Turvallinen Koti Vega turvapalvelun sopimus Rannekkeen käyttäjän tiedot Etunimi: ______________________ Sukunimi: ________________________ Osoite: _________________________________________________________ Postinro: ______________________ Puh: ______________________ Toimipaikka: _____________________ Sähköposti: ___________________________________________________________ Palvelun maksajan tiedot Sama kuin käyttäjä (x) _____ Nimi: ________________________________________________________ Osoite: ________________________________________________________ Postinro: ______________________ Toimipaikka: ____________________ Puh: ______________________ Sähköposti: ________________________________________________________ Laskun toimitus: paperilasku (x) ___ 3€ laskutuslisä/lasku Voit tilata e-‐laskun verkkopankistasi. Mahdollinen yhteyshenkilö sopimusasioissa Sama kuin maksaja (x) _____ Nimi: ________________________________________________________ Puhelin: ________________ Sähköposti: ______________________________ Toimitusosoite (valitse haluttu) Vega toimitetaan toimintavalmiina, ei vaadi asennusta. Sama kuin käyttäjä (x) ____ Sama kuin maksaja (x) ____ Joku muu (x) ____ Nimi: ___________________________________________________ Osoite: _________________________________________________ Postinumero: _____________ Toimipaikka: ____________________ Toimitustapa (valitse haluttu) Nouto postikonttorista (x) ____, maksu 9,90€ Postin kotiin toimitus (x) ____, maksu 17,90€ Kotiin toimitus ja käyttöopastus (x) ___, maksu 53,00€ (saatavilla Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Kouvola, Lahti, Turku, Tampere, Pori alueilla) VALITSE TARVITSEMASI PALVELUN OMINAISUUDET Vega perusmaksu 45€/kk 24 hälytyspäivystys 23€/kk PERUSPALVELUT: 1. Hälytysten vastaanotto, valitse hälytysrinki omaisille (kohta 1.1 ) ja/tai asiakaspalvelukeskus 24h (kohta 1.2) Hälytysringissä hälytykset ohjautuvat määritetyssä järjestyksessä vastaanottajien GSM-‐numeroihin ja/tai 24h päivystyskeskukseemme. Päivystysvalvonta voidaan liittää ainoaksi vastaanottajaksi tai ringin viimeiseksi. Päivystysvalvonta on maksullinen lisäpalvelu 23,00€/kk Jos ensimmäinen vastaanottaja ei vastaa, hälytyspuhelu siirtyy listalla seuraavalle. Voit nimetä 1-‐3 vastaanottajaa. Järjestelmä soittaa rinkiä läpi 15min kunnes joku vastaa. Hälytyspuhelu soi 20 sekuntia/puhelinnumero, jonka jälkeen hälytyssoitto siirtyy listalla seuraavaan puhelimeen. Huom. hälytysringin puhelimissa vastaaja-‐ ja soitonsiirtopalvelut saavat aktivoitua vasta 25-‐30 sekunnin hälyttämisen kuluttua. 1.1 Hälytysrinki, Kyllä ___ Ei ___ (kuuluu perushintaan) Täytä hälytysten vastaanottajat, vähintään yksi kpl 1. Nimi: ____________________________________________________________ Puh GSM:_________________________________ Sähköposti__________________________________________________________ 2. Nimi: ____________________________________________________________ Puh GSM:_________________________________ Sähköposti:__________________________________________________________ 3. Nimi: ____________________________________________________________ Puh GSM:_________________________________ Sähköposti:__________________________________________________________ 1.2. Päivystyskeskus ringin ainoaksi tai viimeiseksi Otetaan käyttöön: Kyllä ___ Ei ___ (lisäpalvelu 23€/kk) Toiminta rannekkeen painikehälytyksessä: Turvatiimi asiakaspalvelukeskus ottaa hälytyksen vastaan ja soittaa käyttäjän rannekkeeseen sekä -‐ välittää avun tarpeen sopimuksen mukaisesti asiakaspalvelukeskukseen ilmoitetulle auttajalle TAI -‐ asiakaspalvelukeskus ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin heti esim. ambulanssin hälyttämiseksi, mikäli tilanne on niin vakava että kriteerit ambulanssin kutsumiselle täyttyvät. Toiminta poistumishälytyksessä: Turvatiimi asiakaspalvelukeskus soittaa nimetylle auttajalle ja kertoo poistumisesta turva-‐alueelta sekä opastaa auttajan kohteelle. Asiakaspalvelukeskus tarvitsee Vegan käyttäjästä perusterveystiedot. Aina on oltava määritettynä vähintään yksi turva-‐auttaja/auttajataho, jolle asiakaspalvelukeskus voi soittaa. Julkisen pelastuspalvelun (112) varaan pelkästään auttamista ei voi jättää. Turva-‐auttajana voivat toimia eri kellonaikoina sopimanne tahot esim. omaiset, läheiset, naapurit, taksiasema, kaupungin kotihoito, paikallinen hoivayritys jne. Turvallinen Koti Oy:n maksullinen terveydenhoitokoulutettu auttajapalvelu toimii Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kouvolan kaupunkien alueella. Täytä sovitut auttajat, vähintään yksi täytettävä. Voit nimetä listaan 1-‐3 auttajatahoa sekä näiden lisäksi Turvallinen Koti Oy auttajapalvelun tai pelkästään Turvallinen Koti Oy auttamispalvelun. 1.2.1 Auttaja 1: Nimi: ________________________________________________________ Puhelinnumero: _______________________________________________ Kellonaika: ______-‐ _______ 1.2.2 Auttaja 2: Nimi: ________________________________________________________ Puhelinnumero: _______________________________________________ Kellonaika: ______-‐ _______ 1.2.3. Auttaja 3: Nimi: ________________________________________________________ Puhelinnumero: _______________________________________________ Kellonaika: ______-‐ _______ 1.2.4. Turvallinen Koti Oy auttajapalvelu (x) ____ (maksullinen palvelu Helsinki, Espoo, Kauniainen, Vantaa, Kouvola. Turku, Pori, Tampere kaupunkien alueella), Otetaan käyttöön: Kyllä ____ Ei _____ Kellonaika _____-‐______ •
Erillinen terveydenhoitokoulutettu auttaja hälytetään paikalle. Auttaja noutaa kotiavaimen palvelun alkaessa, maksu 53€/nouto. Yksittäisen auttajakäynnin veloitus 53€/alkava tunti kaikkina vuorokaudenaikoina kun autettava on kotiosoitteessaan. Auttajakäynnin veloitus 99€/alkava tunti kun auttaminen/etsintätehtävä suuntautuu kotiosoitteen ulkopuolelle. •
HUOM! PK-‐seudulla kotiin tapahtuva auttamiskäyntimaksu 39€ ja kotiosoitteen ulkopuolelle suuntautuva auttamiskäynti 59€. •
Sisäänkäyntiohjeet auttajalle (ulko-‐oven sijainti, ovikoodi jne): ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________ Yhteys-‐/vastuullinen henkilö/hoitaja, joka saa tehdä muutoksia asiakaspalvelukeskuksen palveluun ja jolle voidaan tehdä ilmoituksia palvelua/hälytyksiä koskevissa asioissa: Nimi: ___________________________ Puhelinnumero: _________________________ Sähköposti: ___________________________ Peruutustunnus (valitsemasi sana tai numerosarja, joka ilmoitettava asiakaspalvelukeskukseen kun halutaan tehdä tietoihin muutoksia palveluun): ________________________ Käyttäjän toimintakyky (täytetään mikäli otetaan maksullinen asiakaspalvelukeskuksen 24h hälytyspäivystys käyttöön, auttaa päivystäjää arvioimaan hälytystilanteessa käyttäjän tilannetta ja avuntarvetta) Käyttäjän syntymäaika: _________________ Sukupuoli: mies ___ nainen ___ Äidinkieli: Suomi ___ Ruotsi ___ Joku muu, mikä: __________ Tarpeen peruste: -‐ Ikääntyminen ___ -‐ Sairaus ___ -‐ Vamma ___ -‐ Muistisairaus/harhailu ___ Palvelun tarve: -‐ Lisätä asumisen turvallisuutta ___ -‐ Äkillinen sairaanhoidollinen avun tarve ___ -‐ Mahdollinen harhailu ja eksyminen ___ Terveystiedot: -‐ Sydänsairaus, mikä _________________________ -‐ Sydämen tahdistin ___ -‐ Astma ___ -‐ Alzheimer ___ -‐ COPD ___ -‐ Dementia ___ -‐ Diabetes ___ -‐ Epilepsia ___ -‐ Halvaus ___ -‐ RR-‐tauti ___ -‐ MS-‐tauti ___ -‐ Reuma ___ -‐ Parkinson ___ -‐ Sekavuutta ___ -‐ Harhaisuutta ___ -‐ Krooninen VTI ___ -‐ Muistamattomuutta ___ -‐ ALS ___ -‐ Huimausta ___ -‐ Joku muu, mikä ___ Heikentynyt: Näkö ___ Kuulo ___ Puhe ___ Liikkuminen ___ Lääkitys: -‐ Marevan ___ -‐ Nitro ___ -‐ Muu merkittävä lääkitys ______________________________________________________________ -‐ Lääkeaineallergiat ___________________________________________________________________ Apuvälineet: -‐ Kuulolaite ___ -‐ Keppi/sauvat ___ -‐ Rollaattori ___ -‐ Pyörätuoli ___ -‐ Happirikastin ___ -‐ Muu, mikä ______________________________ Käyttäjä asuu: Yksin ___ Toisen kanssa ___ Nimi: ____________________ Lemmikit: Kissa: ____ Koira: ____ Käyttäjän tuntomerkit etsintä-‐/kodin ulkopuolelle suuntautuvia auttamistilanteita varten (pituus, paino, hiusten väri, muut tuntomerkit): _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ Muita toimintakykyä ja terveydentilaa koskevia tietoja: _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________ 2. Automaattihälytys-‐toiminto, jos rannekkeen käyttäjä poistuu määritellyltä turva-‐alueelta. Erityisesti muistisairaille käyttäjille. Otetaan käyttöön: kyllä_____ ei_____ 2.1 Turva-‐alueen määrittely: •
Neliön muotoinen karttarajaus (x) ______, kun poistutaan kodista yli _____metrin päähän (min 250m, max rajoittamaton) •
Suurempi karttarajaus (x) ______, voit piirtää halutun alueen vaikka paperiselle kartalle ja lähettää sen meille tai tehdä ja tallentaa Google Maps-‐palvelun omat kartat-‐osiossa kartta-‐
alueen. Linkin voit lähettää meille sähköpostilla Google Maps-‐palvelun yhteiskäyttö-‐toiminnon takaa. 2.2 Lisätoiminto turva-‐alueeseen, kodista poistumisilmoitus: (kuuluu perushintaan) Yöajaksi pienempi turva-‐alue: (voi olla jopa 24h) Kyllä _____ Ei _____. Poistumisilmoitus tapahtuu kun poistutaan kotitukiaseman kantaman alueelta (noin 20-‐30m). •
Kellonaika milloin vuorokausittainen yöajan turva-‐alue käytössä, klo _______ -‐ _______ 3. Soittomahdollisuus rannekkeeseen (kuuluu perushintaan) Otetaan käyttöön: Kyllä ____ Ei ____. Mahdollisuus vastuullisen hoitajan soittaa rannekkeeseen tietystä matkapuhelinnumerosta (ilmoita puhelinnumero:_______________________). Avaa automaattisesti puheyhteyden rannekkeeseen aina kun rannekkeen käyttäjä on kodin ulkopuolella. HUOM! Kuluttaa rannekkeen akkua hieman normaalia enemmän. Muista numeroista soitettaessa ranneke hälyttää ja vastaaminen tapahtuu painamalla rannekkeen näytön alla olevaa valkoista nappia noin 2 sekuntia. 4. Rannekehihnan valinta (toinen kuuluu perushintaan) Normaali ___ vai lukittava ___ rannekehihna. Lukittavaa hihnaa käyttäjä ei saa itse auki, tarkoitettu erityisesti muistisairaille. Jos halutaan molemmat rannekehihnat, lisähinta 35,00€, kertamaksu. 5. Vega Manager – palvelu (kuuluu perushintaan) Otetaan käyttöön: Kyllä ___ Ei ____. Palvelussa kirjaudutaan annetuilla kirjautumistunnuksilla internetpalveluun, jossa voi aina nähdä rannekkeen käyttäjän sijainnin kartalla. Kartasta näkee mm. katuosoitteen sekä muita rannekkeen tilaa koskevia asioita kuten akun varaustaso, matkapuhelinverkon signaalin laatu jne. Tunnukset annetaan tilaajalle toimituksen yhteydessä. HUOM! Sijaintitietoa pääsee käyttämään vain annetuilla tunnuksilla. 6. Latausmuistutus, automaattinen ilmoitus rannekkeen akun varaustasosta (varaus alle 70%) tai jos ranneketta ei ole ladattu 24 tuntiin yhdelle vastaanottajalle. Lisäksi ilmoitus jos rannekkeeseen ei ole ollut yhteyttä viimeiseen 24h. (kuuluu perushintaan) Otetaan käyttöön: Kyllä ______ Ei _______ (Ilmoitus tulee kerran päivässä klo 09:00) GSM numeroon ________________________ ja/tai sähköpostiosoitteeseen __________________________ 7. Hälytysnapin kytkentä POIS toiminnasta haluttaessa (kuuluu perushintaan) Poistetaan hälytysnappi käytöstä: Kyllä ___ Ei ____. Hälytysnapin pystyy kytkemään POIS toiminnasta haluttaessa, jolloin mahdolliset hälytykset tapahtuvat VAIN automaattihälytyksinä. (Erityisesti muistisairaille käyttäjille, jotka eivät osaa enää käyttää hälytysnappia) ASIAKASPALVELUKESKUKSEN LISÄPALVELUT 8. Raportti hälytyksistä (lisäpalvelu 8,90€/kk) Otetaan käyttöön: Kyllä ___ Ei ___ Lähetämme yksityiskohtaisen raportin haluttuun sähköpostiosoitteeseen mikäli hälytystapahtumia on ollut kuluneen vuorokauden aikana. Raportti toimitetaan kerran vuorokaudessa aamuisin, mikäli edeltäneenä 24h on ollut tapahtumia. Vastaanottaja saa täydellisen aikaan sidotun raportin tapahtumien kulusta alusta loppuun. Sähköpostiosoite, jonne raportti toimitetaan: ___________________________________________________ Raportin avulla voidaan luotettavasti tarkastella hälytystapahtumien kulku alusta loppuun. Halutaan lisäksi tunnukset extranettiin, jossa voi tarkastella kaikkia hälytystapahtumalokeja Kyllä ___ Ei ___ 9. Lataustason valvonta, asiakaspalvelukeskuksen puhelinsoitto tai tekstiviesti käyttäjälle tai hoivataholle rannekkeen akun matalasta varaustasosta. Mikäli Vegan varaus saavuttaa 10% kriittisen rajan ilmoitus yhdelle vastaanottajalle. Lataustilannetta seurataan jatkuvasti 24h ja ilmoitetaan välittömästi kun tarvetta. Otetaan käyttöön: Kyllä ______ Ei _______ (Hinta 8,90€/kk) Muistutus tehdään puhelinnumeroon: ________________________ Nimi: _____________________ Muistutustapa: Soitto (x) ______ vai tekstiviesti (x) ______ MUUT LISÄPALVELUT 10. Puhelinluettelo (lisäpalvelu 9,90€/kk+avausmaksu 9,90€) Otetaan käyttöön: Kyllä ___ Ei ___ Vegaan ohjelmoidaan 1-‐3 puhelinnumeroa joihin Vega-‐käyttäjä voi soittaa normaaleja puheluita käyttäen pikavalikkoa. Vega näyttää nimen ja myös valokuvan (mikäli se toimitetaan) puhelinluettelossa kellon näytöllä. Sisältää 100min puhetta/kk. Ylimenevä osuus laskutetaan käytön mukaan 13snt/min. Lisää puhelinluettelon yhteystiedot: Numero 1: Nimi: _________________________________________ Puhelinnumero: ________________________________ Kuva lähetetään erikseen sähköpostilla [email protected] osoitteeseen (x) ____ Numero 2: Nimi: _________________________________________ Puhelinnumero: ________________________________ Kuva lähetetään erikseen sähköpostilla [email protected] osoitteeseen (x) ____ Numero 3: Nimi: _________________________________________ Puhelinnumero: ________________________________ Kuva lähetetään erikseen sähköpostilla [email protected] osoitteeseen (x) ____ Lisätietoja, ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Tilaaja Pvm:______________Allekirjoitus:_________________________________Puh: _______________ Nimen selvennys: __________________________________________________________________________ Tämän lomakkeen voi lähettää täytettynä osoitteeseen: Turvallinen Koti Oy, PL 15, 02151 Espoo tai skannattuna sähköpostilla osoitteeseen [email protected] Sopimusehdot 1. Sopimuksen kohde Vega turvaranneke sekä hälytys-‐ ja paikannuspalvelu. Ranneke sekä paikannus-‐ ja viestinvälityspalvelu vuokrataan asiakkaan käyttöön. Ranneke, tukiasema ja laturi palautetaan Turvallinen Koti Oy:lle sopimuksen päätyttyä. Hälytyspäivystykselle on aina määritettävä auttajataho, jonne päivystäjä soittaa. Laitteet ja palvelut ovat luonteeltaan apuvälineitä eikä täydellistä toimintavarmuutta kaikissa tilanteissa voida taata. Toimintaan vaikuttavat monet Turvallinen Koti Oy:stä riippumattomat tekijät kuten matkapuhelinverkon ja satelliittipaikannuksen toiminta. Käyttäjä tai hänen edunvalvojansa suostuu siihen että hänen sijaintitietoaan voidaan käyttää auttamistehtävissä. 2. Asiakastietojen käyttäminen ja säilyttäminen. Käyttäjän tietoja voidaan säilyttää sekä käyttää hälytystehtävissä Turvatiimi Oyj tai Mainio Vire Oy asiakaspalvelukeskuksessa sekä luovuttaa edelleen jatkohoidon järjestämistä varten. (Laki potilaan oikeuksista ja asemasta, luku 4 mukaiset tilanteet) 3. Sopimuksen kesto Sopimus solmitaan toistaiseksi voimassa olevaksi. Sopimus on voimassa 1kk kerrallaan. 4. Hinnat Hinnoittelu kulloinkin voimassa olevien sopimushintojen mukaisesti. Turvallinen Koti Oy pidättää oikeudet hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (alv 24%). Hintoihin ei kuulu mitään erillisiä piilokustannuksia kuten puhelinmaksuja tai puhelinliittymämaksuja. Mikäli vuokrattu turvapuhelin tai sen joku osa palautetaan rikkoontuneena ja rikkoutuminen on johtunut asiakkaasta, on asiakas velvollinen maksamaan rikkoutuneesta laitteesta 290,00€ maksun, jonka jälkeen tilalle saadaan uusi laite ja vuokraus voi jatkua. Rikkoutuneita hihnoja voi tilata erikseen. 5. Hyväksyn myös yleiset sopimusehdot, jotka ovat luettavissa www.turvalinenkoti.fi sivustolla.