1. No category

MEDLEMMAR
• ACN
• Alpnaering
• Amway
Direkthandel – en överlägsen
distributionsform?
Det första historiska numret av DF News gavs ut i december 2009
• Avera
och blev till vår stora glädje mycket uppskattat av alla er läsare. Men
• Bertmarks Förlag
en gång är ingen gång, två gånger är en vana och tre gånger är en
• Brankli
tradition. Låt oss vänja oss vid DF News för här kommer nummer två!
• Davida
Det är nu lite mer än tio år sedan som jag blev ordförande och VD
• Emanco Direktservice
• Forever Living Products
• Generations of Health
• GNLD International
• Havoline Hemtvätt
• Herbalife
• Lesley Cosmetics , Mary Kay
i Direkthandelns Förening&Service AB. Det är möjligt att jag sitter på
övertid men jag älskar verkligen mitt uppdrag. Kontakten med alla medlemsföretag, myndigheter, journalister samt inte minst alla konsumenter
och tänkbara nya direktsäljare är både ytterst stimulerande och givande.
Det finns en företeelse under de gångna tio åren som gör mig särskilt
glad och lycklig och det är den förändrade inställningen till direkthandel.
När jag tillträdde var misstänksamheten mot direkthandel mycket stor
och all kontakt med media och journalister överskuggades av misstro
mot försäljningsformen. Alla ville dra paralleller med pyramidspel och
• Life Plus
överdrivna förtjänstmöjligheter var vardagsmat. Bakom denna misstänk-
• Lingon & Blåbär
samhet låg bristande kunskap, fördomar och förutfattade meningar.
• Living and Room
Genom en konsekvent bearbetning av marknaden har inställningen till
• LR Health & Beauty Systems
direkthandel totalt förändrats. Idag är det ytterst sällan som vi hittar
• Lux
negativa artiklar eller påhopp på vår suveräna distributionsform.
I detta sammanhang vill jag tacka styrelsen och vårt Kommunikations-
• Madame Chic Kosmetika
råd för deras hängivna stöd och strålande idéer för utveckling av direkt-
• Miraspice
handeln i Sverige. Jag vill också särskilt tacka vår vice ordförande Anders
• Natures of Scandinavia
Berglund utan vars engagerade hjälp vi aldrig varit där vi är idag.
• N’care
• Nikken
• Nu Skin Scandinavia
”Problemet är vad man skall göra med
problemlösaren när problemet är löst”
Visdomsord av Gay Talese
• Oriflame Cosmetics
• PartyLite
• Perfect Home
• PM Sweden
• Private X Collection
• Skandinaviska Brandskyddsbolaget
• Tahitian Noni International
• Tiens
• Tvättex Direktservice
• Zelected by Houze
• Zinzino
Ordförande Direkthandelns Förening
Den 20 november öppnades dörrarna till det anrika
Riddarhuset för gästerna till DF-galan – årets festligaste
kväll. Företagen prisar de mest framgångsrika säljarna och
distributörerna. Föreningen belönar bästa uppsats med
DF Academic Award, men framför allt är det en glittrande
kväll för mingel, champagne och underhållning – allas
belöning för stora insatser under året.
DF GALAN – EN FEST
I CHAMPAGNENS TECKEN
K
alla novembervindar blåste
gruppen Gentlemen underhöll
runt knuten på Riddarhuset
under kvällen, till allas förtjusning.
i Stockholm. Men när dörren slogs upp, möttes man
DF Award – en viktig utmärkelse
av den värmande feststämning
”DF Award” – DF:s symbol ”For
som kännetecknar den årliga DFexcellency in direct selling” –
Galan. Frasande klänningar och
delades i år ut av Hans Henrik
sylvassa klackar kvittrade vid sidan
Ramel och Bo Wallblom, VD i
om putsade lackskor och livréer.
Lesley Cosmetics, Mary Kay till
Med bubbel i glasen
åtta värdiga vinnare.
skålade debutan– Att jobba
”Det är fantastiskt att
ter med gamla
rå sig själv, vara herre över sin tid, med direkträvar i en
försäljning
känna
glädjen
i
att
hjälpa
andra
och
glittrande
är en stor
blandning och
utmaning
dessutom kunna leva på det här!”
spred en spänd
och kräver
MALIN BÄCKSTRÖM
FOREVER LIVING PRODUCTS
förväntan inför
mycket självdiskvällens festligheter.
ciplin, menade Dan
Hansson som belönades med DF
Underhållning med hög klass
Award för sitt arbete inom
Efter drink och mingel äntrade
Herbalife.
förväntansfulla medlemmar den
För 15 år sedan satte en kompis
anrika Riddarsalen. Kvällens värd,
pekfingret i hans omfångsrika
föreningens VD och ordförande
mage och tyckte att han borde
Hans Henrik Ramel, hälsade alla
göra något åt den.
välkomna och presenterade också
– Först blev jag sur, men så berätkvällens överraskning – Linda
tade kompisen om Herbalife och
Pritchard – som tillsammans med
hur bra han mådde. ”Okay då …
Dans till sång av Linda Pritchard och gruppen Gentleman.
Lyckliga vinnare till DF Award 2009.
jag provar väl. Ställ skiten här!”, sa jag
lite misstänksamt. Det var mitt livs
bästa beslut, konstaterade Dan.
Idag är han medlem i ”Herbalife
Millionaire Team” med flera hundra
personer i sitt nätverk.
– Jag blev jätteglad för utmärkelsen DF
Award – det är alltid roligt att vara uppskattad, skrattade Dan som verkligen
älskar sitt arbete.
En annan pristagare, Åsa Voll Hansen
från Hjo, var också till en början mycket
skeptisk. Men efter att ha deltagit i ett
hemparty för Mary Kay och blivit övertalad av en envis säljare, gav hon efter.
Nu, 6 år senare, har Åsa titeln ”Executive
Senior Sales Director” för Mary Kay, med
200 personliga konsulter i sitt nätverk.
– Helt galet … men det känns inte som
om jag jobbar, konstaterade Åsa. Jag
älskar att bygga relationer och det är
häftigt att inse att just jag kan göra
skillnad för människor med Mary Kays
produkter – inte bara för deras hy
utan även för individen.
som väl var blev jag det, skrattade Ingela
som idag kan titulera sig ”Double
Diamond Manager” på Oriflame.
– Det här jobbet passar mig perfekt,
säger Ingela som jobbar mer än
8 timmar om dagen
med omkring 1000
Bransch för både
konsulenter i sitt
gammal och ung
team. Men det
Direktförsäljning
bekymrar inte
rör sig både uppåt
henne.
och nedåt i åldrarna.
–
Jobbet
har blivit
TERESA KARLSSON, PARTYLITE
När Ingela Kristoffersson
en livsstil och jag tar allefter 33 år i branschen vinner en DF
tid ordentlig sommarsemester för att
Award-statyett, har hon varit med om
ladda batterierna, säger hon.
det mesta.
Att jobba mycket är heller inte främ– På den tiden jag började fick man åka mande för 61-åriga Leif Martinsson,
till sin blivande gruppchef och visa upp
även om han med ålderns rätt tar det
sig innan man blev godkänd … och
lite lugnare nu. Efter 15 år på LUX-säljarnas tio i topp-lista, kröner han sin
karriär med utmärkelsen DF Award. Leif
är både stolt och glad.
– Riktigt, riktigt roligt, säger han på
klingande småländska och tillägnar en
del av vinsten till sin äkta hälft. Min fru
är fantastisk, förstående och sköter
marktjänsten när jag är ute på vägarna.
Utan henne hade det aldrig gått.
Malin Bäckström och Robert
Nordin från Forever Living Products,
Teresa Karlsson från PartyLite och Tina
Enderberg från Lingon & Blåbär var
”Jag är så tacksam för
att jag har hittat ett arbete
som jag trivs så fantastiskt bra
med. Jag älskar mitt jobb.”
Riddarhuset i Stockholm i all sin prakt.
också lyckliga vinnare av DF
priset för bästa uppsats om
Award. För Tina kom beskedet
direkthandel. Prissumman på
om nomineringen som en gläd- 50.000 kronor gick i år till
jande nyhet.
Pernilla Bredholt och Dominika
– När jag fick ta emot statyettSenktas från Göteborgs Univerten blev jag väldigt glad och
sitet, för deras magisteruppsats
oerhört överraskad. Jag som
om hur detaljhandelsförebara skulle gå på
tagen arbetar
”För att kunna
en gala,
med sociala
vara
en
bra
ledare
håller
jag
skrattade
medier.
hon.
också egna visningar. Jag måste Pernilla
– Jag blev
veta hur verkligheten ser ut.” hade
lycklig och
tyvärr förTINA ENERBERG,
stolt, sa Malin.
hinder men
COACH PÅ LINGON & BLÅBÄR
Det bevisar ju på något
Dominika tog emot prisätt att ingenting är omöjligt –
set för dem båda och lovade
bara man vill.
att dela champagnen med
Pernilla vid ett senare tillfälle.
Direkthandel i media
Ett 40-tal tidningar var också
Underhållning på hög nivå
inbjudna till DF-galan med speEfter de högtidliga prisutdelciellt fokus på de lokala tidningningarna serverades middagen
arna där vinnarna är verksami Lantmarskalksalen och sång av
ma. Detta resulterade i flera arti- Linda Pritchard och Gentlemen
klar samt en radiointervju med
bidrog till att göra galan till en
Leif Martinsson från Herbalife.
av våra främsta. Stämningen
var på topp och efter kaffet tog
dansen vid och varade långt ut
på natten. Slutligen frågade vi
DF Award-vinnaren Dan Hansson
hur en bra direktförsäljare ska
vara.
– Han eller hon ska vara nyfiken, kreativ och självständig
och tycka om att utföra uppdrag ensam men samtidigt
tycka om att arbeta i team och
visa andra hur man gör. Och så
Hans Henrik Ramel avtackar Bertmarks ska man våga skratta varje dag!
förlags förre VD Per-Olov Persson.
Livet är alldeles för kort för att
En extra överraskning var utha tråkigt, avslutade han med
delningen av ett specialpris till
ett skratt.
Per-Olov Persson, Bertmarks
Förlags förre VD. På det sättet
Och roligt hade vi verkligen
fick vi möjlighet att avtacka Per- under denna glittrande kväll.
Olov för hans enastående insats Med de orden vill vi tacka för
för svensk direkthandel och mer årets gala och alla ni som kom
än 20 år i föreningens styrelse.
och medverkade.
DF Academic Award – priset
för bästa uppsats
Varje år på DF-galan delar vi
också ut DF Academic Award,
Företagens motivering
för DF Award-priset
Ingela Kristoffersson
Oriflame
“Ingela är en ledare som med metodiskt arbete, värme, humor och föredömligt ledarskap
har coachat sina regioner till ett fantastiskt resultat.
Genom att alltid vara beredd att ta till sig nya arbetssätt och nyheter skapar hon en kontinuerlig tillväxt i
sina regioner. Ingela är en kompetent och mogen
ledare som alltid är en god ambassadör för Oriflame.”
Hans Gulbrandsen
Bertmarks Förlag
”Hans har under 31 år sålt våra
produkter för sammanlagt mer än 60 miljoner. En mer
hängiven direktsäljare kan man knappast hitta. Han
har drivit försäljningen framåt både under goda och
dåliga tider och han har hela tiden engagerat och
entusiasmerat andra säljare. Vår vinnare har en fantastisk förmåga att alltid hitta möjligheterna.”
Malin Bäckström
Forever Living
Products
”Malin ger alltid direkt från hjärtat i
alla situationer, oavsett om det är
inom det egna teamet eller crossline. Med en ödmjuk
attityd, viljan att dela med sig och med sina mål i
sikte inspirerar Malin andra till framgång. Inget mål är
oövervinnerligt med tillräckligt mycket engagemang
och rätt inställning.”
Dan Hansson
Herbalife
”Dan har under 2009 visat stor
ledarförmåga och har tagit på sig stora utmaningar
med höga arbetsinsatser. Vår vinnare har varit mycket
viktig och betydelsefull för framgången i vårt företag.
Han har dessutom själv lyckats stärka sitt eget varumärke genom att banta bort 30 kg.”
Tina Enderberg
Lingon & Blåbär
”Ingela är en målinriktad och fokuserad person. Hon arbetar efter devisen "vad är viktigast att göra just nu för att komma närmare målet?".
Hon kan ha många bollar i luften både på jobbet och
hemma… och det behövs om man har 4 barn och 9
hästar!”
Åsa Voll Hansen
Lesley Cosmetics AB,
Mary Kay
Ӂsa har en underbar, positiv och
möjlighetsorienterad attityd i kombination med härlig entusiasm och energi! En "go-give
spirit" som inte vet några gränser. Hon är målinriktad,
har mycket hög arbetsmoral, besitter hög integritet
och har ett stort och varmt hjärta grundat på den
gyllene regeln.”
Teresa Karlsson
PartyLite
”Theresa har en smittande entusiasm, envishet och glädje och klättrar målmedvetet på
PartyLites karriärstege. Hennes professionella inställning och starka ledaregenskaper gör henne till en
värdig vinnare av DF-Award.”
Leif Martinsson
Lux
”Leif har under 17 år, i ett tufft
klimat och genom en unik insats blivit en legend inom
vårt företag. Han har själv sålt för mer än 28 miljoner
kronor. Vår vinnare sätter varje dag upp ett eget mål
och ger sig inte förrän det är förverkligat.”
Pernillas & Dominikas
uppsats vann
Magisteruppsatsen var redan skriven och klar när
stipendieannonsen från Direkthandelns Förening
dök upp. Beslutet om att skicka in uppsatsen som
tävlingsbidrag togs snabbt och när vinnarmailet
kom dansade Pernilla hambo i rent glädjerus.
TEXT: ANNA CARLSSON KÄCK
P
– Jag twittrar lite också fast där vill jag
lära mig mer. Har även planer på att
utveckla bloggen och skapa samarbete
med spännande företag, säger Pernilla
och bekräftar därmed en av de slutsatser
de gör i sin uppsats; att de sociala medierna fungerar som en viktig relationsskapare för detaljhandelsföretagen och
därför bör ingå som en naturlig del i
företagens marknadsföringsstrategier.
– Sociala medier ger snabb kommunikation med omedelbar feedback. Det är
enkelt att både skapa och underhålla
kontakter och ger möjlighet till mer personlig och nischad marknadsföring än
vad traditionella medier gör.
vi forskat kring. Det känns alltid roligt att
ernilla Bredolt och Dominika
bidra med något som kan förbättra och
Senktas från Handelshögskolan
skapa en diskussion för fortsatt utveckvid Göteborgs Universitet hade i
ling i branschen, säger Pernilla.
sin magisteruppsats behandlat
ämnet ”Relationsskapande via sociala
"Jag fick vinnarbeskedet Vinnarbesked via
socialt media såklart
medier – hur detaljvia mail och började hoppa
– Inte kunde vi ana
handelsföretag
att vi skulle gå och
arbetar med sociala
runt i kontoret. Att vinna är vinna,
säger en glad
medier för att stimuDominika och avslöjar
lera och stärka sina
det bästa som finns!"
samtidigt att de sociala
kundrelationer”; ett ämnesPrischecken mottogs på Riddarhuset
medierna även spelade en viktig
val som visade
Academic Award delades ut i samband
roll i hur hon fick veta att de vunnit.
sig passa DF:s uppmed Direkthandelns Förenings årliga
– Pernilla skrev till mig på
satstävling som handen
gala som gick av stapeln i
Facebook: "VI HAR VUNNIT!!!
i handsken.
november 2009 på Riddarhuset
RING!!!"
– Vi kände att uppsati Stockholm. Dominika Senktas
– Jag fick vinnarbeskedet via
sen passade in och ville
fanns på plats och tog emot
mail och började hoppa runt
nå ut med våra efterprischecken på 50.000 kronor
på kontoret. Att vinna är det
forskningar och resultat
och representerade de båda
Pernilla Bredolt
bästa som finns, så lite svensk
till den målgrupp som
studenterna med den äran:
segerglädje fick man ju passa
– Det var en fantastisk och högpå att leverera, skrattar Pernilla Dominika Senktas tidlig kväll med aftonklänningar
som idag arbetar på Lufthansas
och glitter och glamour. Vilka mänkontor i Norge.
niskor! Jag har sparat champagnen så att
Håller kontakt trots avståndet
Dominika håller sedan två år till i Tyskland där hon arbetar i egen verksamhet
med media och marknadsföring. Kontakt
med varandra håller de – föga förvånande – via sociala medier. Pernilla
bloggar och båda använder sig mycket
av Facebook.
jag och Pernilla kan dela den vid tillfälle.
Uppsatstävlingen
DF Award pågår för
fullt även i år och
vinnaren kommer att
koras på nästa gala den
12 november.
DF gästföreläsare på Borås Högskola
Ett av föreningens viktiga mål är att sprida
kunskap om direkthandel. Högskolan har
ganska lite erfarenhet om vår bransch och
distributionssättet vi jobbar med. När
Högskolan i Borås ville ha oss som gästföreläsare tackade vi därför genast ja.
direkthandeln och dess möjligheter.
Mette Henius från Amway Scandinavia
behandlade våra etiska regler som reglerar hur direktsäljare skall uppträda och
Carl Henric Wallblom gav en fyllig information om Lesley Cosmetics/Mary Kay.
Carl Henric underströk betydelsen av
utbildning av direktsäljare. Slutligen
uppehöll sig Kríster Fraser vid de driv-
N
krafter som karakteriserar en direktsäljare
och de möjligheter till personlig utveck-
är vi fick
ling som personer inom direktförsäljning
en möjlighet att komma till
har.
Högskolan i Borås och gästföre-
Föreläsningen blev ett mycket upp-
läsa såg vi en möjlighet att
skattat inslag för studenterna och vi
sprida vårt budskap.
Den tre timmar långa gästföreläs-
skillnader och likheter mellan olika
ningen skulle ingå som ett moment
handelsformer. Från DF kom Hans Henrik
i studenternas uppgift att analysera
Ramel som gav en allmän information om
hoppas att detta har kunnat belysa vår
bransch på ett nytt sätt.
MARKNADSUNDERSÖKNING
I höstas gjorde vi en marknadsundersökning i syfte att kartlägga attityder till och beteenden
kring direkthandel hos allmänheten. Resultatet blir viktigt för
att vi bättre ska förstå hur våra
kunder tänker.
Efter intervjuer med ca 1000 män och
kvinnor i åldern 19-64 år visar det att
70% någon gång kommit i kontakt med
direktförsäljning eller deltagit i hempartyn och över hälften någon gång handlat av ett direkthandelsföretag.
Kvinnliga kunder dominerar
53% av de tillfrågade hade vid något
tillfälle handlat via direktförsäljning –
75% av dem var kvinnor och 32% män.
Hempartyn är också starkt överrepresenterat hos kvinnor.
Upplevelsen av direktförsäljning är
övervägande positiv och 64% av kvinnorna och 45% av männen skulle
rekommendera andra att också handla,
vilket visar hur viktigt det är att vårda
våra ”ambassadörer” som kan prata för
vår sak. De främsta fördelarna tycker
man är:
• att man kan se varan innan och titta i
lugn och ro
• att det är socialt och trevligt
• att man får mer information om varan
• att man får en personlig kontakt
• att man får varan levererad hem
Betydelsen av ångerrätt
86% av de tillfrågade anser att ånger-
rätten är viktig. Två av tre markerar det
som ”mycket viktigt”, vilket betyder att
ångerrätten är absolut grundläggande
och viktig för våra kunder.
– Undersökningen visar att direkthandel
är en distributionsform som är uppskattad av konsumenter och som ger stora
möjligheter för entreprenörer att driva
företag i både stor och liten omfattning,
säger Hans Henrik Ramel, ordförande
och VD i DF.
Motsvarande undersökning har även
gjorts för Danmark och Norge. Vill du
läsa mer detaljerat om vår undersökningen hittar du hela resultatet på
hemsidan www.direkthandeln.org.
DF i Åre
Vad har skidåkning, mediaträning och
direkthandel gemensamt? Kanske inte
mer än att det är just det som kopplade
samman några av oss i föreningen under
några härliga DF-dagar i Åre. Dagar
fyllda av skratt, reflektion och massor av
frisk luft i en isande, snöfylld omgivning.
N
är man anländer till Åre,
midspel. Att
Varierande inspiration
sprider sig ett lugn i själen.
förklara skillFörutom att utbyta egna erfarenheter,
Stressen är som bortblåst och
naden och
hade vi bjudit in flera föreläsare för att
de vackra omgivberätta hur
ge inspiration och prakningarna sänker
vi jobbar, är
tiska övningar. Lotta
”Ena dagen storstadens
pulsen. Ena
ett viktigt
Byqvist och Mats
puls – nästa dag de vita
dagen storstadens
led i att
Lennartson tränade
puls – nästa dag de viddernas påtagliga tystnad.” oss i kontakten med
stärka
vita viddernas påtagliga
direkthanmedia, Malin Kronvall
Mats Lennartsson
tystnad.
delns status. Men att
och Wille Sandels gav råd om stresstränade oss bland
Stress och kriser är något vi EDWARD
alla
uppträda i media och annat i mediakontakt.
hantering och Ann-Kristin Lindberg
DE BONO
känner till. Livet förändras och vi
få ut sitt budskap, är
berättade om sitt arbete med en
anpassar oss, vilket ibland inte alltid
inte så självklart. Förutom
licenciatavhandling.
”För att bli
känns lika enkelt som ankomsten till
att förstå hur meditrovärdig
krävs
det
att
Åre. Under DF-dagarna fick vi möjligerna fungerar, krävs
Media – en viktig
het att lära oss mer om just kris- och
informationskanal orden skickar samma budskap det också praktisk
stresshantering men även om hur vi
övning för att bli bättDirekthandel är en
som kroppspråket.”
kan skapa goda relationer med media,
re på att kommunicera.
försäljningsform som är
vilket blir allt viktigare för oss inom
Det hade kommunikationsrådgivarna
ganska okänd för pressen. Vi möts
EDWARD DE Lotta
BONO och Mats tagit fasta på när de
direkthandeln.
ofta av skepsis och medierna blandar
gav oss handfasta tips om hur man
ibland ihop direkthandel med pyra-
”Stanna upp, Tänk, Orientera dig & Planera.”
Men det går att lära sig
bli bättre på det och
Malin Kronvall och Wille
1. Strukturera dina budskap
2. Välj ut tre budskap som du
Sandels lärde oss vikten
fokuserar på
av reflektion och att leva
3. Börja tala om det som är
i nuet. ”Mindfullness”
viktigt för journalisten
4. Var uppmärksam på vad som
är något som de båda
är information och reklam
jobbar med för att min5. Tänk i bilder och rubriker när
du kommunicerar
ska stress och få män6. Var tydlig med ditt budskap
niskor att bättre tackla
och ha alla fakta i ordning
kraven i vardagen.
Genom övningar och
små pauser då man ger
sig tid till att lyssna på
Direkthandel är
ganska okänt för
kroppen, utvecklar du
pressen.
bättre kontroll och lugn i
stressade situationer.
bäst för fram
Ett bra kom-ihåg var
sitt budskap
ordet STOP: S som i
och lät oss
Stanna upp, T som i
Lotta Byqvist tränade oss framför kameran.
träna det
Tänk, O som i Orientera
framför kameran. Att bli medveten om
dig och P som i Planera. Detta råd
sitt kroppsspråk blir lika viktigt som det
skickar vi härmed vidare till er som
du säger, om det ska vara trovärdigt.
inte hade möjligheten att vara med
För det krävs det träning och
oss i Åre.
åter träning för att känna sig
säker framför kameran, vilket
Forskning om
vi alla fick möjlighet till.
direkthandel
Lena och Mats råd
vid kommunikation med media:
Stress- och krishantering
Tycker du att glaset är halvtomt eller halvfyllt? Är det
kris eller ser du en möjlighet? Din inställning styr hur
du reagerar i en stressad
situation eller hamnar i kris.
Ann-Kristine Lindberg berättade
om sin licenciatavhandling.
Adjunkten och forskaren
Ann-Kristin Lindberg
berättade om sin licenciatavhandling ”Kund- och
samhällsnyttan för direkthandeln” som föreningen
sponsrar. Det var spännande att höra vad hon
har kommit fram till och
bland annat visade forskningen att:
• 89% av deltagarna i ett homeparty
är kvinnor
• varje deltagare köper i genomsnitt
2,3 produkter
• den genomsnittliga åldern är 27,3 år
• inköpssumman är i genomsnitt
473 kronor per person
Vi ser fram emot att fördjupa oss i det
slutgiltiga resultatet när Ann-Kristins
rapport offentliggörs.
Underhållning på hög nivå
Lika viktigt som att förkovra sig under
DF-dagarna, lika viktigt är det att få tid
till att umgås och utbyta erfarenheter
med varandra. Åre bjöd på alla möjligheter till social samvaro både ute och
inne. Bland annat stod en spännande
scootersafari på schemat och på kvällen
blev vi som vanligt också bjudna på
högklassig underhållning genom
Wallmans show och en läcker middag
därtill. Att många dessutom hade valt
att komma några dagar tidigare för att
hinna åka skidor gjorde bara resan
ännu bättre. Sammanfattningsvis blev
det några fantastiska dagar som ni
andra inte får missa nästa år.
Uppdrag
lobbying
ppa
Sto atin!
kr
å
r
y
b
”Vad har kunden för nytta av direkthandel,
förutom att kunna köpa olika produkter?”
Det är den övergripande frågan som AnnKristin Lindberg brottas med i sin licenciatavhandling. Genom DF får hon ett ekonomiskt forskningsstöd för att studera
fenomenet direkthandel. Projektet fokuser
framför allt på homepartys – framför allt
sett ur kundens perspektiv.
Hur tänker
En av föreningens viktiga
uppgifter är att underlätta
för dig som jobbar med
direktförsäljning. Genom
lobbying arbetar vi för att
driva igenom eller stoppa
förslag för att få ditt arbete
att fungera ännu bättre. Ett
förslag om ändrade regler
om konsumenträtt har varit
en het potatis i vår bransch.
Lobbying inom EU kändes
därför viktigt för att påverka beslutet.
säljning ger framförallt kvinnor.
H
att direkthandeln inte heller
ans Henrik Ramel
och Anders Berglund
träffade EU-parlamentarikern Anna Maria
Corazza Bildt i januari för att
presentera direkthandeln och
föra fram synpunkter på förslaget om en ny konsumenträttslag. Den skulle innebära en
massa pappersexercis för
direktförsäljare som säljer till
relativt små belopp.
Det blev ett trevligt möte
och Anna Marias sympati för
direktförsäljning var tydlig.
Hon var väl insatt i småföretagarnas problem och imponerad av den möjlighet direktför-
Hon förstod dock att kvinnor i
Sverige hade svårt att våga ta
steget till eget företagande.
– Lagstiftningen måste underlätta för alla att starta eget och
driva egna företag, menade
hon.
EEP – en grupp inom EUparlamentet – arbetar redan
med ett projekt som syftar till
att minska det byråkratiska
krånglet för småföretagare.
Därför menade Anna Maria
skulle behöva drabbas av extra
administrativa bördor. Hon var
optimistisk angående sin egen
partigrupps tankar kring dessa
frågor och skulle undersöka
möjligheten att ordna en hearing i parlamentet där direkthandelns problematik skulle
kunna belysas. För att kunna
driva våra frågor efterlyste hon
tydliga argument, vilka vi har
fört fram genom FEDSA. Det är
uppenbart att Anna Maria är
en viktig support i parlamentet
för vår bransch och vi återkommer med rapport om vad
som händer framöver i det här
ärendet.
A
nn-Kristin utgår ifrån den unika relationen mellan säljare och kund som vi
har vid direktförsäljning i hemmet. Just
nu undersöker hon, förutom vad kunden tycker om produkterna, hur man upplever relationen med direktsäljaren och hur den
påverkar intresset och lust till köp.
Frågor som hur kunden känner säljaren,
långsiktigheten, graden av förtroende samt
hur relationen har utvecklats över tiden, ska
ge oss viktig information om hur våra kunder
tänker.
I sitt arbete att undersöka inställningen hos
direktförsäljningens kunder, har Ann-Kristian
flera olika sätt att få en rättvis bild. Genom att
N YA M E D L E M M A R
DaVida
DaVida AB grundades
hösten 2007 och är
ett familjeägt direktförsäljningsföretag
verksamt inom modebranschen. Företagets
grundare har över 40
års erfarenhet av produktion och försäljning av kläder. DaVida säljer produkter av
hög kvalitet med fokus på cashmere, päls
och smycken. De ser hemförsäljning som
en utmärkt försäljningsform, där man som
deltagare får se och känna på kollektionen.
Deras mål är nu att bygga ut sin säljkår
ytterligare.
dina kunder?
delta i föreningens konferenser, fördjupar hon sina kunskaper om branschen och olika företags produkter.
Där får hon också möjlighet att
bygga ett kontaktnät med medlemsföretagen för att bättre förstå hur de
fungerar. Genom att också delta i
möten och kundkvällar för varumärken som enbart säljs genom hemförsäljning och intervjua kunderna om
deras upplevelser och känslointryck
av kvällen, får hon en klarare bild
över konsumenternas syn.
Ann-Kristin arbetar som forskande
lärare inom marknadsföring vid
Uppsala Universitet och har genom
sina studenter fått hjälp med att
intervjua cirka 150 personer som har
varit med på hemförsäljningspartyn. Studenterna har
också själva deltagit i dessa
partyn och
sammanställt
sina egna intryck.
ställa en rapport. Målet är att få svar
på vad konsumenten anser om nytttan med att delta i och handla produkter vid ett hemförsäljningsparty
samt varför man väljer
det sättet att handla
på. Genom att förstå hur konsumenten tänker, kan vi på
ett ännu bättre sätt möta
de behov och förväntningar som
EDWARD DE BONO
Förståelse får oss att sälja bättre
kunderna har på oss. Vi ser fram
Sammanfattningsvis ska Ann-Kristin
emot rapporten som beräknas vara
använda detta som grund för att
klar i början av 2011.
genomföra en analys och samman-
”Målet är att få svar
på vad konsumenten anser om
att delta i och handla på
homepartys.”
Perfect Home
Zelected by Houze
Living and Room
Perfect Home bildades 1995 och är ett
rikstäckande homepartyföretag som
erbjuder heminrednings- och presentprodukter med fokus
på stil och design. De
säljer allt från bestick
och porslin till ljuslyktor och tavlor. Delar
av kollektionen förnyas tre gånger om året
och många produkter är specialdesignade
just för Perfect Home. De flesta produkterna är handgjorda och därför inte helt
identiska och upplevs lite unika.
Zelected by House är
ett företag som brinner för heminredning. De satsar på
både klassisk, trendig
och funktionell
design i flera olika
prisklasser. Produkterna är uppdelade
i olika grupper: Zpring by Houze, Cozy
by Houze, Biztro by Houze, Gifts by
Houze och Kidz by House – ett brett
inredningssortiment med saker för både
stora och små.
Living and Room är
det nya sättet att
umgås och shoppa
trendig heminredning
med vännerna.
Den fräscha kollektionen består av noggrant utvalda kvalitetsprodukter i samstämmiga material och nyanser som gör det
enkelt att skapa levande och trendriktigt
hem. Living and Room erbjuder produkter
som sätter personlig prägel på ditt hem,
såväl inne som ute.
Hem att längta till!
FEDSA
FEDSA har nu antagit en ny
konstitution, det vill säga nya
regler och en ny styrelse, där
DF stolt är representerat av
Anders Berglund.
I år firar också den amerikanska förening 100 års-jubileum. Hundra framgångsrika
år då branschen både har
överlevt 30-talets depression
F
EDSAs nya konstitution antogs i
december förra året och fick till
följd att de franska och luxemburgska föreningarna anslöt sig till vad
som kom att kallas det nya FEDSA.
Det fick också till följd att AMC lämnade
FEDSA som Corporate Member.
Ny ordförande
Som ny ordförande valdes Philippe
Jacquelinet som även är ordförande
i den franska föreningen. Han driver
direkthandelsföretaget Captain Tortue
som nu utvecklats till en multinationell
koncern, och som tillverkar och säljer
modekläder. Företaget är Corporate
Member i FEDSA. Miroslaw Lubon valdes
till vice ordförande.
DF representerat i styrelsen
Till styrelseledamöter kan endast de
väljas som antingen är en EU-förenings
ordförande eller styrelseledamot med
verkställande funktion. Till styrelsen valdes bland andra Anders Berglund från DF
som treasurer. Vidare valdes också Anders
tillsammans med Juan Turró och Philippe
Dailey (f.d. ordförande i FEDSA) till att
utgöra Etikkommittén, med Anders
Berglund som sammankallande och tillförordnad ordförande. De andra kommittéerna konstituerar sig själva.
Michaela Boneva, Oriflame, åtog sig att
vara sammankallande i kommittén för
föreningar för länder utanför EU.
Etikkomittén
Vid Etikkommitténs första möte den
17 maj utsågs professor Jules Stuyck,
Universitetet i Leuven, till kommitténs
ordförande. Professor Stuyck har en
gedigen meritlista och är väl lämpad
som ordförande för Etikkommittén
och som ledare av den europeiska
Code Administrator.
Etikkommittén beslutade att inleda
sitt arbete med att se över de etiska
reglerna. En förening hade allvarlig kritik
mot ett direkthandelsföretag som är
Corporate Member i FEDSA och avsåg
att göra en anmälan till European Code
Administrator. Detta har medfört att det
brådskar med att ta fram handläggningsregler för denna typ av ärenden.
19 maj för att presentera FEDSA i konkurrens med DSE för att Avedisco skulle
kunna välja vilken europeisk organisation
man skulle tillhöra.
Senare samma dag meddelade
Avedisco att de beslutat att ansluta sig
till FEDSA. Omedelbart efter detta beslut
lät Tupperware/Nutrimetics meddela att
de lämnar alla nationella föreningar som
inte är medlemmar i DSE, vilket bara är
den belgiska föreningen. Bekräftelse på
utträdet har kommit från ett flertal föreningar.
FEDSA stödjer småföretagandet
Inom FEDSA har man koncentrerat sig på
det nya direktivförslaget om konsumenträttigheter. Det nya förslaget innehåller
inget minimibelopp och om den nuvarande gränsen tas bort, skulle alla avtal
omfattas av direktivets krav på omfattande skriftlig information för direktsäljaren. Det betyder att ett läppstift för 100
kr skulle kräva samma dokumentsamling
som en dammsugare för 15.000 kr.
Detta är inte rimligt och FEDSA ägnar
stor möda att förklara det orimliga i
sådana regler för småföretagandet.
Många impulser från landet i väst
Med anledning av 100 års-jubileet vill
DF ta tillfället iakt att gratulera den
amerikanska föreningen till 100 framgångsrika år. Vi har alla USDSA att tacka
för många impulser som kommit därifrån. Samtidigt vill vi se fram emot mera
krafttag mot amerikanska företag som är
medlemmar i den amerikanska föreningen, som kommer till Europa och agerar
utan att ta hänsyn till den europeiska
kulturen och vår affärsetik inom direkthandeln. Vi väntar med spänning på vad
som kommer att hända framöver med
det nya FEDSA.
och sett en fantastisk utveckling till idag, då den omsätter
omkring 1 000 miljarder kronor.
Avedisco ansluter sig till FEDSA
Ordföranden i FEDSA blev inbjuden av
Avedisco (den italienska föreningen) den
Ansvarig utgivare: Hans Henrik Ramel Direkthandelns Förening • Text, Idé & Grafisk form: Lotta Stråhlén, Headline Communication AB
Direkthandelns Förening • Kärleksgatan 2A • 211 45 Malmö • Tel 040-29 43 70 • [email protected] • [email protected] • www.direkthandeln.org
Allt material i denna tidning är skyddat av upphovsrättslagen och får ej kopieras eller användas på annat sätt.