TIEDON UUSI EXTRANET
TRUSTEQ CASE STUDY: TIETO TIEDON UUSI EXTRANET Tunnistaa vahvasti käyttäjänsä satojen tuhansien joukosta ”Identiteetin- ja pääsynhallinta on juuri niin kompleksista, kuin ajattelinkin”, naurahtaa Tiedon digitaalisten palveluiden johtaja Niku Yliluoma, kun hän miettii uuden extranetin rakentamisprojektissa opittua. Koko Tiedon liiketoimintaa koskettavan globaalin extranetin lähtökohtana oli skaalautuvuus, integroitavuus ja erityisesti hyvä käytettävyys - tietoturvallisesti tietenkin. ”Koska kyseessä on asiakkaille ja kumppaneille suunnattu portaali, tietoturva oli vahvasti ohjaava tekijä. Tarvittiin vahvakumppani näkemään, mihin asti näissä visioissa voi mennä.” TAVOITTEENA JOUSTAVUUS OIVALTAVA RATKAISU Vanha extranet ei vastannut liiketoiminnan tarpeita, oli käyttökokemukseltaan huono ja sisälsi paljon manuaalisia aikaa vieviä vaiheita. Tarvittiin yksi ratkaisu asiakkaille ja kumppaneille globaalisti, joka olisi myös aikaa kestävä ja rajapinnoiltaan joustava. ”Tällä hetkellä voi näyttää siltä, että olemme rakentaneet junan yhdelle matkustajalle. Tulevaisuudessa juna on kuitenkin täynnä, ja matkustajia satoja tuhansia. Tarkoitus on, että liiketoiminnat voivat käyttää palvelua erilaisten bisnestarpeidensa alustana. Siksi kunnollisen perustan rakentaminen on ollut erittäin tärkeää”, Yliluoma selittää. Vahvalla tunnistuksella ja hyvällä käytettävyydellä Tieto voi myös erottautua kilpailijoistaan positiivisella tavalla. Yksi Tiedon ja Yliluoman oivalluksista oli käyttää CRM-ratkaisua käyttäjän identiteetin tunnistamisen lähtökohtana. Tämä pakottaa jatkossa ylläpitämään myös asiakkaan yhteystiedot oikeina ja päivittämään ne järjestelmään. Käyttäjätiedon laadun varmistamiseksi ja kirjautumisoikeuksien myöntämiseksi tarvitaan nimetty vastuuhenkilö sekä Tiedolta että asiakkaalta. Itse CRM-järjestelmässä extranet- oikeudet myönnetään käytännössä yhdellä valintapainikkeella. Kun asiakas on hyväksynyt käyttöehdot, hän saa palvelut käyttöönsä. Salasanansa käyttäjä pystyy tarvittaessa itse vaihtamaan, eikä siihen tarvita Tiedon henkilökuntaa. Joka kerran kirjautuessaan käyttäjän oikeus kirjautua vahvistetaan myös järjestelmän automaattisesti luomalla kertasalasanalla. ”TRUSTEQILLA OLI OBJEKTIIVINEN NÄKEMYS. ON MYÖS TÄRKEÄÄ, ETTÄ EI TEHDÄ TUTUILLA TAVOILLA, VAAN LUODAAN UUTTA” TRUSTEQ CASE STUDY: TIETO TIETO OYJ • Tietotekniikka- ja tuotekehityspalveluja tarjoava palveluyhtiö • Liikevaihto 1 714 Meur, • 18 000 työntekijää RATKAISU PÄHKINÄNKUORESSA • Tiedon globaalin extranetin pääsynhallinta • Trusteq: Suunnittelu, toteutus, tiedonsiirto ja luovutus • Hyödyt: tietoturvallinen ja helppo kirjautuminen, käytettävyys, joustavuus, uudet liiketoimintamahdollisuudet, automatisointi ja datan laadun parantuminen • Ratkaisussa hyödynnetään viimeisimpiä teknologioita käyttäjän tunnistautumisessa ja digitaalisten sisältöjen julkaisussa Vahva tunnistus on tärkeää, sillä jaettavan materiaalin pitää olla varmassa turvassa ja jatkossa portaalin kautta voidaan jopa ostaa Tiedon pilvipalveluja . Myös kumppanit voivat jatkossa hallinnoida joitakin osioita Tiedon hyväksynnällä. ”Yksi halutuimmista ominaisuuksista uuteen extraan oli dokumenttilinkin toimiminen talon ulkopuolelle, jotta tiedostoja päästään jakamaan sujuvasti asiakkaille ja kumppaneille. Jokainen ylimääräinen klikkaus pitää saada pois loppukäyttäjiä hidastamasta”, sanoo Yliluoma. ”VAHVALLA TUNNISTUKSELLA JA HYVÄLLÄ KÄYTETTÄVYYDELLÄ TIETO VOI MYÖS EROTTAUTUA KILPAILIJOISTAAN POSITIIVISELLA TAVALLA” VASTUULLINEN KUMPPANI Tiedon projektissa oli ihmisiä mukana 9 maasta ja 20 lokaatiosta. ”Tällaisessa projektissa vaaditaan kumppanilta vahvaa vastuunottamista ja omistajuutta, ja siinä Trusteq on onnistunut”, toteaa Yliluoma. ”Kun tehdään uutta teknologiaratkaisua, täytyy säilyttää puolueeton näkökulma asioihin”, hän jatkaa. Yliluoma kiittää myös perinpohjaisuutta, jolla Trusteqin asiantuntijat ovat hoitaneet tiedonsiirron ja käyttökoulutuksen Tiedon omalle ylläpidolle. ”Arvostan asioiden loppuunsaattamista ja ison kuvan hahmottamista”. Isojen kokonaisuuksien parissa työskenteleminen on Yliluomalle muutoinkin tuttua, sillä hänen projektinsa koskevat usein monia sidosryhmiä ja liiketoimintoja: ”Hyvä käyttäjäkokemus ja se, että saa ihmiset toimimaan yhdessä ja yhteisen tavoitteen puolesta innostavat eteenpäin”, hän innostuu. ”Muistinko muuten mainita, että tavoitteena oli tehdä portaalista mahdollisimman laiteriippumaton – toimii myös iPadilla!” TRUSTEQ on suomalainen tietoturvaan ja IT-hankejohtamiseen erikoistunut konsulttiyritys. Trusteq auttaa asiakkaitaan riskienhallinnassa ja yritysmaineen hallinnassa käyttäjätietoturvan ja pääsynhallinnan palvelujen avulla. Trusteq antaa asiakkailleen IT-hanke- ja projektijohdon palveluja, joilla asiakkaat takaavat sujuvat ja ammattimaisesti hoidetut IT-hankkeet. Trusteqin asiakkaita ovat suuret eri toimialojen yritykset ja valtionhallinnon organisaatiot. Trusteq tarjoaa asiakkailleen konsultointia, koulutusta, teknisiä tukipalveluja sekä valmisohjelmistoja maailman terävintä kärkeä edustavilta ohjelmistotaloilta. Yritys on perustettu vuonna 2003 ja sen palveluksessa työskentelee 40 tietoturvan ja IT-hankehallinnan asiantuntijaa. WWW.TRUSTEQ.COM © TRUSTEQ 2013 KEILARANTA 19, D-TALO, 02150 ESPOO ASIAKASPALVELU +358 10 387 8470
© Copyright 2024