AUKTIONSKOLAN Villkor/Avgifter/Brukande Tack för du tar dig tid att läsa denna broschyr där vi kommer gå igenom detaljerna och vad du kan förvänta dig av att delta i våra auktioner. Under varje specifik auktion uppmanar vi er att läsa denna auktionskola, vi kan inte göra detta tydligare. Och tänk på att det ålägger dig som budgivare att inhämta information innan du lägger ett bud. Villkor Vi har några få villkor vi vill att du skall uppfylla för att kunna ta del av våra auktioner, först och främst måste du registrera ett konto hos oss. Att registrera ett konto är helt gratis, du gör det enkelt genom att trycka på knapp 5 i listen ovan (Logga in). Var noga med att memorera/skriv ner e-‐mail och lösenord du anger när du registrerar ditt konto för de behövs när du skall logga in på ditt konto. Var noga med att du fyller i uppgifterna rätt, speciellt e-‐mail/mobil då denna information används för leveranser av vunna varor. Vi granskar alla registreringar manuellt och ålägger oss rätten att pausa/spärra registrerade konto som icke är ifyllda med komplett information. Avgifter Att vara med och bjuda på våra auktioner är helt gratis, vi tar icke heller ut en auktionsavgift/klubbavgift för dig budgivare. Det ända som tillkommer är frakten på varan (mer om detta längre ner), så att vara med och bjuda är helt gratis. Vinnare till en auktion som inte bekräftar vinsten kommer påminnas under 3 tillfälle via e-‐mail/mobil, väljer vinnaren att ej fullfölja bekräftelsen av sin inropade vara så kommer denna få betala en avgift för ej fullförd auktion. När du skapade ditt konto fick du manuellt godkänna att alla bud är bindande och när man vinner en auktion skall denne bekräftas och slutföras. Avgiften på ej fullföljd auktion är 299:-‐ som faktureras efter vi påmint dig vid 3 tillfällen. Samma avgift gäller om du försvårar och förhalar en bekräftad auktionsvinst, då väljer vi att avbryta auktionen och anser då att ni icke fullfört er auktion(mer om detta under regelverket nedan). En annan kostnad som kan förekomma är om man inte tar emot leveransen när den kommer till er, då kommer varan gå i retur till det företaget som levererat din auktionsvinst. När varan anländer i retur så görs en inspektion av varan och är varans skick samma så kommer vi fakturera 299:-‐ för ej fullförd auktion. Samt företaget som levererade varan fakturera er för frakten tur o retur. Kommer varan tillbaka i skadat skick så kommer kunden få betala för varan så får denne i sin hand ta skadan med sitt försäkringbolag och fraktbolag. Villkor Att använda vår site och få chansen att vara med och bjuda på våra varor är en unik möjlighet till att göra riktigt stora fynd. Vi kräver att du använder siten så som är brukligt och att du är väl införstådd i de få kraven vi ställer på dig. Vi kommer under inga omständigheter att acceptera ”det visste jag inte” eller ”det har ingen upplyst mig om” eller ”det tänkte jag inte på” eller ”det har jag missat att läsa”. Samma gäller historian att det var inte jag som bjöd då missat att logga ut från mitt konto, det är du som är ansvarig för ditt konto och skall se till att det inte brukas av någon annan. Betalning Vi tar helt avstånd från förskottsbetalning vilket samtliga andra auktionssiter arbetar med. Hos oss skickas varan hem till dig och en faktura kommer efter du fått din vara så du har möjlighet att undersöka varan innan betalning. Förutsättning att man skall kunna få varan levererade mot faktura är följande. • Svensk medborgare • Folkbokföringsadress i Sverige • Inga betalningsanmärkningar • 18år Uppfyller man inte ovanstående krav så kommer varan levereras mot efterkrav, ni betalar till åkeriet innan varan lämnas av. Detta sker per automatik och ordern levereras hem till dig med efterkrav. Vi ålägger oss rätten att inhämta en kreditupplysning på varje budgivare som vinner en auktion, och du som användare har själv kännedom om du klarar kraven ovan, och då kan du förvänta dig hur din vara skall betalas. Auktionsobjekt Det är inte vi på Containerrally.se/NLAB som tillhandahåller objekten som auktioneras ut, vi sköter enbart förmedling av auktionsobjekt till er budgivare. Objekten som auktioneras ut kommer från företag i Sverige som valt oss som samarbetspartner, vi har idag ett 20 tal företag som erbjuder sina varor hos oss. Så vi saluför inga varor och fakturera inte för några varor då företaget som levererat varan sköter detta helt och hållet. När det gäller kontakt om auktioner skall de göras till oss då vi sköter hela processen tills varan kan levereras. Gäller det frågor om en levererad vara skall ni kontakta företaget som levererat den, på fakturan/kvittot för varan finner ni tydligt företagets kontaktinformation. Så var noga med vem ni kontaktar gäller det auktionsfrågor så är det oss, gäller de frågor om varan kontaktar ni företaget som levererat den. Fraktkostnader Varje auktionsobjekt är märkta med hur produkten skickas hel pall, halv pall alt. paket. När det gäller auktion så kan inte en del av fraktkostnaden bakas in i priset då varje auktion startar på 0:-‐ så vi använder faktiska priser som är tagna från Schenker/DHL. Priset som anges nedan är hem till din dörr med pallgods och till ditt närmaste utlämningsställe med paket. I priset inkluderar leveransen/pall/emballage/försäkring samt alla transportbolagets extra kostnader drivmedelstillägg/avisering. Och notera att varan levereras ända hem till din dörr. Har kunden eget fraktavtal som den vill utnyttja så tar vi gärna emot detta eller kan ombesörja leveransen på ett billigare sätt. Notera dock att varan måste hämtas på det lagret där den befinner sig och vi kan inte be företaget besöka bussgodsterminal etc. Hel pall – levereras fritt hem till dig för en kostnad på 995:-‐ •
Godset får ej plats på en halv pall och tar en större yta än 60*80*220 detta gäller även varor som inte är staplingsbara då fraktbolaget kan ställa annat gods ovanpå. Halv pall – levereras fritt hem till dig för en kostnad på 595:-‐ •
Gods som ej kan skickas som paket pga. vikt 20kg eller längd 500mm Paket – levereras till ditt ombud kostnad 99-‐295:-‐ •
0-‐300gr inkl. avisering 99:-‐ 300-‐1000gr inkl. avisering 149:-‐ 1000-‐3000gr inkl. avisering 199:-‐ 3000-‐5000gr inkl. avisering 249:-‐ 5000-‐20000gr inkl. avisering 295:-‐ är paketet skrymmande för sin vikt så flyttas priset upp ett steg för kostnad för skrymmande. Ex. Ecofläkt kostar 249:-‐ i frakt men är skrymmande så den kostar i frakt 295:-‐ pga. skrymmande paket. . Fraktpriserna är faktiska hem till privatperson direkt från Schenkers/DHL´s prislista. Ångrat köp Var inte auktionsvinsten som du förväntade dig så har du alltid 14 dagars öppet köp och kan returnera varan tillbaks till berört företag. Var noga med att returnera varan i obrukat skick tillsammans med sin originalkartong. Returfrakten får köparen ombesörja enligt Konsumentverkets krav på distansköp. Kontakta det berörda företaget så kommer de hjälpa dig med adresser mm. Notera vi kan inte hjälpa er utan ni måste alltid ta detta med företaget som levererat och fakturerat varan. Har man betalt mot efterkrav har företaget 30 dagar på sig att återbetala för varan. Regelsystemet §1:00 – Faktura inkasso mm. Fakturering av en produkt sköts av respektive företag som levererat varan och de äger varan till fullbetalning erlagts, betalas inte fakturan så har företaget rätt att ta ut upp till 150kr i påminnelse avgift och 450kr i inkasso avgift innan ärendet överlämnas i Kronofogdemyndigheten där deras kostnader på 500:-‐ även läggs till. I vissa fall agerar företagen med en regelrätt polisanmälan gentemot kunden då det klassas som stöld om inte varorna betalas. Då får fallet drivas vidare i tingsrätt. När det gäller fakturor från oss som avser ej fullföljd auktion så faktureras kunden av oss själva på 299:-‐ inkl. faktura avgift. Fakturan löper ut 10 dagar efter fakturan skickats, vi förbehåller oss rätten att lämna över obetalda fakturor till Svea Inkasso som ger en mer kostnad på 450:-‐ extra. Efter fakturan är Svea Inkasso tillhanda så förbehåller de sig rätten att ta ut ränta och kostnader för deras hantering. Så betalas inte en faktura på ej fullföljd auktion så kommer kostnaden bli 299 + 450kr när Svea Inkasso tar över. Vi förbehåller också rätten att skicka indrivningsföretag hem till dig för att få betalning eller varor i retur som är våra. §1:01 – Avgift icke fullföljd auktion Vid auktionsvinst åläggs det på budgivarens ansvar att bekräfta och fullfölja auktionen, utförs icke detta efter 3 påminnelser via e-‐mail/sms så faktureras budgivaren 299:-‐ för icke fullföljd auktion. Det är således budgivarens ansvar att uppge rätt kontaktinformation när denne registrerar sitt konto. Det är även budgivarens ansvar att genomsöka sin registrerade e-‐mail även i skräpkorgen. Samtliga budgivningar loggas med ipnummer så budgivarens historik finns som bevis vid en eventuell tvist. När en faktura ställs på icke avslutad auktion så kan inte budgivaren bekräfta/fullfölja auktionsvinsten då den kommer ogillas. Budgivarens konto kommer spärras efter 2:e auktionen den icke fullföljt och ny registrering är inte möjligt. Dock om dispyt uppstår på första icke fullföljda auktion så väljer vi att spärra budgivaren direkt. Det är DU som budgivare som skall läsa igenom hur det fungerar och du har även bekräftat detta manuellt när du skapade kontot. Omständigheter som semester och annat bortfall är ingen giltig orsak då det tar ca 3v från vunnen auktion tills fakturan kommer, under denna tid så påminns du 3 gånger via e-‐mail/sms. §1:02 – Återköp retur av vara Som konsument har du alltid 14 dagars öppet köp räknat från dagen du erhöll varan, vill du utnyttja din rätt till detta skall du kontakta företaget som levererat varan. Var noga med att kontakta företaget innan retur. Returen skall returneras i det skicket du mottog den och givetvis i obrukat skick tillsammans med intakt originalförpackning. En använd vara anses som begagnad och företaget kan erbjuda återköp för begagnad vara, gäller dock inte om varan uppvisar fabrikationsfel då måste expertis rådgöra i fallet. Returen av varan faller på kunden då denne måste returnerar varan och stå för emballering och fraktkostnad enligt Konsumentverkets regler för distansköp. Företaget behöver icke åta sig att boka hämtning eller kostnad för emballage kostnad. Efter varan kommit företaget tillhanda så har denne 30 dagar på sig att erlägga återbetalning alternativ stoppa fakturan. §1:03 – Efterkrav efter sedvanlig kreditbedömning När en fullföljd auktionsvinst kommer oss tillhanda förbehåller vi oss rätten att inhämta sedvanlig kreditupplysning från svenskt kreditinstitut alternativ bank. Får vi avslag från berörd part kommer ordern levereras mot efterkrav av företaget, då betalas varan när budgivaren får ut sin vara. Gemene kund är alltid medveten om det inte passerar kreditbedömningen och frågor angående detta får denne ta med berört upplysningsföretag, brev om upplysningen erhålls alltid där kontakt information finns. Vi kan inte avgöra enskilda fall utan vi förlitar oss på svensk kreditupplysning. Varan levereras per automatik från företaget med efterkrav som betalning och de är inte tvungna att upplysa er om detta, det framgår även på orderbekräftelse att varan levereras mot efterkrav. Väljer du att inte betala och hämta ut leveransen så tillkommer en betydande merkostnad och i värsta fall att full betalning kommer bli tvungen att erläggas. (se även regelkod §1:04) §1:04 – Frakter och avgifter. Under varje enskild auktion så framgår det mycket tydligt hur objektet fraktas hem till dig, samt även när du fullföljer/bekräftar din auktion står frakten med innan du accepterar. Du som budgivare hålls ansvarig att du inhämtat fraktpriser mm. innan bud läggs, samt att du accepterar fraktkostnaden när du bekräftar din vinst. Anspråk på felaktig frakt kommer under inga omständigheter icke godtas efter varan levererats och budgivaren erhåller varan. I sådana fall ligger det på budgivarens ansvar att returnera varan i det skicket han mottog den (se §1:02) innan köpet kan hävas. Om en auktionsvinst ej tas emot vid utleverans så har företaget rätten att fakturera för frakten x2 tur och retur om varan anländer i et skicket som det skickades. Skulle varan anlända i skadat skick kommer budgivaren faktureras för varans värde + frakter, notera här att varans värde kan var betydligt högra än du ropade in varan för. Då ligger ansvaret på budgivaren att ta skadeanmälan till fraktbolaget och sitt försäkringsbolag. Vi vill understryka att det är du som budgivare som budat hem varan och således du som kommer stå betalningsansvarig om du inte fullföljer avtalet dun ingått med företaget genom oss. §1:05 – Bud är bindande När du skapade ditt konto och registrerade det så fick du manuellt godkänna att du är medveten att alla bud är bindande. Vi är enormt hårda med detta då en budgivare som inte står för sitt bud fördärvar för andra budgivare som verkligen ville ha varan. Så är du vinnare av en auktion måste den fullföljas annars kommer ni faktureras för ej fullföljd auktion (se §1:01). Det är du som innehavare av kontot som ansvarar för ditt konto och alla bud som läggs från ditt konto är du ytterst ansvarig för. Så vad noga med att logga ut från ditt konto när du lämnar siten. §1:06 – Kompensations anspråk När du vinner en vara genom auktion finns inga möjligheter till kompensations anspråk på en levererad vara, det är du själv som lämnat budet vad du vill betala för varan och uppfyller varan icke dina krav så får du åberopa Återköp (se §1:02). Alla försök till kompensation avslås hur ihärdig du månne vill vara. Samma gäller kompensation om du anlitat 3:e part för att installera varan, det är en kostnad du själv bestämt och ett agerande du själv valt. §1:07 – Samleverans Då det är olika företag och oftast olika lager som auktionerar ut varor hos oss så kan inte leveranser slåss ihop för leverans. Varje enskilt företag levererar varan så fort de kan och de kan inte uppehålla en leverans för att invänta en annan vara. Så företaget erhåller fritt spelrum att leverera vunnen vara när denne kan, innefattar din bekräftade auktion mer än en vara så skall företagen tillgodo se fraktkostnaden så den ej överstiger det som framgår vid bekräftelse. Så notera att leveranser kan komma från olika företag vid olika tillfälle. §1:08 – Leveranstid Under varje enskild auktion så framgår det tydligt när denne vara kan levereras, oftast är det en vara som är på väg till ett företag och då kan en längre leveranstid förekomma. Men det framgår tydligt i auktionsbeskrivningen när varan anländer företaget. Sen får man beräkna att det kan ta ytterligare ta någon vecka för företaget att leverera varan. Det är budgivarens ansvar att läsa auktionstexten och inhämta leveransstatus. Från respektive objekt. Försening kan förekomma på varor och vi förbehåller oss rätten att kan inte varan levereras 3v efter utsatt tid så har budgivaren rätt att ogilla auktionen så den avbryts utan kostnad. Kompensationsanspråk för försenad vara etc (se §1:06). §1:09 – Garanti Samtliga varor som auktioneras ut som ny vara följer med 1års fabrikationsfelsgaranti. Felet som uppkommer på varan måste påvisas att varan hade skadan sedan fabrikations led. Skador som framkommer efter användning måste påvisas att skadan uppkommit från fabrik. Reservdelar och tillbehör till din vara skall tillhandahållas av företaget som leverera varan och de skall vara dig behjälplig. För att en del skall ersättas med en ny så krävs det att den felande delen returneras tillsammans med ett meddelande vad felet är samt vilken vara samt ditt Namn/adress/telefonnummer. Då har företaget 30 dagar på sig att skicka ersättningsdel. Är delen en fabrikationsfels ärende så skickas delen ut gratis om inte så faktureras du för delen. Var noga med att du själv erhåller kompentens innan du brukar varan för att förhindra skador på produkten. §1:06 – Kompensations anspråk När du vinner en vara genom auktion finns inga möjligheter till kompensations anspråk på en levererad vara, det är du själv som lämnat budet vad du vill betala för varan och uppfyller varan icke dina krav så får du åberopa Återköp (se §1:02). Alla försök till kompensation avslås hur ihärdig du månne vill vara. §1:08 – Missbrukande Om en person skapar ett konto i felaktigt namn eller på något vis försöker vilseleda oss så förbehåller vi oss rätten att upprätta en polisanmälan mot bedrägeri. Varje enskilt IP nummer sparas och att idag 2015 finna förövaren är enormt enkelt. Vi vill upprätthålla en så ren budgivning som möjligt och aktörer som försöker bidra till att detta inte kan skötas kommer polisanmälas och kommun kontaktas både konsumentvägledare samt socialtjänst. §1:09 – Adressändring och modifiering av enskilt konto. Vi kommer inte godta adressändringar efter en registrering gjorts och annorlunda leveransadresser än folkbokföringsadressen. När ni registrerat ett konto så är det de uppgifterna som gäller samt leverans till er folkbokföringsadress. Vill ni åberopa att göra adressändring så får vi kika på möjligheten att radera ert konto så ni kan skapa ett nytt som vi får granska manuellt. §1:10 – Krav från oss. Det vi lägger ner mest energi på är att återskapa en auktionssite med enbart äkta budgivare, många anser att våra krav ovan är hårda och orättvisa. De som tycker detta kanske skall rannsaka sig själv och ställa frågan, är jag en seriös budgivare? För av de kraven vi spaltat upp så är det självklart för den äkta budgivaren. Ju renare spel vi kan erbjuda dig ju roligare blir denna site. Innan ett företag får börja auktionera ut sina varor hos oss så går vi grundligt igenom vad som krävs av dem. Att de kan upprätthålla en bar vara som de kan tillgodose reservdelar till samt att de följer Konsumentverkets föreskrifter, och de mest viktiga att de kan leverera varan till det klubbade priset. För även om en vara går för 10:-‐ så skall och måste varan levereras till den budgivaren. Så kraven vi har på företagen och dess produkter är hårda och vi har själv sett varorna och testat dem. Så tycker du som budgivare att våra krav och villkor är lustiga så skall du bläddra vidare till någon annan auktionssite, vi har valt att vara med dig hela vägen och hjälpa dig och inte strunta i dig när du har vunnit. Ovanstående regler är för att förtydliga för er som inte förstår innebörden med en auktion och att man gör rätt för sig. Till normalanvändaren så kan vi sammanfatta det så här. Skapa konto – ge dig in i budgivningen – bekräfta din vinst – få den levererad – testa den innan betalning – är du nöjd betalar du den – är du inte nöjd returnerar du den. Hur enkelt som helst. Se oss som en fysisk auktion som du besöker och istället för att höja budspateln så trycker du på lägg ditt bud. Vi är inte hårda med orimliga krav vi vill att just du skall slåss om en auktion på säker grund. Till er andra köp lokalt till ett dyrare pris, och till lyckosökare har man inte pengar kan man inte handla.