Få klar besked om Mølholm Forsikring A/S

klar besked om
Mølholm Forsikring A/S
Finlandgade 1, 2. th. • 5100 Odense C • Tlf: 65 20 21 20
Fax: 65 20 21 21 • www.behandlingsgaranti.dk
[email protected]
god
behandling
MØLHOLM FORSIKRING A/S
“Vi lytter, så vi forstår
din situation”
modtagelsen
Mølholm Forsikring A/S er et for­­­sik­
ringsselskab, og vores muligheder
er beskrevet i et sæt forsikringsbetingelser. Det viser sig dog, at
der er en hel række af for­
hold, der ikke er
beskrevet: Hvordan
bliver du fx modtaget,
når du henvender dig for at kunne
gøre brug af din forsikring, og er der
nogen, der hører på, hvad du har at
sige om sagen. Derfor har vi beslut­
tet, at vi lytter til dig, indtil vi har
den fulde forståelse for din situation.
I modtagelsen er det her­efter
vores fornemmeste opgave at se
på, hvordan vi kan hjælpe dig hur­
tigst muligt. Har vi fået
din skadesanmeldelse
og hen­visning, så har
vi det rigtige overblik.
Tit kan vi umiddelbart
give dig skriftligt tilsagn om
behandling og sætte dig i forbin­
delse med de bedste behandlere
på området. Der kan også være
brug for yderligere vurdering for at
sikre kvaliteten af din behandling.
reflektion
trovaerdighed
handling
– vi er faglige
filosofien
”Hvem er Mølholm Forsikring A/S?”
kunne man spørge sig selv. Svaret
er, at ingen virksomhed er bedre
end sine medarbejdere og
den måde, som de be­
handler kunderne på.
Hos Mølholm Forsikring
A/S har alle besluttet, at
de først og fremmest vil
være dem, der behandler dig
bedst. Og når der skal træffes be­
slutninger, som ikke står i reglerne,
så tager værdierne over.
Enhver medarbejder hos Mølholm
Forsikring A/S vil være både tro­
vær­­dig og klar. Og hvem vil ikke
gerne være værd at tro på, og
bør man ikke altid optræde
med en vis værdighed og lade
andre om hundeslagsmål. Og
hvem ønsker ikke at møde
en medarbejder, der er klar til
at tage imod, klar til at hjælpe og
klar i sin tale, og som har som sit
øverste mål at være den bedste til
at behandle dig godt.
trovaer
handling
reflektion
– vi vurderer
– vi gør noget
“Hurtig og effektiv
behandling”
garantien
Lad os se det i øjnene! Private be­
handlingsforsikringer startede ud,
fordi man skulle vente for længe på
behandling i det offentlige. Det fik
fra starten Mølholm Forsikring A/S
til at udstede en 10-dages
behandlingsgaranti,
som klart betyder, at du
er i gang med din for­
undersøgelse eller din
behandling inden for 10
arbejdsdage. Siden har det
offentlige udstedt lignende garan­
tier i forhold til mere alvorlige syg­
domme med større eller mindre
held. Hos Mølholm Forsikring A/S
M
står garantien nu efter flere år sta­
dig fast, og alle bliver behandlet
hurtigt og effektivt.
Hos Mølholm Forsikring A/S udvikler
vi til stadighed vores pro­
dukter, og det betyder
blandt andet, at vi lø­
bende kontrollerer kva­
liteten af behandlingerne,
både lægefagligt hos be­
handlerne, og ved at spørge
kunderne om deres tilfredshed
med behandlingen. Det betyder, at
vi altid kan henvise dig til den bed­
ste behandler både i Danmark og
somme tider også i udlandet.
sygeplejersken
Det typiske forløb er, at du er ble­
vet henvist af din egen læge til be­
handling, og mange gange kan vo­
res erfarne medarbejdere i
modtagelsen klare det hele
i en fart, men lige så ofte er
der behov for at vurdere,
om diagnosen er rigtig,
eller om der er brug for
yderligere forundersøgelser,
inden behandlingen påbegyndes.
Vores uddannelse giver os mulig­
hed for at vurdere, hvilke speciali­
ster der bedst kan klarlægge din
situation, og vores erfaring fortæl­
ler os, hvor du får den bedste be­
handling. Det er også os, der tager
stilling til, om vi skal have kon­
trolleret, at din behandling er
gået godt, og om du har brug
for yderligere behandling.
Desuden kan der være brug
for genoptræning eller råd
om ændringer i livsstilen, så du
måske kan undgå, at lignende ska­
vanker eller sygdomme opstår i
fremtiden.
“Min erfaring hjælper
dig videre”
lægen
Viden om medicin, sygdomme og
behandlingsmuligheder er noget
man aldrig vil kunne rumme til ful­
de, men den lægefaglige ud­
dannelse giver alligevel
mulighed for bedre at
kunne kommunikere
med en række speciali­
ster og dermed få ind­
sigten i at vurdere, om
særlige behandlings­
muligheder kan hjælpe
vores kunder til at blive raske.
Det offentlige behandlingssystem
har fået godt greb om behandlin­
gen af livstruende sygdomme som
fx kræft, og her kan Mølholm For­
sikring bedst hjælpe i dette arbejde
ved at booke tider med kort varsel
til forundersøgelser og scanninger,
der kan være med til at fast­
lægge diagnosen og mulige
behandlingsformer. Det er
også min pligt at melde
klart ud, når alle behand­
lingsmuligheder, der kan
føre til en raskmelding, ef­
ter min mening, er udtømt.
Lykkeligvis kan vi hjælpe de fle­
ste, og der er vel ikke noget bedre
end at kunne hjælpe andre menne­
sker med at blive raske.
“Jeg går ind i de mere
krævende sager”
“Rigtigt mange er
blevet raske igen”
resultaterne
”Resultaterne taler for sig selv,”
plejer man at sige, og det er vel hel­
ler ikke helt forkert. Siden
Mølholm Forsikring A/S
etablerede sig, har mere
end 70.000 mennesker
fået rådgivning om de­
res behandlingsmulig­
heder, og der er booket
tid til 60.000 forunder­
søgelser og gennemført
lige så mange behand­
linger.
Vores nye kundetilfredshedsunder­
søgelse viser, at kunderne aldrig har
været mere tilfredse med vores ser­
vice, vores rådgivning og vores vur­
dering af deres sag. Kunderne er
også samlet set særdeles tilfredse
med de behandlinger, de har fået,
og at de er blevet mere raske.
Vi kan som medarbejdere
hos Mølholm Forsikring
kun være glade for, at vi bli­
ver oplevet som både tro­
værdige i vores vurdering og
håndtering af sagerne og er kla­
re i talen om, hvad forsikringen
kan betale, og hvor hurtigt der kan
behandles.
“Løbende forbedring
er din forsikring”
Udviklingen
Hos Mølholm forsikring A/S er vi
meget optaget af, at forsikringen
skal levere den bedste behandling
til vores kunder, men vi er også op­
mærk­som­me på, at vi er ble­
vet store og derfor kan
for­handle os til bedre
priser på de bedste be­
handlingssteder, så du
kan få mere for den
præmie, som du betaler
til os.
Vi forsøger også at være
ihærdige omkring at bruge den vi­
den, vi har fra alle vores kunders be­
handlingsbehov, til at skabe nye
områder, hvor vi kan hjælpe.
Du vil derfor opleve, at din forsik­
ring løbende bliver forbedret med
nye dæknings- og behandlingsom­
råder, som du måske slet ikke vid­
ste, at du kunne få behov for.
Du kan på vores hjemmeside
www.behandlingsgaranti.dk
følge med i, hvilke ekstra­
dækninger vi tilbyder – til
dig, din samlever og til dine
børn. Her kan du også finde
de skemaer, som du skal bruge,
når du efter at have talt med din
egen læge skal bede os om at hjæl­
pe med at finde den bedste behand­
lingsmulighed for netop dig eller
dine nærmeste.