1. No category

Enkätrapport
Problem med vägglöss
- kartläggning av förekomsten bland Studentbostadsföretagens medlemmar
© Studentbostadsföretagen november 2010
Studentbostadsföretagen Kaserntorget 11 411 18 Göteborg T 031-780 45 70 F 031-333 63 51 www.studentbostadsforetagen .se
Inledning
Enkäten genomfördes via webbenkät till Studentbostadsföretagens medlemmar mellan 26 oktober
och 8 november 2010.
Av Studentbostadsföretagens 55 medlemmar har 39
svarat vilket ger en svarsfrekvens på 72 procent.
- Sanering med kisel i lägenheten bakom lister/i skåpen/bakom tavlor, överallt om det går.
- Hyresgästen skall bo kvar i lägenheten för att man ska komma tillrätta med problemet, vägglöss kommer endast fram om någon bor i lägenheten.
- Släng sängen som varit utsatt och övriga möbler ska temperaturbehandlas (varmt eller kallt).
- Vid extrema situationer flyttas hyresgästen till Problemets spridning
Problemet med vägglöss är utbrett i landet. Drygt 60
procent av medlemmarna uppger att de har problem med vägglöss och ytterligare 24 procent har
haft vägglöss men lyckats bli av med problemet. Av
de som svarat uppger 14 procent att de aldrig haft
några problem.
Av de som är eller har varit drabbade uppger runt
60 procent att de haft relatvit små problem och man
uppskattar andelen studentbostäder med vägglöss
till max 1 procent av studentbostadsbeståndet. Ungefär 20 procent av de svarande uppger att mellan
1-5 procent av studentbostadsbeståndet är drabbade av vägglöss. Resterande 16 procent av de har
betydligt större problem där ett av företagen uppger
att en tredjedel av beståndet är drabbat av vägglöss.
De flesta företag i den mest utsatta gruppen anger
dock att mellan 10-15 procent av beståndet studentbostäderna är drabbade av vägglöss
På frågan om vilken typ av bostad som förekomsten
av vägglöss är vanligast svarar närmare 70 procent
att korridorrum.. Någon poängterar att det främst
är i korridorerna som internationella studenter bor,
och en annan att även delade lägenheter ofta är
drabbade. Fördelningen mellan lägenheter och
studentettor är jämn.
Alla företag utom ett upptäckte problemen via
anmälan från hyresgästen. Ett par företag poängterar att en anmälan leder till en inspektion som
sedan kan visa att ytterligare bostäder också blivit
angripna.
evakueringslägenhet.
- Temperaturbehandla lösöre i värmeskåp eller i
frysrum, detta hjälper fastighetsägaren eller saner
ingsbolaget hyresgästen med.
- Tvätta alla textilier som går på 60 grader samt torktumla. De produkter som inte går att tvätta på 60 grader skall temperaturbehandlas.
- Sanera även angränsande utrymmen.
- Information till hyresgästen tillhandahålls
angående hur saneringen går till.
- Återkoppling efter att saneringen är genomförd, 5-8 veckor efter saneringen. Se över objektet så att inga vägglöss överlevt, inte bara genom samtal
med hyresgästen utan genom inspektion av lägenheten.
På frågan om angränsande utrymmen besiktigades
och sanerades vid ett angrepp av vägglöss svarade
65 procent att det inte genomfördes någon sanering. Resterande 35 procent genomförde saneringar
i angränsande bostäder eller utrymmen. I kommentarerna säger flertalet medlemmar att de fått
information av Anticimex att vägglöss inte sprids på
samma sätt som övriga skadedjur då vägglössen inte
kan röra sig mellan lägenheter.1 En medlem säger
att om en lägenhet med flera boende är drabbad
kontrolleras lägenhetens samtliga utrymmen. För att
förhindra problem med vägglöss arbetar en medlem
med silikon som tätningshjälp. Någon skillnad mellan de som har problem och de som har haft problem finns inte.
I de fall angränsande utrymmen besiktigats svarade
nästan 70 procent att det var ovanligt eller mycket
ovanligt att de utrymmena också var drabbade.
Saneringsföretag och rutiner
Anticimex är det klart vanligaste företaget som
medlemmarna anlitar vid sanering med över 70 procent av medlemmarna. Ett antal företag, 16 procent,
använder sig även av Nomor, medan resterande
företag använder andra, ofta lokala, företag.
När medlemsföretagen kortfattat ska beskriva rutinerna vid en sanering framkommer ett par tydliga
linjer/rutiner. Någon egentlig skillnad mellan de olika
saneringsföretagen går inte att upptäcka utifrån
medlemmarnas svar.
2
1 Enligt nya rön från Anticimex kan vägglössen visst sprida sig
mellan bostäder. Uppenbart är att den informationen inte sipprat
ner till alla bostadsföretag.
Utvärdering av
saneringsföretagen
De företag som har haft problem med vägglöss
tidigare upplever att Anticimex fungerar bättre än
Nomor. Runt 80 procent av de som använt sig av
Anticimex tycker att deras arbete överlag fungerade
mycket bra.
De företag som har problem idag upplever även
de att Anticimex fungerar bättre än Nomor. Av de
som anlitat Nomor upplever endast hälften att det
fungerar bra, medan hälften svarar tvärtom och
tycker att Nomors arbetsmetoder överlag fungerar
dåligt. Av de som har Anticimex svarar närmare 90
procent att deras arbete överlag fungerar bra eller
mycket bra. Drygt 10 procent anser dock att det
fungerar dåligt.
De som inte är nöjda har preciserat vad som inte
fungerat och lämnat följande kommentarer:
– Som vi ser det så tar Anticimex för lätt på
problemet när man anmäler, det tar för lång
tid innan saneringsfirman kommer och gör en bedömning.
– Anticimex saknar effektiva metoder för att lösa problemet och det saknas bra
bekämpningsmedel. Ibland så finns det kvar löss
trots att vi sanerat tre gånger.
– Svårigheter att komma i kontakt med problemet, hyresgästen kan kanske inte svenska och vet inte vart de ska vända sig.
– Anticimex erbjuder inte en sanering av både lägenheten och lösöre.
– Hyresgästen tror att de själva måste betala för saneringen och väljer därför att vara tyst.
Hyresgästerna
När medlemmarna kortfattat ska beskriva rutinerna
för hur hyresgästernas tillhörigheter behandlas framkommer ett mönster över vad som är de vanligaste
arbetsmetoderna bland medlemsföretagen.
- Hyresgästen ansvarar själv för allt som går att tvätta. Det ska tvättas på 60 grader och
torktumlas.
-
De plagg som inte går att tvätta tar
bostadsbolaget eller saneringsfirman hand om, dessa läggs i kylar alternativt i kylrum om det är hela möbler som ska saneras.
- Information på engelska.
- Följer rekommendationer från saneringsbolagen.
En kommentar är att det är vanligt att t.ex. mattor
3
och skinnjackor måste frysas ner, införskaffandet av
kylmöjligheter har gjort stor skillnad och underlättat
saneringen både för fastighetsägaren men även för
hyresgästen.
Samarbetet med hyresgästerna upplever ca 70 procent av medlemsföretagen som bra, medan ytterligare 15 procent säger att det fungerar mycket bra. Av
de 15 procent som upplever att samarbetet fungerar
dåligt är det ingen som upplever att det fungerar
mycket dåligt. Det är ingen skillnad på Nomor och
Anticimex när det kommer till hur samarbetet med
hyresgästen gestaltar sig enligt undersökningen.
Det som medlemmarna uppfattar som dåligt i samarbetet med hyresgästerna har preciserats i följande
kommentarer:
– Avsaknad av tydliga och raka besked över vad det är som gäller vid en sanering.
– Hyresgästen ser inte allvaret i problemet.
– Avsaknad av supportnummer som man kan ringa när man behöver hjälp som hyresgäst.
– Hyresgästen vill inte bo kvar, flyttar.
Förebyggande arbete
På frågan om man arbetar med förebyggande åtgärder kring problemet med vägglöss är det skillnad
på de bolag som arbetar med Anticimex och de som
arbetar med Nomor. Av de som anlitat Anticimex
arbetar strax över 50 procent med att förebygga
problemet. De arbetar bland annat med:
– Information angående att huset är drabbat av vägglöss.
– Information till utländska studenter att de inte behöver betala saneringen själva.
– Sanerar lägenheter vid utflyttningar.
– Saneringfirman har på en del hyresvärdars initiativ pratat med firman som säljer secondhand-möbler inom campus för att utbilda dem i hur de kan hitta möbler med löss.
– En del hyresvärdar har husvärdar som inspekterar samt delar ut information när hyresgästen flyttar in om hur viktigt det är att anmäla om man får vägglöss.
– Inspektion av alla studentrum inför varje termin.
Bland de som arbetar med Nomor fanns det ingen medlem som arbetade med förebyggande arbete.
Slutsats
Vägglöss är ett utbrett problem bland Studentbostadsföretagens medlemmar. Vissa företag har
mer problem än andra men nästan 85 procent av
medlemmarna har, eller har haft problem med vägglöss.
De åtgärder som medlemmarna vidtar varierar något
även om grunderna är desamma, saneringsföretaget
sanerar med kisel och tillhörigheter tvättas eller behandlas med värme och kyla. Det som främst verkar
skilja är hur utvecklat samarbetet med saneringsföretaget är, samt samarbetet med hyresgästerna.
Det sätt som medlemmarna har svarat på frågan gör
också att en exakt jämförelse över exempelvis rutiner
är svår att göra.
Kansliet har vid upprepade tillfällen försökt få ta del
av de nationella rutiner som både Nomor och Anticimex säger att de har. Än så länge har vi dock inte fått
tag på dem. Nästa naturliga steg hade annars varit
att jämföra de nationella rutinerna med hur medlemmarna jobbar lokalt tillsammans med respektive
saneringsföretag.
Kartläggningen av vägglössproblematiken bland
Studentbostadsföretagens medlemmar visar att
det finns anledning att jobba mer med frågan och
fördjupa sig ytterligare i rutiner, sanering och andra
aspekter som hänger ihop med vägglöss.
Framförallt en fördjupning av vilka rutiner som används på olika håll, både vad gäller hur man hanterar
hyresgästen och dess tillhörigheter samt huruvida
Anticimex och andra saneringsföretag verkligen
använder sig av samma ruitner över hela landet. Hur
kommer det sig t.ex. att man på vissa håll är väldigt
nöjda med hur arbetsmetoderna fungerar medan
man på andra håll helt enkelt inte lyckas bli av med
vägglössen när man blivit drabbad.
4