Splošni pogoji spletne trgovine VisitorSIM (v nadaljevanju: Splošni pogoji)
Lastnik in upravljavec spletne trgovine VisitorSIM je družba 2Mobile, svetovanje in
posredovanje, d.o.o., Glinškova ploščad 18, 1000 Ljubljana, matična številka:
6125123000, davčna številka: SI 82898286 (v nadaljevanju: 2Mobile d.o.o. ali mi).
VisitorSIM je registrirana blagovna znamka družbe 2Mobile d.o.o..
Ti Splošni pogoji urejajo vaš dostop do spletne trgovine in uporabo spletne trgovine
ter dobavo paketov VisitorSIM (v nadaljevanju tudi: VisitorSIM ali blago), ki jih
naročite preko spletne trgovine. Z naročilom blaga preko spletne trgovine potrjujete,
da ste prebrali, razumeli in se strinjate s Splošnimi pogoji in morebitnimi drugimi
dokumenti, na katere se Splošni pogoji sklicujejo, kakor tudi, da vas Splošni pogoji
zavezujejo.
Storitve, ki so vključene v paket VisitorSIM so tehnične in komercialne storitve, ki
delujejo v elektronskem komunikacijskem omrežju družbe Si.mobil, Šmartinska 134b,
Sl-1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Si.mobil). Si.mobil omogoča uporabnikom paketa
VISITOR SIM uporabo storitev paketnega prenosa podatkov ter klicnih storitev in
sporočil SMS/MMS, vse v skladu s Si.mobilovimi Posebnimi pogoji za izvajanje
predplačniških storitev in Navodili za uporabo VISITOR SIM, ki so sestavni del vsakega
VisitorSIM paketa.
Odklenjena naprava
Za uporabo VisitorSIM mora biti vaša naprava odklenjena.
Postopek nakupa
Blago preko spletne trgovine lahko kupite tako, da izpolnite obrazec za naročilo, ki je
dostopen na naši spletni strani. S tem, ko podate naročilo, potrjujete, da so vsi
vpisani podatki točni, popolni in resnični. Strinjate se, da našo spletno trgovino
uporabljate v dobri veri in v skladu z veljavnimi predpisi.
1. Naročilo
Izbirate lahko med prikazano ponudbo blaga. Ko izberete blago, ki ga želite naročiti,
izpolnite obrazec za naročilo in nadaljujte s svojim nakupom s klikom na gumb
»Pregled podatkov«.
2. Podrobnosti
Prikazane so vam podrobnejše informacije o izbranem blagu in druge pomembne
informacije o naročilu. Za zaključek naročila kliknite na gumb »Zaključi nakup«.
3. Košarica
V košarici so shranjeni vsi podatki o količini in ceni blaga, ki ste ga izbrali. Že izbrano
blago lahko odstranite, prav tako pa mu lahko dodate novo blago. Z izborom blaga
nadaljujete tako, da kliknete na gumb »Nadaljuj z nakupom«. Ko zaključite z
izborom, kliknite na gumb »Plačilo«.
4. Podatki o stranki
Dolžni ste vnesti vse zahtevane podatke ter zagotoviti njihovo resničnost. Vsa polja so
obvezna. Če jih ne izpolnite, nakupa ni mogoče zaključiti. Ko izpolnite vsa polja,
nadaljujete z nakupom s klikom na gumbom »Pregled podatkov«.
5. Pregled podatkov
Pregledate lahko vse podatke o naročilu, naslovu za dostavo in plačilu. Če podatki
niso pravilni, jih lahko popravite tako, da se s klikom na gumb »Sprememba
podatkov« vrnete v korak »Podatki o stranki ali Naročilo« in popravite, kar želite.
Nakupa ne morete zaključiti ne da bi se seznanili in strinjali s temi Splošnimi pogoji. S
klikom na gumb »Zaključi nakup« dokončno potrdite/zaključite naročilo blaga.
6. Potrditev naročila
V tem trenutku je vase naročilo blaga zaključeno. 2 Mobile d.o.o. vam pošlje na vaš
elektronski naslov, ki ste ga navedli ob naročilu, potrditev naročila s seznamom
naročenega blaga. V trenutku, ko prejmete potrditev naročila blaga na elektronski
naslov, je pogodba o nakupu blaga med vami in nami sklenjena.
Odstop od pogodbe
Od pogodbe lahko odstopite najkasneje v štirinajstih dneh od prevzema blaga. V tem
roku morate pisno sporočiti svoj odstop na naslov [email protected]. Prejeto blago
morate vrniti na naslov 2Mobile, svetovanje in posredovanje, d.o.o., Glinškova
ploščad 18, 1000 Ljubljana v štirinajstih dneh po poslanem sporočilu o odstopu od
pogodbe skupaj z izpolnjenim obrazcem za vračilo blaga, ki je na voljo na naši spletni
strani in kopijo originalnega računa.
Prav tako se kot odstop od pogodbe šteje vračilo prejetega blaga (skupaj z
izpolnjenim obrazcem za vračilo blaga, ki je na voljo na naši spletni strani, in kopijo
originalnega računa) na naslov 2Mobile, svetovanje in posredovanje, d.o.o.,
Glinškova ploščad 18, 1000 Ljubljana v roku štirinajstih dni od dneva prevzema blaga.
Stroške vračila blaga krijete vi. Če nam vrnete blago na način, da nam je blago
vročeno samo pod pogojem predhodnega plačila odkupnine, takšnega blaga ne
bomo prevzeli.
V primeru odstopa od pogodbe morate vrniti blago nepoškodovano, v neodprti
originalni embalaži in v nespremenjeni količini ter z vsemi dodatki, s katerimi ste
blago prejeli. Če embalažo odprete ali začnete blago uporabljati, izgubite pravico do
odstopa od pogodbe.
Vračilo kupnine brez obresti bomo izvedli v roku, ki ne bo daljši od 14 dni od prejema
vrnjenega blaga. Vračilo kupnine bomo izvedli z nakazilom na vaš transakcijski račun,
ki ga boste navedli na obrazcu za vračilo blaga.
Cene
Vse cene so v evrih. Cene vključujejo davek na dodano vrednost po stopnji
predpisani z zakonom, razen v primerih, ko je izrecno določeno, da cena ne vključuje
davka na dodano vrednost. V cene ni vključena cena obdelave in dostave blaga. Cene
lahko kadar koli spremenimo brez predhodne najave.
Plačilo
Celotno plačilo za vaše naročilo (kar vključuje ceno blaga ter ceno obdelave in
dostave blaga) bo odtegnjeno z vaše kreditne kartice ob zaključku naročila. Dostava
blaga se bo začela en dan pred datumom dostave, ki ste ga navedli v naročilu, pod
pogojem, da je bilo plačilo obdelano in potrjeno. Zagotavljamo možnost plačila z
vsemi uveljavljenimi kreditnimi karticami. Podatki o kreditni kartici so obdelani z
uporabo najsodobnejših šifrirnih tehnologij in se ne shranjujejo pri nas.
Posebne ponudbe
Občasno lahko za naše blago zagotovimo posebno ponudbo.
Posebno ponudbo lahko kadar koli brez predhodne najave umaknemo oz.
zaključimo. Ne glede na umik oz. zaključek, pa posebna ponudba velja za blago, ki je
bilo naročeno v skladu s temi Splošnimi pogoji preden je bila ponudba umaknjena oz.
zaključena.
Razpoložljivost blaga
Razpoložljivost blaga je odvisna od naših zalog. Če blago ni na zalogi, vam lahko
ponudimo drugo nadomestno blago. Če ne želite nadomestnega blaga, znesek za
naročeno blago pa je bil že odtegnjen z vaše kreditne kartice, bomo vaše naročilo
odpovedali in vam znesek, ki vam je bil odtegnjen s kreditne kartice, brez obresti
vrnili na račun vaše kreditne kartice.
Prizadevamo si, da so na spletni trgovini zagotovljene točne in aktualne vsebine,
vendar ne odgovarjamo za morebitno netočnost in neaktualnost objavljenih vsebin.
Če ne uspemo pravočasno popraviti vsebin na spletni trgovini (npr. zaloga blaga,
karakteristike blaga, cene,…), vas bomo obvestili o morebitnih spremembah in vam
omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega blaga.
Vse fotografije so simbolične in veljajo zgolj kot informativni prikaz blaga.
Dostava/pošiljanje
Blago dostavljamo samo znotraj Slovenije, in sicer v hostle, hotele, na domove, v
pisarne in glavne vstopne točke kot so letališča, glavne železniške postaje in
pristanišča. Ob oddaji naročila ste odgovorni za vnos pravilnega naslova za dostavo.
Za obdelavo in dostavo blaga zaračunamo fiksni strošek dostave v višini, ki je
določena v skladu z našim vsakokrat veljavnim cenikom. Za posebno blago in
posebne kombinacije blaga se strošek dostave določi glede na kraj dostave, težo
blaga in način dostave. Za pregled višine stroškov dostave vašega naročila enostavno
dodajte blago v nakupovalno košarico in nadaljujte z nakupom do koraka »Pregled
podatkov«, kjer bodo, preden izvedete plačilo, izračunani in vam prikazani tudi
podatki o višini stroškov dostave.
Potem ko potrdite plačilo, spreminjanje datuma dostave ni več možno, zato vam
svetujemo, da ste pri določitvi datuma dostave previdni.
Brez kakršnih koli omejitev, ne prevzemamo nobene odgovornosti za škodo, nastalo
zaradi zamude pri dostavi blaga ali za primer, ko blago ni dostavljeno.
Brezplačna dostava v promocijske namene
Občasno lahko v promocijske ali podobne namene ponudimo brezplačno dostavo
blaga. V času trajanja promocije lahko določimo posebne pogoje dostave, ki se za čas
promocije uporabljajo namesto pogojev, določenih s temi Splošnimi pogoji.
Reklamacije v zvezi z naročili
Če prejmete poškodovano blago ali napačno vrsto blaga v primerjavi z naročeno
(vključno z napačno količino), vam lahko, v skladu s svojo presojo, vrnemo znesek, ki
ste ga plačali za blago ali vam pošljemo nadomestno blago, pod pogojem, da nam
reklamacijo sporočite najkasneje v roku 8 dni od dneva, ko vam je bilo blago
dostavljeno. O reklamaciji nas obvestite tako, da pošljete izpolnjen obrazec za
vračilo blaga, ki je na voljo na naši spletni strani skupaj s kopijo originalnega računa
na naslov 2Mobile d.o.o., Šmartinska cesta 106, 1000 Ljubljana. Priložiti ste dolžni
tudi blago, kot ste ga prejeli: v originalni embalaži, nespremenjeni količini,
nerabljeno ter z vsemi prejetimi dodatki. Kot pogoj za vračilo denarja ali
nadomestno blago, ste nam na našo zahtevo dolžni posredovati ustrezno dokazilo o
poškodbi blaga oz. dokazilo o napačni izpolnitvi naročila.
Reklamacije v zvezi s storitvami
Reklamacije, ki se nanašajo na prenos podatkov kot tudi prejemanje ter oddajanje
klicev in sporočil, morate nasloviti na družbo Si.mobil d.d., Šmartinska cesta 134b,
Ljubljana, ki je izvajalec navedenih storitev. Reklamacija mora biti sporočena na
številko 040 40 40 40 oziroma v pisni obliki na naslov Si.mobil d.d., Šmartinska cesta
134b, Ljubljana, vse v skladu s Si.mobilovimi Posebnimi pogoji za izvajanje
predplačniških storitev in Navodili za uporabo VISITOR SIM, ki so sestavni del vsakega
VisitorSIM paketa.
Nevarnost škode ali izgube
Nevarnost škode, izgube ali poškodovanja blaga preide na vas, ko vam je blago
dostavljeno v skladu s temi Splošnimi pogoji.
Varnost uporabe spletne trgovine VisitorSIM
Spletna trgovina je razvita ob upoštevanju standarda 3D Secure CAP in deluje s
pomočjo programov avtentikacije, MasterCardovega SecureCode™ in Verified by
Visa™ Vise International. Spletna trgovina podpira vse doslej uveljavljene varnostne
mehanizme, kot npr. CVC in CVV kodo, ki se v obliki trimestne številke nahaja na
podpisnem traku na hrbtni strani plačilne kartice. Spletna trgovina poleg statičnih oz.
osnovnih elementov zaščite (številka kartice, datum veljavnosti, klasična avtorizacija)
uvaja tudi dinamično preverjanje avtentičnosti vseh udeležencev v procesu
spletnega nakupa (imetnika plačilne kartice, prodajnega mesta in banke). V primeru
neizpolnitve obveznih vnosnih polj, spletna trgovina samodejno zazna napako in
opozori uporabnika pred oddajo naročila.
Odgovorni ste za dostop do svojega uporabniškega računa in ste dolžni sami
poskrbeti za varovanje uporabniških podatkov in gesel. Jamčite za točnost in
resničnost vseh posredovanih podatkov in odgovarjate za škodo, nastalo zaradi
netočnih oz. neresničnih podatkov.
Kontaktni podatki
Kontaktni podatki v zvezi naročili
Kontaktirate nas lahko na enega od naslednjih načinov:
 Na telefonsko številko +386 40 122 700 (samo v Sloveniji) v času od 9.00 do
17.00 od ponedeljka do petka, razen v času praznikov v Sloveniji;
 Na elektronski naslov [email protected] ali
 Na naslov 2Mobile d.o.o., Šmartinska 106, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Kontaktni podatki v zvezi z izvajanjem storitev
Si.mobilov klicni center 24/7:
 Na telefonsko številko +386 40 40 40 40;
 Na elektronski naslov [email protected].
Podatki o lastniku in upravljavcu spletne trgovine VisitorSIM
2Mobile, svetovanje in posredovanje, d.o.o.
Glinškova ploščad 18, 1000 Ljubljana
matična številka: 6125123000
davčna številka: SI 82898286
TRR: SI56 2900 0005 0482 052, odprt pri UNICREDIT BANKA SLOVENIJA d.d.
Kapital: 7.500,00 EUR
Varstvo osebnih podatkov
Z izpolnitvijo svojih podatkov v obrazcu za naročilo nam dovoljujete, da kot
upravljavec osebnih podatkov, vse posredovane osebne podatke obdelujemo v
skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, veljavnim v Republiki Sloveniji.
Zagotavljamo, da osebne podatke ščitimo pred razkritjem in posredovanjem
nepooblaščenim tretjim osebam. Izrecno pa soglašate, da lahko posredujemo
nekatere podatke pooblaščenim tretjim osebam na ozemlju Republike Slovenije, s
katerimi imamo sklenjeno pogodbo o obdelavi osebnih podatkov, in ki v našem
imenu in za naš račun opravljajo nekatera opravila v zvezi z obdelavo osebnih
podatkov (npr. družbi Si.mobil d.d. kot izvajalcu elektronskih komunikacijskih
storitev).
Vsi podatki, pridobljeni preko spletne trgovine, bodo uporabljeni za izvedbo naročila,
ki je bilo podano z vaše strani, za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov
in ostale potrebne komunikacije, ki bi lahko bila potrebna za izvedbo naročila.
Seznanjeni ste s pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka,
blokiranja in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, v skladu z določbami
29., 30., 31., 32. in 33. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov.
Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Če svojih podatkov, ki so
opredeljeni kot obvezni za izvedbo posameznega nakupa, ne želite posredovati, ne
boste mogli opraviti nakupa preko te spletne trgovine.
Skladno s temi Splošnimi pogoji in/ali veljavnimi predpisi smemo pridobivati, hraniti,
uporabljati ali drugače obdelovati vaše podatke za namene izvrševanja svojih
pogodbenih obveznosti in uveljavljanja svojih pravic iz tega in tudi iz drugih
pogodbenih razmerij z vami.
Osebne podatke lahko hranimo še 5 let od dneva nakupa posameznega blaga.
Podatki o transakcijah se lahko hranijo še 10 let od leta, v katerem je bila transakcija
opravljena.
Obveščanje
Obveščamo vas lahko po elektronski pošti, s splošnim obvestilom na naši spletni
strani ali na drug zanesljiv način na naslov ali drug kontakt, ki smo ga prejeli od vas.
Celotna pogodba
Ti Splošni pogoji (vključno z drugimi pogoji in pravili, na katere se ti Splošni pogoji
sklicujejo) predstavljajo edino pogodbo med nami in vami v zvezi z njenim
predmetom in nadomeščajo vse predhodne dogovore in komunikacijo.
Spremembe
Te Splošne pogoje lahko kadar koli spremenimo tako, da spremenjene oz. nove
Splošne pogoje objavimo na naši spletni strani. Svetujemo vam, da našo spletno
stran večkrat obiščete, da boste seznanjeni z vsemi spremembami Splošnih pogojev.
V primeru spremembe Splošnih pogojev, veljajo spremenjeni oz. novi Splošni pogoji
samo za naročila, ki so bila podana potem, ko so spremenjeni oz. novi Splošni pogoji
stopili v veljavo.
Veljavno pravo in pristojna sodišča
Za presojo teh Splošnih pogojev ter pravic in obveznosti, ki iz njih izvirajo, velja pravo
Republike Slovenije. Za reševanje morebitnih sporov velja izključna pristojnost sodišč
v Republiki Sloveniji.
Začetek veljavnosti Splošnih pogojev
Ti Splošni pogoji začnejo veljati 1.12.2014.