Kohti toista vuosikymmentä Näin Farentasta tuli farenta Kun perustimme Farentaa osaamista tehokkaasti. Käyn- voi parantaa oman toimintansa kymmenen vuotta sitten, nistimme myös koulutuksia, tuottavuutta ja keskittyä täys- visioimme mielessämme joilla edistimme työntekijöiden painoisesti ydinliiketoimintansa kokonaisuutta, joka kattaisi ammatillista osaamista. kehittämiseen. apteekeille ja lääketeollisuu- Suurimman tavoitteemme delle tarjottavat henkilöstö- ja saavuttamiseen kului yli kuusi saavutettu, mutta laajentumi- asiantuntijapalvelut sähköistä vuotta. Halusimme tarjota nen ja osaamisen syventäminen puolta unohtamatta. Ajatuk- farentalaisille mahdollisuuden ovat vasta alussa. Lupaan, että set tuntuivat tuolloin hyvin selkeään urakehitykseen yrityksemme kehittyy jatkos- kaukaisilta ja oikeastaan lähes kouluttamalla heitä uusiin sakin työntekijöistä huolehtien, mahdottomilta. Nyt vuonna haastaviin lääkealan tehtäviin. vastuullisesti ja hyvällä 2013 on suuri ilo todeta, että sydämellä. Lääkealalla toimii yhden kantavan perusajatuksen myös tulevaisuudessa kestävää ansiosta tuo kaikki on tullut todeksi: Luodaan yritys, jossa työntekijällä on hyvä olla. Olemme sitä mieltä, että työntekijä voi lähtökohtaisesti hyvin, kun hän pystyy “Luodaan yritys, jossa työntekijällä on hyvä olla.” työn ja vapaa-ajan toisiinsa. Rekrytoimalla Farentalle Vapaus olikin alkuun lähes kokeneita lääketeollisuuden ainoa mahdollinen hyvinvoin- asiantuntijoita syntyi perintei- tia lisäävä tekijä rajallisten seen mestari–kisälli-malliin ja resurssiemme vuoksi. Hyvin jatkuvaan kouluttautumiseen nopeasti pystyimme kuitenkin perustuva kokonaisuus vailla jo tuomaan lisää elementtejä, vertaistansa. joilla rakensimme Farentasta Asiakkaille uniikki toiminta- parempaa työnantajaa. Useiden mallimme välittyy motivoitu- apteekkien tarjoamat erilaiset neina, sitoutuneina ja laaja- työympäristöt lisäsivät työn alaisen farmasian tuntemuksen monipuolisuutta ja mielekkyyttä omaavina asiantuntijoina. sekä kehittivät farentalaisten kehitystä kunnioittava Farenta, jonka kolmen liiketoimintaalueen synergiasta hyötyvät kaikki. Olemme farentalaisten, apteekkien ja lääkeyritysten asialla. itsenäisesti sovittamaan Toimiston iloisia farentalaisia 10-vuotisjuhlissa 7.6.2013. Toiminnallinen kehys on nyt Palveluidemme avulla asiakas Mikko Veräjänkorva Toimitusjohtaja puh. 010 4398 210 [email protected] Muuttuvan lääkealan sydämessä Kukaan meistä ei vielä tiedä, apteekkeja parantamaan omaa miltä suomalainen apteekki toimintaansa. näyttää kymmenen vuoden Innovatiivisuus on aina ollut kuluttua. Yksi asia on kuitenkin yksi menestyksemme avain- varma: Tulevaisuuden aptee- tekijöistä. Luomme palveluita, keissa tarjotaan kuluttajille joista asiakkaamme hyötyvät maksullisia palveluita. Mitä taloudellisesti. Tästä ajatuk- nämä palvelut tarkalleen ottaen sesta on syntynyt pitkäkestoisia ovat, on vielä mysteeri. Sen verran tiedämme, että tulevaan palveluiden kirjoon vaikuttavat apteekkarit, lääketeollisuus, lääketukkukauppa, viranomainen sekä palveluja apteekeille ”Innovatiivisuus on aina ollut yksi menestyksemme avaintekijöistä.” tuottavat yritykset. Palveluiden kehittämisen kannalta ratkai- ja luottamuksellisia asiakas- tulevaisuuden parhaat palvelut sevin avainhenkilö on kuitenkin suhteita. Olemme huomanneet, syntyvät tämän toiminnan ettei sellaista alustavaa ansiosta. yhteistyöajatusta olekaan, mikä Farenta on aina avoimena kannattaisi tyrmätä tutkimatta uusille ajatuksille yhteistyön sen jatkojalostusmahdolli- hengessä. suuksia. Innovaatioilla kun on toisinaan taipumus syntyä puolivahingossa. Farenta on aktiivisesti kiistatta apteekin asiakas. mukana luomassa tulevaisuu- Hän on aina myös Farentan den lääkealaa. Apteekkien, toiminnan keskiössä, vaikka lääketeollisuuden ja sähköisen emme palveluitamme suoraan liiketoiminnan yhdistelmästä hänelle myykään. Kehittämällä muodostuvaa synergiaa palveluita apteekin asiakas voidaan aidosti hyödyntää lää- ytimessä pystymme autta- kealan toimijoiden ja tekijöiden maan sekä lääkeyrityksiä että eduksi. Uskon vahvasti, että Mikko Törmä Varatoimitusjohtaja puh. 010 4398 211 [email protected] Lääketeollisuudelle lisäarvoa synergialla Farenta syntyi aikakauteen, Palvelumme apteekeille Yhteistyön merkitystä ei Suomessa ja maailmalla on ja farmaseuttisen koulutuksen tarjoaa asiakkaalle alan huippu- jossa farmaseuttisesta hen- on hyvin yksinkertainen: voi koskaan korostaa liikaa. useita vankan ammattitaidon saaneiden ja motivoituneiden asiantuntemusta tai assis- kilöstöstä oli huutava pula ammattitaitoinen, tehokas ja Mitä syvempää yhteistyötä omaavia yrityksiä, jotka farentalaisten avulla. Faren- tenttitason farmasistia, sekä ja työvoimaa palkattiin jopa myyntihenkinen farentalainen, pystymme asiakkaan kanssa tarjoavat lääkeyrityksille laa- talaisten osaamisessa on aina kaikkea siltä väliltä. Tuntitöiden kustannuksista piittaamatta. tekemään, sitä parempaa, dukkaita asiantuntijapalveluita. myös kolmas ulottuvuus, joka ja projektien lisäksi tarjoamme Pian tilanne kuitenkin jo yksilöllisempää ja apteekille Kun aikoinaan käynnistimme kääntyi päälaelleen: lääkevaihto, taloudellisesti kannattavampaa lääketeollisuuden liiketoimintaa, nikotiinivalmisteiden myynnin palvelua pystymme tarjoa- kysyimme itseltämme: Kuinka vapauttaminen, lääkkeiden maan. Jokainen uusi asiakas- pystymme vastaamaan alan suhde aloitetaan turvaamalla vaatimaan laatutasoon ja apteekin häiriötön toiminta. tuottamaan asiakkaallemme Kun apteekkari näkee ja kokee sellaista lisäarvoa, joka toimii tuloksellisen toiminnan, on haastavassa kilpailutilan- joka on töissä juurin silloin, kun yhteinen matkamme kohti teessa eduksemme? Kolmen apteekin henkilöstöresurssit, kumppanuutta alkanut. liiketoiminta-alueen saumaton ”Yhteistyön merkitystä ei voi koskaan korostaa liikaa.” taloudellinen tilanne ja asiakas- Farentalaiset ovat osa virrat niin vaativat. Palvelutuote apteekin palveluliiketoiminnan on pysynyt alusta asti samana, taloudellista kehittämistä. yhdistäminen antoi meille mutta satojen apteekkien koulutettuja asiantuntijoita suo- ”Kolmen liiketoimintaalueen saumaton yhdistäminen antoi meille ainutlaatuisen vastauksen.” tukkuhintojen leikkaus ja kanssa tehty vuosien yhteistyö on opittu apteekin farmaseut- viitehintajärjestelmä muuttivat on auttanut meitä kehittä- tisessa asiakaspalvelutyössä. farmasistipulan useilla alueilla mään toimintamme kolmeksi Apteekkityöstä ja suoraan lääk- jopa henkilöstön ylitarjonnaksi. eritasoiseksi kokonaisuudeksi Meidän tehtävämme on ollut apteekkien yksilöllisiä tarpeita mukautua ajan henkeen ja vastaamaan. kehittää henkilöstöpalveluitamme haasteista oppien. Heikki Matero Apteekkiliiketoiminnan johtaja puh. 010 4398 226 [email protected] raan asiakkaalle rekrytoitaviksi. Kun farmasian ammattilainen on päässyt tavoittelemaansa työtehtävään joko farentalaisena tai asiakkaan työntekijänä, ja asiakkaamme on tyytyväinen, olemme onnistuneet tehtävässämme. Farenta vahvistaa suomalaista osaamista lääkealan kansainvälisessä toimintaympäristössä. ainutlaatuisen vastauksen. Akseli Kivioja Lääketeollisuuden ryksen lisäarvo on hyödyttänyt liiketoiminnan johtaja lukuisia Suomessa toimivia puh. 010 4398 219 lääketeollisuuden yrityksiä, joita [email protected] Tämän jälkeen valjastimme olemme palvelleet kahdeksan organisaation tukemaan osaston voimin. keiden käyttäjiltä saatu ymmär- ajatustamme. Jo noin sata farmaseuttia ja Asiantuntijuus ja kustan- proviisoria on kouluttautunut nustehokkuus mahtuvat meillä avullamme lääketeollisuuden samaan lauseeseen lääketeolli- eri tehtäviin ja jopa täysin suuden kokeneiden konkareiden uusiin palveluihin. Farenta Yhteistyössä: Farentalaiset osaksi apteekin henkilöstöä Farentaverkolla positiivinen kurssikehitys osaamiselle Farentaluuri vastaa ja välittää Farentaverkko onnistui syr- tuottaa lisäarvoa apteekeille ja Lääkevalmisteen käyttäjän käyttöön lääketurvatoiminnan jäyttämään vanhat kankeat lääkeyrityksille. Tuoreimpana aktiivisella tukemisella on asiantuntijat. Palvelu välittää käytännöt avoimuudellaan ja avauksena olemme luoneet lääkehoidon onnistumisen kaiken lääketurva- ja tuote- vaivattomasti saavutettavan Farentaverkkoon lääkealan kannalta yhä merkittävämpi valitustiedon lääkeyritykselle ajantasaisen tiedon ansiosta. oman CV-pankin. Sen avulla rooli. Farentaluuri on räätä- yhdessä sovittujen toiminta- Annoimme apteekkien asiakas- jokainen alan työntekijä voi löity lääkeneuvontapalvelu, ohjeiden mukaisesti. Faren- jossa potilaiden kysymyksiin taluuri-palvelua hallinnoidaan rajapinnassa työskenteleville farmasisteille vapauden itse päättää, mitä informaatiota he lääkevalmisteista haluavat ja milloin he tarvitsemansa tiedon hakevat. Ajatus oli varsin yksinkertainen, mutta vaati lähes viiden vuoden pitkäjänteisen työn, jotta järjestelmä, tiedot- ”Farentaverkon avulla voidaan tukea apteekkien asiakkaiden lääkehoitoa sekä tuottaa lisäarvoa apteekeille ja lääkeyrityksille. ” teita tuottavat lääkeyritykset ja vastaavat lääkehoidon kokonaisarviointiin pätevöityneet farmasistit. Palvelu sopii kaikille lääkevalmisteille, erityisesti niille, joilta edellytetään tehostettua riskinhallintaa tai joiden annostelun säännöllisyys on välttämätöntä hoidon onnistumisen kannalta. apteekkien henkilöstö saatiin varmistaa osaamiselleen yhdistettyä. positiivisen kurssikehityksen. Farentaluuri tarjoaa lääkeyrityksen ja apteekin asiakkaan ”Farentaluuri tarjoaa lääkeyrityksen ja apteekin asiakkaan käyttöön lääketurvatoiminnan asiantuntijat.” Farentaverkkoon rakennetulla Punaisena lankana on työn- käyttöliittymällä, joten palvelun on koko lääkealan yhdistävä tekijöiden asiantuntijuuden ja piiriin liittyvien asiakkaiden sähköinen palvelu, joka on uramahdollisuuksien lisääminen. tiedot ovat vakaalla ja turvalli- Tänä päivänä Farentaverkko helposti muokattavissa ja integroitavissa erilaisiin tarpeisiin. Farentaverkon avulla voidaan tukea apteekkien asiakkaiden lääkehoitoa sekä Farentaverkko yhdistää lääkealan. sella pohjalla. Markus Kortesoja Farentaverkon johtaja puh. 010 4398 220 [email protected] Farentaluurissa ollaan aina linjoilla potilaan hyödyksi. Päivi Ylä-Kotola Lääketurvaosaston johtaja puh. 010 4398 232 [email protected] Tutkimustyötä apteekkien arkeen Farentan tutkimusapteekkiver- Farenta tarjoaa myös muita kostossa on mukana jo lähes tutkimuspalveluita posti- ja sata apteekkia. Tutkimuspal- nettikyselyistä aina kliinisiin velumme keskittyy ensimmäi- tutkimuksiin. Kliinisten tutki- sessä vaiheessa lääkkeiden musten viranomaiskäsittely, annostuksen, käyttötapojen ja monitorointi ja koordinointi vaikuttavuuden tutkimiseen. Tutkimusmenetelmänä on reseptintoimituksen yhteydessä tapahtuva asiakkaan haastattelu. Vastaukset tallennetaan suoraan Farentaverkossa toimivaan sähköiseen tutkimusjärjestelmään. Toiminta Farentan tutkimus- ”Toiminta Farentan tutkimusverkostossa tarjoaa ammattiapteekille uuden tärkeän roolin osana terveydenhuoltoa.” verkostossa tarjoaa ammat- sekä koulutus hoituvat asian- tiapteekille uuden tärkeän tuntevasti yhteistyössä Secret roolin osana terveydenhuoltoa. Files Oy:n kanssa. Tulossa on Henkilöstön työnkuva laajenee myös lääkealan ammattilais- ja arkityöhön tulee vaihtelua. raadin näkemyksiä mittaava Tutkimustehtäviin kuluva Farentaverkkopaneeli. työaika korvataan apteekeille. Kansainvälisestikin ainutlaatuinen palvelumme tuottaa muun muassa annostus- ja vaikuttavuustietoa hinta- ja Farenta tuo uuden ulottuvuuden tutkimustoimintaan. Juha Turunen Tutkimuspäällikkö puh. 010 4398 247 [email protected] Mikot Törmä & Veräjänkorva korvattavuushakemuksiin. Palvelun avulla voidaan tavoittaa nopeasti suurikin määrä tietyn lääkkeen käyttäjiä ja kerätä heiltä suoraan sellaista tietoa, jota ei saa olemassa olevista rekistereistä. Farenta – hyvällä fiiliksellä vuodesta 2003 lähtien Lääkealan järkeistäjä. www.farenta.fi / www.farentaverkko.fi