Creating moments hos Tupperware
CWT MEETINGS & EVENTS Tupperware står for de fleste danske kvinder som noget af det mest amerikanske, man kan forestille sig. Noget med husmødre, der iført pletfri forklæder smilende serverer kunstfærdige cupcakes i deres skinnende rene huse. Måske iblandet lidt kult fra enigheden om at en husmors vej til succes går gennem hendes ufatteligt velorganiserede køkken. Tilsat et stænk konsensus omkring hvordan denne struktur kan opretholdes af et gigantisk sortiment af plastic-beholdere. 36 | 37 Men som ikke-medlem af indercirklen er man ikke helt sikker. Man ved bare, at Tupperware er en virksomhed, der gennem mund-til-mund og hygge over homeparties har skabt et superstærkt image. Hvad er opskriften? Connect Travel Magazine har spurgt kvinden bag manden bag Tupperware Nordic: Executive Assistant & Event Coordinator Kathrine Skeel. Creating moments hos Af Charlotte Korsager Winther Ingen tvivl om, at Tupperware er lig med struktur og fokus. Om det er plasticbokse eller incentives. Og slet ingen tvivl om, at Kathrine Skeel er en yderst værdig repræsentant for sin virksomhed. Som Executive Assistant & Event Coordinator i Tupperware Nordic er Kathrine indbegrebet af den fremadstormede karrierekvinde, der rejser meget og har styr på tingene. Hvor hun end er i verden, har hun fokus på ’pebermyntepastillen på hovedpuden’, og der er ikke er plads til slinger i valsen. Hvorfor jobbet kræver tungen lige i munden, bliver klart, efterhånden som indsigten i denne specielle virksomhed vokser. Connect Travel Magazine | 03 2011 CWT MEETINGS & EVENTS Den mere traditionelle del af Konsulenten med det største salg skal organisationen Tupperware fremhæves, hyldes og belønnes – og der Nordic favner Danmark, er aldrig smalhals undervejs. ”Som min Norge, Sverige, Finland, Island, Færøerne og Baltikum. chef siger – Det er OK at være bedst,” understreger Kathrine. På kontoret i Hellerup står 44 medarbejdere tilsammen for salg, marketing, it, økonomi samt salgsog distributørsupport. I hvert land Turene kan gå til Verona, New York, Dubai eller Monte Carlo, de kan være korte eller længere, men fællesnævne- er der en regionalchef, og der er 48 ren for alle sammen er kvalitet. Og de- distributører i Norden, som hver især taljer. For intet – absolut intet – er over- driver en selvstændig forretning. En ladt til tilfældighederne, når Kathrine klassisk struktur. og CWT planlægger ture. ”Vi starter ½ år før og har ofte tre ture i støbeskeen ad Den overraskende del af forretnings- gangen,” fortæller hun. modellen ligger i de hele 15.000 konsulenter i Norden, der finder værtinderne Luksus i Monte Carlo til de berømte homeparties, som der i ”Et eksempel på en incentive-tur kunne alt er flere hundrede tusind af om året. være den forlængede weekend i Monte Faktisk starter der på verdensplan Carlo,” siger Kathrine. ”Her boede vi på en Tupperware-demonstration hvert tophotellet Monte Carlo Bay,” og hun andet minut. Det er i hjemmene, det tilføjer, ”- vi bor altid på luksushoteller”. egentlige salg foregår, og det er derfor e utiv Exec ent Ev & t n tor sta Assi oordina C eel. e Sk n i r Kath konsulenterne, som Kathrine gennem ”Vi havde arrangeret to Ferrari-simula- sit arbejde skal motivere og geare til at torer, og Tupperware Nordics direktør nå nye og større mål. Hér er incentive- dukkede op udklædt i Ferraritøj – det ture vejen frem, og det er Kathrines var en stor succes, og der var konkur- hjemmebane. rence blandt konsulenterne om, hvem der kørte bedst. Bagefter var der mid- Incentive-ture er vejen frem dag med champagne, og de tre bedste I Tupperware dyrker man således fra simulatorkonkurrencen fik lov til incentives i stor stil. Det er simpelthen at køre til restauranten i hver deres systematiseret, og der er forskellige flunkende røde Ferrari – resten af del- kriterier for, hvilke typer ture, man som tagerne kørte i bus. I det hele taget går konsulent bliver inviteret med på. Og vi meget op i at fremhæve de bedste,” Kathrine lægger ikke skjul på, at det fortæller Kathrine. er den amerikanske og stærkt konkurrencebetonede model, der er i brug: Konkurrencementaliteten på turen kulminerede næste dag, for til frokost fik de tre bedste sælgere som særlig Tupperware Nordic Danmark I Norge I Sverige I Finland Island I Færøerne I Baltikum overraskelse og bonus fløjet deres ægtefæller ind og blev kørt til en ekstra fornem restaurant – og taktikken er helt bevidst: ”Det gælder om at få de andre til at tænke, – Wow, det vil jeg også!”. 38 | 39 Planlægning og nul fejl motto er ’People’s business – Changing At planlægge og gennemføre incentive- people’s lives’, og hvis modeordet ’em- ture på dette niveau kræver sin kvinde powerment’ har sin berettigelse nogle – og sin rejsekonsulent. Kathrine steder, er det i Tupperware-koncernen, fortæller grinende, at hun nærmest hvor man i sin amerikanske kom- er gift med CWT. “Det er SÅ vigtigt, at munikation leger med ord og ændrer min samarbejdspartner forstår, at skal ‘impossible’ til ‘I’m possible’, umuligt at vi have elefanter, så skal det være ele- oversætte og amerikansk på alle måder. 15.000 konsulenter i Norden fanter og ikke heste – for der er altid en idé bag.” Og der er ingen tvivl, når man I det hele taget stråler Kathrine af over- kunne spise sushi på stranden med min taler med Kathrine – hun opererer både skud og ‘can do’-attitude. ”Vi er jo en datter, kræver det jo en vis indkomst, med de store konceptuelle linjer og i amerikansk virksomhed,” understreger og så kan jeg ikke have et otte-til-fire- de små detaljer, der gør arrangementet hun. For Connect Travel Magazines ud- job. Det gør så, at jeg må prioritere.” perfekt. sendte uldjyde, der endnu ikke helt har Kathrine er til stede i nuet og husker, at rystet janteloven af sig, kan det måske livet er flygtigt, ”Vi skal passe godt på virke en anelse overvældende sådan al- hinanden,” siger hun eftertænksomt. 50 års jubilæum i 2012 tid at prise og fremhæve ’number one’. Men det virker, og resultaterne tæller. Tupperware Nordic har 50 års jubi- Tupperware Nordic vokser støt, og 50 læum i 2012, og det kommer helt sikkert år med succes kan ikke diskuteres. til at indbefatte arrangementer og ’moments’af ekstra dimensioner – men Man skal stå tidligt op for at følge med. Creating moments – også privat detaljerne er en hemmelighed for de ”Jeg kunne aldrig bruge et almindeligt Kathrine lægger en stor ære i sit job, særligt indviede, Kathrine og hendes rejsebureau,” siger hun. ”Der er så men sin livsfilosofi bruger hun hele tro væbner, CWTs Gitte Buch. mange detaljer i dette her, og jeg er døgnet og året rundt, dvs. også på så afhængig af, at min leverandør har privatfronten: ”Det gælder om at være styr på sine samarbejdspartnere rundt nærværende,” siger hun, ”både i Dubai, omkring i verden. Tag nu fx turen til Mo- som mor og som veninde”. Kathrine har naco, hvor de tre ægtemænd blev fløjet en datter på otte år. ”Når jeg er samme ned til deres koner – tænk, hvis hotellet med hende, er min mobil slukket – i havde skrevet ’Welcome Mr. And Mrs. hvert fald mentalt,” tilføjer hun dog Nielsen’ på den interne tv-skærm, så var hurtigt, ”for i mit job er jeg jo alligevel det hele jo blevet ødelagt!” nødt til at være tilgængelig 24/7, hvis der skulle være brug for det”. Der er ingen diskussion – Kathrine har styr på arrangementerne og detaljerne. Kathrine rejser meget, og uden bedste- ”Jeg er sammen med min chef vores an- forældrene var kabalen ikke gået op. sigt udadtil, og da det altid er mig, der Men hun fokuserer benhårdt på nuet rejser af sted og ikke har CWT med, så og altid på at skabe de små ’moments’. skal alt bare være i orden. Jeg sover ikke Adspurgt, hvordan hun undgår den i flere dage, når vi afvikler vores ture,” evindelige dårlige samvittighed, som fortæller hun. de fleste moderne karrieremødre pines af, svarer hun: ”Jeg er der, selvom jeg er Mottoer fra USA væk, husker at skrive små sedler med Kathrine er en sprudlende kilde af vise ’jeg elsker dig’ o.l.” Og hun uddyber: ord fra moderselskabet. Tupperware’s ”Hvis jeg vil bo i Charlottenlund og
© Copyright 2024