Päijät-Hämeen Yrittäjälehti 5/12
17
Lindorff asettui Askonalueelle
Päijäthämäläinen yrityselämä sai syksyllä merkittävän tulokkaan, kun Suomen johtava asiakas- ja luottosuhteisiin keskittyvien palveluiden tarjoaja Lindorff Oy aloitti
toimintansa Askonalueella Lahdessa.
Lindorff etsi sopivaa paikkaa uudelle toimipisteelleen jo pidemmän aikaa.
Yhtiön päätoimipaikka sijaitsee Turussa, Lahden lisäksi toimipisteitä on Suomessa neljä.
Lahteen sijoittuminen ei ollut itsestään selvää ja uuden
yksikön sijaintipaikka valikoitui pitkän selvitystyön myötä.
– Ensisijaisen tärkeää meille oli hyvä sijainti ja osaavan
työvoiman saatavuus. Haluamme olla helposti saatavilla niin
asiakkaille kuin työntekijöillekin. Sekä sijainti- että työvoima-asiassa meidät vakuutettiin heti ensimmäisissä palavereissa Lahden Alueen Kehittämisyhtiö Oy - LAKESin sekä
TE-keskuksen edustajien kanssa, toteaa Lindorffin liiketoiminnan kehitysjohtaja Aku Kiema.
– Sopivat toimitilat löytyivät Askonalueelta hyvien liikenneyhteyksien varrelta ja jo ensimmäinen rekrytointikierros
tuotti toivotun tuloksen. Lahti sijaitsee maantieteellisesti oivallisessa paikassa, Kiema jatkaa.
– Päijät-Häme on talousalueena valtavan kiinnostava, lisäksi Kymenlaakso on ihan vieressä ja helposti saavutettavissa. Lahdessa ja lähiympäristössä näemme paljon
potentiaalisia asiakasyrityksiä, joille toivomme pääsevämme kertomaan palveluistamme ja tavastamme toimia, jatkaa
avainasiakaspäällikkö Eija Parkkonen.
voimakkaaseen kasvuun tähtäävä
tään. Tavoite toteutui ja toiminta käynnistyi suunnitelman
mukaan 1.10., Kiema iloitsee.
Kumppanuus korostuu
Lindorffin asiakkaita ovat pankit, rahoitusyhtiöt, vakuutusyhtiöt, tukku- ja vähittäiskaupat, teleyhtiöt, energiayhtiöt, kunnat ja yksityishenkilöt. Kokemusta ja
toimialaymmärrystä on kertynyt kattavasti.
– Huolehdimme tarvittaessa kaikista asiakkaidemme luotollisiin asiakkuuksiin liittyvistä asioista. Asiakasvalinnat,
luottopäätökset, laskutukset, perintä ja saatavien osto ovat
palveluketjumme eri vaiheita, Aku Kiema luettelee. Kustannustehokasta ja nopeaa laskutusprosessia tavoitteleville asiakkaille tarjoamme koko laskutusprosessin ulkoistamista.
– Näemme asiakasyrityksemme meille tärkeinä kumppaneina, joiden kanssa yhdessä toimien voimme saavuttaa parhaan lopputuloksen. Kuljemme kumppanin rinnalla
kaikissa vaiheissa ja annamme asiantuntijuutemme heidän
käyttöönsä, avainasiakaspäällikkö Parkkonen kuvaa.
– Kumppanuusajattelua tukee kruununjalokivemme,
erinomainen asiakaspalvelu. Palvelemme asiakkaitamme
laadukkaasti ja arvostaen. Erinomaisesta asiakaspalvelustamme olemme ylpeitä ja siitä saamme toistuvasti hyvää
palautetta niin asiakasyrityksiltämme kuin loppukäyttäjäasiakkailtammekin.
Sitoutuneet ammattilaiset
Avajaispäivänä 1.10. joukko hyväntuulisia asiakaspalvelijoita
työskentelee työpisteissään. Samaan aikaan koulutustilassa
koulutetaan lisää ammattilaisia hoitamaan asiakaspalvelutehtäviä.
Asiakaspalvelijat vastaavat puheluihin, sähköposteihin,
kirjeisiin tai palvelevat chatissa. Pääosin yhteydenotot liittyvät muistutuslaskuihin tai perintään.
– Ensimmäisen vuoden aikana tulemme työllistämään viitisenkymmentä henkilöä Lahdessa. Etsimme sitoutuneita ja
motivoituneita työntekijöitä. Työnantajana tarjoamme pitkäaikaisia työsuhteita ja urakehitysmahdollisuuksia, Kiema
kertoo ja avaa hieman Lindorffin urakiertoajattelua.
– Kun työntekijä osaa yhden osa-alueen, hänellä on mahdollisuus laajentaa ammattitaitoaan toiselle osa-alueelle tai
syventää osaamistaan. Koulutamme työntekijöitämme hallitsemaan monipuolisesti koko palvelutarjontamme tai vaikkapa asiakkuuksiin liittyviä asioita.
Nopeasti liikkeelle
Päijät-Hämeeseen asettuminen kävi Lindorffilta nopeasti.
Lopullinen päätös Lahteen sijoittumisesta tehtiin juhannusta edeltävällä viikolla, ensimmäiset rekrytoinnit käynnistettiin seuraavalla viikolla.
– Vaikka lomakausi oli parhaimmillaan ja edessä oli
paljon työtä, uskoimme vahvasti, että aikataulussa pysy-
LAKES - yritysten
aktiivinen kumppani
Lahden Alueen Kehittämisyhtiö Oy
- LAKES, on ollut tiiviisti mukana
Lindorff Oy:n sijoittumisessa Lahteen ja Askonalueelle.
– Tehtävämme on auttaa Lahteen asettuvia yrityksiä niiden
yksilöllisten tarpeiden mukaan. Lindorffin kanssa olemme
saaneet olla mukana mittavassa ja mielenkiintoisessa projektissa, joka on edennyt määrätietoisesti. Vaikka työtä on ollut paljon ja sitä on välillä tehty tiiviissäkin tahdissa, on ollut
helppo edetä selkeän ja kunnianhimoisen suunnitelman mukaisesti, kehittämispäällikkö Miika Laakso LAKESista toteaa.
– LAKESilta ja TE-keskukselta olemme saaneet paljon paikallista osaamista käyttöömme. Kaikki asiat ovat hoituneet
yhteistyössä ja olemme olleet todella tyytyväisiä lahtelaiseen
tekemisen meininkiin, asiantuntemukseen ja aktiivisuuteen,
kehuu Kiema.
Laakson on helppo yhtyä Kieman puheeseen, sillä taustalla on samankaltainen ajattelumalli.
– Lindorffin tapaan myös me LAKESissa noudatamme
kumppanuus-ajattelua. LAKES palvelee alueen yrityksiä mm.
sijoittumiseen, rahoitukseen, kansainvälistymiseen ja omistajanvaihdokseen liittyvissä asioissa, aina yrityskumppanin
Aku Kiema (vas.), Eija Parkkonen ja Miika Laakso ovat tyytyväisiä Lindorffin ja LAKESin väliseen kumppanuuteen. Lindorffin
avajaistunnelmissa oli hymy herkässä.
lähtökohdista käsin. Jokaisella yrityksellä on omaan elinkaareensa liittyvät tarpeet ja haasteet. Meiltä löytyy monipuolista asiantuntemusta ja annamme mielellämme osaamisemme
päijäthämäläisen yritys- ja elinkeinoelämän käyttöön.
Lindorffin ja LAKESin kumppanuus on tarkoittanut monenlaista yhteistyötä.
– Alussa kävimme jopa tulostamassa ja kopioimassa LAKESin tiloissa, kun omat koneemme eivät vielä olleet asennettu. Myös rekrytointitilaisuuksiin sopivien tilojen
vuokraamisessa LAKES on ollut suuressa roolissa, puhumattakaan neuvontapalveluista, Kiema luettelee.
LAHDEN ALUEEN KEHITTÄMISYHTIÖ OY
- LAKES
Askonkatu 9 F, 15100 Lahti
www.lakes.fi
Yritysneuvonta, p. 0207 809 322
Piritta Vesaniemi vastaa asiakkaan tiedusteluun.
Lindorff Oy tulee työllistämään ensimmäisen vuoden aikana noin 50 henkilöä Askonalueella.
LINDORFF OY
• 550 asiakaspalvelun, myynnin ja taloushallinnon ammattilaista Suomessa
• Liikevaihto 92 milj. € (2011)
• Päätoimipiste Turussa, myyntikonttorit
Helsingissä, Oulussa, Tampereella, Kouvolassa
ja Lahdessa
• Tytäryhtiö Lindorff Invest Oy on erikoistunut saatavakantojen ostoon ja hallinnointiin
Suomessa.
www.lindorff.fi
[email protected] / puh: 010 2700 700
LINDORFF KONSERNI
• Palveluksessa 3000 asiantuntijaa
11 maassa
• Liikevaihto n. 437 milj. € (2011)
• Konsernin pääkonttori sijaitsee Oslossa, Norjassa
• Omistus: Altor 50 % (Altor 2003 Fund
ja Altor Fund II) ja Investor AB 50 %.