1. No category

MG3500 series
Online-käyttöopas
Vianmääritys
suomi (Finnish)
Sisällys
Vianmääritys. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Ongelmia verkkoyhteydessä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Laitteen verkkokäytössä on ongelmia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Laite lakkasi yhtäkkiä toimimasta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
Jäljellä oleva musteen määrä ei näy laitteen Tulostimen tilan valvontatoiminnossa. . . . . . . . . . . . 12
Tulostusnopeus on hidas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Laitetta ei voi käyttää, jos tukiasema vaihdetaan tai sen asetuksia muutetaan. . . . . . . . . . . . . . . . 14
Laitetta ei tunnisteta verkossa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Laitetta ei tunnisteta verkossa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Laitetta ei tunnisteta WLAN-verkossa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Muut verkko-ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Jos olet unohtanut tukiaseman nimen, SSID-tunnuksen tai verkkoavaimen. . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Ilmoitus tulee näkyviin tietokoneen näyttöön asetuksen aikana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
Laitteen järjestelmänvalvojan salasana on unohtunut. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Verkon tietojen tarkistaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Paketteja lähetetään tasaisesti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Laitteen verkkoasetusten palauttaminen tehdasasetuksiin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Tulostamiseen liittyvät ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Tulostus ei käynnisty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Paperitukokset. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Paperin syöttöhäiriö/"Ei paperia" -virhetilanne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Tulostaminen automaattisen kaksipuolisen tulostustoiminnon avulla ei onnistu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Kopiointi tai tulostus keskeytyy, ennen kuin tulostustyö on valmis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Tulostuslaatuun liittyvät ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Työ ei tulostu loppuun asti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Osa sivusta ei tulostu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Ei tulostusjälkeä/Tuloste on epätarkka/Värit ovat vääristyneitä/Valkoisia raitoja. . . . . . . . . . . . . . . 42
Värit ovat epäselviä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Viivat tulostuvat vinoon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Viiva ei tulostu tai tulostuu osittain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Kuva ei tulostu tai tulostuu osittain. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Tuloste on käpristynyt, tai siinä on mustetahroja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Paperi on tahriintunut/Tulostuspinta on naarmuinen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Paperin kääntöpuoli tahriintuu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Tulosteen sivuihin tulostuu pystyviivoja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Värit ovat epätasaisia tai juovikkaita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Muste ei suihkua. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Skannausongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Skannausongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Skanneri ei toimi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
ScanGear (skanneriajuri) ei käynnisty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Virheilmoitus ilmestyy, eikä ScanGear (skanneriajuri) -näyttö avaudu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Useiden kohteiden skannaus yhdellä kertaa ei onnistu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Automaattinen skannaus ei skannaa oikein. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
Hidas skannausnopeus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Näyttöön tulee ilmoitus "Muisti ei riitä.". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Tietokone lopettaa toiminnan skannauksen aikana. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Skanneri ei toimi Windowsin päivityksen jälkeen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Skannattu kuva ei avaudu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Skannausjälki ei ole tyydyttävä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Skannauslaatu (näytössä näkyvä kuva) on huono. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
73
Skannatun kuvan ympärillä on ylimääräisiä valkoisia alueita. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75
Skannaus ei onnistu oikean kokoisena. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Kohde on asetettu oikein, mutta skannattu kuva on vinossa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Skannattu kuva suurennetaan (pienennetään) tietokoneen näytöllä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Ohjelmisto-ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Haluttu sähköpostisovellus ei ole näkyvissä sähköpostisovelluksen valintanäytössä. . . . . . . . . . . 80
Laitteeseen liittyvät ongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Laitteeseen ei tule virtaa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Laitteen virta katkeaa odottamattomasti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Yhteyden muodostaminen tietokoneeseen ei onnistu USB-kaapelin välityksellä. . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu USB-yhteyden kautta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Tulostimen tilan valvontatoiminto ei tule näyttöön. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Asennus-/latausongelmat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
MP Drivers -ajurien asentaminen ei onnistu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Easy-WebPrint EX ei käynnisty, tai Easy-WebPrint EX-valikko ei tule näkyviin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
MP Drivers -ajurien päivittäminen verkkoympäristössä. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
IJ Network Tool -ohjelman asennuksen poistaminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
92
Tietoja näytetyistä virheistä ja ilmoituksista. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Virhetilanteet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Ilmoitus tulee näkyviin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Jos ongelma ei ratkea. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Tukikoodiluettelo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Tukikoodiluettelo (paperitukoksen tapahtuessa). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
105
1300. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
1303. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
1304. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Paperi on jäänyt kiinni laitteen sisälle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Muissa tilanteissa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
1003. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
1200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
1202. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
1250. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
1310. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
1401. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
1403. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
1485. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
1486. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
1487. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
1682. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
1684. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
1686. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
1687. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
1688. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
1702. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
1703. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
1704. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
1705. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
1712. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
1713. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
1714. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
1715. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
1890. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
2100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
2101. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
2102. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
2103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
2900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
2901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
4100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
4103. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
5011. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
5012. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
5100. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
5200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
5400. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
5B02. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
5B03. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
5B04. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
5B05. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
5B12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
5B13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
5B14. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
5B15. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
6000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
6500. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
6800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
6801. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
6900. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
6901. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
6902. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
6910. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
6911. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
6930. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
6931. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
6932. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
6933. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
6936. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
6937. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
6938. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
6940. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
6941. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
6942. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
6943. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
6944. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
6945. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
6946. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
B200. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Vianmääritys
Laitteeseen ei tule virtaa
Tulostus ei käynnisty
Paperin syöttöhäiriö/"Ei paperia" -virhetilanne
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Muste ei suihkua
Paperitukokset
Virhetilanteet
Toimintojen hakeminen
Ongelmia verkkoyhteydessä
Tulostamiseen liittyvät ongelmat
Tulostuslaatuun liittyvät ongelmat
Skannausongelmat
Laitteeseen liittyvät ongelmat
Asennus-/latausongelmat
Tietoja näytetyistä virheistä ja ilmoituksista
Jos ongelma ei ratkea
7
Ongelmia verkkoyhteydessä
Laitteen verkkokäytössä on ongelmia
Laitetta ei tunnisteta verkossa
Muut verkko-ongelmat
8
Laitteen verkkokäytössä on ongelmia
Laite lakkasi yhtäkkiä toimimasta
Jäljellä oleva musteen määrä ei näy laitteen Tulostimen tilan valvontatoiminnossa
Tulostusnopeus on hidas
Laitetta ei voi käyttää, jos tukiasema vaihdetaan tai sen asetuksia muutetaan
9
Laite lakkasi yhtäkkiä toimimasta
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu verkkoasetusten muuttamisen jälkeen
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu WLAN-verkon kautta
Verkkoon kytketystä tietokoneesta ei voi tulostaa tai skannata
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu verkkoasetusten
muuttamisen jälkeen
Odota, kunnes tietokoneen IP-osoite on määritetty. Tietokone on ehkä käynnistettävä uudelleen.
Etsi tulostinta uudelleen, sen jälkeen kun tietokoneen oikea IP-osoite on määritetty.
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu WLAN-verkon kautta
Tarkistus 1:
Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
Varmista, että laitteen verkkoasetukset ovat identtiset tukiaseman
asetusten kanssa.
Tarkistus 2:
Katso lisätietoja tukiaseman asetuksista tukiaseman käyttöoppaasta tai ota yhteys aseman valmistajaan ja
muuta sitten laitteen asetuksia.
WEP/WPA/WPA2-avaimen asettaminen
Tarkistus 3:
Varmista, että laite ei ole liian kaukana tukiasemasta.
Tukiasema on sisätiloissa langattomaan käyttöön soveltuvan tiedonsiirtoetäisyyden sisällä. Laite saa olla
enintään 50 metrin / 164 jalan päässä tukiasemasta.
Tarkistus 4:
Varmista, että laitteiden välillä ei ole esteitä.
Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko. Siirrä laitteet edullisempaan paikkaan.
Tarkistus 5:
Varmista, että lähettyvillä ei ole radioaaltohäiriöitä aiheuttavia laitteita.
Muut laitteet, kuten mikroaaltouunit, saattavat käyttää samaa taajuutta kuin langaton tukiasema. Sijoita
langaton laite mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.
Tarkistus 6:
Varmista, että tietokoneen verkkoasetukset on määritetty oikein.
Katso lisätietoja yhteyden muodostamisesta verkkolaitteen ja tietokoneen välille sekä niiden asetusten
määrittämisestä verkkolaitteen käyttöoppaasta tai ota yhteys laitteen valmistajaan.
Varmista, että radioyhteyden tila on hyvä, ja säädä laitteiden sijaintia
samalla, kun valvot radioyhteyden tilaa IJ Network Tool -ohjelman avulla.
Tarkistus 7:
Langattoman verkon tilanvalvonta
Tarkistus 8:
Varmista, että käytössä on oikea langaton kanava.
Käytettävä langaton kanava saattaa vaihdella tietokoneeseen asennettujen langattomien verkkolaitteiden
mukaan. Määritä oikea langaton kanava tietokoneen tai langattoman verkkolaitteen käyttöoppaan avulla.
10
Varmista, että tukiasemaan asetettu kanava on oikea tietokoneeseen
yhdistämistä varten. Tämä vahvistetaan tarkistuksessa 8.
Tarkistus 9:
Jos näin ei ole, muuta tukiasemaan asetettua kanavaa.
Tarkistus 10:
Varmista, että suojausohjelmiston palomuuritoiminto on poistettu
käytöstä.
Jos suojausohjelmiston palomuuritoiminto on käytössä, näyttöön saattaa tulla varoitus siitä, että Canonohjelmisto yrittää muodostaa yhteyttä verkkoon. Jos varoitus tulee näyttöön, aseta suojausohjelmisto
sallimaan yhteyden muodostaminen aina.
Jos käytössä on ohjelmia, jotka muuttavat verkkoympäristöä, tarkista niiden asetukset. Jotkin ohjelmat ottavat
palomuurin oletusarvoisesti käyttöön.
Tarkistus 11:
Kun käytössä on reititin, kytke tulostin ja tietokone LAN-verkon puolelle
(samaan verkkosegmenttiin).
Jos ongelma ei ratkea, määritä asetukset Asennus-CD-levyltä tai määritä asetukset verkkosivustomme
ohjeiden mukaisesti.
• Laitteiden sijoittamisesta:
Varmista, että tukiaseman ja laitteen välissä ei ole esteitä eikä esineitä.
Verkkoon kytketystä tietokoneesta ei voi tulostaa tai skannata
Tarkistus 1:
Varmista, että tietokoneen verkkoasetukset on määritetty oikein.
Katso lisätietoja tietokoneen asetusten määrittämisestä tietokoneen käyttöoppaasta tai ota yhteys tietokoneen
valmistajaan.
Tarkistus 2:
Jos MP Drivers -ajureita ei ole asennettu, asenna MP Drivers -ajuri.
Asenna MP Drivers -ajuri Asennus-CD-levyltä tai verkkosivustostamme.
Tarkistus 3:
Varmista, tukiasemaan ei ole määritetty käyttöoikeuksia.
Katso lisätietoja yhteyden muodostamisesta tukiasemaan ja tukiaseman asetusten määrittämisestä
tukiaseman käyttöoppaasta tai ota yhteys aseman valmistajaan.
Huomautus
• Lisätietoja tietokoneen MAC- tai IP-osoitteen tarkistamisesta on kohdassa Tietokoneen IP- tai MACosoitteen tarkistaminen.
11
Jäljellä oleva musteen määrä ei näy laitteen Tulostimen tilan
valvontatoiminnossa
Käytä tulostinajurissa kaksisuuntaista tiedonsiirtoa.
Valitse tulostinajurin ominaisuuksien valintaikkunan Portit (Ports) -välilehdessä Ota käyttöön
kaksisuuntaisuuden tuki (Enable bidirectional support).
Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen
12
Tulostusnopeus on hidas
Tarkistus 1:
Laite saattaa tulostaa tai skannata toisesta tietokoneesta lähetettyä suurta
työtä.
Varmista, että radioyhteyden tila on hyvä, ja säädä laitteiden sijaintia
samalla, kun valvot radioyhteyden tilaa IJ Network Tool -ohjelman avulla.
Tarkistus 2:
Langattoman verkon tilanvalvonta
Varmista, että tukiaseman ja laitteen välissä ei ole esteitä eikä esineitä. Yleensä langaton yhteys eri huoneiden
ja kerrosten välillä on heikko. Metalli, betoni ja metallia sisältävä puumateriaali sekä saviseinät ja eristeet
saattavat haitata langatonta tiedonsiirtoa. Jos laite ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseen langattoman
lähiverkon avulla seinämateriaalista johtuen, sijoita laite ja tietokone samaan huoneeseen tai kerrokseen.
Tarkistus 3:
Varmista, että lähettyvillä ei ole häiriöitä aiheuttavia laitteita.
Koska esimerkiksi mikroaaltouuni käyttää samaa taajuutta kuin langaton tukiasema, se voi aiheuttaa häiriöitä.
Sijoita langaton laite mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.
13
Laitetta ei voi käyttää, jos tukiasema vaihdetaan tai sen asetuksia
muutetaan
Jos vaihdat tukiaseman, määritä laitteen verkkoasetukset uudelleen.
Määritä verkkoasetukset uudelleen Asennus-CD-levyltä tai verkkosivustomme ohjeiden mukaisesti.
Jos ongelma toistuu edelleen, katso tiedot alla.
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu MAC/IP-osoite-suodatuksen jälkeen sen jälkeen, kun
tukiasemaan on annettu WEP/WPA/WPA2-avain
Kun salaus on käytössä, yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu sen jälkeen, kun salaustapaa
muutettiin tukiasemassa
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu MAC/IP-osoitesuodatuksen jälkeen sen jälkeen, kun tukiasemaan on annettu WEP/WPA/
WPA2-avain
Tarkistus 1:
Tarkista tukiaseman asetus.
Varmista tukiaseman oikea asetus katsomalla lisätietoja aseman mukana toimitetusta käyttöoppaasta tai
ottamalla yhteys sen valmistajaan. Varmista, että tietokoneen ja tukiaseman välinen tiedonsiirto onnistuu
tämän asetuksen ollessa käytössä.
Jos tukiasemassa käytetään MAC-osoitteen tai IP-osoitteen suodatusta,
tarkista, että sekä tietokoneen tai verkkolaitteen että tulostimen MAC-osoite tai IP-osoite
on rekisteröity.
Tarkistus 2:
Jos käytät WEP/WPA/WPA2-avainta, varmista, että tietokoneen tai
verkkolaitteen ja tulostimen avain vastaa tukiaseman avainta.
Tarkistus 3:
Paitsi itse WEP-avaimen myös sen pituuden ja muodon, käytettävän avaintunnuksen sekä todennustavan on
oltava samanlaiset laitteessa, tukiasemassa ja tietokoneessa.
Tavallisesti todennusmenetelmäksi valitaan Automaattinen (Auto). Jos haluat määrittää menetelmän
manuaalisesti, valitse tukiaseman asetuksen mukaan Avoin järjestelmä (Open System) tai Jaettu avain
(Shared Key).
WEP/WPA/WPA2-avaimen asettaminen
Kun salaus on käytössä, yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu
sen jälkeen, kun salaustapaa muutettiin tukiasemassa
Jos tulostin ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseen sen jälkeen kun tulostimen salaustapa vaihdettiin,
varmista, että tietokoneen ja tukiaseman salaustavat vastaavat tulostimen asetusta.
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu MAC/IP-osoite-suodatuksen jälkeen sen jälkeen, kun
tukiasemaan on annettu WEP/WPA/WPA2-avain
14
Laitetta ei tunnisteta verkossa
Laitetta ei tunnisteta verkossa
Laitetta ei tunnisteta WLAN-verkossa
15
Laitetta ei tunnisteta verkossa
Jos laitetta ei havaita verkossa, kun verkkoyhteyttä määritetään, vahvista verkkoasetukset ennen laitteen
uudelleenhavaitsemista.
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 1
16
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 1
Onko tietokone ja verkkolaite (reititin, tukiasema jne.) määritetty ja saako
tietokone yhteyden verkkoon?
Varmista, että saat avattua jonkin verkkosivun tietokoneellasi.
Jos et saa avattua mitään verkkosivua:
Määritä tietokone ja verkkolaite.
Katso lisätietoja tietokoneen ja verkkolaitteen käyttöoppaasta tai ota yhteys laitteen valmistajaan.
Jos saat avattua jonkin verkkosivun tietokoneen ja verkkolaitteen määrityksen jälkeen, aloita
verkkoyhteyden määritys alusta.
Jos saat avattua jonkin verkkosivun:
Siirry tarkistukseen 2.
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 2
17
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 2
Vaikuttaako suojausohjelmiston tai käyttöjärjestelmän palomuuritoiminto
verkkoyhteyden määrittämiseen?
Suojausohjelmiston tai käyttöjärjestelmän palomuuritoiminto saattaa rajoittaa liikennettä laitteen ja
tietokoneesi välillä. Vahvista suojausohjelmiston tai käyttöjärjestelmän palomuuritoiminnon asetukset tai
tietokoneen näytössä näkyvä ilmoitus.
Jos palomuuri häiritsee määrittämistä:
• Kun tietokoneen näyttöön tulee ilmoitus:
Jos näyttöön tulee varoitus, että Canon-ohjelmisto yrittää muodostaa yhteyden verkkoon, aseta
suojausohjelmisto sallimaan yhteyden muodostaminen aina.
• Kun tietokoneen näyttöön ei tule ilmoitusta:
Peruuta verkkoyhteyden määrittäminen ja aseta suojausohjelmisto sallimaan Canon-ohjelmiston*
yhteyden muodostaminen.
* Valitse Asennus-CD-levyltä win > Driver > DrvSetup, ja aseta sitten suojausohjelmisto sallimaan
Setup.exe- tai Setup64.exe-tiedoston muodostaa yhteys verkkoon.
Kun suojausohjelmisto on asetettu sallimaan yhteys, kokeile verkkoyhteyden määrittämistä alusta.
Huomautus
• Katso lisätietoja käyttöjärjestelmän tai suojausohjelmiston palomuuriasetuksista tietokoneen tai
ohjelmiston käyttöoppaasta tai ota yhteys tietokoneen tai laitteen valmistajaan.
Jos palomuurin asetukset ovat kunnossa:
Siirry tarkistukseen 3.
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 3
18
Laitetta ei havaita WLAN-asetuksen aikana: Tarkistus 3
Tarkista tukiaseman asetukset.
Tarkista tukiaseman verkkoyhteysasetukset kuten IP-osoitteen suodatus, MAC-osoitteen suodatus tai
DHCP-toiminto.
Katso lisätietoja tukiaseman asetusten tarkistamisesta tukiaseman käyttöoppaasta tai ota yhteys laitteen
valmistajaan.
19
Laitetta ei tunnisteta WLAN-verkossa
Tarkistus 1:
Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
Tarkistus 2:
Varmista, että Wi-Fi-merkkivalo palaa laitteen etupuolella.
Jos Wi-Fi-merkkivalo ei pala, WLAN-verkko ei ole käytössä. Ota WLAN-verkko käyttöön toimimalla seuraavasti.
1. Pidä Pysäytä (Stop)-painiketta painettuna, kunnes Häiriö (Alarm)-merkkivalo välähtää 18 kertaa.
2. Paina Väri (Color)-painiketta.
Wi-Fi-merkkivalo palaa.
Tarkistus 3:
Kun laite yhdistetään tietokoneeseen väliaikaisesti USB-kaapelilla, varmista,
että USB-kaapeli on kytketty oikein.
Kun määrität langattoman lähiverkkoyhteyden USB-kaapelin avulla tai muutat langattoman lähiverkon asetuksia
IJ Network Tool -ohjelmasta, yhdistä laite ja tietokone toisiinsa asianmukaisesti.
Laitteen liittäminen tietokoneeseen USB-kaapelin avulla
Tarkistus 4:
Varmista, että laitteen asetusten määritys valmis.
Jos wi ole, määritä asetukset Asennus-CD-levyltä tai määritä asetukset verkkosivustomme ohjeiden mukaisesti.
Kun käytössä on IJ Network Tool, etsi tulostinta uudelleen valitsemalla
Päivitä (Update).
Tarkistus 5:
Canon IJ Network Tool -näyttö
Tarkistus 6:
Kun etsit tulostinta verkossa, varmista, että laite on liitetty porttiin.
Jos Ei ajuria (No Driver) näkyy IJ Network Tool -ohjelmiston kohdassa Nimi (Name), ajuria ei ole liitetty. Valitse
Määritä portti (Associate Port) Asetukset (Settings)-valikossa ja liitä portti tulostimeen.
Kun tulostinajuria ei ole liitetty porttiin
Varmista, että tulostimen verkkoasetukset ovat identtiset tukiaseman
asetusten kanssa.
Tarkistus 7:
Katso lisätietoja tukiaseman asetuksista tukiaseman käyttöoppaasta tai ota yhteys aseman valmistajaan ja
muuta sitten laitteen asetuksia.
WEP/WPA/WPA2-avaimen asettaminen
Tarkistus 8:
Varmista, että laitteiden välillä ei ole esteitä.
Yleensä langaton yhteys eri huoneiden ja kerrosten välillä on heikko. Siirrä laitteet edullisempaan paikkaan.
Tarkistus 9:
Varmista, että laite ei ole liian kaukana tukiasemasta.
Tukiasema on sisätiloissa langattomaan käyttöön soveltuvan tiedonsiirtoetäisyyden sisällä. Laite saa olla
enintään 50 metrin / 164 jalan päässä tukiasemasta.
Tarkistus 10:
Varmista, että lähettyvillä ei ole radioaaltohäiriöitä aiheuttavia laitteita.
Muut laitteet, kuten mikroaaltouunit, saattavat käyttää samaa taajuutta kuin langaton tukiasema. Sijoita langaton
laite mahdollisimman kauas häiriöitä aiheuttavista laitteista.
20
Tarkistus 11:
Varmista, että tietokoneen verkkoasetukset on määritetty oikein.
Varmista, että tietokone voi muodostaa yhteyden tulostimeen ja tukiasemaan WLAN-verkon kautta.
Varmista, että tulostinajurin ominaisuuksien valintaikkunan Portit (Ports) välilehdessä on valittu Ota käyttöön kaksisuuntaisuuden tuki (Enable bidirectional
support) -valintaruutu.
Tarkistus 12:
Tarkistus 13:
Varmista, että suojausohjelmiston palomuuritoiminto on poistettu käytöstä.
Jos suojausohjelmiston palomuuritoiminto on käytössä, näyttöön saattaa tulla varoitus siitä, että Canonohjelmisto yrittää muodostaa yhteyttä verkkoon. Jos varoitus tulee näyttöön, aseta suojausohjelmisto sallimaan
yhteyden muodostaminen aina.
Jos käytössä on ohjelmia, jotka muuttavat verkkoympäristöä, tarkista niiden asetukset. Jotkin ohjelmat ottavat
palomuurin oletusarvoisesti käyttöön.
Kun käytössä on reititin, kytke tulostin ja tietokone LAN-verkon puolelle
(samaan verkkosegmenttiin).
Tarkistus 14:
Jos ongelma ei ratkea, määritä asetukset Asennus-CD-levyltä tai määritä asetukset verkkosivustomme
ohjeiden mukaisesti.
21
Muut verkko-ongelmat
Jos olet unohtanut tukiaseman nimen, SSID-tunnuksen tai verkkoavaimen
Ilmoitus tulee näkyviin tietokoneen näyttöön asetuksen aikana
Laitteen järjestelmänvalvojan salasana on unohtunut
Verkon tietojen tarkistaminen
Paketteja lähetetään tasaisesti
Laitteen verkkoasetusten palauttaminen tehdasasetuksiin
22
Jos olet unohtanut tukiaseman nimen, SSID-tunnuksen tai
verkkoavaimen
Yhteyden muodostaminen ei onnistu tukiasemaan, johon WEP/WPA/WPA2-avain on asetettu
(WEP/WPA/WPA2-avain on unohtunut)
WEP/WPA/WPA2-avaimen asettaminen
Yhteyden muodostaminen ei onnistu tukiasemaan, johon WEP/WPA/WPA2avain on asetettu (WEP/WPA/WPA2-avain on unohtunut)
Katso lisätietoja tukiaseman asettamisesta tukiaseman käyttöoppaasta tai ota yhteys aseman
valmistajaan. Varmista, että tietokoneen ja tukiaseman välinen tiedonsiirto onnistuu, ja aseta sitten
laitteen asetukset tukiaseman asetuksia vastaaviksi.
WEP/WPA/WPA2-avaimen asettaminen
Katso lisätietoja tukiaseman mukana toimitetusta käyttöoppaasta tai ota yhteys sen valmistajaan ja
tarkista tukiaseman asetukset. Varmista, että tietokoneen ja tukiaseman välinen tiedonsiirto onnistuu, ja
aseta sitten laitteen asetukset tukiaseman asetuksia vastaaviksi.
• Kun käytössä on WEP
Avaimen pituuden ja muodon, käytettävän avaimen (1–4) sekä todennustavan on oltava samanlaiset
tukiasemassa, tulostimessa ja tietokoneessa.
Jotta yhteyden muodostaminen automaattisesti luotuja WEP-avaimia käyttävään tukiasemaan
onnistuisi, laite on määritettävä käyttämään tukiaseman luomaa avainta kirjoittamalla se
heksadesimaalimuodossa.
Tavallisesti todennusmenetelmäksi valitaan Automaattinen (Auto). Muussa tapauksessa valitse
tukiaseman asetuksen mukaan Avoin järjestelmä (Open System) tai Jaettu avain (Shared Key).
Kun näyttöön tulee WEP-tiedot (WEP Details)-ikkuna valittuasi Etsi (Search)-näytössä vaihtoehdon
Aseta (Set), anna WEP-avain noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita ja asettamalla avaimen pituus,
muoto ja numero sekä todennustapa.
Lisätietoja on kohdassa WEP-salauksen yksityiskohtaisten asetusten muuttaminen.
• Kun käytössä on WPA tai WPA2
Todennustavan, tunnuslauseen ja dynaamisen salaustavan on oltava samanlaiset tukiasemassa,
laitteessa ja tietokoneessa.
Anna tukiasemaan määritetty tunnuslause (8 - 63 aakkosnumeerisesta merkistä koostuva sarja tai 64merkkinen heksadesimaaliluku).
Valitse dynaamiseksi salaustavaksi TKIP (perussalaus) (TKIP (Basic Encryption)) tai AES
(suojattu salaus) (AES (Secure Encryption)).
Lisätietoja on kohdassa WPA- tai WPA2-salauksen yksityiskohtaisten asetusten muuttaminen.
Huomautus
• Tämä laite tukee WPA-PSK (WPA-Personal)- ja WPA2-PSK (WPA2-Personal) -salausta.
23
Ilmoitus tulee näkyviin tietokoneen näyttöön asetuksen aikana
Anna salasana (Enter Password) -näyttö avautuu asetuksen aikana
Näyttöön tulee salausasetuksen määrittämisen valintaikkuna, sen jälkeen kun tukiasema on valittu Etsi
(Search) -näytössä
Näyttöön tulee ilmoitus "Laite yritetään kytkeä salaamattomaan langattomaan verkkoon"
Anna salasana (Enter Password) -näyttö avautuu asetuksen aikana
Seuraava näyttö tulee näkyviin, jos järjestelmänvalvojan salasana asetetaan laitteeseen, jonka asetukset
on jo määritetty.
Kirjoita asetettu järjestelmänvalvojan salasana.
Asetusten muuttaminen järjestelmänvalvojan salasana-asetusten välilehdessä
Näyttöön tulee salausasetuksen määrittämisen valintaikkuna, sen jälkeen
kun tukiasema on valittu Etsi (Search) -näytössä
Tämä näyttö näytetään automaattisesti, jos valittu tukiasema on salattu. Määritä tässä tapauksessa samat
salausasetukset, jotka on asetettu tukiasemaan.
Lisätietoja salausasetuksista on kohdassa Asetusten muuttaminen Langaton LAN-verkko -välilehdessä.
Näyttöön tulee ilmoitus "Laite yritetään kytkeä salaamattomaan
langattomaan verkkoon"
Tukiasemaan ei ole määritetty suojausasetuksia. Laitetta voidaan kuitenkin käyttää, joten tee asetukset
loppuun.
Tärkeää
• Jos muodostat yhteyden suojaamattomaan verkkoon, on olemassa vaara, että henkilökohtaisia
tietoja joutuu ulkopuolisten tietoon.
24
Laitteen järjestelmänvalvojan salasana on unohtunut
Alusta lähiverkon asetukset.
Laitteen verkkoasetusten palauttaminen tehdasasetuksiin
Kun LAN-asetukset on alustettu, määritä asetukset Asennus-CD-levyltä tai määritä asetukset
verkkosivustomme ohjeiden mukaisesti.
25
Verkon tietojen tarkistaminen
Laitteen IP- tai MAC-osoitteen tarkistaminen
Tietokoneen IP- tai MAC-osoitteen tarkistaminen
Tietokoneen ja laitteen tai tietokoneen ja tukiaseman välisen tiedonsiirron onnistumisen tarkistaminen
Verkkoasetustietojen tarkistaminen
Laitteen IP- tai MAC-osoitteen tarkistaminen
Voit tarkistaa laitteen IP- tai MAC-osoitteen tulostamalla laitteen verkkoasetukset käyttöpaneelin avulla.
Verkkoasetustietojen tulostaminen
Voit näyttää verkkoasetukset IJ Network Tool -ohjelmalla valitsemalla Verkon tiedot (Network
Information) Näytä (View)-valikosta.
Canon IJ Network Tool -näyttö
Tietokoneen IP- tai MAC-osoitteen tarkistaminen
Tarkista tietokoneen IP- tai MAC-osoite seuraavien ohjeiden mukaan.
1. Valitse Komentokehote (Command Prompt) seuraavasti.
• Valitse Windows 8:ssa Aloitus (Start) -näytössä Komentokehote (Command Prompt). Jos
Komentokehote (Command Prompt) ei näy Aloitus (Start) -näytössä, valitse Hae (Search) oikopolku ja hae "Komentokehote (Command Prompt)".
• Valitse Windows 7:ssa, Windows Vistassa tai Windows XP:ssä Käynnistä (Start) > Kaikki
ohjelmat (All Programs) > Apuohjelmat (Accessories) > Komentorivi (Command Prompt).
2. Kirjoita "ipconfig/all" ja paina Enter-näppäintä.
Tietokoneeseen asennettujen verkkolaitteiden IP- ja MAC-osoitteet näytetään. Jos verkkolaitetta ei ole
kytketty verkkoon, IP-osoitetta ei näytetä.
Tietokoneen ja laitteen tai tietokoneen ja tukiaseman välisen tiedonsiirron
onnistumisen tarkistaminen
Voit tarkistaa yhteyden toimivuuden ping-testin avulla.
1. Valitse Komentokehote (Command Prompt) seuraavasti.
• Valitse Windows 8:ssa Aloitus (Start) -näytössä Komentokehote (Command Prompt). Jos
Komentokehote (Command Prompt) ei näy Aloitus (Start) -näytössä, valitse Hae (Search) oikopolku ja hae "Komentokehote (Command Prompt)".
• Valitse Windows 7:ssa, Windows Vistassa tai Windows XP:ssä Käynnistä (Start) > Kaikki
ohjelmat (All Programs) > Apuohjelmat (Accessories) > Komentorivi (Command Prompt).
2. Kirjoita ping-komento ja kohdetulostimen tai -tukiaseman IP-osoite ja paina sitten Enternäppäintä.
ping XXX.XXX.XXX.XXX
26
"XXX.XXX.XXX.XXX" on kohdelaitteen IP-osoite.
Jos yhteys voidaan muodostaa, näyttöön tulee seuraavankaltainen ilmoitus.
Vastaus lähteestä XXX.XXX.XXX.XXX: tavuja=32 aika=10ms TTL=255
Jos näytössä näkyy Pyyntö aikakatkaistiin (Request timed out), yhteys ei ole käytettävissä.
Verkkoasetustietojen tarkistaminen
Voit tarkistaa laitteen IP- tai MAC-osoitteen tulostamalla laitteen verkkoasetukset käyttöpaneelin avulla.
Verkkoasetustietojen tulostaminen
27
Paketteja lähetetään tasaisesti
Kun IJ Network Scanner Selector EX on käytössä, se lähettää ajoittain paketteja, joiden avulla se tarkistaa,
onko verkkoyhteys laitteeseen toiminnassa. Kun tietokonetta käytetään muissa verkkoympäristöissä, kuin
siinä mihin laite on määritetty, poista IJ Network Scanner Selector EX käytöstä.
Poista IJ Network Scanner Selector EX käytöstä napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella työpöydän
ilmaisinalueella näkyvää
-kuvaketta ja valitse sitten Poista Canon IJ Network Scanner Selector EX
käytöstä (Disable Canon IJ Network Scanner Selector EX).
28
Laitteen verkkoasetusten palauttaminen tehdasasetuksiin
Tärkeää
• Huomaa, että alustaminen tyhjentää kaikki laitteen verkkoasetukset, jolloin tulostaminen tai
skannaaminen tietokoneelta verkon kautta ei ehkä enää ole mahdollista. Jos haluat käyttää laitetta
verkon välityksellä, määritä laitteen asetukset uudelleen Asennus-CD-levyltä tai määritä asetukset
verkkosivustomme ohjeiden mukaisesti.
Alusta verkkoasetukset toimimalla seuraavasti.
1. Pidä Pysäytä (Stop)-painiketta painettuna, kunnes Häiriö (Alarm)-merkkivalo välähtää 17
kertaa.
2. Vapauta Pysäytä (Stop)-painike.
Verkkoasetukset on alustettu.
29
Tulostamiseen liittyvät ongelmat
Tulostus ei käynnisty
Paperitukokset
Paperin syöttöhäiriö/"Ei paperia" -virhetilanne
Tulostaminen automaattisen kaksipuolisen tulostustoiminnon avulla ei onnistu
Kopiointi tai tulostus keskeytyy, ennen kuin tulostustyö on valmis
30
Tulostus ei käynnisty
Varmista, että virtapistoke on kytketty, ja kytke sitten laitteeseen virta
painamalla KÄYTÖSSÄ (ON)-painiketta.
Tarkistus 1:
Kun KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo vilkkuu, laite suorittaa alustusta. Odota, kunnes KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo
lakkaa vilkkumasta ja jää palamaan.
Huomautus
• Suuren tietomäärän, kuten valokuvan tai grafiikan, tulostamisen aloittaminen voi kestää tavallista
kauemmin. Kun KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo vilkkuu, tietokone käsittelee tietoja ja lähettää niitä
laitteeseen. Odota, kunnes tulostus alkaa.
Tarkistus 2:
Tarkista, että laite on kytketty tietokoneeseen oikein.
Kun laite on kytketty tietokoneeseen USB-kaapelilla, varmista, että USB-kaapeli on kytketty tiukasti laitteeseen ja
tietokoneeseen, ja tarkista sitten seuraavat asiat:
• Jos käytät reititinlaitetta, kuten USB-keskitintä, irrota se, kytke laite suoraan tietokoneeseen ja yritä
tulostusta uudelleen. Jos tulostus alkaa normaalisti, reititinlaitteessa on ongelma. Pyydä lisätietoja
reititinlaitteen myyjältä.
• Myös USB-kaapelissa voi olla vikaa. Vaihda USB-kaapeli ja tulosta uudelleen.
Jos käytät laitetta lähiverkon kautta, varmista, että laitteen asetukset on määritetty oikein verkkokäyttöä varten.
Tarkistus 3:
Varmista, että etulokero on auki.
Tarkistus 4:
Jos tulostat tietokoneesta, ja tulostusjonossa on tarpeettomia tulostustöitä,
poista ne.
Tarpeettomien tulostustöiden poistaminen
Tarkistus 5:
Varmista, että laitteen nimi on valittuna Tulosta-valintaikkunassa.
Laite ei tulosta oikein, jos käytössä on muun tulostimen tulostinajuri.
Varmista, että laitteen nimi on valittuna Tulosta-valintaikkunassa.
Huomautus
• Voit määrittää laitteen oletuslaitteeksi valitsemalla Aseta oletustulostimeksi (Set as Default Printer).
Tarkistus 6:
Määritä tulostinportin asetukset oikein.
Varmista, että tulostinportti on määritetty oikein.
1. Kirjaudu sisään käyttäjätilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
2. Tee seuraavat valinnat.
• Valitse Windows 8:ssa Asetukset (Settings) -oikopolusta Työpöytä (Desktop), Ohjauspaneeli
(Control Panel) > Laitteisto ja äänet (Hardware and Sound) > Laitteet ja tulostimet (Devices and
Printers).
• Valitse Windows 7:ssä Käynnistä (Start) -valikossa Laitteet ja tulostimet (Devices and Printers).
• Valitse Windows Vistassa Käynnistä (Start) -valikko > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Laitteisto ja
äänet (Hardware and Sound) > Tulostimet (Printers).
31
• Valitse Windows XP:ssä Käynnistä (Start) -valikko > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Tulostimet ja
muut laitteet (Printers and Other Hardware) > Tulostimet ja faksit (Printers and Faxes).
3. Avaa laitteen tulostinajurin ominaisuudet.
• Kun käytössä on Windows 8 tai Windows 7, napsauta hiiren kakkospainikkeella "Canon XXX Printer" kuvaketta (XXX on laitteen nimi) ja valitse sitten Tulostimen ominaisuudet (Printer properties).
• Kun käytössä on Windows Vista tai Windows XP, napsauta hiiren kakkospainikkeella "Canon XXX
Printer" -kuvaketta (XXX on laitteen nimi) ja valitse sitten Ominaisuudet (Properties).
4. Tarkista portin asetukset valitsemalla Portit (Ports) -välilehti.
Varmista, että kohdassa Tulosta seuraaviin portteihin (Print to the following port(s)) on valittuna portti
"USBnnn" (jossa "n" on numero) ja Tulostin (Printer) -sarakkeessa näkyy "Canon XXX Printer".
Huomautus
• Jos laitetta käytetään lähiverkon kautta, laitteen portin nimi näkyy muodossa "CNBJNP_xxxxxxxxxx".
"xxxxxxxxxx" on merkkijono, joka on muodostettu MAC-osoitteesta, tai merkkijono, jonka käyttäjä on
määrittänyt laitteen käyttöönoton yhteydessä.
• Jos asetus on väärä:
Asenna MP Drivers -ajuri uudelleen Asennus-CD-levyltä tai verkkosivustostamme.
• Tulostus ei käynnisty, vaikka laite on yhdistetty tietokoneeseen USB-kaapelilla ja portti "USBnnn" on
valittuna:
Käynnistä My Printer Windows 8:ssa valitsemalla Aloitus (Start) -näytössä My Printer. Jos My
Printer ei näy Aloitus (Start) -näytössä, valitse Hae (Search) -oikopolku ja hae "My Printer".
Aseta oikea tulostinportti kohdassa Diagnose and Repair Printer. Määritä oikea tulostinportti
noudattamalla näytön ohjeita ja valitse sitten laitteen nimi.
Napsauta Windows 7:ssä, Windows Vistassa tai Windows XP:ssä Käynnistä (Start) -painiketta ja
valitse Kaikki ohjelmat (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer ja
valitse sitten Diagnose and Repair Printer. Määritä oikea tulostinportti noudattamalla näytön ohjeita ja
valitse sitten laitteen nimi.
Jos ongelma ei ratkennut, asenna MP Drivers -ajuri uudelleen Asennus-CD-levyltä tai
verkkosivustostamme.
• Tulostus ei käynnisty, vaikka portti "CNBJNP_xxxxxxxxxx" on valittuna, kun laitetta käytetään
lähiverkon kautta:
Käynnistä IJ Network Tool ja valitse "CNBJNP_xxxxxxxxxx" vaiheen 4 valinnan mukaisesti. Liitä sitten
portti tulostimeen Määritä portti (Associate Port) -kohdassa Asetukset (Settings)-valikossa.
Jos ongelma ei ratkennut, asenna MP Drivers -ajuri uudelleen Asennus-CD-levyltä tai
verkkosivustostamme.
Tarkistus 7:
Onko tulostettavien tietojen koko erittäin suuri?
Valitse tulostinajurin Sivun asetukset (Page Setup) -välilehdessä Tulostuksen asetukset (Print Options).
Aseta sitten näyttöön tulevassa valintaikkunassa Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data
Loss) -valintaruutu tilaan Käytössä (On).
* Tulostuslaatu saattaa alentua, kun Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) asetukseksi valitaan Käytössä (On).
Tarkistus 8:
Jos tulostat tietokoneesta, käynnistä tietokone uudelleen.
32
Paperitukokset
Jos tulostuksen aikana ilmenee paperitukos, Häiriö (Alarm)-merkkivalo vilkkuu oranssina ja tietokoneen
näyttöön tulee vianmääritysilmoitus. Toimi virheilmoituksessa kuvatulla tavalla.
Lisätietoja paperitukoksen poistamisesta on kohdassa Tukikoodiluettelo (paperitukoksen tapahtuessa).
Huomautus
• Voit varmistaa virheiden vaatimat toimenpiteet hakemalla tietoja tietokoneen näyttämän tukikoodin
perusteella.
Käynnistä haku napsauttamalla tätä
33
Paperin syöttöhäiriö/"Ei paperia" -virhetilanne
Tarkistus 1:
Varmista, että tulostimessa on paperia.
Paperin asettaminen
Tarkistus 2:
Varmista seuraavat asiat, kun asetat tulostimeen paperia.
• Jos lisäät useita paperiarkkeja, selaa arkkeja ennen kuin asetat ne tulostimeen.
• Jos lisäät useita paperiarkkeja, kohdista arkkien reunat ennen tulostimeen asettamista.
• Jos lisäät useita paperiarkkeja, varmista, että paperipino ei ylitä paperin täytön ylärajaa.
Paperin tyypin tai olosuhteiden (erittäin korkean tai matalan lämpötilan tai ilmankosteuden) mukaan paperin
syöttö ei välttämättä onnistu oikein, kun käytetään edellä mainittuja enimmäismääriä. Vähennä tällöin
lisättävien arkkien määrää alle puoleen paperin täytön ylärajasta.
• Aseta paperi aina pystysuuntaiseksi tulostussuunnasta riippumatta.
• Kun lisäät paperia, aseta paperi tulostettava puoli ALASPÄIN ja aseta paperiohjaimet paperin molemmille
puolelle.
Paperin asettaminen
• Kun lisäät paperia, työnnä paperipino niin syvälle, että sen etureuna koskettaa etulokeron takaosaa.
Tarkistus 3:
Tarkista, onko tulostuspaperi liian paksu tai käpristynyt.
Tulostusmateriaalit, joita ei voi käyttää
Tarkistus 4:
Varmista seuraavat asiat, kun asetat tulostimeen Hagaki-paperia tai
kirjekuoria.
• Jos Hagaki-paperi on käpristynyt, se ei ehkä kulje hyvin, vaikka paperipino ei ylitä paperin täytön ylärajaa.
Aseta Hagaki-paperi niin, että postinumerosarake tulee etulokeron takaosaan.
• Kun tulostat kirjekuorille, katso lisätietoja kohdasta Paperin asettaminen ja valmistele kirjekuoret ennen
tulostamista.
Kun olet valmistellut kirjekuoret, aseta ne tulostimeen pystysuuntaisiksi. Jos kuoret asetetaan
vaakasuuntaisiksi, voi ilmetä syöttöhäiriö.
Varmista, että tulostusmateriaali- ja paperikokoasetukset vastaavat
laitteeseen lisättyä paperia.
Tarkistus 5:
Jos laite syöttää useita arkkeja tavallista paperia, valitse asetus, joka estää
tavallisen paperin kaksoissyötön.
Tarkistus 6:
Jos laite syöttää useita arkkeja tavallista paperia, valitse asetus, joka estää tavallisen paperin kaksoissyötön
käyttöpaneelin tai tietokoneen avulla.
34
* Kun tulostus on valmis, poista tavallisen paperin kaksoissyötön estotoiminto käytöstä. Muutoin asetus on
käytössä, kun tulostat seuraavan kerran.
• Asetuksen määrittäminen käyttöpaneelin avulla
Pidä Pysäytä (Stop)-painiketta painettuna, kunnes Häiriö (Alarm)-merkkivalo vilkkuu 12 kertaa. Vapauta
sitten painike ja ota Estä paperin hankaus -toiminto käyttöön painamalla Väri (Color)-painiketta.
Pidä Pysäytä (Stop)-painiketta painettuna, kunnes Häiriö (Alarm)-merkkivalo vilkkuu 12 kertaa. Vapauta
sitten painike ja ota Estä paperin hankaus -toiminto käyttöön painamalla Musta (Black)-painiketta.
• Asettaminen tietokoneen avulla
Avaa tulostinajurin asetusikkuna ja lisää valinta Mukautetut asetukset (Custom Settings) -kohdan
(Ylläpito (Maintenance) -välilehdellä) Estä paperin kaksoissyöttö (Prevent paper double-feed) valintaruutuun. Valitse sitten OK.
Lisätietoja tulostinajurin asetusikkunan avaamisesta on kohdassa Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen.
Huomautus
• Tulostusnopeus hidastuu, jos Estä paperin kaksoissyöttö -toiminto on käytössä.
Tarkistus 7:
Puhdista paperinsyöttörulla.
Paperinsyöttörullan puhdistaminen
Huomautus
• Paperinsyöttörullan puhdistus kuluttaa telaa, joten tee tämä toimi vain tarvittaessa.
35
Tulostaminen automaattisen kaksipuolisen tulostustoiminnon
avulla ei onnistu
Tarkistus 1:
Onko automaattisen kaksipuolisen tulostuksen asetus valittuna?
Varmista, että Kaksipuolinen tulostus (Duplex Printing)- ja Automaattinen (Automatic)-valintaruudut ovat
valittuna tulostusajurin asetusikkunan Sivun asetukset (Page Setup)-välilehdellä.
Kaksipuolinen tulostus
Tarkistus 2:
Varmista, että paperin koko soveltuu automaattiseen kaksipuoliseen
tulostukseen.
Automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen soveltuvat tulostusmateriaalin koot ovat A4 ja Letter.
Lisää sopivankokoista paperia ja paina sitten Väri (Color) - tai Musta (Black) -painiketta laitteessa.
Tarkistus 3:
Varmista, että paperikokoasetus on oikein.
Varmista, että paperikokoasetus vastaa käytettävän paperin kokoa ja että koko soveltuu automaattiseen
kaksipuoliseen tulostukseen.
Tarkista ensin paperikokoasetus sovelluksessa, josta tulostetaan.
Tarkista sitten tulostinajurin asetusikkunan Sivun asetukset (Page Setup) -välilehden Sivukoko (Page Size) asetus.
Huomautus
• Sovellusohjelman version mukaan kaksipuolinen tulostus ei ehkä ole käytettävissä.
Tarkistus 4:
Varmista, että tulostusmateriaalin tyyppiasetus on oikein.
Varmista, että tulostusmateriaalin tyyppiasetus vastaa käytettävän paperin kokoa ja että koko soveltuu
automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen.
Varmista tulostinajurin asetusikkunan Päävalikko (Main) -välilehdessä, että laitteeseen asetetun paperin tyyppi
soveltuu automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen.
Huomautus
• Jos haluat vaihtaa manuaaliseen kaksipuoliseen tulostukseen, toimi seuraavien ohjeiden mukaan.
Avaa tulostinajurin asetusikkuna, poista Automaattinen (Automatic) -valintaruudun valinta Sivun
asetukset (Page Setup) -välilehdessä ja tulosta uudelleen.
Kun käytetään manuaalista kaksipuolista tulostusta, on otettava huomioon seuraavat seikat:
• Jos tulostetaan vähintään kolmisivuinen asiakirja manuaalisen kaksipuolisen tulostustoiminnon
avulla, paperien toinen puoli tulostuu ensin. Käännä paperit toisin päin ja aseta ne takaisin
laitteeseen toisen puolen tulostamista varten. Varo muuttamasta sivujen järjestystä.
• Nidontapuoli ja tulostuksen suunta vaikuttavat siihen, miten paperit käännetään tulostimessa.
Noudata näytön ohjeita.
36
Kopiointi tai tulostus keskeytyy, ennen kuin tulostustyö on valmis
Tarkistus 1:
Onko tulostimeen asetettu paperia?
Varmista, että tulostimessa on paperia.
Jos paperi on loppunut laitteesta, lisää paperia.
Tarkistus 2:
Onko tulostettavissa asiakirjoissa paljon valokuvia tai muita kuvia?
Koska suuren tietomäärän, kuten valokuvien tai grafiikan, tulostuksen käsittelyyn kuluu aikaa laitteelta ja
tietokoneelta, voi näyttää siltä, ettei laite toimi.
Lisäksi laite voi pysähdellä, kun tulostetaan tavalliselle paperille jatkuvasti paljon mustetta kuluttavia tietoja.
Odota kummassakin tilanteessa, kunnes käsittely on valmis.
Huomautus
• Jos tulostat asiakirjaa, jonka tulostusalue on suuri, tai tulostat asiakirjasta useita kopioita, tulostus voi
keskeytyä, jotta muste ehtii kuivua.
Tarkistus 3:
Onko laite tulostanut jatkuvasti pitkän aikaa?
Jos laitteella on tulostettu kauan yhtäjaksoisesti, tulostuspää tai muut sen ympärillä olevat osat saattavat
ylikuumentua. Laite saattaa keskeyttää tulostuksen hetkeksi rivinvaihdon yhteydessä ja jatkaa sitten tulostusta.
Jos näin käy, odota hetki. Jos tulostus ei vieläkään jatku, keskeytä tulostus sopivalla hetkellä ja katkaise
laitteesta virta vähintään 15 minuutiksi.
Huomio
• Tulostuspää ja sitä ympäröivä alue voivat lämmetä erittäin kuumaksi laitteen sisällä. Älä koskaan kosketa
tulostuspäätä tai sen lähellä olevia osia.
Tarkistus 4:
Jos kopiointi keskeytyy ennen kuin tulostustyö on valmis, yritä kopioida
uudestaan.
Kun tietty aika on kulunut kopioinnin aikana ilmenneiden virheiden jälkeen, laitteen toiminta pysähtyy.
37
Tulostuslaatuun liittyvät ongelmat
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Muste ei suihkua
38
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Jos tulostusjälki ei ole tyydyttävä (tulosteessa on esimerkiksi valkoisia raitoja, kohdistumattomia viivoja ja
epätasaisia värejä), tarkista ensin paperi- ja tulostuslaatuasetukset.
Vastaavatko sivukoko- ja tulostusmateriaaliasetukset laitteeseen asetetun
tulostusmateriaalin kokoa ja tyyppiä?
Tarkistus 1:
Jos nämä asetukset ovat virheellisiä, tulostusjälki ei voi olla laadukasta.
Valokuvia tai kuvia tulostettaessa virheelliset paperityyppiasetukset voivat heikentää tulosteen värien laatua.
Lisäksi tulostuspinta voi naarmuuntua, jos tulostettaessa käytetään virheellistä paperityyppiasetusta.
Reunattomassa tulostuksessa väreissä voi esiintyä epätasaisuutta käytettävän paperityyppiasetuksen ja
laitteeseen asetetun paperin yhdistelmän mukaan.
Tarkista sivukoko ja tulostusmateriaali tulostinajurissa.
Tulostaminen perusasetuksilla
Tarkistus 2:
Varmista, että oikea tulostuslaatu on valittu käyttämällä tulostinajuria.
Valitse tulostuslaatuasetus, joka sopii tulostuksessa käytettävälle paperille ja tulostettavalle kuvalle. Jos huomaat
epätarkkuutta tai värien epätasaisuutta, kasvata tulostuslaatuasetusta ja yritä tulostaa uudelleen.
Voit tarkistaa tulostuslaatuasetuksen käyttämällä tulostinajuria.
Tulostuslaadun muuttaminen ja kuvatietojen korjaaminen
Tarkistus 3:
Jos tämä ongelma jatkuu, syy voi olla jokin muu.
Katso myös alla olevat kohdat:
Työ ei tulostu loppuun asti
Osa sivusta ei tulostu
Ei tulostusjälkeä/Tuloste on epätarkka/Värit ovat vääristyneitä/Valkoisia raitoja
Värit ovat epäselviä
Viivat tulostuvat vinoon
Viiva ei tulostu tai tulostuu osittain
Kuva ei tulostu tai tulostuu osittain
Tuloste on käpristynyt, tai siinä on mustetahroja
Paperi on tahriintunut/Tulostuspinta on naarmuinen
Paperin kääntöpuoli tahriintuu
Tulosteen sivuihin tulostuu pystyviivoja
Värit ovat epätasaisia tai juovikkaita
39
Työ ei tulostu loppuun asti
Tarkistus 1:
Valitse asetukseksi, ettei tulostustietoja pakata.
Jos valitset asetukseksi, ettei tulostustietoja pakata käytössä olevassa sovellusohjelmistossa, tulostusjälki
saattaa parantua.
Valitse tulostinajurin Sivun asetukset (Page Setup) -välilehdessä Tulostuksen asetukset (Print Options).
Valitse Älä salli sovelluksen pakata tulostettavaa tietoa (Do not allow application software to compress
print data) -valintaruutu ja napsauta sitten kohtaa OK.
* Poista valinta valintaruudusta, kun tulostus on valmis.
Tarkistus 2:
Onko tulostettavien tietojen koko erittäin suuri?
Valitse tulostinajurin Sivun asetukset (Page Setup) -välilehdessä Tulostuksen asetukset (Print Options).
Aseta sitten näyttöön tulevassa valintaikkunassa Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data
Loss) -valintaruutu tilaan Käytössä (On).
* Tulostuslaatu saattaa alentua, kun Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) asetukseksi valitaan Käytössä (On).
Tarkistus 3:
Onko tietokoneen kiintolevyllä riittävästi tilaa?
Vapauta levytilaa poistamalla tarpeettomia tiedostoja.
40
Osa sivusta ei tulostu
Jos käytät automaattista kaksipuolista tulostusta, ongelma voi johtua
seuraavasta syystä:
Tarkistus:
Kun käytetään automaattista kaksipuolista tulostusta, tulostusalue sivun yläreunassa on 2 mm / 0,08 tuuman
verran tavallista kapeampi.
Siksi sivun alareuna ei välttämättä tulostu. Voit estää tämän valitsemalla tulostinajurin asetuksen pienentääksesi
tulostusta.
Tärkeää
• Tulosteiden asettelu saattaa muuttua, kun käytetään vähennettyä tulostusta.
Jos ohjelmistossa on suurenna/pienennä-toiminto, ota käyttöön sovellusohjelmassa määritetyt
tulostusasetukset.
1. Avaa tulostinajurin asetusikkuna.
Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen
2. Valitse Kaksipuolinen tulostus (Duplex Printing) -valintaruutu Sivun asetukset (Page Setup) välilehdessä.
3. Valitse Tulostusalue-asetus (Print Area Setup) ja sitten Käytä pienennettyä tulostusta (Use reduced
printing).
41
Ei tulostusjälkeä/Tuloste on epätarkka/Värit ovat vääristyneitä/
Valkoisia raitoja
Ei tulostusjälkeä
Tuloste on epätarkka
Värit ovat vääristyneitä
Valkoisia raitoja
42
Tarkistus 1:
Oletko tarkistanut paperin ja tulostuslaadun asetukset?
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Tarkistus 2:
Tulosta suutintestikuvio ja tee tarvittavat huoltotoimet, kuten tulostuspään
puhdistus.
Tulosta suutintestikuvio, kun haluat selvittää, suihkuaako muste oikein tulostuspään suuttimista.
Lisätietoja suutintestikuvion tulostamisesta, tulostuspään puhdistuksesta, tulostuspään perusteellisesta
puhdistuksesta ja järjestelmän puhdistuksesta on kohdassa Himmeä tulostusjälki tai virheelliset värit.
• Jos suutintestikuvio ei tulostu oikein:
Tulostuspään puhdistuksen jälkeen tulosta suutintestikuvio ja tarkastele kuviota.
• Jos ongelma ei häviä, kun tulostuspää on puhdistettu kahdesti:
Puhdista tulostuspää perusteellisesti.
Jos tulostuspään perusteellinen puhdistus ei poista ongelmaa, katkaise laitteesta virta ja suorita
perusteellinen tulostuspään puhdistus uudelleen vuorokauden kuluttua.
• Jos ongelma ei poistu, vaikka tulostuspään perusteellinen puhdistus olisi tehty kaksi kertaa:
Muste saattaa olla lopussa. Vaihda FINE-mustekasetti.
Tarkistus 3:
Kun FINE-mustekasetin muste on lopussa, vaihda se uuteen.
Jos käytät paperia, jolla on vain yksi tulostettava puoli, varmista, että paperi
on asetettu tulostimeen tulostuspuoli alaspäin.
Tarkistus 4:
Aseta paperi tulostuspuoli alaspäin.
Katso paperin mukana toimitetusta käyttöoppaasta lisätietoja tulostuspuolesta.
Tarkistus 5:
Onko FINE-mustekasetti asennettu oikein?
Jos FINE-mustekasettia ei ole asennettu kunnolla, muste ei ehkä suihkua oikein.
Avaa paperin luovutuskansi. Tämän jälkeen pään kansi avautuu.
Nosta mustekasetin lukitusvipu yläasentoon. Näin varmistat, että FINE-mustekasetti on asennettu oikein.
Kun olet varmistanut, että FINE-mustekasetti on asennettu oikein, sulje paperin luovutuskansi.
Jos ongelma ei poistu, poista FINE-mustekasetit ja asenna ne sitten uudelleen.
Lisätietoja FINE-mustekasettien asentamisesta on kohdassa FINE-mustekasetin vaihtaminen.
Kopioinnin yhteydessä katso myös alla olevat kohdat:
Tarkistus 6:
Onko taso likainen?
43
Puhdista taso.
Tason ja asiakirjakannen puhdistaminen
Tarkistus 7:
Varmista, että alkuperäinen asiakirja on asetettu tasolle oikein.
Alkuperäisten asiakirjojen asettaminen
Tarkistus 8:
Onko asiakirja asetettu tasolle kopioitava puoli alaspäin?
Tarkistus 9:
Kopioitko tällä laitteella tehdyn tulosteen?
Jos käytät alkuperäisenä asiakirjana tällä laitteella tehtyä tulostetta, tulostuslaatu saattaa heikentyä alkuperäisen
asiakirjan ominaisuuksien mukaan.
Tulosta uudelleen tietokoneesta, jos voit.
44
Värit ovat epäselviä
Tarkistus 1:
Tulostuuko suutintestikuvio oikein?
Tulosta suutintestikuvio, kun haluat selvittää, suihkuaako muste oikein tulostuspään suuttimista.
Lisätietoja suutintestikuvion tulostamisesta, tulostuspään puhdistuksesta, tulostuspään perusteellisesta
puhdistuksesta ja järjestelmän puhdistuksesta on kohdassa Himmeä tulostusjälki tai virheelliset värit.
• Jos suutintestikuvio ei tulostu oikein:
Tulostuspään puhdistuksen jälkeen tulosta suutintestikuvio ja tarkastele kuviota.
• Jos ongelma ei häviä, kun tulostuspää on puhdistettu kahdesti:
Puhdista tulostuspää perusteellisesti.
Jos tulostuspään perusteellinen puhdistus ei poista ongelmaa, katkaise laitteesta virta ja suorita
perusteellinen tulostuspään puhdistus uudelleen vuorokauden kuluttua.
• Jos ongelma ei poistu, vaikka tulostuspään perusteellinen puhdistus olisi tehty kaksi kertaa:
Muste saattaa olla lopussa. Vaihda FINE-mustekasetti.
Tarkistus 2:
Kun FINE-mustekasetin muste on lopussa, vaihda se uuteen.
Tarkistus 3:
Onko FINE-mustekasetti asennettu oikein?
Jos FINE-mustekasettia ei ole asennettu kunnolla, muste ei ehkä suihkua oikein.
Avaa paperin luovutuskansi. Tämän jälkeen pään kansi avautuu.
Nosta mustekasetin lukitusvipu yläasentoon. Näin varmistat, että FINE-mustekasetti on asennettu oikein.
Kun olet varmistanut, että FINE-mustekasetti on asennettu oikein, sulje paperin luovutuskansi.
Jos ongelma ei poistu, poista FINE-mustekasetit ja asenna ne sitten uudelleen.
Lisätietoja FINE-mustekasettien asentamisesta on kohdassa FINE-mustekasetin vaihtaminen.
Huomautus
• Tulostetut värit eivät ehkä vastaa näytön värejä, mikä johtuu kahden värientuottamistavan peruseroista.
Värinsäätöasetukset ja ympäristöjen erot voivat myös vaikuttaa siihen, miten värit näkyvät näytössä.
Siksi tulosteen värit voivat poiketa näytön väreistä.
45
Viivat tulostuvat vinoon
Tarkistus 1:
Oletko tarkistanut paperin ja tulostuslaadun asetukset?
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Tarkistus 2:
Suorita tulostuspään kohdistus.
Jos kohdistusviivat tulostuvat vinoon tai tulostusjälki on muuten heikko, säädä tulostuspään asentoa.
Tulostuspään kohdistaminen
Huomautus
• Jos ongelma ei ratkea tulostuspään kohdistuksen jälkeen, kohdista tulostuspää manuaalisesti kohdan
Tulostuspään asennon kohdistaminen tietokoneesta ohjeiden mukaan.
Tarkistus 3:
Paranna tulostuslaatua ja yritä tulostaa uudelleen.
Tulostuslaatuasetuksen parantaminen tulostinajurissa voi parantaa tulostuksen laatua.
46
Viiva ei tulostu tai tulostuu osittain
Tarkistus 1:
Käytetäänkö Sivun asettelutapa -tulostusta tai tulostusta sidontareunuksen
kanssa?
Kun käytetään Sivun asettelutapa -tulostusta tai tulostusta sidontareunuksen kanssa, viivat eivät ehkä tulostu.
Lisää viivojen leveyttä asiakirjassa.
Tarkistus 2:
Onko tulostettavien tietojen koko erittäin suuri?
Valitse tulostinajurin Sivun asetukset (Page Setup) -välilehdessä Tulostuksen asetukset (Print Options).
Aseta sitten näyttöön tulevassa valintaikkunassa Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data
Loss) -valintaruutu tilaan Käytössä (On).
* Tulostuslaatu saattaa alentua, kun Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) asetukseksi valitaan Käytössä (On).
47
Kuva ei tulostu tai tulostuu osittain
Tarkistus 1:
Valitse asetukseksi, ettei tulostustietoja pakata.
Jos valitset asetukseksi, ettei tulostustietoja pakata käytössä olevassa sovellusohjelmistossa, tulostusjälki
saattaa parantua.
Valitse tulostinajurin Sivun asetukset (Page Setup) -välilehdessä Tulostuksen asetukset (Print Options).
Valitse Älä salli sovelluksen pakata tulostettavaa tietoa (Do not allow application software to compress
print data) -valintaruutu ja napsauta sitten kohtaa OK.
* Poista valinta valintaruudusta, kun tulostus on valmis.
Tarkistus 2:
Onko tulostettavien tietojen koko erittäin suuri?
Valitse tulostinajurin Sivun asetukset (Page Setup) -välilehdessä Tulostuksen asetukset (Print Options).
Aseta sitten näyttöön tulevassa valintaikkunassa Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data
Loss) -valintaruutu tilaan Käytössä (On).
* Tulostuslaatu saattaa alentua, kun Tulostustiedon katoamisen esto (Prevention of Print Data Loss) asetukseksi valitaan Käytössä (On).
48
Tuloste on käpristynyt, tai siinä on mustetahroja
Tulosteessa on mustetahroja
Tuloste on käpristynyt
Tarkistus 1:
Oletko tarkistanut paperin ja tulostuslaadun asetukset?
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Tarkistus 2:
Jos voimakkuusasetus on suuri, pienennä voimakkuusasetusta ja tulosta
uudelleen.
Jos käytät tavallista paperia tulostaessasi tummia kuvia, paperi saattaa imeä liikaa mustetta ja alkaa aaltoilla,
mikä aiheuttaa paperin hankautumisen.
Voit tarkistaa voimakkuuden tulostinajurissa.
Voimakkuuden säätäminen
Tarkistus 3:
Käytetäänkö valokuvien tulostamisessa valokuvapaperia?
Kun tulostetaan hyvin värikylläisiä valokuvia tai kuvia, on suositeltavaa käyttää Photo Paper Plus Glossy II materiaalia tai muuta Canon -erikoispaperia.
Käytettävät tulostusmateriaalit
49
Paperi on tahriintunut/Tulostuspinta on naarmuinen
Paperi on tahriintunut
Paperin reunat tahriintuvat Tulostuspinta on tahriintunut
Tulostuspinta on naarmuinen
Tarkistus 1:
Oletko tarkistanut paperin ja tulostuslaadun asetukset?
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Tarkistus 2:
Käytetäänkö oikeantyyppistä paperia? Tarkista seuraavat asiat:
• Tarkista, onko tulostuspaperi sopivaa tulostustarkoitukseesi.
Käytettävät tulostusmateriaalit
• Varmista Reunaton tulostus -toimintoa käyttäessäsi, että käytettävä paperi sopii reunattomaan
tulostukseen.
Jos käytettävä paperi ei sovi Reunaton tulostus -toimintoon, tulostuslaatu saattaa heikentyä paperin ylä- ja
alareunoissa.
Tulostusalue
Tarkistus 3:
Aseta paperi tulostimeen, kun olet suoristanut sen.
Jos käytät Photo Paper Plus Semi-gloss -paperia, aseta yksi arkki kerrallaan tulostimeen sellaisenaan, vaikka
paperi olisi käpristynyt. Jos yrität suoristaa paperin rullaamalla, paperin pinta saattaa halkeilla ja tulostuslaatu
heiketä.
Käyttämättömät paperit kannattaa sijoittaa takaisin paperipakkaukseen ja säilyttää vaakasuuntaisesti tasaisella
alustalla.
• Tavallinen paperi
Käännä paperi ylösalaisin ja aseta se uudelleen tulostimeen toiselle puolelle tulostamista varten.
Jos paperi jätetään etulokeroon pitkäksi ajaksi, paperi voi käpristyä. Jos näin käy, aseta paperi uudelleen
tulostimeen toinen puoli ylöspäin. Tämä voi ratkaista ongelman.
• Muu paperi
Jos paperin käpristymän korkeus ylittää 3 mm / 0,1 tuumaa (A), paperi saattaa tahriintua tai se ei kulje
hyvin. Poista tällaisessa tilanteessa käpristymät noudattamalla seuraavia ohjeita.
50
1. Rullaa paperi alla olevan kuvan mukaisesti käpristymiseen nähden vastakkaiseen suuntaan.
2. Tarkista, että paperi on nyt tasainen.
Suoristetuille papereille kannattaa tulostaa arkki kerrallaan.
Huomautus
• Tulostusmateriaalin tyypin mukaan paperi saattaa tahriintua tai ei kulje hyvin, vaikka se ei ole käpristynyt
sisäänpäin. Noudata seuraavia ohjeita ja taivuta paperia ennen tulostusta ulospäin niin, että käpristymän
korkeus on 3 mm / 0,1 tuumaa (B). Tämä saattaa parantaa tulostuslaatua.
(C) Tulostuspuoli
Ulospäin taivutetuille papereille kannattaa tulostaa arkki kerrallaan.
Tarkistus 4:
Säädä asetusta estämään paperin hankaus.
Asetuksen säätäminen paperin hankauksen estämiseksi laajentaa tulostuspään ja tulostimessa olevan paperin
välistä tilaa. Jos tulostuspinta on hankautunut, vaikka tulostusmateriaali on määritetty vastaamaan käytössä
olevaa paperia, määritä laite estämään paperin hankautuminen käyttöpaneelin tai tietokoneen avulla.
Tulostusnopeus voi heiketä, jos käytät asetusta estämään paperin hankausta.
* Säädä asetusta uudelleen ollaksesi estämättä paperin hankausta, kun tulostus on valmis. Muuten tätä asetusta
käytetään kaikissa tulevissa tulostustöissä.
• Asetuksen määrittäminen käyttöpaneelin avulla
Pidä Pysäytä (Stop)-painiketta painettuna, kunnes Häiriö (Alarm)-merkkivalo vilkkuu 11 kertaa. Vapauta
sitten painike ja ota Estä paperin hankaus -toiminto käyttöön painamalla Väri (Color)-painiketta.
Jos haluat poistaa Estä paperin hankaus -toiminnon käytöstä, pidä Pysäytä (Stop)-painiketta painettuna,
kunnes Häiriö (Alarm)-merkkivalo vilkkuu 11 kertaa. Vapauta sitten painike ja paina lopuksi Musta (Black)painiketta.
• Asettaminen tietokoneen avulla
Avaa tulostinajurin asetusikkuna ja valitse Ylläpito (Maintenance) -välilehden Mukautetut asetukset
(Custom Settings) -kohdassa Estä paperin hankaus (Prevent paper abrasion) -valintaruutu ja valitse
sitten OK.
Lisätietoja tulostinajurin asetusikkunan avaamisesta on kohdassa Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen.
51
Tarkistus 5:
Jos voimakkuusasetus on suuri, pienennä voimakkuusasetusta ja tulosta
uudelleen.
Jos käytät tavallista paperia tulostaessasi tummia kuvia, paperi saattaa imeä liikaa mustetta ja alkaa aaltoilla,
mikä aiheuttaa paperin hankautumisen.
Pienennä tulostinajurin voimakkuusasetusta ja tulosta uudelleen.
1. Avaa tulostinajurin asetusikkuna.
Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen
2. Valitse Päävalikko (Main) -välilehdessä Manuaalinen (Manual) Väri/Voimakkuus (Color/Intensity) ja
valitse sitten Aseta... (Set...).
3. Säädä voimakkuutta Värin säätö (Color Adjustment) -välilehden Voimakkuus (Intensity) liukusäätimellä.
Tarkistus 6:
Ulottuuko tulostus suositellun tulostusalueen ulkopuolelle?
Jos tulostat tulostuspaperin suositellun tulostusalueen ulkopuolelle, paperin alareuna saattaa tahriutua
musteeseen.
Muuta alkuperäisen asiakirjan kokoa sovelluksessa.
Tulostusalue
Tarkistus 7:
Onko taso likainen?
Puhdista taso.
Tason ja asiakirjakannen puhdistaminen
Tarkistus 8:
Onko paperinsyöttörulla likainen?
Puhdista paperinsyöttörulla.
Paperinsyöttörullan puhdistaminen
Huomautus
• Paperinsyöttörullan puhdistus kuluttaa telaa, joten tee tämä toimi vain tarvittaessa.
Tarkistus 9:
Onko laitteen sisäpuoli likainen?
Kaksipuolisen tulostuksen yhteydessä laitteen sisäosat saattavat tahriintua musteeseen ja tahrata tulosteen.
Puhdista laitteen sisäpuoli tekemällä alalevyn puhdistus.
Laitteen sisäosan puhdistaminen (Alalevyn puhdistus)
Huomautus
• Voit ehkäistä laitteen sisäpuolen likaantumisen määrittämällä paperikoon oikein.
Tarkistus 10:
Aseta aika tulostetun pinnan kuivaamiseksi pitempään.
Tulostuspinta ehtii kuivua riittävästi, eikä paperi tahriinnu tai naarmuunnu.
1. Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
2. Avaa tulostinajurin asetusikkuna.
Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen
3. Valitse Ylläpito (Maintenance) -välilehti ja sitten Mukautetut asetukset (Custom Settings).
52
4. Aseta kuivumisaika vetämällä Musteen kuivumisaika (Ink Drying Wait Time) -liukusäädintä ja valitse
sitten OK.
5. Vahvista viesti ja valitse OK.
53
Paperin kääntöpuoli tahriintuu
Tarkistus 1:
Oletko tarkistanut paperin ja tulostuslaadun asetukset?
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Tarkistus 2:
Puhdista laitteen sisäpuoli tekemällä alalevyn puhdistus.
Laitteen sisäosan puhdistaminen (Alalevyn puhdistus)
Huomautus
• Reunattoman tulostuksen ja kaksipuolisen tulostuksen yhteydessä tai tulostettaessa liikaa tulostimen
sisäosat saattavat tahriintua musteeseen.
54
Tulosteen sivuihin tulostuu pystyviivoja
Tarkistus:
Onko lisätyn paperin koko oikea?
Marginaaliin saattaa tulostua pystyviivoja, jos lisätyn paperin koko on suurempi kuin määritetty koko.
Määritä paperikoko asianmukaisesti lisätyn paperin mukaan.
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Huomautus
• Pystyviivakuvion suunta saattaa vaihdella kuvan tai tulostusasetuksen mukaan.
• Laite tekee tarvittaessa automaattisen puhdistuksen, jotta tulosteet pysyisivät puhtaina. Puhdistuksessa
käytetään pieni määrä mustetta.
Muste kerääntyy yleensä käytetyn musteen säiliöön, mutta sitä saattaa suihkuta myös paperille, jos lisätyn
paperin koko on suurempi kuin määritetty koko.
55
Värit ovat epätasaisia tai juovikkaita
Värit ovat epätasaisia
Värit ovat juovikkaita
Tarkistus 1:
Oletko tarkistanut paperin ja tulostuslaadun asetukset?
Tulostusjälki ei ole tyydyttävä
Tarkistus 2:
Tulosta suutintestikuvio ja tee tarvittavat huoltotoimet, kuten tulostuspään
puhdistus.
Tulosta suutintestikuvio, kun haluat selvittää, suihkuaako muste oikein tulostuspään suuttimista.
Lisätietoja suutintestikuvion tulostamisesta, tulostuspään puhdistuksesta, tulostuspään perusteellisesta
puhdistuksesta ja järjestelmän puhdistuksesta on kohdassa Himmeä tulostusjälki tai virheelliset värit.
• Jos suutintestikuvio ei tulostu oikein:
Tulostuspään puhdistuksen jälkeen tulosta suutintestikuvio ja tarkastele kuviota.
• Jos ongelma ei häviä, kun tulostuspää on puhdistettu kahdesti:
Puhdista tulostuspää perusteellisesti.
Jos tulostuspään perusteellinen puhdistus ei poista ongelmaa, katkaise laitteesta virta ja suorita
perusteellinen tulostuspään puhdistus uudelleen vuorokauden kuluttua.
• Jos ongelma ei poistu, vaikka tulostuspään perusteellinen puhdistus olisi tehty kaksi kertaa:
Muste saattaa olla lopussa. Vaihda FINE-mustekasetti.
Tarkistus 3:
Suorita tulostuspään kohdistus.
56
Tulostuspään kohdistaminen
Huomautus
• Jos ongelma ei ratkea tulostuspään kohdistuksen jälkeen, kohdista tulostuspää manuaalisesti kohdan
Tulostuspään asennon kohdistaminen tietokoneesta ohjeiden mukaan.
57
Muste ei suihkua
Tarkistus 1:
Kun FINE-mustekasetin muste on lopussa, vaihda se uuteen.
Tarkistus 2:
Onko FINE-mustekasetti asennettu oikein?
Jos FINE-mustekasettia ei ole asennettu kunnolla, muste ei ehkä suihkua oikein.
Avaa paperin luovutuskansi. Tämän jälkeen pään kansi avautuu.
Nosta mustekasetin lukitusvipu yläasentoon. Näin varmistat, että FINE-mustekasetti on asennettu oikein.
Kun olet varmistanut, että FINE-mustekasetti on asennettu oikein, sulje paperin luovutuskansi.
Jos ongelma ei poistu, poista FINE-mustekasetit ja asenna ne sitten uudelleen.
Lisätietoja FINE-mustekasettien asentamisesta on kohdassa FINE-mustekasetin vaihtaminen.
Tarkistus 3:
Ovatko tulostuspään suuttimet tukossa?
Tulosta suutintestikuvio, kun haluat selvittää, suihkuaako muste oikein tulostuspään suuttimista.
Lisätietoja suutintestikuvion tulostamisesta, tulostuspään puhdistuksesta, tulostuspään perusteellisesta
puhdistuksesta ja järjestelmän puhdistuksesta on kohdassa Himmeä tulostusjälki tai virheelliset värit.
• Jos suutintestikuvio ei tulostu oikein:
Tulostuspään puhdistuksen jälkeen tulosta suutintestikuvio ja tarkastele kuviota.
• Jos ongelma ei häviä, kun tulostuspää on puhdistettu kahdesti:
Puhdista tulostuspää perusteellisesti.
Jos tulostuspään perusteellinen puhdistus ei poista ongelmaa, katkaise laitteesta virta ja suorita
perusteellinen tulostuspään puhdistus uudelleen vuorokauden kuluttua.
• Jos ongelma ei poistu, vaikka tulostuspään perusteellinen puhdistus olisi tehty kaksi kertaa:
Muste saattaa olla lopussa. Vaihda FINE-mustekasetti.
58
Skannausongelmat
Skannausongelmat
Skannausjälki ei ole tyydyttävä
Ohjelmisto-ongelmat
59
Skannausongelmat
Skanneri ei toimi
ScanGear (skanneriajuri) ei käynnisty
Virheilmoitus ilmestyy, eikä ScanGear (skanneriajuri) -näyttö avaudu
Useiden kohteiden skannaus yhdellä kertaa ei onnistu
Automaattinen skannaus ei skannaa oikein
Hidas skannausnopeus
Näyttöön tulee ilmoitus "Muisti ei riitä."
Tietokone lopettaa toiminnan skannauksen aikana
Skanneri ei toimi Windowsin päivityksen jälkeen
Skannattu kuva ei avaudu
60
Skanneri ei toimi
Tarkistus 1: Varmista, että skanneriin tai tulostimeen on
kytketty virta.
Tarkistus 2: Kytke USB-kaapeli tietokoneen toiseen USBporttiin.
Tarkistus 3: Jos USB-kaapeli on kytketty USB-keskittimeen,
irrota se USB-keskittimestä ja kytke se tietokoneen USBporttiin.
Tarkistus 4: Käynnistä tietokone uudelleen.
61
ScanGear (skanneriajuri) ei käynnisty
Tarkistus 1: Varmista, että MP Drivers -ajuri on asennettu.
Jos niitä ei ole asennettu, asenna MP Drivers -ajurit uudelleen Asennus-CD-levyltä tai
verkkosivustosta.
Tarkistus 2: Valitse skanneri tai tulostin sovelluksen valikossa.
Tärkeää
Jos skannerin tai tulostimen nimi näkyy useita kertoja, valitse nimi, johon ei sisälly
tekstiä WIA.
Huomautus
Toimenpide voi vaihdella sovelluksen mukaan.
Käytä WIA-ajuria, kun skannaat WIA-yhteensopivasta sovelluksesta.
Skannaus WIA-ajurilla
Tarkistus 3: varmista, että sovellus tukee TWAIN-käyttöä.
ScanGearia (skanneriajuria) ei voi avata sovelluksilla, jotka eivät tue TWAIN-käyttöä.
Tarkistus 4: Skannaa ja tallenna kuvat IJ Scan Utility -ohjelmalla
ja avaa tiedostot sovelluksessa.
62
Virheilmoitus ilmestyy, eikä ScanGear (skanneriajuri) näyttö avaudu
Tarkistus 1: Varmista, että skanneriin tai tulostimeen on
kytketty virta.
Tarkistus 2: Katkaise skannerin tai tulostimen virta, irrota USBkaapeli ja kytke se uudelleen. Irrota vielä laitteen virtajohto ja
kytke se uudelleen.
Tarkistus 3: Kytke USB-kaapeli tietokoneen toiseen USBporttiin.
Tarkistus 4: Jos USB-kaapeli on kytketty USB-keskittimeen,
irrota se USB-keskittimestä ja kytke se tietokoneen USBporttiin.
Tarkistus 5: Varmista, että MP Drivers -ajuri on asennettu.
Jos niitä ei ole asennettu, asenna MP Drivers -ajurit uudelleen Asennus-CD-levyltä tai
verkkosivustosta.
Tarkistus 6: Valitse skanneri tai tulostin sovelluksen valikossa.
Huomautus
Toimenpide voi vaihdella sovelluksen mukaan.
Tarkistus 7: Varmista, että sovellus tukee TWAIN-käyttöä.
ScanGearia (skanneriajuria) ei voi avata sovelluksilla, jotka eivät tue TWAIN-käyttöä.
Tarkistus 8: Sulje ScanGear, jos toinen sovellus käyttää sitä.
63
Useiden kohteiden skannaus yhdellä kertaa ei onnistu
Tarkistus 1: Varmista, että kohteet on sijoitettu oikein.
Kohteiden asettaminen (kun skannataan tietokoneesta)
Tarkistus 2: Tarkista, pystytkö skannaamaan yhden kohteen
oikein.
Kaikki sovellukset eivät tue useiden kuvien skannausta. Skannaa siinä tapauksessa
jokainen kohde erikseen.
64
Automaattinen skannaus ei skannaa oikein
Tarkistus 1: Varmista, että kohteet on sijoitettu oikein.
Kohteiden asettaminen (kun skannataan tietokoneesta)
Tarkistus 2: Useiden kohteiden skannausta ei ehkä tueta.
Kaikki sovellukset eivät tue useiden kuvien skannausta. Skannaa siinä tapauksessa
jokainen kohde erikseen.
65
Hidas skannausnopeus
Tarkistus 1: Jos haluat katsella kuvaa näytössä, aseta tulosteen
tarkkuudeksi noin 150 dpi. Tulostusta varten tarkkuudeksi
kannattaa valita noin 300 dpi.
Tarkkuus
Tarkistus 2: Määritä muun muassa Himmenemisen korjaus
(Fading Correction)- ja Rakeisuuden korjaus (Grain Correction)
-asetusten arvoksi Ei mitään (None).
Katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan aloitusnäytön malliasi vastaavasta Kuvaasetukset-välilehdestä.
Tarkistus 3: Poista IJ Scan Utility -sovelluksessa valinta Korjaa
vino tekstiasiakirja (Correct slanted text document)- / Tunnista
tekstitiedostojen suunta ja käännä kuvat (Detect the orientation
of text document and rotate image) -valintaruudusta ja skannaa
sitten uudelleen.
Asetukset (Asiakirjan skannaus) -valintaikkuna
Asetukset (Mukautettu skannaus) -valintaikkuna
66
Näyttöön tulee ilmoitus "Muisti ei riitä."
Tarkistus 1: Sulje muut sovellukset ja yritä uudelleen.
Tarkistus 2: Pienennä tarkkuutta tai tulostekokoa ja skannaa
uudelleen.
Tarkkuus
67
Tietokone lopettaa toiminnan skannauksen aikana
Tarkistus 1: Käynnistä tietokone uudelleen, pienennä
ScanGearin (skanneriajurin) tulosteen tarkkuutta ja skannaa
uudelleen.
Katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan aloitusnäytön malliasi vastaavasta
Tulosteasetukset-kohdasta.
Tarkistus 2: Vapauta tarpeeksi kiintolevytilaa poistamalla
tarpeettomat tiedostot ja skannaa sitten uudelleen.
Näyttöön saattaa tulla virheilmoitus, jos skannaamiseen ja tallennukseen ei ole riittävästi
vapaata kiintolevytilaa, kun tiedosto on liian suuri (kuten skannattaessa suurta kohdetta
suurella tarkkuusasetuksella).
Tarkistus 3: Määritä IJ Scan Utility -sovelluksen Kansio, johon
tallennetaan tilapäistiedostoja (Folder to Save Temporary Files)
-asetukseksi kansio asemasta, jossa on tarpeeksi tilaa.
Asetukset (Yleiset asetukset) -valintaikkuna
Tarkistus 4: USB-liitäntöihin on mahdollisesti kytketty useita
laitteita.
Irrota muut laitteet skanneria tai tulostinta lukuun ottamatta.
68
Skanneri ei toimi Windowsin päivityksen jälkeen
Tarkistus: Irrota USB-kaapeli tietokoneesta, poista MP Drivers ajurin sekä IJ Scan Utility -ohjelman asennus ja asenna ne
sitten uudelleen.
• Vaihe 1: Poista MP Drivers-sovelluksen asennus.
Katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan aloitusnäytön malliasi vastaavasta
Tarpeettoman MP Drivers -ajurin poistaminen -kohdasta.
• Vaihe 2: Poista IJ Scan Utility -ohjelman asennus.
• Windows 8:
1. Valitse Asetukset (Settings)-oikopolku > Ohjauspaneeli (Control Panel) >
Ohjelmat (Programs) > Poista asennettu ohjelma (Uninstall a program).
2. Kaksoisnapsauta kohtaa Canon IJ Scan Utility.
3. Kun näyttöön tulee vahvistus, valitse Kyllä (Yes).
4. Kun asennus on poistettu, valitse OK.
IJ Scan Utility poistetaan.
Huomautus
Windows 8:ssä tai ssa näyttöön saattaa tulla vahvistusvalintaikkuna tai
suojausvaroituksen valintaikkuna ohjelmistoa käynnistettäessä,
asennettaessa tai asennusta poistettaessa.
Tämä valintaikkuna tulee näyttöön, kun tehtävän suorittaminen edellyttää
järjestelmänvalvojan oikeuksia.
Jos olet kirjautunut sisään järjestelmävalvojan tilille, noudata näytön
ohjeita.
• Windows 7 / Windows Vista:
1. Valitse Käynnistä (Start) -valikosta Ohjauspaneeli (Control Panel) >
Ohjelmat (Programs) > Poista ohjelman asennus (Uninstall a program).
2. Kaksoisnapsauta kohtaa Canon IJ Scan Utility.
3. Kun näyttöön tulee vahvistus, valitse Kyllä (Yes).
69
4. Kun asennus on poistettu, valitse OK.
IJ Scan Utility poistetaan.
Huomautus
Windows 7- ja Windows Vista -käyttöjärjestelmissä näyttöön saattaa tulla
vahvistus- tai varoitusvalintaikkuna, kun ohjelmisto asennetaan, sen
asennus poistetaan tai se käynnistetään.
Tämä valintaikkuna tulee näyttöön, kun tehtävän suorittaminen edellyttää
järjestelmänvalvojan oikeuksia.
Jos olet kirjautunut sisään järjestelmävalvojan tilille, noudata näytön
ohjeita.
• Windows XP:
1. Valitse Käynnistä (Start) -valikosta Ohjauspaneeli (Control Panel) > Lisää
tai poista sovellus (Add or Remove Programs).
2. Valitse Canon IJ Scan Utility ja valitse sitten Muuta tai poista (Change/
Remove).
3. Kun näyttöön tulee vahvistus, valitse Kyllä (Yes).
4. Kun asennus on poistettu, valitse OK.
IJ Scan Utility poistetaan.
• Vaihe 3: Asenna MP Drivers ja IJ Scan Utility uudelleen.
Jos niitä ei ole asennettu, asenna MP Drivers -ajurit ja IJ Scan Utility uudelleen
Asennus-CD-levyltä tai verkkosivustosta.
70
Skannattu kuva ei avaudu
Tarkistus: Jos sovellus ei tue tietomuotoa, skannaa kuva
uudelleen ja valitse tallentamiseen yleinen tietomuoto, kuten
JPEG.
Saat lisätietoja sovelluksen käyttöoppaasta. Ota yhteyttä sovelluksen valmistajaan, jos
sinulla on kysyttävää.
71
Skannausjälki ei ole tyydyttävä
Skannauslaatu (näytössä näkyvä kuva) on huono
Skannatun kuvan ympärillä on ylimääräisiä valkoisia alueita
Skannaus ei onnistu oikean kokoisena
Kohde on asetettu oikein, mutta skannattu kuva on vinossa
Skannattu kuva suurennetaan (pienennetään) tietokoneen näytöllä
72
Skannauslaatu (näytössä näkyvä kuva) on huono
Tarkistus 1: Kasvata skannaustarkkuutta, jos kuva on rosoinen.
Tarkkuus
Tarkistus 2: Määritä näyttökooksi 100 %.
Eräät sovellukset eivät näytä kuvia selvästi, jos näyttökoko on liian pieni.
Tarkistus 3: Jos kuvassa on läikettä (raitakuvio), suorita
seuraavat toimenpiteet ja skannaa uudelleen.
• Määritä IJ Scan Utility -ohjelman Asetukset (Asiakirjan skannaus) (Settings
(Document Scan)) -valintaikkunassa, Asetukset (Mukautettu skannaus) (Settings
(Custom Scan)) -valintaikkunassa tai Asetukset (Skannaa ja yhdistä) (Settings
(Scan and Stitch)) -valintaikkunassa jokin alla mainittu asetus. Skannaa tämän jälkeen
IJ Scan Utility -ohjelman päänäytöstä.
- Määritä Valitse lähde (Select Source) -asetukseksi Aikakauslehti (Magazine) ja
määritä Väritila (Color Mode)-asetukseksi Väri (Color)
- Valitse Kuvankäsittelyn asetukset (Image Processing Settings) -kohdassa
Vähennä läikettä (Reduce moire) -valintaruutu
Asetukset (Asiakirjan skannaus) -valintaikkuna
Asetukset (Mukautettu skannaus) -valintaikkuna
Asetukset (Skannaa ja yhdistä) -valintaikkuna
• Valitse ScanGearin (skanneriajurin) Perustila (Basic Mode) -välilehden Valitse lähde
(Select Source) -kohdasta Aikakauslehti (Väri) (Magazine (Color)).
Katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan aloitusnäytön malliasi vastaavasta Perustilavälilehdestä.
• Määritä ScanGearin Kehittynyt tila (Advanced Mode) -välilehden Kuva-asetukset
(Image Settings) -kohdan Rasterin poisto (Descreen) -asetukseksi KÄYTÖSSÄ
(ON).
Katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan aloitusnäytön malliasi vastaavasta Kuvaasetukset-välilehdestä.
Huomautus
Jos kuvassa on läikettä digitaalisia valokuvia skannattaessa, suorita edelliset
toimenpiteet ja skannaa uudelleen.
Tarkistus 4: Tarkista näytön värisyvyys.
Saat ohjeet näytön värisyvyyden tarkistamiseen Windowsin ohjeista tai näytön
käyttöohjeista.
73
Tarkistus 5: Puhdista taso ja asiakirjakansi.
Tarkistus 6: Jos asiakirja on huonossa kunnossa (kuten
likainen tai haalistunut) käytä ScanGearin Kehittynyt tila
(Advanced Mode) -välilehden Kuva-asetukset (Image Settings) kohdan toimintoja, kuten Vähennä pölyä ja naarmuja (Reduce
Dust and Scratches), Himmenemisen korjaus (Fading
Correction), Rakeisuuden korjaus (Grain Correction).
Katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan aloitusnäytön malliasi vastaavasta Kuvaasetukset-välilehdestä.
Tarkistus 7: Jos kuvien värisävy on erilainen kuin
alkuperäisessä asiakirjassa, suorita seuraavat toimenpiteet ja
skannaa uudelleen.
• Määritä ScanGearin Kehittynyt tila (Advanced Mode) -välilehden Kuva-asetukset
(Image Settings) -kohdan Kuvan säätö (Image Adjustment) -asetukseksi Ei mitään
(None).
Katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan aloitusnäytön malliasi vastaavasta Kuvaasetukset-välilehdestä.
• Määritä Värin sovitus (Color Matching) -asetus ScanGearin Määritykset
(Preferences) -valintaikkunan Väriasetukset (Color Settings) -välilehdessä.
Katso lisätietoja Online-käyttöopas-oppaan aloitusnäytön malliasi vastaavasta
Väriasetukset-välilehdestä.
74
Skannatun kuvan ympärillä on ylimääräisiä valkoisia
alueita
Tarkistus: Määritä skannausalue.
Voit tuoda rajatun kuvan (skannausalueen) näyttöön automaattisesti kohteen koon mukaan
napsauttamalla ScanGearin (skanneriajurin) kokokuvanäkymässä
rajaus) -kuvaketta.
(automaattinen
Voit määrittää skannausalueen myös manuaalisesti pienoiskuvanäkymässä tai kun
kohteessa (esimerkiksi valokuvassa) on valkoisia reunuksia tai kun haluat luoda
mukautettuja rajattuja kuvia.
Rajattujen kuvien säätäminen Kuvayhdistelmä-ikkunassa
75
Skannaus ei onnistu oikean kokoisena
Tarkistus: Varmista, että kohteet on sijoitettu oikein.
Kohteiden asettaminen (kun skannataan tietokoneesta)
76
Kohde on asetettu oikein, mutta skannattu kuva on
vinossa
Tarkistus: Jos kohteen tyypiksi on valittu Asiakirja (Document)
tai Aikakauslehti (Magazine), poista valinta Korjaa vino
tekstiasiakirja (Correct slanted text document) -valintaruudusta
ja skannaa kohde uudelleen.
Asetukset (Asiakirjan skannaus) -valintaikkuna
Asetukset (Mukautettu skannaus) -valintaikkuna
77
Skannattu kuva suurennetaan (pienennetään)
tietokoneen näytöllä
Tarkistus 1: Muuta näyttöasetusta sovelluksessa.
Saat lisätietoja sovelluksen käyttöoppaasta. Ota yhteyttä sovelluksen valmistajaan, jos
sinulla on kysyttävää.
Huomautus
Kuvakokoa ei voi pienentää Paintissa. Jos haluat pienentää näyttökokoa, avaa kuvat
sovelluksessa.
Tarkistus 2: Muuta ScanGearin (skanneriajurin)
tarkkuusasetusta ja skannaa uudelleen.
Mitä korkeampi tarkkuus on, sitä suurempi kuvasta tulee.
Tarkkuus
78
Ohjelmisto-ongelmat
Haluttu sähköpostisovellus ei ole näkyvissä sähköpostisovelluksen valintanäytössä
79
Haluttu sähköpostisovellus ei ole näkyvissä
sähköpostisovelluksen valintanäytössä
Tarkistus: Tarkista, että sähköpostisovelluksen MAPI-asetus on
valittuna.
Lisätietoja MAPI-asetuksen määrittämisestä on sähköpostisovelluksen käyttöohjeissa.
Jos ongelma ei ratkea, vaikka MAPI-asetus on käytössä, valitse sähköpostisovelluksen
valintanäytössä Ei mitään (liitä manuaalisesti) (None (Attach Manually)) ja liitä kuva
manuaalisesti lähetettävään sähköpostiviestiin.
80
Laitteeseen liittyvät ongelmat
Laitteeseen ei tule virtaa
Laitteen virta katkeaa odottamattomasti
Yhteyden muodostaminen tietokoneeseen ei onnistu USB-kaapelin välityksellä
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu USB-yhteyden kautta
Tulostimen tilan valvontatoiminto ei tule näyttöön
81
Laitteeseen ei tule virtaa
Tarkistus 1:
Paina KÄYTÖSSÄ (ON)-painiketta.
Varmista, että virtapistoke on kytketty pitävästi laitteen virtajohdon liitäntään,
ja kytke virta sitten uudelleen.
Tarkistus 2:
Irrota laite pistorasiasta. Kytke sitten laite takaisin pistorasiaan ja käynnistä
laite aikaisintaan 2 minuutin kuluttua.
Tarkistus 3:
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
82
Laitteen virta katkeaa odottamattomasti
Tarkistus:
Poista käytöstä laitteen automaattisen virrankatkaisun asetus.
Laitteen virta katkaistaan automaattisesti määritetyn ajan kuluttua, jos automaattisen virrankatkaisun asetus on
käytössä.
Jos et halua, että laitteen virta katkeaa automaattisesti, avaa tulostinajurin asetusikkuna ja valitse Ylläpito
(Maintenance)-välilehden Automaattinen virrankatkaisu (Auto Power) -kohdan Automaattinen
virrankatkaisu (Auto Power Off) -asetukseksi Poista käytöstä (Disable).
Huomautus
• Voit ottaa laitteen automaattisen virran kytkennän/katkaisun asetuksen käyttöön laitteen käyttöpaneelista
tai ScanGear-sovelluksesta (skanneriajurista).
• Laitteen käyttöpaneelista:
Virran kytkeminen ja katkaiseminen laitteesta automaattisesti
• ScanGear-sovelluksesta (skanneriajurista):
Skanneri-välilehti
83
Yhteyden muodostaminen tietokoneeseen ei onnistu USB-kaapelin
välityksellä
Tulostus- tai skannausnopeus on hidas/Hi-Speed USB -yhteys ei
toimi/"Tämä laite voi toimia nopeammin (This device can perform faster)" ilmoitus tulee näyttöön
Jos käyttöympäristö ei ole täysin Hi-Speed USB -yhteensopiva, laite toimii hitaammalla USB 1.1 yhteyden tukemalla nopeudella. Tällöin laite toimii oikein, mutta tulostus tai skannaus voi hidastua
yhteysnopeuden vuoksi.
Tarkistus:
Varmista seuraavasti, että käyttöympäristö tukee Hi-Speed USB -liitäntää.
• Tukeeko tietokoneen USB-portti Hi-Speed USB -yhteyttä?
• Tukeeko USB-kaapeli tai USB-keskitin Hi-Speed USB -yhteyttä?
Käytä asianmukaista Hi-Speed USB -kaapelia. Kaapelin suositeltava pituus on enintään 3 metriä / 10
jalkaa.
• Tukeeko tietokoneen käyttöjärjestelmä Hi-Speed USB -liitäntää?
Hanki ja asenna tietokoneeseen uusin päivitys.
• Toimiiko Hi-Speed USB -ajuri oikein?
Hanki laitteiston kanssa yhteensopivan Hi-Speed USB -ajurin uusin versio ja asenna se tietokoneeseen.
Tärkeää
• Lisätietoja käyttöympäristön Hi-Speed USB -liitännästä saat tietokoneen, USB-kaapelin tai USBkeskittimen valmistajalta.
84
Yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu USB-yhteyden
kautta
Tarkistus 1:
Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
Tarkistus 2:
Varmista, että USB-kaapeli on kytketty oikein.
Lisätietoja USB-kaapelin kytkemisestä oikein on kohdassa Laitteen liittäminen tietokoneeseen USB-kaapelin
avulla.
Tarkistus 3:
Älä käynnistä IJ Network Tool -ohjelmaa tulostuksen aikana.
Tarkistus 4:
Älä tulosta, kun IJ Network Tool -ohjelma on käynnissä.
Varmista, että tulostinajurin ominaisuuksien valintaikkunan Portit (Ports) välilehdessä on valittu Ota käyttöön kaksisuuntaisuuden tuki (Enable bidirectional
support) -valintaruutu.
Tarkistus 5:
Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen
85
Tulostimen tilan valvontatoiminto ei tule näyttöön
Tarkistus:
Onko tulostimen tilan valvontatoiminto käytössä?
Varmista, että Ota käyttöön Tilavalvonta (Enable Status Monitor) on valittuna Asetus (Option)-valikossa
tulostimen tilan valvontatoiminnossa.
1. Avaa tulostinajurin asetusikkuna.
Tulostinajurin asetusikkunan avaaminen
2. Valitse Ylläpito (Maintenance)-välilehdessä Näytä tulostimen tila (View Printer Status).
3. Valitse Asetus (Option) -valikosta Ota käyttöön Tilavalvonta (Enable Status Monitor), jos se ei ole
valittuna.
86
Asennus-/latausongelmat
MP Drivers -ajurien asentaminen ei onnistu
Easy-WebPrint EX ei käynnisty, tai Easy-WebPrint EX-valikko ei tule näkyviin
MP Drivers -ajurien päivittäminen verkkoympäristössä
IJ Network Tool -ohjelman asennuksen poistaminen
87
MP Drivers -ajurien asentaminen ei onnistu
• Jos asennus ei käynnisty automaattisesti, kun Asennus-CD-levy asetetaan tietokoneen
levyasemaan:
Aloita asennus alla olevien ohjeiden mukaan.
1. Tee seuraavat valinnat.
◦ Valitse Windows 8:ssa työpöydän (Desktop) tehtäväpalkista (Taskbar) Explorer-kuvake ja
valitse sitten vasemmalla olevasta luettelosta Tietokone (Computer).
◦ Valitse Windows 7:ssä tai Windows Vistassa Käynnistä (Start) ja sitten Tietokone
(Computer).
◦ Valitse Windows XP:ssä Käynnistä (Start) ja sitten Oma tietokone (My Computer).
2. Kaksoisnapsauta näyttöön tulevan ikkunan
CD-ROM-kuvaketta.
Jos CD-levyn sisältö tulee näkyviin, kaksoisnapsauta tiedostoa MSETUP4.EXE.
Jos et voi asentaa MP Drivers -ajureita Asennus-CD-levyltä, suorita asennus Canonin
verkkosivustosta.
Huomautus
• Jos CD-levy-kuvaketta ei näy, toimi seuraavasti:
• Poista CD-levy tietokoneesta ja aseta se uudelleen.
• Käynnistä tietokone uudelleen.
Jos symboli ei vieläkään näy, kokeile eri levyjä ja tarkista, näkyvätkö ne. Jos muut levyt näkyvät,
ongelma on Asennus-CD-levyssä. Ota tässä tapauksessa yhteys palvelukeskukseen.
• Jos eteneminen Tulostinyhteys (Printer Connection) -näytöstä ei onnistu:
88
Huomautus
• Tulostinta ei löydy. Tarkista liitäntä. (The printer is not detected. Check the connection.)
saattaa tulla näyttöön käytössä olevan tietokoneen mukaan.
Varmista, että USB-kaapeli on kytketty kunnolla laitteeseen ja
tietokoneeseen.
Tarkistus 1:
Tarkistus 2:
Yhdistä laite ja tietokone uudelleen seuraavien ohjeiden mukaan.
1. Katkaise laitteesta virta.
2. Irrota USB-kaapeli laitteesta ja tietokoneesta ja kytke se uudelleen.
3. Kytke laitteeseen virta.
Tarkistus 3:
Jos et edelleenkään saa ratkaistua ongelmaa, asenna MP Drivers -ajurit
uudelleen seuraavien ohjeiden mukaan.
1. Valitse Peruuta (Cancel).
2. Valitse Asennusvirhe (Installation Failure) -näytössä Aloita alusta (Start Over).
3. Valitse "PIXMA XXX" -näytössä (XXX on laitteen nimi) Lopeta (Exit) ja poista sitten CD-levy.
4. Katkaise laitteesta virta.
5. Käynnistä tietokone uudelleen.
6. Varmista, että muita sovelluksia ei ole käynnissä.
7. Aseta CD-ROM-levy uudelleen asemaan ja asenna sitten MP Drivers -ajuri.
• Muissa tilanteissa:
Asenna MP Drivers -ajuri uudelleen.
Jos MP Drivers -ajuri asennettiin väärin, poista MP Drivers -ajurin asennus, käynnistä tietokone
uudelleen ja asenna sitten MP Drivers -ajuri uudelleen.
Tarpeettoman MP Drivers -ajurin poistaminen
Jos asennat MP Drivers -ajurin uudelleen, asenna MP Drivers -ajuri Asennus-CD-levyltä tai
verkkosivustostamme.
Huomautus
• Jos asennusohjelma keskeytyi Windows-virheen vuoksi, järjestelmä saattaa olla epävakaa eikä
ajurien asentaminen välttämättä onnistu. Käynnistä tietokone uudelleen ennen uutta asennusta.
89
Easy-WebPrint EX ei käynnisty, tai Easy-WebPrint EX-valikko ei
tule näkyviin
Jos Easy-WebPrint EX ei käynnisty tai sen valikko ei tule Internet Exploreriin, tarkista seuraavat seikat.
Näkyykö Canon Easy-WebPrint EX Internet Explorerin Näytä (View) valikon Työkalurivit (Toolbars) -valikossa?
Tarkistus 1:
Jos Canon Easy-WebPrint EX ei näy valikossa, Easy-WebPrint EX -sovellusta ei ole asennettu tietokoneeseen.
Asenna tietokoneeseen uusin Easy-WebPrint EX verkkosivustostamme.
Huomautus
• Jos Easy-WebPrint EX -sovellusta ei ole asennettu tietokoneeseen, työpöydän ilmaisinalueelle voi tulla
kehote asentaa se. Voit asentaa Easy-WebPrint EX -sovelluksen napsauttamalla kehotetta ja
noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.
• Kun Easy-WebPrint EX -sovelluksen lataus tai asennus on meneillään, Internet-yhteys on välttämätön.
Onko Canon Easy-WebPrint EX valittuna Internet Explorerin Näytä (View)
-valikon Työkalurivit (Toolbars) -valikossa?
Tarkistus 2:
Jos Canon Easy-WebPrint EX ei ole valittuna, Easy-WebPrint EX on poistettu käytöstä. Ota se käyttöön
valitsemalla Canon Easy-WebPrint EX.
90
MP Drivers -ajurien päivittäminen verkkoympäristössä
Lataa uusin MP Drivers -ajuri etukäteen.
Jos tarvitset uusimman MP Drivers -ajurin, mene Internet-sivustollemme ja lataa tulostinmalliisi sopiva uusin
MP Drivers -ajuri.
Kun olet poistanut MP Drivers -ajurin asennuksen, asenna MP Drivers -ajurin uusin versio normaaliin
tapaan. Kun yhteysmenetelmän valintanäyttö tulee näkyviin, valitse Käytä tulostinta WLANverkkoyhteydellä (Use the printer with wireless LAN connection). Laite tunnistetaan automaattisesti
verkossa.
Kun olet varmistanut, että laite on tunnistettu, asenna MP Drivers -ajuri näytön ohjeiden mukaan.
Huomautus
• Laitetta voi käyttää lähiverkossa tarvitsematta määrittää asetuksia uudelleen.
91
IJ Network Tool -ohjelman asennuksen poistaminen
Voit poistaa tietokoneeseen asennetun IJ Network Tool -ohjelman noudattamalla seuraavia ohjeita.
Tärkeää
• Vaikka IJ Network Tool on poistettu, voit silti tulostaa ja skannata tietokoneesta verkossa. Et kuitenkaan
voi muuttaa laitteen verkkoasetuksia verkon kautta.
• Kirjaudu sisään käyttäjätilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
1. Poista IJ Network Tool -ohjelman asennus toimimalla ohjeiden mukaan.
• Windows 8:
1. Valitse Asetukset (Settings) -oikopolusta Työpöytä (Desktop) > Ohjauspaneeli (Control
Panel) > Ohjelmat (Programs) > Ohjelmat ja toiminnot (Programs and Features).
2. Valitse ohjelmaluettelosta Canon IJ Network Tool ja valitse sitten Poista (Uninstall).
Jos Käyttäjätilien valvonta (User Account Control) -näyttö tulee näkyviin, valitse Jatka
(Continue).
• Windows 7 tai Windows Vista:
1. Valitse Käynnistä (Start) > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Ohjelmat (Programs) >
Ohjelmat ja toiminnot (Programs and Features).
2. Valitse ohjelmaluettelosta Canon IJ Network Tool ja valitse sitten Poista (Uninstall).
Jos Käyttäjätilien valvonta (User Account Control) -näyttö tulee näkyviin, valitse Jatka
(Continue).
• Windows XP:
1. Valitse Käynnistä (Start) > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Lisää tai poista sovellus (Add
or Remove Programs).
2. Valitse ohjelmaluettelosta Canon IJ Network Tool ja valitse sitten Poista (Remove).
2. Valitse Kyllä (Yes), kun vahvistusilmoitus tulee näyttöön.
Jos näyttöön tulee ilmoitus, jossa kehotetaan käynnistämään tietokone uudelleen, käynnistä tietokone
uudelleen valitsemalla OK.
92
Tietoja näytetyistä virheistä ja ilmoituksista
Virhetilanteet
Ilmoitus tulee näkyviin
93
Virhetilanteet
Jos tulostuksen aikana ilmenee virhe, kuten paperin loppuminen laitteesta tai paperitukos,
vianmääritysilmoitus tulee näyttöön automaattisesti. Toimi virheilmoituksessa kuvatulla tavalla.
Kun tapahtuu virhe, Häiriö (Alarm)-merkkivalo vilkkuu oranssina ja tietokoneen näytössä näytetään
tukikoodi (virhenumero). Joissain virheissä KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo ja Häiriö (Alarm)-merkkivalo
vilkkuvat vuorotellen. Katso merkkivalojen tila ja viesti, ja tee sitten tarvittava korjaustoimi.
Häiriö (Alarm)-merkkivalon välähdysten määrää vastaava tukikoodi
Esimerkiksi 2 välähdystä:
(A) välähtää
(B) sammuu
Välähdysten määrä
2 välähdystä
Syy
Tukikoodi
Paperi on loppunut laitteesta tai paperi ei mene laitteeseen.
1003
Tulostusasetusten paperikoko ei vastaa asetettua paperia.
2100, 2101
Paperin luovutustaso on suljettu.
1250
Paperin luovutustasolla on paperitukos.
1300
Paperi on jäänyt kiinni laitteen sisälle siirtoyksikköön.
1303
Paperi on juuttunut automaattisen kaksipuolisen tulostuksen
aikana.
1304
4 välähdystä
FINE-mustekasettia ei ole asennettu oikein.
1687
5 välähdystä
FINE-mustekasettia ei ole asennettu.
1401
Asianmukaista FINE-mustekasettia ei ole asennettu.
1403, 1485
6 välähdystä
Paperin luovutuskansi on auki.
1202
7 välähdystä
FINE-mustekasettia ei ole asennettu oikein paikalleen.
1486, 1487
8 välähdystä
Musteen säiliö on lähes täynnä.
1702, 1703, 1704, 1705,
1712, 1713, 1714, 1715
9 välähdystä
FINE-mustekasetin pidikkeen suojamateriaali tai teippi voi olla
kiinnitettynä pidikkeeseen.
1890
3 välähdystä
94
10 välähdystä
Lisätty paperi ei ole yhteensopiva automaattisen kaksipuolisen
tulostuksen kanssa.
1310
11 välähdystä
Nykyinen paperikokoasetus ei tue automaattista kaksipuolista
tulostusta.
4103
12 välähdystä
CREATIVE PARK PREMIUM -sisällön tulostus ei onnistu.
4100
13 välähdystä
Muste voi olla lopussa.
1686
14 välähdystä
Mustekasettia ei voida tunnistaa.
1684
15 välähdystä
FINE-mustekasettia ei tunnisteta.
1682
16 välähdystä
Muste on loppunut.
1688
21 välähdystä
Laite ei tunnista paperikokoa.
2103
22 välähdystä
Laite havaitsee, että paperi on syötetty toispuoleisesti.
2102
KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalon ja Häiriö (Alarm)-merkkivalon vuorottaisten
välähdysten määrää vastaava tukikoodi
Esimerkiksi 2 välähdystä:
(A) välähtää
(B) sammuu
Välähdysten määrä
Syy
Tukikoodi
2 välähdystä
Tulostinvirhe.
5100
7 välähdystä
Tulostinvirhe.
5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15
10 välähdystä
Laitteessa on tapahtunut virhe,
joka vaatii yhteydenottoa
palvelukeskukseen.
B200
Muut kuin edellä mainitut
tapaukset
Tulostinvirhe.
5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801,
6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932,
6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943,
6944, 6945, 6946
95
• Kun tietokoneen näyttöön tulee tukikoodi ja ilmoitus:
Huomautus
• Voit varmistaa virheiden vaatimat toimenpiteet hakemalla tietoja tietokoneen näyttämän tukikoodin
perusteella.
Käynnistä haku napsauttamalla tätä
Lisätietoja virheiden ratkaisemisesta ilman tukikoodeja on kohdassa Ilmoitus tulee näkyviin.
96
Ilmoitus tulee näkyviin
Tässä osiossa kuvataan laitteen virheitä tai ilmoituksia.
Huomautus
• Virheestä tai ilmoituksesta riippuen tietokoneen näytössä näytetään tukikoodi (virhenumero). Lisätietoja
virheistä ja tukikoodeista on kohdassa Tukikoodiluettelo.
Näyttöön tulee automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen liittyvä virheilmoitus
Näyttöön tulee virtajohdon irtoamiseen liittyvä virheilmoitus
Kirjoitusvirhe/Tulostusvirhe/Tiedonsiirtovirhe
Muut virheilmoitukset
Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -näyttö tulee näkyviin
Näyttöön tulee automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen liittyvä
virheilmoitus
Toimi kohdan Tulostaminen automaattisen kaksipuolisen tulostustoiminnon
avulla ei onnistu ohjeiden mukaan.
Tarkistus:
Näyttöön tulee virtajohdon irtoamiseen liittyvä virheilmoitus
Virtajohto on saattanut irrota siinä vaiheessa, kun laitteen virta on ollut kytkettynä.
Tarkista tietokoneella näkyvä virheilmoitus ja valitse OK.
Laite aloittaa tulostuksen.
Lisätietoja virtajohdon irrottamisesta on kohdassa Huomautus virtajohdon irrottamisesta.
Kirjoitusvirhe/Tulostusvirhe/Tiedonsiirtovirhe
Jos KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo ei pala, varmista, että virtapistoke on
kytketty, ja kytke sitten laitteeseen virta.
Tarkistus 1:
Kun KÄYTÖSSÄ (ON)-merkkivalo vilkkuu, laite suorittaa alustusta. Odota, kunnes KÄYTÖSSÄ (ON)merkkivalo lakkaa vilkkumasta ja jää palamaan.
Tarkistus 2:
Varmista, että tulostimen portti on määritetty oikein tulostinajurissa.
* Seuraavassa ohjeissa "XXX" tarkoittaa laitteen nimeä.
1. Kirjaudu sisään käyttäjätilille, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
2. Tee seuraavat valinnat.
• Valitse Windows 8:ssa Asetukset (Settings) -oikopolusta Työpöytä (Desktop), Ohjauspaneeli
(Control Panel) > Laitteisto ja äänet (Hardware and Sound) > Laitteet ja tulostimet (Devices
and Printers).
• Valitse Windows 7:ssä Käynnistä (Start) -valikossa Laitteet ja tulostimet (Devices and Printers).
• Valitse Windows Vistassa Käynnistä (Start) -valikko > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Laitteisto
ja äänet (Hardware and Sound) > Tulostimet (Printers).
97
• Valitse Windows XP:ssä Käynnistä (Start) -valikko > Ohjauspaneeli (Control Panel) > Tulostimet
ja muut laitteet (Printers and Other Hardware) > Tulostimet ja faksit (Printers and Faxes).
3. Avaa laitteen tulostinajurin ominaisuudet.
• Kun käytössä on Windows 8 tai Windows 7, napsauta hiiren kakkospainikkeella "Canon XXX Printer"
-kuvaketta (XXX on laitteen nimi) ja valitse sitten Tulostimen ominaisuudet (Printer properties).
• Kun käytössä on Windows Vista tai Windows XP, napsauta hiiren kakkospainikkeella "Canon XXX
Printer" -kuvaketta (XXX on laitteen nimi) ja valitse sitten Ominaisuudet (Properties).
4. Tarkista portin asetukset valitsemalla Portit (Ports) -välilehti.
Varmista, että kohdassa Tulosta seuraaviin portteihin (Print to the following port(s)) on valittuna
portti "USBnnn" (jossa "n" on numero) ja Tulostin (Printer) -sarakkeessa näkyy "Canon XXX Printer".
Huomautus
• Jos laitetta käytetään lähiverkon kautta, laitteen portin nimi näkyy muodossa
"CNBJNP_xxxxxxxxxx". "xxxxxxxxxx" on merkkijono, joka on muodostettu MAC-osoitteesta, tai
merkkijono, jonka käyttäjä on määrittänyt laitteen käyttöönoton yhteydessä.
• Jos asetus on väärä:
Asenna MP Drivers -ajuri uudelleen Asennus-CD-levyltä tai verkkosivustostamme.
• Tulostus ei käynnisty, vaikka laite on yhdistetty tietokoneeseen USB-kaapelilla ja portti "USBnnn" on
valittuna:
Käynnistä My Printer Windows 8:ssa valitsemalla Aloitus (Start) -näytössä My Printer. Jos My
Printer ei näy Aloitus (Start) -näytössä, valitse Hae (Search) -oikopolku ja hae "My Printer".
Aseta oikea tulostinportti kohdassa Diagnose and Repair Printer. Määritä oikea tulostinportti
noudattamalla näytön ohjeita ja valitse sitten laitteen nimi.
Napsauta Windows 7:ssä, Windows Vistassa tai Windows XP:ssä Käynnistä (Start) -painiketta ja
valitse Kaikki ohjelmat (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer ja
valitse sitten Diagnose and Repair Printer. Määritä oikea tulostinportti noudattamalla näytön ohjeita
ja valitse sitten laitteen nimi.
Jos ongelma ei ratkennut, asenna MP Drivers -ajuri uudelleen Asennus-CD-levyltä tai
verkkosivustostamme.
• Tulostus ei käynnisty, vaikka portti "CNBJNP_xxxxxxxxxx" on valittuna, kun laitetta käytetään
lähiverkon kautta:
Käynnistä IJ Network Tool ja valitse "CNBJNP_xxxxxxxxxx" vaiheen 4 valinnan mukaisesti. Liitä
sitten portti tulostimeen Määritä portti (Associate Port) -kohdassa Asetukset (Settings)-valikossa.
Jos ongelma ei ratkennut, asenna MP Drivers -ajuri uudelleen Asennus-CD-levyltä tai
verkkosivustostamme.
Varmista, että USB-kaapeli on kytketty kunnolla laitteeseen ja
tietokoneeseen.
Tarkistus 3:
Kun laite on kytketty tietokoneeseen USB-kaapelilla, tarkista seuraavat seikat.
• Jos käytät reititinlaitetta, kuten USB-keskitintä, irrota se, kytke laite suoraan tietokoneeseen ja yritä
tulostusta uudelleen. Jos tulostus alkaa normaalisti, reititinlaitteessa on ongelma. Pyydä lisätietoja
reititinlaitteen myyjältä.
• Myös USB-kaapelissa voi olla vikaa. Vaihda USB-kaapeli ja tulosta uudelleen.
Tarkistus 4:
Varmista, että MP Drivers -ajuri on asennettu oikein.
98
Poista MP Drivers -ajurin asennus noudattamalla kohdan Tarpeettoman MP Drivers -ajurin poistaminen ohjeita
ja asenna sitten MP Drivers uudelleen Asennus-CD-levyltä tai verkkosivustostamme.
Tarkistus 5:
Tarkista laitteen tila tietokoneessa.
Tarkista laitteen tila seuraavassa kuvatulla tavalla.
1. Avaa tietokoneen Laitehallinta alla kuvatulla tavalla.
Jos Käyttäjätilin hallinta (User Account Control) -ikkuna tulee näyttöön, noudata näytön ohjeita.
• Valitse Windows 8:ssa Asetukset (Settings) -oikopolusta Ohjauspaneeli (Control Panel),
Työpöytä (Desktop) > Laitteisto ja äänet (Hardware and Sound) > Laitehallinta (Device
Manager).
• Valitse Windows 7:ssä tai Windows Vistassa Ohjauspaneeli (Control Panel), Laitteisto ja ääni
(Hardware and Sound) ja valitse sitten Laitehallinta (Device Manager).
• Valitse Windows XP:ssä Ohjauspaneeli (Control Panel), Suorituskyky ja ylläpito (Performance
and Maintenance), Järjestelmä (System) ja valitse Laitteisto (Device Manager) -välilehdellä
Laitehallinta (Hardware).
2. Kaksoisnapsauta USB-ohjaimet (Universal Serial Bus controllers) -kohtaa ja sitten USB-tulostuksen
tuki (USB Printing Support) -kohtaa.
Jos USB-tulostuksen tuki (USB Printing Support Properties) ei ole näkyvissä, tarkista, että laite on
kytketty oikein tietokoneeseen.
Tarkistus 3:
Varmista, että USB-kaapeli on kytketty kunnolla laitteeseen ja tietokoneeseen.
3. Tarkista, onko Yleinen (General) -välilehdessä viittausta laiteongelmaan.
Jos laitevirhe näkyy, katso Windows-ohjeesta tietoja virheen korjaamiseen.
Muut virheilmoitukset
Jos jokin virheilmoitus näkyy tulostimen tilan valvontatoiminnon ulkopuolella,
tarkista seuraavat asiat:
Tarkistus
• "Taustatulostusjonon käsittely ei onnistunut, koska levytila ei riitä (Could not spool successfully
due to insufficient disk space)"
Lisää levyn vapaata tilaa poistamalla tarpeettomia tiedostoja.
• "Taustatulostusjonon käsittely ei onnistunut, koska muisti ei riitä (Could not spool successfully
due to insufficient memory)"
Lisää käytettävissä olevan muistin määrää sulkemalla kaikki muut käynnissä olevat sovellukset.
Jos tulostaminen ei vieläkään onnistu, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä tulostamista uudelleen.
• "Tulostinajuria ei löydy (Printer driver could not be found)"
Poista MP Drivers -ajurin asennus noudattamalla kohdan Tarpeettoman MP Drivers -ajurin poistaminen
ohjeita ja asenna sitten MP Drivers uudelleen Asennus-CD-levyltä tai verkkosivustostamme.
• "Tulostaminen ei onnistu Sovelluksen nimi (Could not print Application name) - Tiedoston nimi"
Yritä tulostamista uudelleen, kun nykyinen tulostustyö on valmis.
99
Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -näyttö tulee näkyviin
Jos mustesuihkutulostimen/skannerin/faksin Extended Survey Program on asennettuna, vahvistusnäyttö,
joka pyytää lupaa lähettää tulostimen ja sovelluksen käyttötietoja, tulee näkyviin joka kuukausi
kymmeneksi vuodeksi.
Lue näyttöön tulevat ohjeet ja toimi seuraavien ohjeiden mukaan.
• Jos haluat ottaa osaa kyselyohjelmaan:
Valitse Hyväksy (Agree) ja noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita. Tulostimen käyttötiedot lähetetään
Internetin kautta. Jos noudatat näytön ohjeita, tiedot lähetetään automaattisesti toisesta kerrasta
alkaen, eikä vahvistusilmoitus enää tule näyttöön.
Huomautus
• Kun tietoja lähetetään, näyttöön saattaa tulla esimerkiksi Internet-tietoturvaan liittyvä
varoitusikkuna. Tarkista tällöin, että ohjelman nimi on IJPLMUI.exe ja salli sitten tietojen lähetys.
• Jos poistat Lähetä automaattisesti seuraavasta kerrasta alkaen (Send automatically from
the next time) -valintaruudun valinnan, tietoja ei lähetetä automaattisesti toisesta kerrasta
alkaen, ja vahvistusikkuna tulee näyttöön seuraavallakin kerralla. Jos haluat lähettää tiedot
automaattisesti, katso kohtaa Vahvistusnäytön asetusten muuttaminen:.
• Jos et halua ottaa osaa kyselyohjelmaan:
Valitse Älä hyväksy (Do not agree). Vahvistusnäyttö sulkeutuu, ja kysely ohitetaan tällä kertaa.
Vahvistusnäyttö näytetään uudelleen kuukauden päästä.
• Mustesuihkutulostimen/skannerin/faksin Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax
Extended Survey Program) -ohjelman asennuksen poistaminen:
Voit poistaa Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program -ohjelman asennuksen valitsemalla
Poista asennus (Uninstall) ja noudattamalla sitten näytön ohjeita.
• Vahvistusnäytön asetusten muuttaminen:
1. Tee seuraavat valinnat.
100
◦ Valitse Windows 8:ssa Asetukset (Settings) -oikopolusta Työpöytä (Desktop) >
Ohjauspaneeli (Control Panel) > Ohjelmat (Programs) > Ohjelmat ja toiminnot
(Programs and Features).
◦ Jos käytössä on Windows 7 tai Windows Vista, valitse Käynnistä (Start) > Ohjauspaneeli
(Control Panel) > Ohjelmat (Programs) > Ohjelmat ja toiminnot (Programs and
Features).
◦ Valitse Windows XP:ssä Käynnistä (Start) -valikko > Ohjauspaneeli (Control Panel)>
Lisää tai poista sovellus (Add or Remove Programs).
Huomautus
• Windows 8:ssa, Windows 7:ssä tai Windows Vistassa näyttöön saattaa tulla
vahvistusvalintaikkuna tai suojausvaroituksen valintaikkuna ohjelmistoa
käynnistettäessä, asennettaessa tai asennusta poistettaessa.
Tämä valintaikkuna tulee näyttöön, kun tehtävän suorittaminen edellyttää
järjestelmänvalvojan oikeuksia.
Jos olet kirjautunut sisään järjestelmävalvojan tilille, noudata näytön ohjeita.
2. Valitse Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program.
3. Valitse Muuta (Change).
Jos valitset Kyllä (Yes) -vaihtoehdon näytön ohjeiden noudattamisen jälkeen, vahvistusikkuna
tulee näyttöön seuraavalla kerralla.
Jos valitset Ei (No), tiedot lähetetään automaattisesti.
Huomautus
• Jos valitsetPoista asennus (Uninstall) (tai Poista (Remove) Windows XP:ssä),
mustesuihkutulostimen/skannerin/faksin Extended Survey Program-ohjelman asennus
poistetaan. Noudata näytön ohjeita.
101
Jos ongelma ei ratkea
Jos ongelma ei ratkea tämän luvun ohjeiden avulla, ota yhteyttä laitteen myyjään tai palvelukeskukseen.
Canonin tukihenkilöstö on koulutettu antamaan teknistä tukea asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.
Huomio
• Jos laitteesta kuuluu outoja ääniä, laite savuaa tai siitä tulee hajua, katkaise laitteen virta välittömästi.
Irrota virtajohto pistokkeesta ja ota yhteyttä myyjään tai Canonin palvelukeskukseen. Älä koskaan yritä
korjata tai purkaa laitetta itse.
• Jos asiakkaat yrittävät itse korjata tai purkaa laitteen, takuut raukeavat huolimatta siitä, onko takuuaika
vielä voimassa.
Ennen kuin otat yhteyttä palvelukeskukseen, selvitä seuraavat asiat:
• Tuotteen nimi:
* Laitteen nimi on asennusoppaan etukannessa.
• Sarjanumero: lisätietoja on asennusoppaassa
• Ongelman yksityiskohtainen kuvaus
• Toimet, joilla ongelmaa on yritetty korjata, ja niiden vaikutus
102
Tukikoodiluettelo
(MG3510, MG3520, MG3540, MG3550, MG3560, MG3570, MG3580)
Tukikoodi näkyy tietokoneen näytössä, kun virhetilanne esiintyy.
Tukikoodi tarkoittaa virhenumeroa ja se näkyy virheilmoituksen yhteydessä.
Kun virhe tapahtuu, tarkista tietokoneen näytössä näkyvä tukikoodi ja suorita sen mukaiset toimenpiteet.
Tukikoodi näkyy tietokoneen näytössä
• 1000 - 1ZZZ
1003 1200 1202 1250 1300 1303
1304 1310 1401 1403 1485 1486
1487 1682 1684 1686 1687 1688
1702 1703 1704 1705 1712 1713
1714 1715 1890
• 2000 - 2ZZZ
2100 2101 2102 2103 2900 2901
• 4000 - 4ZZZ
4100 4103
• 5000 - 5ZZZ
5011 5012 5100 5200 5400 5B02
5B03 5B04 5B05 5B12 5B13 5B14
5B15
• 6000 - 6ZZZ
6000 6500 6800 6801 6900 6901
6902 6910 6911 6930 6931 6932
6933 6936 6937 6938 6940 6941
6942 6943 6944 6945 6946
• A000 - ZZZZ
103
B200
Lisätietoja paperitukoksen tukikoodista on kohdassa Tukikoodiluettelo (paperitukoksen tapahtuessa).
104
Tukikoodiluettelo (paperitukoksen tapahtuessa)
Jos paperi on juuttunut laitteeseen, poista se noudattamalla tapauskohtaisia ohjeita.
• Jos näet juuttuneen paperin paperin luovutustasolla:
1300
• Jos näet juuttuneen paperin etulokerossa/Jos et näe juuttunutta paperia paperin luovutustasossa tai
etulokerossa:
1303
• Jos paperi juuttuu automaattisen kaksipuolisen tulostuksen aikana:
1304
• Jos paperi repeytyy etkä saa poistettua sitä paperin luovutustasosta tai siirto-osasta:
Paperi on jäänyt kiinni laitteen sisälle
• Muut kuin edellä mainitut tapaukset:
Muissa tilanteissa
105
1300
Syy
Paperin luovutustasolla on paperitukos.
Toimi
Jos näet juuttuneen paperin paperin luovutustasolla, poista paperi noudattamalla seuraavia ohjeita.
Huomautus
• Jos laitteen virta on katkaistava tulostuksen aikana paperitukoksen poistamiseksi, peruuta
tulostustyöt ennen laitteen virran katkaisemista painamalla Pysäytä (Stop) -painiketta.
1. Vedä paperi hitaasti ulos.
Pidä paperista kiinni molemmilla käsilläsi ja vedä paperi hitaasti ulos niin, että se ei repeä.
Tärkeää
• Älä vedä paperia ulos etulokeron kautta, vaikka näkisit juuttuneen paperin etulokerossa. Paperin
vetäminen väkisin etulokeron kautta voi vaurioittaa laitetta.
Huomautus
• Jos paperi ei tule ulos vetämällä, katkaise laitteen virta ja käynnistä laite uudelleen. Tulostin
saattaa poistaa paperin automaattisesti.
• Jos et pysty vetämään paperia ulos paperin luovutustilasta, yritä vetää paperi ulos siirto-osasta.
1303
• Jos juuttunut paperi repeytyy etkä saa poistettua sitä paperin luovutustasosta, poista paperi
avaamalla paperin luovutuskansi.
Paperi on jäänyt kiinni laitteen sisälle
2. Aseta paperi uudelleen ja paina sitten laitteen Musta (Black)- tai Väri (Color)-painiketta.
Jos katkaisit laitteen virran vaiheessa 1, kaikki tulostusjonossa olleet työt peruutettiin. Tulosta ne
uudelleen tarvittaessa.
Huomautus
• Kun asetat paperia tulostimeen, tarkista, että käytät tulostukseen sopivaa paperia ja asetat sen
oikein.
106
• Muun kuin A5-kokoisen paperin käyttö on suositeltavaa valokuvia tai grafiikkaa sisältävien
asiakirjojen tulostukseen. Muuten tuloste voi käpristyä ja aiheuttaa paperitukoksen.
Jos paperin poistaminen ei onnistu tai paperi repeytyy ja osa siitä jää laitteen sisälle, tai jos
paperitukosvirhe toistuu paperin poistamisen jälkeen, ota yhteyttä palvelukeskukseen.
107
1303
Syy
Paperi on jäänyt kiinni laitteen sisälle siirtoyksikköön.
Toimi
Jos näet juuttuneen paperin etulokerossa tai jos et näe paperia paperin luovutustasossa etkä
etulokerossa, poista paperi siirto-osasta.
Poista paperi noudattamalla alla olevia ohjeita.
Huomautus
• Jos laitteen virta on katkaistava tulostuksen aikana paperitukoksen poistamiseksi, peruuta
tulostustyöt ennen laitteen virran katkaisemista painamalla Pysäytä (Stop) -painiketta.
1. Katkaise laitteen virta ja irrota sitten virtajohto virtalähteestä.
2. Aseta laite siten, että sen oikea kylki on alaspäin.
Jos näet juuttuneen paperin etulokerossa, aseta laite kyljelleen etulokero avoinna.
Tärkeää
• Kun asetat laitteen kyljelleen, varmista, että asiakirjakansi on suljettu.
• Käännä laite pystyasentoon leveällä ja tasaisella alustalla, kuten työpöydällä.
• Kun asetat laitteen kyljelleen, pidä siitä tukevasti kiinni ja varo kolhimasta sitä kovilla esineillä.
3. Jos siirto-osan suojamateriaali tai teippi on edelleen kiinnitettynä, irrota se.
4. Avaa siirto-osa painamalla avausvipua.
Kun avaat siirto-osan, tue laitetta kädelläsi, ettei se putoa.
108
5. Vedä juuttunut paperi hitaasti ulos.
Kun vedät juuttunutta paperia ulos, tue laitetta kädelläsi, ettei se putoa.
Huomautus
• Jos paperi on rullalla ja sitä on vaikea poistaa, tartu paperin reunoihin ja vedä sitten juuttunut
paperi ulos.
• Jos et saa poistettua juuttunutta paperia siirto-osasta, sulje siirto-osa, aseta laite takaisin
alkuperäiseen asentoon ja poista sitten paperi avaamalla paperin luovutuskansi.
Paperi on jäänyt kiinni laitteen sisälle
6. Sulje siirto-osa.
Huomautus
• Kun suljet siirto-osan, aseta laite heti alkuperäiseen asentoon.
109
7. Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
8. Lisää paperia uudelleen.
Kaikki jonossa olevat tulostustyöt peruutetaan. Tulosta ne uudelleen tarvittaessa.
Jos paperin poistaminen ei onnistu tai paperi repeytyy ja osa siitä jää laitteen sisälle, tai jos
paperitukosvirhe toistuu paperin poistamisen jälkeen, ota yhteyttä palvelukeskukseen.
110
1304
Syy
Paperi on juuttunut automaattisen kaksipuolisen tulostuksen aikana.
Toimi
Jos paperi juuttuu automaattisen kaksipuolisen tulostuksen aikana, poista paperi seuraavien ohjeiden
mukaan.
Huomautus
• Jos laitteen virta on katkaistava tulostuksen aikana paperitukoksen poistamiseksi, peruuta
tulostustyöt ennen laitteen virran katkaisemista painamalla Pysäytä (Stop) -painiketta.
1. Vedä paperi hitaasti ulos paperin luovutustason kautta.
Pidä paperista kiinni molemmilla käsilläsi ja vedä paperi hitaasti ulos niin, että se ei repeä.
Tärkeää
• Älä vedä paperia ulos etulokeron kautta, vaikka näkisit juuttuneen paperin etulokerossa. Paperin
vetäminen väkisin etulokeron kautta voi vaurioittaa laitetta.
2. Aseta paperi uudelleen ja paina sitten laitteen Musta (Black)- tai Väri (Color)-painiketta.
Jos et saanut paperia ulos vaiheessa 1, toimi seuraavasti:
Poista paperi siirto-osasta noudattamalla seuraavia ohjeita.
3. Katkaise laitteen virta ja irrota sitten virtajohto virtalähteestä.
4. Aseta laite siten, että sen oikea kylki on alaspäin.
Tärkeää
• Kun asetat laitteen kyljelleen, varmista, että asiakirjakansi on suljettu.
• Käännä laite pystyasentoon leveällä ja tasaisella alustalla, kuten työpöydällä.
• Kun asetat laitteen kyljelleen, pidä siitä tukevasti kiinni ja varo kolhimasta sitä kovilla esineillä.
5. Jos siirto-osan suojamateriaali tai teippi on edelleen kiinnitettynä, irrota se.
111
6. Avaa siirto-osa painamalla avausvipua.
Kun avaat siirto-osan, tue laitetta kädelläsi, ettei se putoa.
7. Vedä juuttunut paperi hitaasti ulos.
Kun vedät juuttunutta paperia ulos, tue laitetta kädelläsi, ettei se putoa.
Huomautus
• Jos paperi on rullalla ja sitä on vaikea poistaa, tartu paperin reunoihin ja vedä sitten juuttunut
paperi ulos.
• Jos et saa poistettua juuttunutta paperia siirto-osasta, sulje siirto-osa, aseta laite takaisin
alkuperäiseen asentoon ja poista sitten paperi avaamalla paperin luovutuskansi.
Paperi on jäänyt kiinni laitteen sisälle
8. Sulje siirto-osa.
112
Huomautus
• Kun suljet siirto-osan, aseta laite heti alkuperäiseen asentoon.
9. Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
10. Lisää paperia uudelleen.
Kaikki jonossa olevat tulostustyöt peruutetaan. Tulosta ne uudelleen tarvittaessa.
Jos paperin poistaminen ei onnistu tai paperi repeytyy ja osa siitä jää laitteen sisälle, tai jos
paperitukosvirhe toistuu paperin poistamisen jälkeen, ota yhteyttä palvelukeskukseen.
113
Paperi on jäänyt kiinni laitteen sisälle
Jos juuttunut paperi repeytyy etkä saa poistettua sitä paperin luovutustasosta etkä siirto-osasta tai jos
juuttunut paperi on edelleen laitteen sisällä, poista paperi seuraavien ohjeiden mukaisesti.
Huomautus
• Jos laitteen virta on katkaistava tulostuksen aikana paperitukoksen poistamiseksi, peruuta tulostustyöt
ennen laitteen virran katkaisemista painamalla Pysäytä (Stop) -painiketta.
1. Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
2. Avaa paperin luovutuskansi.
Poista paperit etulokerosta.
Tärkeää
• Älä koske kirkkaaseen kalvoon (A).
Jos paperi tai kätesi koskettaa kirkkaaseen kalvoon tai tekee siihen läiskän tai naarmun, laite voi
vahingoittua.
3. Varmista, ettei paperitukos ole FINE-mustekasetin pidikkeen alapuolella.
Jos paperitukos on FINE-mustekasetin pidikkeen alapuolella, siirrä FINE-mustekasetin pidike oikeaan tai
vasempaan reunaan, jotta voit poistaa paperin.
Kun siirrät FINE-mustekasetin pidikettä, pidä kiinni FINE-mustekasetin pidikkeestä ja liu'uta se hitaasti
oikeaan tai vasempaan reunaan.
114
4. Pidä juuttuneesta paperista kiinni molemmin käsin.
Jos paperi on rullalla, vedä se ulos.
5. Vedä paperi ulos hitaasti, ettei se repeä.
6. Varmista, että kaikki juuttunut paperi on poistettu.
115
Jos paperi repeytyy, osa siitä saattaa jäädä laitteen sisälle. Tarkista seuraava ja poista mahdollinen
paperin pala.
• Onko FINE-mustekasetin pidikkeen alla paperia?
• Onko laitteen sisään jäänyt paperia?
• Onko laitteen sisään jäänyt paperia oikean tai vasemman reunan tilaan (B)?
7. Sulje paperin luovutuskansi ja lisää sitten paperi uudelleen.
Kaikki jonossa olevat tulostustyöt peruutetaan. Tulosta ne uudelleen tarvittaessa.
Huomautus
• Kun asetat paperia tulostimeen, tarkista, että käytät tulostukseen sopivaa paperia ja asetat sen
oikein. Jos ilmoitus paperitukoksesta näkyy tietokoneen näytössä, kun jatkat tulostusta
paperitukoksen poistamisen jälkeen, laitteen sisään on saattanut jäädä pala paperia. Varmista
tässä tapauksessa, ettei laitteen sisään ole jäänyt paperia.
Jos paperin poistaminen ei onnistu tai paperi repeytyy ja osa siitä jää laitteen sisälle, tai jos paperitukosvirhe
toistuu paperin poistamisen jälkeen, ota yhteyttä palvelukeskukseen.
116
Muissa tilanteissa
Tarkista seuraavat asiat:
Tarkistus 1:
onko paperin luovutustilan ympärillä vieraita esineitä?
Tarkistus 2:
onko paperi käpristynyt?
Aseta paperi tulostimeen, kun olet suoristanut sen.
117
1003
Syy
Paperi on loppunut laitteesta tai paperi ei mene laitteeseen.
Toimi
Lisää paperia uudelleen ja paina sitten laitteen Musta (Black)- tai Väri (Color)-painiketta.
Kun lisäät paperia, työnnä paperipino niin syvälle, että sen etureuna koskettaa etulokeron takaosaa.
118
1200
Syy
Paperin luovutuskansi on auki.
Toimi
Sulje paperin luovutuskansi ja odota hetki.
Älä sulje sitä, jos olet vaihtamassa FINE-mustekasettia.
119
1202
Syy
Paperin luovutuskansi on auki.
Toimi
Sulje paperin luovutuskansi.
120
1250
Syy
Paperin luovutustaso on suljettu.
Toimi
Avaa paperin luovutustaso jatkaaksesi tulostusta.
121
1310
Syy
Paperikoko ei ehkä ole yhteensopiva automaattisen kaksipuolisen tulostuksen kanssa.
Toimi
Automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen soveltuvat tulostusmateriaalin koot ovat A4 ja Letter.
Varmista, että laitteeseen on lisätty sopivankokoista paperia. Kun painat Musta (Black)- tai Väri (Color)painiketta, laite syöttää paperin ulos ja aloittaa tulostuksen uudelleen seuraavan paperin etupuolelle.
Poistetun arkin kääntöpuolelle ei tulosteta.
122
1401
Syy
FINE-mustekasettia ei ole asennettu.
Toimi
Asenna FINE-mustekasetti.
Jos virhe ei poistu, FINE-mustekasetti voi olla vahingoittunut. Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
123
1403
Syy
Asianmukaista FINE-mustekasettia ei ole asennettu.
Toimi
Asenna asianmukainen FINE-mustekasetti.
Jos virhe ei poistu, FINE-mustekasetti voi olla vahingoittunut. Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
124
1485
Syy
Tarvittavaa mustekasettia ei ole asennettu.
Toimi
Tulostusta ei voida suorittaa, koska mustekasetti ei ole yhteensopiva tämän laitteen kanssa.
Asenna tarvittava mustekasetti.
Jos haluat peruuttaa tulostuksen, paina laitteen Pysäytä (Stop) -painiketta.
125
1486
Syy
FINE-mustekasettia ei ole asennettu oikein paikalleen.
Toimi
Varmista, että FINE-mustekasetti on asennettu oikein paikalleen.
126
1487
Syy
FINE-mustekasettia ei ole asennettu oikein paikalleen.
Toimi
Varmista, että FINE-mustekasetti on asennettu oikein paikalleen.
127
1682
Syy
FINE-mustekasettia ei tunnisteta.
Toimi
Vaihda FINE-mustekasetti.
Jos virhe ei poistu, FINE-mustekasetti voi olla vahingoittunut. Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
128
1684
Syy
Mustekasettia ei voida tunnistaa.
Toimi
Tulostusta ei voi suorittaa, koska mustekasetti on ehkä asennettu väärin tai se ei ole yhteensopiva tämän
laitteen kanssa.
Asenna tarvittava mustekasetti.
Jos haluat peruuttaa tulostuksen, paina laitteen Pysäytä (Stop)-painiketta.
129
1686
Syy
Muste voi olla lopussa.
Toimi
Mustetason tunnistustoiminto poistetaan käytöstä, koska musteen määrää ei voida tunnistaa oikein.
Jos haluat jatkaa tulostusta ilman tätä toimintoa, paina laitteen Pysäytä (Stop) -painiketta vähintään 5
sekunnin ajan.
Canon suosittelee uusien ja alkuperäisten Canon-mustekasettien käyttämistä parhaan laadun
saavuttamiseksi.
Muista, että Canon ei ole vastuussa toimintahäiriöistä tai vioista, jotka aiheutuvat tulostamisesta muste
lopussa -tilassa.
130
1687
Syy
FINE-mustekasettia ei ole asennettu oikein.
Toimi
Avaa paperin luovutuskansi. Kun pään kansi avautuu, varmista, että FINE-mustekasetit on asennettu
kunnolla, nostamalla mustekasetin lukitusvipu ylös. Sulje sitten paperin luovutuskansi.
Jos virhe ei poistu, poista FINE-mustekasetit ja asenna ne sitten uudelleen.
131
1688
Syy
Muste on loppunut.
Toimi
Vaihda mustekasetti ja sulje paperin luovutuskansi.
Jos tulostus on käynnissä ja haluat jatkaa tulostusta, paina laitteen Pysäytä (Stop) -painiketta vähintään
5 sekunnin ajan, kun kasetti on asennettu. Näin tulostus voi jatkua muste lopussa -tilassa.
Mustetason tunnistustoiminto poistetaan käytöstä.
Vaihda tyhjä mustekasetti uuteen heti tulostuksen jälkeen. Tulostuslaatu kärsii, jos tulostusta jatketaan
muste lopussa -tilassa.
132
1702
Syy
Musteen säiliö on lähes täynnä.
Toimi
Jatka tulostamista painamalla laitteen Musta (Black) - tai Väri (Color) -painiketta. Ota yhteyttä
palvelukeskukseen.
133
1703
Syy
Musteen säiliö on lähes täynnä.
Toimi
Jatka tulostamista painamalla laitteen Musta (Black) - tai Väri (Color) -painiketta. Ota yhteyttä
palvelukeskukseen.
134
1704
Syy
Musteen säiliö on lähes täynnä.
Toimi
Jatka tulostamista painamalla laitteen Musta (Black) - tai Väri (Color) -painiketta. Ota yhteyttä
palvelukeskukseen.
135
1705
Syy
Musteen säiliö on lähes täynnä.
Toimi
Jatka tulostamista painamalla laitteen Musta (Black) - tai Väri (Color) -painiketta. Ota yhteyttä
palvelukeskukseen.
136
1712
Syy
Musteen säiliö on lähes täynnä.
Toimi
Jatka tulostamista painamalla laitteen Musta (Black) - tai Väri (Color) -painiketta. Ota yhteyttä
palvelukeskukseen.
137
1713
Syy
Musteen säiliö on lähes täynnä.
Toimi
Jatka tulostamista painamalla laitteen Musta (Black) - tai Väri (Color) -painiketta. Ota yhteyttä
palvelukeskukseen.
138
1714
Syy
Musteen säiliö on lähes täynnä.
Toimi
Jatka tulostamista painamalla laitteen Musta (Black) - tai Väri (Color) -painiketta. Ota yhteyttä
palvelukeskukseen.
139
1715
Syy
Musteen säiliö on lähes täynnä.
Toimi
Jatka tulostamista painamalla laitteen Musta (Black) - tai Väri (Color) -painiketta. Ota yhteyttä
palvelukeskukseen.
140
1890
Syy
FINE-mustekasetin pidikkeen suojamateriaali tai teippi voi olla kiinnitettynä pidikkeeseen.
Toimi
Avaa paperin luovutuskansi ja varmista, ettei suojamateriaali tai teippi ole edelleen kiinnitettynä FINEmustekasetin pidikkeeseen.
Jos suojamateriaali tai teippi on edelleen kiinnitettynä, poista se ja sulje sitten paperin luovutuskansi.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
141
2100
Syy
Tulostusasetusten paperikoko ei vastaa asetettua paperia.
Toimi
Tarkista tulostusasetukset ja käytetty paperi, lisää oikeankokoista paperia ja paina sitten laitteen Musta
(Black)- tai Väri (Color)-painiketta.
Jos haluat peruuttaa tulostuksen, paina laitteen Pysäytä (Stop) -painiketta.
142
2101
Syy
Tulostusasetusten paperikoko ei vastaa asetettua paperia.
Toimi
Tarkista tulostusasetukset ja käytetty paperi, lisää oikeankokoista paperia ja paina sitten laitteen Musta
(Black)- tai Väri (Color)-painiketta.
Jos haluat peruuttaa tulostuksen, paina laitteen Pysäytä (Stop) -painiketta.
143
2102
Syy
Laite havaitsee, että paperi on syötetty toispuoleisesti.
Toimi
Lisää paperia etulokeroon keskelle ja kohdista sitten paperinohjaimet paperipinon molempiin reunoihin
liu'uttamalla paperiohjaimia.
Ohita virhe painamalla laitteen Musta (Black)- tai Väri (Color)-painiketta.
144
2103
Syy
Laite ei tunnista paperikokoa.
Toimi
Kuittaa virhe koskettamalla laitteen Pysäytä (Stop)-painiketta. Yritä sitten tulostaa uudelleen.
Jos virhe ilmenee myös uuden tulostusyrityksen yhteydessä, määritä laite siten, että se ei havaitse
paperin leveyttä käyttöpaneelin, tulostinajurin tai etäkäyttöliittymän avulla.
Huomautus
• Laite ei ehkä havaitse paperin leveyttä, mutta tämä riippuu käytetystä paperityypistä.
Jos paperin luovutustaso avataan kesken tulostuksen, laite ei ehkä havaitse paperileveyttä.
145
2900
Syy
Tulostuspään kohdistusarkin skannaaminen ei onnistu.
Toimi
Ohita virhe painamalla laitteen Musta (Black)- tai Väri (Color)-painiketta. Tarkista seuraavat asiat ja
suorita sitten automaattinen tulostuspään kohdistus uudelleen.
• Varmista, että tulostuspään kohdistusarkki on asetettu oikeaan kohtaan ja asentoon tasolla.
• Tarkista, ettei taso tai tulostuspään kohdistusarkki ole likainen.
• Varmista, että laitteeseen asetetun paperin tyyppi ja koko soveltuu tulostuspään automaattiseen
kohdistukseen.
Automaattista tulostuspään kohdistusta varten laitteeseen on aina asetettava yksi arkki A4- tai Letterkokoista tavallista paperia.
• Tarkista, ovatko tulostuspään suuttimet tukossa.
Tarkista tulostuspään tila tulostamalla suutintestikuvio.
Jos virhe ei ratkea, suorita manuaalinen tulostuspään kohdistus.
146
2901
Syy
Tulostuspään kohdistuskuvio on tulostettu ja laite odottaa arkin skannausta.
Toimi
Jatka skannaamalla tulostettu kohdistuskuvio.
1. Aseta tulostuspään kohdistusarkki tasolle.
Aseta tulostuspään kohdistusarkki tulostettu puoli alaspäin ja kohdista arkin vasemmassa yläkulmassa
oleva
-merkki kohdistusmerkkiin
.
2. Sulje asiakirjakansi varovasti ja paina laitteen Musta (Black)- tai Väri (Color)-painiketta.
Laite aloittaa tulostuspään kohdistusarkin skannaamisen. Tulostuspään asento säädetään
automaattisesti.
147
4100
Syy
Määritettyä tietoa ei voi tulostaa.
Toimi
Kun tulostat CREATIVE PARK PREMIUM -sisältöä, vahvista tietokoneen näyttöön tuleva ilmoitus ja
varmista, että alkuperäiset Canonin FINE-mustekasetit on asennettu laitteeseen oikein. Jatka sitten
tulostamista.
148
4103
Syy
Nykyinen paperikokoasetus ei tue automaattista kaksipuolista tulostusta.
Toimi
Voit peruuttaa tulostuksen painamalla laitteen Pysäytä (Stop)-painiketta.
Vaihda sitten paperikokoasetus ja tulosta uudelleen.
149
5011
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
150
5012
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
151
5100
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Peruuta tulostus ja katkaise laitteen virta. Poista sitten paperitukos tai suojamateriaali, joka estää FINEmustekasetin pidikettä liikkumasta, ja käynnistä laite sitten uudelleen.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
Tärkeää
• Kun poistat paperitukoksen tai suojamateriaalin, joka estää FINE-mustekasetin pidikettä liikkumasta,
varo, että et koska laitteen sisäosiin. Laite ei välttämättä tulosta oikein, jos kosket niihin.
152
5200
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
153
5400
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
154
5B02
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
155
5B03
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
156
5B04
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
157
5B05
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
158
5B12
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
159
5B13
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
160
5B14
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
161
5B15
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
162
6000
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
163
6500
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
164
6800
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
165
6801
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
166
6900
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
167
6901
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
168
6902
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
169
6910
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
170
6911
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
171
6930
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
172
6931
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
173
6932
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
174
6933
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
175
6936
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
176
6937
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
177
6938
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
178
6940
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
179
6941
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
180
6942
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
181
6943
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
182
6944
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
183
6945
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
184
6946
Syy
Tulostinvirhe.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Kytke laite takaisin pistorasiaan ja kytke laitteeseen virta.
Jos ongelma ei häviä, ota yhteys palvelukeskukseen.
185
B200
Syy
Laitteessa on tapahtunut virhe, joka vaatii yhteydenottoa palvelukeskukseen.
Toimi
Katkaise laitteen virta ja irrota laitteen virtajohto virtalähteestä.
Ota yhteyttä palvelukeskukseen.
186