EN NY KURS FRÅN EXPO MEDICA
Välkommen till en temadag om
PROFESSIONELLT
BEMÖTANDE
Möter du ibland personer med psykisk ohälsa i ditt
arbete och känner en viss osäkerhet inför detta? Vill du
lära dig metoder som lugnar ner en upprörd och labil
person? Mötet med irriterade, stressade och aggressiva
personer kan ofta kännas obekvämt. Det professionella
bemötandet handlar bland annat om att vara en god
pedagog och kunna förklara på ett begripligt sätt. Delta
i vår kurs och lär dig detta och mycket mer!
Tid:
2 oktober 2014 kl. 09.00–16.00
Plats:
Centrala Stockholm
Föreläsare:
Katarina Weiner Thordarson
y
En n
dan
inbju n
frå
Målgrupp: Personal inom
primärvård, äldrevård, hemtjänst
psykiatri och socialtjänst. Även
andra som i sin profession
behöver fördjupa sina kunskaper
i det professionella mötet är
välkomna.
– Utbildningskonsult och författare med stor erfarenhet av vårdsektorn
– VI UTBILDAR VÅRDSVERIGE!
Anmäl dig redan idag!
www.expomedica.se
Tid:
2 oktober 2014
Kurs:
Professionellt bemötande
Det professionella mötet handlar bland annat
om att vara en god pedagog och kunna
förklara på ett begripligt sätt. Det handlar också om samtalsmetodik.
Under dagen kommer vi att gå igenom olika
bemötandeverktyg som kan vara till stor nytta
i mötet med patienter, klienter eller andra och
som gör att du känner dig tryggare och
säkrare i det professionella mötet.
Möter du ibland personer med psykisk ohälsa
i ditt arbete och känner en viss osäkerhet
inför detta? Vill du lära dig metoder som
lugnar ner en upprörd och labil person?
Mötet med irriterade, stressade och aggressiva personer kan inte sällan kännas obekvämt.
Människor är sällan rationella då de är upprörda. Aggressivitet handlar ofta om andra
känslor som t ex. oro. I många möten finns
förväntningar som kan vara orealistiska,
underförstådda eller outtalade och svåra eller
omöjliga att tillmötesgå. I dessa fall kan det
vara viktigt att ha en strategi/metodik för att
komma vidare i mötet. Ibland behöver du
påverka andras beteende för att minska
irritation och aggressivitet och under dagen
kommer vi att gå igenom verktyg för detta. Vi
kommer också att ta upp kroppsspråkets
betydelse där revir, kroppskontakt och
trygghetszoner är viktiga komponenter.
Syftet med kursen är att göra mötet med
”besvärliga” personer tryggare och effektivare
oavsett om man jobbar på en avdelning,
reception, mottagning eller annan vårdinrättning.
PROGRAM
•Vad gör ett bemötande bra
•Professionell - personlig - privat
•Bemötandeverktyg för kundkontakter
•Kvalitet i bemötande - teknisk och funktionell kvalitet
•Förtroende – tre attityder som påverkar
•Var en god pedagog och inled mötet positivt
•Bemöta förväntningar, krav och otrevliga
personer
•Ge bekräftelser
•Läsa av kroppsspråk
•Skapa trygghet och lugna ner en upprörd
person
•Påverka andras beteenden
•Bemöta psykiskt labila personer
•Test Bemötandestil
K U R S F A K TA
Målgrupp: Personal inom primärvård, äldrevård, hemtjänst psykiatri och socialtjänst.
Även andra som i sin profession behöver
fördjupa sina kunskaper i det professionella
mötet är välkomna.
Datum, plats och tid: 2 oktober 2014, centrala Stockholm kl. 09.00–16.00
Pris: 2 300 kr + moms.
Detta ingår: Lunch och kaffe med tilltugg
ingår i kursavgiften. Efter kursen utfärdas
diplom. Kursdokumentation ingår också i
kursavgiften.
Föreläsare:
Katarina Weiner Thordarson
Trettio års erfarenhet av
kompetens- och ledarutveckling. I eget företag sedan
1996. Högskoleexamen från
Uppsala universitet i pedagogik och sjukvård. Anställning
som organisationskonsult,
kompetensutvecklare i SLL och bank, chef,
projektledare i stat, kommun och landsting,
lärare på gymnasium och högskola. Författare till Professionellt bemötande, Bemötandespelet, Svåra samtal, Styra samtal,
Samarbete i vård. Handledare för UGL
sedan 1991 och certifierad för MBTI och IDI.
Utbildning i kognitiv terapi, debriefing,
hypnos, beteendeanalytisk org.utv..
!
Enklast anmäler du dig
på www.expomedica.se
Anmälan
Kurs:
Professionellt bemötande
Plats:
Centrala Stockholm
Jag anmäler mig till: Professionellt bemötande
Plats: centrala Stockholm 2 oktober. Pris 2 300- exkl moms.
I KURSAVGIFTEN INGÅR: Lunch och kaffe
med tilltugg och kursdokumentation. Efter
kursen utfärdas diplom. Alla priser är
exklusive moms.
Enklast anmäler du dig
på www.expomedica.se
!
KUNDUPPGIFTER
Företag/organisation
Adress
PostnummerOrt
Organisationsnummer
Kontaktperson/beställare
E-post
FAKTURERINGSADRESS (OM ANNAN ÄN OVANSTÅENDE)
Företag/organisation
Adress
PostnummerOrt
Organisationsnummer
Ev. kostnadsställe/inköpsnummer
Fakturareferens
DELTAGARUPPGIFTER
Namn, deltagare 1 (Kontaktperson)
Namn, deltagare 2
Titel/yrke
Titel/yrke
E-post
E-post
Specialkost eller övrig information
Specialkost eller övrig information
FEM ENKLA SÄTT ATT ANMÄLA DIG:
Internet: www.expomedica.se
E-post: [email protected]
Fax: 08-23 73 05 Tel: 08- 23 73 10
Post: Expo Medica, Krusegatan 19, 212 25 Malmö
Expo Medica skickar information om
nya kurser via e-post.
Kryssa i rutan om du vill ha denna service.
Allmän information: Anmälan är bindande, platsen kan dock överlåtas till annan person. Antalet platser på varje utbildning är begränsade. Arrangören organiserar utbildningen och tar inget ansvar därutöver. Deltagaren ansvarar själv för att de kunskaper som förmedlas
tillämpas i enlighet med vederbörandes personliga medicinalansvar och behörighet, samt i enlighet med tillämpningslandets gällande
regler för behandling och vård etc. Varje föreläsare ansvarar själv för sitt kursinnehåll. Arrangören förbehåller sig rätten att ställa in aviserad utbildning vid otillräckligt deltagarantal eller om omständigheter i övrigt så påkallar.
HAR DU FRÅGOR KRING UTBILDNINGEN? KONTAKTA OSS GÄRNA PÅ TELEFON 08-23 73 10