IT-branchen
Offshore – Myter, Facts og Succeser
Lars Olling, IT direktør, YouSee A/S
27. september 2012
1 YouSee Præsentation
YouSee A/S
●
●
●
●
100% ejet af TDC A/S
Førende kabel-tv-operatør i Danmark
846 ansatte
Omsætning på 4,259 mia. kr. i 2011
● 50 IT medarbejdere i Danmark
● Offshore Indien siden 2006
● Har i dag 50 medarbejdere i Capgemini
Offshoring ambitioner
● Større kapacitet på knappe
udviklingskompetencer
● Udvikling af nye projekter og
vedligehold af eksisterende systemer
● Omkostningseffektivitet
● Fleksibilitet i scalering af udviklingskapacitet
2
5 myter om Offshoring til Indien
• Tidsforskel er et problem
• Indien kan kun udføre ”low-end” rutinepræget itudvikling
• Indisk systemudvikling er ineffektivt sammenlignet
med dansk
• Agil systemudvikling kan ikke ske med Indien
• Dansk ledelse/kontrol – enten i Front Office eller
udsendt til Indien er en forudsætning for succes
27. september 2012
3 YouSee Præsentation
1. Ja, tidsforskellen er et problem …
men den kan vendes positivt
Capgemini
Udvikling, design ..
Statusopfølgning
Interne møder
Forberedelse til stand-ups
Capgemini / YouSee
Fælles Stand-ups
Projektledermøde
Vidensoverdragelse, Q&A
Managements Meetings
9-13
5-9
Capgemini
Capgemini
YouSee
Døgncyklus
Fælles
pause
Build & Auto tests
Auto check af kode
Batchafviklinger
Backups
Servicevinduer
27. september 2012
4 YouSee Præsentation
13-17
YouSee
YouSee
Kravspecifikation, afklaring
Forberedelse til Stand-ups
Leverancetest
Indmeldelse af fejl
Indmeldelse af change
requests
2. Indien kan kun udføre ”low-end”
rutinepræget it-udvikling
YouSee producerer:
● Overordnet planlægning og roadmap
● Kravspecifikation
● Vidensoverdragelse i DK eller Indien
● Accepttest
Capgemini Indien leverer:
● IT arkitektur
● Løsningsdesign
● Udvikling
● System- og integrationstest
● Automatisering af test
Udgangspunktet i 2006 var et helt andet!
”Capgemini udvikler de oplæg som YouSee leverer!”
● Vi definerede i samarbejde en ”pakke” af hvad et oplæg skulle bestå af, samt hvorledes
viden skulle overdrages.
Læren er:
● Det er ikke muligt eller ønskeligt at specificere alt i detaljer inden start på udviklingen.
● Udvikling er bedst i en iterativ proces hvor krav beskrives som en del af
udviklingsprocessen.
27. september 2012
5 YouSee Præsentation
3. Indisk systemudvikling er
ineffektivt sammenlignet med dansk
Kendetegn fra 2006
● Store estimater på opgaver og lange leveringstider
● ”Cover my ass” og minimal tillid til samarbejdspartnere
● Manglende dokumentation i DK
Kendetegn i 2012
● Dokumentation, vidensoverdragelse, udskiftning af projektdeltagere
● Benchmark internt hos Capgemini √
● Benchmark mod YouSee IT DK √
● Benchmark i branchen i Europa √
Det er vigtigt udfordre hinanden
på løsninger, design og IT arkitektur etc.
Indflydelse giver medansvar,
motivation og succes.
27. september 2012
6 YouSee Præsentation
4. Agil systemudvikling kan ikke ske
med Indien
● Udviklingen i Inden følger RUP udviklingsprocessen, der indarbejdet i
Capgemini’s udviklingsproces fra før 2006.
● Udviklingen i DK er baseret på SCRUM metoden, der gradvis er indført
fra 2009 på enkelte projekter og i dag anvendes på alle projekter.
● I DK og Indien har vi 2012 indført fælles KANBAN proces til styring af
opgaveindgang, afdækning af flaskehalse i udviklingsprocesserne og
fælles rapportering af fremdrift og effektivitet.
● Vi har fysiske KANBAN boards i DK og Indien, som begge er afspejlet i
et fælles elektronisk version baseret på JIRA.
● Vi forventer i 2013 at have opsamlet et godt datagrundlag for
procesoptimering.
27. september 2012
7 YouSee Præsentation
5. Dansk ledelse/kontrol – enten i Front
Office eller udsendt til Indien er en
forudsætning for succes
Ved etablering i 2006 afviste YouSee den ofte anvendte model med
● ProgramOffice / leverance management i DK i YouSee-regi
● Overdragelse af medarbejdere til et FrontOffice i DK i leverandør-regi
● Etablering af et BackOffice i Indien
● Vi opfatter inderne som en del af YouSee’s IT afdelingen. Det er ”vi” og ikke ”dem”
og ”os”. Vi er i samme båd med leverancer til YouSee’s forretning.
● Vi investerer i at opbygge forretnings- og systemviden. Det gør at alle
”medarbejdere” kan bidrage med gode ideer og løsninger på at dække et
forretningsmæssigt behov.
● Vi præsenterer hinanden for opgaver og problemer, vi kommer med løsninger og vi
udfordrer hinanden. Vi kalder en spade for en spade. Vi roser hinanden og riser
hinanden efter behov.
● Vi overholder den formelle ledelsesstruktur i kommunikation, opfølgning,
rapportering etc. Og investerer tid i at lære hinanden at kende.
● Vi forbedrer løbende vores processer og værktøjer.
27. september 2012
8 YouSee Præsentation
Spørgsmål?
Kontaktinformation:
Lars Olling
IT direktør
YouSee A/S
Teglholmsgade 1
0900 København C
Tlf:
+45 66 63 80 90
Mobil:
+45 20 10 01 94
E-mail: [email protected]
Web: yousee.dk
27. september 2012
9 YouSee Præsentation