Asiakirjan nimi 28.9.2015 SÄHKÖISEN ASIOINTIPALVELUN KÄYTTÖOHJE DIABETESYKSIKÖISSÄ HOIDETTAVILLE Sinut on rekisteröity sähköisen asiointipalvelun Forsanten käyttäjäksi. Nämä ohjeet on lähetetty myös ilmoittamaasi sähköpostiin. Jatkossa voit asioida diabeteksen hoitoon liittyvissä asioissa Forsante-palvelun kautta. Saat ilmoituksen omaan sähköpostiisi siitä, että Forsante-palvelussa on viesti diabetesyksiköstä¹. (¹Potilas saa sähköpostiviestin, mikäli heräteviestitoiminto on kytketty päälle Forsantessa eivätkä potilaan sähköpostiasetukset estä viestin perille tuloa.) Kirjautuminen palveluun Forsante-palveluun pääset kolmella eri tavalla: 1) sähköpostin mukana saapuneesta linkistä tai 2) kirjoittamalla internet-selaimen osoitekenttään www.forsante.com/vantaa tai 3) menemällä internet- osoitteeseen: www.vantaa.fi Valitse sivun vasemmasta yläreunasta ”Asioi verkossa”. Valitse seuraavaksi vasemmasta laidasta ”Terveys- ja sosiaalipalvelut”. Valitse seuraavaksi vasemmasta laidasta ”Diabetes- ja Marevan-potilaille”. Valitse seuraavaksi linkki ”Pitää yhteyttä diabeteshoitajaan”. Pääset sivulle, jossa tunnistaudutaan sähköisesti palveluun. Valitse tunnistautumistavaksi joko Mobiilivarmenne tai pankkitunnistus, jossa tunnistaudut oman pankkisi myöntämillä pankkitunnuksilla. Palvelu ilmoittaa kun tunnistautuminen on onnistunut ja voit painaa ”jatka palveluun” painiketta. Olet kirjautunut Forsante-palveluun. Asiakirjan nimi 28.9.2015 Viestin lähettäminen Sinulla on mahdollisuus kysyä hoitoosi liittyviä asioita palvelun kautta tietoturvallisessa viestintäkanavassa. Halutessasi esittää kysymyksen: 1) Klikkaa sivun vasemmalla laidalla olevasta valikosta palvelu, johon haluat lähettää viestin, esimerkiksi Pohjois-Vantaan diabetesyksikkö. 2) Klikkaa keskellä sivua olevaa ”Uusi tehtävä” -kuvaketta. 3) Kirjoita ”Otsikko” -kenttään viestillesi otsikko. 4) Kirjoita ”VIESTI” -kenttään kysymyksesi. 5) Paina ”LÄHETÄ” -painiketta. Sinua hoitava tiimi vastaa viestiisi kahden arkipäivän kuluessa. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun viestiisi on vastattu. Viestin lukeminen 1) Klikkaa sivun vasemmalla laidalla olevasta valikosta palvelu, johon tulleen viestin haluat lukea, esimerkiksi Pohjois-Vantaan diabetesyksikkö. 2) Klikkaa viestin otsikkoa. 3) Sinulle avautuu diabetesyksiköstä lähetetty viesti. HUOM! Tähän viestiin et voi enää vastata. Voit lähettää uuden viestin valitsemalla Uusi tehtävä -kuvakkeen. Ongelmatilanteet Forsante-palvelun teknisissä ongelmissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Kuvaa viestissä tekninen ongelma mahdollisimman tarkasti. Hoitoon liittyvissä ongelmissa voit olla edelleen yhteydessä Sinua hoitavaan yksikköön myös puhelimitse puhelinaikoina. Tervetuloa palvelun käyttäjäksi!