Mika Mehtonen, Terhi Pirkkalainen ja Mika Reini Prosessijohtaminen Reengineering the Corporation A Manifesto for Business Revolution. Michael Hammer, James Champy 1993, 2006 Vanhemmat johtamisopit eivät enää toimi ja tarvitaan uusia tapoja organisoida esim. tuotantoprosesseja. Prosessijohtaminen pohjaa ajatukseen, että yleisesti ottaen ei ole olemassa tyhmiä tai kykenemättömiä ihmisiä, vaan prosessit ja toimintatavat on suunniteltu siten, että olivatpa työntekijät millaisia hyvänsä, toiminta on tehotonta tai tuottamatonta. Case Ford Motor Company, 80-luku Laskujen käsittelyosasto Laskujen käsittelyosasto - 500 henkeä - aika kului erilaisten vaadittavien dokumenttien selvittelyyn ja etsintään - laskun saavuttua se maksetaan Tehtävät yksinkertaisia - 125 henkeä Uusi IT järjestelmä, vähemmän dokumenttien tarkastuksia, yksinkertaisempi toiminta poikkeavissa tilanteissa - yhteinen tietokanta tehdyille tilauksille - läpimenoaika lyhyt - toimituksen saavuttua lasku maksetaan Yksi henkilö tekee vaativamman suoritteen, vastuu lisääntyy Matriisiorganisaation hyödyntäminen Yhteisiä prosesseja jaetaan Prosessin kehitys yhden prosessiomistajan hallinnassa Tehdas 1 Ongelmallinen kun samaa prosessia käyttää usea organisaatio. Tehdas 2 Tehdas 3 Valmistusprosessi A Valmistusprosessi B Haasteellinen jos vastuut ja valtuudet epäselviä. Kustannusten jako vaikeaa Työkaluvalmistus HR Tehdas 4 Prosessijohtaminen Konsulttiyritysten kautta tai omatoimisesti Sopii parhaiten suurille tai keskisuurille yrityksille Johtaa usein henkilöstön vähentämiseen