1. No category

KONSULENT
GUIDE
OBS LÄS DETTA HÄFTE NOGA
FÖR ATT UNDVIKA FEL.
TSGM Sverige AB Kvarnared 110 523 96 Grönahög
TEL: 0321-762 22 E-MAIL: [email protected]
INTERNET: www.tsgm.se
2011-08-01
Adresslista
Huvudkontor:
TSGM Sverige AB
Tfn: 0321-762 22
Kvarnared 110
523 96 Grönahög
E-mail: [email protected]
Hemsida kunder: www.tsgm.se
Hemsida din order: www.tsgm.se
Supervisor
Carina Littorin
0768-44 88 68
OBS !!!
FÖLJANDE HÄFTE ÄR GJORT SOM ETT FÖRSTA UTKAST, FEL OCH BRISTER KAN
FÖREKOMMA. VI BER DIG DÄRFÖR SOM KONSULENT ATT PÅPEKA FÖR OSS OM DET
FINNS NÅGRA FELAKTIGHETER.
OM DET FINNS UTRYMME FÖR TOLKNINGAR I TEXTEN FÖRBEHÅLLER SIG TSGM
TOLKNINGSRÄTTEN.
FÖLJANDE GÄLLER KONSULENTER SOM BÖRJAT EFTER 2011-08-01
2
TSGM
Arbetsbeskrivning för konsulenter
TSGM har stor framgång på marknaden i Sverige. En framgång som har uppnåtts med ett utomordentligt
försäljningsarbete och enastående produkter.
Överallt är det effektiva och engagerade konsulenter, som representerar TSGM. Ett team, som du nu är
medlem av, och som du kan vara stolt över att tillhöra.
Som i alla företag och organisationer har vi några gemensamma regler. Erfarenheten har lärt oss att genom
att rätta oss efter enkla regler fungerar vi bättre i arbetet, var för sig och tillsammans. Kort sagt: med de
här reglerna kan du se vad verksamheten och dina kolleger förväntar sig av dig.
Dina uppgifter
•
Att representera och visa TSGM professionellt och entusiastiskt.
•
Att genomföra alla visningar så att kunden blir stolt att ha TSGM på besök.
•
Att se till att ditt sortiment är komplett till alla visningar.
•
Att hålla din visningsutrustning i perfekt skick.
•
Att vara propert klädd.
•
Att delta på möten och kurser.
•
Att rekrytera nya konsulenter (inget krav).
TSGM förutsätter att arbetet utförs regelbundet..
Ledighet / sjudom skall rapporteras till distriktsledare och direkt till kontoret.
Om detta inte görs gäller följande:
Vid 1 månads inaktivitet utan föregående meddelande upphör veckosamtalen.
Vid 2 månaders inaktivitet utan föregående meddelande upphör all information från företaget.
Vid 3 månaders inaktivitet utan föregående meddelande upphör ditt avtal automatsikt.
Aktivering av veckosamtal och information sker genom att genomföra nya visningar.
3
TSGM-GUIDE
2011-08-01
Vem ska jag kontakta?
TSGM: Frågor angående förtjänst (felräkning m.m.) samt frågor
angående försändelser och ändring av order.
Distriktledare:
Alla andra frågor.
På visning
Det är inte tillåtet att ta med andra än TSGM-produkter på dina visningar.
Hur visas TSGM-produkter:
Se sidorna 6-7 i detta häfte
Kom ihåg:
att fråga om några i sällskapet skulle kunna tänka sig att höra närmare om möjligheten att bli konsulent
hos TSGM – det lönar sig!
Kom alltid ihåg att få minimum 2 nya visningar med dig hem,
så har du också något att göra även nästa vecka !
Pris- och beställningslista
När du har fyllt i denna (glöm inte att tydligt skriva namn, adress och telefonnr) ska du:
Lämna: Lilla delen till miljövärden / kunden
Ta med: Stora delen som lämnas tillbaka till kunden/miljövärden när varorna lämnas. Miljövärden ska
då kontrollera så att alla produkter finns med tillsammans med dig !!!!
4
Distriktsledaren
Distriktsledaren är TSGM´s representant i området.
Distriktsledaren är en del av TSGM´s management grupp.
Distriktsledaren är din dagliga kontakt till TSGM. Du får den undervisning och uppbackning som är
nödvändig för att kunna sälja TSGM produkterna av distriktsledaren eller av distriktsledaren utsedd
person.
Uppstår en konflikt, mellan din distriktschef och dig, som du tycker är olöslig är du välkommen att
kontakta huvudkontoret, så att vi kan medverka till att lösa konflikten.
Konsulentmöte
Möten hålls efter behov, där du förväntas delta, normalt 1 gång/månad.
Inga möten hålls i juli och december. Det är på mötena du får reda på nya saker.
5
Vägledande visningsgenomgång
Innan visningen ställ upp alla saker snyggt och lägg beställningslistor och paketpapper på bordet framför
kunderna.
Visa framsidan på pärmen.
Jag vill börja med att säga tack till …… för att du vill ta emot mig idag.
Ge eventuell glasduk till miljövärden och berätta varför hon/han får den.
Jag heter ….. och är konsulent för ett företag som heter TSGM, som har sitt huvudsäte i Grönahög.
TSGM har specialiserat sig på miljöriktig och ergonomisk rengöring, och det är vad det ska handla om
idag.
Anledningen till att jag har valt att bli konsulent för TSGM är ………….
Förklara vilka naturkrafter vi arbetar med i rengöringen med mikrofiberprodukter.
Statisk elektricitet
Kapilärkraften
Rent kallt vatten
- Duken i torr tillstånd
- Duken i våt/fuktig tillstånd
Vardagsrummet:
( förbered en fuktad mikroduk, glasduk sprutpistol fylld med vatten)
Presentera följande:
Glasduken
Mikroduken
Moppsättet
Berätta om användning av torr mikroduk med positiv och negativ laddning.
Visa var vi kan använda den – på ev. persienner, bokhyllan, Tv:n. OBS! ej på mjuka skärmar !!!!
Visas i Entrén och i badrummet.
Visa hur vi kan använda glaspaketet till streckfri avtorkning av fönster, speglar, rostfritt stål o.s.v.
Ta lite smör och smeta in det på ett fönster eller en spegel och spruta på lite kallt vatten efteråt med
sprayflaskan och torka av med en fuktad mikroduk och sedan med en lätt fuktad glasduk och visar det
finna resultatet.
OBS!! använd endast smör eller margarin och inget annat, det imponerar mest.
Köket:
(Förbered mikroduken, glasduk och stålboll.)
Mikroduken som disktrasa och avtorkning av köket inkl. spisen/ugnen tillsammans med stålboll
Visa
Golvet:
Torrmopp = positiv och negativ laddning.
Fuktmopp= mikrofiber.
Använd endast kallt vatten.
Visa på golv, tak och kakelvägg.
Ergonomi: kula på moppskaftet sparar handleder
Mopplattan är tunn och kommer lätt under möbler - visa Ergobend.
6
Bil: (berätta bara om detta)
Torka av interiören med fuktad bilduk.
Spola bilen grundligt med vatten, för att få bort sand och grus. Tvätta bilen överallt utvändigt med
mikroduken, indränkt i kallt vatten. Torka därefter av med torr mikroduk. Sedan är det viktigt att torka av
rutorna med fuktad bilduk för att uppnå ett streckfritt resultat.
Avkalkare, luktborttagare, allrengöringsmedel och toalettborste.
Prova avkalkaren i badrummet. Spraya gärna på innan visningen så att medlet hinner verka en stund.
Tvål skum, tvål parfym, tvål neutral.
Låt kunderna prova.
Diverse:
Berätta om deokristall – Deospray – kylskåpsdeo
Försäljning:
Gå igenom beställningslistan.
Hjälp kunden eftersom det är du som vet hur sakerna används, har dom ett hus på 250 m2 räcker det nog
inte med ett glaspaket för att tvätta alla fönster. Det behövs många flera för att det ska fungera i praktiken.
Kunden blir trött på våra produkter om bara halva jobbet kan göras och sedan måste kunden börja tvätta
mikrodukarna innan dom kan fortsätta.
Det är ditt jobb som konsulent att se till att kunden får de saker som dom behöver varken mera eller
mindre
Skriv beställningslista på varje kund samt på den du är hos skriv även miljögåva/visningsgåva
Lilla lappen till kunden, den stora tar du med dig.
Skriv på pengakuvertet alla kundernas namn och belopp som de köper för. Skriv på ev.
miljögåvogrundande belopp d.v.s. exp. avgiften ingår ej i det beloppet. Den du är hos behåller kuvertet för
att bocka av vem som har betalt samt för att samla pengarna i.
När du kommer hem fyller du i orderlappen och skickar till oss eller gör din order via vår hemsida.
Var noga med att fylla i alla uppgifter.
Lämna gärna varorna till den du varit hos färdigpackade till varje kund tillsammans med
beställningslistan.
TSGM Sverige AB
Kvarnared 110 523 96 Grönahög
Tel: 0321-762 22
E-mail: [email protected]
Hemsida: www.tsgm.se
Lycka till
7
FÖRETAGSFÖRSÄLJNING
Du får gärna som TSGM konsulent sälja till företag, efter att du är kvalificerad och genomgått TSGM´s
företagsutbildning
Du ska bara följa nedanstående riktlinjer:
Tillåtet:
Företag upp till 50 anställda
Inte tillåtet:
Stat, landsting och kommuner.
Företag med över 50 anställda.
Dock kan det i några tillfällen ges dispens efter överenskommelse med huvudkontoret.
Om du har fått kontakt med ett företag, som du inte får sälja till, kontakta då huvudkontoret för vidare
instruktioner.
Vid försäljning till större kunder kan rabatter förekomma vilket även påverkar
konsulentens %-ersättning.
Separat order för varje företag ska skickas till TSGM så att fakturorna står i rätt namn/adress till
det köpande företaget för företagets egen bokföring.
Se vidare ”order” på sidan 14
Inga miljögåvor/visningsgåvor lämnas till företag.
8
ANNONSERING
Annonsering efter nya konsulenter kan bara göras av distriktsledaren/huvudkontoret, men kommer bara att
göras i begränsad omfattning, då det allra bästa sättet att få nya konsulenter är ute på visningar.
Om en lokaltidning vill sätta in en artikel om dig och mikrofiber produkterna ska du meddela detta till
distriktsledaren, för att få den nödvändiga tillåtelsen.
Alla konsulenter får sätta upp lappar i t.ex. matbutiker och liknande ställen för att få flera visningar, bara
det sker med TSGM´s godkända papper samt efter godkännande av butiken o.s.v.
9
Startpaket innehåll
Gällande från 2011-08-01
Artikelnr
20103
20104
20105
Artikelnamn
Mikroduk grön
Mikroduk blå
Mikroduk röd
Pris
93
93
93
Antal
1
2
1
Pris
98
196
98
20125
23106
Glasduk
Sprayflaska
98
59
2
1
196
59
21401
21452
20176
20188
21312
22738
Moppskaft
Mopplatta
Torrmopp 45 cm
Fuktmopp 45 cm
Ergobend
Gummiborste
393
264
219
219
261
113
1
1
1
1
1
1
393
268
233
233
266
132
610019
430022
145000
222003
176061
22100
Toalettborste inkl. refill
Toalettblock 2 st
Avkalkare 500 ml
Luktborttagare 500 ml
Allrengöringsmedel
Stålboll 2 pk
266
47
148
172
89
19
1
1
1
1
1
3
295
63
158
178
102
75
560001
Tvål skum med pump 250 ml.
49
1
68
22430
Deokristall
169
1
169
Pris
9999-70
3285
Visningspärm / visningsväska / Div. papper
Total pris visningsväska
10
150
1
150
3435
MILJÖVÄRDSGÅVOR
Gåvor kan bara beställas i det antal som delas ut på visningar.
De kan alltså inte köpas och läggas på lager hemma.
Miljövärdsgåvor skickas tillsammans med ordern.
Gåvor och varor ska beställas på samma order.
GLÖM INTE ATT BESTÄLLA MILJÖVÄRDSGÅVOR:
Försäljning:
Miljögåvogrundande belopp = köpta varor exklusive exp. avgifter.
Antal gäster.
1 gäst = 1 hushåll.
D.v.s. 2 st personer från samma hushåll räknas som 1 köpande gäst.
Nya bokningar på visningen.
Gåva till gäster som bokat visning på en visning med tid och datum inom 2 månader.
Denna produkt beställs tillsammans med varorna då du bokade in den nya visningen.
Sedan delas produkten ut då visningen genomförs !
Miljövärd med make/maka räknas inte som gäst.
Gäster som ev. inte köper något räknas inte in i gåvorna.
Ibland erbjuder TSGM kampanjer.
Läs då igenom noga vad som gäller vid just det tillfället
Ordinarie / eventuella kampanjer på gåvor är alltid frivilliga.
Inga gåvor utgår på startvisningar.
Inga gåvor utgår på visningar som genomförs i konsulentens eget hem.
11
FÖRSÄNDELSE
Beställningar till TSGM görs via hemsidan www.tsgm.se alternativt kan du skicka in en order med post
till TSGM Sverige AB, Kvarnared 110, 523 96 Grönahög
Alla utskick skickas mot förskottsbetalning.
Varorna skickas alltså ut efter att TSGM mottagit betalning för varorna.
Alla paket skickas med fraktbolag paketet/paketen hämtas ut hos ett ombud.
Vid hämtning av varor hos TSGM tillkommer inget porto/frakt kostnad.
Visningsgåva/miljögåva skickas tillsammans med ordern.
Varorna för varje visning skickas ut i en försändelse till miljövärden som sedan tillser att
gästerna får sina varor.
Vid utskick direkt till en kund samt till konsulent tillkommer fraktkostnad.
12
TÄVLINGAR / PRISER
TSGM har regelbundet olika tävlingar där man kan vinna olika vinster.
Vid samtliga tävlingar gäller att konsulenten ska meddela TSGM om man anser sig ha vunnit en tävling.
REKLAMATION / FELUTSKICK.
Varor är skadade eller saknas i utskicket:
Är paketet tydligt skadat vid mottagandet ska innehållet kontrolleras innan paketet tas emot.
Är innehållet skadat ska mottagandet nekas. Här efter blir paketet returnerat till huvudkontoret och ett nytt
paket skickas genast iväg.
Felskickade varor:
Felskickade varor returneras till huvudkontoret och ev. fraktomkostnader på felskickade varor betalas
tillbaka mot uppvisande av kvitto.
Reklamationsvaror:
Reklamationsvaror ska alltid skickas till huvudkontoret för reparation/byte. Som konsulent skall du inte
avgöra om varan ska bytas. Detta avgörs av huvudkontoret. Du kan som konsulent välja att låta kunden
själv skicka varan eller ge en god service att göra det åt kunden.
13
ORDER
Order skickas till TSGM via hemsida eller vanlig post och ska vara TSGM tillhanda senast 2 vardagar
efter visningen oavsett när varorna ska skickas.
Via hemsida:
Steg 1: Gå in på vår hemsida www.tsgm.se och beställ varorna.
Steg 2: Tryck på knappen ”Inloggning”, tryck sedan ”Inloggning konsulent” och skriv sedan i
användarnamn ordet! (inte ditt namn)”Konsulent” och lösenord ”Uppgifter”
Läs NOGA igenom alla instruktionerna som kommer på vägen!
Varuorder och uppgiftslapp skall skickas in samtidigt !
Vi skickar varor endast på måndagar. D.v.s. din order ska vara fullständigt genomförd senast lördag kl
10:00. Har du visning på lördag/söndag som du vill skicka dagen efter så MÅSTE du kontakta oss senast
lördag kl 10:00 om detta så kan det finnas möjlighet att få med den ordern också. Skriver du att vi ska
skicka en annan dag än måndag kommer kontoret att avgöra när varorna ska skickas till dig. Detta kan
både bli tidigare eller senare.
Om du säljer till ett företag på din visning:
Om du säljer till ett företag på en visning SKALL företagets varuorder göras helt separat med företagets
namn, adress telefonnummer o.s.v. även om företaget beställt på en privatvisning.
Se vidare i hjälpfilerna på vår hemsida.
TÄNK PÅ ATT DET ÄR DU SOM SJÄLV PRODUCERAR DINA FAKTUROR. D.V.S.
TRYCKER DU FEL SÅ BLIR DET FEL PÅ FAKTURAN TILL DIG.
KONTROLLERA ALLT PÅ ORDERSAMMANSTÄLLNINGEN, ÄR NÅGOT FEL TRYCK PÅ
KNAPPEN BAKÅT I DIN WEBLÄSARE TILLS DU KOMMER TILL FELET, RÄTTA FELET
OCH FORTSÄTT FYLLA I FORMULÄREN.
DET GÅR ABSOLUT INTE ATT BESTÄLLA NÅGRA VAROR PÅ UPPGIFTSLAPPEN !
GÖR DU DET ÄNDÅ KOMMER DESSA VAROR INTE ATT SKICKAS TILL DIG !
Behöver du hjälp så ring gärna till TSGM 0321-762 22.
Det är bättre att du ringer och får hjälp än att det blir fel!!!!
Papper m.m.
Allt vad du ska använda i pappersväg som t.ex. pris/beställningslistor kan du beställa hos TSGM genom
brev-order eller via internet www.tsgm.se.
Delar av kostnaden för detta betalas av konsulenten.
14
ANTECKNINGAR:
15
16