Ammattiliitto Nousu ry   Nordeassa työpaikkakiusaamista ei hyväksytä Pankin ohjeiden mukaan työpaikkakiusaamiseen on puututtava heti, kun sitä ilmenee ◦ Jokaisella on velvollisuus puuttua kiusaamiseen ja epäasialliseen kohteluun niitä havaitessaan ◦ Nordeassa on nollatoleranssi työpaikkakiusaamiselle  Esimies on velvollinen ryhtymään välittömästi käytännön toimenpiteisiin kiusaamisen poistamiseksi.  Kokemus kiusaamisen kohteeksi joutumisesta on tuotava esille välittömästi.  Tämä on kiusatun kannalta hyvinvointikysymys ja työyhteisön moraalinen velvoite          henkilön ominaisuuksien, luonteenpiirteiden tai yksityiselämän mustamaalaaminen aiheeton arvostelu ja väärien syytösten esittäminen huutaminen ja solvaaminen mielenterveyden kyseenalaistaminen työyhteisön ulkopuolelle jättäminen, sosiaalinen eristäminen kokouksiin kutsumatta tai tiedonvälityksen ulkopuolelle jättäminen toistuva perusteeton puuttuminen työntekoon työtehtävien laadun tai määrän perusteeton muuttaminen fyysinen väkivalta tai sen uhka.     työn suorittamista koskevien pulmien käsittely- ja ratkaisuyritykset esimiehen puuttuminen perustellusti työnsuoritukseen tai ryhtyminen perusteltuun kurinpidolliseen toimenpiteeseen, esim. varoituksen antamiseen toimihenkilöiden väliset näkemyserot tai erimielisyydet henkilön ohjaaminen työkykyä koskevaan tutkimukseen esimiehen keskusteltua ensin asianomaisen kanssa työnteossa ilmenevistä vaikeuksista.   Seksuaalisella häirinnällä tarkoitetaan sanallista, sanatonta tai fyysistä, luonteeltaan seksuaalista eitoivottua käytöstä, jolla tarkoituksellisesti tai tosiasiallisesti loukataan henkilön henkistä tai fyysistä koskemattomuutta. Nordean työntekijöiden ei pidä joutua loukkausten tai syrjinnän kohteeksi eikä kärsimään sukupuolensa tai seksuaalisen suuntautumisensa vuoksi.      seksuaalisesti vihjailevat eleet ja ilmeet härskit puheet, kaksimieliset vitsit sekä vartaloa, pukeutumista tai yksityiselämää koskevat huomautukset ja kysymykset seksuaalisesti värittyneet aineistot, kirjeet, sähköpostit tai puhelinsoitot fyysinen koskettelu, sukupuoliyhteyttä tai muuta sukupuolista kanssakäymistä koskevat ehdotukset tai vaatimukset raiskaus tai sen yritys    Ota epäasiallinen kohtelu puheeksi mahdollisimman varhain kielteisesti käyttäytyneen henkilön kanssa. Kerro, minkälaisen käyttäytymisen koet kiusaamisena tai häirintänä. Pyydä häntä lopettamaan. Pyydä tarvittaessa keskusteluun mukaan esimies, HR Partneri tai haluamasi tukihenkilö esim. työkaveri, työsuojeluvaltuutettu, luottamushenkilö. Myös tukihenkilöllä on vaitiolovelvollisuus.    Kerro esimiehelle tai HR Parnerille kokemuksestasi. Työturvallisuuslaki velvoittaa esimiehen selvittämään tilanteen ja seuraamaan sitä. Mikäli kiusaaja on lähiesimies, ilmoita kiusaamisesta hänen esimiehelleen. Jos sinusta tuntuu vaikealta lähestyä epäasiallisesti käyttäytyvää henkilöä ja ottaa asia puheeksi hänen kanssaan, voit pyytää esimiestä puuttumaan asiaan. Tukea asian viemisessä esimiehen tai tämän esimiehen tietoon saat työsuojeluvaltuutetulta tai työterveyshuollosta.    Ilmoita suoraan ja selkeästi kiusaajallesi miltä sinusta tuntuu ja että koet asian kiusaamisena. Jos kiusaajasi ei lopeta loukkaamistasi palautteestasi huolimatta, vie asia esimiehellesi. Jos kiusaaja on oma esimiehesi tai joku muu työyhteisössäsi etkä pysty keskustelemaan asiasta hänen kanssaan sano hänelle, että kerrot tilanteesta työsuojeluvaltuutetulle ja/tai luottamusmiehelle TSV/LM toimivat objektiivisesti, tasapuolisesti ja aktiivisesti kaikkia osapuolia kuunnellen      Tukihenkilön tehtävä on ensisijaisesti kuunnella ja tukea henkisesti. Tukihenkilö voi auttaa epäasiallista kohtelua kokenutta hahmottamaan paremmin kokonaisuuden ja olla mukana asioiden selvittelyssä. Tukihenkilö seuraa tilannetta ulkopuolisen silmin ja auttaa tuettavaa arvioimaan tilannetta eri näkökulmista. Tukihenkilöllä on vaitiolovelvollisuus. Asiaa on usein hyödyllistä arvioida myös esimiehen näkökulmasta. Jos asia ei ratkea paikallisella tasolla on asiasta ilmoitettava päätyösuojeluvaltuutetulle tai pääluottamusmiehelle    Nordea ei hyväksy pankin asiakkaan taholta henkilöstöön kohdistuvaa epäasiallista kohtelua tai häirintää. Mikäli epäasiallista kohtelua tai häirintää ilmenee, ilmoita asiasta esimiehellesi mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Ole yhteydessä pankin turvallisuusorganisaatioon jokaisesta tapauksesta.     Ongelmien ilmetessä ensisijaisena tavoitteena tulee olla, että ratkaisuun pyritään työpaikkatasolla. Mikäli tämä tavoite ei toteudu, kiusaamisesta laaditaan kirjallinen selvitys, joka osoitetaan päätyösuojeluvaltuutetulle ja työsuojelupäällikölle. Neuvottelevaa luottamusmiestä ja työpaikan luottamusmiestä informoidaan asiasta. Selvityksestä tulee ilmetä vähintään seuraavat asiat: ◦ kiusaamisen osalliset ◦ kiusaamisen ilmenemismuodot ◦ kiusaamisen taustat ja syyt ◦ mitä toimenpiteitä lähiesimies on tehnyt kiusaamisen poistamiseksi ◦ työsuojeluvaltuutetun/luottamusmiehen kommentit koskien kiusaamista ja toimenpiteitä asian ratkaisemiseksi työpaikkatasolla. Jos ratkaisuun ei päästä pankin sisällä niin päätyösuojeluvaltuutettu ja/tai pääluottamusmies käynnistävät keskustelut työsuojelupiirin asiatuntijan kutsumisesta paikalle.  Kun koet olevasi kiusattu tärkeintä on, että kerrot sen kiusaajallesi. Mieluummin todistajien läsnä ollessa.  Ketään ei voi syyttää kiusaajaksi ennen kuin on asiasta sanonut kiusaajalle itselleen.  Kenenkään ei tarvitse sietää työpaikallaan kiusaamista eikä epäasiallista käyttäytymistä.