Personas och scenarios i webbutveckling möjligheter och fallgropar
Rósa Guðjónsdóttir - PinkPuffin
Tema
•
•
•
•
Vad är personas och scenarios?
Hur skapar man personas och scenarios?
Hur använder man personas och scenarios?
Möjligheter och fallgropar - erfarenheter från Nepomuk
ISO 13407
90.000
71.875
53.750
35.625
17.500
25-30
30-35
35-40
40-45
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Vestibulum lobortis mi non quam.
Vivamus lorem. Vestibulum pretium. Ut faucibus
ultrices leo. Proin eu arcu. Duis sapien tortor,
varius nec, pellentesque ut, eleifend vitae, leo.
Integer mauris eros, tincidunt ut, dignissim ac,
ultricies eu, nunc. Maecenas sit amet libero non .
25%
25-30
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Vestibulum lobortis mi
non quam. Vivamus lorem. Vestibulum pretium. Ut faucibus ultrices leo. Proin eu
arcu. Duis sapien tortor, varius nec, pellentesque ut, eleifend vitae, leo. Integer
mauris eros, tincidunt ut, dignissim ac, ultricies eu, nunc. Maecenas sit amet libero
non orci consectetuer ultricies. Nulla purus. Vestibulum ante ipsum primis in
faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Integer dapibus odio a ipsum.
Donec porta, mi at pulvinar mollis, metus justo porttitor lorem, sed suscipit lacus
urna in enim. Vestibulum ac nunc. Pellentesque placerat nisl a diam. Nulla sed
erat. Aliquam sit amet justo. Suspendisse lectus sapien, dignissim sit amet,
aliquam id, sagittis vitae, nulla.
Amanda
•
•
Personabeskrivning
•
Amanda är ung tjej som snart går ut gymnasiet.
Hon bor hemma hos sina föräldrar i Enköping
och drömmer om att inte dela fjärrkontroll med
sina två yngre bröder.
•
Amanda håller på att utforska vad hon vill
studera på högskolan. Hon är intresserad av lite
olika saker och kan tänka sig studera hemma i
Enköping, men tycker att det känns mer
spännande att flytta till Stockholm eller Uppsala.
Mål
•
•
Hitta intressanta program på en bra högskola
Få jobb direkt efter avklarade studier
Amanda
•
Scenarios
•
Amanda läser information om några olika
program och kurser
•
Svarar på frågor för att se vilka program
är intressanta för henne
•
•
•
Läser intervjuer med befintliga studenter
Letar efter information om antagning
Letar efter information om
studentbostäder
Vad är personas?
•
•
Dokumentation av användarnas behov och krav
Fiktiva personer som representerar användare
•
•
•
•
De har namn och ett ansikte
De har ett privatliv
De har ett arbete eller fritidssyssla
De har mål som kan uppfyllas med det system vi utvecklar
Vad är personas?
•
Livssituationen gör personan
•
•
•
… mer levande
… enklare att komma ihåg
Arbetssituationen och målen gör det enklare att
•
•
… förstå deras situation
… designa förbättringsförslag
Vad är scenarios?
•
Varje persona har olika mål kopplade
till det system som ska utvecklas
•
Scenario är en beskrivning av hur en
persona uppnår sitt mål genom att
använda systemet
•
•
Beskrivning av användningen
Inkluderar inte detaljerade
designbeslut
Hur skapar man personas och scenarios?
•
•
•
Personas och scenarios ersätter inte användarmedverkan
Man hittar inte på personas och scenarios
De grundar sig i resultat av användarstudier
•
•
Kontextuella intervjuer, fokusgrupper, observationer, etc
Kvalitativa och kvantitativa data
Hur skapar man personas och scenarios?
•
•
•
•
Personahypotes
Genomföra användarstudier
Identifiera beteendemönster
Skapa personas och scenarios
•
•
Inte för många personas
Inte för långa beskrivningar
Hur använder man personas och scenarios?
•
Med personas är det lättare att kommunicera användarnas behov
och krav till projektets intressenter
•
Personas gör det lättare att designa system som möter användarnas
behov
Hur använder man personas och scenarios?
•
Enkelt att lära känna målgrupperna
•
•
•
•
Vilka de är
Vad de behöver
Alla i projektgruppen har samma bild av användarna
Personas gör hela projektgruppen mer användarorienterad
Hur använder man personas och scenarios?
•
Personas och scenarios används för att
•
•
•
•
Hålla fokus på användarna under utvecklingen
Prioritera funktionalitet
Diskutera olika lösningar
Utvärdera prototyper
Möjligheter och fallgropar
•
Nepomuk - The Social Semantic
Desktop
•
•
•
•
EU-projekt
16 organisationer
50 aktiva projektmedlemmar
120 på mejllistan
Möjligheter och fallgropar
•
•
•
Viktigt att de är trovärdiga
Viktigt att de passar projektgruppen
Inte för många personas!
“We are computer
scientists, we don’t give
a rat’s ass whether
Claudia has a cat!”
Möjligheter och fallgropar
•
Personas bör vara närvarande
under projektarbetet
•
Någon ansvarig för att påminna
om personas
•
Personas är ett levande verktyg
som måste uppdateras
Möjligheter och fallgropar
•
Personas och scenarios berättar en
historia om projektets tilltänkta
användare
•
Skapa delaktighet i
personaskapandet och låt olika
intressenter skriva delar av
personamaterialet
Möjligheter och fallgropar
•
Använd illustrationer istället för
fotografier
•
Illustrera även scenarios och/eller
kontexten där personas utför sina
arbetsuppgifter eller fritidssysslor.
Möjligheter och fallgropar
•
Var observant på och utnyttja
alternativ användning av
personamaterialet
•
Betyder dock inte att de kan
användas rakt av för alla typer av
projekt och aktiviteter
Frågor? Kommentarer?
Tack!