Kaukolämmön strategiaseminaari 28.-29.1.2016 Hotelli Pyhätunturi Kaukolämmön strategiaseminaari 28.-29.1.2016 Hotelli Pyhätunturi Mikä on kaukolämmön tulevaisuus? Mikä on jäähdytyksen kysynnän strateginen rooli? Alan yritysten menestymisen kannalta on olennaista ymmärtää paitsi energia-alan toimintaympäristön muutosta, mutta myös asiakkaiden muuttuvaa tilannetta. Onko strategian näkökulmasta merkitystä miten asiakkaan ostokäyttäminen on muuttunut? Miten yritys voi seurata muutoksia? Miksi asiakaskokemus on entistä tärkeämpää? Näihin kysymyksiin pureudutaan Napapiirin Energia ja Vesi Oy:n toimitusjohtaja Markus Tykkyläisen sekä Suomen johtavan asiakaskokemuksen johtamisen asiantuntija Kari Korkiakosken johdolla. Kari on Futurelab Finlandin perustaja ja toimitusjohtaja. Päivien ohjelmassa on vahvasti mukana myös jäähdytys ja sen rooli kaukolämpöyritysten liiketoiminnassa. Kuulemme, miten rakentamisen energiamääräykset ohjaavat lämmityksen ja jäähdytyksen käyttöä ja mikä on tulevaisuuden jäähdytysmarkkinoiden potentiaali. Lisäksi paneudumme siihen, kuinka voidaan tuotteistaa sekä kehittää palveluita ja liiketoimintaa asiakaslähtöisesti. Olemme varanneet ohjelmassa aikaa keskustelulle. Strategisia kysymyksiä ja linjauksia pohditaan upeissa Pyhän tunturimaisemissa. Samalla pääsemme nauttimaan talven viihdyttävimmästä musiikkitapahtumasta, Pyhä Winter Unpluggedista sekä rinteistä ja talvisesta luonnosta. Kohderyhmä Ohjelmassa on mielenkiintoisia puheenvuoroja ja keskusteluita erityisesti kaukolämpöyritysten johdolle ja hallitusten jäsenille. Seminaaripaikka Hotelli Pyhätunturi, Kultakeronkatu 21, 98530 Pyhätunturi, myyntipalvelu p. 08 8600 400, http://pyha.fi/yritys/hotelli-pyhatunturi Majoitusvaraukset 17.12. mennessä suoraan Hotelli Pyhätunturista, myyntipalvelu p. 08 8600 400, myynti@ pyha.fi. Huom. Pyhän Winter Unplugged on suosittu tapahtuma ja Hotelli Pyhätunturin majoituskapasiteetti on rajallinen, joten majoitus- ja matkajärjestelyt kannattaa varata hyvissä ajoin! Huonetta varatessa mainittava kiintiötunnus ”Kaukolämmön strategiaseminaari” Majoitus ajalle 28.-30.1. – voit tiedustella lisäöitä suoraan myyntipalvelusta. Huonehinnat: • PyhäHotelli 1hh: 223 € /2vrk, 293 € /3vrk • PyhäHotelli 2hh: 121,50 € /2vrk /hlö, 161,50 € /3vrk /hlö • PyhäSuite43 (saunallinen): 256,50 € /2vrk /huoneisto, 346,50 € /3 vrk /huoneisto - vähintään 2 hlöä/huoneisto Hotelli lähettää varatusta huoneesta ennakkomaksun suoraan osallistujalle noin kuukautta ennen tapahtumaa. Ennakkomaksuna maksetaan koko huonehinta. Pyhällä on myös mökkimajoitusta, jota voi tiedustella Pyhätunturin myyntipalvelusta p. 08 8600 400, [email protected] Järjestämme liityntäkuljetukset Rovaniemi-Pyhä välillä Bussikuljetukset on aikataulutettu Rovaniemelle saapuvan aamulennon (AY421 Rovaniemellä 08:50) ja junan (IC265 Rovaniemellä 07:47) mukaan. Varaa paikkasi kuljetuksiin ilmoittautumisen yhteydessä. Paluukuljetus on järjestetty lauantaille 30.1. päivän lentoihin/juniin sopien. Ilmoittautuminen seminaariin viimeistään 21.1.2016 Adato Energia Oy:n koulutuskalenterin kautta, www.adato.fi/koulutuskalenteri, Paula Peura, p. 0400 504 949, [email protected] Osallistumismaksu Tilaisuuden osallistumismaksu on 750 euroa + alv 24 %. Mikäli samasta yrityksestä osallistuu viisi tai useampi henkilö, on hinta 600 euroa + alv 24 %. Maksuun sisältyy ohjelman mukaiset tarjoilut. Lisätietoja Sanna Kokkonen, [email protected], p. 040 765 2606. Tilaisuuden järjestelyjen yhteyshenkilö on Paula Peura, Adato Energia Oy, [email protected], p. 0400 504 949. Peruutusehdot Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitamme 50 % osallistumismaksusta. Mikäli osallistuminen perutaan kaksi arkipäivää ennen tilaisuutta tai sen jälkeen tai osallistuja jää saapumatta, veloitamme koko osallistumismaksun. Peruutustapauksissa voidaan hankkia tilalle toinen osallistuja. Tilaisuuden peruuntuessa osallistuja vastaa itse majoitusvarausten peruutuksista ja kustannuksista. OHJELMA Puheenjohtaja Kristian Gullsten, ET:n kaukolämpövaliokunnan puheenjohtaja ja johtaja, Napapiirin Energia ja Vesi Oy Torstai 28.1. 11.00 Ilmoittautuminen ja kahvi 11.30 Strategiaseminaarin avaus Kristian Gullsten, ET:n kaukolämpövaliokunnan puheenjohtaja, johtaja, Napapiirin Energia ja Vesi Oy 11.55 Asiakkaiden muuttuvat lämmityksen tarpeet ja energiayhtiön reagointimahdollisuudet Markus Tykkyläinen, toimitusjohtaja, Napapiirin Energia ja Vesi Oy 12.30Lounas 13.30 Asiakkaan aikakausi – koskeeko se kaukolämpöyhtiöitä? Kari Korkiakoski, toimitusjohtaja, Futurelab Karin esityksen lisäksi ryhmissä keskustelua ja kiteytys Karin johdolla. 14.50 Iltapäiväkahvi 15.15 Miten datakeskus saatiin Mäntsälään tuottamaan kaukolämpöä? Esa Muukka, toimitusjohtaja, Mäntsälän Sähkö Oy 15.50 Energiateollisuuden kaukolämpötoimialan ajankohtaiskatsaus Jari Kostama, johtaja, Energiateollisuus ry 16.30 Ensimmäinen päivä päättyy 19.30 Päivällinen, Hotelli 21.00 Pyhä Winter Unplugged, Hotelli Perjantai 29.1. 9.00 Energiapoliittiset hankkeet ja niiden merkitys kaukolämpöalalle Viestinnälliset painopisteet Hanna Ekman, viestintä- ja yhteiskuntasuhteiden johtaja, Energiateollisuus ry 9.35 Energiayrityksen brändin ja yrityskuvan rakentaminen –case Helen Marko Riipinen, johtaja, Helen Oy 10.15 Tauko, kahvit 10.40 Miten rakentamisen energiamääräykset ohjaavat lämmityksen ja jäähdytyksen käyttöä? N.N. 11.05 Tulevaisuuden jäähdytysmarkkinan potentiaali Miimu Airaksinen, research professor, VTT 11.35 Keskustelu: Jäähdytyksen rooli kaukolämpöyritysten liiketoiminnassa? 12.00 Hyvää Kaukolämpöä! - Asiakaslähtöisyys, ongelmanratkaisu ja tarinankerronta tuotteistamisen työkaluina Miikka Niemi, toimitusjohtaja, Flatlight Creative House 12.45Lounas -13.45 14.15 Keskustelu jatkuu yhteisten ulkoiluaktiviteettien merkeissä Olemme varanneet yhteisen lumikenkäretken, mutta voit myös lähteä omatoimisesti esim. rinteeseen laskettelemaan. Halukkaat voivat omatoimisesti osallistua klo 16 Pyhä Winter Unpluggedin After Ski –keikalle. 19.30 Päivällinen, Hotelli 21.00 Pyhä Winter Unplugged, Hotelli Käytä kaukolämpöä oikein – esite uudistuu Käytä kaukolämpöä oikein –esite on osa kaukolämpöyritysten asiakasviestintää ja kaukolämmön käytön opastusta. Esitettä ollaan nyt uudistamassa. Esitteen sisältöön tehdään tarkennuksia, modernisoidaan ulkoasua sekä huomioimaan mahdolliset tarpeet toiminnallisuuden osalta. Olennaista uudistustyössä on loppukäyttäjien tarpeiden ja näkemysten huomioiminen. Mukana uudistamistyössä on kaksi kaukolämpöyritystä sekä heidän asiakkaitaan. Uusi esite on tilattavissa joulukuussa. Perinteisen esitteen lisäksi haetaan ratkaisuja digitaalisen version toteuttamiseksi. Käytä kaukolämpöä oikein – esite tullaankin näkemään vuoden 2016 alkupuolella sähköisenä esitteenä. Lisätietoa Sanna Kokkoselta, sanna.kokkonen @energia.fi, p. 040 765 2606. Taloushallinnon ajankohtaisseminaari ja kaukolämmön sopimusehtotilaisuus Järjestämme vuotuisen Taloushallinnon ajankohtaispäivän 10.2. Rantasipi Airport Congress Centerissä. Toimintaympäristön muutokset ja yleinen taloudellinen tilanne vaikuttavat merkittävästi energiayritysten toimintaan tällä hetkellä. Toinen merkittävä muutostrendi on digitalisaatio. Näihin molempiin muutostekijöihin pääsemme tutustumaan tarkemmin alan johtavien asiantuntijoiden johdolla. Pääanalyytikko Sergey Ilyuhkin Fortum Oyj:sta valottaa meille toimintaympäristön muutoksia ja Sanna Lahti Efimasta hahmottelee meille digitaalisen taloushallinnon tulevaisuutta. Päivässä luodaan katsaus myös tuleviin muutoksiin arvonlisäverotuksen, verotuksen ja kirjanpitosäännöstön osalta. Lisäksi pohditaan niiden vaikutuksia tilinpäätökseen ja juoksevaan kirjanpitoon. Loppupäivään olemme koonneet muutamia ajankohtaisia aiheita, kuten energiaintensiivisen teollisuuden veronpalautus ja tilaajavastuulain uudistuminen energiayhtiön näkökulmasta. Samassa paikassa pidetään edellisenä päivänä eli 9.12. koulutus Kaukolämmön sopimusehdot muuttuvassa maailmassa. Koulutus on kattava tietopaketti kaukolämmön sopimusehdoista, jota muokataan osallistujien etukäteiskysymysten pohjalta. Lisäksi käydään läpi teho ja vesivirta sopimus- ja laskutusperusteena. Kouluttajina toimivat Energiateollisuuden neuvontalakimies Tuomas Rytkönen sekä asiantuntija Mirja Tiitinen. Tarjoamme nyt mahdollisuutta yhdistää nämä kaksi koulutusta yhteishintaan 695 euroa + alv. Kaukolämmön sopimusehtoja koskevaan koulutukseen voi osallistua myös etänä. Lisätietoja: www.adato.fi/koulutuskalenteri tai Sanna Kokkonen, sanna.kokkonen @energia.fi, p. 040 765 2606 Koulutuskalenteri kevät 2016 26.–27.1. Energianeuvonnan peruskurssi 1 Avoin 28.1. Ympäristötutkimusseminaari Helsinki 28.–29.1. Energia-alan esimiesvalmennus osa 1, Tampere 28.–29.1. Kaukolämmön strategiaseminaari Pyhätunturi 9.2. Jäähdytyksen teemapäivä Vantaa 10.2. Turvalliskoordinaattori voimalaitosja lämpökeskustyömaalla sekä kaukolämpöverkolla, Vantaa 11.–12.2. Energia-alan viestintäseminaari Peilin paikka, Helsinki 16.–17.2. Energineuvonnan peruskurssi 2 Avoin 22.–23.3. Energia-alan esimiesvalmennus osa 2, avoin 12.–13.5. Energiateollisuuden Kevätseminaari, Rovaniemi 24.–25.5. Energia-alan esimiesvalmennus osa 3, avoin 8.–9.6. Kaukolämmön Ykkösenä asiakas Tampere Muutokset ja lisäykset mahdollisia www.adato.fi/koulutuskalenteri