) תיקונטו ( שירות תיקונים

‫סלקום ישראל בע"מ‬
‫רח' הגביש ‪20‬‬
‫ת‪.‬ד‪ 4080 .‬נתניה ‪42240‬‬
‫ח‪.‬פ‪522910225 .‬‬
‫שירות תיקונים (תיקונטו)‬
‫(גרסה ‪ – 24‬אפריל ‪)2025‬‬
‫‪ .1‬הגדרות‬
‫‪" .2.2‬מכשיר" – טלפון נייד או ערכת טלפון קבוע לרכב (מכשיר יחיד) לגביו נרכש אחד השירותים בסכם זה‪ ,‬ובלבד שנרכש ישירות מסלקום או‬
‫באמצעות המשווקים המורשים ואושר לקבלת השירותים נשוא הסכם זה‪.‬‬
‫‪" .2.2‬ציוד נלווה" – מטען ו‪/‬או דיבורית הנלווים למכשיר‪ ,‬ובלבד שנרכשו ישירות מסלקום או באמצעות משווק מורשה‪ ,‬ואושרו לקבלת‬
‫השירותים נשוא הסכם זה‪.‬‬
‫‪" .2.1‬בר נזק תביעתי" (בנ"ת) – מכשיר שהוגד ר על ידי סלקום כ "נזק פיזי מוחלט" ו‪/‬או אינו ניתן לתיקון‪ ,‬כולו או בחלקו‪ ,‬ו‪/‬או מכשיר בעל‬
‫קורוזיה ו‪/‬או בעל פגיעה פיזית בלוח הראשי של המכשיר (‪ )MAIN BOARD ,MOTHER BOARD‬לרבות בגין פד תלוש ו‪/‬או עיקום ו‪/‬או‬
‫שבר‪.‬‬
‫‪" .2.4‬שירות" – שירות לתיקון נזק ו‪/‬או תקלה אלקטרוניים ו‪/‬או מכאניים‪ ,‬אשר נגרמו למכשיר ובלבד שהיקף הנזק אינו מגיע לכלל בנ"ת‪.‬‬
‫למען הסר ספק‪ ,‬השירות אינו כולל תיקון ציוד נלווה‪.‬‬
‫‪" .2.5‬תקופת אכשרה" – תקופת זמן רצופה‪ ,‬המתחילה להספר עבור כל לקוח מיום הצטרפותו לשירות ותסתיים בתום ‪ 10‬ימים מיום‬
‫הצטרפותו‪ .‬תקופת האכשרה תחול מחדש בכל פעם בה לקוח יצורף לשירות מחדש בתקופת שירות בלתי רצופות‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫עלות השירות‬
‫פירוט‬
‫עלות השירות‬
‫דמי שירות חודשיים בגין שירות תיקונים‬
‫עבור מכשירים כשרים*‬
‫‪₪ 9.9‬‬
‫דמי שירות חודשיים בגין שירות תיקונים‬
‫עבור כל שאר המכשירים‬
‫תשלום חודשי קבוע בסך ‪₪ 19.9‬‬
‫עלות ביקור בהכנסת מכשיר לתיקון‬
‫מדרג (ראה פירוט בתחתית ההסכם)‬
‫עלות**‬
‫א'‬
‫‪₪ 49‬‬
‫ב'‬
‫‪₪ 99‬‬
‫ג'‬
‫‪₪ 219‬‬
‫ד'‬
‫‪₪ 199‬‬
‫ה'‬
‫‪₪ 299‬‬
‫‪₪ 599‬‬
‫ו'‬
‫החיוב בעלות הביקור יבוצע בכל מסירת מכשיר לבדיקה ו‪/‬או תיקון‪ ,‬למעט במקרה של תיקון המכוסה באחריות יצרן (ככל שיש) ו‪/‬או תקלה‬
‫חוזרת בתוך ‪ 10‬יום מהתיקון קודם‪ ,‬כפי שתגדיר סלקום מעת לעת‪.‬‬
‫*מכשירים כשרים – רשימה סגורה הכוללת את המכשירים הבאים בלבד‪ m930 :‬כשר; ‪ 2201‬כשר; מוטורולה ‪ K1‬כשר; סמסונג ‪ B510‬כשר;‬
‫סמסונג ‪ E1310‬כשר; נוקיה ‪ 2810‬כשר; סמסונג ‪ C3300 Champ‬כשר; ‪ Alcatel 565 K‬כשר; נוקיה ‪ 2220‬כשר; ‪ Nokia C2-01‬כשר; ‪Nokia‬‬
‫‪ 208‬כשר‪.‬‬
‫** עבור נזק שנגרם למכשיר של הלקוח בתקופת האכשרה‪ ,‬יהיה על הלקוח לשלם עלות ביקור כפולה בהכנסת מכשיר לתיקון‪ ,‬בהתאם‬
‫לעלויות המפורטות בטבלה שלעיל‪.‬‬
‫‪ .3‬הצטרפות לשירות למכשיר זר‬
‫‪ .1.2‬במקרה בו רכשת מכשיר מגורם שאינו סלקום ו‪/‬או שאינו משווק מורשה‪ ,‬תוכל להצטרף לשירות בכפוף לשינויים המפורטים להלן‪:‬‬
‫‪ .1.2.2‬למכשירים שלא נרכשו בסלקום‪ ,‬יינתן השירות רק לחלק מדגמי וגרסאות המכשירים‪ .‬על מכשיר שלא נרכש בסלקום להבדק במעבדות‬
‫סלקום טרם מתן אישור הצטרפות לשירות‪.‬‬
‫‪ .1.2.2‬השירות ינתן רק למכשירים מדגמים שנמכרים היום או בעבר בסלקום וניתן להם כיום שירות טכני בסלקום‪.‬‬
‫‪ .4‬המקרים בהם השירותים בהסכם זה לא יחולו‬
‫‪ .4.2‬על סוללה‪ ,‬דיבורית אישית‪ ,‬כרטיס חכם (‪ ,)SIM CARD‬כרטיס זכרון‪ ,‬אביזרים נלווים (לרבות מצלמה שאינה מובנית במכשיר)‪.‬‬
‫‪ .4.2‬על נזקים קוסמטיים‪ ,‬נזקי פלסטיקה‪ ,‬נזקי רטיבות וקורוזיה ונזקים בגב מכשירי אייפד‬
‫‪ .4.1‬על אובדן או נזק שנגרמו למכשיר עקב הזנחה‪ ,‬מעשה מכוון או בזדון‪ ,‬שלך ו‪/‬או מי מטעמך‪.‬‬
‫‪ .4.4‬על נזק שנגרם עקב הכנסת כרטיס חכם הפועל ברשת ספק תקשורת סלולרית אחר ו‪/‬או הקשת קוד פתיחה שגוי ו‪/‬או פתיחת נעילת‬
‫מכשיר שלא כדין‪.‬‬
‫‪ .4.5‬על נזק שנוצר כתוצאה מחיבור המכשיר לציוד ו‪/‬או לאביזרים המכאניים ו‪/‬או אלקטרוניים‪ ,‬אשר אינם נושאים תווית של סלקום ו‪/‬או יצרן‬
‫מס' סלקום ___________________ מס' ת‪.‬ז‪/‬ח‪.‬פ_____________________ מק"ט‪:‬‬
‫‪85341-0584-45‬‬
‫‪.4.8‬‬
‫‪.4.2‬‬
‫‪.4.1‬‬
‫‪.4.9‬‬
‫המכשיר‪.‬‬
‫במקרה בו‪ ,‬לפי שיקול דעתה הבלעדי של סלקום‪ ,‬ניכר במכשיר כי השימוש ו‪/‬או התפעול שלו היה בניגוד לייעודו ו‪/‬או תפקידו ו‪/‬או‬
‫הוראות היצרן‪.‬‬
‫על מכשיר שתוקן‪ ,‬תוחזק או הוחלף‪ ,‬כולו או חלקו‪ ,‬בידי גורם שאיננו מורשה ע"י סלקום‪.‬‬
‫במקרה של אובדן או נזק למכשיר‪ ,‬בין שהיה בידיך או בידי מעבדות השירות של סלקום שנגרמו‪ ,‬נבעו או הוחמרו‪ ,‬במישרין או בעקיפין‬
‫כתוצאה מאחד הגורמים הבאים‪ :‬מלחמה‪ ,‬מעשה איבה‪ ,‬חבלה‪ ,‬מעשה טרור או השבתה‪ ,‬קרינה מייננת‪ ,‬זיהום רדיואקטיבי או זיהום‬
‫הנובע מדלק גרעיני או פסולת גרעינית‪.‬‬
‫על אובדן או נזק שעבורם אחראי כדין יצרן המכשיר ו‪/‬או מי מטעמו‪ ,‬בין שאחריותו נובעת מכוח החוק או מכוח חוזה או כל מקור אחר‪.‬‬
‫‪ .5‬תנאים כלליים לשירות תיקונים‬
‫‪ .5.2‬סלקום תהא רשאית‪ ,‬על פי שיקול דעתה הבלעדי‪ ,‬לתקן את המכשיר או להחליפו או איזה מרכיביו ברכיב ו‪/‬או מכשיר‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬מקורי‪,‬‬
‫חליפי‪ ,‬או משופץ‪ ,‬בשלמותו או בחלקו‪ ,‬בעל תפקוד מקביל ו‪/‬או מסוג שנת ייצור דומים ככל האפשר לאותו מכשיר (להלן‪" :‬מכשיר‬
‫חלופי")‪.‬‬
‫‪ .5.2‬החליפה סלקום את המכשיר או איזה מרכיביו כאמור‪ ,‬יהיו המכשיר או הרכיבים אשר מסרת‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬קניינה הבלעדי של סלקום‪.‬‬
‫‪ .5.1‬תחולת השירות ביחס לערכת הטלפון הקבוע לרכב מותנית בהתקנתה אצל מתקין מורשה של סלקום (רשימה מעודכנת ניתן לקבל בכל‬
‫אחד מסניפי סלקום) (להלן‪" :‬מתקין מורשה")‪.‬‬
‫‪ .5.4‬במסגרת תנאי הסכם זה‪ ,‬יהיה רשאי הלקוח להחליף עד שני רכיבי תצוגה במהלך כל שנה ממועד הצטרפותו‪ .‬החלפת רכיב תצוגה‬
‫בפעם השלישית ואילך באותה שנה כרוכה בעלות נוספת בהתאם לדגם המכשיר כפי שתהיה מעת לעת‪.‬‬
‫‪ .5.5‬אנו נודיע לך על כל שינוי הנוגע לכתב שירות זה מראש ובכתב‪.‬‬
‫‪ .5.8‬חיוב החשבון בגין השירות הינו חודשי וייעשה מדי מחזור חיוב‪ .‬אם מחזור החיוב הראשון בתכנית אינו מלא‪ ,‬תחויב בחלק יחסי לפי מספר‬
‫הימים בהם היית מחובר עד למחזור החיוב המלא הראשון‪.‬‬
‫‪ .5.2‬מבלי לפגוע באמור לעיל‪ ,‬לקוחות כל החברות שירכשו שירות תיקונטו למכשירי אייפד יהנו מהטבה של זיכוי כספי חד פעמי עבור דמי‬
‫השירות החודשיים בגין מחזור החיוב הראשון המלא‪.‬‬
‫‪ .5.1‬המחירים בנספח זה כוללים מע"מ‪.‬‬
‫‪ .5.9‬שינוי תנאי השירות‪ :‬סלקום רשאית להפסיק ו‪/‬או לשנות‪ ,‬מעת לעת ובהודעה מראש‪ ,‬את מתכונת ההתקשרות (לרבות התעריפים‪,‬‬
‫המדרגים ותכולת השירות המפורטים בהסכם זה) במלואה או בחלקה‪ ,‬לפי שיקול דעתה ובכלל כך לשנות ו‪/‬או לבטל ו‪/‬או להעלות את‬
‫תעריפי כל השירותים לרבות אלו שאינם נקובים בהסכם זה בכפוף לתנאי רישיונה‪.‬‬
‫‪ .5.20‬הפסקת השירות‪ :‬כל צד רשאי להודיע למשנהו על ביטול השירות ו‪/‬או אי חידושו‪ .‬הפסקת מתן שירותי רט"ן לקו שברשותך‪ ,‬מכל סיבה‬
‫שהיא‪ ,‬לרבות במסגרת ניוד הקו לבעל רשיון רט"ן אחר‪ ,‬לא תיחשב כהודעה על ביטול השירות והשירות ימשיך כסדרו (אלא אם ניתנה‬
‫לסלקום הודעה אחרת על ידך)‪ .‬לתשומת ליבך‪ ,‬כל עוד לא הודעת לסלקום מפורשות על ביטול השירות‪ ,‬תמשיך להיות מחוייב בגינו‪.‬‬
‫למען הסר ספק מובהר‪ ,‬כי אין במסירת הודעה על גניבה או אבדן המכשיר משום מתן הודעה הנדרשת לצורך ביטול השירות והחיוב‬
‫בגינו‪.‬‬
‫‪ .5.22‬במקרה בו תעשה שימוש בשירות בתוך תקופה בת ארבעה (‪ )4‬חודשים ממועד רכישת השירות‪ ,‬תחוייב בתשלום דמי השירות החודשיים‬
‫לתקופה מינימלית בת ארבעה (‪ ) 4‬חודשים‪ ,‬בהתאם לתנאי החיוב הרגילים לפי נסיבות הענין‪ .‬במקרה בו תבטל את השירות במועד‬
‫כלשהו לפני תום ארבעת החודשים ממועד רכישת השירות ו‪/‬או במקרה בו המכשיר לא יהיה ברשותך‪ ,‬מכל סיבה שהא‪ ,‬תחוייב בדמי‬
‫השירות החודשיים בתשלום אחד‪.‬‬
‫‪.6‬‬
‫פירוט המדרגים‬
‫מדרג‬
‫הדגמים הכלולים במדרג‬
‫א'‬
‫נוקיה‪E51, Supernova 7210 ,Fold 6600, C2-01, 7020 ,6500, E61, 5610, 6288, ASHA 300 3100,7230 ,2210 ,8282:‬‬
‫‪201;,3120 ,6021 ,6230i ,6070 ,6085 ,3109C ,1208 ,2680 ,Fold 3610 ,3120c ,6120c ,2720‬‬
‫מוטורולה‪ ;V6 ,V9, W205, K1 :‬סמסונג‪S400i, X200, B510, 1310E, ; GLAMIS S5511, L760, F480, 5603S , U900:‬‬
‫‪ ;3053C, C3300,M310, Z240‬סוני אריקסון‪W595 ,T650, K660i, W902 C902i ;J105 , Cedar J108a, T303;K610i :‬‬
‫‪ ;T700‬אלקטל‪ ;Alcatel 565K :‬בלקברי‪ ;LG GU280F , LG KU990 ,L7: LG ;1120 :‬קבוע לרכב‪ZTE :ZTE ; Alcatel CP100 :‬‬
‫‪ ,KIS T3‬ראוטר ‪ZTE MF29A HWI B260A ;ZTE MF612 ;Option – Surfer ,Option - GlobeSurfer ICON‬‬
‫מסופון ‪ PIDION HSDPA‬מודם‪Sierra Wireless Compass , AIRCARD 880E ,ZTE MF 669 TELIT MX20. , AIRCARD 850‬‬
‫‪ALCATLE X220, HWI E182E, ZTE ,ALCATLE X200 , Bandluxe C278, MF636 ZTE ,AIRCARD 875U ,885‬‬
‫‪., ALCATLE X500.R90‬‬
‫ב'‬
‫מוטורולה‪ ; DEFAY 525; Milestone A853:‬בלקברי‪ ;9210,9100 ,9000 ,9200 :‬סוני אריקסון‪HAZEL J20i, W705, W995, :‬‬
‫‪ XPERIA M2, Arc LT15a, Sony Xperia J, Sony Xperia E;W20i,NEO‬סמסונג‪;S8300, S5620, S3370, I900 , M7603 :‬‬
‫‪ Galaxy I7500. Galaxy Wonder i8150T,Galaxy Gio S5660 ,Beat DJ Krump‬נוקיה‪Slide 6500,N97, Lumia 520, Lumia :‬‬
‫‪LG G2 :LG ;X10 ,E52 ,3710Fold , C5 ,X3-02 ,5210 ,5810 , N95, N95 8GB, E71;221, N8,E72, C7 , N86, N96,625‬‬
‫מס' סלקום ___________________ מס' ת‪.‬ז‪/‬ח‪.‬פ_____________________ מק"ט‪:‬‬
‫‪85341-0584-45‬‬
Alcatel :‫ אלקטל‬Lg l7 II, P690. Optimus L5 II LG KU580, L9; GS500 Cookie, BLACK P920,LG Basic, G3 Beat, mini
Huawei: Huawei Ascend P6.Blade III ,baker : ZTE,iDol, Alcatel Idol X,Alcatel idol mini
HTC :HTC Q10,9900 ‫ בלקברי‬Sony Xperia Z1, Sony Xperia Z; ARC S,:‫; סוני אריקסון‬LUMIA 820, LUMIA920.E6:‫נוקיה‬
, Galaxy S I9000:‫סמסונג‬lg G,LG-G2 :LG ; Razr XT910: ‫ מוטורולה‬1X – HTC ;LEGEND , HTC HTC ONE, SENSATION
. Trend Plus, Samsung Galaxy S III mini Samsung Galaxy IV,Galaxy S II I9100
. iPhone 5C 16G , iPhone 4S 64G, iPhone 4S 16G ,GB1 4 ‫ אייפון‬:IPHONE
'‫ג‬
. IPAD MINI 64GB, IPAD 4 16GB, IPAD 4 64GB, IPAD 3 16GB, IPAD 3 64GB, 16GB IPAD MINI:‫אייפד‬
'‫ד‬
. Retina 16GB MINI IPAD , Retina 61GB MINI IPAD , AIR iPAD 4 64GB , AIR iPAD 4 16GB , NOTE 3
, iPhone 5S 16G, iPhone 5 64, iPhone 5 16G:IPHONE Galaxy S III I9300, ,Galaxy Grand 2 , NOTE 4:‫סמסונג‬
.iPhone 5S 34G
HTC M8 :HTC
Alpha ‫ גלקסי‬, S5 3G, S4 Black Edition, Samsung Galaxy S5 , Samsung Galaxy S IV, S4 Active, :‫סמסונג‬
'‫ה‬
lg G3 - 2G RAM, lg G3 - 3G RAM:LG
S6 edge , Galaxy S6 32G, Galaxy S6 64G:‫ סמסונג‬. 16GB/64GB‫ י‬Plus 8 iPhone ,GB/64GB28 8 iPhone :IPHONE
S6 edge 64G,32G
'‫ו‬
‫ הריני‬,‫ במידה ומסמך זה נחתם באמצעות פד חתימה דיגיטלית‬.‫הנני מאשר את הסכמתי לתנאי ההסכם‬
.‫מאשר כי עותק זה הינו נאמן למקור אשר נחתם בכתב ידי‬
_______________________
‫חתימת הלקוח‬
)‫(חותמת רק במקרה של תאגיד‬
85341-0584-45
_________________________
‫שם וחתימת נציג המכירות‬
______________________
‫תאריך‬
:‫פ_____________________ מק"ט‬.‫ח‬/‫ז‬.‫מס' סלקום ___________________ מס' ת‬