

2010
Antti Vähälummukka



Etätuki (Remote Assistance) on tukipyyntöön perustuva
tapa sallia jonkun muun kirjautua koneelle yhtä aikaa
käyttäjän kanssa
Sitä käytetään yleensä ongelmien selvittämiseen tai jonkun
ohjelmiston etätukeen tai –opetukseen
Etätukipyyntö voidaan tehdä Windowsin ”Ohje ja tuki”
valikon avulla.
22.11.2010
Windows etätuki ja etätyöpöytä
2


Etätuki on oltava sallittuna
jotta sitä voi käyttää.
Salliminen tehdään
järjestelmän ominaisuuksien
etäjärjestelmä-välilehdellä
22.11.2010
Windows etätuki ja etätyöpöytä
3

Tukikutsu tehdään kutsumalla toinen käyttäjä auttamaan
22.11.2010
Windows etätuki ja etätyöpöytä
4

Tukikutsu voidaan
lähettää Windows
messengerillä,
sähköpostilla tai
tallentamalla se
tiedostoon ja
toimittamalla tiedosto
henkilölle joka tuen
tulee antamaan.
22.11.2010
Windows etätuki ja etätyöpöytä
5



Etätyöpöytä (Remote Desktop) on menetelmä, jonka avulla
koneelle voidaan kirjautua verkon kautta ilman, että
konetta tarvitsisi päästä käyttämään fyysisesti
Etätyöpöydän käyttö pitää sallia samalla tavalla kuin edellä
sallittiin etätuki järjestelmän ominaisuuksien
etäjärjestelmä-välilehdellä
Etätuki asiakasohjelma löytyy valikosta ”Kaikki ohjelmat ->
Apuohjelmat -> Etätyöpöytäyhteys”
22.11.2010
Windows etätuki ja etätyöpöytä
6




Etätyöpöytä (Remote Desktop) on menetelmä, jonka avulla
koneelle voidaan kirjautua verkon kautta ilman, että
konetta tarvitsisi päästä käyttämään fyysisesti
Etätyöpöydän käyttö pitää sallia samalla tavalla kuin edellä
sallittiin etätuki järjestelmän ominaisuuksien
etäjärjestelmä-välilehdellä
Yhteyteen käytettävällä käyttäjätunnuksella on oltava
salasana asetettuna
Etätyöpöydän asiakasohjelma löytyy valikosta ”Kaikki
ohjelmat -> Apuohjelmat -> Etätyöpöytäyhteys”
22.11.2010
Windows etätuki ja etätyöpöytä
7


Etätyöpöytä käynnistyy
suppeana. Yleensä kannattaa
laajentaa valinnat painamalla
Asetukset-painiketta.
Tietokoneen IP-osoite (tai nimi
jos ne ovat DNS-palvelussa)
syötetään Tietokone-kenttään.
22.11.2010
Windows etätuki ja etätyöpöytä
8


Etätyöpöydän käyttö on sallittu vain järjestelmän valvojille
(Administrator) ja kaikille ryhmään ”Etätyöpöydän
käyttäjät”kuuluville.
Kaikki ne käyttäjätunnukset joiden pitää toimia myös etänä
tulee lisätä em. ryhmään.
22.11.2010
Windows etätuki ja etätyöpöytä
9