1. No category

Fraktjakt manual för Företag och användare
Version 1.1
2012-12-17
1
Innehållsförteckning
Innehållsförteckning............................................................................................................2
Välkommen...........................................................................................................................3
Registrera användarkonto till företag................................................................................4
Sök fraktpriser, inrikes och utrikes ...................................................................................7
Utrikesfrakt ....................................................................................................................8
Genomföra ett fraktköp ....................................................................................................11
Förbetald frakt .............................................................................................................11
Betalningsalternativ.....................................................................................................11
Köpprocessen..............................................................................................................11
Innehåll, emballage & avisering .................................................................................12
Emballage....................................................................................................................13
Avisering .....................................................................................................................13
Innehåll för utrikesfrakt................................................................................................13
Kontrollera uppgifter på fraktköp ....................................................................................14
Ändra mottagande ombud...........................................................................................15
.............................................................................................................................................16
Transportbokning av upphämtning.................................................................................16
Förbetald frakt ............................................................................................................17
Betalning ............................................................................................................................18
Skriv ut frakthandlingar.....................................................................................................19
För utrikes fraktköp......................................................................................................19
Mina sidor...........................................................................................................................20
Administrera ...............................................................................................................20
Adresser......................................................................................................................21
Tjänster........................................................................................................................21
Företagets fraktavtal (kommer snart)..........................................................................21
Sök fram bästa pris eller bästa leveranstid.................................................................22
Ordrar..................................................................................................................................22
Banners.......................................................................................................................22
Mina ordrar..................................................................................................................22
Bokningar.....................................................................................................................22
Kontoinställningar........................................................................................................23
Adresser......................................................................................................................23
Spåra paket.........................................................................................................................23
2
Välkommen
Detta dokumentet beskriver hur du som användare kan registrera ditt företag.
Vi beskriver också hur du kan göra inställningar på registrerat konto för att underlätta
sökresultat och för att smidigare hantera dina köp.
Vi hjälper dig om du någon gång under registreringen eller fraktköpen får problem.
Vi uppskattar och gillar alla frågor och synpunkter på våra tjänster.
Kontakta oss enklast och helst via:
http://www.fraktjakt.se/om_fraktjakt/kontakt
3
Registrera användarkonto till företag
Klicka på ”Logga in”
Klicka på ”Registrera nytt Företag”
Fyll i registreringen för ditt företag
4
Fyll i administratörsuppgifterna för företaget (login-uppgifter).
När företaget är registrerat går det att lägga till fler administratörer. Dom får då tillgång
att köpa frakter åt företaget, se vidare under Mina sidor, Administrera.
Har företaget fler adresser än den ifyllda postadressen, registreras dom här. Klicka bort
”bocken” för att ändra faktureringsadress, besöksadress och godsadress.
Klicka på ”Registrera”
En aktiveringskod har nu skickats till den mailadress som angavs tidigare i
registreringen för användaren. Klicka på länken i mailet, för att aktivera inloggningen.
Du kan även kopiera koden som finns under den klick-bara länken, klistra in i rutan för
”Aktiveringskod”.
Om du inte ”fått” något aktiveringsmail från oss, kan det bero på att mailet hamnat i din
spam/skräpkatalog. Titta där.
Klicka på ”Aktivera kontot”
5
Nu kan du logga in och köpa frakter och/eller fortsätta administrera ditt konto. Se vidare
i manualen för ”Administrera kontot”
6
Sök fraktpriser, inrikes och utrikes
Så här söker du fraktpriser för både inrikes- och utrikesfrakter
direkt i Fraktjakt.
Under ”Jämföra”-fliken startar du dina transportsökningar.
När du registrerade ditt företag och användare, kan du som privatperson även köpa
egna frakter i samma inloggning.
Våra transportörer erbjuder olika tjänster beroende på om du är privatperson eller
företag. Därför är det viktigt att du under ”Användare” ändrar till vem du söker frakten
för. Klicka på pil-ner och välj antingen ditt namn, då söker du frakter som privatperson
eller välj ditt företagsnamn för att söka som företag.
Du kan söka frakter med hjälp av fliken ”Område / Ort”. Här finns alla länen i Sverige
med tillhörande orter.
Har du givna postnummer skriver du in dom i rutorna för ”Postnummer”, dock ej
boxpostnummer eller ”eget” företagspostnummer.
7
Utrikesfrakt
Under fliken ”Land” finns en ”rullmeny” för alla länder. Välj det land som du ska skicka
till, välj område om det krävs. Fyll i postnumret.
Viktigt är att för både inrikes och utrikes fraktsökningar, klicka i om mottagaren finns på
Bostadsadress eller Annan (ex. Företagsadress). Beroende på vad som är ikryssat
visas de tjänster som motsvarar sökningen.
Tänk på att inte alla tjänster går att skicka till privatpersoner. Här kan man annars få en
tilläggsdebitering i efterhand eller i värsta fall så stannar godset på terminalen.
Om du vill få färre sökresultat och bara söka på vissa tjänster (ex. express), kan du
under ”Visa endast (option)” kryssa i vad som bara ska visas i sökresultatet. Du
behöver inte fylla i Hämtning då du söker på företagstjänster. Hämtning ingår alltid i
våra transportörers tjänster.
Tänk på att inte alla tjänster går att skicka till privatpersoner, därför är det viktig att ange
om mottagaren är en privatperson (bostadsadress) eller ett företag (Annan)
Ange hur många paket som ska skickas. Fyll i vikt, längd, bredd och höjd (kallar vi
volym).
Volymuppgifterna är viktiga för att rätt pris ska visas, våra transportörer har så kallad
volymberäkning på frakten. (Dvs blir volymvikten större än den verkliga vikten, taxeras
(prissätts) paketet till volymviktens pris). Transportörens villkor finns att läsa i
sökresultatet.
8
Klicka på ”Sök”.
Beroende på hur du gjort dina inställningar visas resultatet antingen på snabbaste
leveranstid eller billigaste fraktpris.
Vill du ändra sorteringsresultatet gör du det lättast genom att ”klicka” på antingen Tid
eller Pris. Du kan även göra denna inställning under ”Mina sidor” och ”konto”.
9
När du får upp sökresultatet, kan du läsa mer om tjänsterna och villkoren.
Det gör du genom att antingen klicka på tjänstens namn eller tecknet efter priset.
10
Genomföra ett fraktköp
För att köpa frakter krävs en skrivare för utskrift av frakthandlingar!
DB Schenkers produkter kräver också en särskild fraktsedelsetikett, en så
kallad STE-etikett.
Etiketterna finns att köpa i välsorterad pappershandel, en kartong består av 500 ark. För
köp av mindre antal, kontakta oss. Priset är:
20 st STE-etiketter 90 kronor inkl moms
50 st STE -etiketter 140 kronor inkl moms
100 st STE-etiketter 230 kronor inkl moms
Förbetald frakt
Du kan också använda dig av vår ”Förbetalda frakt”. Med denna tjänst menas att du köper
och betalar frakten, du mailar över frakthandlingarna eller bokningslänken till annan
person. Vi beskriver detta längre fram i manualen.
Betalningsalternativ
•
Direktbetalning (bankbetalning)
•
Kortbetalning
•
Faktura 15 dagars betalningsvillkor med 20 kronors faktureringsavgift
•
Samlingsfaktura (månadsfakturering) Erbjuds efter betalda fraktköp på minst 300
kronor. 15 dagars betalningsvillkor och 20 kronor i faktureringsavgift
Köpprocessen
För att köpa en tjänst klickar du på ”Köp”-knappen.
Om du inte angav volymuppgifterna vid sökningen kommer du automatiskt till
nedanstående sida. Priset kan nu ändras beroende på transportörens volymvillkor. Det
nya priset visas i slutet av köpprocessen.
Klicka på Nästa
11
Din avsändaradress, som du angav vid registreringen, hämtar du genom att trycka ”pilner” under Avsändarnamnet. Söker du från annat postnummer än något av de
registrerade finns inga adresser under ”pil-ner”-menyn.
Fyll i mottagarens namn, adress och telefonnummer.
OBS! Om du tänkt använda vår Förbetalda frakt behöver du korrigera
avsändaruppgifterna till adress och postnummer där godset ska skickas från. Denna
korrigering är viktigt då det är detta postnummer som styr till vilken bokningscentral
ordern skickas till, så hämtning sker på rätt ort.
”Referens”-rutan kan du använda för egna uppgifter om transporten, (ex
fakturanummer, ordernummer osv). Dessa uppgifter är sökbara bland dina skickade
ordrar.
Klicka på ”Nästa”
Innehåll, emballage & avisering
Fyll i vad paket innehåller, i de fall då detta krävs. Alla transportörer har inte detta som
krav på fraktsedeln/etiketten eller frakthandlingen.
12
Emballage
Under ”pil-ner” finns en meny där du kan välja emballage (ex. Rulle, säck)
Avisering
Här kan du välja på vilket sätt du vill att mottagaren ska meddelas att paketet ankommit
ombudet. En ”rullista” visar vilka aviseringssätt som transportören tillhandahåller för
köpt tjänst. Visas inget aviseringsalternativ tillhandahåller inte transportören någon
avisering. Paketet körs ut enligt transportörens turlista.
Klicka på ”Till betalning”
Innehåll för utrikesfrakt
Innehållssidan för utrikesfrakt ser lite annorlunda ut än för inrikes. Här är det viktigt att
fylla i rätt innehåll och beskrivning i dom rödmarkerade rutorna. Tänk på att använda det
språk som mottagarlandet kan läsa. Alla olika varor i paketet ska specificeras.
Varuslag: Här fyller du i namnet på varan (Skor, Tröja, Dator osv)
Beskrivning:
För elektriska produkter ska namn, modell och serienummer finnas med. (Ex. HP, T4
13
med serienummer XFS1234567)
För kläder och skor specificeras det med vilken färg och material, materialet ska också
fördelas i %-andelar. Är det stickade eller vävda varor. Är några varuslag i metall ska
metallen anges.
Tillverkningsland måste också vara korrekt ifyllt.
Finns det olika innehåll i paketet, klicka på ”Lägg till ett varuslag”, detta gör du tills allt
innehåll i paketet är beskrivet och klart.
För varje varuslag ska det även finns antal. I rullistan för ”Artikeln räknas i enheten”
väljer du hur antalet ska beräknas, det vanligaste är styck. Ett exempel är skor, här
anger du antal enheter till 2 (höger- och vänstersko). Varje vara som du registrerar ska
också ha ett värde i kronor. I just detta exemplet med skor är beloppet för ett par skor.
Du halverar då ditt belopp för att det är 2 enheter. Slutsumman blir det totala värdet för
ett par skor.
Varje registrerad artikel/vara ska också anges i vikt. Detta gör du tills den totala vikten
som du angav vid sökningen är uppnådd.
För paket som skickas inom EU behöver du inte skriva ut någon handelsfaktura.
Varukod! Tullverket har klassificerat alla varor med koder för lättare och snabbare
hantering av export. Koden består av siffror. Ju mer siffror som anges i koden desto
mer specifikt talar den om vad det är för vara i paketet. Varukoden är inget du måste
fylla i, men för snabbare handläggning i mottagarlandets tullhantering rekommenderar vi
att koden fylls i. Klicka på länken som visas när du står i rutan. Du kommer då till
tullverkets hemsida.
Uppgifterna som fyllts i enligt ovan, kommer att föras över till den handelsfakturan för
export och handelsfakturan för gåva och varuprover som du efter betalning skriver ut
och bifogar tillsammans med frakthandlingarna.
14
Kontrollera uppgifter på fraktköp
Du får en sammanställning på frakten. Här visas nu om din frakt har fått ett nytt pris.
Detta sker endast då du inte angav volymen vid sökningen, du fyllde i dessa uppgifter
efter att du klickat på köp-knappen.
Om du valt att köpa en tjänst där du ska lämna in paketet till ombud och som ska
lämnas ut via ett ombud, visas här vilka ombuden är, både med namn och adress.
Givetvis kan du välja att lämna in paketet hos vilken av transportörens ombuds som
passar dig bäst. För att söka fram annat ombud än vad vi föreslagit, gör så här. Gå in
under fliken Fraktguide, sök fram transportören, klicka på transportörens namn och gå
sedan in under ombud. Här söker du på både ombudets namn eller ort
Kontrollera dina uppgifter en sista gång innan betalningen genomförs. Behöver du
ändra på något, klicka på det du vill ändra.
Ändra mottagande ombud
Behöver du ändra mottagarens ombud, klicka på ”Ändra”
Då får du förslag på andra ombud i området för det mottagande postnumret. Klicka på
”Välj” och det nya ombudet sätts som ny utlämningsställe. Detta MÅSTE göras innan
frakten har betalats.
15
Behöver du även ändra vikt, volym eller innehåll, emballage och avisering. Klicka på
den av uppgifterna som behöver ändras.
Transportbokning av upphämtning
Om du köpt en frakt där upphämtning ingår.
Vi har preliminärbokat din hämtning. Bokningen grundar sig på transportörens
stopptider för upphämtning samma dag.
Transportörernas brytpunkt för upphämtning samma dag varierar från transportör och
ort. Därför har vi satt brytpunkten till klockan 12.00. Köper och bokar du frakt efter detta
klockslag blir det en automatisk upphämtningstid dagen efter.
Denna hämtningstid kan du ändra innan köpet har genomförts, men tidsmässigt
endast framåt i tiden. Första möjliga tid måste också vara minst ett par timmar före sista
tänkbara tid.
Klicka på ”Justera bokning”
16
Efter din justering, glöm inte att klicka på ”Spara förändringen” innan du lämnar sidan.
Efter betalning kommer din bokning att skickas till transportörens bokningscentral.
Du kommer att få besked från transportören när upphämtning kommer att ske. Uppstår
problem med önskad upphämtningstid eller om transportören behöver kompletterande
information, kontaktar dom dig.
Förbetald frakt
Om någon annan än du som är fraktbetalare, ska hantera frakten kan du använda dig
av denna funktion. Kravet är att avsändaren har en skrivare och de speciella fraktsedlar
(STE-etiketter) som DB Schenker kräver. Du skriver bara in den mailadress dit vi ska
skicka bokningslänken. Några bokningsuppgifter kommer inte att skickas till fraktaren
efter betalningen. Detta kommer godsavsändaren (mailmottagaren) att göra.
Godsavsändaren (mailmottagaren) får nu en länk i sitt mail. När han klickar på den
kommer han till bokningssidan eller frakthandlingen. Detta beroende på vilken tjänst
som köpts. Gäller det en bokning för upphämtning, då kan han justera den förbokade
tiden för hämtning till den dag som passar bäst, skicka iväg bokningen och skriva ut
frakthandlingen.
Klicka på ”Skicka order”. Nu går bokningen iväg till transportörens bokningscentral.
Har den köpta tjänsten ingen hämtning, lämnar godsavsändaren in paketet hos
transportörens ombud efter att fraktsedeln är utskriven och påklistrad på paketet.
17
Betalning
Innan du kan betala måste du godkänna Fraktjakts- och transportörens villkor. Läs
igenom villkoren genom att klicka på respektive namn.
När du godkänner villkoren, sätter du ett ”X” rutan.
Så här använder du betalningssätten:
• Direktbetalning
(Betala nu)
• Kortbetalning
(Betala nu)
• Faktura
(15 dagars betalningsvillkor) månadsfaktura kan erbjudas,
men först efter vårt godkännande.
Betala nu; du anger om du vill göra en direktbetalning eller kortbetalning.
Faktura; godkänn dina uppgifter för fakturering.
”Betala senare”; används om du vill samlar ihop dina fraktköp för att betala och boka
alla frakter på en gång.
För att hitta de ordrarna som du valt att betala senare, går in under ”Mina sidor” företagsnamnet - ordrar.
Som du ser nedan i exemplet, har vi här valt ”Betala senare” för 3 fraktköp. När det är
dags att betala och skicka frakterna, gör du så här: Klicka på ”Slå ihop alla odrar”
Alla ordrar läggs ihop och samlas under ett ordernummer.
Du får nu en sammanställning på alla ordrar som du vill betala, här kan du också göra
ändringar i bokningen (innan den går iväg till transportören). Varje frakt visas med
respektive fraktpris och sist den totala summan för alla fraktköpen.
Godkänn villkoren genom att kryssa i rutan för godkännandet.
Välj Betala nu eller Faktura. Klicka på ”Skicka order” om den knappen visas. Om du av
någon anledning väljer ”Betala senare” samlas de ihopslagna frakterna till en order. Om
du vid ett senare tillfälle gör betalningen, klickar du på Köp-knappen
18
Skriv ut frakthandlingar
När du betalat frakten är det dags att skriva ut dina frakthandlingar.
Vid köp av DB Schenkers tjänster måste frakthandlingen skrivas ut på särskilt papper,
en så kallad STE-etikett.
Etiketterna finns att köpa i välsorterad pappershandel, en kartong består av 500 ark. För
köp av mindre antal, kontakta oss. Priset är:
20 st STE-etiketter 90 kronor inkl moms
50 st STE -etiketter 140 kronor inkl moms
100 st STE-etiketter 230 kronor inkl moms
För köp av Schenkers frakttjänster där hämtning ingår, skriver du också ut ett kvitto där
chauffören kan kvittera till sig paketen. Detta kvitto kan Schenker kräva in vid en
eventuell reklamation.
STE-etikettens ”lilla” klisterruta (74 mm) ska vara uppåt efter utskrift.
För utrikes fraktköp
Glöm inte att skriva ut handelsfakturan som ska skickas med. Lägg 1 ex i paketet.
Det finns två olika slags handelsfakturor för utskrift:
•
Export (försäljning) i mottagarlandet
•
Gåva, varuprov
”Skriv ut för export”: använder du om frakten gäller export och försäljning.
”Skriv ut för gåva o dyl”: använder du om frakten gäller en gåva eller varuprover.
19
Om du efter betalning inte kan skriva ut din fraktsedel (Skriv ut-knapp) visas inte. Då har
inte fraktinformationen gått in i fraktföretagets system. Du kan själv skicka om ordern.
Gå in under ”Mina sidor”, klicka på företagsnamnet och ordrar.
Klicka på ”Skicka order”.
Givetvis kan du alltid kontakta oss på Fraktjakt så hjälper vi till.
Mina sidor
Administrera
Här administrerar du ditt företag. Du kan lägga till och ändra kontaktsättet, ”bjuda in”
och lägga till administratörer. Väljer du ”Lägg till” måste användaren vara registrerad på
Fraktjakt. Vill du ”Bjuda in en administratör” skickas ett mail till den mailadress som du
anger i fältet, du kan bjuda in flera personer som alla får tillgång till att köpa frakter för
företagets räkning. Personerna kommer att kunna köpa och betala frakter, slutföra
varandras frakter och se statistiken på företagets köpta frakter.
Du kan lägga till flera företag för att kunna se helheten av fraktköpen och har du
20
månadsfakturering får du alla tillhörande företag/dotterbolag till en och samma faktura
om dom har samma faktureringsadress.
Klicka på ”Lägg till”
Skriv in inloggningsnamnet på det företaget som du vill knyta till dig, efter 3 bokstäver
föreslår vi ”användare”. Med pil-tangenten kan du gå neråt i förslagen och när rätt login
visas trycker du enter och därefter Registrera
Adresser
Lägg till eller ändra adresser för företaget.
Tjänster
Har företaget egna frakttjänster kan man ge en beskrivning på tjänsterna, villkor osv.
Dessa tjänster kommer då att synas vid fraktsökningarna, med företagsnamn och
tjänstens namn.
Företagets fraktavtal (kommer snart)
Denna tjänst är en betaltjänst. Här kan du om företaget har ett eget fraktavtal med en
transportör lägga in avtalspriserna. Tjänsten går att köpa i tre olika nivåer:
21
•
Bronspaket (max 2.000 transaktioner/år) 1.000 kronor
•
Silverpaket (max 5.000 transaktioner/år) 2.000 kronor
•
Guldpaket (max 10.000 transaktioner/år) 4.000 kronor
När du köpt en av dessa tre tjänster får du tillgång till ”Företagets fraktavtal”. Där kan
du skriva in dina avtalspriser. Du kommer att kunna hantera fraktavtal med Posten
Logistik AB.
Företagets fraktavtalspriser är fortfarande en jämförelsetjänst där dina egna avtalspriser
visas tillsammans med Fraktjakts övriga priser.
Sök fram bästa pris eller bästa leveranstid
Du gör en vanlig transportsökning med vikt och volym. Sökresultatet som visas
innehåller nu dina avtalspriser och Fraktjakts övriga priser. Väljer du att ”köpa” en frakt
med ditt avtalspris betalar du frakten som vanligt från fraktleverantören. Du skriver ut
dina fraktsedlar och bokar upphämtning hos Fraktjakt.
Ordrar
Här får du den samlade informationen om företagets fraktköp och från alla
administratörer som är registrerade på företaget. De Ordrar (fraktköp) som satts att
betalas senare hanteras härifrån när det är dags att betala frakterna.
Banners
Vill du annonsera ditt företag på vår hemsida (lägga upp en banner), Mer information
hittar du under denna flik.
Mina ordrar
Under denna flik finns fraktköpen som du som användare gjort eller dina egna privat
fraktköp.
22
Bokningar
Här får du den samlade informationen om de upphämtningar (bokningar) som gjorts.
Kontoinställningar
Dina inställningar för ditt användarkonto.
Adresser
Adresser som visas här gäller dig som användare.
Spåra paket
Du kan spåra din paket på ett enkelt sätt.
Gå in under Mina sidor – Företagsnamnet – Ordrar.
Klicka på det ordernumret som du vill få information om.
Klicka på ordernumret och sen på ”Spåra”-knappen.
Du får nu information om vart ditt paket eller sändning befinner sig.
23
All transportreklamation görs till Fraktjakt, utom för Schenker Privatpaket. Betalningen
av Schenker Privatpaket görs på Privatpakets hemsida, därför kan Fraktjakt inte ta
ansvar för dessa reklamationer som uppstår då vi inte har kontrollen av köpet.
24