אמנת שירות
מועצה מקומית כפר קמא עקרונות לאמנת שירות סל שירותים לתושב יוני 5102 תוכן העניינים מספר עמוד דבר ראש המועצה 4 דבר מנכ"ל המועצה 2 ערכים מובילים ועקרונות פעולה 2 לשכת ראש המועצה לשכת מנכ"ל 4 1 מחלקת הגזברות ,הנהלת חשבונות וגבייה 8 מחלקת ההנדסה 9 אחראית החינוך ,קבס"ית ורכזת השכלה גבוה מחלקת הספורט 01 00 מחלקת השירותים החברתיים מחלקת הרכש ,התברואה ורישוי עסקים 05 02 מחלקת החירום והביטחון 02 רכזת תיירות 04 מרכז קהילתי צ'רקסי 01 מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il דבר ראש המועצה תושבים יקרים, שמח לבשר לכם כי בשעה טובה ולאחר מאמץ והשקעה גדולה ,אנו מפרסמים את סל השירותים ואת אמנת השירות של המועצה. באמנה זו נקבעו תחומי אחריות למחלקות המועצה וניתנו לוחות זמנים מחייבים לתגובה בכל הנושאים בהם מתעסקת המועצה. אמנה זו היא חלק מתהליך אותו אנו מובילים לשיפור השירות לתושב ומצטרף להקמת מוקד עירוני ,אתר אינטרנט חדש ודף פייסבוק רשמי של המועצה. כלים אלו נועדו לחזק את הקשר בין המועצה לתושבים ובעיקר לשפר את השירות שאנו מחויבים לתת לכם. אני קורא לכם ,תושבים יקרים ,לעשות שימוש בכלים אלו ובמיוחד להקפיד להפנות את בקשותיכם דרך המוקד של המועצה – רק בדרך זו נוכל לבצע מעקב אחר הטיפול בפניות ולוודא כי זה נעשה כמתחייב באמנת השירות. בברכה, זכריא נאבסו ראש מועצה מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il דבר המנכ"ל תושבות ותושבים יקרים, אמנת שירות זו ובתוכה סל השירותים שהמועצה נותנת לתושביה ,הינו פרי של עמל ומאמץ רב .בכתיבת האמנה הושקע מחשבה מעמיקה בכדי לכסות את כלל הנושאים והתחומים בהם המועצה נותנת שירות ,להגדיר זמני טיפול סבירים ויעילים לכל פנייה וזאת כדי לאפשר פיקוח ובקרה על מתן שירות טוב ואיכותי. כאמור המועצה שמה לנגד עיניה את טובת התושב ואת מתן השירות האיכותי בראש סדר עדיפויותיה ואמנה זו הינו נדבך מרכזי שנגזר מתוך תפיסה זו. אנו מתחייבים לעשות כל מאמץ על מנת לתת לכם ,תושבים יקרים ,את השירות הטוב ביותר והיעיל ביותר. לרשותכם תמיד. בברכה, חליל נאתכו מנכ"ל המועצה מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il ערכים מובילים ועקרונות הפעולה של אמנת השירות יחס אישי ומכבד המועצה המקומית רואה את התושב במרכז ומתחייבת להיות קשובה ולתת יחס מכבד ושוויוני. שרות ערכי המועצה מתחייבת לתת שירות ערכי ,שווה ונאמן לכל פונה. מקצועיות עובדי המועצה יבצעו את תפקידם באופן מקצועי מול כל תושב ,במסגרת הנהלים והחוקים. יעילות ומהירות המועצה מתחייבת לתת מענה יעיל וידידותי בזמן מוגדר לכל פניה של תושב. יצירתיות אנו מאמינים בשירות יצירתי ולא מקובע .לנסות לחפש תשובות ופתרונות נוספים. מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il לשכת ראש מועצה ראש המועצה – זכריא נאבסו 313-1177072 ,38-0703771 [email protected] מנהלת הלשכה – סימה אשמוז לשכת ראש המועצה מהווה את הגוף הייצוגי הפועל למימוש מדיניות ראש המועצה במגוון הנושאים הנמצאים תחת אחריותה של המועצה. 38-0703771 [email protected] תחומי אחריות של מנהלת הלשכה: קביעה וניהול סדר יום ראש המועצה. קביעת פגישות עם ראש המועצה. ריכוז וטיפול בפניות הציבור. מתן מידע אודות פעילויות המועצה השונות באמצעי תקשורת שונים :אתר האינטרנט של המועצה ,דף הפייסבוק ,פרוספקטים ופליירים ועוד. שירות קבלת פניות ציבור כלליות בנושאים שוטפים קבלת פניות ציבור וניתובן תיאור שירות מענה ראשוני תוך 3ימי עבודה. קבלה פניה וחזרה עם תשובה טיפול תוך 33ימי עבודה מקבלת לאחר בחינה וטיפול הגורם הפניה המקצועי פניות (בטלפון או במייל) בשוטף המתקבלות ללשכה יענו בזמן שעות העבודה הרגילות (,)0:33-00:33 במידת הצורך הפניות ינותבו למחלקה הרלוונטית מענה לפניות במייל קביעת פגישה עם ראש המועצה זמן טיפול תשובה במייל תוך 80שעות עבודה מקבלת הפנייה בנושאים בתחום אחריותו וטיפולו של ראש המועצה תוך 01ימי עבודה מקבלת הפניה מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il מנכ"ל המועצה מנכ"ל המועצה – חליל נאתכו מנכ"ל המועצה אחראי על יישום מדיניות ראש המועצה והנהלת 38-0703772שלוחה 3 המועצה המקומית ומחלקותיה ,לרבות כלל עובדי 313-9033038 המועצה ומשאביה ,תוך שמירת הוראות הדין [email protected] הקיים .המנכ"ל מהווה איש אמונו של ראש הראשות והזרוע הביצועית ליישום המדיניות והנחיות ראש המועצה .בין שאר תחומי האחריות של המנכ"ל נמצאים גם גיבוש הצעת התקציב השנתית ,ביקורת על יישום התקציב, תיאום בין מערכות החירום והביטחון הקשורות לישוב ,יעוץ לראש המועצה בעיצוב תכנון אסטרטגי של יעדים ארוכי טווח ,קביעה וטיפול בנהלי עבודה תקינים ובשיפורים ארגוניים, דוברות וקשר עם תושבי הכפר ,זימון וניהול ישיבות מועצה וועדות וטיפול בסדרי יום ,ניהול אירועים וטקסים ועוד. שירות תיאור שירות מענה לפניות שוטפות במגוון פניות (בטלפון או במייל) המתקבלות בלשכה יענו שוטף תחומים בזמן שעות העבודה הרגילות (,)0:33-00:33 במידת הצורך הפניות ינותבו למחלקה הרלוונטית כל פנייה שתתקבל במוקד תטופל כמתחייב שוטף באמנת השירות וע"פ הנהלים בימים א' – ה' בין ( 0:33-00:33מומלץ תיאום שוטף מראש) ריכזו פניות המתקבלות במוקד הטלפוני קבלת קהל במשרד זמן טיפול מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il מחלקת הגזברות, מנהל המחלקה וגזבר המועצה – חביב דכוור הנה"ח וגבייה 38-0703772שלוחה 7 318-0033003 [email protected] מנהלת חשבונות ראשית -מרים סגס 38-0703772שלוחה 0 גזבר המועצה אחראי על ניהול ובקרה על התקציב הרגיל ותקציבי הפיתוח של המועצה, פועל להגדלת מקורות הכנסה וצמצום הוצאות תוך שאיפה להתנהלות חסכונית ואחראית בכל מחלקות המועצה וזאת בכדי לשמור על איזון תקציבי ,כמו כן הגזבר משמש כמנהל הארנונה ואחראי על הכנת צו ארנונה על פי הנחיות משרד הפנים והשלטון המקומי ,אמון על הכנת תקציב המועצה ,הגשת דו"חות כספיים רבעוניים ושנתיים ועל הפקת [email protected] מנהלת גבייה – אלהאם שוגן 38-0703772שלוחה 03 [email protected] שכר עובדי המועצה. מנהלת החשבונות הראשית אחראית לניהול כלל חשבונות המועצה ,הכנת דוחות ומאזנים כספיים ,הכנת תשלומים לספקים ולקבלנים ,רישום תקבולים ותשלומים והתאמת סעיפי הכנסות והוצאות. מנהלת הגבייה עוסקת בעיקר במיסוי המוניציפאלי – גביית מיסי ארנונה ,אגרות ,היטלים ,תשלומי הורים לרישום בגנים ועוד. תיאור שירות שירות פניות תושבים בנושא הארנונה תשובה להשגה בנושא ארנונה תשלום ארנונה השנתית במחלקת הגבייה בקשה להנחה ערעור על החלטות בנושא חיוב ארנונה תשלום ארנונה השנתית במחלקת הגבייה תשלום אגרה לחיסון בע"ח תשלום במחלקת הגבייה הסדרי חוב ישנים מתן אישורים ועדה לתכנון ובנייה תשלום לספקים ולקבלנים רכישת פח אשפה ביתי בתיאום עם הגזבר הפקת אישור לצורך בנייה הכנת תשלום עבור ספקים וקבלנים ניתן לרכוש שני סוגים של פחי אשפה ביתיים: 283ליטר (קטן) 303 ,ליטר (בינוני) ו0333 ליטר (גדול) זמן טיפול עד 3ימי עבודה עד 7ימי עבודה בכל יום בשעות קבלת קהל: א'-ה' בין השעות 0:33-02:33 ומ03:33-00:33 - בכל יום בשעות קבלת קהל: א'-ה' בין השעות 0:33-02:33 ומ03:33-00:33 - לפי תיאום עד 3ימי עבודה לפי סיכום בהזמנת העבודה קבלת הפח עד 23ימי עבודה מיום התשלום במחלקת הגבייה מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il תשלומי ארנונה: א .כללי גובה שיעור הארנונה נקבע על ידי משרד הפנים והשלטון המקומי .לנוחות התושבים ניתן לחלק את תשלומי הארנונה ל 0-תשלומים. תשלום מראש מקנה הנחה של 2אחוז. את התשלומים אפשר לשלם באמצעות הוראת קבע או במזומן במשרדי המועצה (במחלקת הגבייה) או באמצעות כרטיס אשראי דרך אתר המועצה (לחיצה על 'ביצוע תשלומים'). כמו כן קישור לאתר המועצה ניתן למצוא בשובר התשלום שנשלח לתושבים. ב .השגה על הטלת ארנונה תושבים רשאים להגיש השגה על הטלת חיוב ארנונה תוך 93יום מיום קבלת הודעת התשלום. את הבקשה יש להגיש למנהל הארנונה במועצה (גזבר המועצה) באמצעות מכתב ידני שיוגש למנהלת הגבייה (גב' אלהאם שוגן) או במייל בכתובת [email protected]תשובה להשגה תינתן תוך 03יום מיום קבלת ההשגה. ג .הנחות וזכאויות כל תושב רשאי להגיש בקשה להנחה בארנונה במידה ועומד בקריטריונים הנדרשים .את התנאים והקריטריונים לקבלת ההנחה ניתן לבדוק במחלקת הגבייה השעות קבלת קהל או לעיין בצו הארנונה שהמועצה מפרסמת באתרה ושמחולקת לתושבים באמצעות תיבות הדואר. מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il מחלקת ההנדסה מהנדס המועצה – חאלד לאפי 38-0703772שלוחה 02 מחלקת ההנדסה מרכזת ומובילה את נושא הבינוי והפיתוח של היישוב. המחלקה מפקחת על עבודות הבנייה והפיתוח עוזרת מהנדס – חוה אשמוז ומבקרת את עבודתם של הקבלנים .המחלקה 38-0703772שלוחה 2 מלווה את תכנון מערכות המים והביוב ,מפקחת [email protected] על מצב המבנים בשטח המועצה .כמו כן מהנדס המועצה אחראי על תחום הבטיחות במוסדות החינוך. שירות זמן טיפול תיאור שירות אישור תוכנית להיתר בנייה מתן אישורים להעברה לטאבו מידע תכנוני (צילומי תב"ע, מפות/גוש/חלקה) בדיקת שטח המבנה לארנונה בדיקת התוכנית ואישורו להגשה לוועדה אישור במידה ואין מניעה מידע כללי עד 1ימי עבודה עד 3ימי עבודה עד 3ימי עבודה בדיקה בשטח על פי דרישה עד 23ימי עבודה טופס /2טופס 8 אישור תוכניות חלוקה/מפורטות אישורים למשרדים ממשלתיים אישור לוועדה במידה ואין מניעה בדיקה ואישור התוכנית לקראת וועדה מתן אישורים עד 3ימי עבודה עד 7ימי עבודה עד 3ימי עבודה מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il מחלקת החינוך אחראית על החינוך ,קבס"ית ורכזת השכלה גבוה – סנדרה בלנגפס המחלקה אחראית על מגוון תחומים ובהם 38-0703772שלוחה 00 הרישום והשיבוצים בגנים ,ארגון הסעות [email protected] לתלמידים ,קייטנות קיץ וחורף ,קיום קשר שוטף עם מערכת החינוך במדינה ושיתוף פעולה בעניינים השונים ,תכנון והפעלה ובקרה על פרויקטים ותוכניות בהיבטים יישוביים ,הפעלת השירות הפסיכולוגי החינוכי ,הפעלת הקב"ס ,הפעלת החינוך המיוחד בכפר ודאגה לילדים בעלי צרכים מיוחדים ועוד. שירות תיאור שירות זמן טיפול למערכת תחילת רישום בחודש ינואר בכל חדשים ילדים רישום לגנים ושיבוץ תלמידים רישום שנה וסגירת רישום לקראת סוף הפורמאלית ושיבוצם חודש אפריל מניעת נשירה סמויה וגלויה במערכת שוטף ולפי החלטות ועדות שמה קצין ביקור סדיר החינוך ומציאת מסגרות מתאימות לתלמידים שנשרו איתור צעירים ושילובם במוסדות השכלה שוטף לאורך השנה השכלה גבוהה גבוה ,פתיחת קורסים פסיכומטריים וסדנאות כהכנה לאקדמיה ,הכוונת סטודנטים לקרנות ועמותות אשר מחלקות מלגות לימוד ומתן ידע על תכניות הלימוד השונות באקדמיה ארגון ועדות השמה ושילוב מתן מענה לפניות הורים קביעת מועדי הועדות ,שילוב תלמידים ועדות השמה מתכנסות עד חודש זכאים בחינוך מיוחד והצמדת סייעת ,מאי בכל שנה ועדות שילוב לאורך כל השנה חידוש זכאות לחינוך מיוחד מתן התייחסות להורה תלמידים הפונים ניתן לפנות דרך מוקד המועצה 28 שעות או באמצעות כתובת מייל: בסוגיות הקשורות למערכת החינוך [email protected] מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il מחלקת הספורט מנהלת מחלקת הספורט – מורד שווג 38-0703772שלוחה 0 [email protected] המחלקה אחראית על תכנון, ארגון וניהול פעילויות החינוך הגופני והספורט ברשות לכלל תושבי הישוב. המחלקה יוזמת תכניות פעולה המתאימים לכל הגילאים ולמגוון האוכלוסייה ,ממנה מדריכים ,מקציבה ציוד ועוד .מנהל המחלקה אחראי על מתקני הספורט בכפר והציוד העומד לרשות המחלקה ועל פיתוחם ואחזקתם ,מדווח על צרכים תקציביים הדרושים בתחום החינוך הגופני והספורט בישוב ,חבר בוועדת הספורט והתרבות ,מקיים קשרים עם ארגוני ספורט ,מנהל הספורט וארגונים אחרים ,עורך ימי ספורט ,אירועים ,תחרויות וטורנירים קהילתיים ודואג להשתתפות הישוב באירועים ברמה האזורית והארצית. שירות מתקני ספורט תיאום רחבת מתנ"ס לחתונות רישום לחוגים תיאור שירות זמן טיפול באולם יש לפנות למנהל המחלקה שבוע שימוש תיאום לפני מועד השימוש במתקן הספורט/מגרש הכדורגל הגעה למשרד מחלקת הספורט הגעה לתיאום לפחות שבוע ימים מראש לפני האירוע לצורך תיאום וחתימה על חוזה מועדי הרישום והתשלום יפורסמו לאורך כל השנה באתר המועצה קיום וארגון פעילויות ספורטיביות פרסום פעילויות ספורט לציבור לאורך כל השנה (סובב כפר קמא ,טורנירים ,ימי הרחב באמצעות אתר המועצה ספורט ועוד) ניתן להפנות שאלה בכל עניין מענה טלפוני בשעות העבודה מתן מידע ומענה לשאלות ומענה במייל עד 1ימי עבודה הקשור לספורט ביישוב מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il מחלקה לשירותים חברתיים מנהלת מחלקת שירותיים חברתיים – לוסין נפסו המחלקה [email protected] עובדת סוציאלית כוללנית – הודא שלבי [email protected] עובדת מינהל וזכאות – אמאל סגס 38-0023303 לאוכלוסייה מעניקה הנזקקת סוציאלי שירות ברמת הפרט, המשפחה ,הקבוצה והקהילה .הטיפול באוכלוסיות היעד מושתת על הפעלת חוקי הסעד ותקנות העבודה הסוציאלית הנקבעים ע"י משרד הרווחה. פקס38-0703393 : שירות תיאור שירות זמן טיפול תחום ילדים ונוער: סיוע לילדים והורים בבעיות הפנייה לאבחון וטיפול לילדים ,מתן ייעוץ ,הדרכה, הכוונה ותמיכה להורים וחיזוק תפקידם ההורי. שונות סיוע לילדים עם צרכים מיוחדים השתתפות בצוותים פדגוגיים של בתי ספר וקשר שוטף עימם. איתור וטיפול בילדים בסיכון, הסובלים מהזנחה ,אלימות והתעללות. פועלת ארבעה ימים בשבוע בשעות אחה"צ ,בליווי הפעלת מועדונית לילדים מדריכה ,אם בית ועו"ס .במסגרתו הילדים מקבלים בגילאי 0-02 ארוחה חמה ,עזרה בהכנת שיעורי בית ,טיפוח הרגלי הלמידה והמוטיבציה ,פעילויות להעשרת עולמם של הילדים ,בניית תוכנית טיפול אישית לכל ילד והתערבויות פרטניות ו/או קבוצתיות לילדים ולהוריהם בהתאם לצורך. פועלת פעמיים בשבוע ,בליווי של מדריך .במסגרתו הפעלת קבוצת טיפוח מקבלים סיוע בהכנת שיעורי בית וטיפוח הרגלי הלמידה לגילאי 02-08 והמוטיבציה ופעילויות חברתיות שונות. מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il שוטף כל השנה שוטף כל השנה שוטף כל השנה שוטף כל השנה שוטף כל השנה שוטף כל השנה בתחום הפרט והמשפחה: ייעוץ ותיווך במיצוי זכויות מול המוסדות השונים מתן ייעוץ ,הכוונה וטיפול לזוגות ולמשפחות ישירות ע"י טיפול זוגי ומשפחתי המחלקה או ע"י הפנייה לטיפול במסגרות אחרות. פגישות עם בני הזוג על מנת לחסל את התופעה בתוך טיפול באלימות במשפחה המשפחה ,הפנייה לטיפול במרכזים המתמחים בטיפול באלימות בתוך המשפחה ,קשר עם המשטרה ומתן סיוע לנפגעים ,הפניה למקלטים לנשים מוכות. הסיוע יינתן בהתאם לכללי הנזקקות והזכאות .הסיוע סיוע חומרי למשפחות ניתן כחלק מתהליך הטיפול שמטרתו לחזק את המשפחה ולאפשר לה לתפקד באופן תקין ומלא ככל האפשר ולמנוע התדרדרות המצב ושמירת הקיים. טיפול פרטני והפנייה למסגרות גמילה ומעקב אחרי סיוע לנפגעי התמכרויות הטיפול. בתחום השיקום, נכויות ומחלות: שוטף כל השנה שוטף כל השנה שוטף כל השנה שוטף כל השנה שוטף כל השנה פיגור שוטף כל השנה סיוע בקבלת תעודת עיוור ודמי ליווי לעיוורים שוטף כל השנה מתן הדרכה לעיוורים ע"י מורות בית. סיוע לנפגעי נפש מול משרד זכאים :מגיל 00ומעלה ומי שהוכר לו לפחות 83%נכות שוטף כל השנה רפואית על רקע נפשי בהתאם לתקנות ביטוח לאומי. הבריאות בקבלת סל שיקום סל השיקום כולל מסגרות ושירותים בתחומים שונים כגון :דיור ,תעסוקה ,לימודים ופנאי הפניית מוגבלים לשיקום אבחון במרכזי תעסוקתי שוטף כל השנה ושיקום. הפניות לוועדות אבחון של שוטף כל השנה משרד הרווחה השמה במסגרות שוטף כל השנה השייכות למשרד (מע"ש ,מפעל מוגן וכו') מיוחדות הרווחה מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il שוטף כל השנה סיוע בקבלת סל תקשורת לחרשים שוטף כל השנה טיפול בנושא אפוטרופוס :טיפול בבקשות למינוי אפוטרופוס לנפגעי נפש ,חסרי ישע ואחרים השרות לאזרחים ותיקים: שוטף כל השנה הפעלת חוק ביטוח סיעוד ,זכאים :קשישים שהגיעו לגיל פרישה אשר מתגוררים קביעת סל שירותים ,הזמנת בביתם ונקבע שהם זקוקים לעזרה רבה בביצוע מרבית עבודה ופיקוח על הפעלת החוק .פעולות היומיום או להשגחה לשם שמירה על בטיחותם ובטיחות הסובבים אותם. שוטף כל השנה קשר עם גורמים ומוסדות :בתי אבות ,המוסד לביטוח לאומי, ארגונים שדרכם מפעילים שירותים וכו' שוטף כל השנה הבטחת סידור מוסדי לקשישים שאינם מסוגלים להסתדר בקהילה. הגנה במסגרת החוק וטיפול בקשישים חסרי ישע בנושא תסקירים כתיבת אפוטרופסות לבתי המשפט שוטף כל השנה שוטף כל השנה שוטף כל השנה שוטף כל השנה סיוע כספי למימון צרכים מכשירים כגון: מיוחדים רפואיים ,משקפיים ,נסיעות לקבלת טיפולים בבי"ח (הכל לפי מבחן זכאות). מועדון משודרג לקשישים המועדון פועל שלושה ימים בשבוע (ראשון ,שלישי וחמישי) שוטף כל השנה ולקשישות- במסגרתם מוגשים ארוחות חמות ומתקיימים פעילויות חברתיות ,חוגים והרצאות. מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il מחלקת הרכש והתברואה מנהל הרכש ,התברואה ורישוי עסקים – יעקב קתז' 38-0703772שלוחה 1 [email protected] המחלקה אחראית על ריכוז הרכש שמתבצע על ידי המועצה וטיפולם הממוחשב במערכות התכנה במועצה .בנוסף ,אחראי מנהל המחלקה על עבודה מול ספקים ונותני שירות ,טיפול בהצעות מחיר והשוואתם לצורך הוזלת עלויות וכמו כן ממונה על ההיסעים למערכות החינוך שמשרתות את תלמידי הכפר. מנהל המחלקה אחראי על ביצוע בקרה ורישום של ציוד המועצה ,כולל ספירות מלאי, ואחראי על עובדי הניקיון במוסדות הציבור. שירות הסעות תלמידים טיפול באירועים חריגים הקשורים פנייה למוקד הטלפוני של המועצה, בהסעות של תלמידים הלומדים טיפול מידי מחוץ ליישוב (כדורי ,דבוריה וחינוך מיוחד) – איחורים ,אוטובוס לא תקין ,נהג שנוהג בניגוד לחוק ועוד ימי ראשון ורביעי הנם ימי פינוי אשפה (לעיתים ביום שני יש השלמות לפינוי של יום ראשון), פיקוח ובקרה של פינוי האשפה שמתבצע כנדרש פינוי אשפה ביתי פינוי בקבוקי פלסטיק וקרטונים שירותי וטרינריה רישוי עסקים תיאור שירות זמן טיפול בכל מקרה של אי פינוי אשפה ,אי החזרת הפח למקומו ,התנהגות לא נאותה מצד המפנים ,גרימת נזק לפח -יש לפנות למוקד הטלפוני של המועצה. טיפול של עד 3ימי עבודה בכל מקרה שבו לא התבצע פינוי פינוי קרטונים – פעם בשבוע פינוי בקבוקי פלסטיק – על פי צורך והכלובים מלאים יש לפנות למוקד הטלפוני של המועצה מתן חיסונים לבע"ח ,טיפול במחלות העוברות מכלב לאדם, טיפול בכלבים משוטטים ,טיפול בתלונה על בע"ח אלימים ומענה לשאלות הקשורות לגידול בע"ח וחוק צער בע"ח בעל עסק המעוניין לפתוח עסק חדש או לחדש את רישיון העסק וטרינר המועצה ,ד"ר נעים כריים מקיים קבלת קהל בכל יום חמישי בין השעות 02:33עד 00:33 במשרדו בצמוד למחסן מועצה. טיפול בכלב משוטט ובע"ח אלים עד 2ימי עבודה עד 08ימי עבודה מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il יכול לפנות למנכ"ל במייל או בפגישה מחלקת בטחון ושעת חירום קב"ט המועצה – יחיא נאבסו 38-0701989נייד313-3311930 : [email protected] וביטחון ביטחון מחלקת הביטחון של המועצה אחראית על התחומים הבאים :חירום ,אבטחת אירועים, ריכוז מתנדבים ,מענה לפניית תושבים בנושאי החינוך. מוסדות בטיחות בעת חירום ,המחלקה אחראית על הפעלת "משק לשעת חירום" (רח"ל). שירות היערכות לחירום זמן טיפול תיאור שירות נקיטה באמצעים לשיפור המוכנות בזמן שוטף כל השנה חירום ,בדיקת מוכנות מקלטים ציבוריים, בדיקת מחסני התפקידים בחירום חירום והכשרת בעלי טיפול ראשוני באירועים חריגים בעת התרחשות אירוע חריג ביישוב לפי צורך ,במידי (התפוצצות גז בלון ,תאונת דרכים קטלנית, ורב נפגעים אירוע חבלני ,אירוע ביטחוני וכיוצ"ב) ,מתן טיפול ומענה ראשוני בעזרת יחידת משמר אזרחי המתנדבים סע"ר (סיוע עצמי ראשוני) מטרת צוות המשמר לבצע פטרול לילי כדי שוטף כל השנה קב"ט מוסדות חינוך למנוע גניבות ,ונדליזם ואירועים חריגים אחריות על רמת האבטחה והבטיחות של שוטף כל שנה מוסדות חינוך ביישוב מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il רכזת התיירות רכזת תיירות – -נורה נפסו 38-0703772שלוחה 8 [email protected] תפקידה של רכזת התיירות לעודד ולפתח את עסקי התיירות בישוב ,לקיים קשר שוטף ויום יומי עם מרכז המורשת הצ'רקסית ,קיום קורסי תיירות לתושבי הישוב, השתתפות בתערוכות וירידי תיירות לחשיפת הישוב ,ריכוז מידע באתרי תיירות ,קשר עם העיתונות וסוכנויות תיירות לחשיפת הכפר ,פרסום מתמשך של הכפר בכלי התקשורת ועוד. שירות הפסטיבל השנתי הצ'רקסי תיאור שירות זמן טיפול מדי שנה מתקיים פסטיבל שנתי לצורך קבלת מידע ומענה לשאלות צ'רקסי ,המופע המרכזי כולל ניתן לפנות למוקד המועצה ריקודים צ'רקסיים של להקה מחו"ל ולהקה המקומית. פרסום הפסטיבל בכלי התקשורת 20/1בכל שנה מתקיים אירועי יום לצורך קבלת מידע ומענה לשאלות אירועי יום הזיכרון הצ'רקסי הזיכרון הכוללים :תהלוכת גנים ניתן לפנות למוקד המועצה ברחובות היישוב בשעות הבוקר, תהלוכה יישובית בשעות אחה"צ וטקס מרכזי במתנ"ס עסקים בעלי אוריינטציה תיירותית הכוונה וסיוע לעסקים בעלי ניתן לפנות לרכזת התיירות אוריינטציה תיירותית – שילובם באמצעות המייל ו/או לקבוע עמה באירועים מרכזיים ,חיבורם פגישה בימים א' – ה' בין השעות לארגונים ממשלתיים העוסקים ( 0:33-03:33מומלץ לתאם מראש) בתחום וייעוץ לקידום עסקים אלו הובלת וריכוז משלחות תלמידים המועצה מעודדת קיום משלחות פרסום באתר המועצה ובפייסבוק, תלמידם לחו"ל ומחו"ל למען רישום תלמידים ועריכת ראיונות לחו"ל הגברת המודעות ותחושת השייכות לבחירת המועמדים למשלחת לעם הצ'רקסי מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il מנהל אחזקה מנהל אחזקה -וליד לבאי מחלקת האחזקה אחראית על תחזוקת מבני הציבור בישוב ,שמירה על הניקיון 312-1003087 וטיפוח הנוי וביצוע עבודות גינון שונות ועוד. שירות תיאור שירות זמן טיפול ניתן להשכיר מכולה לאיסוף גיזום .אספקת המכולה תתבצע עד 03ימי השכרת מכולות לגיזום קיים איסור מוחלט על השלכת עבדוה לאחר הסדרת התשלום במחלקת הגבייה. פסולת בניין למכולות חלוקת מכולות מתבצעת בימי חמישי קבלן חיצוני מטפל בגינון הציבורי גינון וטיפול גינות ציבוריות רחוב המועצה מבצעת פעם בחודש מעבר עד 33ימי עבודה לאחר דיווח בתאורות טיפול על כלל עמודי התאורה ביישוב למוקד הטלפוני של המועצה כבויות/שרופות תאורה בעמודי ומטפלת ליקויים/כבויים בתחילת כל חורף מתבצעת ריסוס פעמיים בשנה הדברה וריסוס למניעת הנבטה ,בתחילת כל קיץ מתבצעת הדברה נגד מזיקים. יודגש כי הדברה והריסוס הנם במרחב הציבורי בלבד (כבישים, מדרכות ,גינות ציבוריות ,מבני ציבור) ולא בחצרות פרטיים פינוי פגרים (חתולים ,כלבים ובע"ח עד 2ימי עבודה מרגע הדיווח פינוי פגרים הציבורי למוקד הטלפוני של המועצה מהמרחב אחרים) (כבישים ,מדרכות ,גינות ציבוריות) אספקת פחי אשפה ביתיים ולא בשטחים פרטיים ניתן לרכוש פחי אשפה ביתיים אספקת פחי אשפה תתבצע תוך 23 מהמועצה במחיר סמלי מסובסד ימי עבודה לאחר הסדרת התשלום במחלקת הגבייה. מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il אספקת ציוד בעת אבל/מוות המועצה מספקת ציוד נדרש מידי לקבורה ,כמו כן ניתן לבקש כסאות וסוכת אבלים (בחורף) ללא תמורה מנהל מתנ"ס – מוניר לבאי 38-0701001 [email protected] מזכירה – שרה חתוקאי שעות קבלת קהל במזכירות המתנ"ס: ימי ראשון עד חמשי 03:33-00:33 מרכז קהילתי צ'רקסי מרכז הקהילתי (המתנ"ס) הינו בית לקהילה, משמש מרכז חינוכי ותרבותי ומשרת את הקהילה. המרכז מקיים פעילויות פנאי מגוונות הנותנות מענה לקהל הרב הגילאי ,מטפח את התרבות והמסורת ,מעודד ביצוע פעולות לטובת כלל הקהילה ,יוצרת מסגרות לפעילויות חברתיות ,חינוכיות ,ספורטיביות ותרבותיות. שירות רישום לחוגים פרסום חוברת פעילויות מידע על אירועים פניות של תושבים תיאור שירות זמן טיפול הרשמה לחוגים /פעילויות .חוגים בשעות הפעילות של המתנ"ס השונים לגילאים מגוונים מתקיימים מספטמבר עד יוני כל שנה כל שנה מופץ חוברת פעילויות של הפצת החוברת עד ה 01/0-בכל שנה המתנ"ס עם פירוט אודות החוגים (ימים ,שעות ,עלות ,משך ועוד) פרסום מידע על אירועים 08יום לפני האירוע המתקיימים במסגרת המתנ"ס מענה טלפוני יינתן בשעות עד 2ימי עבודה הפעילות של המתנ"ס. בירור לגבי עלות חוגים/חיובים/ זיכויים ועוד תיאום פגישה עם מנהל המתנ"ס קיום אירועים קהילתיים עד 2ימי עבודה אירועים קהילתיים מתקיימים חגים וחופשות בחגים ובחופשות לכלל הציבור הפעלת קייטנות הפעלת קייטנות (אביב וקיץ) בחופשות של מערכת החינוך לגילאי גנים – גיל נוער מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il מוקד המועצה לשירותכם 52שעות בטלפון 12-4401122 בקרו בדף הפייסבוק ובאתר המועצה www.kfarkama.co.il
© Copyright 2024