt, och som även kan ingripa och ändra fördelningen av arbetsuppgifter eller välja att tilldela arbetsuppgifter manuellt till grupper eller enskilda medarbetare Snabb sökning Lätt att söka på alla datafält för varje upprättad arbetsuppgift Överblick över pågående arbetsuppgifter Flexibel visning av framtida, pågående och tidigare utförda arbetsuppgifter, med fokus på uppgifter i förhållande till resurser Redigering av väntande arbetsuppgifter Samordnaren kan redigera en väntande arbetsuppgift. Det går t.ex. att byta avdelning för uppgiften eller ändra patientuppgifter eller prioritet Ta bort arbetsuppgift Samordnaren kan stryka en arbetsuppgift. Om en arbetsuppgift har påbörjats kan användaren godta samordnarens strykning innan den verkställs i systemet Skicka meddelanden till grupper eller enskilda medarbetare Samordnaren kan skicka ett sms till grupper eller till en viss person Uppgiftslista med en personlig arbetsuppgiftskö Användaren har en personlig lista med arbetsuppgifter i sin telefon. Användaren utgår från listan för att avgöra i vilken ordning det är bäst att utföra arbetsuppgifterna. Bedömningen bygger på typen av uppgift samt tid och plats för hämtning och lämning Info om platsen för arbetsuppgiften anges tydligt Varje arbetsuppgift innehåller en exakt angivelse av hämtnings- och lämningstid, så att antalet tomkörningar kan minimeras Registrering av väntetid Användaren kan registrera väntetiden på en viss avdelning eller funktion Många kompatibla kommunikationsformer Arbetsuppgifter kan tas emot på smartphones via appen Ascom Unite Axess samt på Ascoms DECToch WiFi-telefoner Dokumentation Rapporter visar var resurserna används, vilka arbetsuppgifter som utförs och hur resurserna belastas. Rapporterna kan användas för planering och resursfördelning som bygger på verkliga förhållanden Rapporter med åskådliggörande diagram Diagram används i rapporterna för att ge överblick över data Rapporter i PDF-format Det går att ladda ned rapporterna i PDF-format för smidig distribution till berörda parter Administration Kunderna kan själva konfigurera platser, typer av arbetsuppgifter, användare och regler för tilldelning, prioritering och genomsnittstider Instrumentpaneler / info skärmar Få överblick över transporter som är på väg från eller till avdelningar. Infoskärmen ger vaktmästarna överblick över vilka arbetsuppgifter alla kollegor är upptagna med och var de befinner sig. Specialanpassade skärmar, från vanliga datorskärmar till stora plattskärmar Integration med kliniska system Integration med röntgen-, hänvisnings- och planeringssystem, OPUS kliniska patientadministreringssystem, Cetrea Clinical Logistic storskärm samt integrationssystemet Camel innebär att personalen kan beställa arbetsuppgifter och få status på dem i de system man normalt arbetar med. Ascom Job Agent kan även reagera på förändringar av patientstatus (utskrivning, flytt till annan avdelning, dödsfall) Säker hantering av patientuppgifter/hög säkerhetsnivå för patientuppgifter Patientuppgifter är tillgängliga endast för den utförande användaren och endast medan arbetsuppgiften pågår. Därefter raderas de från telefonen. I systemets databas lagras patientdata i 14 dagar för att fungera som underlag för exempelvis dokumentation av servicenivån Ascom Sweden AB T 031 55 94 00 | F 031 55 63 78 [email protected] | www.ascom.se Oktober 2013 PJA0113 © Ascom Sweden AB Ascom Job Agent funktioner