Raziskava uporabniške izkušnje z
metodo „kartic odzivov“
• Uporabniška izkušnja odraža uporabnikova
občutja in odzive na sistem ali storitev
• Metoda: kartice odziva  poljubno število; pozitivni
in negativni pridevniki
• Uporaba metode v knjižnici: vrednotenje spletnih
strani, ocenjevanje izobraževanja uporabnikov (npr.
računalniški tečaji), informacijsko opismenjevanje,
uporabniška izkušnja po uporabi knjižnice…
Analiza posameznih pridevnikov
Najpogosteje izbrani pridevniki za
sistem EMKA
Najpogosteje izbrani pridevniki za
sistem COBISS
informativen
razumljiv
koristen
lahek za uporabo
uporaben
pregleden
ga hitro razumemo
organiziran
priročen
običajen
jasen
smiseln
učinkovit
obvladljiv
odziven
hiter
všečen
zanesljiv
prijazen
prilagodljiv
domač
potreben
pomankljiv
zamuden
koristen
uporaben
potreben
smiseln
priročen
učinkovit
ga hitro razumemo
obvladljiv
informativen
organiziran
razumljiv
hiter
pregleden
odziven
jasen
zanesljiv
lahek za uporabo
zastarel
pomankljiv
zamuden
počasen
dolgočasen
0
5
10
15
20
25
30
0
5
10
15
20
25
30
Analiza pozitivnih in negativnih pridevnikov
Delež izbranih pozitivnih in
negativnih pridevnikov
Najpogosteje izbrani pozitivni pridevniki
100%
54%
39%
80%
60%
61%
40%
46%
20%
0%
pozitivni pridevniki
negativni pridevniki
EMKA
Najpogosteje izbrani negativni
pridevniki
počasen
dolgočasen
zamuden
pomankljiv
zastarel
COBISS
običajen
domač
všečen
prijazen
prilagodljiv
lahek za uporabo
jasen
zanesljiv
pregleden
odziven
hiter
razumljiv
organiziran
obvladljiv
informativen
učinkovit
ga hitro razumemo
smiseln
priročen
potreben
uporaben
koristen
0
0
5
10
15
20
10
20
30
Analiza dimenzij
Dimenzije pozitivnih pridevnikov
težavnost
Dimenzije negativnih pridevnikov
izgled/estetika
40%
izgled/estetika
40%
30%
30%
20%
občutje/doživljanje
težavnost
20%
10%
10%
0%
0%
organiziranost
uporabnost
zmogljivost
organiziranost
COBISS
EMKA
občutje/doživljanje
uporabnost
zmogljivost