1. No category

Elsmart Användarmanual
Nätanmälan för Installatörer
Inledning
Detta är en generell användarmanual till Elsmart - Nätanmälan. Den är
skriven för att kunna användas av alla installatörer.
Manualen kan användas oberoende av vilken aktuellt nätägare
anmälan avser.
Elsmart kan ställas in på olika sätt hos olika nätägare, som har en
frihet att använda de funktioner och kopplingar mellan system som
passar dem bäst. Detta innebär att vissa funktioner inte tagits i bruk
hos alla.
De speciella funktioner som enbart används av en nätägare beskrivs i
en egen användarmanual. Nätägarens egna rutiner och regler finns
inte beskrivna i Elsmarts manualer.
Observera att för att kunna hantera bilagor i ELSMART måste Internet
Explorer användas när man använder ELSMART.
Sida 2 av (25)
Innehåll
1.
2.
3.
4.
4.1.
4.2.
5.
6.
6.1.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Inloggning............................................................................................................... 4
Öppningsvy ............................................................................................................ 4
Sök ......................................................................................................................... 5
Knappar.................................................................................................................. 5
Inkorg ....................................................................................................................... 6
Ärenden ................................................................................................................... 6
Symboler ................................................................................................................ 9
Skapa en anmälan ............................................................................................... 10
Ny anläggning ........................................................................................................ 11
Notering................................................................................................................ 14
Bilagor och mallar ................................................................................................. 15
Återkoppling från Nätägare ................................................................................... 19
Färdiganmälan ..................................................................................................... 20
Utskriftsversion ..................................................................................................... 21
Installatörens administratör................................................................................... 22
Sida 3 av (25)
1. Inloggning
Inloggning sker via http://se.elsmart.com eller via nätägarens webbplats.
2. Öppningsvy
Öppningsvy
En standardvy visas efter inloggning i Elsmart.
Figur 2-1
Ändra öppningsvy
•
•
•
Gå till önskad sida, till exempel meny Ärenden-Mina
anmälningar
Kryssmarkera i Standard
Nästa gång du loggar in eller klickar Hem, kommer du till den
sida du valt som standard
Sida 4 av (25)
3. Sök
•
•
•
I det nedre vänstra hörnet finns en direktsökfunktion, där du
kan skriva ett sökord och klicka Sök
Sökningen sker under den rubrik du valt
Gå till Alla anmälningar för att söka bland aktiva anmälningar
innan du söker. För att söka i arkivet, gå först till Arkiv
Träffarna visas i en lista
4. Knappar
•
•
•
Hem:
Inkorg:
Ärenden:
Admin:
Det finns två menyrader i systemet
Knapparna i den översta raden har olika undermenyer
Den nedre raden består av olika funktionsknappar alt. flikar
beroende på aktivitet
Returknapp för att komma tillbaka till den sida du angett som
standard.
Här samlas de ärenden som returneras från Nätägaren.
Alla ärenden sorterade efter status. Mina anmälningar är till för
den enskilde handläggaren. Samtliga ärenden återfinns också
under Alla anmälningar.
Under denna flik hanterar administratören företagets användare
genom att lägga till, ändra eller ta bort användare samt ansöka om
anslutning till andra Nätägare. Vanliga användare har här möjlighet
att ladda ner DLI-komponenten, samt redigera sin egen profil.
Se kapitel 9 för användning av DLI komponenten.
Ny anmälan:
Per status:
Förväntat
Färdigdatum:
Per typ:
Per nätägare:
Skapa en ny elektronisk anmälan
Anmälningar sorterade efter status
Anmälningar sorterade efter färdigdatum
Anmälningar sorterade efter installationstyp
Anmälningar sorterade efter nätägare
När en anmälan öppnas visar menyraden alternativ som passar de aktiviteter som är
möjliga.
Sida 5 av (25)
4.1.
Inkorg
•
I Inkorg finns en översikt med aktuella anmälningar som
skickats tillbaka från nätägaren
Alla
anmälningar
•
I Alla anmälningar finns samtliga användares anmälningar
Mina
anmälningar
•
I Mina anmälningar finns den inloggade användarens
anmälningar
Mina
4.2.
Ärenden
Sida 6 av (25)
Arkiverade
I arkivet finner du arkiverade anmälningar.
Det finns ett arkiv för varje nätägare.
•
Välj nätägare och klicka Gå till arkiv
•
Klicka på de blå pilarna för att hitta bland arkiverade
anmälningar
Sida 7 av (25)
Status
•
Under arbete:
Anmälningarna sorteras efter status
En anmälan som installatören startat, men ännu inte skickat. Anmälan
sparas för att färdigställas senare. Kopior av anmälningar sparas
också med statusen Under arbete.
För godkännande:
Alla anmälningar som har skickats till nätägaren och som väntar på att
behandlas. Ansvarig handläggare står inom parentes.
Installations
medgivande:
Avvisad
föranmälan:
Anmälningar som godkänts av nätägaren. Dessa kan redigeras och
skickas tillbaka som färdiganmälan.
Anmälningar som nätägaren har avvisat på grund av fel eller
ofullständiga uppgifter. Avvisade anmälningar kan redigeras och
skickas på nytt. Nätägaren anger i notering orsaken till att en anmälan
avvisats.
Färdiganmälan:
Avvisad
Anmälningar som installatör har anmält som färdiga för tillkoppling och
mätaruppsättning, och som väntar på godkännande från nätägaren.
Sida 8 av (25)
färdiganmälan:
Arkiverad av
Näthandläggare:
En färdiganmälan som inte godtagits av nätägaren. Här finns en
notering som förklarar orsaken till avslaget. Anmälan kan redigeras i
den del som avser färdiganmälan, och sedan skickas på nytt.
Ärenden som är färdiganmälda och godkända av nätföretaget
arkiveras.
5. Symboler
Anmälan har en notering. Röd symbol visar att anmälan avvisats.
Till beredning, beredning pågår och beredning avslutad
Anmälan om flerbostadshus
Det finns arbetsorder skapad för anmälan
Anmälan är manuellt registrerad och visas ej för installatör
Avvaktar återkoppling från kund eller installatör. Grön symbol visar
att uppdraget är beställt
K visar att anmälan har skickats till Kundservice. Grön symbol
visar att kundtjänst är klar med anmälan.
F visar att kund är fakturerad. Grön symbol visar att faktura är
betald.
A visar att anmälan är färdigbehandlad och ska arkiveras
X visar att anmälan önskas borttagen av installatör
Symboler används i olika färger för att visa när en händelse är
påbörjad respektive avslutad. En förklarande text visas när
muspekaren hålls över en symbol.
Sida 9 av (25)
6. Skapa en anmälan
•
•
•
Användarmanualen beskriver skapande av nätanmälan av
typen Ny anmälan
Alla fält som ska fyllas i har en förklarande hjälptext som visas
när man för muspekaren över fältet
För att skapa en ny anmälan, klicka på Ny anmälan
•
•
Föranmälan öppnas
Dialogen innehåller alternativ med rullista för val av nätägare,
installationstyp med jobbtyper som underalternativ, valbart
nätområde via rullista och eventuella anpassningar för
ytterligare val
•
•
Val av installationstyp styr de jobbtyper som visas i
Föranmälan
Välj installationstyp
Jobbtyp
•
•
Val av jobbtyp styr vad som ska fyllas i under Anläggning
Välj jobbtyp
Anläggning
•
•
Välj Nätområde från rullista
Fyll i de fält som visas
Installationstyp
Sida 10 av (25)
6.1.
Ny anläggning
•
•
•
•
•
Välj installationstyp. Jobbtyp visas automatiskt
Välj jobbtyp
Välj nätområde alternativt ange postnummer (detta kan skilja
mellan nätbolagen)
Klicka på Skapa anmälan
Anmälningsformuläret öppnas
Sida 11 av (25)
•
•
Fyll i relevanta data
Fält markerade med röd stjärna (*) måste fyllas i innan anmälan
kan skickas
Sida 12 av (25)
•
•
Filer kan bifogas till anmälan, se kapitel 9
Noteringar kan läggas till anmälan, se kapitel 7
Spara
•
Om du vill spara anmälan för att återuppta arbetet vid ett
senare tillfälle, klicka på Spara överst på sidan. Anmälan
sparas då med statusen Under arbete
Skicka föranmälan
•
När anmälan är ifylld och alla filer lagts till, klicka på Skicka
föranmälan överst på sidan
Skickade anmälningar sparas med statusen För godkännande
•
Sida 13 av (25)
7. Notering
•
Det går att lägga till noteringar eller kommentarer till alla
anmälningar
•
Klicka på Ny notering. En dialog visas för kommentar
•
•
Skriv i Ämne och Kommentarer
Intern notering betyder att endast det egna företaget kan
se den, och funktionen kan användas som komihåg-lapp
Nätägaren kan också lägga till noteringar till anmälan
Vanlig notering kan ses av både installatör och nätägare.
Anmälningar som har noteringar har en liten symbol med
ett kuvert framför sig i översikten , se symboler i kapitel
5
•
•
•
Sida 14 av (25)
8. Bilagor och mallar
Inledning
Det finns två sätt att bifoga filer till en anmälan.
Bästa sättet är att använda applikationen för bilagor i anmälan. Det
går även att lägga till bilagor i en notering.
Applikation för
bilagor
Bilagor hanteras av en egen applikation i anmälningarna. När anmälan
öppnas för redigering hos en installatör aktiveras fliken Från
installatör.
•
•
•
•
Dra och släpp
•
•
•
•
DLI Uploader är en tredjepartsapplikation som måste
installeras innan den kan användas. Active X-komponenten
kan installeras på två sätt – antingen automatiskt första
gången du kommer in i formuläret för nätanmälan, eller med
hjälp av en .exe-fil som du hämtar genom att klicka på Admin
och sedan välja DLI Uploader. Följ instruktionerna på
skärmen.
Det kan hända att du måste anpassa dina
säkerhetsinställningar för att DLI Uploader ska fungera korrekt.
I Internet Explorer ställer du in säkerhetsnivå genom att gå in
på menyn Verktyg -> Internetalternativ -> Säkerhet. Mellan bör
räcka för att DLI Uploader ska fungera.
Du kan hämta filer från din egen dator genom att klicka på
knappen
(Select files)
Mallar som nätföretaget valt kan hämtas med knappen Sök
mallar.
Utöver att använda knapparna i bilageapplikationen går det att
dra och släppa filer direkt från mappar på din dator
Öppna utforskaren på datorn
Bläddra fram till önskad katalog
Härifrån kan du markera, dra och släppa filer in i
bilageapplikationen
Sida 15 av (25)
Mallar
•
•
•
•
När du klickar på knappen Sök mallar visas en lista med
nätägarens mallar för bilagor, t ex beställning- eller uppsägning
av byggkraft
Klicka på Sök Mallar
Välj önskad mall
Det är viktigt att anmälan är ifylld innan mallar bifogas eftersom
mallen kan hämta data från anmälan. Välj önskad mall och
använd den innan den sparas
De bilagor nätbolaget bifogar ligger under respektive anmälan längst
ner, fliken Från nätägare.
•
•
•
•
•
•
Bilaga via notering
•
•
Öppna bilaga genom att visa dem via glasögonsymbol och
klicka på den bilaga som ska öppnas.
Om den bifogade filen är en bild i .jpg-format eller annat vanligt
förekommande bildformat öppnas ett associerat
bildbehandlingsprogram, beroende på vad som finns åtkomligt.
Använd programmets ritfunktion för att markera förändringen,
exempelvis servisledningen.
Stäng programmet. På frågan om du vill spara klickar du Ja
Filen sparas återigen i bilageapplikationen
I enstaka fall kan det vara nödvändigt att spara filen på din
dator först, innan du kan redigera den och dra in den i
bilageapplikationen igen
Öppna ett ärende och klicka på Redigera
Klicka på Ny notering
Sida 16 av (25)
•
•
•
Förvalt är Vanlig notering. Intern notering visas enbart för det
egna företaget
Fyll i Ämne och Kommentarer
Klicka på Bläddra... för att välja bilaga
•
•
Markera den fil som ska bifogas och klicka på Öppna
Klicka på Spara
Sida 17 av (25)
•
•
Klicka på Stäng
Vid flera bilagor, skapa en ny notering
Sida 18 av (25)
9. Återkoppling från Nätägare
Godkänd
•
Godkänd föranmälan kommer tillbaka från nätägaren och
sorteras automatiskt med status Installationsmedgivande
Avvisad
•
I de fall nätbolagets handläggare saknar något i anmälan,
avvisas den och den kommer tillbaka med status Avvisad.
Det gäller även när det finns brister i anmälan eller om fel
installationstyp använts
Avslaget följs av en förklaring i en notering i anmälan eller i
kommentarsfältet
Om anmälan avvisats på grund av att information eller bilagor
saknas, kan installatören enkelt rätta till detta och skicka
anmälan på nytt, utan att behöva göra en ny. Öppna anmälan,
klicka på Redigera, rätta till felen och klicka på Skicka
föranmälan
I de fall anmälan avvisats på grund av fel installationstyp måste
en ny anmälan skapas, och den gamla raderas. Gör en ny
anmälan och radera därefter den gamla så här:
Öppna anmälan, klicka på Redigera och sedan på Radera
Anmälan flyttas då till arkivet med en symbol
som visar att
anmälan önskas borttagen
•
•
•
Sida 19 av (25)
10. Färdiganmälan
•
•
•
När arbetet som anmälan avser är färdigt, ska det
färdiganmälas
Öppna anmälan
Klicka på Redigera
•
•
•
Skriv in uppgifter under Färdiganmälan längst ner i
anmälan om när det är klart för mätarmontage och
tillkoppling, kontaktuppgifter och upplysningar etc.
Fyll i Slutkund eller använd funktionen
Kopiera från beställare...
Klicka på Skicka anmälan längst upp på sidan
När nätägaren godkänner färdiganmälan arkiveras den.
När det finns en arbetsorder för mätarmontage, frisläpps den
samtidigt, så att den som ska utföra monteringen får besked om
att detta går att utföra.
Rutinerna för mätarmontage kan variera mellan olika nätägare.
Sida 20 av (25)
11. Utskriftsversion
•
•
•
När en anmälan är öppen, kan du klicka på fliken
Utskriftsversion för att öppna anmälan i ett eget fönster för
utskrift
Välj skrivare och klicka på Skriv ut
Vid problem med utskriften kan det hjälpa att ändra
marginalinställningarna i Internet Explorer.
1. Redigera utskriftsformat under meny Arkiv eller genom att
klicka på pilen till höger om Skriv ut
, och därefter på
Utskriftsformat...
2. Sätt alla marginaler till 10 och försök skriva ut på nytt
Sida 21 av (25)
12. Installatörens administratör
Admin-meny
Den användare som är administratör har åtkomst till Admin-meny.
Här redigeras företagsinformation, skapas och raderas egna
användare samt skickas ansökningar till andra nätägare.
Företagsinformation Företagsinformation är den information som installatören registrerar
sig med första gången i Elsmart. För att ändra denna information,
klicka på Admin, Företag och Redigera. Gör dina ändringar och
klicka på Spara.
Sida 22 av (25)
Ny Användare
Under menyval Admin - Användare registreras och raderas
användare.
• Klicka på Ny användare, och skriv in information om
användaren
• Klicka på Spara användare
När den nya användaren är sparad ska uppgifterna skickas in.
Öppna formuläret med installatörsuppgifter genom att lista
användare under Admin-meny – Användare och klicka på namnet
för den nya användaren.
Klicka på Skicka inloggningsuppgifter för att skicka användarnamn
och lösenord med e-post till den nya användaren. E-postadress
måste anges för att man ska kunna spara en ny användare.
Installatören bestämmer själv hur många som skall vara
administratörer.
Sida 23 av (25)
Ny ansökan
E-postmeddelande
Denna funktion används för att skicka en ansökan om anslutning till
ett annan nätägare än den lokala. All information om ditt eget
Installatörsföretag är redan ifylld –välj bara vilken nätägare du önskar
ansluta till från en rullista. Det går endast att skicka ansökan via
Elsmart till de företag som är anslutna till systemet och som finns i
listan. De nätägare som redan fått en ansökan från dig visas inte i
listan.
Klicka på Skicka. Den mottagande nätägaren får ett meddelande om
att du redan är godkänd i Elsmart hos din lokala nätägare.
•
•
•
•
•
•
•
Du kan ställa in att en person ska bli meddelad per e-post om
vissa händelser i Elsmart
Gå till Admin och därefter Företagsinformation
Klicka på Redigera
Klicka på Inställningar för att aktivera meddelande aktiverat.
Ange en e-postadress i Person som meddelas (om ingen epost anges skickas mail till installatörens handläggare på
respektive ärende)
Välj vilken status som ska generera ett meddelande
Klicka på Spara
Sida 24 av (25)
Sida 25 av (25)