En föreläsning om bemötande Ett stort antal deltagare, nästan 100 personer, hade samlats på Länsmuseet Murberget den 31 maj 2012 för att ta del av en föreläsning om bemötande med Carl Fredrik Bennet från Dax personalutveckling AB. Märta Molin, ABM Resurs och Lina Marklund, Riksarkivet - Landsarkivet i Härnösand/ABM Resurs hälsade deltagarna välkomna. Lina berättade att föreläsningen arrangerats främst efter ett önskemål från Landsarkivets personal. Rubriken för Bennets föreläsning var "Konsten att be-möta och be-röra besvärliga människor". Han förklarade rubriken med man ska be om att få möta någon och be om att få röra/beröra någon. Därefter fortsatte han med att berätta att det finns många orsaker till att människor är besvärliga och nämnde några orsaker t ex rädsla, oro, brist på kontroll och avsaknaden av mål. Den främsta orsaken är låg självkänsla. Bennet visade på skillnaden mellan självkänsla och självförtroende. Självkänsla är viktigt för hälsan och ett mått på hur mycket du tycker att du är värd i dina egna ögon. Ju högre självkänslan är desto lättare hanterar vi alla typer av relationer och människor. Självförtroende handlar om prestationer, dvs hur bra man anser sig vara på att göra olika saker. Självkänsla speglar mina förväntningar på mig själv medan självförtroende bygger på andras förväntningar på mig. Bennet berättade vidare att på t ex en arbetsplats är de största problemen kommunikationerna och relationerna. Vägen till bättre kommunikation och relation är ökad självinsikt. För att förstå de besvärliga måste man förstå sig själv. Vi ser vad andra gör,men inte varför de gör det. Människor bedömer och värderar enbart utifrån beteenden. Bennet berättade om psykologen Marston, som indelade människors beteenden i fyra grupper, dominanta/röda, inspiratörer/gula, stabila/gröna och analytiska/blå. De Rödas styrka är att de är fokuserade, förändringsvilliga och resultatinriktade. De är naturliga ledare, målmedvetna och handlingskraftiga. Deras svaghet är att de är krävande, kontrollfixerade och ensamvargar. De utvecklar ibland "Typ A-beteende". Det viktigaste är resultatet. De Gulas styrka är att de är kreativa, flexibla, övertygande och optimistiska. De bygger team och är öppna för allt. Deras svaghet är att de är aningslösa, tidsoptimister och slarviga. De är dåliga lyssnare som prioriterar sig själva. Viktigast är kommunikation. De Grönas styrka är att de är harmoniska, lyssnande, sociala omhändertagande. De blir inte nöjda om inte alla andra också är nöjda. Deras svaghet är att de är rädda för förändringar, lätt blir handlingsförlamade, är osäkra, konflikträdda och oroliga. Viktigast är relationer. De Blåas styrka är att de är strukturerade, fåordiga och kvalitetsmedvetna. De är lojala, goda lyssnare som tänker först och talar sen. De är omständliga, skeptiska, rädda för att misslyckas. De blir inte färdiga förrän alla fakta finns. Viktigast är fakta. Avslutningsvis talade Bennet om att alla människor behövs och att alla är lika mycket värda. Bennet citerade Kay Pollack: "alla människor är utsända för att du ska ha någon att träna på...." Bennet ställde frågan om den idealiska arbetsplatsen finns? Det viktigaste menade han är att tycka om sig själv och se till att ha roligt! Bästa medicinen är skratt menade Bennet, som under sin föreläsning också lockade fram många skratt och fnissningar ! Text: Annika Alke Foto: Märta Molin